Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!! ЕСЛИ ВДРУГ ВЫ СОБЕРЕТЕСЬ ВЕРНУТЬ БИЛЕТЫ, ТУТ-ТО И НАЧНУТСЯ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!
Здравствуйте, Андрей. Вам удалось вернуть деньги за билеты? И пришлось ли обратиться в суд?
С уважением. Елена
Люди!!!Никогда,слышите?!Никогда не покупайте на этом сайте билеты!!!Купила два билета для своих сотрудников и к моему горю,пришлось оформлять возврат!!!И вот июль!!!Денег как небыло так и нет,отпиннывают и кормят завтраками!Подскажите,кто на них подавал в суд и каков процесс данной процедуры?Просто никакого терпения уже на них нет!!!
При покупке билетов в trip.ru произошла ошибка при перечислении денег с моей карты на счет компании E Trevel, после звонка в данную компанию мне пояснили, что произошел сбой и деньги с карты до них не дошли, но списание с карты было, это временное недоразумение и через какое-то время деньги вернуться на мою карту. Т.е. я на тот момент я осталась и без денег и без билетов. На следующий день в письменной форме обратилась в банк об отмене данной операции, а компания E Trevel отправила на мой электронный ящик письмо для предоставления в бпнк, о том что она не претендует на данные средства. Деньги вернулись на мою карту к концу рабочего дня. Операция была отменена банком. Happy end.
Только что купил билет. Все нормально.
Деньги сняли по курсу банка. Если бы покупал на сайте авиакомпании — скорее всего также заплатил бы по этому курсу. Так что если покупаете билеты за валюту — смотрите какой курс продажи у вашего банка.
На 173 Евро экономия почти 16 Евро по сравнению с сайтом авиакомпании. Для меня особой выгоды нет при такой стоимости билета.
Теперь посмотрим сами тарифы авиакомпании:
по этому тарифу (Basic) никаких возвратов не производится. Не полетел — твои проблемы.
Для справки:
билет на тот же рейс с полным возвратом денежных средств (без всяких комиссий) стоит уже не 172,22, а 484,22 Евро. Полетел — заплатил почти пять сотен, не полетел — деньги вернут. Т.е. авиакомпания не вернет вам денег, ну и Trip соответственно.
…Полетел — заплатил почти пять сотен, не полетел — деньги вернут.
Т.е. если авиакомпания не возвращает денег за билет, то и с Trip также бесполезно чего либо требовать, из своего кармана они вам точно платить не будут.
Либо покупайте дорогие билеты на сайте авиакомпании, либо понимайте то, что вы идете на определенный риск. Возможно, покупка еще одного билета (по итоговой стоимости вместе с первым) выйдет дешевле, чем покупка полновозвратного билета.
Удачи.
Услугами Trip.ru пользовалась на меньше 10 раз, во всех случаях кроме последнего ничего не приходилось менять ни в датах, ни в стыковках ( а стыковки были не хилые: 3 перелета разными компаниями в одном билете!). Но в последний раз один из нашей группы полететь не смог и я оформила возврат. Резюме: деньги вернули в соответствии с тарифами авиаперевозчика ( удержали их сбор), удержатли свою комиссию о которой предупредили заранее. Из недостатков: деньги вернули на счет на 45-ый рабочий день после оформления возврата, день на 30 после оформления возврата я позвонила в tri.ru и спокойным голосом поинтересовалась где мои деньги, затем звонила им через день еще 2 раза задавала тот же вопрос. На третий раз получила ответ: деньги вам перечислили, все дальнейшие вопросы в банк эмитент! Деньги зачислили на кредитку еще через 2 дня, но это уже заморочки кредиток. Так что компания вполне себе надежная и все возвращает, просто не сразу, а в максимально долгий срок, ну сложно им с деньгами расставаться 🙂
Лучше не брать билеты через этот сайт, потому что не дай бог у Вас что то не получится с вылетом!!! Поддержка овратительная, возврат денег очень долгий!!! Цены не намного ниже чем у других!!! Комиссия лично у меня составила около 5 тысяч рублей. Я в жизни больше не обращусь в эту компанию и всем своим знакомым не буду её рекомендовать! На озоне у меня при отмене вообще никаких проблем не было и комиссии с меня не взяли!
TRIP.RU уже целый год водят за нос. Отменили рейсы, деньги не возвращают. Поддерживаю предложение о коллективном иске. Весь интернет забит негодующими сообщениями и подозрениями, что TRIP.ru продает билеты, в том числе на отмененные уже рейсы. Кто-нибудь найдет на них управу?!
Уже обратился к юристам. Сделали грамотные письма в Роспотребнадзор. Отправил письмо и жду ответ из отдела «К» (бюро спец тех операций) УВД РФ по г Москва(ПЕТРОВКА 38) для вычисления адреса конторы и отправки претензии.Пострадавшие, напишите мне на qchocolate@mail.ru.
Роман, но отвечу после разрешения конфликта.Расскажу о своем опыте
Пользуюсь этим ресурсом не в первый раз, удобно, девушки приветливые — при бронировании всё объясняют и помогают. Всё замечательно только до момента изменений в бронировании или других изменений по вине авиакомпаний. Покупала билеты Авиа РОССИЯ — проблем оказалось очень много. Перед вылетом авиакомпания стала пересаживать на др рейс не учитывая стыковку.В свою очередь TRIP.RU не реагировала на мои просьбы по телефону и эл.почте разобраться с авиакомпанией. В течении месяца продолжались обещания от TRIP.RU -но результата НОЛЬ.С горем пополам всё уладили.
Такая же беда случилась с возвратом денег за билеты — месяц пришлось добиваться хоть каких-то движений,приветливые операторы перекладывают ответственность на сотрудников,которые ТИПА отсутствуют по неопределенным причинам или на авиакомпанию. Пользуясь тем ,что офис в Греции не соединяют по телефону с начальством…
Вывод: или приобретать билеты в др месте, или летать надежными и пунктуальными авиакомпаниями.
Никогда больше не воспользуюсь этим сайтом — чистый обман!!! Билеты на сайте Люфтганзы стоят столько же, ничуть не дороже! При этом Trip.ru еще и комиссию берет!!! Покупала билеты Санкт-Петербург- Дюссельдорф и обратно (рейс Люфтгазы) на trip.ru. Цены на сайте выставляют в рублях, никакого упоминания о евро нет. А снимают в евро и по завышенному курсу. Но об этом узнаешь только получив билет по e-mail. Причем в билете стоит цена, указанная на сайте. Но деньги со счета (я платила картой) списываются совсем другие, значительно больше. Написала в trip.ru. Но это мошенники (о чем говорить — это же Греция!) чистой воды! В течение месяца полощут мозги, просят выписки со счета. Я уже дважды отправила им и выписку, и скриншот страницы интернетбанка, где видно, что сняли совсем другую сумму, но они эти письма упорно «не получают». Так все удобно теряется! Никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и никому не советую!!!
Оформляем билеты. Цены на сайте все в рублях: 14168 руб..
Платим картой. Списывается с карты 14884 рублей.
То есть плюс 5 процентов.
Спрашиваем у банка, почему?
Ответ: потому, что счет выставлен в долларах США.
TRIP.RU говорит, что мы были не в своем уме и выбрали для оплаты евро.
Но суммы в евро нигде не было указано!
И мы ещё в своем уме и не платим с рублевой карты по валютным счетам.
Теперь TRIP.RU не возвращает деньги, пока мы не заплатим им сверху ещё 10 евро неустойки.
Мы отменили билеты сразу, как только увидели в банке списание, прошло не более часа с момента оплаты.
Почему неустойки, и мы здесь причем?
Закон таков: нет товара — нет денег.
Но TRIP.RU и билеты не дает, и деньги не возвращает.
Раньше пользовались их услугами и не было проблем.
Но сейчас у них что-то пошло не так.
Пользовался из услугами первый и последний раз. Покупал билеты в Милан (Авиа РОССИЯ)и обратно. Цену выставили в рублях. С карты списали плюс пять процентов. При онлайн-регистрации невозможно получить посадочный талон (а при покупке у Авиа РОССИЯ можно). Вернувшись домой с удивлением обнаружил электронное письмо от них, отправленное в день вылета (и довольно раннего)в котором они срочно запрашивал паспортные данные ( неужели можно подумать что они могли измениться к обратному вылету?)
Недавно пользовался услугами компании Trip.ru.Большое Вам спасибо!Когда обратный рейс задержался мне за три часа позвонили и предупредили.Буду брать билеты только в Trip.ru!
Покупал билеты из Хабаровска в Москву месяц назад на всю семью, потом по ряду причин, жена с сыном отказались ехать, изменил в билетах информацию на удаление двух людей. Вылет через 11 часов. Все изменения делал неделю назад. По итогу нет никаких билетов и возврата денег тоже пока нет. Онлайн регистрация говорит об отсутствии на менятз билетов. Чувствую по приезду в аэропорт меня ждет неприятный сюрприз. Посмотрим…
Денег не получите и даже не мечтайте.у них почему то возврата билетов не существует!!!
Заказали и оплатили билеты за несколько месяцев до вылета. Собирались семьей в Сингапур на Новый Год. На этой неделе узнаю, что trip.ru самовольно отменил бронь билета моей супруги ссылаясь на то,что она звонила и узнавала правила возврата билета в случае отказа от полета и они подумали что надо отменить. На самом деле билет подорожал в 5 раз и они любыми путями пытаются ввести в заблуждение и отменить Вашу бронь продав билет дороже. Деньги не вернули и билет аннулировали. Будьте бдительны и внимательны, а лучше заказывайте в др. компаниях. В trip.ru никогда больше!!!!
Не в первый раз слышу, что компания не возвращает деньги за отказные билеты бронь Y5AI8N. Мы сделали всё по правилам в итоге деньги на карту так и не перевели. Операторы только выдают заученные фразы и никакие документы о переводе средств предъявлять не хотят. В понедельник иду писать заявление в Роспотребнадзор. Надеюсь прежде, чем сэкономить люди будут смотреть отзывы о компании, а не гнаться за наименьшей ценой. Возникает впечатление, что просто отмывают деньги, никогда больше сюда не обращусь. Стоит и сами отзывы о компании почитать как о работодателе- ужас!!!!
Деньги вернули . Марина? Пострадавший от трип ру Роман
Здравствуйте!
Через trip.ru можно быстро, удобно и легко купить билет.
А вот возвращать деньги вы будете долго, с проблемами и переживаниями.
Нет, они все вернут. Возможно. Но не раньше чем через месяц.
Так что с вас поимеют не только штраф за возврат, но и покрутят ваши деньги на своих счетах.
Вежливые девушки-роботы будут повторять вам одно и тоже про «длительные банковский транзакции и 30 дней на возврат». Если вы не согласитесь и приведете аргументы, что авиакомпания уже неделю назад вернула агентству trip.ru оплату за билет и у вас на руках соответствующий документ, то услышите что » у бухгалтерии много работы и вы будете обслужены в порядке очереди». Через 30 дней.
Не покупайте билеты у них.
Покупал билет из Москвы в Будапешт, поездка прошла нормально, проблем в аэропорту не было. Понравилось, что на сайте можно подписаться на оповещение о минимальной цене.
Полностью согласен — мошенники! Мало того, что на ценах наживаются, но и возвраты пришлось ждать около 3 месяцев и минус штраф, хотя отказались забалговременно до вылета. Подозрение большое — для такого «крупного якобы» оператора — всего один телефонный номер. Ну и что,многоканальный — но кроме девушки — робота с заученными фразами ни на кого не выйдешь. До бухгалтерии- как до президента. Если хотите головную боль — вам на trip.ru
Деньги за возврат билета так и не вернули. На неоднократные обращения отвечают — «мы всё вернули»… а денег нет и по сей день. Сумма небольшая 6000 руб (уже не берусь судить, насколько эта сумма по возврату занижена) Предлагаю оформить коллективный иск!
Уже обратился к юристам. Сделали грамотные письма в Роспотребнадзор. Отправил письмо и жду ответ из отдела «К» (бюро спец тех операций) УВД РФ по г Москва(ПЕТРОВКА 38) для вычисления адреса конторы и отправки претензии.Пострадавшие, напишите мне на qchocolate@mail.ru.
Роман, но отвечу после разрешения конфликта.
Покупала билеты в Анапу, все просто супер! Сейчас купили билеты в Сочи. Сразу позвонила в авиакомпанию узнала про билеты, мне подробно сказали все данные! Пока проблем не было. Думаю все будет хорошо. Смущает, что много плохих отзывов.