Отзывы о SuperKassa.ru

Рейтинг (по оценкам 59 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 1999
Офис: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. 2, БЦ «Адмирал»
Время работы: колл-центр работает круглосуточно
Телефон: +7 (812) 777-05-50
E-mail: support@superkassa.ru
Сайт: www.superkassa.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard; Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi; наличными в офисе, салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы:

SuperKassa — интернет-сервис билетного агентства «Пулково-Сервис». В Санкт-Петербурге и регионах работает 40 офисов и касс компании. Результаты поиска авиабилетов можно фильтровать по времени вылета, количеству пересадок, аэропортам, авиакомпаниям и возможности возврата или обмена билета. При оплате можно также заказать страховку и такси из аэропорта.

В 2017 году заработала новая версия сайта SuperKassa.ru. Появилась возможность составлять сложные маршруты, был добавлен удобный график динамики цен, показывающий цены на соседние даты.

Купить авиабилет на SuperKassa.ru

211 комментариев о SuperKassa.ru:

  1. Алина:

    Купила 20.07.2018 авиабилеты на суперкассару и очень теперь переживаю о реальности билетов!
    Выбрала дату и нужное время вылета с багажом,как оказалось в конце,после списания оплыты наш рейс автоматически перенесен был на другую дату и время(( Обмен стоит баснословных денег, про возврат денег даже не буду говорить!Самое неприятное что суперкассару отписались мне мол( проверять все надо было) Ну что ж Бог судья!

    • SuperKassa:

      Алина, добрый день.

      Скорей всего, вы приобрели билет на чартерный рейс, в этом случае дату и время вылета меняет сама авиакомпания. Мы, к сожалению, никак не можем на это повлиять.
      Условия обмена и возврата прописаны в правилах тарифа и перед покупкой вы с ними ознакомились и согласились.
      Для уточнения более подробной информации напишите пожалуйста ваш номер заказа или эл. почту.

      С уважением, команда SuperKassa.ru

  2. ирина:

    заказала билеты На имя Лузгина Ирина Михайловна и Лузгин Сергей Владимирович на рейс 186BD2 УФА-Анапа на 25.08.18, но не распечатала,не помню время вылета. Как найти время вылета и как отследить мои билеты?

    • SuperKassa:

      Ирина, добрый день.
      Вы можете посмотреть все свои заказы в личном кабинете на Superkassa.ru, а так же вам на эл. почту должна была придти маршрутная квитанция, где есть вся необходимая информация о вашем рейсе.
      С уважением, команда SuperKassa.ru

      • Гриша:

        Купил 3 билета но хлопчатую не могу открыть заблокировали.,пожалуйста если можно отправить квитанцию на почту указанную выше

  3. Елена:

    ВНИМАНИЕ!!!!!!!
    МОШЕННИКИ
    На сайте оформлено 4 заявки, по телефону 3.
    Ни одна из заявок не завершилась решением вопроса.
    Отписки, затягивание времени
    Результат: на почту пришли уведомления о закрытии заявок без результатов.
    На ОТЗОВИК Супершмарокасса блокирует отзывы с октября 2017 года
    Дифирамбы по поводу долгожительства и суперпозитива попахивают заказухой.
    41 отзыв на «2» против 22 отзывов на «4» говорит о многом.
    Зайдите на сайт
    Достаточно того, что звонок платный от 55 рублей за минуту.
    Закроем победу сообща
    Не позволим повышать рентабельность за счет мошенничества

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • SuperKassa:

      Елена, добрый день.
      Очень похоже, что вы перепутали нас с авиакомпанией Победа.
      Иногда бывает так, что ответы от службы поддержки падают в спам или в ленте ответов вы обращаете внимание только на последнее письмо, а письмо с ответом остаётся незамеченным.
      На ОТЗОВИКЕ у нас всё работает. Входящих звонков у нас как таковых нет, мы перезваниваем сами, поэтому о каких 55 рублях в минуту идёт речь вообще не понятно.
      С уважением, команда Superkassa.

  4. TimRudencko:

    Благодарю за оперативную помощь, полученную в результате изменения авиакомпанией времени рейса. Не было возможности звонить по заявленным телефонам и сотрудница Виктория Янина быстро решила мою проблему, выслав на мою почту новые маршрутные квитанции.
    СПАСИБО за внимательность!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  5. Лада:

    Не прошла оплата с карты, не списались средства, сказали, что из-а подозрений на мошенничество. Для подстраховки я решила не оплачивать еще раз, а подождать в течении суток. Сотрудник предупредила, что придется создавать новую бронь, может не оказаться билетов, но лучше в данном случае не торопиться.
    Теперь все вопросы буду решать через личный кабинет!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Виктор:

    Купил билеты, но на эл почту они так и не пришли, как мне проверить их реальность и получить билеты?

  7. Как мне проверить билеты, на по эл почту они не пришли

    • SuperKassa:

      Виктор, добрый день.
      Билеты могли не придти вам на почту в двух случаях, если вы неправильно указали почту при регистрации или купили билет на чартерный рейс, тогда билет будут выписаны за сутки, примерно.
      Проверти папку спам, возможно письмо с билетами свалилось туда.
      С уважением, команда SuperKassa

  8. тамара жучкова:

    Безобразная работа фирмы. По телефону не связаться никогда заказывала билеты на 28 октября пришли билеты на 21.10.2018 однако проверить это можно только после оплаты следовательно пришлось билеты возвращать очень большие потери но и остаток фирма ссылаясь на мой банк предлагает от 3 до 30 дней. Если деньги в течении 3 дней не вернуться буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

    • SuperKassa:

      Тамара, добрый день.
      Дату полёта вы выбираете сами, ещё до бронирования, поэтому, мы не можем влиять на дату вашего путешествия.
      Операция по возврату средств везде одинаковая от 3 до 30 дней и зависит от банка. Вы оплачивали картой, соответственно и средства должны вернутся на туже карту.
      Что касается связи со службой поддержки, мы работаем по принципу «заказ обратного звонка», что позволяет нам более оперативно и качественно оказывать консультацию нашим клиентам.
      С уважением, команда Superkassa.ru

      • Нина:

        Сделали сегодня возврат денег на карту. Спасибо за оперативность нам это было важно.

        Цены
        Удобство сайта Нет голосов
        Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  9. Луиза:

    Добрый вечер! сегодня, 30.09.18, я купила билет на 07.10.18 Казань-Барнаул и обратно на 13.10.18г. На радостях (простите бабушке -пенсионерке), не правильно написала эл.почту(((. Понятно дело, что не могу получить маршрутные квитанции. не могли ли Вы мне помочь? правильная эл.почта та, что указана в письме. (я ведь даже номер рейса не знаю((((
    С уважением, Луиза Ш.

  10. Луиза:

    Добрый вечер!
    Прошли сутки с предыдущего письма((( ответа от вашей компании так и нет… неужели мне придется поверить в предыдущие отзывы о ненадежности Ваше компании??? не хочется думать о плохом… Прошу Вас еще раз: пришлите мне на указанный выше эл.адрес маршрутные квитанции или позвоните мне на указанный в заявке телефон, хоть СМС с номером рейса пришлите ((( нельзя ведь игнорировать письма клиентов.

  11. Татьяна:

    Забронировала билеты на суперкасса.ру, дата вылета 30 ноября, бронь подтвердили по емэйл, в письме сообщалась о том что оплата должна быть проведена до 15-00 22 октября 2018 года. При попытке оплаты 21 октября вечером выяснилось, что бронь снята. Милая девушка сообщила, что бронь снята так как оплата не была произведена в течение 30 мин. и бронь НЕ ДАЕТгарантии наличия билетов до указанного времени (!?). Разницу между покупкой билетов и бронированием, а так же смысла бронирования вообще,она обьяснить не смогла. В итоге купила билеты на другом сайте. Суперкассу занесла в чс. Покупать здесь что либо не советую.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Нина:

    Купили билеты Нальчик-Москва через сервис Суперкасса. С 12 ноября 2018г все рейсы по этому маршруту авиакомпания отменила. Невозможно связаться с клиенским отделом. По номеру телефона отвечает робот, подала заявку сообщив код авторизации. Должны через сутки связаться. Сутки большой срок, но и его не хватило Суперкассам., чтобы связаться со своими клиентами по возврату стоимости билетов. Время идёт, нам нужны деньги для покупки новых билетов, а суперкассы молчат и невозможно ни с кем поговорить из клиентского отдела. Прокляла всё, что была невнимательна при покупке билета и предварительно не поинтересовалась отзывами о этом сервисе, а они выше троечки не поднимаются. Придётся обращаться в Роспотребнадзор. Здесь написано, что колцентр работает круглосуточно, а фактически с 9:00 до 20:00.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  13. Вера:

    12 ноября куплины билеты СПб-Анталия-СПб на 26 декабря,все пришло на почту,но читая отзывы нападает шок!!!!как и где убедится в реальности купленных билетов???

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  14. лейла:

    купила билеты, но по ошибке ввела вместо в эмейл ry вместо ru.
    Что делать письмо на мой адрес не приходят, пароль не помню и номер заказа не сохранила.

  15. Александра:

    Деньги, в случае проблем с рейсом, никто возвращать не поторопится. Все что может “Суперкасса” — это кинуть вас на автоответчик, который автоматически отвечает отказом, даже если вам обязаны вернуть деньги по закону. Никакой оператор вам не ответит. Чтобы долго не читать отзыв — просто позвоните по их номеру 8 800 777 05 50 и проверьте сами.

    Теперь к ситуации:
    Столкнулась с переносом рейса Сочи-Москва более, чем на 4 часа. Сразу же, как нас высадили из самолета из-за технической неисправности прямо перед взлетом, подошла к представителю компании авиаперевозчика и узнала как вернуть деньги за неиспользованный билет. Далее даю важную инструкцию (“Суперкасса” ответит вам только если у вас будут все эти бумаги и вы пригрозите им судом).

    Итак, ваши действия:
    1. Подойдите со своими распечатанными билетами или посадочным талоном к информационной стойке аэропорта, откуда не совершился вылет, и попросите поставить отметку о том, что рейс перенесен/ отменен по вине перевозчика.
    2. По прилету лучше обратиться к авиаперевозчику и у них запросить официальный документ с печатью о том, что вам должны вернуть деньги за билеты в полном объеме.
    3. Тут начинается самое интересное — возврат денег через “Суперкасса”, так как вернуть потраченные средства за билет можно только там, где вы его покупали.

    Общение с “Суперкассой”:
    По прилету я сразу же набрала указанный номер, в тоновом режиме выбрала “вернуть или обменять билеты”. Мы на пороге 2019 года — конечно же я ожидала, что мне ответит живой оператор, НО НЕТ. Со мной говорит автоответчик, который просит самостоятельно ввести код из 12 цифр и все это во время телефонного разговора (это, скажу я вам, крайне неудобно, но все же я это сделала).
    Прошло минут 10 и мне звонит какой-то питерский номер, но совсем не тот, который указан на сайте компании. Со мной начинает говорить девушка “Вы не корректно оформили заявку — оформите еще раз”. Я конечно же попросила мне помочь ее оформить корректно, на что мне отказали.
    Черт с ним, я оформила еще раз эту эту их заявку. Мне почти что моментально сбросили на почту письмо с отказом вернуть деньги, так как билеты невозвратные. И вот тут НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.

    Я пишу о том, что рейс отменен по вине авиаперевозчика и они обязаны вернуть деньги по закону. Но теперь мне никто не отвечает. Я начинаю звонить на официальный номер в надежде, что там можно выйти на живого человека и объяснить ситуацию — но это просто невозможно.

    Начинаю звонить на тот питерский номер, где был живой человек из компании — номер не отвечает. Не отвечает 10 минут, потом 30, потом 40 (я звонила без перерыва). Тем временем я разрываю их почту, пишу смс на номер, нашла их группу во вконтакте и скинула туда все скрины документов, подтверждающие вынужденный возврат . Но везде меня игнорируют.

    Через два часа телефонного террора мне ответила сонная девушка (было 21:30, а работают они до 22:00). Начинается разговор, что билеты невозвратные и они все сделали правильно. Я ссылаюсь на бумаги от авиаперевозчика и начинаю говорить о том, что пойду с ними с суд. И только после этого они начали шевелиться.

    Далее два дня хамства и выяснений. Все документы о возврате денег от них придется требовать. На вопросы о цене билета и сумме, которую они должны вернуть никто не отвечает (я не знала цену билетов на рейс, который перенесли, так как покупала сразу несколько билетов одним пакетом и видела только общую сумму). В конце второго дня подключилась девушка из руководства, некая Елена Муравьева (руководитель отдела дистанционных продаж). Она же вместо того, чтобы извиниться за предоставленные неудобства, вступила со мной в переписку, где писала мне полотна с оправданием действий своего сотрудника (которая в отличии от Елены отвечала мне по 2-3 часа или вообще не отвечала).

    Вывод такой:
    Конечно, это не мошенники. Это просто дилетанты, которые только и умеют что брать деньги, а возвращать в случае вашей полной и законной правоты вам придется через ругань или заявление в суд. Вам там никто не поможет — вам там только нахамят и потратят ваше время. Поберегите нервы и не связывайтесь с этими пещерными людьми, которые в 21 веке работают с клиентом через автоответчик с автоматическим отказом и без индивидуального подхода к ситуации.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Михаил:

    Прошло уже более 24 часов, с момента подачи заявки! В нормальных организация по вопросам с авиабилетами отвечают менее чем за два часа!!! Абсолютное безразличие к своим клиентам.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Maria:

    Добрый день!
    Воспользовалась услугой бронирования за 100 рублей.
    В итоги выкинула эти деньги на ветер, код бронирования они не дают и прореветь его через системы бронирования нельзя!!! Данный код бронирования как мне сказали в тех поддержке относиться к системе бронирования сайта superkassa, а к авиа-перевозчику не имеет отношения. Кто бронирует для визы обходите данный сайт стороной!!!!! У них бесполезная бронь!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Michael:

    Сайт агентствa содержит ловушку — вы можете потерять свои деньги!
    Я заказал билеты для родственницы. Указал ее имя, данные паспорта, год рождения, и данные своей кредитной карты. Оказалось, что необходим также адрес эл. почты. Указал свой, заказ был принят, на мой мэйл пришло подтверждение. Но что — билет оказался не на имя подственницы, а на мое имя! Все остальные данные не исковерканы. Дело в том, что в моем браузере включена функция «автозаполнение». Это совершенно легитимно и помогает избежать ошибок. Я напечатал первые буквы адреса почты, а функция его продолжила. Но вместе с тем она «исправила» также имя родственницы, вписав мое. То, что сайт агентства не учел такой возможности — их недоработка. Я немедленно связался с агентством на предмет исправления технической ошибки сайта.
    Агентство ответило, что «наш сайт ориентирован на физических лиц, которые самостоятельно оформляют авиабилеты и производят оплату. В данном случае, вины сайта нет».
    То, что агентство отказалось признать свою вину и исправить ее, наводит на мысль, что это выгодно владельцам сайта — устроить ловушку и грести незаработанные деньги.
    Заказ был сделан за более чем месяц до вылета, но вернуть они предложили лишь десятую часть полученных денег!
    «Расчет суммы добровольного возврата:
    13,040 рублей – невозвратный тариф,
    12,130 рублей – невозвратная такса,
    Стоимость услуг агентства за операцию возврата — 750 рублей.
    Итого: 28,862-13,040-12,130-750 = 2,942 руб.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о SuperKassa.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании SuperKassa.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка