Отзывы о Trip.ru

Рейтинг (по оценкам 155 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Афины, Греция
Время работы: пн-пт — 10:00-19:00, сб — 11:30-16:00
Телефон: +7 (495) 580-80-81
E-mail: info@trip.ru
Сайт: www.trip.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

Trip.ru — онлайн туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Trip.ru принадлежит греческой компании E-Travel SA.

Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг посредством своего веб-сайта. Помимо продаже авиабилетов, Trip.ru предлагает услуги по бронированию номеров в отелях и прокат автомобилей. В партнерстве с Mondial Assistance, крупнейшей в мире компанией в сфере страхования выезжающих за рубеж, Trip.ru предоставляет возможность приобрести программу страхования путешествий для предстоящей поездки.

Размещенный на сайте справочник содержит информацию об аэропортах и авиакомпаниях. Также компанией разработано приложение для смартфонов на базе ОС Android, позволяющее найти, забронировать и купить авиабилет.

300 комментариев о Trip.ru:

  1. Анастасия:

    Мне все же вернули деньги.

    • Лия:

      Анастасия, как вы это сделали? Мне срочно нужно сдать билет из Нью Йорка до Санкт Петербурга, билет дорогой. Авиакомпания обещает вернуть 75% за него, сколько вернут эти посредники не понятно. Что вы посоветуете делать? Борюсь заполнять форму о возврате билетов на сайте, вдруг вообще не выйдут на связь и деньги так себе и оставят.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка Нет голосов
  2. Артем:

    Купил авиабилеты через Trip.ru. Сайт работает некорректно при наборе текста в окне «имя», «фамилия», паспорт и т.д. вместо одной буквы «выскакивает» несколько букв или слогов. В результате набрать необходимое слово практически невозможно и в итоге в заявке оказалась ошибка в имени. Теперь надо приложить немыслимые усилия и потратить деньги, чтобы внести исправления.

  3. Yura:

    16.08.2018г приобрел билет на официальном сайте trip.ru на рейс Кишинев-Цюрих деньги со счета были сняты а подтверждение брони так и не получил!!!!!!!!!!!!связаться по телефогу казанному на сайте невозможно поскольку никто не отвечает на звонки!!!!

  4. Юлия:

    Купила по ошибке 2 билета вместо одного из-за тог,что email о подтверждении первого билета пришёл после того как я купила второй билет,т к думала что оплата не прошла
    Хочу вернуть деньги за один билет лишний
    Возможно ли это???
    Дозвониться не могу

  5. Худший сервис, которым я пользовался. Мало того, что при покупке билетов они параллельно запросом бронируют аналогичную сумму, тем самым оставляя меня без 80 тыс, вместо 40 тыс, так еще и возвратные билеты по гибкому тарифу возвращают не целиком, а только 50%. Омерзительный сервис-лохотрон, в который я попал волей случая. Ни кому не посоветую. А, и чтоб получить консультацию по телефону, нужно висеть на линии по 10-30 мин. Зашибись.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Ольга:

      Александр, у нас похожая ситуация: вместо заявленных 41 000 руб, списали 82 000 руб. На сайт написали , чтобы дали разъяснения и вернули деньги. Как было в Вашем случае, деньги вернули? Если-да, то куда и как обращались.

  6. Анна:

    Сайт очень неудобный. Хотела из Петербурга на неделю поехать в Германию и обратно, а получилось что я купила на неделю из Германии в Петербург. На других сайтах никогда ни в чем не ошибалась. Поняла это когда билет распечатала. Сразу им написала, но все равно,штраф составит 60% и остаток вернут через 30 рабочих дней говорят,когда авиакомпания подтвердит. И еще,для оплаты на мою карту они выставили два счета с разных организаций на одну и ту же сумму по 19500 руб. Мой банк первый раз им оплатил, а второй раз с меня тоже снял, но заблокировал эти деньги до подтверждения, на 14 дней. Получилось с меня списали 39000 руб. и я без билета и без денег чтобы купить новый. Видимо у них со всеми клиентами работает такая схема. Кто нибудь знает в какую вышестоящую организацию можно жаловаться? Напишите пожалуйста на 9623782@mail.ru . А то они видно, годами грабят людей. Мой телефон +7(921)962-37-82 — Анна, можно WhatsApp

  7. Elena:

    Покупала билеты через трип. Только после покупки билетов прочитала негативные отзывы. Очень сильно переживала, что будут проблемы в аэропорту… Но, как оказалось, мои переживания были напрасны. Спасибо трип

  8. лариса:

    Думаю, что если нет контактов для обратной связи, стоит призадуматься — стоит ли оформлять заказ.Очень переживаю….

  9. Дария:

    Что мне делать, если я сообщила при покупке неверный e-mail?
    Я не могу получить электронные билеты, а полет вот на неделе. В шоке!!!

  10. михаил:

    оплатил билеты воронеж любляна воронеж 1 декабря 2018 досих пор нет сообщения перфильев просьба ответить

  11. Екатерина:

    Заказала билет в Крым и обратно. Рейс перенесли и мы решили сдать билеты.Я заполнила форму отказа на сайте и стала ждать, когда мне перезвонят или напишут.Представители компании так со мной и не связались. В течении нескольких дней я пыталась дозвониться, дописаться, вообщем хоть как то достучаться до трип.ру. Наконец, они написали ,что билеты аннулированы и деньги переведут в течении 30 дней. И все! Деньги так и не перевели! На звонки не отвечают. Пишу каждый день на сайт и на электронку.Видимо почти 12тыс.рублей они оставили себе! Ничего у них не заказывайте! Не рискуйте деньгами!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Татьяна:

    Возникла необходимость в возврате денежных средств за билет, услуга по которому авиакомпанией не была исполнена. Связались с агентством, через которое приобретался билет, Trip.ru. Заявку приняли. А «воз и ныне там». Авиакомпания, кстати, готовы деньги вернуть, но сделать они смогут по заявке агентства-посредника. Но Trip.ru на связь больше не выходит: телефон не берут, на письма не отвечают. Форменное безобразие. Не рекомендую. Наверное, нужно связываться только с агентствами, зарегистрированным в России. Обращайте на это внимание. Trip.ru зарегистрирован в Афинах. По отзывам: не благонадёжное агентство.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Елена:

    Как кому-то вообще удается воспользоваться их услугами? Все попытки заполнить данные для бронирования заканчиваются надписью «Время сессии бронирования истекло». Пыталась много раз, выучила все свои данные, побила все рекорды в скорости набора. Безуспешно. Хоть бы счетчик времени поставили: за сколько нужно успеть, за 30 секунд?

    • Раиль:

      Такая же беда. Я беру билеты на всю семью, уже три раза пытался. С какой скоростью надо печатать чтобы успеть?!

  14. ira:

    Говно-компания. Надурила. Не отдает деньги за отмену одного билета. Хотя покупала дополнительно услугу о возврате.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Елена:

    23 апреля 2019г. мною на сайте Трип.ру мною были забронированы билеты (1 взрослый+1 ребёнок) Спб-Сочи на 23.06.19 вылет в 14:50 и обратно Сочи-СПб, вылет 04.07.2059г. в 18:50. В этот же день я оплатила бронь в сумме 31792,30 руб. в сети «Связной» по адресу, СПб, ТЦ Балканский 2. Денежные средства ушли через оператора «Рапида» платёжную систему КИВИ Банк, в АО «E-travel.S.A.»
    В этот же день мне эл.почту от вас пришло сообщение, о том, что денежные средства будут возвращены в течении месяца. Реквизиты СБЕРБАНКА мною предоставлялись неоднократно, для возврата денежных средств.

    Ни денег, ни билетов!!!

    КИДАЛОВО!!!!

    Не связываетесь с ТРИП.РУ!!! Заказывайте билеты только у авиакомпаний!!!!

  16. Vale:

    Мой опыт — май 2019. Присвоили 120 евро за якобы сбой в системе!
    Пришлось покупать новые билеты и попрощаться с 120 евро, так возвращать они и не собираются, и жаловаться некуда: фирма зарегистрирована в Греции, офиса в России у них нет.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Регина:

    Купила ОДИН билет, а сняли деньги как за ДВА! Ни кто не отвечает. Билет дорогой — почти 500 долларов итого 1000

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
  18. Надя.:

    Телефон не отвечает. На почту отвечают шаблоном. Невозможно ни чего выяснить и изменить. Куда обращаться и жаловаться? Сайт необходимо заблокировать. Нарушаются права потребителей. Прокуратура и полиция должна заблокировать сайт. Будьте осторожны! Не покупайте билеты на этом сайте.

  19. Дмитрий:

    Вы никогда не найдете офиса этих «продаванов» услуг и никогда не сможете дозвониться до них.
    Любая проблема с бронированием или не дай бог с аннулированием бронирования — это только ваша личная проблема.
    Очень жалею что связался с этой конторой.
    Приложу максимум усилий что бы оставить как можно больше отрицательных отзывов в адрес трип.ру
    Готовим исковое заявление.

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Сергей:

      Добрый день, всем!
      Не буду повторяться про поддержку и про то, ято дозвониться до них нереально. Это отношение к клиенту уровня «ад». Нашел форму для жалоб, может, если будем писать все, что-то в этой компании сдвинется. https://kz.trip.kz/files/pdf/Complaint-Trip-eng.pdf

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  20. Нагайцева:

    Это компания лжецов! Купила билет на самолет вечером, а утром у меня случился гипертонический кризис. Менеджер компании Анна на запрос о возврате билета сообщила моему супругу о том, что никакие медицинские заключения Турецкие авиалинии не принимают. Мы сдали билет, получили деньги только за топливный сбор. Оказалось, что нас просто развели! На основании заключения мед комиссии возможно получить деньги за билет, только сдавать его нужно по другому алгоритму о котором нас не потрудились информировать. Нас просто развели. Нагайцева


Оставить отзыв о Trip.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Trip.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка