Год основания: 2013
Офис: Москва, ул. 5-Магистральная, д. 14, стр. 1
Время работы: с 9:00 до 19:00
Телефон: 8 (499) 647-50-41
E-mail: support@biletik.aero
Сайт: www.biletik.aero
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, салоны связи Евросеть и Связной
Бонусы: —
Билетик.аэро — сервис поиска и бронирования авиабилетов, оптимизированный в первую очередь для использования на планшетах, но и доступный для всех пользователей ПК и ноутбуков. Оплата осуществляется банковской картой Visa или Mastercard через защищенный платежный сервис Uniteller.
Купила два билет Москва-Анапа-Москва, выбрала тариф с оплаченным багажом каждому пассажиру два чемодана до 23 кг., оплата прошла быстро, деньги списали, билеты, правда выслали только на следующий день и то пришлось им звонить и напоминать о себе. Распечатав билеты, вижу, что в них указано-БАГАЖ ПЛАТНЫЙ!!!!! Пишу, звоню в билетик аэро…как так получилось??? ни чего внятного девушка ответить не смогла, сказала что вернут деньги за багаж, деньги так и не пришли-это раз, прислали скрин что был сделан возврат на сумму 3 500, денег нет!!, два — стоимость багажа у перевозчика в аэропорту- 2000 р. на одно пассажира в одну сторону, т.е. мне должны были компенсировать 8000 ……НИЧЕГО!!!! Совершенно невнятная компания, не компетентный персонал….НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ЭТУ КОНТОРУ!!!!!
Купил билет из Испании в Москву. Третий день звоню по телефону в Билетик Аэро уточнить некоторые детали, но там никто не отвечает. Очень неприятно напрягает, серьезные компании так не работают.
Купил билет на рейс ай флай с Турции, билет пришел на почту как положено, но в итоге в аэропорту мне заявили что данного пассажира нету в системе. Обратился в поддержку которая с 9:00. Там мол сейчас разберемся, в итоге попросили, чтоб я взял бумагу в аэропорту почему меня не пустили на борт. Ибо без этой бумаге не чего не докажем и деньги тю тю… В итоге сижу и не знаю что делать, денег на еще один билет нету, как вернутся домой не знаю!
Первый случай покупки билетов через компания Biletik.Aero в августе 2017г.
Наше мнение о работе компании:
1) не предоставила клиенту услуг надлежащего качества
2) служба поддержки клиента проявила не профессионализм и не уважение к клиенту
3) ввели клиента в дополнительные расходы на звонок из-за границы.
4) отсутствие электронного билета и какой -либо внятной информации за менее 24 часов до вылета осложнили планирование трансфера и заставили нас поволноваться.
5) Предоставление ложной информации для контактов: на странице «Контактная информация» компании указан адрес: biletik.aero, по которому переход осуществляется на сайт другой компании https://www.kupibilet.ru.
Мы звонили туда с вопросами по билетам и писали в поддержку. Они проверили и устно и письменно ответили, что это не их сертификаты на билеты!
Подробнее:
Не первый год летаем чартерами и информированы, что по правилам чартерных перевозок электронный билет выписывается, как правило, в последний момент – за день-два до вылета (но не менее 24 часов до вылета!!!).
Когда у нас до вылета осталось менее 24 часов, мы были вынуждены начать выяснять судьбу не предоставленного нам электронного билета.
После нескольких писем (НА НАШИ ПИСЬМА СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЛА!)
и звонка в службу поддержки за 18 часов до вылета, нам «соизволили» прислали электронный билет.
По указанному номеру службы поддержки девушка проявила безразличие к нашему вопросу до такой степени, что даже не стала проверять, зарегистрирован ли наш сертификат на билет. Никакой информации и поддержки!!!
Если хотите сохранить время, деньги и нервы, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами данной компании!!!
Купила на Сайте Билетик-Аэро в мае билеты а/к Вим-Авиа Москва-Бургас и обратно. В июне началась свистопляска с рейсами Вим-Авиа, в итоге наш рейс отменили совсем. Обратилась в Билетик-Авиа, оператор успокоила и пообещала разрешить нашу ситуацию, и действительно все сложилось наилучшим образом: нас пересадили на рейс болгарской авиакомпании без дополнительной оплаты, электронные билеты прислали за 22 часа до вылета(тк чартер). Полет прошел замечательно.
Очень благодарна Билетик-Аэро, за то, что вовтемя и без истерик разрулили непростую ситуацию с отменой рейса.(Для сравнения — наши знакомые, купившие билеты на тот же рейс Вим-авиа, но в другой фирме, об отмене рейса узнали ОТ МЕНЯ за неделю до вылета, о замене рейса узнали за сутки до вылета, получили электронный билет за 6 часов до вылета)
Единственный минус в работе — не всегда отвечают на телефонные звонки. Общение по электронной почте нареканий не вызывает — отвечали быстро и по делу.
Билета по номеру заказа из Бургаса в Москву так и не предоставили даже за 4 часа до вылета. Поддержка не отвечает по телефону. Электронная почта бесполезна. В следующий раз куплю в другом месте. Нервы дороже
Купила билеты в Америку еще в марте. В мае сообщили, что рейсы отменены, предложили возврат денег за билеты. Наступил сентябрь, денег не вернули, а это почти 30 тысяч рублей. Служба поддержки не реагирует, операторы равнодушные и некомпетентные. видимо придется обращаться в правоохранительные органы. Отвратительная работа компании
Купил билет, после оформил возврат. Деньги не вернули уже 75 день. Звонил по номеру девушка орет, не может нечего объяснить. Говорит что она это не решает. Интересно зачем она там сидит если она не может решить вопрос с возвратом денег. В итоге денег мне не вернули. Девушка кричит внятно не может не чего объяснить. Только нервы попортил.
Возврат билетов осуществляют в течении 60 рабочих дней, я не знаю чем они руководствуются, на других сайтах возврат 5 рабочих дней, без проблем. Крайне не рекомендую покупать у них билеты
У меня нет большого опыта пользования этим сервисом, я всего один раз покупала через него билеты, когда надо было в Красноярск лететь. Много про сервис слышала, решила попробовать заказать и вроде все нормально прошло. Нашла недорогой билет, до Красноярска долетела. По возврату не знаю, мне возвращаться не приходилось, но по общению с клиентами и вообще по отношению мне сервис понравился.
Ребят , эта канторка обманет вас при первой возможности . Их сайт , в мобильной версии , совершенно не адаптирован под iOS , сделано это специально ,поле для ввода данных наложено друг на друга, чтобы вы ошиблись в бронировании , позже они скажут что вы сами виноваты в том что не проверили свои данные. Я проверял через разные браузеры , мобильная версия их сайта специально создана таким образом , чтобы вы сделали ошибку . Позже , навязывают заплатить сборы и штраф за смену данных .
Не связывайтесь с ними!
Опоздал на рейс. Успел до вылета отменить бронирование. В аэропорту уверили, что билеты возвратные, нужно обратиться к продавцу. Горячая линия оказалась совсем «холодной», на звонки не отвечают. Написал письмо по электронке, ответили, что необходимо подтверждение о снятии мест с авиокомпании, но вся эта информация есть в базе. В итоге так ничего и не добился, на контакт представители данного сомнительного сервиса не идут. Будьте осторожны!!!
забронивал билет Москва Санкт Петербург надо было оплатить до 16:10 я оплатил билет стоил 10121 рублей ( не и мне отправили письмо на электронку что денежные средства возвращены так как оплата была после ануляции, но я когда позвонил в банк мне сказали что это занимает 2-3 рабочих дня , денег они не видят и что самое интересное что это была пятница то есть мне ждать надо 5 дней чтоб купить билет потому что у меня нет средств на тот момент чтоб купить на другой рейс , это может с каждым случится почему когда покупаем билет у вас списываете моментально и сразу видите денежные средства а когда возврат возвращаете не сразу ? У других компаний тоже несколько раз было что купили , вернули но скорость возврата денежных средств была моментальной ,Вы продаёте билеты человек может купить его на последние деньги и у него нет ещё денег чтоб ещё купить билет что он должен в аэропортах ночевать или должен попрошайничать ?
Если не хотите тратить нервы и здоровье, не связывайтесь с этой компанией.
Деньги берут, дальше ваши проблемы. А когда это происходит в чужой стране, вас не пускают в самолет. Говоря что билеты не оплачены. С вами трое маленьких детей. Это вообще АД. Горячая линия работает не круглосуточно. Все проблемы предлагают разруливать самим, так как из Москвы они ни сделать, ни объяснить ничего не могут.
При этом приходит СМС «спасибо,что обратились в нашу компанию,приятного полета».
Я много летаю, никогда подобного не было. Вообще сложилось впечатление,что из работников там одна девушка.
Купила в декабре билеты в Сингапур, в январе по личным причинам пришлось оформлять возврат билетов, вернуть обещали какие-то копейки, в течение 60 рабочих дней оформить возврат и еще в течение 60 рабочих дней денежные средства будут зачислены на мой счет. Итого 120 рабочих дней, то есть полгода жизни!!! Самое интересное, что прошло 3,5 месяца, а возврат так и не оформили, кормят то концом месяца, то концом недели. Деньги небольшие, видимо, решили, что я не обеднею)) Видимо, придется дойти до суда, дабы не повадно было!
Сдал билеты более 6 месяцев назад. Денег так и не вернули. Служба поддержки не реагирует. Не советую с ними связываться.
Я возврата жду с марта. На письма не отвечают, по телефону только обещания. Надо коллективный иск подавать, сейчас разбираюсь как это сделать.
После прочтения ужасных отзывов, боялась, что не улечу. У нас менталитет, видимо, такой — если что-то не понравилось — жаловаться, а если все прекрасно — то ведь так и должно было быть, зачем писать хвалебные отзывы. Чартерный билет покупала первый раз, меня устроила и цена — в два раза ниже рейсовых и время вылета. Как полагается получила просто сертификат на бронирование и начались поиски: мошенники, не прислали электронный билет, не берут трубку в офисе, кинули. Я стала звонить: ответили сразу. Ждала билет за сутки до вылета — все пришло вовремя (вылет был в 14, билеты пришли примерно в то же время предыдущего дня), на рейс на стойке зарегистрировали, не было никаких проблем, а с этими отзывами я только перепугалась и была готова купить еще один билет на другой рейс на всякий случай. Из всех возможных минусов был только перенос вылета на час позже и то предупредили за сутки до вылета. Самолет был хороший, летел с туристами от компании TEZ tour.
Возможно те, кто пишет, что билет не пришел даже за 4 часа до вылета, убрал все галочки, когда делал заказ (на уведомления и пр.) или письмо могло уйти в спам. А по поводу возвратов — в правилах покупки ясно написано, что самый дешевый билет — невозвратный и все риски от не вылета по личным причинам покупатель берет на себя.
Буду рада, если мой единственный положительный отзыв поможет кому-то сделать выбор и не поседеть за время ожидания билетов.