Отзывы о Trip.ru

Рейтинг (по оценкам 180 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.

Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.

Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.

352 комментария о Trip.ru:

  1. РОМАН:

    Заказ аннулирован в день покупки билета 11 апреля.Сегодня 16 июня и денег на карте нет до сих пор.Операторы службы поддержки ездят по ушам, кормят обещаниями. Пришлось обратиться к юристам. Так с ними и надо.Пойду до последнего.Мошенники!!!!!!Уже обратился к юристам. Сделали грамотные письма в Роспотребнадзор. Отправил письмо и жду ответ из отдела «К» (бюро спец тех операций) УВД РФ по г Москва(ПЕТРОВКА 38) для вычисления адреса конторы и отправки претензии.Пострадавшие, напишите мне на qchocolate@mail.ru.
    Роман, но отвечу после разрешения конфликта.
    С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ БОЛЬШЕ!!!!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Попал в подобную Вам ситуацию . Не хотят уже месяц поменять билет на отмененный рейс. Вы собирались в своих намерениях идти до конца, чтобы решить свой вопрос. Удалось ли Вам их вычислить и с помощью кого их лучше продавить? Если поможете какой-либо информацией , буду очень благодарен.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
    • Александр:

      Роман, добрый день!
      Если есть возможность, прошу Вас сообщить о фактическом адресе данной организации.
      Сам с ними влип в неприятную историю, отправил жалобы в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
      Не знаю, по какому адресу отправлять претензию в их адрес, если есть возможность подсказать, буду безмерно благодарен!

  2. Uri:

    Ни в коем случае не связывайтесь с компанией Trip.ru. забиваешь в поисковике номер рейса, число, приходит подтверждение после оплаты совсем на другие рейсы и аэропорты. Деньги сняли, билеты дали, но только не те которые вам нужны, а те которые у них есть. Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.

  3. Маринеру:

    Я купила у этой компании билет из Ростова в Барнаул еще в марте на июль, но ближе к поездке выяснилось, что не смогу полететь. Сделала возврат на сайте более, чем за 1 месяц до полета. Несколько дней не было никакой информации, пришлось звонить, уточнять, действительно ли они увидели мой возврат. То, что линия городская, а не 8 800 конечно не добавляет им очков, ждать приходилось, пока выясняли что и как. В итоге сказали, что возврат зафиксирован, возврат средств пообещали примерно в течение месяца. После этого еще через несколько дней пришло уведомление на почту.

    Тут я решила почитать отзывы на эту фирму в Инете (в том числе и здесь) и подофигела)) Но решила заранее не расстраиваться, настроиться на худшее, подождать месяц, а потом предпринимать какие-либо действия. Примерно через 2 недели на почту пришли инвойсы, позвонила еще раз уточнила сумму возврата (там было немного путано). В общем, еще через неделю из оплаченных мною 18 468 мне вернули 16 578 (за минусом штрафа авиакомпании и 9 евро Трип.ру). Возврат был по тому же курсу евро, по которому я производила оплату в марте.

    Т.е. в принципе, я бы назвала свой опыт взаимодействия с этой компанией положительным. Но все-же считаю, что лучше покупать авиабилеты напрямую у авиакомпаний.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  4. не связывайтесь с trip.ru — потом ни денег не вернёте, ни сервиса никакого не получите. Пример — авиакомпания задержала существенно рейс, а Trip.ru утверждает: никаких доказательств нет, давай документы!??? Какие документы, если на сайте аэропорта актуальное время вылета намного позже заявленного. В общем, обычное жульё, которое ни за что не хочет ни отвечать, ни разбираться с авиакомпаниями, билеты которых они продают

  5. Александр:

    Согласен с предыдущем сообщением, столкнулся с проблемой возврата денег за билеты, мои сообщения игнорируются, по телефону информации добиться не возможно

  6. На Трип.ру Купили, а затем анулировали билеты Москва-Симферополь 05 июля 2014 года. Сначала сказали, что деньги вернут через 30 дней, потом что это рабочие дни, значит нужно ждать 45 каледарных. Сегодня закончился 46 день,,деньги не вернули, на жалобы не отвечают. Вот такая фирмочка

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  7. Людмила:

    сначала купила билеты на trip.ru, только потом прочитала отзывы… очень испугалась, но потом подумала, будь что будет… в итоге получилось все очень хорошо, по супер цене слетали в Германию вдвоем с ребенком. никаких проблем!!! молодцы! цена оказалась ниже чем на официальном сайте авиакомпании!!!

  8. Все на русском, но компания не русская. Поэтому покупая даже билеты по России и получая на сайте цены в рублях НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ КАРТОЙ. Потому что в банк идет запрос в Евро и списывают с карты по курсу банка, а вовсе не указанную сумму.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Дмитрий:

    Не связывайтесь с этой компанией.
    Когда вы покупаете билеты, вам выставляют счет в евро по непонятно какому курсу, сумма сильно отличается от той, которую вы видели, когда заказывали билеты.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. Алексей:

    На их сайте одна цена. Когда бронируешь, другая. Ну, ладно, бронировал 7 билетов сразу. Думаю, на 5 тыс руб дороже — пускай. Потом перезвонила девушка, сказала, что вынуждена вернуть деньги на карту. Авиакомпания подняла цены. Внезапно. Но, если я доплачу 275 евро за 7-рых, то билеты 100% у меня в кармане. Спрашиваю, как же мол так? Длинный спич, который я не понимаю совсем, в конце которого: «Но вы же хотите именно этот рейс?». Да, проблема, что я хотел именно его (комфортно время вылета/прилёта и пр.). Учитывая, что я пол ночи раз 5 заносил паспортные данные на 7 билетов, терпение моё лопнуло, и я сломался. Я их клиент! Я купился и доплатил 275 евро.
    P. S. Ай, да Пушкин, ай да сукин сын!!!:). «Не гонялся бы ты поп за дешевизной!»

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Петр Харитонов:

    Мошенников хватает! Прочитал отзывы и сделал однозначный вывод,что бронироваться буду только на официальном сайте.Я уже хотел бы купить,но меня остановили следующие факты:-один номер этой конторы:-нет обратной связи,чтоб написать на почту.Что меня заманило,что бронь трипа появляется на офиц сайте авиакомпании,но это лишь развод,мне впоследствии объяснили,как это делается! Не покупайте у мошенников,видно же чистой воды развод!!!! Если на официальном сайте авиакомпании на 2,000 дороже чем у трипа,можно испытать удачу и спонсировать воров!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Михайлов Алексей Сергеевич:

    Хотел взять билет Денвер_Москва и обратно. Почитал тут отзывы, пошел на офиц. сайт Дельта Айр-лайнс, забил даты, вышло что Из Денвера в Нью Йор рейс действительно есть а через 2 недели из Нью-йорка рейса в Денвер на указанное время нет. Т.е. можно словить гемороя или пошлют другой авиакомпанией, короче мутно как-то, инф не проверить, решил отказать от покупки через них. Надо давать полную достоверную инф. о рейсах, все сейчас легко проверяется.

  13. После того , как попала в подобную ситуацию , открыла и прочитала отзывы.. У меня ситуация с Trip.ru такая же. 25 сентября купила на этом сайте билеты в Париж, вылет 28 октября. После того ,как прошла оплата 1-ого октября мне выслали инфо о том , что рейс изменен. 7 октября звонили мне на телефон , я в это время болела и попросила сестру ответить на входящий звонок. Потом п разговора я написала письмо, что хочу аннулировать билеты. Никакого ответа не получив, вчера позвонила в Тrip.ru , на что мне ответили , что я потвердила изменения по телефону и возврат могут произвести только по закону и с удержанием всех штрафов. Я им сказала ,что письменного потверждения я не давала.Я позвонила в авиакомпанию ,через которую собиралась улететь, они сказали ,что готовы вернуть ВСЕ деньги ,потому что это их ошибка и мой возврат называется вынужденный. А так же посоветовали , что могу разбираться только с агентством. Сегодня звонила им 10 раз, на последний ответили , чтобы я их доставала, что они разбираются. Надеюсь разберутся, а то придется подавать на них в суд!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Елена:

    Это мошейники! Деньги за аннулированный билет пытаемся вернуть в течении полугода. Агентство за это время ссылалось на различные обстоятельства, перенаправляло напрямую к авиаперевозчику, тянуло время и т. п.. Почти полгода переписки и звонков. В итоге они просто отказались решать вопрос с возвратом. Подаем в суд. Деньги не маленькие.
    К сожалению о большом количестве негативных отзывов и судебных разбирательств в ними узнали только сейчас….

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Ольга:

    Купила билеты в Анапу на каникулы, через несколько дней сообщили об отмене обратного рейса. Попросила аннулировать весь билет, обещали вернуть деньги на карту в течение 30 дней. Я удивилась, почему так долго, но что поделать.
    И только теперь я догадалась посмотреть отзывы, вот это да:(((( Как-то я уже привыкла покупать он-лайн, ни разу не накалывалась, а теперь вот думаю — ждать эти 30 дней или сразу в суд подавать.
    Буду судиться, из принципа.

  16. Дарья:

    Ужасная компания. Забронировали билет не на тот рейс — мы бронировали на тот, где время перелета составляло 20 часов, нам пришла бронь на рейс, который летит сутки и 20 часов. кампания настаивает, что мы сами так выбрали. При этом в поиске такого рейса даже нет — как, спрашивается, мы могли его выбрать?!
    Деньги возвращают с боем, ставят какие-то космические штрафы, которые, по факту, не оправдываются, когда проверяешь их в авиакомпании. И срок возврата денег — огромный.
    Компания испортила настроение, нервы и отпуск.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Покупая авиабилеты через эту ’’надежную’’ турфирмы, я и не догадывалась, что перелеты могут быть такими ужасными. В сентябре приобрели билеты Минск-Москва-Нью-Йорк (Аэрофлот)-Атланта(Delta) туда обратно на двоих. По истечению обстоятельств нам пришлось изменить обратную дату вылета и обменять билеты. Тут обнаружились первые минусы Trip.ru
    -работают не круглосуточно, а только до 19.00 пн-пт;
    -звонить только на московский номер, skipe или viber нет;
    -подтверждать обмен необходимо непосредственно по телефону.
    Из-за разницы во времени (а это немало 7 часов) пришлось вставать в 2.00 ночи и звонить, предварительно положив деньги на счет. Позвонили, договорились, обменяли, оплатили. Осталось пережить 20-часовой перелет и все, мы дома. Но не тут то было!!!!В аэропорту у стойки регистрации, после того как мы сдали багаж, обнаружилось, что Trip.ru оплатили не все билеты. Забронировали, но не оплатили билет Атланта-Нью-Йорк(Delta). Работник аэропорта объяснила, что необходимо позвонить туроператору и уточнить оплату. Позвонили на Trip.ru и получили ответ, что компания работает до 19.00, до конца рабочего дня осталось 10 минут и никакой помочи не могут предоставить….
    Благо работница аэропорта сжалилась над нами, успокоила. Подобрала нам новый рейс, дозвонилась до аэрофлота и объяснила ситуацию, договорилась по поводу нашего багажа и самое главное дала новые билеты до Нью-Йорка. В Нью-Йорке подошли к стойке Аэрофлота и нас там уже ждали, выдали новые билеты и нашли наши чемоданы.
    Выводов много, но самый главный: не иметь никаких дел с компанией Trip.ru.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  18. Klara:

    Попали с возвратом билетов — затягивают время, чтобы не отдавать деньги! Кто разбирался с trip.ru в судебном порядке? Кто знает их реальное название и юридический адрес в России?

  19. А нам сайт понравился, удобно, быстро, мгновенно прошел платеж и тут же прислали билеты (все заняло не более минуты).
    На 1000 руб дешевле, чем на горячо любимом мной озоне.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. Не могу сказать ни одного плохого слова про этот сайт, настолько он мне нравится . С 2011 года по 2-3 раза в году выбираю и оплачиваю на нём рейсы по дебетовой карте в Европу в отпуск.
    Ни разу не подводил. Сайт очень понятный, удобный и билеты всегда дешевле, чем на любых других подобных сайтах или от перевозчика. И ,главное, надежный!!! Всем рекомендую его. Не бойтесь, бронируйте!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка

Оставить отзыв о Trip.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Trip.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка