Отзывы о eDreams

Рейтинг (по оценкам 30 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 1999
Офис: Барселона, Испания
Время работы: пн-пт — с 11:00 до 20:00
Телефон: 8 (495) 402-21-23
E-mail: claims-ru@edreams.com
Сайт: www.edreams.com.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы:

eDreams.com.ru — трэвел-агентство, основанное в Испании в 1999 году. Компания имеет представительства в 33 странах, включая российский офис, открытый в 2011 году. Помимо поиска билетов, eDreams предлагает услугу бронирования отелей и аренды авто. Имеется поиск авиабилетов по составному маршруту.

Немного удивляет наличие на коммерческом сайте контекстной рекламы.

51 комментарий о eDreams:

  1. Добрый вечер, Даниил!

    Мы бы хотели проверить вашу бронь.

    Пожалуйста, свяжитесь с нами заполнив форму: https://socialcare.edreams.com/ru-RU/support/login

    С уважением,
    Артур — Служба поддержки

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. Elena:

    Отвратительная компания, если конечно она вообще существует. Но похоже больше на мошенничество. Купила сразу несколько маршрутов. Деньги сняли, но бронирование было отменено. Не могу связаться по указанным номерам, они не работают или отвечает автоответчик. Как вернуть деньги непонятно, хотя страховку за отмену тоже купила((

  3. Деспина:

    Ужасная компания! Связи нет! Рейс отменили, возврата денег нет! Номер бронирования 4452836179.

  4. Валерий:

    Сняли деньги за бронирование авиабилетов и отеля дважды. Два раза одну и ту же сумму.
    Сделали двойное бронирование.
    Затем одну бронь аннулировали.
    НО деньги так и не вернули.

  5. Denis:

    По факту сняли с карты больше на 806 рублей. Ужасная компания. Не рекомендую!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Petr:

    Three days i was waiting for confirmation of the tickets from e-Dreams. Then i called to the Air Malta(carrier) and they didn’t give me any information about my booking. Since there was the shortage of tickets i booked tickets with Air Malta. And received my ticket twice. Again three days i am trying to get an answer from e-Dreams but no proper answer again. Money was taken twice and e-Dreams took 10 euro more.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. VIKTORIIA:

    Добрый день! как с вами связаться??нужна помощь по моему бронированию!!!

  8. Алена:

    Ужаснейшая контора.На запросы по возврату биоетов в связи с отменой рейсов ни ответа ни привета.Никто на обращения не отвечает.Службы поддержки нет.Деньги улетели в трубу.

  9. Olesya:

    Здраствуйте,10 февраля из Швеции преобретались билеты сумма была указанна 9800кр ,сняли 14000 тыс крон,и не дозвониться ,как могу отменить рейс и получить свои деньги обратно.
    С Ув Олеся

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  10. Олег:

    Рейсы отменены еще в марте 2020. Бронь 5003043103. Но никаких возмещений нет.
    Не дозвониться и не написать им. При этом звонки платные. Потратишь ту же стоимость, что и на билеты.
    Верните мои деньги!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Анна:

    Ужасно!!!
    При отмене билета по вине компании не меняют билет на другую дату и не возвращают стоимость, это просто как попал в паутину, и выхода с ними абсолютно нет!!!
    Знайте, что через них брать билет это им подарить свои деньги.
    Никогда через эту компанию не покупайте билет!!
    К сожалению я прочла отзывы после своего печального опыты..

  12. Халима:

    Никогда и ни за что не обращайте к этим непорядочным людям!!!

  13. Юрий:

    просто отврат а не компания, хер дозвонится хер написать еше какая то подписка снимает постоянно с вас деньги а чтоб получить их назад, пол интернета облазить надо! не советую!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Karyna:

    При покупке онлайн билета Мадрид-Минск, вылет 29 августа, при заполнении паспортных данных вели неправильную фамилию, дата рождения не совпадает с паспортными данными, обращались с поддержкой в данную компанию, не реагируют на изменение данных

  15. Lаzar Tsukerman:

    25.09.2021 года, мною был оплачен билет Тель Авив -Баку. Но 27.09.21.с моей карты была снята двойная сумма стоимости билета.Сразу отменил бронь и стал требовать обьяснений этого мошенничества. Украденная сумма -$393. Никакой реакции на мои обращения нет. Почему не договориться всем пострадавшим и не подать коллективный иск на эту компанию.

  16. Катя:

    Здравствуйте. Покупала билеты Киев — Маврикий , Маврикий — Киев . Киев — Маврикий отменили в связи с войной , обратный нет . Деньги вернуть невозможно . Верните деньги !!! Номер брони 8416865580

  17. Tetiana Shyriaieva:

    Купила через Edreams билеты в Венецию и обратно. Деньги сняли сразу. Подтвержление брони не пришло в течение 3х суток. При обращении в чат поддержки отвечает бот и гоняет по кругу. Телефонов не нашла. На е-мейл не отвечают. В итоге написала в чат поддержки momondo. Эта компания отреагировала на жалобу сразу. Ответили что переслали мои претензии в edreams и что со мной они свяжутся в течение суток. Так и случилось. Edreams мне ответили что типо произошёл сбой в бронировании и деньги надо спрашивать в моем банке. Я поехала в банк. Там сказали что от них деньги ушли. Что edreams должны попросить свой банк отправить деньги назад мне. Я снова написала в edreams. И деньги через 2 часа были у меня на счету.

    Вывод: если вам неповезло связаться с edreams и вы не можете вернуть свои деньги , а заказ был через momondo — обращайтесь в чат сервисной поддержки momondo? Служба работает отлично. Благодаря им смогла вернуть свои деньги. Обязательно сразу предоставляйте скрин платежки.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Эд:

    Хочу поделиться ОЧЕНЬ негативным опытом о компании-агентстве продажи авиабилетов eDreams.
    ВНИМАНИЕ!
    Компания изменяет цену авиабилета в момент совершения транзакции (оплаты).
    Цена моего билета была изменена в 4 раза и вместо эконом-класса мне продали бизнес-класс.
    Отследить это нет возможности, так как при оплате на сайте компании не предусмотрено подтверждение оплаты кодом: сумма списывается с банковской карты автоматически (без подтверждения).
    Сразу же после оплаты я связался с компанией eDreams, также предупредил компанию-авиаперевозчик.
    Сотрудники eDreams пообещали мне, что деньги за билет вернут в течение 6 месяцев.
    На протяжении 6 месяцев я вёл переговоры (связывался около 20 раз). Но тщетно, только обещания. Деньги по итогу не были возвращены.
    В компании-авиаперевозчике мне ответили, что eDreams с ними так и не связался за всё время для решения проблемы.
    Сайт компании eDreams я нашёл на сайте Momondo.
    Считаю, что eDreams портит репутацию сайта Momondo.
    Теперь своей обязанностью я считаю предупредить потенциальных клиентов компании eDreams о возможном жульничестве со стороны компании.
    Я планирую размещать негативные отзывы на разных сайтах и форумах на протяжении 6 месяцев (ровно столько, сколько eDreams обешал вернуть мне деньги).

  19. Эдуард:

    Хочу поделиться ОЧЕНЬ негативным опытом о компании-агентстве продажи авиабилетов eDreams.
    ВНИМАНИЕ!
    Компания изменяет цену авиабилета в момент совершения транзакции (оплаты).
    Цена моего билета была изменена в 4 раза и вместо эконом-класса мне продали бизнес-класс.
    Отследить это нет возможности, так как при оплате на сайте компании не предусмотрено подтверждение оплаты кодом: сумма списывается с банковской карты автоматически (без подтверждения).
    Сразу же после оплаты я связался с компанией eDreams, также предупредил компанию-авиаперевозчик.
    Сотрудники eDreams пообещали мне, что деньги за билет вернут в течение 6 месяцев.
    На протяжении 6 месяцев я вёл переговоры (связывался около 20 раз). Но тщетно, только обещания. Деньги по итогу не были возвращены.
    В компании-авиаперевозчике мне ответили, что eDreams с ними так и не связался за всё время для решения проблемы.
    Сайт компании eDreams я нашёл на сайте Momondo.
    Считаю, что eDreams портит репутацию сайта Momondo.
    Теперь своей обязанностью я считаю предупредить потенциальных клиентов компании eDreams о возможном жульничестве со стороны компании.
    Я планирую размещать негативные отзывы на разных сайтах и форумах на протяжении 6 месяцев (ровно столько, сколько eDreams обешал вернуть мне деньги).

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. Eduard:

    I want to share a VERY negative experience about the airline ticket agency eDreams.
    ATTENTION!
    The company changes the ticket price at the time of a transaction (a payment).
    The price of my ticket was changed 4 times and instead of economy class I was sold business class.
    It is not possible to track this, since when paying on the company’s website, there is no confirmation of payment by a code: the amount is debited from the bank card automatically (without confirmation).
    Immediately after the payment, I contacted the eDreams company, also warned the air carrier company.
    The eDreams staff promised me that the money for the ticket would be refunded within 6 months.
    For 6 months I was negotiating (contacted about 20 times). But in vain, only promises. The money was not returned in the end.
    The air carrier company told me that eDreams had not contacted them all the time to resolve the problem.
    I found the eDreams website on the Momondo website.
    I think eDreams is ruining Momondo’s reputation.
    It is now my duty to warn potential eDreams customers of potential eDreams scams.
    I plan to post negative reviews on various web-sites and forums for 6 months (exactly as long as eDreams promised to refund my money).

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв о eDreams:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании eDreams, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка