Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.supersaver.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*
SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.
* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей
Просто ужасная компания! Была незначительная ошибка на одну букву в билете, выставили счёт около 6000₽ только для того, чтобы связаться с авиакомпанией. Счёт оплатила, но ничего не последовало. Позвонила в авиакомпанию и они мне сказали, что можно сделать ремарку, которая делается бесплатно. В итоге, деньги возвращать отказались и ничего не сделали.
Почитал тут много отрицательных отзывов и сначала отказался покупать через них билеты. Проанализировав отзывы, понял что они все связаны с какой либо ошибкой при бронировании на сайте. Жаба взяла свое, т.к. разница с другими предложениями была от 4 до 10 т.р.
Все заполнил, несколько раз проверил, забронировал.
Сразу же на почту пришло письмо подтверждение, потом еще одно письмо, через сутки еще с электронными билетами.
Сразу же проверил бронь на сайте авиакомпании, все подтвердилось и также прислали информацию о брони.
Жду теперь поездки с нетерпением!
п.с. Билеты Москва-Тайланд, Тайские авиалинии.
Покупала через эту компанию билеты в Тунис на рейс тунисской авиакомпании Nouvelair. Авиакомпания отменила данный рейс. Я попросила Supersaver сделать возврат средств за билеты. И тут начался «пинг-понг». Сначала мне посоветовали сделать запрос непосредственно в Nouvelair. После того, как я написала туда письмо о возврате, мне сказали, что ждите, все нормально, все в работе. После я получила письмо на почту, где мне предлагалось написать, когда и какую сумму к возврату мне выпишет Nouvelair. В итоге никто возврат так не сделал. Поэтому компания ненадежная, не выполняет взятые на себя обязательства. Пользоваться услугами Supersaver больше никогда не буду и другим не рекомендую. Это зря потраченные нервы и деньги.
Купила в феврале билеты в Италию, но, как понимаете, лететь туда в апреле невозможно. Написала письмо с просьбой отменить бронь, второе письмо с просьбой вернуть деньги. Ответа нет! Видимо, придется через суд пробовать.
Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в «кредит полета», и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: «Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию». А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику — Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.
Вам удалось решить проблему?
Случайно вляпался…! Кто разрешил Supersaver.ru продавать авиабилеты онлайн если они не пересылают пассажирам эл. авиабилет с маршрут-квитанцией (многим нужны для отчёта)!? Сами посредники и ещё дают ссылки на строронние сайты с которых скачать эл. билеты невозможно! Без отката не обошлось! Российским чиновникам позор!
Анатолий.
Здравствуйте.жду возврат денежных средст уже 4 месяца .пока только отписки .очень жаль
Компания отменила рейс, прислав смс на мобильный , билеты были куплены туда и обратно, покупку билетов совершили через supersaver. Позвонив в копанию через которую должны были совершать перелет Nordwind Airlines, получили подтверждение от отмене рейса на 29.12.2020 Санкт-Петербург — Красноярск, за возвратом вынужденных денежных средств (за оба направления) сказали обращаться к тому у кого покупали билеты. До сотрудников supersaver, дозвониться невозможно, на электронное обращение они не отвечают, добавьте меня пожалуйста в коллективный иск/чат 8950-994-08-44.
В январе 2020 забронировал билеты на август в связи с коронавирусом рейсы отменили уже март 2021 деньги не вернули . кто-нибудь судился с компанией суперсейвер если да то какой результат спасибо .
Добрый день!
Вам удалось решить вопрос?
89637797971
Yerevan Doha
Fri 23 Apr 2021 03:50 — 05:45
Doha Johannesburg O.R. Tambo International
Fri 23 Apr 2021 07:35 — 14:55
Номер заказа: L8DBE9
Фирма мошенников. Не пользуйтесь услугами этого агенства по обману туристов. по невнимательности приобрела билет через их сайт. Попала в аварию и сломала ногу. Решила отменить билет. но служба поддержки работает до 18-00. В 17-00 они уже не брали трубку. Позвонила в авиакомпанию. Да по их правилам я могу отменить авиабилет но только через то агенство откуда брала. на все запросы и звонки super saver мошенники не отвечают. Обмен билета не представляется возможным по их вине. Подскажите как я могу подать иск в суд?
Добрый день!
Вам удалось решить вопрос с билетами?
Могу написать претензию им, иск.
89637797971
Купила билет Израиль — Москва 13.03.2021, рейс был 1.04.21 — его отменили за несколько дней до полёта. На сайте было написано, что 2.04.21 мне УЖЕ выслали деньги. В итоге за 1,5 месяца я звонила 6 раз и каждый раз мне говорили — «подождите ещё», затем «ой, мы не о правили почему то вам деньги», затем «ой, всё ещё не отправила заявку в фин.отдел» и так 6 раз. Учитывая,что каждый раз мне приходилось тратить 20-30 минут что бы дозвониться. В итоге сегодня 12.05.21 мне пришли деньги, но вместе 12300р что я заплатила мне вернули 8504р. На что оператор сообщил, что за доп.услуги они не возвращают деньги и ещё 2000р они взяли как удержание.
То есть, фирма 1,5 месяца использова мои деньги и вернула их с огромным удержанием!!
Добрый день!
А куда вы им звонили и писали по возврату? Спасибо.
89637797971
Купил билеты, деньги сняли сразу. На сайте пишет, что якобы платеж обрабатывается и больше ничего не приходит. Бредятину, а не контора. Больше никогда не обращусь.
Отвратительная компания . Деньги за покупку билетов списали сразу , подтверждения нет до сих пор. Прошло уже 4 дня . Завтра вылет , подтверждения до сих пор нет!!!!!! Заявление будем писать в прокуратору , с контактным центром связи нет !!!! Шарашкина контора
Очень не рекомендую пользоваться сайтом.Воспользовался только один раз, больше не буду обращаться! Цены такие же, как и на других сайтах. НО! Попросил прислать чек об оплате для бухгалтерии. Получил ответ.
«Агентство supersaver.ru является иностранным агентством, деятельность которого на территории РФ осуществляется через интернет. В данном случае, квитанция об оплате, предоставляемая нами не содержит QR кода…..»
Предлагаемый ими вариант квитанции — «филькина грамота». Как теперь разбираться с бухгалтерией — не знаю. При этом на сайте никаких предупреждений нет!!!
Вам удалось решить вопрос? Сколько ждали ответ о квитанции? Можете скинуть их письмо?
Добрый день! Обращаемся включить нас в коллективный иск(претензия)на возврат денежных средств по бронированию № L80JUC (по маршруту Москва-Анталия-Кайсери-Анталия-Москва).Билеты оплачены , перелеты отменили, с нашей стороны было обращение о возврате денег, возврата нет. С момента обращения прошло 3 месяца.
Ужасная компания!!!Не советую брать у них авиабилеты. На почту так и не пришло ни номера брони,ни билетов,вообще ничего!!!!!!!!!!!!!!!Телефон не берут! На сообщения не отвечают
качество обслуживания отвратительное! Нет абсолютно ни какой обратной связи. Уже месяц пытаюсь добиться от них выслать чек или справку об оплате билетов для сдачи в бухгалтерию(((( Не отвечают ни на запросы через сайт, ни на электронку. Не рекомендую пользоваться их услугами.
Каждый раз,поговорив с работником этого замечательного сайта-веришь,что возврат вот вот вернётся,но проходят недели-уже третий месяц,а денег нет,нет,нет,а денег нет!
Ужасная организация
Ужасная организация. Дозвониться не возможно. Ожидание платное. Через электронную почту ответа не дождаться.Контора по надувательство туристов.