Отзывы о Ozon.Travel

Рейтинг (по оценкам 31 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2009
Офис: Москва, Чапаевский переулок, дом 14
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 787-28-88
E-mail: bilet@ozon.travel
Сайт: www.ozon.travel

Варианты оплаты: банковские карты, оплата в салонах «Евросети», платежные терминалы или электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги)
Бонусы: мили и баллы на бонусные карты авиакомпаний

OZON.travel — туристическое онлайн-агентство при крупнейшем интернет-магазине России, открыто в 2009 году.

В ноябре 2009 года OZON.travel получил аккредитацию IATA, Международной ассоциации воздушного транспорта, что позволило заключать прямые договоры с авиакомпаниями и предлагать низкие цены.

На OZON.travel можно в любое время суток забронировать билеты на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний, приобрести электронные билеты и зарегистрироваться на поезда РЖД по России, странам СНГ и Балтии, зарезервировать и оплатить номер в одной из 70000 гостиниц в России и за рубежом.

Заказ можно оплатить разными способами: онлайн (банковской картой, электронными деньгами), наличными через терминалы платежных систем, в салонах «Евросети», банковским переводом и через систему платежей Contact.

Купить авиабилет на Ozon.Travel

42 комментария о Ozon.Travel:

  1. Ирина:

    А вот мы заказали билеты 3 января,с оплатой все в полном порядке:оплатили в Связном,подтверждение получили и благополучно 25 июля слетали на недельку в Крым.Спасибо операторам,вовремя информировали об изменениях.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. Евгения:

    Боюсь, что застраховаться от непредвиденных ситуаций с возвратом билетов на Озон трэвел не получится. Прежде чем бронировать билеты я получила устное подтверждение возвратности билетов от оператора колцентра Озон, а также письменное с указанием полной суммы к возврату. Каково же было мое удивление, когда при попытке вернуть билеты оказалось, что они не возвратны, а подтверждения, которые я получила ранее (и предъявила к рассмотрению) оказались ошибкой некомпетентного сотрудника. Заказывала билеты здесь много раз и все было в порядке, пока дело не дошло до возврата (если не считать того, что операторы на линии не всегда вежливы и позволяют себе повышать голос на клиентов).

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  3. Елена:

    29 авгучта 2015 года писала уже,соглашаясь с оценкой Светланы в отзыве от 28.05.2015. Но! Служба поддержки оперативно информировала обо всех этапах возвращения денег на карту. Извинились, ответили на мою претензию. В общем, отношение к OZON’у изменила, буду покупать билеты через них, если цены устроят.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  4. Серей:

    Покупал бизнес перелёт из Красноярск в Симферополь через Москву втюхали билет до Москвы бизнес а дальше эконом. На вопрос как же так ребята ответ такой кому то и так нравится. Но я то просил немного другое. Обидно когда несколько лет пользуешься услугами этой компании , а она тебя за преданность швыряет.

  5. Кира:

    Покупала билет в Брюссель в марте на декабрь. Буквально за несколько дней до поездки муж попал в больницу с воспалением легких. Обратилась в Ozon Travel за возвратом билетов по причине болезни (есть такой пункт). В больнице выписали справку, не соответствующую «требованиям авиакомпании». Претензии в основном были в том, что вместо 3 печатей стоит 2, а «фамилия и подпись врача нечитаема» (найдите в России врача, который читаемо пишет). Назвать форму сотрудники Ozon Travel не смогли, выставили только ряд требований к этой справке, на просьбу предоставить требования авиакомпании к справке в оригинале ответили отказом. При попытке получить справку врач в больнице отказалась выписывать справку по этим требованиям, т.к. не смогла идентифицировать даже общую форму. Теперь остается только согласится на обычный добровольный возврат билетов, при котором Ozon вернет только 2500 из 11000. В ситуации с тем же booking.com сотрудники звонили мне сами по 2 раза на дню параллельно из Москвы и Бельгии, отчитываясь по результатам переговоров с отелем об отмене брони+постоянно извинялись за то, что не удалось добиться результатов…Сравните сервис.
    Итог: непрофессионализм сотрудников.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Я пользуюсь данным сайтом несколько лет. Раньше никаких проблем не было,по возврату билета,мне оплачивали все расходы моя компания, поэтому я никогда не считал сколько себе забирает Озон с билета. Но вот недавно произошла ситуация, которая изменила мое отношение к озону,по своим делам мне необходимо было срочно лететь из краснодара в Москву, а далее на поезде в г.Ярославль я купил билеты,пришла маршрут квитанция,я лег спать,когда подехало такси я в телефоне увидел что билет анулирован,я был в шоке,потому как в меня уже билет на поезд оплачен! Я еле смог дозвониться до авиакомпании,так как после 9вечера им очень сложно дозвониться,пытался обяснить в какую я ситуацию попал в ответ я только слышал,что Мы приносим извинения и всякую чушь в этом роде, я поинтересовался почему так произошло,мне ответили,что авиакомпания выкинули на продажу большее количество билетов,чем она может себе позволить,я поинтересовался,как такое возможно,на что мне ответили,что эта частая практика перевозчиков. Когда я стал возмущение кричать,бросили трубку,позвонил с другого телефона,и поинтересовался что мне делать в данной ситуации? мне предложили купить билет на этот же самый рейс но с ценой в 3.5 раза большей чем я покупал его еще вечером. Я предложил оператору самой оплатить данный билет,ну и высказал что я о них думаю после чего мне вежливо и спокойным голосом девушка ответила,что могу оставить претензию и осуществить возврату моих денег в течении 7 рабочих дней. Когда я стал интересоваться как такое получилось что билетов вроде было больше,а мест меньше,а теперь получается что все места есть,только заплатите в три с половиной раза больше, вместо 4000руб 16700.Я опять высказал все что думаю,но девушка вежливые сказала что меня прекрасно понимает,но такие правила их сайта,я с ними согласился. А мне пришлось купить новый билет в аэропорту. А да деньги возвращать не стал,они были заморожены на сайте,позже я купил на них билет.
    Вывод:для себя билеты через этот сайт не буду,а для командировок он очень удобный.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Петр:

    Я пользуюсь этим сайтом первый раз и последний. Попросил переоформить билет на другое число. А переоформление стоит в два с половиной раз дороже чем сам билет. Я купил за 5100 рублей, мне предлогают за переоформление 12125 руб. Мне стоит дешевле купить другой билет. Если хотите сберечь деньги и нервы, никогда не покупайте билеты на этом сайте.

  8. Прошлым летом я приобретала на данном сайте билеты для нескольких авиаперелётов по США. Никаких проблем не возникло.
    Позже я у них купила ещё один билет в США, который (после того, как авиакомпания изменила расписание) мне пришлось вернуть, сейчас я жду возврата денег, надеюсь, что так же всё пройдет без курьёзов.
    Сайт кажется надёжным, очень удобные способы оплаты, вежливые операторы, дозвониться можно быстро и легко.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Галина:

    Ужасный сервис! Хамоватые и откровенно туповатые сотрудники. причем, цены на аввиабилеты сильно завышены. 5 раз летела с билетами от них, 4 раза были проблемы, то брони нет в базе, то рейс задержали!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. Просто ода наглости идиотизму и безалаберности!
    Билеты туда и обратно покупала с разницей в день, в одну сторону купила без проблем (надеюсь, так как еще не улетела). При покупке звонила им уточняла можно ли этот билет вернуть, если что. Все рассказали, все отлично 🙂
    Звоню на следующий день, так как покупаю билеты обратно. Спрашиваю, если сейчас я забронирую билет в какие сроки мне нужно будет его оплатить. Мне говорят, Вы забронируйте и узнаете..???!! Спрашиваю от чего зависит, они (говорю они потому что имела беседу с 2-мя операторами, перезванивала, думала попаду на более адекватного оператора) отвечают, мы не знаем, но вы забронируйте и узнаете. (собственно спрашивала, так как знала, что смогу оплатить не раньше чем через 5 часов) Мне сказали, что время бронирования определяется СЛУЧАЙНЫМ образом от 20 минут до нескольких часов!!! lol
    Говорят ум имеет свои пределы, глупость человека беспредельна ))) (в данном случае нескольких человек)
    Ладно, спрашиваю следующее: мне нужно узнать, какой у билета тариф и можно ли его будет вернуть в случае чего. Мне отвечают, Вы забронируйте билет тогда мы Вам скажем!!!!? Мы по другому не можем!
    Я спрашиваю, а почему вчера могли? И как получилось, что Вы не можете предоставить мне информацию находящуюся у Вас на сайте в открытом доступе. Я и задала, то этот вопрос, просто чтобы услышать подтверждение лишний раз и спокойно себя чувствовать. Но в ответе мне отказали наотрез! Нет брони — нет информации!!!
    Вообщем, хотите получить сюрприз потерять крупную сумму денег или потратить время зря, ну или просто послушать глупости и посмеяться обращайтесь в ozon.travel.
    Я конечно в это не верю, но если вдруг кто-то из администрации сайта захочет извиниться и исправить ситуацию, записи разговоров с операторами я сохранила.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Elena:

    Редко пишу отзывы, но тут решила написать, так как перед покупкой билета мало нашла негативных отзывов (как оказалось плохо искала) решила что помогу другим.
    Моя знакомая летела с дочерью в <олгарию и предложила мне взять мою дочь с ними. Так как у них уже куплены были билеты я подобрала именно на их рейс билеты через ОЗОН трэвел, обратно получилось разница в один день моя дочь должна была раньше улететь. Туда было все отлично, они долетели (09.08.2016). Обратно дочь должна была лететь 22.08.2016 и вот за 4 часа до вылета я открываю свою личную почту (никто не позвонил и даже СМС не подумал направить) что рейс отменяется, предлагается альтернатива на 3 часа раньше (то есть когда я читала письмо уже заканчивалась посадка) звоню в Озон, мне сообщают, что больше ничем мне помочь они не могут, предлагают оформить возврат и мне вернут деньги в течение 7 (!!) дней а сейчас, предлагаем вам купить билет какой есть. В наличии были билеты только за 70 тысяч рублей, то есть оплатить все это безобразие должна была я!!. Претензии Озон не принимает, все претензии к авиакомпании. Еле еле я дозваниваюсь до авиакомпании, и что вы думаете? Никто никакой рейс не отменял! Меня ввели в заблуждение! А мы уже отменили поездку в аэропорт. Срочно на последних минутах моя дочь успела на рейс (это мне стоило больших нервов и приличных денег), при этом в Озоне до последнего утверждали что рейс отменили и предлагали оформить возврат. Я считаю это мошенники! То есть не улетела бы моя дочь, а при этом рейс не отменили это были бы мои проблемы, соответственно вернули бы не все, да и билет бы пришлось купить за все 70т.р. так как я не могла дочь оставить на улице, без денег, без визы и т.д. в Болгарии. В авиакомпанию я уже написала жалобу, буду строчить в Роспотребнадзор с вопросом почему они продают билеты но не хотят улаживать с авиакомпанией если та отменила билет, также распространю по всему интернету надеюсь чем то да помогу тем кто в раздумьях покупать компании которая не отвечает за свои обязательства и вводит в заблуждение или нет!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Александр:

    Приобретал билеты на поезд, отправлялся срочно в командировку. Быстро зарегистрировался, быстро оплатил он-лайн. когда встал вопрос отчета по командировке, оказалось, что компания озон-тревел берет за услуги 10% и представляет акт выполненных работ где включен НДС, но счет-фактуру не дает. в компании установка — физическим лицам выдавать акт, а счет-фактуру только юридическим лицам. Если человек едет сам по себе ему и акт не нужен, а если нужно отчитаться в бухгалтерии работодателя, то нужен весь комплект документов. после нескольких телефонных разговоров, переписки на сайте в личном кабинете мне ни чем не помогли и перестали общаться. Больше никогда не буду связываться с компанией озон-тр. и никому не советую

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. приобретала билеты в отпуск на самолет туда-обратно. Тяжело заболела мама, пришлось отказываться от билетов. При отказе от обратного билета по телефону оператор подсказала вариант: от полета на конкретную дату пишите отказ, не возврат, а позднее оформите билет с уточненной датой. Как оазалось, так делать нельзя. Пришлось повторно покупать билет. В течение месяца жду ответа по возврату средств.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Татьяна:

    17августа 2016 приобрела авиабилеты Екатеринбург-Бишкек и Бишкек-Екатеринбург (на 22.10.16 и 29.10.16). 20.10.16 СЛУЧАЙНО узнала, что рейсы отменены (оба). Пишу заявку на возврат средств а компания просит подтверждение отмены рейса, хотя сами написали мне в личный кабинет об отмене. Заметьте, не на электронную почту, не смс на телефон!Непорядочная компания, больше обращаться не буду, и проведу среди сотрудников , знакомых и друзей антирекламу этой компании. НИКОМУ не советую обращаться к ним.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Евгений:

    Да уж…
    Зашёл почитать отзыв про Сити.Трэвл — ни разу через них не покупал. Отзывы отвратительные, подумал, что за контора отстойная, почитаю ка я про тех посредников, через которых брал и не возникало проблем. Читаю про одну, другую, третью — а тут о них, о всех, мягко говоря, не лестно отзываются…
    Я даже в замешательстве в каком то. В Озон бронировал авиабилеты разок, никаких проблем не было, вылет на регулярных, всё по расписанию. С добровольной отменой и переносом даты правда, не сталкивался (похоже это и есть основной камень преткновения).
    Создалось впечатление, что тот, кто столкнулся с проблемой, пишет здесь плохой отзыв, а у кого полёт прошёл нормально, тот не пишет. А траблы, похоже бывают, у всех контор, у кого то может чуть больше, у кого то, чуть меньше. Да и то, скорее всего это зависит от валового количества проданных ими билетов.
    Вывод: остаётся либо рисковать и покупать у посредников дешевле, либо у перевозчиков без риска, но дороже.
    P.s. Это же сообщение, напишу и в других ветках, где пишут отзывы про компании, через которые лично покупал билеты и проблем не было. Если кто то сомневается в личности, пишите, могу предоставить электронные билеты. Моя почта jonotan@mail.ru

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Осторожно обман!
    Приобретал авиабилеты на ozon.travel, специально выбирал возвратные (значительно дороже невозвратных), так как летел в отпуск с ребенком. Еще до вылета захотели немного сократить отпуск, и я обратился в ozon.travel с заявкой на обмен билетов (обычная практика, у авиакомпаний такая услуга стоит по 1 т.р. за билет), на что получил ответ, что у меня самые дешевые билеты (невозвратные, хотя я заказывал возвратные, в два раза дороже) и за обмен я должен заплатить 6 т.р. Обратился в аэрофлот, мне сообщили, что напрямую билеты поменять не могут, так как я их заказывал через озон, и они должны переоформлять билеты. В озоне формы обратной связи нет, ни одного телефона на сайте не найти. В общем попал я с ними! Претензию не предъявить (информация о невозвратности билета была спрятана за ссылкой, увеличенная стоимость — наценка за услуги) стоимость дешевых билетов подогнана под цену другой категории билетов, на вопросы не отвечают.
    В итоге я купил два билета в авиакомпании напрямую, дешевле чем озон предлагал обменять уже купленные. Билеты заказанные в озоне пропали!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Анжела:

    Здравствуйте Хочу поделиться своим негативным опытом покупки билета в OZON. Я живу в Италии здесь замужем и мне нужно было купить билеты на поезд с Минска до Могилева Республики Беларусь и я их купила через OZON но когда распечатала билет там было написано что действительный билет я получу только в кассе РЖД Я сразу обратилась с вопросом «что делать?» через email k OZON и не получила никакой информации совсем никакой. Через несколько дней когда мы с мужем в 00 ночи были в Минске чтобы ехать в Могилев мне конечно билет не выдали и пришлось покупать новый. Я была очень расстроена и написала в OZON и они мне ответили что оказывается они мне все объяснили что нужно делать но в действительности я не получала от них ничего ни в спаме нигде. Ведь еслибы я получила бы от них информацию я конечно бы вернула свои деньги. В заключение хочу сказать что OZON нельзя доверять что они не заботяться о своих клиентах и по сути занимаються воровством.

  18. Liviu:

    Некоторое время назад купил билет у них до Кишинева, цена была в рублях. Именно эта сумма и была заблокирована по карте. Через пару дней с меня списали другую сумму, больше. Я начал разбираться с банком и выяснилось, что транзакция пришла в долларах. Естественно банк списал по своему курсу и сумма вышла больше. На мои обращения приходят отписки, что типа мы только посредники, разбираетесь с вашим банком, типа они с вас списали комиссию за обмен. Даже не понимают о чем говорят… И самое главное, что я у них раньше покупал билеты на ту же AirMoldova, но списывалось в рублях точно как было указано на сайте.
    А сейчас видимо либо увидели что доллар немного вырос в цене и решили воспользоваться каким-то там пунктом в правилах, и выполнить транзакцию в долларах, и переложить курсовую разница на клиента, либо просто занизили стоимость на сайте, чтобы привлечь клиента, а потом выставили реальную цену.
    В общем не рекомендую.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
Strahovka CIS CPS

Оставить отзыв о Ozon.Travel:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Ozon.Travel, указанным вверху страницы.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка