Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы: —
City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.
Люди будьте внимательны!! Шарашкина контора !!!! Купила билет, сделала возврат… возврат мне не сделали якобы я не подтвердила ….
Из за их не внимательности авиалиния поставила мне не явку и + штраф!
Возврат они мне не сделали, деньги не пришли!!! Прошло уже 2 месяца!!
В ответ мне пустые извинения и больше ничего!
С такими чертафанами жизнь меня ещё не сводила!!! Было всякое!!! Но такого ещё не было!!! отдал за билет 12 000 р., что бы моя девушка прилетела ко мне в Москву, но из за сложившейся в стране ситуации, она решила остаться дома. В итоге, героическая, краснознаменная, доблестная и не менее уважаемая на авиа рынке компания, сититревел удержала за билеты 4000 р. + 4000 р. удержала авиакомпания нортавия, как заверил меня консультант…В итоге, консультант сказала, что я ещё и остался должен компании. Сказать, что я а**ел ничего не сказать. Я понимаю, что в России много лохов и мошенников, которые разводят лохов… Я всё равно восхищаюсь этой компанией. Ставлю 5 звёзд за то, что придумали идеальную законную мошенническую схему. Браво!!!
не купите на этом сайте билеты, этот сайт лохотрон пи…ры, до сих пор не вернули мои деньги, верните мои деньги
Добрый день!
До сих пор не возвращают мои деньги, хотя авиакомпания Победа им за мой билет их вернула, а эти категорически не возвращают-обещали возврат в течении 30-60 дней. На сегодняшнее число это уже 64-й день!!
Никогда не пользуйтесь этой компанией они аферисты, Рейс отменили в связи с эпидемией короноаируса, деньги не возвращают даже не собираются я уже не говорю об изменении дат, афера сто процентная буду подава б на них в суд
В начале марта покупала билеты по направлению Пекин-Дубай-Касабланка через данное агентство. Буквально на следующий день после оплаты заказа получила уведомление об отмене рейса Дубай-Касабланка в связи с эпидемиологической обстановкой. Срочно написала представителям агентства, запросила возврат полной стоимости билетов. Операторы выходили на связь, отвечали практически моментально, общение состоялось в максимально профессиональной и вежливой форме. 24.03 получаю письмо, в котором говорится, что деньги поступят на карту в течение 90 дней. 24 июня, деньги еще не вернулись. Пишу в агентсво по новой, особо ни на что не надеясь, главным образом из-за обилия гневных отзывов на различных форумах. Оператор попросил подождать, пока они выяснят причину задержки. Сегодня, 30 июня, деньги поступили на карточку в полном объеме. Спасибо ребятам за оказанную поддержку и профессионализм. Жалко, что из-за эпидемии, которая и так бьет по их бизнесу, репутация организации оказалась погребена под тонной негативных отзывов. Что ж, разбавлю деготь ложкой меда)всем добра))
Билеты не прислали ! Деньги сняли! Никакой информации, срочно свяжитесь вылет 12 июля
Мы находимся в Бразилии и перелёт тоже по Бразилии. Шарашкина контора!
Мой рейс в Лондон 21.03.2020 был отменён из-за пандемии и закрытия границ. Сити тревэл об этом не сообщили, всё проверяла на сайте авиакомпании самостоятельно. 2 месяца ждала возврата денег от авиакомпании. Оказалось, что за рейс обратно Лондон-Москва перевозчик вернул деньги тур-оператору, от которого я теперь получаю только отписки о возможном возврате средств.Деньги не возвращают. Деньги за рейс Москва-Лондон тоже не вернули. Собирались лететь вместе с коллегой.
Кто владеет информацией, куда обратиться и как правильно оформить коллективную жалобу, подскажите, пожалуйста. allakhoreva@mail.ru
Готовы присоединиться к коллективной жалобе.
Приобрели через компанию 2 авиабилета в Крым в июле 2020. Оказалось, что в первой компании Nord wind отсутствовал оплаченный багаж. Приобрели через сайт этой компании, так как в аэропорту он был в 2.5 раза дороже. Но всерьёз с этим нас заставили оплатить выбор места, так как иначе зарегистрировать багаж было невозможно. 15 кг плюс выбор двух мест обошлись в 1800 руб.! В аэропорту был перевес на 2 кг. Заставили выложить и переложить в ручную кладь. То есть все все равно полетело в этом же самолете! А вот обратно была сказка! За сутки получили уведомление, что летим не в 16.00, а в 02.08! Полдня отпуска и оплаченного дорогого номера как ни бывало! Выяснилось, что обратный рейс — чартерный! То есть, не получлось набить дешевый рейс обычным методом, набили с более дорогого нашего рейса! А нас просто поставили в известность поздно вечером в пятницу! А сами ушли на выходной! Звонить в выходные им бесполезно. В Nord avia не очень любезная девушка сообщила, что они представляют судно и посоветовала связаться с организующей рейс компанией. Получается, что билет авиаперевозчика это туфта! City Travel поимела нас не только на двух рейсах, но и конкретно положила разницу в билетах за ночь и за день себе в карман. Спускать убогим не будем! Обратимся в суд.
Не советую иметь с ними дело.
Искала билеты через Aviasales, где меня автоматически переправили на агентство City Travel. Взяла билет туда и обратно для своей подруги. За два дня до полета, когда открывается регистрация он-лайн, зашла на сайт перевозчика и к своему удивлению обнаружила, что рейс отменили! В пыталась связаться с агентством сутки. Никто не сообщил заранее, даже какого-то сообщения о том, что “проверьте рейс” не пришло! А когда мне, наконец, ответили, оказалось и обратный рейс перенесен (на тот момент еще не отменен). Это был полный шок и никакой поддержки со стороны агентства. Нашла другой билет самостоятельно, так как у подруги были конкретные даты, это связано с работой.
Все время проверяла комментарии к билету, ждала, вдруг произойдут какие-то переносы, чтобы быть готовой. За пару дней до вылета написала в агентство все ли ок, в ответ — автоматическое сообщение “вам ответят в порядке очереди”. И тут история снова повторилась! Захожу регистрировать на рейс, подруга уже выехала (аэропорт в другом городе), а рейс (тот, на который перенесли) тоже отменен! Никаких оповещений или сообщений! Снова игнор, настойчивыми сообщениями как-то списались.
Учитывая, что в возврате средств за билет туда мне отказали, а также оказалось, что заменить имя пассажира тоже нельзя, чтобы полететь мне, а не подруге, потому что это маловероятно. Решила сразу же добиться замены билета на другой, в ответ получила автоматический ответ. Сама нашла несколько вариантов, выслала инфу агентству, и они уже “снисходительно” согласились поменять один билет на тот, что с отмененного рейса. В итоге оплата за первый билет так и осталась в подвешенном состоянии. А второй я искала сама, потратив на это пару часов.
Не советую иметь с ними дело! Потому что вы:
рискуете стоять в аэропорту с билетом на рейс, которого не будет;
потерять деньги навсегда, потратиться на доезд до и с аэропорта;
не получите никакой информационной поддержки;
будете ждать на нервах ответа по несколько дней;
в итоге сделаете сами их работу;
так и не поймете в чем роль, смысл и работа этой организации.
И ведь дело не в том, что за билет деньги так и не вернут, а в сервисе, точнее в его отсутсвии. И ни разу же за время обслуживания не извинились!