Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
Заказали билеты на этом сайте туда и обратно на Питер из Симферополя,обратный нужно было менять, так работники сайта нас начали грузить на 20 тыс.доплаты,ссылаясь на то что есть только бизнес класс, хотя на 19е число билеты есть.В общем жулики.
В связи с ситуацией в Стамбуле, 16 июля 2016, была закрыта граница Турции и Болгарии, мною был зафиксирован возврат трех билетов на сайте компании trip.ru. На что я до сих пор не могу дождаться ответа. Что за компания? Что делать? Где искать их? Телефон не отвечает
У меня точно такая проблема.
Не могу вернуть стоимость авиабилетов на 16 число в Турцию.
не знаю куда обращаться.
написала им на сайте еще 17 числа, но до сих пор нет ни какого ответа.
Вернули деньги за несостоявшийся полет в Стамбул, только после обращения в Роспотребнадзор РФ.
И у меня все аналогично. 19 июля пришло оповещение что отменен перелет в Стамбул. И я запросил возврат. Не отвечают ни на почту ни на телефон. 🙁
Та же ситуация у меня — прошло три месяца и никакого ответа.
В сентябре 2015 г. приобретала билет для мамы. По семейным обстоятельствам пришлось отказаться от перелета. Дозвониться невозможно. Один телефон на всю Россию. Зарегистрированы в Англии — в суд обратиться сложно, даже при том что есть опыт. На письма на электронную почту не отвечают. Сотрудники разговаривают как колхозники. Вообщем ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ А ГЛАВНОЕ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ _ лучше купить билет непосредственно у перевозчика. И уж тем более никакого доверия к покупке через них путевок. Шаражкина контора
Я тоже должна была вылетать с семьёй на отдых в Стамбул, рейс отменили . Мне предложили обмен на ближайшие даты , но и их не оказалась, попросила вернуть деньги они сказали подождите я шас уточню и пропала не отвечают на мой номер.
Был куплен билет через ТрипРу. Рейс отменен перевозчиком. Пришло письмо — что свяжемся с Вами. И далее, уже неделю — молчание. Телефон на сайте не отвечает, по всем вариантам поддержки — тоже молчат.
Этой компании все равно на свою репутацию и на законодательство РФ.
1. Советую никогда с ними не связываться.
2. Тем кто связался — объединяться для подачи коллективной жалобы в прокуратуру, чтобы данный агрегатор был заблокирован на территории РФ.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!
Точно, давайте коллективно напишем в прокуратуру.это хамство с их стороны почему я должна им оставлять 78 000 с копейками.
При оплате билета на сайте компании Trip.ru до г.Алама-Аты , возник сбой в программе. Никакой информации не появилось о том, что билет приобретен. Оказалось, что деньги сняли с карточки и электронный билет все-таки появился на электронной почте. Но был уже приобретен авиабилет через другую компанию. Trip.ru не возвращает деньги за билет!!! Не покупайте билеты через эту компанию. Они не надежные!!!
Очень недовольны услугами сайта Trip.tu. Очень долго отвечают на запросы, не уточняют, делают не то, что просили. Вот в последний раз переделали счет, а все равно не то, что надо было. Устали им объяснять и просить. Пришлось обменять билет. Во-первых, очень дорого вышел этот обмен, во-вторых, пришлось им звонить, на что опять же потратили много денег, в-третьих, долго переделывали билеты. Ни за что и никогда не посоветую и не буду пользоваться услугами сайта trip.ru!
Ужасная компания. Делали возврат билетов, прошло 2 месяца после того как меня оповестили что билеты аннулированы, до сих пор никаких денег не вернули, не дозвониться до них ( такие тарифы у них на звонки бешеные) на письма не отвечают, сидят девочки которые вечно говорят повисите на трубке я уточню, а потом мы вам перезвоним… Не возможно от них дождаться денег…
При бронировании и покупке билетов — одна информация, при попытке возвратить билет — совершенно другие грабительские суммы расчетов. За стандартный билет стоимостью ~130 евро (не лоукост) вернули 230 руб. с циничной БЛАГОДАРНОСТЬЮ !!!
Ответа на звонки, приходится ждать по 10 мин
Нет единого бесплатного номера по России, приходится звонить в Москву за личные деньги!!! И ждать при этом ответа по 10 минут!!
На мой вопрос не ответили сразу во время звонка!Переспрашивали по 10 раз одно и то же.На письменный запрос после этого так же не ответили!!
При последующем звонке в компанию, после долгих переговоров — ответили что не могут изменить билет по причине что первый рейс был изменен!!!! по их же причине/причине авиакомпании!!! не по моей личной!!! При этом когда было изменение рейса не проинформировали заранее, а прислали уведомление через 2 недели после перелета ))) Маразм. Не компетентные сотрудники на телефоне, с прибалтийским акцентом и совсем молоденькие девочки не способные думать!
Сегодня разговаривал с их cотрудником по имени Екатерина Чернобривая. Мне даже не смогли ответить на мой вопрос, когда мне вернут деньги, которые я заплатил в trip.ru, за аннулированные 2,5 месяца назад билеты. Откровенные жулики, придется подавать на них в суд.
Купил билеты через ТРИП РУ (Trip.ru) Все быстро выписали я оплатил… ПО РАННЕМУ БРОНИРОВАНИЮ. Прислали билеты!
Потом Авиакомпания Alitalia отменила рейс и предложила рейс с пересадкой о чем я узнал от знакомых!
ТРИП РУ вообще не в курсе событий!!
Не предупредили не сообщили! Деньги получили типа ВСЕ !!!
Мы с ребенком, поэтому отказались от пересадок…
Написали письмо об возврате средств..
Ждем 4 месяца …
Алиталия сказали что деньги вернули . а трип говорит что денег нет!!!
Жду еще месяц и подаю в суд!
Не советую связываться с данными компаниями!
Учитесь на моих ошибках!
Покупали билеты в Египет из Москвы с пересадкой в Иордании, т.к. прямых рейсов еще нет. Все прошло нормально, никаких проблем. Электронные билеты прислали сразу, сумму с карты списали такую, какая была указана на сайте. Даже предпочтения по меню на борту самолета передали авиакомпании и принесли то, что я заказывала.
Впечатления о сервисе остались приятные, поэтому снова купила билеты через них, т.е. цена снова оказалась самой низкой. Надеюсь, и в этот раз все пройдет без проблем.
Никому не порекомендую. Покупала билеты туда-обратно Москва-Стамбул-Москва на даты 17.07.16-01.08.16. С великим трудом, более чем через 1,5 месяца вернули деньги за рейс «туда». За рейс обратно не возвращают, так как они с какого-то перепугу выписали все билеты отдельно (у меня составлена заявка на билеты туда-обратно), заявка одна. Авиакомпания туркишайрлейнс говорит (мы общались) ваши агенты совершили ошибку и запросили отдельные билеты. Вина в данной ситуации на агентах. В общем, деньги за обратные билеты не возвращают, на контакт не идут. Моя в чем вина, ответить мне не могут. Я бы тоже присоединилась к коллективной жалобе, почему я из-за них должна терять деньги, не пойму. Никогда через них не приобрету ни одного билета, и никому не посоветую.
А у нас прошло все замечательно!!!За 4 месяца покупали билеты в Питер и обратно на двоих- обошлось всего 16300. Без проблем вообще, очень довольны….в очереди не стояли. Огромное спасибо!!!
Заказал вчера удобные билеты, указал номер карты, пришла смска — ввел данные, сайт завис processing… Утром звоню, а мне девушка говорит оплата не прошла вы не правильно ввели номер карты и спорит, я говорю верните мне тот билет, так как цена с утра в 2 раза больше, она говорит это вы не правильно ввели номер карты ищите новые билеты. Обслуживание ужасное.
Вчера бронировал билеты, оплатил, но письмо на электронку не получил, ибо неверно указал свой электронный адрес. Сегодня легко дозвонился по московскому номеру и, с помощью менеджера Ольги, быстро и оперативно решил эту проблему. Так что пока впечатления от фирмы исключительно положительные.
Здравствуйте!Я приобрела билеты на данном сайте.Но на дня пришло несколько извещений,что в рейс внесены изменения.Я с ними пыталась связаться,телефон не отвечает,отправила несколько писем и ответа нет уже два дня.Беспокоюсь.Не могли бы вы подсказазать,кому удавалось связаться с ними?