Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 360 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2010 году и имеющая офисы в Москве и Лондоне. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сервера OneTwoTrip расположены в дата-центрах Германии и Великобритании. Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 350 отзывов о OneTwoTrip.com:

  1. Cабаури Владимир:

    Я уже купил билеты в другой фирме, получилось дешевле, чем платить ваши выдуманные штрафы, спасибо вам.

    • OneTwoTrip:

      Владимир, добрый день.
      Искренне сожалеем, что Вы не позволили нам разобраться в сложившейся ситуации.

  2. обслуживание отвратительное. мне не возвращают деньги за билет по отмененному авиакомпанией рейсу. причин не сообщают. это коллективная безответственность и надувательство. никому не советую покупать билеты через этот сайт они ничего не хотят делать и ни за что не отвечают. получить обратную связь невозможно. очень похоже на мошенничество

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Юлия.
      Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации.
      Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
      Заранее благодарны!

      • Наталья:

        Всегда покупаю билеты на этом сайте.
        Ни каких проблем и нареканий нет.
        Услуга возврата работает, деньги возвращают.
        На звонки отвечают, все обьесняют.
        Удобный сайт. Спасибо.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
  3. Удобный сайт, есть свои бонусы за покупки, есть возможность сохранять данные пассажиров. На день рождения присылают промокод. Но покупаю билеты только если aviasales выдаёт, что у них лучшая цена.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Андрей!
      Благодарим Вас за использование нашего сервиса и обратную связь.
      Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам приятных путешествий!

  4. Доброго вечера!
    14.07 уже отписывалась на данном сайте по поводу своего случая, но пока ситуация не радует меня. 25.07, по факту, когда получила квитанции на руки направила информацию в службу поддержки, уже отдых подходит к концу, но до сих пор возврата никакого по двум билетам нет, хотя все необходимые реквизиты направила, в чем же дело?

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Наталья, добрый день.
      Благодарим Вас за обращение.
      Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер запроса в службу поддержки.
      Мы проверим информацию и сообщим Вам результат.
      Спасибо.

  5. Любовь:

    Две женщины пенсионного возраста за семь месяцев до вылета приобрели два билета Москва-Сочи и обратно со страховкой в «Ван ту трип» и путевку в Сочи на отдых. Пришла СМС, что вылет переносится на два дня, поэтому нам вернули деньги за билеты Москва-Сочи, а страховку и билеты Сочи-Москва отказались вернуть, хотя нашей вины в этом нет, более того, сорвали нам отдых, а билеты обратно все равно реализуют, так как вылет обратно 16сентября, а сегодня 15 августа. Поэтому я тоже считаю что в «Ван ту трип» работают аферисты.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Любовь, доброго дня!
      Сожалеем, что выбранный Вами рейс был перенесен.
      Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас, пожалуйста, указать номер Вашего заказа или номер обращения в службу поддержки.
      Мы будем рады Вам помочь!

  6. Люди если вам дорого ваше время и нервы, никогда в жизни не обращайтесь в данную компанию.
    Надеюсь моя история Вам поможет и вы 100 раз подумаете прежде чем обратится в данную компанию. Приобрела билет Москва-Бодрум и Бодрум — Москва. Билеты приобретала ЗАРАНЕЕ за несколько месяцев , ну в начале было все нормально . потом у меня изменились планы и решила изменить дату вылета, за это компания дополнительно сняла у меня с карты 10000 рублей, ну думаю бог с ними, потом к сожалению 18 июля в турции случился военный переворот, мы с парнем решили не лететь туДа. А вот тут и проблемы начались. Во первых мы сначала ПОЗВОНИЛИ в авиакомпанию, там было предоставлено информация о том что все абсолютно компании возвращают деньги за вынужденный возврат. Во первых операторы там нифига ничего не знаюТ, вы можете им даже не звонить, там работают бедные мальчики ,девочки может даже пенсионеры которые как попугаи повторяют одно и тоже. Потом мне на эл.почту написала сначала специалист Юлия,написала что все нормально и что вынужденный возврат возможен, к этому времени я уже купила билет в другую страну,и к моему великому сожалению я потеряла карту, мне было предоставлена информация о том что деньги на НОВУЮ карту вообще без проблем получить . Написала полностью всю информацию. Дальше прошли тупые вопросы, И ОБРАТИТЕ ВАШЕ ВНИМАНИЕ ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ ОТВЕЧАЮТ В ТЕЧЕНИИ 24 ЧАСОВ. Так вот прошло уже 3-4 дня, мне приходит письмо от другого руководителя от Валентины где она уточняет где моя старая карта( хотя я ранее все полностью написала). Дальше через день мне пишет Лейсан, о том деньги мне вернут и никаких проблем нет. и вообще возврат вынужденный оформляется в течении 3-5 рабочих дней. Ну думаю хорошо,но это только начало нервотрепки. Спустя неделю мне пишут , о том по каким то техническим ПРИЧИНАМ на новую карту деньги не могут перевести. Я уже согласилась чтобы они вернули деньги на старую карту, решила снять в банкЕ. Дальше спустя еще через неделю мне пишет Валентина, и говорит что я обратилась не во время , и компания еще рассматривает вынужденный возврат. Я видела столько не грамотных не профессиональных специалистов , но таких я никогда еще не видела. Это просто полный пипец. после моих не очень хороший писем в сторону этой компании и ежедневних звонков на горячую линию. Через месяц подключилась Анастасия которая занимается такими ситуациями. О боже дальше каждый день на стадии рассмотрения, каждый день завтра а в пятницу вам пишут . Субботу и воскресенье выходнЫе дни. рассмотрения будет с понедельника. спустя ровно месяц наконец то компания решила мне веРнуть деньги но уже 18000, вместо 30000. И самый прикол, я все таки попросила перевести на новую карту,сказали вообще без проблем. а потом спустя 3 дня я получаю сообщение о том что так как была утеряна старая карта , на новую деньги упадут в течении 30 дней. Так как служба безопасности будут проверят мою новую карту. Это сверх тупизм.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Жылдыз.
      Прежде всего, нам искренне жаль, что в связи с сложившими обстоятельства ми в пункте назначения Вы не смогли воспользоваться перелетом.
      Поймите, пожалуйста, правильно, все операции с билетами производятся в рамках правил и постановлений авиакомпании.
      Получив от Вас согласие на возврат билетов, наши специалисты направили запрос на возможность замены карты. Это связано с тем, что требованиями безопасности проведения платежей.
      Поверьте, у нас нет причин затягивать решение вопроса.
      Ситуация осложнена тем, что данный процесс не односторонний: требовалась как авторизация возврата со стороны перевозчика, так и выполнение банковской процедуры.
      На искренне жаль, что решение вопроса заняло длительное время, и приносим свои извинения.

  7. Сергей:

    Без предупреждения обнулили баланс бонусных биткоинов, «за неактивность». Зря приглашал друзей. Больше никогда не буду пользоваться ВанТуТрипом и никому не посоветую.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Сергей!
      Сожалеем, что произошла данная ситуация.
      Поймите, пожалуйста, правильно, программа лояльности содержит ряд условий и ограничений, в том числе по сроку действия трипкоинов.
      Мы постарались указать подробную информацию на нашем сайте — https://www.onetwotrip.com/ru/loyalty/rules/.
      Просим Вас указать электронный адрес Вашего профиля для проверки информации.
      Спасибо.

  8. Рустам:

    Вот и я столкнулся к своему несчастью с этой компанией :( (
    Отменили рейс и предложенные варианты на другие дни не устраивают, хотя даже предлагал с другими городами нас состыковать. В итоге началась процедура вынужденного возврата и начались «вычиты в сумме», т.е. возращают не полную стоимость, а с вычетом издержек по переводам (около тысячи рублей), но что за бред? В других компаниях в случаи проблем с авиакомпанией возвращали полную стоимость без всяких проблем: попадали и на банкротсво Трансаэро и на войну в Азербайджане и просто отмены рейсов, а здесь решили заняться обманом и воровством.
    Ну что, будем заниматься пиаром и раскачиваем бюрократического аппарата на решение данного обманного вопроса.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Рустам.
      Мы сожалеем, что авиакомпания внесла изменения в расписание рейсов.
      К сожалению, если нет доступных рейсов, авиакомпания предлагает вынужденный возврат. В этом случае возврату подлежит стоимость билета, установленная авиакомпанией — тариф и таксы.
      Сбор за услуги, оказанные агентством (оформление и финансовую транзакцию), а также примененные скидки не возвращаются.
      Надеемся на понимание.

  9. Юрий:

    Купил билеты Архангельск-Сочи, всё без проблем! По промокоду сделали мне скидку 500 рублей! Вот, кому нужен, промокод который даёт скидку 500 рублей на покупку билетов и 1000 рублей на заказ гостиницы YURIY3012

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. OneTwoTrip:

    Юрий, добрый день.

    Спасибо Вам большое за обратную связь и добрые слова! Мы очень стараемся и надеемся, что и впредь Вам будет комфортно и выгодно с нами.
    В случае если у Вас появятся какие-либо вопросы в дальнейшем — мы всегда к Вашим услугам!

  11. Алевтина Абдельнур:

    Купила билеты москва челябинск и обратно. Планы поменялись, я заблаговременно предупредила агенство и отменила дату вылета. На новые билеты был наложен штраф, который составил полную стоимость билета. Я четко сообщила оператору, что хочу обменять билеты только туда, москва челябинск, на двоих пассажиров, в билетах обратно не заинтересована, лечу другой авиакомпанией. Мне ошибочно прислали платежки на одного человека туда, причем это ребенок, а на другого пассажира обратно. После выяснений обещали вернуть деньги за ошибочно оплаченные по вине оператора билеты в течении 30 дней. Прошло более 60 дней. Регулярно звоню в службу поддержки, мне операторы составляют требование вернуть деньги, каждый раз тысячу извинений, результата нет. В ответ на требования приходят отписки не по теме или нелепые вопросы. Onetwotrip мошенники! Связи с руководством нет, клиентам не помогают.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Алевтина, добрый день.
      Благодарим Вас за обратную связь.
      Для того, чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  12. Святослав:

    Прямо в процессе покупки билетов начался мухлёж с тарифами. Как только заказал билет, ввёл персональные данные для билета, сайт подумал и предложил купить билет по цене на 8 тысяч рублей дороже. После нового поиска тариф опять оказался на месте (но уже чуть дороже), но после выбора и попытки купить билет ещё раз — опять отказ и предложение купить дороже или выбрать менее удобный и более дорогой вариант. «Авиакомпания мол поменяла цену». В общем, явный сбой в системе накрутки ценника, «как только появился интерес». Противно.
    Купил в итоге на другом сайте без таких фокусов.
    К сожалению, попал к ним в списки рассылки и «профили» после ввода персональных данных. Требую удалить отовсюду немедленно.
    Обходите стороной, ищите менее обнаглевшие варианты.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Святослав, добры день.
      Благодарим Вас за обратную связь.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление.
      Для детальной проверки ситуации и удаления Вас из информационных рассылок, пожалуйста, укажите электронный адрес, который Вы указывали при бронировании, в ответном комментарии.
      Заранее благодарны.

  13. Юрий:

    Купил билеты Сочи-Архангельск, всё хорошо! Вот, кому нужен, промокод который даёт скидку 500 рублей на покупку билетов и 1000 рублей на заказ гостиницы YURIY3012

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Юрий, добрый день.
      Мы благодарим Вас за выбор нашего сервиса и обратную связь.
      Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам приятных путешествий!


Оставить отзыв о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Current ye@r *