Отзывы о SuperSaver.ru

Рейтинг (по оценкам 67 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон:
E-mail:
Сайт: www.supersaver.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*

SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.

* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей

143 комментария о SuperSaver.ru:

  1. Viktor:

    Контора просто ужас!!!!!! заказывал билет в Казахстан и обратно.Оформил заказ,деньги тут же сняли,а на почту так и не пришло ни номера брони,ни билетов,вообще ничего! Связаться с ними не получается.

  2. Александр:

    Покупал вчера билеты Москва-Бангкок-Москва…претензии такие же, что и Виктора…сняли деньги сразу, информация на сайте со статусом брони так и не обновилась, на почту ничего СОВЕРШЕННО не пришло, на сайте написано проверяйте СПАМ, но там тоже ничего нет…на сайте написано что можно связаться по почте, но адреса почтового нет…номера брони не знаем, без него на сайте тайских авиалиний никак билет не проверить(…

    • Александр:

      Отбой, написали в тайские авиалинии билеты есть! На почту так ничего и не пришло, но может виной выходные 🤷🏿‍♂️

  3. Наталья:

    Редко пишу отзывы.. Не люблю это дело. Но сегодня не смогла удержаться…. Впервые покупала билеты воспользовавшись системой Skyskanner. Самые привлекательные цены оказались у компании SuperSaver. Заполнила данные о пассажире (отказавшись от всех платных услуг, которых, хочу заметить, достаточно много). Сделала оплату. Деньги сняли очень быстро. На электронный адрес пришло письмо о том, что билеты забронированы и код бронирования… и … больше ничего. Ни номера билетов, ни подтверждение оплаты… На самом сайте указано, что всю оставшуюся информацию Supersaver предоставит в течении 24 часов. На сайте авиакомпании (Аэрофлот), при введении номера брони, оказалось, что билеты не забронированы. Денег нет, подтверждения покупки билетов нет. Начиталась отзывов в интернете — один негатив. Мысленно попрощалась с деньгами. Но в течении суток пришло подтверждение оплаты, номера билетов и т.д. Оказалось, что код бронирования supersever и Аэрофлот совершенно разные. Код бронирования на сайте аэрофлот был предоставлен вместе с номерами билетов и подтверждением оплаты… Теперь все отлично. Проверила на сайте авиакомпании. билеты имеются, все хорошо.
    PS.Вот теперь не уверена, рискну ли еще раз приобрести билеты через посреднические фирмы.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  4. NATALIYA:

    Проблемы, описанные ранее, такие же у меня. Приходится связываться с авиакомпанией. затем с агентством, чтобы оно подтвердило изменения авиакомпании. Нет рассылок, все звонки платные, приходиться постоянно нервничать и самим отслеживать все изменения и заставлять работать данное агенство.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  5. Виктория:

    Не советую приобретать билеты через эту компанию. Приобрела авиабилеты Москва-NY-Москва. Допустила ошибку в имени, позвонила в авиакомпанию, они мне сказали, что исправление возможно, но оно должно совершаться через supersaver. Операторы в supersaver заслуживают отдельного упоминания. Из 3 операторов был только один нормальный. Все 3 оператора называли разную стоимость изменения имени. Сначала это было 5 тыс руб, потом 70 евро+5 тыс руб, потом 50 евро + 5 тыс руб. Последняя девушка вообще еле разговаривала на русском, повышала голос, грубила. При всем этом каждый из операторов говорили о том, что предыдущий оператор просто не знал цену. Вся эпопея уже длится 2 недели. Авиакомпания ничего не может сделать. Связать с начальством операторы отказываются.

  6. Спасибо большое компанииSuperSaver.В период с 31.03.18 по 06.04.18 слетали в Барселону.Билеты бронировали в данной компании за пол года.Все прошло на высшем уровне.Хочу сказать. что не правда. что пишут не возможно дозвониться в компанию и нет русскоговорящего персонала.И дозвониться всегда можно и очень хорошо и компетентно ответят на все возникающие вопросы и дадут ответы.Я ездили на инвалидной коляске, сказала об этом преждевременно менеджерам компании, они побеспокоились с местами в самолете и обслуживающим персоналом проводником в аэропорту.Я очень благодарна.По возможности буду заказывать билеты через данную компанию.Спасибо Вам большое!!!

  7. Виктор:

    Дилетантская, плохо организованная конторка с элементами мошенничества. Сайт не удобен. Обратная связь с клиентом преотвратительная. Поддержка клиентов ненадёжная. Итак: Купил билеты с возможностью перебронирования (заплатил сверху за эту услугу 3,5 т.р.) и за 12 дней до вылета решил перенести рейс на 20 дней позже. Сайт их долго не открывался (интернет писал: нет таких). Наконец- таки, написал запрос. Ответили, что поставили на очередь. Оказывается, они работают только днём, ещё и выходные у них есть, а уж отдыхать в праздники — святое дело! Ещё через неделю вялой с их стороны переписки предложили новые рейсы. А за перебронирование надо, оказывается, ещё раз заплатить! Но сайт с формой оплаты просто не открывался! А попытки дозвониться до них удались только на 3 день, но при этом связь была настолько ненадёжна, обрывалась на 2-й минуте, что успевал изложить лишь суть проблемы очередному мальчику или девочке на проводе. А письма от клиентов в интернете они, похоже, не читают. Когда запахло жареным, и стало ясно, что перебронировать мой рейс они никак не смогут, стал звонить с более простым требованием, чтоб мои рейсы полностью отменили и вернули деньги хотя бы частично. Так они просто стали сбрасывать мои звонки. Итог: потратил кучу нервов, времени, около 50 попыток дозвониться, 1000 руб. на обрывки телефонных разговоров, и + потерял 71 тысячу рублей за билеты. Браво вам, мальчики и девочки. Чувствую себя полным идиотом, что связался с ними.

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  8. Ирина:

    Это западная компания и наши законы на них не действуют. Они зашивают свою информацию и доказать потом их мошенничество очень сложно. Если только через суд. В условиях был полный возврат стоимости билета от авиакомпании в случае отказа в визе в США. Авиакомпания подтвердила полный возврат билета. Та SS снял с каждого билета по 4200 руб. Хотя во время регистрации этого условия не было. Если бы у них была здесь регистрация, то мы все бы вернули.

  9. Николай:

    Не зря они сидят в Швеции, в России их бы просто разнесли.
    Покупал у них билеты на двоих взрослых и двоих детей. Сдела ошибку в имени ребёнка. Авиакомпания сказала, что для исправления обращаться к продавцу. По телефону вежливая девушка сказала, что обязательно мне помогут, но для начала я должен оплатить сервисный сбор в размере 1350 рублей. Заплатил. Прождав 6 дней набрал им снова и получил ответ, что авиакомпания отказывается исправлять ошибку в имени в связи с дешевым тарифом авиабилета. Сказали, что выход только один-купить новый билет на ребёнка за 17000 рублей. Забил в поисковик этот рейс и нашёл билеты от 11000 рублей( на взрослого и ребёнка, купить только на ребёнка нельзя). Снова обратился в авиакомпанию и после недолгих переговоров все-таки убедил их решить мою проблему, заплатил 6500 рублей.
    Читаю, как многие попали на гораздо большие деньги, но все равно неприятно, что меня поимели.

  10. Станислав:

    Купил через них билет с Красноярска через Хабаровск в Сеул, на почту только бронь по шла, ни билета электронного ни как его и где распечатать, авиакомпании мои данные не поступали, служба поддержки трубку не берет, в итоги на свой рейс я не попал, сейчас буду разбираться! Жаль что не прочел отзывы сразу!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Олеся:

    Заказали билеты на семью из 4 человек в две стороны, оплатили, получили подтверждение и электронные билеты на почту оперативно. Жалоб нет. )))

  12. Екатерина:

    Здравствуйте. Покупали билеты через эту компанию… ответа фиг дождёшься… деньги карты списали, ни билета, ни ответа, ни возврата. Их сайт выдал ошибку, но деньги списали. Мне же отвечают, что деньги они не получали… что делать и кода оьращаться? Уже пытаюсь решить этот вопрос в течение 4х дней…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Katerina:

    НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ SUPERSAVER!

    Нет привычки писать отзывы, но в данном случае хочу предупредить других, т.к. потрачены нервы и время и только за счет личных усилий, опыта и денег удалось воспользоваться купленными билетами.
    Из-за забастовки авиакомпании-перевозчика — Алиталии, мой рейс был аннулирован. Об этом за несколько дней до вылета мне напрямую письменно сообщила сама Алиталия. Далее мне пришлось самостоятельно связываться с агентством, узнавать, как можно все-таки выполнить перелет.
    При этом от агентства так и не было получено никаких извещений о проблеме с моим рейсом.
    Агентству не интересно решать ваши проблемы, т.к. в любом случае они получают свою комиссию — если вы решите переделать перелет или оформите возврат денег. Вы сами будете прыгать вокруг агентства, звонить и придумывать, что же делать.
    Письменное обращение через сайт практически не работает — отвечает робот, что заявок много, ждите в очереди (через несколько дней ответом было еще одно письмо от агентства, что подождите еще).
    По телефону по-русски отвечает только отдел продаж, а прочие проблемы обрабатывают англоговорящие сотрудники.
    В итоге рекомендация — покупайте билеты напрямую у перевозчика… Конкретно в моем случае это бы облегчило ситуацию.

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  14. Екатерина:

    Отвратительный сервис, хамское отношение, которое переводится так: вы купили билеты дешевеле? Платите дважды за свою ошибку. Никогда больше не обращусь к данной компаниии.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  15. Александр:

    Просто уроды допустил ошибку в имени по телефону с ними не связаться связь отвратительная услуга возврата стоимости билета чуть чуть меньше чем стоит билет

  16. Владимир:

    Брал через них билеты на иберию/вуелинг.
    Никаких проблем не возникло, но по-началу было немного стрёмно, что контора левая.
    Думаю, в следующий раз выберу агента с репутацией получше.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  17. Харитонова Лариса Дмитриевна:

    Прочитала много отрицательных отзывов. Хочу написать положительный. Приобрела билеты SuperSaver до Гватемалы. Цена и маршрут максимально подошел. Цена на сайте были в рублях. Деньги сняли сразу. Однако через 2 дня с меня вычитают еще дополнительные деньги. Банк объясняет, что документы обрабатываются 3 дня, за 3 дня произошла курс $ изменился. О том, что счет выставляется в валюте предупреждена не была. Позвонила на сайт по тнлнфону. Спасибо большое одному оператору (не запомнила его имени), который объяснил мне дальнейшие действия по решению этой проблемы. (К сожалению не все операторы желают общаться. Имейте ввиду, что некоторые избавятся от вас непонятными фразами. Меня один из таких просто обхамил, добавив «дамочка, ни чего вы не получите». Этот нахал упивался своим превосходством.)
    Решение проблемы есть. Нужно связаться через обратную связь (внизу страницы нажать на «отзывы). Заполнить форму — ИФО, электронный адрес, номер брони, номер заказа и написать сообщение. Необходимо приложить необходимые документы. Я приложила выписку из банковской карты, где была указана дополнительно снятая сумма двумя днями позже.
    Мое обращение было зафиксировано под соответствующим номером. Мне пришел ответ, в котором сообщалось, что деньги будут возвращены. Через 3 дня дополнительно снятая сумма была возвращена.

  18. Джамиля:

    хуже сервиса просто нет! Мало того, что сайт выстроен неудобно, постоянно пытаюстся втюхать доп услуги — ну ладно, сейчас так делают все. НО!!! при необходимости вернуть деньги и аннулировать билет — можете не рассчитывать — вам не удасться. Во-первых, служба работает только до 18 часов (21 век, сервис и забота о клиенте — не, не слышали), во-вторых вам нужно будет просто выколачивать любую информацию (сумму к возврату, срок возврата, срок рассмотрения вашего заявления). Никаких писем об аннуляции и принятии вашего заявления на почту вы не дождетесь. По телефону противные, хамоватые и нагые менеджеры (В частности, Евгений, Виктория) ведут себя нагло, не отвечая на вопросы, передразнивая и только повторяют заскриптованные фразы, тем самым доводя вас до иступления. Также через раз будут кидать трубки — просто будьте к этому готовы. Или например ответ менеджера «вы меня обидели (когда я третий раз повторила свой вопрос), поэтому я не буду вам отвечать». А ничего, дорогие мои, что вы даже не можете сделать бесплатную горячую линию и я трачу на межгород фигову тучу денег. И это притом, что все разговоры пишутся. То есть по сути им пофиг, ничего не боятся, внутри компании никак не регулируется процесс обслуживания.

    Я полагаю, что с таким отношением к клиенту и скоростью работы данный агент не продержится долго во всяком случае на российском рынке.

Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о SuperSaver.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании SuperSaver.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка