Год основания: 2011
Офис: Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, БЦ «Вант»
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 333-53-66, (812) 385-58-65
E-mail: privet@kupibilet.ru
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Kupibilet.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется по бесплатному номеру с кодом 8 800, электронной почте и Skype.
Сервис КупиБилет.ру позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Доброго времени суток. Большая просьба к сотрудникам службы поддержки, рассмотреть моё обращение к вам на сайте kupibilet.ru, по заказу за номером 5333418576 от 08.03.2019. Так получилось по стечению обстоятельств, что билеты были приобретены через ваш сайт не возвратные, и так случилось, что мне было отказано в визе, хотя до этого получала шенген, На вашем сайте прочитала информацию о том, что не возвратные билеты, не значит, что они не обменные…. Очень прошу вас пойти мне навстречу. Прочитала все отзывы, больше положительных…
Добрый день, Жанна!
К сожалению, отказ в выдаче визы не является основанием для проведения вынужденного возврат или обмен билетов. По правилам примененных тарифов — приобретенные билеты не подлежат возврату, но возможен обмен в максимальном эконом классе.
Отправили вам в письме расчёт возможного обмена. Просим сообщить в ответном письме ваше подтверждение или отказ от обмена.
Получила ответ, сказать честно, я в шоке: Расчёт доплаты за обмен: Штраф авиакомпании за обмен — 5200 руб, сервисный сбор kupibillet за обмен- 2000 руб, разница по тарифу 68190,00 руб, Итого ДОПЛАТА — 76898,00 руб…. И это обмен? У меня были билеты : Алматы- Стамбул, Стамбул-Кёльн (Pegasus Airlines), Кёльн-Москва ( Победа) и Москва -Алматы, за весь маршрут я заплатила 28000 руб, а поменять попросила на Алматы-Стамбул, Стамбул- Алматы на июнь месяц, и мне насчитали ДОПЛАТУ -76898,00 руб!!!!!!…..ЧТО ЭТО????
Во время оформления заказа навязали кучу услуг, в том числе возврат, который в некоторых авиакомпаниях вообще бесплатный. Не успеваю сделать визу и пришлось сделать возврат ( отправить запрос, кстати деньги за билет списались сразу и без проблем, кто бы ожидал, да?). Думаете, они хоть на один звонок и хоть на одно письмо ответили? Не связывайтесь с ними, покупайте билеты не у перекупщиков.
Номер заказа 5308451186. Отмену конечно же покупала)))
Из-за их обмана и хапужничества меня не допустили на рейс из Бангкока в Хабаровск. Купил я через них билет, не скажу что дешевый. С 2 пересадками в двух городах Китая, потом в Хабаровск из второго города. На стойке регистрации в Бангкоке от меня потребовали визу в Китай, поскольку без визы, как оказалось, можно транзитом пролететь только через один город Китая подряд. Никаких других вариантов типа получения визы в первом транзитном городе нет. В итоге мне отказали в переплёте и я был вынужден купить новый билет за 30000. Служба поддержки kupibilet.ru сначала пообещала срочно подобрать мне в замен билет с одной пересадкой, но мне за него надо будет доплатить. Но потом эта служба пропала и не отвечала ни на звонки ни на сообщения на почту. Итог. Сгорел первый билет, купленный через kupibilet, потрачены доп деньги на срочный новый, и потраченные нервы.
Добрый день! Очень сожалеем,что у вас осталось такое мнение.
Мы всегда идём на встречу клиентам и готовы помочь. Поймите, что мы выступаем посредниками между вами и авиакомпаниями, и помогаем вам приобрести самые выгодные билеты.
На визовые вопросы мы тоже всегда готовы ответить и помочь разобраться. Но, как сервис по продаже билетов, мы не занимаемся оформлением виз. Этим занимаются туроператоры или визовые агенства. Поймите, что ответственность за визовые вопросы несёт сам пассажир.
На счёт ответа от Службы Заботы хотим разобраться и проверить информацию. Просим сообщить номер заказа или почту, так мы сможем получить полную картину произошедшего и помочь.
Очень помогла служба поддержки в ситуации когда из-за задержки первого рейса случилось опоздание на рейс из транзитного аэропорта. Оперативно перерегистрировали билет на другой рейс и что важно — на ближайший возможный, без привязки к авиакомпании. От момента обращения до получения результата — не более 1 часа. Пять +!!!
Добрый день! Спасибо! Очень рады были вам помочь в такой непростой ситуации. Обращайтесь по любому вопросу, поможем.
Компания просто pf,bhftn деньbи, не обьясняет технических ошибок со своей стороны, предлагает ждать до тридцати дне на возврат снятjq изза их ошибок суммы денег, за это время у людей может закончится виза, измениться цена на самолет. Почему вы снимаете деньги при ошибках с вашей стороны и не обьясняете их причину?
Добрый день, Пётр!
Просим сообщить номер заказа или почту, так мы сможем проверить предоставленную вами информацию и помочь.
Если с нашей стороны произошла техническая ошибка, то мы всегда в полном объёме возвращаем денежные средства обратно.
Оплатили заказ 27.05.19 в 21:54, с карты списано 19376 руб. почему-то без СМС. Сразу на сате произошел сбой и билет не оформились. Запросили помощь, по почте ответили, что оформить билеты не представляется возможным и деньги в ближайшее время вернут. Но при этом в этом же письме пониже — нарядная приписочка зеленым, что деньги якобы уже возвращены. Но возврата по факту не произошло. Как то не внушает доверия ситуация. Неужели на просто сбой сайта?
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое мнение. Мы в курсе вашего вопроса и уже ответили на Отзовике.
Мы проверили информацию. Действительно, в нашей системе произошёл технический сбой и мы не смогли дооформить билет. Просим прощения за предоставленные неудобства.
Как мы и написали вам в письме — возврат средств в полном объёмы мы произвели и отправили вам скрин с платёжной информацией.
Обычно возврат средств зависит от вашего банка, но не более 1-10 дней,как правило.
Та же самая ситуация, внизу письма приписка что возврат оформлен, но менеджер не может объяснить, что это значит.
Владимир, Вам вернули средства?
Владимир, вам в итоге вернули средства?
Отвратительная компания!Снимает деньги за выбор места при том, что билет не куплен. По возврату никаких обоснований!
Добрый день, Анастасия!
Наша услуга Онлайн-регистрация предлагается лишь на выбор при покупке билетов. Её необязательно приобретать, лишь по вашему желанию. Если вы по каким-то причинам хотите от неё отказаться, то мы всегда оформляем возврат и компенсируем полную стоимость услуги.
Для оформления возврата просим связаться с нашей Службой Заботы. По телефону 8 800 333-53-66 или отправьте письменный запрос https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.
Уважаемые сотрудники службы поддержки! Будьте любезны ответить на многочисленные просьбы об аннулировании заказа №5245812272, в связи с изменением расписания и переносом перелета на сутки, о котором Вы меня проинформировали, и верните деньги. Ваш телефон не отвечает. На почту и запросы, оформленные на сайте, Вы никак не реагируете.
Добрый день! Спасибо за номер заказа. Как мы видим, ваш вопрос уже решили. Мы произвели возврат. Просим прощения за ожидание.
30.06.2019 в 21.30-21.40 часов купила билет на рейс Москва-Париж с пересадкой в Минске , скорей всего не указала верно адрес электронной почты . Прошу ещё раз отправить эл. Билет
Добрый день! Просим не волноваться и связаться с нашей Поддержкой.
Позвоните нам по телефону + 7 499 653-63-36 или напишите запрос https://help.kupibilet.ru/hc/.
Попал на этот «тихий ужас» через aviasales)
Действительно цены низкие.
НО! Будьте крайне бдительны, вам будут навязаны все возможные услуги с комическими ценами. Я купил билет до Москвы в обе стороны за 6300, мне предложили выбрать место в салоне (передняя часть, посередине, сзади), и соответственно пожелание сесть у окна. Я без задней мысли выбрал у окна. Затем мне приходит уведомление об успешной оплате, в которую включена услуга регистрации — 1300 рублей. ААА, чтооо?? Вы вообще нормальные? Хоть бы как-то визуально отметили, что за услугу регистрации вы спишете 1300 рублей!! Зачем она мне за 20% от стоимости 2 билетов!!?
Позвонил на поддержку — провисел 10 минут, психанул, сбросил.
Сняли 100 рублей, ахаххаха. И смех и грех.
Написал тикет в поддержку касатально возврата «увеселительной услуги», посмотрим что ответят. Тикет написал в день покупки.
Ставллю 5 за цены.
и 1 из 10 за удобство сайта и поддержку. Чистое болото) Как бы выразился Боярский, 1000 чертей.
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое мнение.
Все наши услуги предлагаются лишь на выбор. Для того чтобы их включить в заказ нужно поставить галочку напротив услуги. По умолчанию они убраны. Все цены указаны крупными символами. Даже если вы заказали услугу и хотите от неё отказаться, то нужно связаться с нашей Поддержкой — оформим возврат.
Просим сообщить номер заказа, сможем проверить информацию и помочь.
Покупала билет, произошел сбой, деньги списали, билета нет.
Номер заказа:
5215584651
Будет ли возврат средств?
Телефон не отвечает.
Все вернули, большое спасибо!
Добрый день! Просим прощения за неудобства, действительно произошла ошибка бронирования. Просим ожидать поступление денежных средств на счёт в самое ближайшее время.
Купили авиабилеты Бургас-Москва заранее ,удобное время и аэропорт подходящий , в ноябре на июль месяц . В аэропорту Бургаса узнаем ,что наш билет не зарегистрирован !!!! Мы начали звонить по телефонам Москвы ,С.Петербурга -невозможно дозвониться !!! Связались через контакт сеть. Оказывается ,что КУПИБИЛЕТ.РУ взяли и перенесли нас на совершенно другой рейс и другой аэропорт и не оповестили СВОЕВРЕМЕННО . И выяснили,что 25 апреля нас уведомили по почте ) Не продублировав информацию ,не по телефону не предупредили !!! Первый раз столкнулись с такой ситуацией ,что оказались без информации и без билета ЗАГРАНИЦЕЙ !!! Будьте аккуратнее с этим сайтом,а лучше избегайте его ! Номер заказа 4069340096 от 27.11.2018 ,а вылет из Бургаса 11.07.2019.
Добрый день, Даниэль! Спасибо за номер заказа.
Просим понять, что все изменения в рейсах делает сама авиакомпания, мы не имеем таких полномочий. Если в заказе происходят какие-то изменения, о которых сообщает нам авиакомпания, то мы сразу же вас оповещаем. Информация о изменении рейса пришла 25 апреля и мы сразу же вам отправили об этом письмо.
Сожалеем, что возникли такие недопонимания.
Не доверяйте им своих денег! Отдал деньги за «билет» у них на сайте, прислали на мэйл — типа «купил билет» всё ок. Проверяю бронь на сайте авиакомпании и систем бронирования, которые они сами указали на своём сайте — ни где не подтверждается! Т.е. такого билета не существует! Писал в их поддержку 2 раза — результат ноль. Названивал им, подняли трубку только через пол часа! Отфутболили — звони сам в Молдову в авиакомпанию и разбирайся( нас не волнует), а до вылета 3 дня! Т.е. контора занимается техничным отбором денег у населения! Остался без денег и вовремя не улечу… не повторяйте моей ошибки!
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое мнение. Ответили вам на Отзовике, но можем ответить и здесь.
Видим, что вам уже ответила наша Служба Заботы. Ваш заказ оформлен и билеты действительны, просим быть внимательнее.
Просим не волноваться и понять, что не у всех авиакомпаний реализована возможность просмотра бронирований, сделанных в агентстве, на собственном сайте. К сожалению, это зависит не от нас.
Это не означает, что билет недействителен. По нему можно осуществить полёт.
Проверить бронь можно на официальных ресурсах для проверки. Например, на сайте https://www.viewtrip.com/
Я приобрела 3 билета маршрут Воронеж-Тбилиси-Воронеж. В связи с запретом о прямых перелетах в Тбилиси с 8 июля 2019 года наши рейсы на октябрь 2019 отменили. О чем пришло соответствующее уведомление на электронную почту. На мой запрос о возврате денег в связи с отменой рейса ответа нет и видимо не будет. И надежда на порядочность агенства Купибилет тает с каждым днем
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое мнение. Просим понять, что в связи с нестандартной ситуацией, время ответа может быть увеличено. У нас отдельная очередь для запросов по Грузии. Мы обязательно ответим и поможем, не волнуйтесь. Мы оформим возврат и вернём денежные средства, и надеемся, что тогда ваше мнение изменится.
12 августа были куплены билеты , через сайт данной организации.
Вчера пришло смс уведомление что у них на сайте произошёл какой то сбой, и все билеты, купленные на рейсы «победы» 12 и 13 августа являются недействительными!
В официальном сообщении на сайте указано, что средства обязуются вернуть а течение 1-3 дней ( заучит крайне сомнительно), при этом никаких подтверждений, по горячей линии удалось дозвониться с 15 раза, итогом разговора стала фраза сотрудника произнесённая равнодушным тоном: «возвраты это вообще проблема не моего отдела.»!
В итоге: никто из сотрудников вашей компании ни по телефону, ни по почте, не может дать внятного объяснения, почему нельзя предоставить подтверждения перевода денежных средств.
Организация вашей работы и отзывы о компании заставляют сомневаться в достоверности данных которые вы предоставляете.
Сорванная по вашей вине поездка, потраченные нервы из за взаимодействия с так называемой «службой заботы» + отсутсвие каких либо гарантий о том, что деньги все таки вернут.
Советую всем внимательно читать отзывы, прежде чем связываться с этой шарашкиной контрой, ужаснее сервиса и организации сложно представить.
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое мнение.
Действительно, у нас произошли технические неполадки в системе. Просим прощения за такую ситуацию. Мы понимаем, что виноваты и готовы в течении 1-3 дней вернуть средства, как и сообщили в смс-уведомлении и в рассылке на почту. Эти официальные документы в полной мере считаются подтверждением и гарантией наших слов.
Не стоит волноваться, нужно дождаться поступления денежных средства на счёт.
Еще раз просим прощения за предоставленные неудобства.