Отзывы о Trip.ru

Рейтинг (по оценкам 154 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.

Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.

Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.

296 комментариев о Trip.ru:

  1. Анастасия:

    Мне все же вернули деньги.

    • Лия:

      Анастасия, как вы это сделали? Мне срочно нужно сдать билет из Нью Йорка до Санкт Петербурга, билет дорогой. Авиакомпания обещает вернуть 75% за него, сколько вернут эти посредники не понятно. Что вы посоветуете делать? Борюсь заполнять форму о возврате билетов на сайте, вдруг вообще не выйдут на связь и деньги так себе и оставят.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка Нет голосов
  2. Артем:

    Купил авиабилеты через Trip.ru. Сайт работает некорректно при наборе текста в окне «имя», «фамилия», паспорт и т.д. вместо одной буквы «выскакивает» несколько букв или слогов. В результате набрать необходимое слово практически невозможно и в итоге в заявке оказалась ошибка в имени. Теперь надо приложить немыслимые усилия и потратить деньги, чтобы внести исправления.

  3. Yura:

    16.08.2018г приобрел билет на официальном сайте trip.ru на рейс Кишинев-Цюрих деньги со счета были сняты а подтверждение брони так и не получил!!!!!!!!!!!!связаться по телефогу казанному на сайте невозможно поскольку никто не отвечает на звонки!!!!

  4. Юлия:

    Купила по ошибке 2 билета вместо одного из-за тог,что email о подтверждении первого билета пришёл после того как я купила второй билет,т к думала что оплата не прошла
    Хочу вернуть деньги за один билет лишний
    Возможно ли это???
    Дозвониться не могу

  5. Худший сервис, которым я пользовался. Мало того, что при покупке билетов они параллельно запросом бронируют аналогичную сумму, тем самым оставляя меня без 80 тыс, вместо 40 тыс, так еще и возвратные билеты по гибкому тарифу возвращают не целиком, а только 50%. Омерзительный сервис-лохотрон, в который я попал волей случая. Ни кому не посоветую. А, и чтоб получить консультацию по телефону, нужно висеть на линии по 10-30 мин. Зашибись.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Ольга:

      Александр, у нас похожая ситуация: вместо заявленных 41 000 руб, списали 82 000 руб. На сайт написали , чтобы дали разъяснения и вернули деньги. Как было в Вашем случае, деньги вернули? Если-да, то куда и как обращались.

  6. Анна:

    Сайт очень неудобный. Хотела из Петербурга на неделю поехать в Германию и обратно, а получилось что я купила на неделю из Германии в Петербург. На других сайтах никогда ни в чем не ошибалась. Поняла это когда билет распечатала. Сразу им написала, но все равно,штраф составит 60% и остаток вернут через 30 рабочих дней говорят,когда авиакомпания подтвердит. И еще,для оплаты на мою карту они выставили два счета с разных организаций на одну и ту же сумму по 19500 руб. Мой банк первый раз им оплатил, а второй раз с меня тоже снял, но заблокировал эти деньги до подтверждения, на 14 дней. Получилось с меня списали 39000 руб. и я без билета и без денег чтобы купить новый. Видимо у них со всеми клиентами работает такая схема. Кто нибудь знает в какую вышестоящую организацию можно жаловаться? Напишите пожалуйста на 9623782@mail.ru . А то они видно, годами грабят людей. Мой телефон +7(921)962-37-82 — Анна, можно WhatsApp

  7. Elena:

    Покупала билеты через трип. Только после покупки билетов прочитала негативные отзывы. Очень сильно переживала, что будут проблемы в аэропорту… Но, как оказалось, мои переживания были напрасны. Спасибо трип

  8. лариса:

    Думаю, что если нет контактов для обратной связи, стоит призадуматься — стоит ли оформлять заказ.Очень переживаю….

  9. Дария:

    Что мне делать, если я сообщила при покупке неверный e-mail?
    Я не могу получить электронные билеты, а полет вот на неделе. В шоке!!!

  10. михаил:

    оплатил билеты воронеж любляна воронеж 1 декабря 2018 досих пор нет сообщения перфильев просьба ответить

  11. Екатерина:

    Заказала билет в Крым и обратно. Рейс перенесли и мы решили сдать билеты.Я заполнила форму отказа на сайте и стала ждать, когда мне перезвонят или напишут.Представители компании так со мной и не связались. В течении нескольких дней я пыталась дозвониться, дописаться, вообщем хоть как то достучаться до трип.ру. Наконец, они написали ,что билеты аннулированы и деньги переведут в течении 30 дней. И все! Деньги так и не перевели! На звонки не отвечают. Пишу каждый день на сайт и на электронку.Видимо почти 12тыс.рублей они оставили себе! Ничего у них не заказывайте! Не рискуйте деньгами!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Татьяна:

    Возникла необходимость в возврате денежных средств за билет, услуга по которому авиакомпанией не была исполнена. Связались с агентством, через которое приобретался билет, Trip.ru. Заявку приняли. А «воз и ныне там». Авиакомпания, кстати, готовы деньги вернуть, но сделать они смогут по заявке агентства-посредника. Но Trip.ru на связь больше не выходит: телефон не берут, на письма не отвечают. Форменное безобразие. Не рекомендую. Наверное, нужно связываться только с агентствами, зарегистрированным в России. Обращайте на это внимание. Trip.ru зарегистрирован в Афинах. По отзывам: не благонадёжное агентство.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Елена:

    Как кому-то вообще удается воспользоваться их услугами? Все попытки заполнить данные для бронирования заканчиваются надписью «Время сессии бронирования истекло». Пыталась много раз, выучила все свои данные, побила все рекорды в скорости набора. Безуспешно. Хоть бы счетчик времени поставили: за сколько нужно успеть, за 30 секунд?

    • Раиль:

      Такая же беда. Я беру билеты на всю семью, уже три раза пытался. С какой скоростью надо печатать чтобы успеть?!

  14. ira:

    Говно-компания. Надурила. Не отдает деньги за отмену одного билета. Хотя покупала дополнительно услугу о возврате.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Елена:

    23 апреля 2019г. мною на сайте Трип.ру мною были забронированы билеты (1 взрослый+1 ребёнок) Спб-Сочи на 23.06.19 вылет в 14:50 и обратно Сочи-СПб, вылет 04.07.2059г. в 18:50. В этот же день я оплатила бронь в сумме 31792,30 руб. в сети «Связной» по адресу, СПб, ТЦ Балканский 2. Денежные средства ушли через оператора «Рапида» платёжную систему КИВИ Банк, в АО «E-travel.S.A.»
    В этот же день мне эл.почту от вас пришло сообщение, о том, что денежные средства будут возвращены в течении месяца. Реквизиты СБЕРБАНКА мною предоставлялись неоднократно, для возврата денежных средств.

    Ни денег, ни билетов!!!

    КИДАЛОВО!!!!

    Не связываетесь с ТРИП.РУ!!! Заказывайте билеты только у авиакомпаний!!!!

  16. Vale:

    Мой опыт — май 2019. Присвоили 120 евро за якобы сбой в системе!
    Пришлось покупать новые билеты и попрощаться с 120 евро, так возвращать они и не собираются, и жаловаться некуда: фирма зарегистрирована в Греции, офиса в России у них нет.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Регина:

    Купила ОДИН билет, а сняли деньги как за ДВА! Ни кто не отвечает. Билет дорогой — почти 500 долларов итого 1000

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
  18. Надя.:

    Телефон не отвечает. На почту отвечают шаблоном. Невозможно ни чего выяснить и изменить. Куда обращаться и жаловаться? Сайт необходимо заблокировать. Нарушаются права потребителей. Прокуратура и полиция должна заблокировать сайт. Будьте осторожны! Не покупайте билеты на этом сайте.

  19. Дмитрий:

    Вы никогда не найдете офиса этих «продаванов» услуг и никогда не сможете дозвониться до них.
    Любая проблема с бронированием или не дай бог с аннулированием бронирования — это только ваша личная проблема.
    Очень жалею что связался с этой конторой.
    Приложу максимум усилий что бы оставить как можно больше отрицательных отзывов в адрес трип.ру
    Готовим исковое заявление.

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Сергей:

      Добрый день, всем!
      Не буду повторяться про поддержку и про то, ято дозвониться до них нереально. Это отношение к клиенту уровня «ад». Нашел форму для жалоб, может, если будем писать все, что-то в этой компании сдвинется. https://kz.trip.kz/files/pdf/Complaint-Trip-eng.pdf

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  20. Vale:

    Это мошенники. У меня украли 11 тысяч

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв о Trip.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Trip.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка