Год основания: 2010
Офис: Уппсала, Швеция
Время работы: пн-пт с 11:00 до 19:00
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.supersaver.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 2,5% от стоимости авиабилета*
SuperSaver — шведская туристическая компания, в которой можно купить авиабилеты на рейсы 650 авиакомпаний, забронировать номер в отеле или взять на прокат автомобиль. Компания представлена в 6 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Голландии и с недавнего времени в России. Служба поддержки клиентов доступна только через онлайн-чат на сайте с 11:00 до 16:00 по московскому времени.
* Бонусные баллы можно потратить только на оплату бронирования отелей
Здравствуйте! К великому сожалению, приобрели билет в этой конторе. Бронировали рейс Дубровник-Волгоград (Дубровник-Рига(Аэрбалтик)Рига-Москва (аэрбалтик) Москва-Волгоград (S7)). Забронировали на 22 мая. Деньги тут же списали, приходит письмо бронь на 22е июля. Связаться с ними почти невозможно. на почту в течении суток приходило письмо от робота что с нами свяжутся позже. Позже на почту пришло письмо что билет невозвратный, дату поменять нельзя. Но билеты в силе….
Я предлагаю всем кто пострадал от этих мошенников объединиться и написать заявление о факте мошенничества в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Все, кто оказался в подобной ситуации — пишите на почту marinassakhno@yandex.ru
Покупал билет в Коломбо через Дели, авиакомпания Air India. Так случилось, что на обратный сегмент я не смог попасть и оформил возврат, со всеми штрафами мне причиталась какая-то сумма. Срок возврата указали 10 недель. Через 10 недель, вяло отвечая на письмо, мне заявили, что авиакомпания, якобы не возвращает деньги (хотя казалось, бы какое мне до этого дело!?) и срок возврата 16 недель. Прошло 16 недель, продолжается вялое кормление аналогичными сказками. Совершенно очевидно, что никакие деньги никто мне возвращать не собирается и не собирался, они просто присвоены. Сейчас ищу пути как наказать их. Если кто-то сможет мне что-то посоветовать — мой email goga78@mail.ru.
И действительно, какое вам до этого дело?
ахахаха
Шутка вечера, уж извините
У меня такая же ситуация. Купили маме билет в Израиль из Казани через Москву. Человек летел на плановую операцию. При онлайн регистрации на рейс выяснилось, что рейс отменен. Ни компания SuperSaver, ни авиакомпании об этом не предупредили. Чтоб не сорвать операцию пришлось срочно покупать новый билет. В итоге заплатили двойную цену. Нам обещали вернуть деньги, но прошло уже больше месяца — ни слуху, ни духу. Отправляю претензии куда только можно. Планирую обращаться в суд по месту жительства,по закону «О защите прав потребителей», т.к. слабо верю, что вернут деньги.
Добрый вечер, хотела оставить отзыв о компании Supersave.Прочитала о них очень много негативных отзывов,боялась приобретать билеты через них,но у них были самые низкие цены на билеты в Рим,и удобные для меня временные перелеты.На сайте авиакомпании прозевала билеты за 38000,сейчас у них от 49000.Пришлось рискнуть 14.06.2017 очень внимательно все заполнила ,перепроверила,оплатила,сразу пришла бронь.Пробила на сайте Люфтганзы бронь есть,а билетов нет. Испугалась,ведь билеты невозвратные,все галочки при оплате сняла,у перевозчика сказали звонить агенту,уточнить почему нет билетов,в брони было написано, что через 24 часа идет обновление,но после всех отзывов, страшно.В итоге ночью на сайте Люфтганзы они появились,утром я позвонила, сотрудник авиакомпании, мне выслал на электронку.Номер заказа KIP2RS.Московский номер Supersavera 84993506158,трубку взяли сразу.Вроде можно выдохнуть все сработало,теперь дело за компанией.Удивилась,хотела через оператора Люфтганзы сверить номера паспортов они сказали ,что им не важно.
Да вот и меня эта контора надула , как же так они все ещё орудуют и обманывают людей безнаказанно!!!!
Купил билет через скайсканер и так вышло что купил через supersaver.ru.
На почту пришло деньги сняли и в обработке.номера заказа нет и стал искать,что связи нет с этим сайтом..я просто в шоке..и что делать не знаю.
сейчас с тем же самым столкнулась
Как у всех. Купили билеты. Пришёл билет с другой датой. Согласились. Но оказалось, что и этого билета нет. Не оплаче, так сказали на регистрации. БЕРЕГИТЕСЬ!!!!
При вылете из Москвы не смогли зарегистрироваться онлайн и только на стойке у оператора в Шереметьево получилось зарегистрироваться. При вылете из Барселоны не посадили на оплаченный рейс. Поддерживаю предложение предыдущего пострадавшего.
Это просто ужас(( Купили билеты в Лос-Анжелес из Москвы и обратно, через неделю на почту пришел вопрос об изменении обратного билета (пересадка в другом городе), подтвердили. Пришло подтверждение брони с билетами. Решила зайти и проверить на сайте United Airlines. А там билет из Москвы в Сан-Франциско, обратно из Лос-Анжелеса в Москву. В SuperSaver не отвечают, на электронные вопросы ответа не приходит, дозвониться не возможно. Благо вся переписка с ними с билетами сохранена. Буду писать в авиакомпанию.
Очень много ездим — первый раз с таким сталкиваюсь. Крайне неприятно. Отвратительно.
Призываю Вас, не связывайтесь с этой компанией, не делайте себе проблем. Я в в конце июля 2017 года забронировал и выкупил перелёт из Москвы на Фукуок. Исходя из брони оплатил проживание в отеле на Фукуок. Сегодня мне пришло письмо от Supersaver, что мой вылет обратно сдвигается на один день раньше и как следствие в стыковочном аэропорту я буду находиться с семьёй 15 часов с 20:00 до 11:30. В итоге за то, что я имел глупость связаться с этими гандонами, я оплатил лишние сутки в отеле и мне надо устроится на ночь в пункте пересадки за свой счёт.
Наконец-то собралась написать отзыв. Купила билет мужу с этого сайта из республики в СНГ в Москву. Самый дешевый был. И все было нормально — оплата прошла успешно, сам билет выслали очень быстро. Жду мужа. И вот накануне прилета не знаю, зачем заглянула в отзывы и волосы дыбом встали. Боже, а вдруг его не пустят в самолет или ещё что-нибудь из описанного в отзывах произойдет? В общем, пока муж из самолета не позвонил, столько всего напридумывала. Хорошо, что не за неделю отзывы прочитала. Самолет и вылетел и прилетел точно по расписанию. Все отлично. Только лишний раз убедилась, что когда все нормально, люди забывают написать хороший отзыв (на себе убедилась), а как что-то не то — сразу надо описать мучения. Вот попался на глаза этот сайт, вспомнила и написала.
Приятного всем полета!
Хочу оставить отзыв наверное не о компании в целом, а об одном из ее сотрудником. Потому что кода у клиента возникает проблема, и мы пытаемся ее решить с помощью службы поддержки, у нас складываются впечатления о всей компании. Я думаю, редко кто пишет положительные отзывы, когда у них все случается хорошо. Но вот негативом, все сразу же с радостью готовы поделится. Но в моей ситуации было все наоборот. У меня возникла очень не простоя ситуация с изменением даты бронирования во второй раз. И мне повезло в том что мою проблему помогла решить, замечательный русскоговорящий менеджер Татьяна. Я хочу еще раз поблагодарить Татьяну за оказанную помощь и сказать спасибо. Что действительно Вам важно помочь клиенту, в не зависимости от того в какой ситуации он оказался. Замечу что Татьяна даже пожертвовала свои личным времен, в не рабочие часы и очень грамотно проконсультировала по всем вопросам и самое главное решила мою проблему!
Татьяна еще раз огромное Вам спасибо!!!
Сегодня из-за них не улетел в Стамбул. Кто уже добивался от них возврата денег напишите пожалуйста ivbelous@gmail.com
а мой отзыв не опубликовали…о SuperSaver.ru
Но всё получил, через 14час. после Заказа. Цены ниже чем на Оф.сайте — Аэрофлот на 41$. Тех.Поддержка Прекрасно работает. Первый раз дозвонился со второго раза, а Во Второй Раз с Первого раза !!!
Единственное надо учесть, что ждать Билет надо max. до 24час. с момента Заказа. Надо внимательно Читать Правила и тогда не будет Претензий !
Небольшой минус поставил — только из-за ожидания 24час.
Всё остальное Супер !!!
Следующий раз оформлять Билет только через этот Сервис — «SuperSaver.ru» , если подтвердится, что цена ниже и обязательно отпишу. т.к. уже просматривал Билет из Рима в Тель-Авив А.К. AegeanAir(Греция), пересчитал и получил, что на Supersaver.ru , Цена ниже на 10€ на Оф.сайте А.К. AegeanAir!!! Осталось уточнить, входит ли в эту цену на Supersaver.ru — Багаж. Прямо сейчас позвоню и узнаю, заодно отпишу как быстро дозвонился. Телефон на сайте: » +7 499 350-61-58 служба поддержки отвечает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по Мскв. «. Дозвонился с ПЕРВОГО РАЗА !!! (2мин. ожидание) Говорил с Татьяной. Сервисная поддержка работает Прекрасно !
Моё личное мнение: Сайт — «Supersaver.ru» Супер !!! Всё сётко, общели изменить информатику на стр.Сайта, чтобы было понятно, что в течении 24х час. Клиент получит свои Билеты. Но Заявки, на срочные рейсы обрабатывают моментально. (из разговора с Татьяной)
первый не опубликованный отзыв:
Благодарность — Supersaver.ru
— Начну по порядку:
Так получилось, что в последние годы мы с супругой много ездим по городам и Странам. Естественно нам приходится пользоваться услугами Авиакомпаний , а так же тех служб, которые обеспечивают нас как Билетами так и Отелями.
На следующий год у нас просто грандиозные поездки — Россия, Греция, Италия и т.д.. И вот всё бы ничего, но на пару направлений билеты ещё не взяли, а время идёт, нужные рейсы уходят, а цена не падает.
Вчера решил посмотреть цены. Время перешло за полночь и через поисковик skyscanner.ru нашёл приемлемую цену. Билеты нужны из Тель-Авива в Москву — на конец мая и начало июня — обратный рейс. Пока размышлял о том, будить супругу или нет, цена подросла на 5$(баксов). Делать нечего. В общем перекинул меня «skyscanner.ru» на бронирование в Систему «Supersaver.ru» . На браузере установлено Дополнение — WOT (подтверждает благонадёжность), светит «Зелёным»-всё нормально. Зарегистрировался, Заполнил все поля, ввёл № № Бонусных Карт — Мили Авиакомпаний, Данные VISA последний щелчок мыши и … . Ждите 24 часа. Сердце йокнуло !!! Шустренько на сат Аэрофлота — его Билеты бронировал. Там тишина, никаких подвижек и Билеты не видны. Шок !!! Минут через 5 , введя очередной раз Промо-Код, Билет на сайте Аэрофлота нарисовался — в Моём Кабинете. Но Он не оплачен и не выдан ! Срочно! Звонить в Аэрофлот, в Москву (3ч.55мин у нас, Мскв.-1ч.). Дежурная операционистка, посмотрела и отвечает — с этим Сервисом мы не работаем, если будут проблемы — то потом заново сможете перебронировать на сайте или по телефону. Да, но на минуточку, бронирование через Аэрофлот дороже на 41$ (и вроде как оплата уже здесь прошла…). Начал искать контакты, нашёл телефон на сайте: » +7 499 350-61-58 служба поддержки отвечает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по Мскв. «. Через ГуГл начал искать Отзывы о сайте: «supersaver.ru» Такого негатива не встречал в отзывах даже о турецкой авиакомпании «Пегас». Сказать , что я был в шоке значит ничего не сказать. Жена к этому времени уже спала, а я накручивал поисковик и ужасался , на разных сайтах «помоями поливают», разнесчастный «Supersaver.ru». Спать лёг утром кленя и костя себя , что решил с экономить. Те несколько часов которые спал прошли в кошмарных снах… . Как только продрал глаза, сразу за мобилу и звонить. (ещё с ночи позаботился внести в её память № телефона поддержки, на лист выписал всю инфу о билетах, вдруг комп не поднимется). Звоню…нажимаю 2 -русский, далее 1… ввести номер телефона указанного при регистрации и связь оборвалась…!!! всё ж_па, влетел на 600$ !!! Повтор звонка и О Чудо — ждать меньше минуты. Отвечает приятным голосом девушка, представилась Виктория. Объяснил ей всё, она проверила по № телефона, получила от меня подтверждение данных пассажиров и Маршрут полёта, попросила подождать. Чувствую себя не спокойно, помню отзывы которых начитался. В квитанции ведь у меня указано «ОПЛАЧЕНО» и несколько цифр VISA открыты, а на сайте «Ерофлота» НЕТ, не оплачен и не Выдан. Возвратилась Виктория и подтвердила, что оплата прошла и надо подождать как и говорится max. 24час. и тогда Маршрутная Квитанция к Эл.Билету будет и № № Билетов тоже. Сказала, что это не автомат сортировку у них производят, а человеки трудятся, но Билет к указанному времени обязательно получу на свою эл.Почту. В общем через 5ч.40мин. после разговора зашёл на e_mail свой и БАХ ! что-то пришло. Ага инфа о билетах и ссылка. перекидвает на сайт для распечатки. Опять звоню (17:25 ; -1 Мскв.). Сразу дозвонился, без проблем !!! Виктория опять отвечает. Говорю, это Иван из Израиля. Виктория говорит, «я лично отправила вам на почту», да говорю, видел но не могу распечатать. Провела меня на сайте Аэрофлота по ссылкам, (он был у меня открыт предварительно на втором браузере, так сказать подготовился). Пару кликов и Билет в Моём Кабинете и Оплачен и Выдан !!! Распечатал в .PDF формат на ПК. Прекрасно поговорили. И Вика мне рассказала, что у них низкие цены, а прибыль получают (в принципе как и на многих др.сервисах), за счёт дополнительных платных услуг к Билету — страховка , «гибкость» Билета(возвратный и денежные средства). Высказываю только своё мнение, — то что получил в ИТОГЕ: Сайт Супер !!! Сегодня хотел в срочном порядке брать билеты из Рима в Тель-Авив, думал, что на родном сайте AegeanAir(Греция)цены ниже. Только, что пересчитал и получил, что на Supersaver.ru , Цена ниже на 10$ !!!
Теперь по поводу ОТЗЫВОВ: — Во первых, это Сервис продажи Билетов и ни кто из сотрудников его никому не должен и не обязан сообщать об отмене Рейса! Вы сами должны контролировать расписание полётов — Внимательно надо читать инфу на сайте. — Во вторых, Билеты здесь не возвратные , не знаю кто как оплачивал, но на Купи билет там чётко говорится, что возврат (даже невозвратного билета возможен только в день его продажи и — то до 21:00). Любой оператор по реализации невозвратных билетов не даёт Вообще Возврат!! Нет и 100% возврата при оплате этой опции по невозвратным Билетам, там ещё много заморочек о времени до отлёта пр. бодяги. Но, говорить, о том, что оплатил и Билет не получил — ЭТО не так. Оплатил!!! и Билет Получил !!!
Я приобрёл те Билеты которые хотел и без головной боли. Всё чётко!!! Единственное, надо понять, что Билет будет не сразу, а в течении 24х часов. Вот и всё. Очень благодарен Виктории и Компании Сервис которой — Supersaver.ru. Компания находится в Швеции. Иван
PS. Внимательно заполняйте и всё будет ХОРОШО !!! Сервис Классный !!! Следующий заказ — только через него (если цены будут ниже).
Не покупайте через СС билеты!!!
Крайне не рекомендую использовать данный сервис. Заявили, что в случае переноса рейса деньги будут возвращены, по факту так не получилось(
Оказалось, что перенос на полтора часа не является значительным.
Ужасная компания. Совсем не хотели помогать с обменами билетов. Хуже того, хотели нажить дополнительные деньги за обмен, когда на сайте авиалинии это можно было сделать бесплатно.
Забронировал 2 билета «Тель Авив- Москва». Билеты не срочные, вылет — через 2 месяца. Уже через 10 мин после заказа мне на эл почту пришло подтверждение бронирования, а через 2 часа я уже увидел свои оплаченные эл билеты на сайте Аэрофлота (нашёл по коду бронирования). Все очень быстро. Зря не волнуйтесь! Нормальный сервис, с учетом того, что билеты дешевле, чем на др. сайтах. Есть минус: тел поддержки работает не круглосуточно.
Контора просто ужас!!!!!! заказывал билет в Казахстан и обратно.Оформил заказ,деньги тут же сняли,а на почту так и не пришло ни номера брони,ни билетов,вообще ничего! Связаться с ними не получается.
Забронировали рейс Москва — Абу-Даби — Москва. Рейс отменила авиакомпания Wizz Air по причине войны в Украине. Авиакомпания была готова сделать полный возврат. Но так как билеты были куплены через посредника Supersaver, самостоятельно возврат получить невозможно, а за данную операцию сервис берет комиссию 2490₽. Мы попытались получить реквизиты для самостоятельного возврата через авиакомпанию. На что получили категорический отказ. Сервис Supersaver таким образом наживается на клиентах. Если разница в цене на билеты небольшая, лучше покупать напрямую на официальном сайте авиакомпании. Не рекомендую пользоваться подобными сервисами.