Год основания: 1999
Офис: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д. 2, БЦ «Адмирал»
Время работы: колл-центр работает круглосуточно
Телефон: +7 (812) 777-05-50
E-mail: support@superkassa.ru
Сайт: www.superkassa.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard; Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi; наличными в офисе, салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
SuperKassa — интернет-сервис билетного агентства «Пулково-Сервис». В Санкт-Петербурге и регионах работает 40 офисов и касс компании. Результаты поиска авиабилетов можно фильтровать по времени вылета, количеству пересадок, аэропортам, авиакомпаниям и возможности возврата или обмена билета. При оплате можно также заказать страховку и такси из аэропорта.
В 2017 году заработала новая версия сайта SuperKassa.ru. Появилась возможность составлять сложные маршруты, был добавлен удобный график динамики цен, показывающий цены на соседние даты.
Ну ребята…просто жесть а не агент.просто натуральное обдиралово и грабеж покупателей билетов.
купили через этот сайт билеты из Казани до Нижнего Новгорода, поездку в итоге пришлось отменить.
пишу в поддержку заявку на возврат. в ответ приходит:
Предварительная заявка на возврат билета (ов) принята в работу.
Расчет суммы добровольного возврата на основании правил тарифа авиакомпании:
1500 рублей – штраф авиакомпании при возврате билета за 24 часа и более до вылета,
185 рублей – невозвратная такса.
Стоимость услуг агентства за операцию возврата составляет 1450 рублей за каждый авиабилет.
2184-1500-185-1450 = — 951 рублей
Сумма удержаний превышает сумму возврата.
Деньги (даже 951 руб) они вернуть почему то не могут…вопрос почему???
Ладно…решили все таки поехать, но улететь из Казани раньше. поднял вопрос переноса даты. Ответ компании:
258 рублей – добор по тарифу,
185 рублей – такса ТКП.
Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 1950 рублей за каждый авиабилет.
258+185+1950 = 2393 рубля.
Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 2393 рубля
2393 рубля доплата за один билет!!!ЗА ОДИН!!!Сам билет стоит 2184 рубля!доплата ДОРОЖЕ чем сам билет!!!
Супер касса просто грабеж!какие к черту 1950 рублей за услуги???
звонил напрямую в авиакомпанию, сказали что нужно покупать билеты напрямую через них и не связываться с такими агентами. много проблем!
ВСЕМ!Категорически не советую покупать билеты через СУПЕРКАССУ!!!ГРАБЕЖ И ОБМАН!
Даже авиакомпания подтвердила что лучше покупать напрямую!
В итоге поехать не смогли, поменять никак (ну если еще не доплатить 2393 рубля!!!!), вернуть деньги (953 рубля) они не могут!
Деньги просто подарил агенту…вот так вот!не связывайтесь с ними!!!
Константин, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Вы к нам несправедливы.
Прежде чем утверждать «обман и грабеж», пожалуйста, давайте разберемся в ситуации.
1. Вас никто не обманывал
Стоимость за все услуги нашего агентства перечислены в договоре оферты, который вы прочитали перед оплатой заказа. Все честно и открыто написано немелким шрифтом. Без вашего решения эти суммы никто не списывал — вам выслали расчет, с которым вы не согласились. Обмана не было.
2. Про грабеж.
Штраф авиакомпании (эти деньги удерживает перевозчик, не мы) на сумму 1500 руб. вас не смутил (за каждый билет к слову), а то что люди, которые вас обслуживают, получают за свой труд деньги — в вас вызвало негодование?
Вы можете проверить стоимость любого агентства по продаже билетов и убедитесь — в любом из них есть стоимость оформления возврата и обмена, и цифры будут примерно одинаковые.
Сотрудник колл-центра авиакомпании, разумеется, сказал вам, что лучше покупать напрямую у них. Сотрудник любой компании будет советовать вам — пользоваться услугами данной компании.
Простые маршруты — возможно. Но если лететь сложным маршрутом с пересадками и с участием 2-3 авиакомпаний, вам очень сложно будет самостоятельно решить вопрос с переносом даты вылета (особенно когда авиакомпания не имеет русского представительства и колл-центра или нормального онлайн интерфейса на сайте).
Вернемся к тому, почему существуют тарифы на предоставление таких услуг, у всех агентств без исключения. От того, что автоматически такие оформления не сделать, необходимо участие высококвалифицированного специалиста. Эти люди работают и хотят плату за труд – возмутительно!
Если у вас есть знакомые, которые готовы работать по 12 часов бесплатно, мы будем рады принять их в наш коллектив, провести обучение по работе с глобальными системами бронирования, «подтяним»английский, обеспечим хорошим рабочим местом и будем морально поддерживать в сложных ситуациях с клиентами.
3. «Деньги просто подарил агенту…вот так вот» — вы нам ничего не дарили, деньги за перелет принадлежат авиакомпании.
Мы понимаем, что в рамках стоимости вашего билета, целесообразность переоформления/возврата очень мала и цена вызывает обиду. Не только в сфере авиаперелетов, но и за многие товары и услуги вам не вернут 100% стоимости и не смогут отдать даром. Но это не повод очернять компании и оскорблять работающих в них людей.
Убеждены, что если бы ситуация касалась билетов стоимостью, например, от 20000 руб., вы бы написали на этом ресурсе другое сообщение о том, как наши сотрудники спасли ваш отпуск всего за 1950 рублей.
С наилучшими пожеланиями,
команда Суперкасса
Здраствуйте
Покупала в superkassa авиабилет в две стороны.но полета обратного не оказалось .
Я не знаю, может отменили рейс . Это было в другой стране, языка Я их не знала.купив в аэропорту другой билет на другой рейс вернулась. Приехав написала на почту superkassa запрос, мне пришел ответ ждите, мы разберемся.пришел ответ через 2 месяца , но положительный, что радует. Деньги вернули, удержав кое-какие проценты. Что могу написать, молодцы , что не оставляют своих клиентов.Желаю процветания Вашей компании!
Бахытгуль, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв и оказанное доверие. Будем рады видеть вас снова в списке наших клиентов.
С уважением, команда Superkassa
Несколько раз обращался к услугам SuperKassa.Остался доволен оперативностью и уровнем цен на билеты(ниже чем в аэропорту отправления).Когда обратился с вопросом,перезвонили через полчаса и все решили
Олег, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и оказанное доверие, нам очень приятно. Надеемся снова увидеть вас в списке наших клиентов.
С уважением, команда Суперкасса.
Не первый год пользуюсь услугами сайта SuperKassa.ru. Отличный сайт, реальные цены. Когда возникали какие нибудь трудности, менеджеры сайта всегда оповещали заранее и помогали эти проблемы решить. Удивлён почему отрицательных отзывов много, скорее всего конкуренты пишут. Рекомендую данный сайт, останетесь довольны.
Олег, добрый день.
Благодарим за поддержку!
Рады видеть вас среди наших постоянных клиентов!
Суперкасса! Почему сейчас вы перестали так же относиться к своим клиентам? Не отвечаете на запросы? Не могу связаться со вам для обмена авиабилета! Игнор полный всех способов связи, заявок! Почему я должна дарить вам деньги своей семьи?
Superkassa.ru не несёт никакой ответственности за предоставленные услуги!
Купил через этот сервис дешевые авиабилеты, подтвердили оплату, прислали билеты на почту. Проверил наличие билетов у перевозчика — все было нормально, распечатал билеты с сайта перевозчика. При проверке у перевозчика на следующий день, написали «отмененный заказ». При обращении в Superkassa — ответили, что продали несуществующие билеты и вернули деньги, хотя по факту билеты были существующие, видимо произошел сбой у них в ценовой политике. На дальнейшие письма отвечать перестали. Вот так вот Superkassa даёт гарантию на проданные билеты!
Знайте, что при покупке билетов через них, вы можете лишиться своих билетов в любой момент, и придется покупать новые, но уже дороже — время-то прошло!
Владимир, добрый день!
Спасибо, что вы оставили отзыв о нашем сервисе. Но давайте будем предельно честны в оценке наших услуг.
28 сен в 13:08 в известной вам группе соц.сети Вконтате.ru была опубликована новость об ошибке на нашем сайте.
Авторы без лукавства утверждали, что это глюк и предлагали всем желающим рискнуть и попытать счастья слетать куда-нибудь за очень дешево.
Всем кто видел это сообщение было заведомо ясно, что это ошибка и скорее всего покупка не получится.
Цитируем: Агентство «Superkassa» жесточайше глючит для авиабилетов авиакомпании Pegasus — цены выдает в разы меньшие, чем на сайте перевозчика. … Пример: МСК — Стамбул — МСК = 100 рублей, Москва — Бишкек — 100 рублей, Стамбул — Анталья — 50 рублей.
Отменят ли — не знаем, рискнуть стоит. Если и отменят (хотя как отменить билеты лоукоста?) — просто вернут деньги сегодня-завтра.»
Вы, Владимир, оказались среди читателей данного сообщения, в комментариях даже есть ваш отчет о ходе подтверждения на сайте перевозчика перелета (в 14:04).
На нашем сервисе, действительно, был сбой. Через два часа вам пришло письмо с извинениями и объяснениями. Деньги за «счастливые» билеты остались на вашем счету, их не списывали, просто сняли «hold».
Но вы остались недовольны!
Очень хочется летать за 100 рублей, и не важно что, кто за эту ошибку кто-то расплатится своей зарплатой.
Так держать, Владимир.
С уважением, команда Superkassa
Все было нормально, до форс майора. Авиа компания отменила рейс. Об отмене рейса я узнала от самой авиакомпании, а не от superкасса! там же мне сказали, что обменять билет мне должна superкасса. Третий день жду от них ответа и тишина . Люди обратите внимание , что на звонки отвечает автоответчик , задумайтесь , наверное столько косяков , что им нереально все выслушивать . Причем я оставила уже за три дня две заявки , но никому нет до меня дела , а время идет и билеты уже в цене существенно выросли. Я эти бездействия не оставлю так просто !
Люди не хотите тратить свое время и нервы читайте отзывы сначало и проверяйте сразу указанные телефоны.
Посмотрим чем закончится мой вопрос , результат напишу …
Наталья, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. В связи с высокой нагрузкой все заявки, временно, обрабатывались службой поддержки с задержкой. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник клиентской службы. Приносим извинения за принесённые неудобства.
С уважением, команда SuperKassa
Подала заявку на возврат билетов 23 октября 2017., вторые сутки жду звонка, не понятно билеты отменили или нет и когда будет возврат денег?
Елена, добрый день. Для того чтоб мы могли выяснить причину задержки ответа,и помочь вам быстрей решить вопрос скажите пожалуйста ваш номер заказа, код бронирования или эл почту.
С уважением, команда Суперкасса
Подала заявку на возврат билетов #952797 27 октября 2017. 28 октября 2017г. позвонил оператор, который подтвердил возможность возврата и даже сказал, что доплаты будут небольшие, порядка 300 руб. и сказали ждать письма на почту. Ответа не пришло…
Подала заявку на возврат билетов #990346 30 октября 2017.
30 октября 2017г. прислали ответ, сумма по возврату за каждый билет составила 1950 руб. (уже молчу про некорректность оператора), также попросили подтвердить согласие — подтвердила, также в письме озвучила вопросы по пересчету цены двух билетов, а именно: почему в пересчете два билета, если один на ребенка, которому меньше двух лет (цена билета была нулевая) и уточнения по добору по тарифу и таксам. Ответа нет, нет и расчетного листа с пересчетом, ничего…
В личном кабинете был оформлен запрос на возврат. Тоже ничего.
31 октября 2017г. была оформлена заявка #694922, тоже ничего.
Ужасное отношение, такое ощущение, что просто игнорируют.
Позвонить нельзя, свои 24 часа на ответ вообще не соблюдают…
Хотя бы отвечать, я думаю это не сложно, когда Вы уважаете своих клиентов.
Ирина, добрый день.
Спасибо, что сообщили о задержке с ответом. Мы ни в коем случае про вас не забыли, работа над вашими заявками ведётся. Мы ещё раз перепроверим правильность расчётов и обязательно с вами свяжемся в ближайшее время.
Ещё раз спасибо за ваш отзыв. С уважением, команда Суперкасса
Были куплены билеты для поездки СПб-Вильнюс. Сегодня сообщили об отмене авиарейсов. Заявку на возврат денег сформировали, но окончательный запрос на возврат можно сделать только из личного кабинета. А НИКАКОГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА НА САЙТЕ НЕТ!!!!!! Во всяком случае, куда нужно вводить логин и пароль не понятно, никаких подсказок нет, никакого меню сайта нет. Вообще нет НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ КРОМЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБРАТЬ РЕЙС И ОПЛАТИТЬ ЕГО,естественно. Это что нынче такое изощренное разводилово?! Видимо, надо писать в Аэрофлот, что подобными действиями суперкасса позорит имидж авиакомпании. ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!
Заявка #592986. По данной заявке прошло больше суток. Тишина полная, ни смс обещанной, ни звонка, ни письма хотя все это должно быть использовано для оповещения. В моем случае это ошибка даты рейса и то по вине вашего корявого сайта, но даже это не самое страшное, а ваше отношение к клиентам. Я даже готов оплатить ваши конские штрафы и т.д. но нет просто тишина. Я не читал отзывы о вас так как делал покупку через sky scanner вроде известный сервис не должно быть проблем, но нет же. Если вы испортила мне вылет. Я потрачу достаточно времени на то чтобы как можно меньше людей пользовались вашими услугами. Не умеете работать не работайте. Что за компания без оператора с которым можно связаться, без сайта на котором есть хоть какая то обратная связь. Напоминает лохотрон.
Наталья, добрый день.
О каком «Разводилово» идёт речь??? Кнопка «Вход» в личный кабинет расположена в правом верхнем углу. У вас появится окно для ввода логина и пароля.
Какое бы вы меню хотели видеть, мы готовы рассматривать любые предложения.
С уважением, команда Суперкасса.
Здравствуйте ! Забронировала билеты Астана-Нью-йорк Украинские авиалинии. Платеж не проходит вообще. А сейчас на этот же полет цена в два раза выше у этой же Суперкассы. И что за чудеса ,хотела бы знать ? Бронь висит до 22 ноября и как -будто бы по старой цене. Но ни дозвониться,ни оплатить не смогла. Развод по-русски.
Чистое «разводилово» как кто-то написал. Отстой,а не сайт.Моя карта рабочая,банк не блокировал ни фига.
Светлана, добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
Бронь авиабилетов не даёт гарантии сохранения цены. Цены на билеты меняются в режиме online, по указанию авиа перевозчика.
Деньги с ваших счетов не списывались о каком «разводилово» идёт речь?!
Для выяснения причин невозможности оплаты билетов просим вас прислать номер брони или эл. почту.
С уважением, команда Суперкасса
Здравствуйте , как купить билеты чтобы было безопасности и не обман…
Добрый день. Купить авиабилеты безопасно и без обмана можно на нашем сайте Superkassa.ru
Добрый день.
К superkasse ранее обращалась, нареканий не было, но я поняла почему, ведь я не сталкивалась с возвратом билетов.
История пока без финала, жду возврата.
Начну с грустного сразу.
В договоре оферты при купле билетов Вы не найдете информации о штрафе авиакомпании за возврат билетов за сутки и более до вылета.
В самих билетах, где есть графа «условия тарифа» лично я ничего не увидела, при звонке на горячую линию ( это будет отдельный пункт), девушка Мария мило мне сказала, что информацию они запрашивают индивидуально и пересылать не могут. Ну окей, возможно такое. НО!! Вопрос стоял в том, что в моих билетах нет условий, что скрываете????? Я уточню данный факт с юристами, благо есть с кем, о не предоставлении клиенту полной информации.
Теперь дальше, о звонках на горячую линию.
Если до оформления возврата, мне могли перезвонить в течении суток, то после, видимо, я стала не самым любимым клиентом и мне в принципе перестали звонить.
Не надо потом писать уважаемый сервис о занятости сотрудников, обрабатывании заявок и прочем. Я три дня даже ждала. С этим фактором Вы меня очень раздразнили.
Теперь о возврате, пока я не дозвонилась » к черту на куличики» без перезвона с горячей линии, ничего не двигалось, ни писем, ни звонков.
Не вопрос, потратила на это пару дней.
Теперь о самом возврате, билеты были с пересадкой. Всего 4 билета. В договоре оферты об этих штрафах говорится, кроме ОДНОГО.
Штраф авиакомпании за возврат билетов за 24 часа и более до вылета. Здесь наша «супер» касса может устраивать себе разгуляй, при чем обоснованно.
Выдержка из договора оферты п. 14″ Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных
билетах, бумажных билетах и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие
условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами применения
тарифа на данную услугу, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным
кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать
наложение штрафных санкций на Заказчика.» Вот здесь и начинается песня.
Звонки на горячую линию не увенчались успехом, мне ни разу не перезвонили.
Я звонила в Питер, Псков, дабы нужна была информация, та же самая Мария вежливо меня «слила», инфо не дали.
Я пошла дальше начала звонить в горячку авиалиний, и о чудо, там мне начали помогать. Но конечно, ни о каких суммах речи не может быть, все индивидуально. Зато любезные девушки сообщили, что инфо о штрафах должно содержаться в договоре оферты или условиях тарифа, которые я не увидела, ну а договор я выше приложила.
Как только я получу возврат средств я буду писать с юристами приятные письма данной организации и конечно же, буду игнорить Ваши звонки, как и Вы, мои.
Данную организацию не рекомендую, только в случае, если Ваши планы могут измениться и Вы захотите обменять или вернуть билеты!!!
Всего доброго!!!
Наталья, добрый день.
Благодарим вас за отзыв, вы подняли очень интересную тему, и мы попытаемся объяснить всё так, чтоб это было понятно, обывателю.
В договоре оферты прописаны правила и условия комании Superkassa, штрафов от авиакомпаний вы там конечно не найдёте. Правила возврата и штрафы от авиакомпаний прописаны в тарифе билета, который вы приобретаете. У каждого авиаперевозчика свои правила возврата и свои штрафы, которые иногда скрываются за фразой «особые условия возврата».
Когда возврат произведён, а он был произведён судя по вашему письму, средства возвращаются на карту в промежутке от 5 до 30 дней, которой была произведена оплата. Зачем сотруднику службы поддержки снова вам звонить?! Если у вас остались вопросы вы могли их задать, создав новую заявку.
Главный и единственный офис Superkassa.ru находится в Санкт-Петербурге, причём здесь Псков, куда вы звонили?
С уважением, команда Суперкасса.
Добрый день, Вы вновь не видите проблем в работе Вашей организации в моем отзыве.
Я создала обращение на горячей линии по возврату, со мной никто в течении суток не связался, затем уже в личном кабинете мы оформили заявку. Ваша горячая линия молчала, когда возник вопрос о штрафе от авиакомпании, я создала заявку и так не дождалась звонка. Потому что, меня интересовал ответ, откуда мне насчитали такую космическую сумму, собственно, ответа я не получила.
Про «особые условия тарифа», где в Вашем договоре оферты это прописано?Я должна потом сама догадываться и придумывать их себе? Если авиаперевозчик скрывает свои условия за подобными фразами, не сотрудничайте с ними.
Туркменистанские авиалинии не с самыми радужными отзывами. Я поэтому и вернула собственно билеты.
Про возврат средств на карту, нам пришло письмо с расчетов суммы и штрафом, мы ответили,что подтверждаем возврат и с суммой согласны ( хотя в нашем случаем только и остается согласиться, ведь никто не предоставит нам расчет Ваших космических штрафом от авиакомпании), после нашего ответа ничего не последовало. Рекомендую в Вашей системе по обслуживанию клиентов сделать изменения, иначе с таким свинским отношением к Вам никто не будет обращаться. Мне очень жаль, что такое происходит и я вынуждена тратить своё время на выяснение такого рода вопросов.
ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ПРЯМУЮ у АВИАКОМПАНИИ, а не через посредников.
Там на Вас точно не «наплюют». 🙂
По поводу Пскова у Вас там филиал или нечто подобное, вот номер +7 8112 68‑22-52 , а в Интернете и у них ссылка на Ваш оф. сайт идет. С ними я и связывалась.
Если эта информация несоответствует действительности, то Ваши проблемы, а не мои.
Я искала способы связаться напрямую, а не через Ваш поганый автоответчик .
p.s. Деньги вернули на карту, спасибо ,что сроки короткие. Это приятно. Но ситуация со штрафом авиакомпании остается открытой. Я буду выяснять этот вопрос.
Superkassa.ru игнорирует обращения клиентов, не предоставляет информацию по запросу, попросту скрывается! Связи по указанному ими телефону нет, там отвечает робот! 13.12.17 получила информацию об отмене рейсов. Предложенные альтернативные варианты категорически не устроили, оформила возврат на сайте. Причем на сайте не отражаются поданные заявки на возврат!!!! Реквизиты новойВсю необходимую доп. информацию предоставила по почте. Спустя 2 недели никаких вразумительных ответов на запрос когда вернут деньги не предоставили. Сначала еще присылали ответы робота, в которых указывались только сроки зачисления денег на карту вместо ответа когда же будет сделан сам возврат, затем вообще перестали отвечать. Никакого подтверждения о том, что сделан запрос на возврат в авиакомпанию нет, может, его вообще не было или деньги уже у Superkassa.ru и их безвозмездно используют? Мои запросы игнорируются! 28.12.17 подала заявку повторно! Она на сайте не отразилась, а попросту исчезла, как и предыдущая! ВСЕ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ПОКУПАТЕЛЮ! Это нарушение законодательства! Не связывайтесь в этим агентом НИКОГДА! Данную ситуацию не оставлю просто так.
Superkassa.ru игнорирует обращения клиентов, не предоставляет информацию по запросу, попросту скрывается! Связи по указанному ими телефону нет, там отвечает робот! 13.12.17 получила информацию об отмене рейсов. Предложенные альтернативные варианты категорически не устроили, оформила возврат на сайте. Причем на сайте не отразилась поданная заявка на возврат! Реквизиты новой карты, на которую нужно вернуть деньги предоставила на сайте, это их не устроило! Запросили номер карты, да еще со сроком ее действия!!! Как еще CVV код не попросили!!!! Для возврата на карту срок ее действия НЕ нужен! Спустя 2 недели никаких вразумительных ответов на запрос когда вернут деньги не предоставили. Сначала еще присылали ответы робота, в которых указывались только сроки зачисления денег на карту вместо ответа на вопрос когда же будет сделан сам возврат. Затем вообще перестали отвечать. Никакого подтверждения о том, что сделан запрос на возврат в авиакомпанию нет, может, его вообще не было или деньги уже у Superkassa.ru и их безвозмездно используют? Мои запросы игнорируются! 28.12.17 подала заявку повторно! Она на сайте не отразилась, а попросту исчезла, как и предыдущая! ВСЕ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ПОКУПАТЕЛЮ! Это нарушение законодательства! Не связывайтесь с этим агентом НИКОГДА! Данную ситуацию не оставлю просто так, не надейтесь!
Инна, добрый день.
Так как при оплате билетов была выбрана форма «прямой платеж в авиакомпанию», то и денежные средства перечисляет авиакомпания. Запрос на вынужденный возврат в данном случае отправляется через специализированную систему, с учетом того, что изменились данные карты.
Сроки рассмотрения запросов перевозчиком могут занимать до 30-45 рабочих дней. После получения авторизации возврата от авиакомпании мы информируем Вас ответным письмом.
Сроки зачисления денежных средств на счет Вашей карты зависят от банка, который ее выпустил, могут занимать от 5 до 30 дней (уточните в банке).
Со своей стороны мы отправили запрос в авиакомпанию 15.12. На данный момент возврат не авторизован.
Возможно задержка связана с изменением карты, как правило перевозчик рассматривает запросы в более короткие сроки.
Ваши запросы ни в коем случае не игнорируется, работа по заявкам ведётся постоянно.
С уважением, команда Суперкасса
Здравствуйте. Сегодня купила билеты Астана-Ташкент. Оплату приняли. Пришло какое то письмо это и есть билеты,? Я не пойму что дальше делать. Как позвонить на их сайт и узнать. Какой номер оператора этого агенства? Как с ними связаться.
Aigul, добрый день. А что написано в письме? Обычно после оплаты на почту приходит маршрутная квитанция. Кроме того, вы можете найти все свои заказы в личном кабинете на нашем сайте.
Для связи с оператором вам нужно оставить заявку по телефону 8-800-7770550,
через эл.почту support@superkassa.ru или через Личный кабинет на нашем сайте, после чего с вами свяжется наш сотрудник.
С уважением, команда Суперкасса.