Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Отвратительное отношение со стороны компании. Приобрела билет Краснодар-Казань. Спустя почти сутки у меня до сих пор нет билета, хотя деньги списались мгновенно. На телефонные звонки никто не отвечает, по электронной почте тоже. Отдых уже заранее испорчен. Клиентоориентированность у данной компании напрочь отсутствует. Никому не советую приобретать у них билеты. Ни денег, ни билетов Вы не увидите.
погодите так сразу расстраиваться и уже приходить к мнению, что отдых испорчен, и ни денег, ни билетов вы не увидите… что деньги списываются сразу — это нормально, так и должно быть, иначе заказ в работу не пойдет ваш, а на выписку билета нужно время, сутки — это абсолютно норм. еще рекомендую проверить почту, включая папку спам, а еще лучше — сам ЛК, там как билет выписан будет, сразу будет подгружен и вы сможете его оттуда самостоятельно распечатать
Здравствуйте, Татьяна!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Ехала автобусом из Воронежа в Волгоград, попросила сестру заказать мне билет. Она по отзывам в инете выбрала тикетс ру. Я заметила опечатку в фамилии, когда билет уже был оплачен и пришел на почту. Начали дозваниваться в техподдержку, чтобы изменить данные. В итоге оформили возврат и купили новый билет. Деньги через 2 недели вернули, операторы молодцы, вежливые и терпеливые.
Собиралась к подруге в Болгарию, взяла билет туда и обратно на тикетс ру. Но неожиданно заболела мама, поэтому поездку пришлось отложить. Начитавшись негативных отзывов, решила, что плакали мои денежки. Но заявку на возврат все-таки отправила. И через 3 недели деньги пришли на карту! Удержали лишь небольшую сумму, но оно и понятно — в процессе участвовали банки, платежные системы, другие компании, а они комиссию не возвращают. Обидно, конечно, но рада, что большая часть денег вернулась, боялась, что останусь совсем без всего. Следующую поездку буду планировать тоже через тикетс, так надежнее. Другие сервисы могли бы всю сумму удержать.
Не покупайте у Tickets.ru никогда. Если у вас с рейсом все в порядке, вам повезло. Если как и у меня один из трех стыковочных рейсов отменили, можете сразу попрощаться со своими деньгами. Третий день пытаюсь дозвониться до поддержки. Никто не берет трубу. ТРЕТИЙ день. Попробуйте сами, перед заказом в этой отвратительной компании, дозвониться до оператора. Вам все сразу станет ясно.
не знаю, у нас все ок было… да и звонить не приходилось — все четко было. а отмененные рейсы наверное заменяют на другой, смотрите в заявке или на почте, агенты такие вещи всегда отслеживают
Здравствуйте, Владислав!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
НИКОГДА не бронируйте билеты через эту отвратительную компанию.
Сегодня я не улетел по маршруту Москва-Питер-Вильнюс-Рига. Никто мне не сообщил что авиакомпании отменили перелет Вильнюс-Рига. Хорошо, что я из аэропорта попытался пройти регистрацию на два перелета Питер-Вильнюс — Вильнюс Рига и уже на гейте узнал что эти рейсы отменены. В противном случае я бы улетел в Питер и там остался.
Перед бронированием, просто попробуйте дозвониться этим уродам по номеру на сайте. У вас 100% не получиться. Поддержка не работает. Они никогда не возьмут трубку.
неприятная ситуация, конечно… но насколько мне известно, отмены рейсов делает авиакомпания, после чего информирует агента — а он в свою очередь пассажира. причем делает все это робот, система то есть. вы при бронировании точно корректные свои данные указали? потому что странно, чтобы отмена не пришла, это автомат, повторюсь…
Здравствуйте, Владислав!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Ужасно! Столкнулись в первый раз с отвратительным отношением к клиенту. Покупали билеты через подотчетное лицо. По факту билеты пришли. Сумма билетов не совпадает с кассовыми чеками. По банку трансакция вообще на другую сумму. Волосы на голове шевелятся от таких первичных документов. На звонки и на сайте никто не отвечает. На письменный запро не отвечают. Билеты куплены 16 ноября 2020 года. Сегодня 12.01.2021 вопрос не решен!!!! Буду звонить в налоговую чтобы привлекли на правонарушения!
не может сумма билетов не совпадать с чеками. вы какую сумму смотрите? в чеке и на билете? на билете куча технической информации, правила применения тарифа и т.д., туда не смотрите. должны совпадать сумма чека и сумма транзакции, то есть то, что по факту списано. билет и указанная в нем техническая информация не является первичной документацией и бухгалтерскими данными.
Согласна, что сумма в билете не совпадает с кассовым чеком, поскольку Тикекс ру выступает в качестве агента и взимает комиссии за оформление и сборы. Но сумма трансакции по банку поскольку расчёт был по карте и кассовой чек, направленный на эл.почту не совпадают и разница большая. Сами работаем с кассовым аппаратом и с таким сталкиваемся впервые! Был сложный перелёт через Россию в Германию. Пользовались услугами других агенств и авиаперевозчиков. Никогда такого наплевательского отношения не было.
у меня было с одной конторой так — чек из онлайн кассы выслали не по моему заказу, вбили в программу мой эл. адрес по ошибке не туда, человеческий фактор, всякое бывает. сумма по кассовому чеку и сумма транзакции по банку у вас должны быть одинаковые. пишите им лучше через личный кабинет, создавайте обращение. а еще можно им в фейсбуке написать. думаю, так быстрее будет. не переживайте, заменят вам чек на правильный, и все ок будет.
Не знаю, может когда-то что-то и было, но сейчас в тикетсе ру полный порядок. Я с ними уже три года и претензий нет от слова вобще. Летаю по работе постоянно, особенно часто в Сибирь и на ДВ. Заказываю в два клика со своего мобильного, бухгалтерия потом оплачивает, а бонусы мне достаются в качестве небольшой компенсации.
От меня Tickets.ru твердая пятерка! Из-за ковида, понятное дело, рейс отменили, но в деньги мне вернули. Пусть в конце августа, но вернули, все до копейки, билет был на 10 апреля. Да, я туда писала регулярно, мне также регулярно отвечали на почту, но все вернули и без ругани. Так что пользуюсь и буду пользоваться.
Регулярно летаю в Калининград, обычно белавиа. Билеты всегда беру на тикетс ру, ни разу ни каких неполадок не было, все в рабочем порядке. мой совет жалобщикам -смотрите все условия и проверяйте где галки стоят. И про багаж особенно, что бы потом не доплачивать в аэропорту.