Год основания: 2011
Офис: Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, БЦ «Вант»
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 333-53-66, (812) 385-58-65
E-mail: privet@kupibilet.ru
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Kupibilet.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется по бесплатному номеру с кодом 8 800, электронной почте и Skype.
Сервис КупиБилет.ру позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Очень порадовало приложение своими опциями… бонусные программы.. в том числе, возможность сдать даже несдаваемый билет.. самое главное — цены на билеты отличные и всегда есть выбор в отличии от других приложений! Отдельный респекты за грамотный интерфейс в приложении и службу поддержки 👍
Работа связана с частыми перелетами.Покупала на разных сайтах.Но в последний раз подобрала подходящий по цене и времени билет на Kupibilet.Бысрая и несложная бронь и оплата с телефона.Скачала приложение на телефон.Удобно то,что сохранены все данные и в следующий раз не надо набирать их.Привлекает бонусная программа.Накопленные баллы будут скидкой к цене билета.При возникновении любого вопроса,ответ приходит сразу же на почту.Понравилось даже оформление странички Личного кабинета с весёлым зайчиком.)Спасибо за отлаженную работу сайта.Впредь и дальше буду пользоваться им,а так же посоветую знакомым.
Столкнулся с проблемой при аннуляции заказа в данной компании. Аннуляция проведена 8 мая 2018г и по сегодняшний день деньги так и не вернули (3 июня 2018г) когда попросил сотрудников службы поддержки выдать мне справку о аннуляции заказа, узнал что деньги они забыли вернуть и справку о аннуляции ни кто мне не вышлет так как она у них платная. Не советую сотрудничать с данной компанией. Завтра пойду в роспотребнадзор писать жалобу на данную компанию.
Столкнулся с проблемой при аннуляции заказа в данной компании. Аннуляция проведена 8 мая 2018г и по сегодняшний день деньги так и не вернули (3 июня 2018г) когда попросил сотрудников службы поддержки выдать мне справку о аннуляции заказа, узнал что деньги они забыли вернуть и справку о аннуляции ни кто мне не вышлет так как она у них платная. Не советую сотрудничать с данной компанией. Завтра пойду в роспотребнадзор писать жалобу на данную компанию!!!!
Добрый день. Пожалуйста, скажите ваш номер заказа — сейчас же разберёмся в ситуации.
Специалисты хамят,помощи не оказывают,купил 2 билета,один в Питер на Победе а второй в Мск на s7 так вот в билете на Мск не было данных о перевозчике(его инн кпп и так далее) а в билете на Питер по их же квитанции все было!!!Бухгалтерия отказалась принимать такой билет!Так вот вместо помощи сначала нахамила девушка из службы поддержки, так как такие вопросы она не решает, и вообще она ничего не видит в программе, а потом специалист службы поддержки по электронной почте мне приказ Минтранса об обязательных данных в билете не поленился приложить, а вот реквизиты он мне давать отказался,в итоге все сам нашел в инете и распечатал!!!Ребята Вас КЛИЕНТ просит прикрепить листочек с реквизитами к письму и это для Вас проблема?????Отвратительный сервис!!!Раньше только через Вас летал,теперь напрямую покупать буду!!!Никому не рекомендую!
Номера заказов 4272098003 на Санкт-Петербург и 4272243220 на Москву!
Ответ:
Вы шутите???Да мне какая разница какие у Вас договорные отношения между Вами и перевозчиком????Что за бред?Я Вас попросил ПРИКРЕПИТЬ карту партнера или просто реквизиты компании s7 с которой Вы сотрудничаете, не можете указать реквизиты в квитанции???Да ради Бога,пришлите отдельно если клиенту это необходимо для отчетности,где здесь проблема???А проблема в отношении к клиенту, мне ненужно приказами Минтранса тыкать, Вас просит Ваш КЛИЕНТ о том что для Вас легко выполнимо, а Вы отказываете!В результате Вы потеряли комиссию приблизительно на 20 перелетов в год только от меня лично, а в организации нас более 1500 человек и уж поверьте теперь я обязательно поясню бухгалтерии в какие препятствия я уперся в работе с Вашим сервисом, чтобы и остальных предупредили не пользоваться Вашими услугами!!!
Удачи Вам в бизнесе!
Продолжение:
А самое интересное что служба поддержки и тут сдулась,запрашивали номер заказа сначала,потом объяснили свое хамство тем что не в состоянии помочь клиенту потому что тупо не могут карту партнера приложить к письму а теперь и вовсе удалили все ответы как будто и не видели текста!!!
Сервис на грани фантастики, вместо того чтобы извиниться и сохранить клиента Вы тупо спрятались в кусты!!!
МОЛОДЦЫ РЕБЯТА!!!!ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!Обязательно скопирую данный отзыв и Ваше отношение к нему и отправлю по ресурсам формата — Otzovik !!!!
Добрый день. Билет авиакомпании «S7» оформлен по прямому договору между перевозчиком и агентом. В этом случае указываются данные валидатора агента: наименование и юридический адрес. Билет авиакомпании «Победа» оформлен при других договорных отношениях между авиакомпанией и перевозчиком, поэтому указан валидатор перевозчика.
Согласно приказу Минтранса России от 08.11.2006 N 134 в электронном билете (маршрутной квитанции) указывается только наименование агентства/перевозчика, оформившего билет. Вы всегда можете узнать реквизиты перевозчика, обратившись к нему напрямую.
После оформления билета и ввода данных по карте для оплаты вдруг выскакивает ошибка. И вот ты находишься в абсолютном неведении. Мне очень не нравится вводить на каком-то ресурсе все свои платёжные данные после чего тебя система выкидывает. Неприятненько! Далее, (дозвониться, кстати, сложно) операторы тупят по-чёрному, заказ, типа, снимем, ваша карта, видимо, НЕ ПОДХОДИТ, с чего бы? Visa, сбер, уж прозрачней некуда. Короче, потеря времени и нервов! Обходите мимо!
Добрый день. Пожалуйста, подскажите ваш номер заказа — разберёмся в ситуации.
Покупала билет через приложение, заполнила все данные, нажала оплатить, деньги сняли, а билет исчез, что теперь делать, по горячей линии не берут трубку?!
Ксения, добрый день. Пожалуйста, скажите нам ваш номер заказа — сейчас же проверим, в чём дело.
Хочу поблагодарить компанию «Kupibilet» и все ее команду в целом!!!
Спасибо Вам за Ваш профессионализм, внимательность и алгоритм построенной работы компания-клиент!!! Вы дорожите каждым клиентом в какой бы ситуации он не оказался!
Спасибо Вам Уважаемая компания!!!
Теперь услуги Вашей компании рекомендую Всем свои знакомым, друзьям и родственникам!
Моя история знакомства с «Kupibilet»!
Необходимо было лететь по делам в г.Владикавказ с г.Хабаровска.
Хочу отметить, что мониторила, я абсолютно все компании, которые только предоставляют услуги по покупке авиабилетов. И оказалось, что самые выгодные по ценовой политике оказались у компании «Kupibilet». Ранее билеты через нее не приобретала, хочу сразу сказать об этом!
Прежде чем окончательно приобрести билет, я поставила на него бронь, дается она на сутки. Никах проблем с оплатой у меня не возникло. Все было понятно и просто. Электронные билеты с маршрутной квитанцией были высланы мне на почту. А перед вылетом за несколько часов, компания выслала мне напоминание, что у мня вылет и необходимо собираться в дорогу! Вы понимаете как компания дорожит своими клиентами, что даже напоминалки шлет на почту о вылете и маршруте!
Рейс был 26.06.2018г: Хабаровск-Южно-Сахалинск, Южно-Сахалинск-Москва, Москва-Владикавказ.
Сами понимаете, что есть время между рейсами, чтобы не опоздать на другую посадку. Но не тут то было(
Вылет с Хабаровска, рейс R3-4449 осуществляла «ЯКУТИЯ»-не летайте этой компанией!!! Отвратительная, мало того, что перенесла свой вылет с 9:50 утра на 12 часов дня, так еще и опоздала на целый час. Фактически вылетели мы с Хабаровска с задержкой на час (в 13.05) и, соответственно, прибыли в аэропорт Южно-Сахалинска в 15.10. А следующий рейс, который был на Москву с Южно-Сахалинска вылетал как раз в 15:10. Естественно ФИЗИЧЕСКИ мы не успели на рейс SU-6284 Южно-Сахалинск — Москва. И самолет благополучно улетел без нас! Никто нас не ждал СОВЕРШЕННО! Хотя регистрацию онлайн мы прошли заранее, но компания «Аэрофлот» видимо посчитала, что она ничем нам не обязана! По факту люди регистрацию прошли и ничего страшного, что их нет на борту самолета! Вот Вам и «Аэрофлот».
Дальше было весело. В аэропорту Южно-Сахалинска разводили руками и говорили, что ничем помочь не могут! Что это совершено не их вина! И что нам необходимо у них в кассе купить билеты за свой счет до Москвы. Представитель неохотно с нами разговаривал и даже грубил нам!!! Мы поставили у него отметки, о том, что опоздали и дальше нам было сказано, что если мы хотим судиться, то ради Бога. Суд вы выиграйте, но сейчас Вы уж как — нибудь сами решайте свои проблемы. И все! Больше с нами там никто не работал!
Нам ничего не оставалось. Мы стали звонить на горячую линию компании «Kupibilet»!
На горячей линии нам сказали, что такие вопросы необходимо решать со службой поддержки (менеджером) письменно, что она составит запрос. Необходимо ждать ответа на почту. Надежды не было, что нам вообще помогут честно говоря! Но Вы не представляете. Компания «Kupibilet» всерьез стала нами заниматься. Они проверили данные, что самолет (рейс R3-4449 «ЯКУТИЯ») действительно приземлился в Южно-Сахалинске с опозданием.
И стали нам подбирать варианты, как мы можем улететь с Южно-Сахалинска до Москвы, чтобы еще успеть на рейс Москва-Владикавказ.
Компания «Kupibilet» нам подобрала удобный для нас маршрут до Москвы, было кстати предложено три варианта. Подбирала максимально удобное для нас время и аэропорты в Москве. Что самое ВАЖНОЕ здесь, компания ОПЛАТИЛА САМОСТОЯТЕЛЬНО БИЛЕТЫ ДО МОСКВЫ! Мы ничего не ПЛАТИЛИ! НИ РУБЛЯ! После того, как мы определись с билетами, в электронном виде они нам были высланы на почту компанией!!!
И мы благополучно продолжили свою поездку!
Что тут можно сказать! Компания «Kupibilet» НЕ БРОСАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ В БЕДЕ!
Работа с нами велась четко, быстро и профессионально! СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
Поэтому «Уважаемые Товарищи» прежде чем хаять компанию Вы сначала внимательно читайте все условия, которые прописаны понятным русским языком черным по белому! Унизить, написать плохой комментарий может каждый! А признать свою невнимательность и вину никто не хочет! Читайте текст, если непонятно что-то звоните на горячую линию и Вам там ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОМОГУТ!
Благодарю Всех за внимание!
Доброе время суток! Хочу оставить жалобу, претензию, касательно Вашей работы с клиентами. Такого безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала.Моя претензия заключается в том, что была прислана неактуальная информация о вылете, это привело к тому, что рейс указанный в эл билете, был по факту на 3 часа ранее, следовательно вынужденны были приобретать новый билет. Это безобразие, которое происходит бесконтроля руководства. На Почту клиента приходят сообщения с задержкой, с неактуальными данными, отвечают роботы, связываешься с вашими сотрудниками по телефону полной информации получить не возможно, разговаривают размытыми фразами. Хочу чтобы возникшая ситуация была доведена до высшего руководства вашей фирмы, надеюсь на понимание данной проблемы и быстрого решения. Возникшая ситуация может подорвать вашу деловую репутацию.
Ольга, добрый день. Пожалуйста, скажите нам ваш номер заказа — разберёмся в ситуации.
Ужасный сайт, издеваются над людьми, выкидывают дешевые билеты типа — аэрофлот, вводишь все свои данные номер карты для оплаты, а сайт выдаёт ошибки типа: «очень жаль, но что-то пошло не так… мы постараемся исправить данную ошибку»; «к сожалению, авиакомпания не подтвердила наличие мест по выбранному тарифу», развод глупый, сбор информации, а билеты висят постоянно, как буд-то они есть, очень негативное впечатление о данной компании!!! Не теряйте время на сайт Kupibilet.ru- заказывайте на других сайтах!
Добрый день, к сожалению, подобная ошибка происходит, когда билетов не осталось в наличии, а а/к не обновила информацию в системах бронирования. В таких случаях, стоит искать другой билет на интересующее вас направление.
За неделю до вылета случайно узнала, что осталась без билета и денег. Написали, что якобы присылали мне сообщение. Только при этом забыли вернуть деньги. Теперь отвечают, что ждут деньги от агентства путешествий «Натали», потому что якобы переводили их туда. Они продавец и у меня нет отношений ни с каким «Натали». Похоже на мошенничество, не иначе, деньги должны возращать сразу! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!
Наталия, добрый день. Организацией вашей перевозки занималась компания «Натали Турс». Соответственно, тур оператор продавал билеты на ваш рейс. Из за банкротства компании были отменены все её рейсы, по инициативы самой «Натали Турс», и ведутся работы по взысканию с компании долга по проданным билетам.
При заказе после введения всей информации сайт выдал ошибку «что-то пошло не так, попробуйте повторить позже. Если ошибка повториться — обратитесь в службу поддержки».
Я обновила окно и повторила заказ — на этот раз все прошло успешно, сайт выдал итоговое окно с благодарностью за заказ.
Через 5 минут пришли смс, что деньги списались оба раза, а на почту пришло два одинаковых билета на один и тот же рейс.
При обращении на горячую линию, оператор мне заявила, что она не видит ошибки, а на слово мне не верит, а при аннуляции заказа компания берет комиссию.
Вот так на кривом сайте вы теряете деньги.
Впервые пользовалась данным сайтом, и больше никому не советую!
Анна, служба поддержки оформила возврат средств за билет. Если у вас остались жалобы, то создайте запрос в наш претензионный отдел. Там вы сможете урегулировать ситуацию.
Добрый день! Совершил на KUPIBILET.RU через мобильное приложение покупку билетов (заказ №4164881641 ), направление УУ-Москва-СПб только туда, на 5 сентября 2018г. Спустя 2-3 дня выяснилось, что дата вылета на месяц сдвинут вперед, до сих пор не могу понять как это получилось, ведь это нужно целый календарь прогнать чтобы дойти до следующего месяца (октябрь)…Кроется какой то подвох в системе….Не суть…Нашел нужный билет и оставил заявку (KUPIBILET.RU) на обмен билета той же компанией (Победа , ЮТЕЙР) на другую дату, пришло уведомление, что заявка принята , ждите ответ , на сайте прописана 24 часа со всеми подсчетами…..Прошли целые сутки , решил набрать по телефону 385-58-65 , вот здесь и началось самое интересное , вместо 24 часов нужно ждать 48 и более, т.к. они обрабатывают тех, кому надо вылетать чуть ли не завтра и нужно ждать своей очереди…также сказали стоимость всего процесса по замене даты:
— 5 тыс. штраф от авиакомпание «Победа»;
— Около 3 тыс. + 2%-4,5% сервисный сбор, услуги агенту Купибилет;
— Около 10 тыс. доплата разницы между первым билетом и новым От УУ до Москвы;
— Около 3 тыс новый билет от Москвы до Питера , т.к. в ЮТЕЙРе билеты не меняют.
Итого выходит не выгодно т.к. новый билет на месяц раньше стоит 16-18 тыс от УУ до Питера.
Оставил запрос на возврат ДЕНЕГ 90% от стоимости билета, т.к. оплатил услугу около 1 тыс. как прописано было при заказе билетов. И тут выявилась интересная информация по телефону, что деньги это БАЛЛЫ, прописано это если кликнуть на тему УСЛУГА ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ. Часть денег и оставшейся часть баллов падает только если билет куплен туда и обратно, т.е. туда билет считается невозвратным, а обратный возвратный. Воспользоваться баллами можно не 100% , а только не более 2000 баллов на один заказ.
В принципе получить баллы и в дальнейшем оплачивать следующие покупки меня это устраивает, это лучше чем ничего. Просто в данном случае мне не воспользоваться баллами и придется заказывать билеты не ожидая ответа и перерасчета, стоимость билетов растут с каждым днем.
ИТОГ такой данный агент свои обязанности выполняет ОЧЕНЬ медленно.
Евгений, добрый день. Просим прощения за долгий ответ. Служба поддержки была перегружена из-за сезона. Из-за наплыва запросов, в первую очередь, обрабатываются заказы с ближайшем вылетом.
Услуга “Kupibilet.Возврат” позволяет вернуть средства даже с невозвратных тарифов, где авиакомпания не оформила бы возврат. В соответствие с соглашением, вы получаете часть заказа бонусными баллами, которые можно тратить на последующие поездки и сократить расходы на перелеты.
С компаниией Купибилет бывают такие случаи не однократно! Что случилось с моей покупкой билетов. В 22.00. 11.10.18, заказываю билеты, со мной муж и дочь у компа смотрим в 6 глаз ( почему в 6 глаз?) Уже был такой случай! Смотрела билет с Праги в Минск на 28.10 2018, у меня уже выскакивали города отлета и прилета и дата отлета, и что Вы думаете, выскакивает билет на 2000 рублей дешевле, я быстро внесла Ф.И. все данные, Продиктовали в три голоса дату 28.10.2018, глядя на экран, выскочили, доп доплаты, кроме страховки я ничего не подтвердила и вот после страховки подтверждения, я уже на даты не смотрю, оплачиваю по карте стоимость, ту же первоначальную + страховка, сняли деньги в секунду без подтвержденья банка не попросив код, все оплата прошла. Все Спокой! Утром в 9.00 я распечатала билеты, страховку и волосы поднялись дыбом, мы увидели дату 28.03.2019 год. Вы понимаете?……. Покупайте билеты у официальных авиакомпаний, будет экономней. Через купи билет с 10700 руб , мне вернут 3500руб при отказе, через 12 часов от покупки через интернет а при изменении даты доплатить 9700 рублей. Зачем физически работать, если на обмане граждан сидя в тепле в шикарных офисах можно зарабатывать на обмане и шулерстве. Нет уже терпенья, на каждом шагу обман. Есть прямые официальные компании. Там все четко и заранее оповещают какие потери при обмене, при возврате!! При звонке в офис мне сказали при возврате билета теряете 70 евро и никаких плюсов в их сторону не сказала а прислали расчет:
Ирина (www.kupibilet.ru)
12 окт., 16:46 MSK
Условия возврата билета/-ов
№ 6282647****** пассажир CHE******* NATALIA
Штраф авиакомпании при возврате составляет 70 евро — 5390,00 руб.
Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составляет 1500,00 руб.
Также удерживается сбор за оформление и сбор платежной системы в размере 266,00 руб.
Итого к возврату за указанные билеты: 3226,00 руб. + 285,00 руб
Наталья, добрый день!
Просим прощения за долгий ответ.
Оформление билета на нашем сайте производится самостоятельно. Перед оплатой необходимо проверить все выбранные вами данные. С нашей стороны никакого обмана нет, так как мы не оформляем билеты за вас. При выборе даты этот запрос сразу отправляется в систему бронирования и не проходит дополнительных фильтров и систем обработок, т.е. какие даты были выбраны — такие даты и будет отображать система бронирования.
Если вы ошиблись с датой, то некоторые билеты можно аннулировать. Аннуляция полезна, если вы допустили ошибку в билете (имени или датах) — тогда мы можем отменить покупку до 23:50 того же дня без сборов и штрафов авиакомпании. Как мы поняли из вашего обращения, вы связались с нами на следующий день покупки (после 00:00), поэтому мы могли предложить вам только обмен или возврат билета. Какие сервисные сборы за возврат/обмен билета мы указываем на каждой странице сайта, в оферте и при оплате самого билета. Без согласия с этими условиями купить билет на нашем сайте невозможно.