Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы: —
Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.
Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.
Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.
Не вдаваясь в подробности опыта с этой компанией хочу предостеречь всех желающих приобрести билет через Trip.ru — подумайте дважды! Если вы на 100% уверены что ситуация не изменится и не придется менять даты или отменять бронь, то возможно вы и выиграете небольшую сумму по цене.
Если случится так, что ситуация все-таки изменилась, готовьтесь к тому что деньги Вам если какие-нибудь и вернут, то не скоро, если вообще вернут. Бизнес-модель этой компании напоминает начало 90-х с подобным же менталитетом.
Итог — попробуйте сначала все другие источники прежде чем завязываться на Трип.ру.
Tak eto kasaetsya i drugih tur agenstv. V lyubom sluchae budete doplachivat esli tochnuy datu ne znaete.
Почитала отзывы о Trip.ru и стало очень страшно…я уже оплатила билеты на всю семью туда 02.08 -обратно 19.08, теперь и не знаю улетим или нет! Обязательно напишу, что у нас получилось(((
A chto strawno-to? Ne stoit zabyvat’, chto agentstva — eto posredniki, i ne vsegda voobwe chto-to zavisit it nih kasatelno reysa i tak dalee.
Я осталась довольна, с рейсом проблем не было, билеты на почту пришли моментально.
Хочу предостеречь народ от каких-либо контактов с этим сайтом. Если у вас нет проблем, то связавшись с этим сайтом, вы их получите в полном объеме.
Рассказываю. Нашли на их сайте дешевые билеты, чему несказанно обрадовались (рано). Заказала у них билеты на самолет — туда и обратно. Оплачивала банковской картой. Списали с карты стоимость билетов в полном объеме на туроператора и сумму в размере стоимости авиабилетов обратных заблокировали на авиакомпанию Хан Эйр. Попытки прояснить ситуацию у туроператора, можно сказать, закончились ничем, они даже не хотят вникнуть в суть проблемы. Получила от них в результате письмо о том, что у Е-Травэл произошел технический сбой, деньги были заблокированы ошибочно и они на них не претендуют. Но получила-то я письмо от Е-Травэл, а деньги заблокировала Хан Эйр. Звоню в Хан Эйр, они с физ. лицами не работают и знать ничего не знают. Отвечают, что бы разбирались с туроператором, типа — это они накосячили. Тем не менее, прошел уже почти месяц, деньги так и остаются заблокированы. Банк тоже не торопится с этим разбираться, хотя написала заявление на разбор полетов в тот же день, когда их заблокоровали. ТАК ЧТО, ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО, НЕЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, ЕСТЬ ЛИШНЕЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ В ПОРЯДКЕ — ВПЕРЕД! ОБРАЩАЙТЕСЬ НА TRIP.RU в туркомпанию — E-Travel.
Мои личный опыт взаимодествия с trip.ru — негативный, но как выяснилось не самый страшный. Уже поначитался. Дело в том, что цена в рублях которую вы видите на сайте и в счете, что приходит к вам на почту — лишь примерная. С карты снимаются деньги в евро, а следовательно курс выше чем в центробанке. Отсюда вы платите ощутимо больше, чем заявляет trip.ru (он же airticket24.com). Т.е. вас намеренно обманывают указывая МЕНЬШИЕ цены, чем вы заплатите. Компания зарегистрирована в Греции, так что в сильно спорных моментах у вас минимум рычагов воздействия. НЕ стоит с ними связываться.
Простите за copy-paste, нет времени для каждого ресурса писать уникальный отзыв. Честно говоря ребята с trip.ru меня сильно разозлили, так что мне не лень поуменьшить количество их клиентуры — пусть люди пользуются добросовестными сервисами.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!Картой оплатила билеты,мало того что списали больше,так еще и деньги за возврат билетов не вернули!!!Добиться ничего не возможно!!!
Юля, так Вам вернули деньги в итщге или нет?
воспользовалась по незнанию услугами Трип!!!И нахожусь в ужасе! мне пришлось анулировать билеты еще 16августа,а деньги мне не вернули-уже прошел месяц!!!!Кормят обещаньями и обманом до безобразия нелепым!!!!Сволочи одно слово!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Покупал билеты на сентябрь на всю семью, 4 человека. Сейчас уже дома и все переживания позади). По причине задержки рейса опоздал на самолет в Москве, удивился в аэропорту,что из всех опоздавших только нам нашли билеты на этот же день,в кассе сказали что бронь международная)Так что я доволен.
Если есть вероятность, что вам придется менять билеты, или ваш рейс отменят/перенесут будьте очень аккуратны при покупке через TRIP, — можно остаться в дураках (заплатив двойную цену)…
Вывод: ищешь билеты через поисковик, но покупаешь через сайт авиакомпании. Это в некоторых случаях может быть немного дороже, но точно будешь знать, что если у тебя возникнет непредвиденная ситуация, к тебе отнесутся по человечески и помогут.
Неоднократно общалась с сотрудниками TRIP.RU отмена авиабилетов (Москва-Париж-Москва — стоимость 350 евро), но четкого ответа я не получила по своей претензии: до сих пор нет возврата денег.
1. 28 августа 2012г. через сайт я заполнила отмену заказа, но они уже не работали!
2. Позже 29-30 августа сотрудник попросил выслать подтверждающие документы о том, что нам не выдали визу. Я выслала 05.09.2012г. — визу и отметку об отказе (отказ посольство проставили в документах 22.08.2012г). Еще раз продублировала данные документы 12.09.2012г.
НО по словам сотрудника ТРИП — Французскую авиакомпанию не удовлетворили данные документы, т.к. отказ стоит 22.08.2012г, а билет куплен 27.08.2012г. ( это не логично, нам не выдают визу, а я покупаю билет). Дело в том, что паспорт по факту посольство выдали 28.08.2012г.
3. Сотрудник после моего звонка просит выслать подтверждающие документы о том, когда фактически получен паспорт. Я высылаю 04.10.2012г. документ курьерской службы о доставке паспорта (документ курьерской службы оформлен на русском и международном языке — английском).
4. 18.10.2012г. я сама звоню ТРИП и мне объясняют, что отказ авиакомпании в получении полной суммы за авиабилет, но мне опять не позвонили и не написали в официальной форме.
20.10.2012г. я не владею никакой информацией по моему заказу (отказу авиабилетов), а прошло уже 2 (два) месяца с оформления мной отказа от авиабилетов.
Я просила выслать официальное заключение авиакомпании и основание отказа оплаты полной суммы за авиабилет.
Но уже 21.11.12 — но мне написали вернут только 71 евро, но перед этим я должна перечислить 10 евро! За что? За непрофессионализм! Не связывайтесь с ними!
Люди, вы прежде чем валить все на трип.ру посмотрите на себя! Сначала понаберут самых дешевых билетов БЕЗ ВОЗМОЖНОСТЬ ВИЗВРАТА, а потом возмущаются, что им деньги не возвращают. Посредники вроде трип.ру здесь не причем! Это условия ваших тарифов, по которым вы покупаете билеты. Хотите дешевые билеты -приходится рисковать. Если не уверены .покупайте билеты подороже и тогда вам все вернут без всяких проблем. деньги возвращает авиакомпания, а не посредник! Не забывайте об этом. Скупой платит дважды.
Да уж, такого подвоха с авиабилетами я не ожидал.
Цены указаны в ЕВРО! А рубли указаны лишь в информативных целях (по какому-то собственному курсу).
И с банковской карты снимают именно в ЕВРО! Будьте внимательны!
Я точно знаю, что больше никогда у них не куплю авиабилеты у trip.ru!
Я подтверждаю, что в уведомлении об оплате по email и на своем сайте перед операцией бронирования trip.ru представил сумму 6578,00 руб., но с моей карты в банке ‘Уралсиб’ было снято 6795,07 руб. В моей стране 7 USD обманом не считаются.
К сожалению на банк надеяться я тоже пока не могу. Дата fraud-операции — 28 февраля 2013 г.
—
Константин
Ужас, а не компания …. Сплошное мошеничество… Оплачивала через евросеть, цена естественно как на сайте… Но вот дальше началось… Деньги Ваши почему- то не пришли, билет аннулирован. … Соответственно стали предлагать доплатить за другой рейс( уже по дорогим ценам и не удобное время)…. О возврате денег они речь вообще не хотят вести…. В общем разница между сайтом авиакомпании и trip. Ru не значительная( обычно не больше 200-300 рублей), а на деле мы клиенты — заплатили значительно больше… О моральном ущербе вообще не приходиться говорить…. В общем не гонись за дешевизной….Обидно, глупо… Но сама догадалась почитать отзывы об этой компании, только после » сложившейся» ситуации…. Жаль , что в их сети пока не попал » талантливый» программист , чтобы смог им » подгадить» репутацию в интернете… Конечно, можно было бы написать заявление в полицию, но учитывая нежелание наших органов разбираться с подобными компаниями… В общем сами же забронировали, никто нас к ним не » тащил»….
Неоднократно брал через них билеты. Ни разу проблем не имел, поскольку ни раз не пытался менять даты или аннулировать заказ. Разница с заявленной ценой и снятыми с картами деньгами составляла 50-70 рублей, что допустимо при конвертации валют. Пару раз именно на trip.ru находились нужные билеты, которые уже не продавались на сайте самой авиакомпании.
А всем критикам советую попробовать попробовать сдать невозвратный билет, купленный в офисе самой компании. Встретитесь с таким же неприятностями.
Внимательно прочитайте на сайте все об ответственности trip.ru! ЕЕ ПРОСТО НЕТ! И любой может столкнуться с такой же проблемой как я! Я оплатил билеты, авиакомпания объявила о банкротстве, и теперь мне просто не возвращают деньги, и по закону с них ничего не потребуешь- это греческая компания!!! То есть ни иском ни судом не испугаешь! Если б я раньше прочитал все условия на их сайте — ни за что бы не связывался!
Покупала билеты по Росси, все шикарно … Билеты вышли чуть дешевле чем на других сайтах мини бонус.
Прочитала все отзывы и волосы встали дыбом( потому как только что сделала заказ билетов на этом сайте. Все пишут о том, что деньги так и не вернули…а по купленным у них билетам улететь-то реально????
Прочитала отзывы — в шоке… нахожусь в стадии аннулирования билетов и в тупик поставила графа наименование банка. Подскажите, плиз, надо вносить «SBERBANK (POVOLZHSKY HEAD OFFICE)BRANCH № 6991» или «povolzhsky bank OAO «Sberbanka Rossii» g. Samara» ??????????? помогите, пжл!!!! очень хочется вернуть свои деньги…
Присоединяюсь к абсолютному большинству предыдущих отзывов — не хотите проблем, нервотрёпки и денежных потерь — никогда!!! ни в коем случае!!! не заказывайте билеты на этом сайте. Мой личный опыт был весьма горек!
Всем удачи и приятных путешествий без trip.ru
У меня ситуация такая:
Я купила 15 мая 2013 на этом сайте билет туда-обратно, а потом от билета «туда» пришлось отказаться. Мне пообещали, что деньги вернут, когда я вернусь по этому билету. Вернувшись (31 мая 2013), я начала звонить им каждый день, чтобы узнать, когда и сколько они вернут. Мне постоянно отвечали, что моя заявка «в обработке», но не хотели посылать на имейл никаких уведомлений об этом, как будто бы я и не подавала никакой просьбы о возврате. Это показалось мне подозрительным. Я заглянула в интернет, прочла об их «подвигах» и ужаснулась! Тогда я направила им заказное письмо с уведомлением и требованием вернуть деньги за билет. Когда они услышали об этом, а также о том, что я записываю разговоры с ними на диктофон, мне тут же выслали на имейл сообщение о том, что мне вернут деньги в течение 30! дней после того, как решение вернуть мне деньги «будет одобрено авиакомпанией». Что означает это загадочное «одобрение» авиакомпанией и когда именно оно состоится (ведь только от этого момента надо считать 30 дней!), указано не было. Я позвонила в авиакомпанию (Utair) и спросила, «одобряли» ли они решение trip.ru вернуть мне деньги. Несколько человек из справочной службы Ютэйр в разные дни отвечали мне, что никакого «одобрения» они не дают, что сайт выкупает их билеты и далее сам ими распоряжается и что процедура возврата денег за билет занимает 3 минуты. (Я попросила их вмешаться в действия своего посредника, но они честно ответили, что им абсолютно все равно, что делают с их билетами и возвращают ли они людям деньги, главное, чтобы им они платили) Когда я вновь позвонила в trip.ru и попросила объяснить, что значит «одобрение авиакомпанией» и когда оно состоится, те просто повторили формулировку и сказали, что «у них такая процедура». В общем, мне совершенно ясно, что никаких денег я от них не увижу. Кстати, с тех пор от них никаких писем не было — ведь я перестала звонить и угрожать :). Впрочем, если через 30 дней или позже они каким-то чудом деньги появятся — обязательно об этом напишу! В любом случае, даже если мне удастся вытрясти из них деньги, мошенническое намерение в отношении меня очевидно. Я звонила им каждый день и тратила на переговоры массу времени и лишь существование письменного требования, посланного заказным письмом, заставило хотя бы написать мне имейл о том, что в принципе деньги вернут (52 евро за вычетом штрафа 42 евро).
Я позвонила в их офис в Греции, там мне сказали, что «одобрение авиакомпании» это некорректная формулировка и именно с даты получения мною письма про аннулирование билета и штраф, то есть с 4.06.2013 надо отсчитать 30 рабочих дней, после чего они перечислят деньги и пошлют счет-фактуру. То есть 19 июля. Раньше никак нельзя «по закону». Платежное поручение они послать не могут вообще. Просто никак. Затем мне надо будет подождать еще 30 дней, пока деньги придут на мой счет, а, если не придут, позвонить им, и они разберутся. Короче, сказка про белого бычка.
Я позвонила в International AIR transport association которая дала им аккредитацию, там сказали, что занимаются взаимоотношениями авиакомпаний и подобных фирм, а не пассажиров и подобных фирм. И что я дура, что купила билеты на сайте, что на них очень много жалоб, но они с этим ничего не могут сделать.
В Обществе Защиты Потребителей сказали, что они обязаны удовлетворить мою просьбу в течение 10 дней (а не 3 месяцев, как у них выходит) и что суды против них уже выигрывались. И что они должны вернуть мне полную стоимость билета, так как я от него отказалась заранее, а вовсе не 52 евро. Я тоже подам в суд. Меня возмущает, что даже выигранные против них суды не убирают этих мошенников с рынка, и они продолжают свою деятельность. Деньги не такие большие, обидно, что эти мошенники существуют не первый год, вылезают первыми в поиске и никто ничего не делает. В том числе, например, авиакомпании, которые спокойно продолжают продавать им свои билеты. Кроме trip.ru этой фирме E-Travel SA принадлежат сайты Fantasticgreece.com Airtickets24.com Moneyexpert.gr Pamediakopes.gr
Здравствуйте, Алина! Я тоже попала в такую ситуацию, вы не подскажите на какой адрес вы написали заказное письмо. Я не могу найти их адрес.
Здравствуйте Алина! Скажите пожалуйста, Вам деньги все-таки вернули? Если да, то подскажите как Вы этого добились?