Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 341 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2010 году и имеющая офисы в Москве и Лондоне. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сервера OneTwoTrip расположены в дата-центрах Германии и Великобритании. Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 285 отзывов о OneTwoTrip.com:

  1. Ольга:

    В мае 2014 года покупала билеты из мск в сан Паоло из-за того что моя подруга не могла лететь было решено аннулировать билеты. Я позвонила в onetwotrip чтобы получить информацию по аннулированию билетов (возможно ли получить деньги обратно) девушка мне сказала что такую информацию можно получить только аннулировав билеты!!! В итоге мы их аннулировали и я получила только 9%! Спросив свою знакомую, которая работает в этой сфере, я узнала что условия можно было узнать до аннулирования и просто можно было перенести билеты на другие даты, немного переплатив! Вот такие вот компетентные сотрудники! С тех пор не покупала через них билеты и никому не рекомендую с ними связываться!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Ольга, добрый день.
      Благодарим Вас за обратную связь.
      Нам искренне жаль, что с Вами произошла данная ситуация.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, в комментарии к этому отзыву. Мы проверим информацию и сообщим Вам результат.
      Заранее благодарны.

  2. Добрый день! Хочу напомнить про недавнюю ситуацию,про возврат денежных средств за билеты в Черногории. Сообщаю,что денежные средства возвращены почти в сто процентном размере. Мы благодарны за ваше понимание и хотим сказать спасибо огромное за содействие!!!

    • OneTwoTrip:

      Юлия, большое спасибо за обратную связь!
      Мы рады, что вопрос решен.
      Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!

  3. Таисия:

    17 июня 2016 года купила билеты через данный сайт.
    Перелет:
    29 Август 18:00 IK-0128 Симферополь, Симферополь > Казань, Казань 29 Август 21:00

    Мне на почту пришло сообщение о том, что билеты находятся в ручной обработке. Билеты не выписались в автоматическом режиме по причине отсутствия связи с авиакомпанией, в течение 60 минут заказ должен быть обработан операторами.
    О результатах меня обещали проинформировать дополнительно. Но этого не случилось. О том что статус заказа ОТМЕНЕН я узнала сама через пару дней абсолютно случайно, когда уже собиралась печатать билеты. Позвонив в службу поддержки я выяснила, что деньги на моей карте заблокированы и будут разблокированы только в течении 20 дней, а не проинформировали меня потому что заявки обрабатываются в порядке близости даты к вылету. То есть о том что у меня нет билетов теоретически я могла узнать прямо перед вылетом. Сейчас получается у меня не осталось ни денег, ни билетов. А тогда, когда деньги на карте разблокируются боюсь, что я не найду нужных мне билетов.
    Считаю, что как компания посредник между авиакомпанией и пассажиром не оказывает своих услуг в полной мере.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Таисия!
      Благодарим Вас за обратную связь.
      Прежде всего, примите, пожалуйста, наши извинения.
      К сожалению, билеты в Вашем заказе не были выписаны по причине ошибки оплаты, и Вам не поступило своевременно уведомление о статусе заказа.
      Мы понимаем, что ситуация неприятная, и нам искренне жаль, что она произошла.
      Со своей стороны мы сделаем все необходимое для того, чтобы данная ситуация не повторилась и чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение!

  4. Екатерина:

    Здравствуйте. При оформлении билета зависла страница. Я ее закрыла. На стадии заполнения данных карты. Естественно покупка не завершена. На почту не приходило писем, что я купила билет, как и самого билета тоже не было. Месяц спустя, в онлайн кабинете, вижу, что сумму за билет списали. Звонки в техподдержку не увенчались успехом. Каждый раз были ответы «мы решим вашу проблему в течении нескольких часов»
    Если проблема не разрешится в течении нескольких дней, буду вынуждена обращаться в общество защиты прав потребителей или к адвокату

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Екатерина, добрый день.
      Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация.
      Для того чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации, просим Вас, пожалуйста, указать номер Вашего обращения в службу поддержки.
      Мы обязательно проведем расследование и проинформируем Вас о результате.
      Заранее благодарны.

  5. Сергей:

    При покупке билета ошибся датой. Дата вылета оказалась на месяц позже. Пустяк вроде бы июНь или июЛь. Но нет. На сайте OneTwoTrip предлагалось осуществить возврат, что я и сделал. В итоге пришел ответ, что мои билеты возврату не подлежат и они аннулированы. Звонок в call центр компании ни чего не дал. Мне предложили заменить билеты за 70% от их цены. В итоге заплатив за билеты, даже той же датой я полететь не могу. И за то, что бы все же полететь я должен не кисло заплатить. Занавес.
    OneTwoTrip откровенные мошенники. Покупал там билеты в первый и в последний раз. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ! OneTwoTrip — с такой политикой работы желаю вам скорейшего РАЗОРЕНИЯ.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. OneTwoTrip:

    Сергей, добрый день.

    Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление.
    Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа на нашем сайте.
    Мы обязательно внимательно рассмотрим, что произошло.
    Спасибо.

    • Сергей:

      G17228101

      • OneTwoTrip:

        Сергей, спасибо за уточнение.
        Мы проверили информацию.
        По заказу G17228101 от 28.06.2016 в личном кабинете заказа, Клиентом были созданы заявки на возврат со снятием мест. После выбора данной опции и ввода проверочного кода, система сняла места с рейса и Ваши билеты стали недействительным.
        К сожалению, заявка на возврат денежных средств была отклонена, поскольку Ваши билеты не подлежат добровольному возврату.
        Поймите, пожалуйста, правильно, все процедуры с билетами осуществляются согласно условиям тарифа и правилам Авиакомпании.
        К сожалению, не по всем тарифам присутствует возможность возврата билета.
        Восстановление мест на рейсе осуществляется через процедуру добровольного обмена.
        Стоимость доплаты зависит от наличия мест на рейсе.
        Согласно правилам тарифа необходимо будет оплатить:
        1. штраф авиакомпании
        2. доплату по таксам и тарифу, в случае если вы выберете более дорогой тариф, нежели в первоначальном билете
        Плюс OneTwoTrip взимает сервисный сбор за обмен = 1 500 RUB.
        Надеемся на Ваше понимание.


Оставить отзыв о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Current ye@r *