Отзывы о Trip.ru

Рейтинг (по оценкам 180 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.

Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.

Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.

352 комментария о Trip.ru:

  1. Dmitry:

    Ну что ребятам пора готовится к судам причем на международном уровне. Купил билеты L3XCKL(я не один) турецких авиалиний, соответственно их отменили, но деньги не возвращают, замену не предлагают, пишут писма о том, что Турецкие авиалинии не возвращают им деньги, во первых, я не платил турецким, я платил им, а они не оплачивали Турецким это сами турецкие подтвердили. Во вторых в сентябре прислали письмо и сказали по телефону, что они начали выплаты, а сегодня в октябре 09 прислали письмо, что им не выплачивают от Турецких и якобы они возвращают через какую то другую систему, хотя там не существует никаких систем, возврат от Турецких банален, проходили, знаем, но это уже второе вранье, оплат с их стороны за мои билеты не было. Так как я гражданин Израиля, то буду подавать иск тут и покупал я их отсюда, будем блокировать их мошеническую деятельность, благо фактов с документами предостаточно. Итог я напишу позже, но покупать у них ничего нельзя ни в коем случае!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Alena:

      Кому-то вообще возвращали деньги ?
      Я буду составлять на них судебный иск .
      Что это за отношение ? Мне год не могут деньги вернуть ! 400$
      Только пишут и пишут , что мы о вас помним
      Я тоже прекрасно их помню
      Нужно составить на них судебный иск

  2. AB83:

    Они сообщили мне, что мой рейс отменен (при этом не указав, какой из 4х рейсов и какой из двух авиакомпаний). Написать им некуда, дозвониться — нереально, связаться через сайт — тоже невозможно. Мурыжили меня два месяца и в итоге написали, что переводят мне сумму, которая на 2.5 тысячи меньше той, что я заплатил. Ничего не хотят объяснять, так еще и часть денег себе забирают. Никогда в жизни больше не буду пользоваться их услугами и другим не советую!

  3. Андреева Инна:

    Здравствуйте,купили билеты в Рим в январе 2020,мне с подругой посчастливилось )) купить через трип.ру..остальным повезло ,купили через Билет.ру,так вот тем кто купил через билет.ру вернули деньги за билеты в августе?,вылет должен был состояться в середине сентября,а мне с подругой компания Трип.ру шлёт письма счастья до настоящего времени,что авиакомпания не возвращает деньги(Алиталия).Ужасная компания Трип.ру,жаль что я не прочитала отзывы о ней перед покупкой билетов…нет даже приложения,где можно было бы задать вопросы..на звонок в Трип.ру по поводу возврата средств,почему Билет.ру вернул деньги,а они до сих пор нет,ответили что у них свои правила..Ужасная компания!!!Не рискуйте покупая билеты через эту компанию!!!

  4. Надежда:

    Никогда не связывайтесь с этой кампанией.Да билеты они продают дешевле,но последствия очень тяжелые.Заказаны до Рима и обратно на май 2020г До сих пор никакой ясности.Разговаривают на английском.1 числа каждого месяца присылают отписку «мы вас любим,мы вас знаем»а дальше что? Ни возраста денег ни ваучера! Не связывайтесь с греками очень непорядочные люди Что делать??

  5. Andrey:

    Купил билет у этой компании, рейс был отменен по причине короновируса, и в этом вины компании нет.
    Но вина в том, что способ связи только по телефону, где время ожидания 2 часа 40 минут!!!
    Не высылают подтверждения бронирования

  6. Александр:

    Не отвечают ни на звонки, ни на почту.
    Поменять билет, который отменила авиакомпания, напрямую нельзя. А сам trip.ru максимально игнорирует любые обращения.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Мария:

    Рейс «Омск — Нур-Султан — Тбилиси» запланированный на 31 мая 2020г был отменён по понятным для всех в этом году причинам. Покупала билет через Авиасэйлс в Trip.ru. Не было никакой надежды на возврат средств, поскольку бронь была через посредников, а не на официальном сайте компании. Пришлось запастись терпением и сначала переписывалась по электронке с Trip, потом по их запросу ЭйрАстана сами выслали форму для заполнения. Ждать рассмотрения заявки пришлось, конечно, долго. Примерно раз в 2 месяца, не выдерживая, я вежливо писала на каком её этапе рассмотрение.
    Итог: авиакомпания одобрила заявку, сами написали в Trip и через несколько дней деньги вернули. Время ожидания 12 мая — 6 декабря. Спасибо авиакомпании, что выполнили свои обязательства настолько быстро, насколько смогли!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  8. Максим:

    Темная история, являются посредником Купил по случайности через них авиабилет nordwing на 3-х членов семьи Краснодар-Красноярск number LA2JET , авиокомпания отменила рейс не кто об этом нас не проинформировал . Звоню в авиакомпанию, те даже разговаривать не хотят отправляют обратиться где покупали билет, говоря если бы купили у нас то все было бы проще . Звоню в Trip : говорят запрос в авиокомпанию отправили ждите минимум 2 месяца, сборы все удержим, сумму получите меньше и когда это тоже вопрос 2 месяца- год!!!
    Прошу вас не повторяйте наши ошибки .
    Старайтесь брать все билеты через авиакомпании, посредник деньги с удовольствием берет но вот ответственности нести не захочет . И с возвратом ТЯНЕТ!!!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Мария:

    Здравствуйте. Мы многодетная семья, брали кредит на билет через вашу компанию. 5 октября должны были лететь Алматы Минск Калиненград. Вы не выпустили из за митингов в Минске. В ноябре мы дозвонились оператору она приняла наш звонок сказал через три месяца деньги вернут на счет. Так и ждем. Денег нет. Дозвониться невозможно. Когда я вижу вашу рекламу, становится неприятно, что вы продолжаете наживаться на людях. Отменяете рейсы и кидаете.

  10. Руслан:

    Тоже купили билет Баку Самара на 30марта потом перенесли на 3 апреля А далее вовсе отменили ели кое как дозвонились аформили заявку на возврат денег и вот ждем а от ни них ни духа ни звука не советую брать у них билет афиристы. А бесплатного номера я так и не нашла

  11. Андрей:

    Билеты были куплены в марте 2020 года на июнь 2020. Рейса не было. Только в январе 2021 согласились вернуть половину суммы. В марте якобы перечислили. Денег нет до сих пор и банк их видит. Никаких бумаг о возврате не предоставляют.

    Главное — компания не имеет ничего в РФ. Полностью зарубежная. Через Российские органы повлиять невозможно.

    Самый худший сервис trip.ru

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Daria:

    Невозможно дозвониться, деньги за отмену билетов не вернули, самая отвратительная компания, жалею что не посмотрела отзывы перед покупкой билетов.

  13. DZHULIYA:

    Ужасно влипла с Trip ru. Купила билет Чешских авиалиний, потом коронавирус, не вернули ничего! Вообще не покупайте через агентства никогда! Только напрямую!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Андрей:

    Купили билетов через трип на 70.000, в связи с болезнью пришлось отменять все рейсы. Не отвечают уже две недели, трубки не берут, завтра первый самолёт отменённый…. Зашёл сюда почитать комментарии и мне стало плохо. Зарубежная компания которая в прямом смысле слова кидает людей….. в суд не подать, не дозвониться, не дописаться… на прямую в авиакомпанию не обратится, сами они ничего делать не будут явно… обидно, злость…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Сволочи конченные
    Пусть на те деньги
    Что не хотят возвращать
    Покупают гробы для
    Для своих детей!

  16. Сволочи конченные
    Пусть на те деньги
    которые не хотят возвращать
    Покупают гробы себе!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Елена:

    Больше года прошло, до сих пор не возвращают деньги за отмененный рейс. Пишут отписки, что ждут перевода от авиакомпании. Авиакомпания прислала оф.ответ, что давно все перевела. Дозвониться или вообще как либо связаться с ними нет возможности. По телефону не отвечают, эл.адрес устаревший. А на претензии на сайте только отписки «Извините, ждем» и так больше года. Деньги возвращать не планируют явно. Так , что лучше зайти на нормальный сайт, проверенный, переплатить немного, но зато быть уверенным, что не окажешься в подобной ситуации.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Анна:

    Бронировала турецкие авиалинии, рейс Москва — Стамбул, Шри Ланка и обратно через трипов. Начиная с 5 утра (вылет был в 12 дня) от авиакомпании начали приходить сообщения об отмене из-за погодных условий, от трипа же не было ни одного. В 10 утра девшка из туркишей также позвонила на личный номер и проверила, дошла ли информация об отмене рейса. Позвонила на горячую поддержку трипа — после 25 минут ожидания соизволили взять трубку, уточнив, точно ли рейс отменен, т.к. они ни какой информации не видят (табло аэропорта Внуково и сообщения от турецких аваиалиний для них не аргумент). Далее девушка сообщила, что даже в случае подтверждения отмены будет списана комиссия в размере 2500 р.

    Отказалась, после чего еще несколько раз звонила и уточняла статус заявки — отмену рейса все еще не подтвердили. На 9й день после несостоявшегося полета (висела на линии рекордные 40 минут), девушка из поддержки нашла информацию о том, что они просрочили подачу заявки в АК и теперь не могут вернуть деньги, т.к. правилами АК это запрещено.

    Отправляюсь на горячую линию к туркишам, которые еще раз утверждают отмену перелета и просят перезвонить в агентство.

    Итог — оформила чарджбек у тинькофф и деньги пришли полностью, без комиссии, через месяц. Так что не соглашайтесь на их условия, смело подавайте на чарджбек. Приложила скрин табло аэропорта (онлайн), сообщения от авиакомпании, ответ на почту от трипов, где они пишут, что отмены рейса нет и ничем они помочь не могут — главное попросить на горячей линии продублировать эту информацию. Также приложила позднее ответ авиакомпании, где они указали номера рейсов, фамилии и статус рейса (отменен). Остальное могут запросить в банке в чате с менеджером ( у меня было так). Не бойтесь действовать! По закону вы окажитесь правы!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв о Trip.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Trip.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка