Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 369 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2010 году и имеющая офисы в Москве и Лондоне. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.

Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 394 комментария о OneTwoTrip.com:

  1. игрорь:

    Оформлял заказ на трех пассажиров авиа перелет. Все данные внесены точно. но при конечной оплате чудным образом поменялись данные одного пассажира. хотя номер паспорта и год рождения остались какие и были.
    При общении с оператором. который твердил одно что он не виноват. изменения и возврата так и не добился. Билеты беру очень часто и никогда не было таких проблем с другими операторами.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день.
      Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  2. Леонид:

    Здравствуйте все дорогие покупатели через компанию OneTwoTrip. По своему личному опыту хочу со всем сообщить — это жадная и лживая прокладка между покупателем и компаниями продавцами. 03.05.2017г. я сделал через них заказ H12260784. приобрел 2 билета на самолёт до Санкт-Петербурга. Цена оказалась дороже почти на 1000 руб. чем у авиа компании. Дело в том, что они сознательно скрывают своё вознаграждение, а накрутка выплывает только тогда, когда производится оплата. При покупке хотя бы сравнивайте цены с продавцами, торгующими на прямую.

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
    • OneTwoTrip:

      Леонид, добрый день.

      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

      Безусловно, клиенты могут сравнивать предложения разных сервисов, авиакомпаний и выбирать выгодный и удобный сервис.
      В свою очередь, благодаря международной инфраструктуре в сочетании с собственными уникальными технологиями мы создали технологичный и удобный сервис для путешествий и всегда благодарны клиентам за выбор именно нашего сервиса.
      Нами разработана и действует одна из лучших и удобных программ Лояльности для постоянных клиентов, оформляющих заказы в нашем мобильном приложении или напрямую на нашем сайте (статус Классик или Премиум).
      На странице оплаты, перед вводом банковской карты,указывается полная детализация стоимости заказа.
      Мы всегда готовы помочь клиентам, но при этом мы всегда действуем исключительно в рамках правил применения тарифов, которые устанавливает авиакомпания.
      Для клиента вся необходимая информация содержится на странице бронирования выбранного варианта перелета; на странице оформления заказа, перед покупкой авиабилета, или после покупки – на странице с информацией по оформленному заказу.

    • Алла:

      Вчера брала билет на этом сайте, и убедилась на собственном опыте, как жульничают на OneTwoTrip при начислении за билет. В итоге за билет была указана сумма 5812р, а с карточки деятели этого сайта сняли дополнительно еще 572 рубля + 189 рублей, нигде не указав эту сумму денег. Итого билет обошелся в 6573р. В банке нам посоветовали заблокировать карту и назвали эти махинации мошенничеством.

      • OneTwoTrip:

        Алла, здравствуйте!

        Благодарим вас за обратную связь.
        Проверить ситуацию нам поможет номер вашего заказа.
        По вашему комментарию по имеющейся из вашего сообщения информации сразу можем сказать, что 189 руб — это дополнительная услуга «Нотификация» (смс оповещение об изменениях в рейсах, вносимых авиакомпанией в систему бронирвоания).

        При оформлении заказов на нашем сайте все дополнительные услуги «по умолчанию» отключены и подключаются путем выбора нужной опции исключительно клиентом, при этом клиент ставит «точку» в выбираемой услуге рядом с фразой:»Да, я хочу узнавать моментально обо всех изменениях».

        Перед оплатой заказов (вводом банковской карты) мы наглядно информируем клиента о стоимости билета, выбранных дополнительных услугах и их стоимости.

        Заранее благодарим вас за предоставление номера заказа, уверенны, что и с суммой 572 рубля поможем вам разобраться.

        Клиент всегда может обратиться в нашу службу поддержки, например, в вашем случае за разъяснением списанных сумм и, как вариант, направлением запроса на возможность отключения дополнительных услуг.

  3. Алексей:

    Заказ стоимостью 3970 рублей в компании One Two Trip был оплачен мной полностью 08.05.17. и не подлежал возврату. Однако регистрация в аэропорту Симферополь оказалась невозможной. Непосредственно перед вылетом оказалось, что компания One Two Trip, получив мои деньги за билет, сняла меня с рейса. Ответивший от имени компании по телефону 495-646-83-62 хамоватый Константин отказался назвать свою фамилию и сообщил только кликуху — номер, под которым он работает. В бесцеремонных выражениях наглец поведал мне, что во всем виновата некая Виктория Чернышева, которая сняла меня с рейса (?!). Мне хладнокровно посоветовали взять другой билет за наличный расчет в кассе аэропорта Симферополь. В результате мне действительно пришлось купить в кассе аэропорта Симферополь новый билет стоимостью 10170 рублей. На мои дальнейшие обращения в One Two Trip никто не ответил. Никому не советую иметь дело с One Two Trip. Странно, куда смотрят государственные органы.

    • OneTwoTrip:

      Алексей, добрый день.
      Благодарим вас за обратную связь.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  4. Алексей Финн:

    Был активным пользователем сайта — в общей сложности 9 заказов и около 20 билетов. Пользовался потому, что программа лояльности по кредитной карте и самого сайта давали, казалось, неплохую скидку на билеты. Но это только казалось, что так подсчитал и понял, что с учетом того, что сайт списывает начисленные баллы через год и дерет очень высокие цены за билеты, то смысла в этом не вижу. Пусть по кредитке плюсов меньше получаю, но за счет более низкой цены на других сайтах экономия значительно больше. Да и баллы там не сгорают…
    Так что теперь для меня не OneTwo и Trip, OneTwo и, давай, до свидания!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Алексей, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.

      1. Срок действия бонусов по нашим банковским картам лояльности составляет 36 месяцев!

      2. Нами разработана и действует одна из лучших и удобных программ Лояльности для постоянных клиентов, оформляющих заказы в нашем мобильном приложении или напрямую на нашем сайте (статус Классик или Премиум).

      Так, зарегистрированным пользователям OneTwoTrip, покупающим напрямую, многие услуги доступны бесплатно или значительно дешевле. Например, можно бесплатно вернуть авиабилет в день покупки ( если это предусмотрено авиакомпанией), для остальных эта услуга стоит до 10 000 рублей в зависимости от стоимости билета).

      А наши банковские карта лояльности позволяют получать не только cashback от банка, но и трипкоины за любую покупку (авиабилет, ж/д билет, отель), оплаченную данной картой.

      Это помогает пользователю накопить трипкоины на путешествие и также дает возможность оплатить полную стоимость путешествия накопленными баллами.

      В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
      Будем рады предоставить любую дополнительную информацию.

      • Алексей Финн:

        1. Относительно действия баллов 36 месяцев.
        Вот история моих баллов из личного кабинета на вашем сайте
        30 Янв 2016 −2 200 ₽ обнуление за неактивность
        29 Янв 2015 409 ₽ заказ 29 Янв 2015
        28 Ноя 2014 791 ₽ заказ 28 Ноя 2014
        28 Ноя 2014 1 000 ₽ приветственный 28 Ноя 2014
        Т.е. между 29 января 2015 г. и 30 января 2016 г. прошло 36 месяцев? Видимо, это как в горячих точках или на войне — месяц считается за три. Только с кем воюет сайт, с клиентами!

        2. Относительно высокой цены конкретный мой пример
        Москва↔Анталия
        21 октября туда, 6 ноября обратно
        Аэрофлот
        ПЕРЕЛЕТ ТУДА РЕЙС SU-2144
        ПЕРЕЛЕТ ОБРАТНО РЕЙС SU-2143

        Цена
        KUPIBILET.RU — 19 948 Руб.
        OneTwoTrip — 20 266 руб.

        И так, практически, по любому заказу. И где я купил этот билет?

    • OneTwoTrip:

      Алексей, по стоимости авиабилетов.

      Нам хотелось бы получить конкретный пример существенной разницы в стоимости перелетов.

      Дело в том, что, например, мобильное приложение OneTwoTrip — это доступ к самым выгодным предложениям на отели и хостелы, ж/д и авиабилеты.

      За покупки в приложении начисляется максимальное количество трипкоинов — до 10% от суммы заказа.

      • OneTwoTrip:

        Алексей, здравствуйте!

        Благодарим вас за уточнения.

        1.Для проверки информации нам необходим электронный адрес, на который зарегистрирован ваш профиль.

        Нам важно понимать когда была оформлена и привязана к профилю наша банковская карта лояльности.

        Судя по предоставленной вами информации — это бонусы не по нашей банковской карте лояльности.

        2. По приведенному вами примеру, при покупке данного предложения в нашем приложении, не считая возможности, использования накопленных ранее трипкоинов для снижения стоимости, мы начисилим 399 трипкоинов за данный перелет. Такми образом фактически 20266 — 399 = 19867 руб.

        Спасибо.

  5. Vladimir:

    Заказал билет в Астану из Москвы через сайт One Two Trip. Деньги со счета сняли и выслали электронный билет. При регистрации на сайте выяснилось, что «служба безопасности» аннулировала билет, и при этом мне ничего не сообщили. Пришлось покупать билет в последний момент на 6000 рублей дороже. Более непрофессионального подхода я в своей жизни не встречал. Эта «безопасность» совершенно непрофессиональна. Служба поддержки тоже ничего не сделала. Двойка за работу!

    • OneTwoTrip:

      Владимир, добрый день.

      Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  6. Iryna:

    Компания СУПЕР-МЕГА-ПРОФЕССИОНАЛЫ 👍
    Всегда на связи! Адекватные! Понимающие! Внимательные! Советую ВСЕМ!

    У меня две форс-мажорные ситуации:
    Возврат стоимости билетов по НЕВОЗВРАТНОМУ тарифу и Смена тур-лидера в гостинице.
    1. Купили билеты заранее в марте на поездку в мае в Москву из Милана по НЕВОЗВРАТНОМУ тарифу. За пару дней до перелета получаю открытый перелом ноги. Единственным моим действием было — сообщила оператору ОneТwoТrip по телефону из госпиталя о невозможности перелета. Команда СДЕЛАЛА ВСЁ за меня!!!! Контактировала с авикомпанией «Победа» , оформляла заявления , снимала с рейса ….. БОЛЕЕ ТОГО : я получила письмо от службы поддержки клиентов ОneТwoТrip на оформление вынужденного возврата!!!!!! (тариф, повторяю, был НЕВОЗВРАТНЫЙ) .👍👍 Возврат ПОЛНОЙ стоимости двух билетов был оформлен после предоставления справки от врача и свидетельства о браке В ТЕЧЕНИЕ 5 дней!!!!!!!!
    2. Кроме поездки в Москву сорвалась моя поездка в Париж. А гостиница была оформлена на меня. Подтвердить бронь на другого человека называется — сменить тур-лидера…. Ребята из ОneТwoТrip опять же сделали ВСЁ за меня — списались с гостиницей, объяснили ситуацию, сменили мою фамилию в бронировании БЕСПЛАТНО!!!
    ИТОГО : СУПЕР_МЕГА_МОЛОДЦЫ_ПРОЦВЕТАЙТЕ_ВЫ-ЛУЧШИЕ!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. OneTwoTrip:

    Ирина, здравствуйте!

    Благодарим вас за обратную связь и положительную оценку нашего сервиса.

    И ещё спасибо, что сразу обратились к нам (до вылета рейса), чётко описали ситуацию, проявили терпение и понимание.

    Мы нашли выход в том числе с вашей помощью.

  8. Лев:

    Купил билет на сайте OneTwoTrip, территориально нахожусь в Москва и область!
    С начала оформления и до момента оплаты все поля на русском языке!
    Билет стоил 5800!
    Квитанция пришла на почту на украинском и сняли с карточки на 150% больше!
    При обращении в службу поддержки, объясняют, что лаколизация была Украинская. (как может быть украинская, если я в Москве? Прислали некий значок который был после указанной суммы, якобы это гривна так отмечается, я что должен все знаки всех валют знать?)
    Покупал билеты с момента основания компании, рекомендовал знакомым и друзьям…
    Данную ситуацию расцениваю, как обман, понятно кризис, но не до такой же степени?!
    Больше покупать через эту компанию не буду и остальным очень рекомендую задуматься, стоит ли…
    Возмущен до крайности!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Лев, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, но для поиска и оформления заказа вами была выбрана украинская мобильная версия нашего сайта. В связи с этим, результаты поиска, оформление заказа были представлены на украинском языке и в украинских гривнах.

      Данную информацию вам сообщили специалисты службы поддержки.

  9. gosha27:

    Билеты взять без проблем, да и сдать можно, но деньги не вернут как не старайся не выйдет… вернут только топливный сбор, а это мелочь вообщем, и ссылаются на авиа компанию, что авиа компания оказала в возврате денежных средств без всяких на то оснований, хотя полная ложь… и думаю что там еще могут быть подводные камни… так что не советую этот интернет-сервис бронирования авиабилетов.

    • OneTwoTrip:

      Игорь, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      1. Дело в том, что возможность действий с билетами действительно устанавливается авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
      Мы наглядно предоставляем информацию о приобретаемом тарифе на этапе оформления заказов до оплаты и после оформления билетов в личном кабинете заказов.
      Так, например, при добровольном возврате билета итоговая сумма к возврату будет зависеть от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
      Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер будет указан до создания заявки.

      2.В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается. Возможность оформления вынужденного возврата устанавливается исключительно авиакомпаниями.

      3. При возврате билетов авиакомпании взимают штрафы и сборы, которые могут достигать 100% от уплаченной стоимости. Обычно при добровольном возврате большинство авиакомпаний удерживает часть цены, которая называется «тариф», и возвращает только часть, называемую «таксы».
      На этапе оформления заказа мы предлагаем подключить нашу дополнительную услугу «Пакет возвратности». В таких случаях она помогает минимизировать финансовые потери пассажиров.
      По правилам данной услуги если по тем или иным причинам вы решите отказаться от запланированного путешествия не позднее, чем за 48 часов до вылета первого рейса в заказе, мы сможем компенсировать вам 90% от стоимости билетов, даже если по правилам авиакомпании они являются невозвратными.

      Готовы ответить на дополнительные вопросы.

  10. Екатерина:

    Чудесным образом поменялся аэропорт вылета на аэропорт прилета….Не трачу свои нервы. Видать им нужнее….

    • OneTwoTrip:

      Екатерина, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      1. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, а еще лучше оперативно связаться с нашей службой поддержки, возможно еще есть время отменить покупку вашего билета и нервничать не придется вообще.

      Один из оперативных способов связи:
      Служба поддержки OneTwoTrip с радостью ответит на Ваши вопросы по телефонам:
      +7 495 646 8362;
      +7 495 981 6881.

      2. Авиабилеты выписываются автоматически на основании данных, введенных клиентом при оформлении заказа.
      Перед оплатой заказов мы дополнительно наглядно предоставляем информацию о всех деталях оформляемого заказа, в том числе и в части маршрута перелетов, так как после выписки билетов внесение изменений в билет дело непростое.

      Наши специалисты стараются найти выход в любых ситуациях.

  11. Ольга:

    Приобрели билеты на группу 5 человек в Мехико и обратно, но позже оказалось, что авиакомпания отменила данный рейс. Прошло уже более 60 дней, но до сих пор возврата денег нет, пишут только, что нет причин для беспокойства, ждите ответа.

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • OneTwoTrip:

      Ольга, здравствуйте!

      Благодарим вас за обратную связь.

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию.

      Спасибо.

      • Ольга:

        вся информация у вашего сотрудника- Анастасии Фроловой, обращались к ней многократно

        • OneTwoTrip:

          Ольга, здравствуйте!

          Для проверки информации нам необходим номер заказа.

          На данный момент в общем можем сообщить касательно вынужденных операций с билетами (как правило, отмена рейсов авиакомпаниями относится к вынужденным операциям).

          Возможность вынужденного возврата рассматривают и принимают решение исключительно авиакомпании.

          Наши специалисты всегда помогают пассажирам и направляют соответствующие запросы в авиакомпанию.

          Далее необходимо ожидать ответ от авиакомпании.

          По правилам IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта) подобные запросы авиаперевозчик вправе рассматривать в срок от 3 до 90 дней.

          Для более детальной проверки и предоставления вам ответа необходимо сообщить номер заказа или номер вашего обращения в нашу службу поддержки.

          Спасибо.

          • Ольга:

            Заказ H11153042. Авиакомпания-перевозчик сообщила, что вопрос возврата денег- это вопрос вашей Компании.

  12. Ольга:

    Alitalia подтверждает возврат денег по данному заказу 13.06.2017

    • OneTwoTrip:

      Ольга, добрый день.

      Спасибо за уточнение.

      Прежде всего, нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.

      Дело в том, что в авиакомпании Alitalia введено внешнее управление. В связи с эти приостановлен возврат денежных средств в обычном порядке.

      OneTwoTrip является агентом авиаперевозчика, не оказывает самостоятельно услуг по авиаперевозке, поэтому ваши деньги за авиаперевозку поступили в авиакомпанию. Со своей стороны, агентство OneTwoTrip произвело все необходимые и возможные действия для оформления возврата денежных средств клиентов в соответствии с требованиями глобальной дистрибутивной системы. Но для завершения процедуры требуется авторизация авиакомпании, все заявки на которую в данный момент ожидают рассмотрения авиакомпании.

      Мы на постоянной основе высылаем напоминания авиакомпании об необходимости своевременного рассмотрения и авторизации возвратов. Несмотря, на предпринятый ряд действий с нашей стороны, запросы на авторизацию возвратов до сих пор находятся на рассмотрении авиакомпании.

      Ваша ситуация находится у нас на постоянном контроле. По результату мы незамедлительно оповестим вас на e-mail.

  13. odessa72:

    Покупал билеты на Air France, на одном из этапов регистрации мелькнуло, так, что и не обратишь внимания, что это на самом деле Аэрофлот. На самом деле полет выполняет Rossiya Airlines. Сравните качество обслуживания и самолетов Air France и Rossiya Airlines . Чтобы не мучатся 6 часов с третьесортного качества авиакомпании, пытался в тот же день отменить билет. Потеря 70% денег. Лучше изначально обращаться к провайдеру понадежнее.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка