Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Добрый день, 23 марта моя дочь должна была лететь в Москву, но из-за короновируса решили не отпускать её, там всё закрывается, карантин для школьников, какое уж тут путешествие! Билеты покупали в январе по акции, они невозвратные. Всё же сделала запрос на возврат, т.к. не по нашей вине всё произошло.Есть надежда, что деньги вернут?
Здравствуйте, Людмила!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Спасибо, что ответили. Мне пришел ответ от вашей службы: Ваша заявка была отклонена по причине: Согласно информации от авиакомпании URAL AIRLINES Вам необходимо самостоятельно оформить возврат билета через сайт авиакомпании https://new.uralairlines.ru/feedback/. Оформила возврат. Жду.
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо, что решили поделиться данной информацией. Просим Вас ожидать ответа от авиакомпании.
Если потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь!
Добрый день Я приобретал Билет направлением Кызыл Орда- НурСултан -Москва-Краснодар из за Коронавируса меня не пустили на Территорию РФ и все Авиата Билеты стали без смышлёны. А я ещё услугу вострого возврата установил и все равно отказали в возврате денежных средств. Почему так? И ещё пришёл отказ с Tickets.ru: Внимание! Ваш запрос по заказу №TZ??GR отклонен. В такой период почему так происходит я потратил средства и не попал по месту назначения!
Добрый день Я приобретал Билет направлением Кызыл Орда- НурСултан -Москва-Краснодар из за Коронавируса меня не пустили на Территорию РФ и все Авиата Билеты стали без смышлёны. А я ещё услугу вострого возврата установил и все равно отказали в возврате денежных средств. Почему так? И ещё пришёл отказ с Tickets.ru: Внимание! Ваш запрос по заказу №TZ??GR отклонен. В такой период почему так происходит я потратил средства и не попал по месту назначения! И теперь не на месте и без денег!
Добрый день!
05.04 должен был лететь из Бангкока в Ростов-на-Дону авикомпанией Turkish Airlines
Самолет отменили, сделал запрос на возврат, 4 дня нет ответа
Пишу письмо на почту — то же самое
Ситуация накаляется в Таиланде, мне нужно вылететь домой, верните деньги!!!
Прошу ответить на почту kolyamal@icloud.com
Почему никто не отвечает с вашего сайта???деньги за билеты и отмененные рейсы не возвращают)))
Добрый день я покупала билеты в Санкт-Петербургна вашем сайте на 8апреля, у сына была запланирована операция, вчера нам прислали постановление о том что все плановые операци переносятся на май месяц, как мне вернуть билеты 19т.р. для моей семьи довольно существенные деньги, а у меня получается что и билеты не вернуть и денег я не увижу….что за законы. Помогите как быть? Мы с сыном не летим не по своей воле где справедливость?
Всем доброго дня! Опишу свое общение с компанией Tikets. Купил у них билеты на перелёт внутри Индии, рассчитывая побывать там во время тура. Но пришёл КОРОНАВИРУС! и Индия аннулировала уже выданные визы. Поездка отменяется. Пишу обращение о возврате денег за билет, всё обосновываю. Получаю сообщение — Ваше обращение получено, будет рассмотрено в течение 72 часов, будет дан ответ. Дней 5 никаких сообщений — потом получаю — СМС сообщение — Детали вашего заказа:номер бронирования…. приятного полёта. То есть они даже не удосужились посмотреть — моё обращение. Пишу жалобу в службу поддержки клиентов и получаю ответ такого утешающего содержания, что готов им верить, если бы не одно НО! — Такой ответ подходит всем жалобщикам — только меняй имя. Ничего конкретно в отношении моего случая, то есть опять автоматическая рассылка.
Выводы: денег не вернули это бы ничего, всё таки ситуация форс-мажорная, таких как я в это время много, но хотелось бы услышать это от сотрудника компании, а не от робота, генерирующего автоматические ответы. В общем расстроили меня эти ТИКЕТСЫ, больше к ним не обращусь.
Здравствуйте, Рафаэль!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Добрый день мне опять пришёл отказ о Возврате средст! Я все отправлял!
Я данные отправил и тишина!
Николай, здравствуйте! Хотим сообщить, что в нашей системе отображается Ваш запрос и мы обязательно на него ответим. К сожалению, сейчас очень много обращений, по этому их обработка занимает больше времени чем обычно. Просим Вас ожидать информацию на Вашу электронную почту.
Анжелика, здравствуйте! Сейчас все наши основные каналы связи перегружены, приносим наши извинения за это. Наша команда активно работает над тем, чтобы каждому предоставить ответ. К сожалению, на это требуется больше времени чем обычно в связи с увеличением количества обращений.
Наталья, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Здравствуйте, Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес info@tickets.ru.
Здравствуйте, я покупал билет на тикетс.ру.
До моего рейса осталось меньше 24 часов, я несколько раз отправлял запрос на возврат билета (в связи с отменой рейса) на почту компании тикетс.ру , но ответа так и не получил. Только шаблонный ответ, что запросы по билетам с датой вылета менее чем через 72 часа обрабатываются в приоритетном порядке. Когда я получу хоть какую-то информацию от компании? Или это нужно делать через суд? Что за бред, неужели нельзя дополнить штат дополнительными временными сотрудниками, если в текущем составе компания не справляется со своими обязательствами!
Прошу дать мне ответ по моему запросу в кратчайшие сроки, так как уже через несколько часов компания перевозчик вряд ли будет принимать запросы на возвраты
Здравствуйте, Михаил!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!