Отзывы о Ozon.Travel

Рейтинг (по оценкам 31 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2009
Офис: Москва, Чапаевский переулок, дом 14
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 787-28-88
E-mail: bilet@ozon.travel
Сайт: www.ozon.travel

Варианты оплаты: банковские карты, оплата в салонах «Евросети», платежные терминалы или электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги)
Бонусы: мили и баллы на бонусные карты авиакомпаний

OZON.travel — туристическое онлайн-агентство при крупнейшем интернет-магазине России, открыто в 2009 году.

В ноябре 2009 года OZON.travel получил аккредитацию IATA, Международной ассоциации воздушного транспорта, что позволило заключать прямые договоры с авиакомпаниями и предлагать низкие цены.

На OZON.travel можно в любое время суток забронировать билеты на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний, приобрести электронные билеты и зарегистрироваться на поезда РЖД по России, странам СНГ и Балтии, зарезервировать и оплатить номер в одной из 70000 гостиниц в России и за рубежом.

Заказ можно оплатить разными способами: онлайн (банковской картой, электронными деньгами), наличными через терминалы платежных систем, в салонах «Евросети», банковским переводом и через систему платежей Contact.

Купить авиабилет на Ozon.Travel

43 отзывов о Ozon.Travel:

  1. Наталья:

    Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Тревел!
    В начале мая 2015 г. была в Москве с детьми и в Детском Мире на Воздвиженке выронила распечатку билетов от Озона, в которую были вложены деньги.
    Сотрудники магазина, нашедшие эту пропажу позвонили в Озон Тревел, и сотрудники Озона в свою очередь связались со мной.
    В результате мне вернули ВСЕ.
    Ребята, большое вам спасибо за отзывчивость и участие!!!!!!

    С уважением, Наталья

  2. Забронировали билеты, оплатили бронь через Евросеть. Но билеты так и не пришли. Написали, что бронь аннулирована! Деньги, оплаченные за билеты, зачислили на пользовательский счет, теперь не могу их вернуть, отправляю заявки, пишу письма через обратную связь, никто не отвечает. Никому не советую покупать билеты через этот сайт. Ужасное обслуживание!!! Буду обращаться в средства массовой информации, полицию, размещу информацию о работе этого сайта во всех социальных сетях!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Руслана:

      Зачем через ЕВРОСЕТЬ оплачивать,если всё делается проще! В своём личном кабинете через банковскую карту оплачивайте. У меня за несколько лет с ними ни разу проблем не было! И операторы всегда быстро и компетентно отвечают. Я счастлива,что пользуюсь их услугами!!!

      • Елена:

        Ситуация аналогична описывемым! Оплатила билет, через два часа SMS, что билет аннулирован, и письмо, где пишут, что деньги ушли на счет, бронируйте билет снова, но исключите стыковочный рейс kl-3183 Амстердам-Москва. Попробовала, но ВСЕ возможные вырианты перелёта по нужному мне маршруту только на этот рейс и завязаны! Написала и в обратной связи, и заявку на возврат денег на карту, и на e-mail оператору. Теперь жду. В самом OZON.travel написано, что возврат денег на карту в срок от 7 до 30 дней должен быть осуществлен. Поживем — увидим. Спасибо Борису за уже подготовленную форму Претензии.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
      • вадим:

        вас бы закинуть в такое место,где связи нет-отвратительная и кроме как евросети по другому-никак!!!посмотрел бы на вас и посмеялся-про ваш личный кабинет…понтов наберуться,а в деле ноль.

    • Александр:

      Так же отрицательно отношусь к данной компании — бронировал у них билеты на себя и двоих детей. Паспортный данные знал только свои, о чем заранее их предупредил, ответили: перезвоните, мы поменяем. Перезвонил, поменяли, и выставили за это счет в 5 000…при общей цене билетов в 20 000.
      За 6 цифр 5 000. Перезвонил перевозчику — Аэрофлот, там подтвердили, что данные внесены корректно, и это бесплатная услуга.
      Оплачивать счет не стал, слетали нормально, но осадочек остался…

  3. Руслана:

    Очень довольна этой компанией!!! Дружу с ними уже несколько лет. Ни на кого не променяю!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  4. отличный сайт…без заморочек…в случае своих же ошибок всегда можно разрулить с вежливым оператором по бесплатной связи — получив консультацию .довольно часто пользуюсь и рекомендую друзьям.Поклон сотрудникам с ув.Олег.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  5. Марина:

    Спасибо Озон тревел!!!! за добросовестное отношение к клиентам, заказывала авиабилеты, никогда не подводили, в отличаи от других компаний( дернул меня черт заказать у других) горя хапнула Итог : купила новые билеты и жду возврат денег за старые.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Борис:

    Первый опыт работы с OZON Travel могу охарактеризовать исключительно как негативный.
    Заказ билеты на самолёт. Авиакомпания отменила рейс. Более 50-ти дней от OZON Travel добивался хоть какого-то ответа. Тишина. Невежливые операторы, на письма не отвечают. Пока не написал письмо, которое приведу ниже, ответа не мог добиться. Не смотря на то что в самой Авиакомпании мне сказали что ответ они отправили моментально. Из чего могу сделать предположение, что компания OZON Travel плохо работает. Думаю, что более сюда не обращусь.

    Собственно письмо —

    Я подал заявление более полутора месяцев назад (я подал заявку первый раз 22 апреля. После более месячного молчания 30 мая я подал повторную заявку. Опять молчание). На данный момент так и не получил от Вас никакой информации по моей заявке кроме разве того что она рассматривается.
    Ранее Вы сообщали, что
    Срок рассмотрения заявки на возврат составляет от 4 часов до 3 дней.
    Я знаю точно, что авиакомпания по аналогичным ситуациями уже давно вернула деньги моим друзьям с которыми мы должны были лететь вместе. Разница лишь в том что они билеты приобретали не через Ozon travel.
    Прошу вернуть денежные средства согласно Статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации.

    В случае Вашего молчания буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

    Напомню, что по российскому законодательству за просрочку исполнения законного требования потребителя полагается начисление пени (имеется ввиду Закон о защите прав потребителей) в размере 0,5% от суммы долга за каждый день просрочки исполнения с момента получения требования о возврате денег. С 22 апреля уже прошло 47 дней.

    Так же в случае Вашего молчания буду вынужден направить жалобу в Росавиацию.

    После этого письма ответ от OZON получил на следующий день. И ещё через 4 дня пришли деньги на карту.

  7. Я заказала авиабилет из Нижнего в Екатеринбург на рейс авиакомпании Руслайн, стоимость билета составила 6302 р. Страховки от невылета мне не предлагалось. По стечению обстоятельств пришлось сдавать билет за 2 недели до вылета. Отправила заявку на расчет возврата и была просто шокирована!!!
    Таксы авиакомпании в размере 185.00
    Агентский сбор OZON.travel в размере 467.00
    Сбор OZON.travel за обработку возврата в размере 800.00
    Невозвратный тариф в размере 3500.00

    Итого к возврату: 1350.00 руб.

    Невозвратный сбор — это , оказывается, штраф авиакомпании. Так Что внимательно все обо всем читайте и не будте лохами как я!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  8. Ирина:

    А вот мы заказали билеты 3 января,с оплатой все в полном порядке:оплатили в Связном,подтверждение получили и благополучно 25 июля слетали на недельку в Крым.Спасибо операторам,вовремя информировали об изменениях.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Евгения:

    Боюсь, что застраховаться от непредвиденных ситуаций с возвратом билетов на Озон трэвел не получится. Прежде чем бронировать билеты я получила устное подтверждение возвратности билетов от оператора колцентра Озон, а также письменное с указанием полной суммы к возврату. Каково же было мое удивление, когда при попытке вернуть билеты оказалось, что они не возвратны, а подтверждения, которые я получила ранее (и предъявила к рассмотрению) оказались ошибкой некомпетентного сотрудника. Заказывала билеты здесь много раз и все было в порядке, пока дело не дошло до возврата (если не считать того, что операторы на линии не всегда вежливы и позволяют себе повышать голос на клиентов).

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. Елена:

    29 авгучта 2015 года писала уже,соглашаясь с оценкой Светланы в отзыве от 28.05.2015. Но! Служба поддержки оперативно информировала обо всех этапах возвращения денег на карту. Извинились, ответили на мою претензию. В общем, отношение к OZON’у изменила, буду покупать билеты через них, если цены устроят.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Прошу совета. На планшете несколько дней не работает ваш сайт, ошибка 500. Не знаю как это исправить. С уважением,

  12. Серей:

    Покупал бизнес перелёт из Красноярск в Симферополь через Москву втюхали билет до Москвы бизнес а дальше эконом. На вопрос как же так ребята ответ такой кому то и так нравится. Но я то просил немного другое. Обидно когда несколько лет пользуешься услугами этой компании , а она тебя за преданность швыряет.

  13. Кира:

    Покупала билет в Брюссель в марте на декабрь. Буквально за несколько дней до поездки муж попал в больницу с воспалением легких. Обратилась в Ozon Travel за возвратом билетов по причине болезни (есть такой пункт). В больнице выписали справку, не соответствующую «требованиям авиакомпании». Претензии в основном были в том, что вместо 3 печатей стоит 2, а «фамилия и подпись врача нечитаема» (найдите в России врача, который читаемо пишет). Назвать форму сотрудники Ozon Travel не смогли, выставили только ряд требований к этой справке, на просьбу предоставить требования авиакомпании к справке в оригинале ответили отказом. При попытке получить справку врач в больнице отказалась выписывать справку по этим требованиям, т.к. не смогла идентифицировать даже общую форму. Теперь остается только согласится на обычный добровольный возврат билетов, при котором Ozon вернет только 2500 из 11000. В ситуации с тем же booking.com сотрудники звонили мне сами по 2 раза на дню параллельно из Москвы и Бельгии, отчитываясь по результатам переговоров с отелем об отмене брони+постоянно извинялись за то, что не удалось добиться результатов…Сравните сервис.
    Итог: непрофессионализм сотрудников.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. денис:

    Никогда не было никаких проблем, всё решалось мгновенно.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Я пользуюсь данным сайтом несколько лет. Раньше никаких проблем не было,по возврату билета,мне оплачивали все расходы моя компания, поэтому я никогда не считал сколько себе забирает Озон с билета. Но вот недавно произошла ситуация, которая изменила мое отношение к озону,по своим делам мне необходимо было срочно лететь из краснодара в Москву, а далее на поезде в г.Ярославль я купил билеты,пришла маршрут квитанция,я лег спать,когда подехало такси я в телефоне увидел что билет анулирован,я был в шоке,потому как в меня уже билет на поезд оплачен! Я еле смог дозвониться до авиакомпании,так как после 9вечера им очень сложно дозвониться,пытался обяснить в какую я ситуацию попал в ответ я только слышал,что Мы приносим извинения и всякую чушь в этом роде, я поинтересовался почему так произошло,мне ответили,что авиакомпания выкинули на продажу большее количество билетов,чем она может себе позволить,я поинтересовался,как такое возможно,на что мне ответили,что эта частая практика перевозчиков. Когда я стал возмущение кричать,бросили трубку,позвонил с другого телефона,и поинтересовался что мне делать в данной ситуации? мне предложили купить билет на этот же самый рейс но с ценой в 3.5 раза большей чем я покупал его еще вечером. Я предложил оператору самой оплатить данный билет,ну и высказал что я о них думаю после чего мне вежливо и спокойным голосом девушка ответила,что могу оставить претензию и осуществить возврату моих денег в течении 7 рабочих дней. Когда я стал интересоваться как такое получилось что билетов вроде было больше,а мест меньше,а теперь получается что все места есть,только заплатите в три с половиной раза больше, вместо 4000руб 16700.Я опять высказал все что думаю,но девушка вежливые сказала что меня прекрасно понимает,но такие правила их сайта,я с ними согласился. А мне пришлось купить новый билет в аэропорту. А да деньги возвращать не стал,они были заморожены на сайте,позже я купил на них билет.
    Вывод:для себя билеты через этот сайт не буду,а для командировок он очень удобный.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Петр:

    Я пользуюсь этим сайтом первый раз и последний. Попросил переоформить билет на другое число. А переоформление стоит в два с половиной раз дороже чем сам билет. Я купил за 5100 рублей, мне предлогают за переоформление 12125 руб. Мне стоит дешевле купить другой билет. Если хотите сберечь деньги и нервы, никогда не покупайте билеты на этом сайте.

  17. Прошлым летом я приобретала на данном сайте билеты для нескольких авиаперелётов по США. Никаких проблем не возникло.
    Позже я у них купила ещё один билет в США, который (после того, как авиакомпания изменила расписание) мне пришлось вернуть, сейчас я жду возврата денег, надеюсь, что так же всё пройдет без курьёзов.
    Сайт кажется надёжным, очень удобные способы оплаты, вежливые операторы, дозвониться можно быстро и легко.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Галина:

    Ужасный сервис! Хамоватые и откровенно туповатые сотрудники. причем, цены на аввиабилеты сильно завышены. 5 раз летела с билетами от них, 4 раза были проблемы, то брони нет в базе, то рейс задержали!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  19. Просто ода наглости идиотизму и безалаберности!
    Билеты туда и обратно покупала с разницей в день, в одну сторону купила без проблем (надеюсь, так как еще не улетела). При покупке звонила им уточняла можно ли этот билет вернуть, если что. Все рассказали, все отлично :)
    Звоню на следующий день, так как покупаю билеты обратно. Спрашиваю, если сейчас я забронирую билет в какие сроки мне нужно будет его оплатить. Мне говорят, Вы забронируйте и узнаете..???!! Спрашиваю от чего зависит, они (говорю они потому что имела беседу с 2-мя операторами, перезванивала, думала попаду на более адекватного оператора) отвечают, мы не знаем, но вы забронируйте и узнаете. (собственно спрашивала, так как знала, что смогу оплатить не раньше чем через 5 часов) Мне сказали, что время бронирования определяется СЛУЧАЙНЫМ образом от 20 минут до нескольких часов!!! lol
    Говорят ум имеет свои пределы, глупость человека беспредельна ))) (в данном случае нескольких человек)
    Ладно, спрашиваю следующее: мне нужно узнать, какой у билета тариф и можно ли его будет вернуть в случае чего. Мне отвечают, Вы забронируйте билет тогда мы Вам скажем!!!!? Мы по другому не можем!
    Я спрашиваю, а почему вчера могли? И как получилось, что Вы не можете предоставить мне информацию находящуюся у Вас на сайте в открытом доступе. Я и задала, то этот вопрос, просто чтобы услышать подтверждение лишний раз и спокойно себя чувствовать. Но в ответе мне отказали наотрез! Нет брони — нет информации!!!
    Вообщем, хотите получить сюрприз потерять крупную сумму денег или потратить время зря, ну или просто послушать глупости и посмеяться обращайтесь в ozon.travel.
    Я конечно в это не верю, но если вдруг кто-то из администрации сайта захочет извиниться и исправить ситуацию, записи разговоров с операторами я сохранила.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв о Ozon.Travel:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Ozon.Travel, указанным вверху страницы.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Current ye@r *