Год основания: 2011
Офис: Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, БЦ «Вант»
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 333-53-66, (812) 385-58-65
E-mail: privet@kupibilet.ru
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Kupibilet.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется по бесплатному номеру с кодом 8 800, электронной почте и Skype.
Сервис КупиБилет.ру позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Доброго времени суток. Большая просьба к сотрудникам службы поддержки, рассмотреть моё обращение к вам на сайте kupibilet.ru, по заказу за номером 5333418576 от 08.03.2019. Так получилось по стечению обстоятельств, что билеты были приобретены через ваш сайт не возвратные, и так случилось, что мне было отказано в визе, хотя до этого получала шенген, На вашем сайте прочитала информацию о том, что не возвратные билеты, не значит, что они не обменные…. Очень прошу вас пойти мне навстречу. Прочитала все отзывы, больше положительных…
Добрый день, Жанна!
К сожалению, отказ в выдаче визы не является основанием для проведения вынужденного возврат или обмен билетов. По правилам примененных тарифов — приобретенные билеты не подлежат возврату, но возможен обмен в максимальном эконом классе.
Отправили вам в письме расчёт возможного обмена. Просим сообщить в ответном письме ваше подтверждение или отказ от обмена.
Получила ответ, сказать честно, я в шоке: Расчёт доплаты за обмен: Штраф авиакомпании за обмен — 5200 руб, сервисный сбор kupibillet за обмен- 2000 руб, разница по тарифу 68190,00 руб, Итого ДОПЛАТА — 76898,00 руб…. И это обмен? У меня были билеты : Алматы- Стамбул, Стамбул-Кёльн (Pegasus Airlines), Кёльн-Москва ( Победа) и Москва -Алматы, за весь маршрут я заплатила 28000 руб, а поменять попросила на Алматы-Стамбул, Стамбул- Алматы на июнь месяц, и мне насчитали ДОПЛАТУ -76898,00 руб!!!!!!…..ЧТО ЭТО????
Во время оформления заказа навязали кучу услуг, в том числе возврат, который в некоторых авиакомпаниях вообще бесплатный. Не успеваю сделать визу и пришлось сделать возврат ( отправить запрос, кстати деньги за билет списались сразу и без проблем, кто бы ожидал, да?). Думаете, они хоть на один звонок и хоть на одно письмо ответили? Не связывайтесь с ними, покупайте билеты не у перекупщиков.
Номер заказа 5308451186. Отмену конечно же покупала)))
Из-за их обмана и хапужничества меня не допустили на рейс из Бангкока в Хабаровск. Купил я через них билет, не скажу что дешевый. С 2 пересадками в двух городах Китая, потом в Хабаровск из второго города. На стойке регистрации в Бангкоке от меня потребовали визу в Китай, поскольку без визы, как оказалось, можно транзитом пролететь только через один город Китая подряд. Никаких других вариантов типа получения визы в первом транзитном городе нет. В итоге мне отказали в переплёте и я был вынужден купить новый билет за 30000. Служба поддержки kupibilet.ru сначала пообещала срочно подобрать мне в замен билет с одной пересадкой, но мне за него надо будет доплатить. Но потом эта служба пропала и не отвечала ни на звонки ни на сообщения на почту. Итог. Сгорел первый билет, купленный через kupibilet, потрачены доп деньги на срочный новый, и потраченные нервы.
Добрый день! Очень сожалеем,что у вас осталось такое мнение.
Мы всегда идём на встречу клиентам и готовы помочь. Поймите, что мы выступаем посредниками между вами и авиакомпаниями, и помогаем вам приобрести самые выгодные билеты.
На визовые вопросы мы тоже всегда готовы ответить и помочь разобраться. Но, как сервис по продаже билетов, мы не занимаемся оформлением виз. Этим занимаются туроператоры или визовые агенства. Поймите, что ответственность за визовые вопросы несёт сам пассажир.
На счёт ответа от Службы Заботы хотим разобраться и проверить информацию. Просим сообщить номер заказа или почту, так мы сможем получить полную картину произошедшего и помочь.
Очень помогла служба поддержки в ситуации когда из-за задержки первого рейса случилось опоздание на рейс из транзитного аэропорта. Оперативно перерегистрировали билет на другой рейс и что важно — на ближайший возможный, без привязки к авиакомпании. От момента обращения до получения результата — не более 1 часа. Пять +!!!
Добрый день! Спасибо! Очень рады были вам помочь в такой непростой ситуации. Обращайтесь по любому вопросу, поможем.
Компания просто pf,bhftn деньbи, не обьясняет технических ошибок со своей стороны, предлагает ждать до тридцати дне на возврат снятjq изза их ошибок суммы денег, за это время у людей может закончится виза, измениться цена на самолет. Почему вы снимаете деньги при ошибках с вашей стороны и не обьясняете их причину?