Отзывы о Sindbad.ru

Рейтинг (по оценкам 199 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC

Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.

Купить авиабилет на Sindbad.ru

833 комментария о Sindbad.ru:

  1. Арсен:

    Уже прошло 2 месяца с момента возврата билета (4125815), а перечисление денег так и не произошло!!!
    Каждую неделю выслушиваю о загруженности финансового отдела и о обещаниях о возврате денежных средств в течении недели. Ужас!!!
    Видимо надо обратиться куда надо, чтобы зашевелились.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Арсен,

      Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент, средства перечислены на Вашу карту.

      • Nata:

        Увидеть бы мне вашего ленивого начальника всю бошку ему распинать зла не хватает твари!!!!!!!!

        Цены
        Удобство сайта Нет голосов
        Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
  2. Муминат:

    Бронировала билеты для себя и мужа. После оформления через 2 часа пришло смс на электронную почту что заказ отменён в связи с окончанием срока действия, хотя я ничего не отменяла.. Что это значит и не окажется ли что по прибытию в аэропорт нам скажут что мы отменили бронирование или не хватило мест. Интересуюсь и переживаю так как отлёт в другое время не возможен по личным причинам.

    • Уважаемая Муминат,

      Нам необходимо проверить — возможно, Вы сделали на сайте несколько бронирований. Пожалуйста, сообщите номер заказа.

  3. Евгений:

    Взял билет Москва-Саратов на Саратовские авиалинии на июнь. С 31 мая саратовские авиалинии прекращают деятельность. Как вернуть деньги либо взять билет на ту же дату

  4. Елена:

    Добрый день ! Я жду возраста денег за билет всвязи с отменой рейса целый месяц !!! Бронь 4199913.
    Устала звонить на платный номер горячей линии ! Почему такой бардак ?! Мне в суд обратится ? Прошу решить данный вопрос …Это разве сервис ???

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Уважаемая Елена,

      Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент, средства по Вашему заказу перечислены, и в ближайшее время поступят на карту.

  5. Владимир:

    Добрый день!
    Приобрел 3 авиабилета через агентство SINDBAD на внутрироссийский рейс. При распечатке обнаружил, что в одном из них неправильно указал имя ребенка. Фамилия, номер и серия свидетельства о рождении указаны правильно. На следующий день, все утро, дозванивался в колл-центр в г. Москве. С четвертой попытки, после 25 минут ожидания свободного оператора ( звонок по межгороду, бесплатного номера нет!!). Получил ответ: “Покупайте новый билет.”
    Обратился на сайт Аэрофлота, который осуществляет полет, в течение суток получил ответ:
    “Изменение фамилии/имени/отчества в билетах оформленных в стороннем агентстве (не напрямую через авиакомпанию), возможны только по месту оформления перевозки.
    Агентство самостоятельно регулирует данную ситуацию с авиакомпанией без привлечения пассажира. Для этого у агентства имеются все необходимые контакты.
    Для внесения изменений в билет и бронирование Вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета. “
    Вновь обратился на сайт SINDBAD, через 2 суток получаю ответ , похожий на отписку:
    «согласно инструкции от авиакомпании, корректировка имени в билете производится посредством покупки нового билета (на те же рейсы и даты) и возврата старого билета, более подробную информацию, вы можете узнать в нашем контакт центре».
    Но в распечатанном билете указано, что «тариф имеет ряд ограничений: в т.ч. — Изменения в билете до вылета платно (так все таки возможно?!)
    — Возврат билета до вылета недоступен».
    Круг замкнулся?! Неужели вопрос невозможно решить без возврата билета?
    Еще раз пришел к выводу: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АГЕНТСТВ-ПОСРЕДНИКОВ, ОСОБЕННО «SINDBAD» а приобретать билеты только напрямую у перевозчика.

    Данный ситуация ещё раз доказывает, что лучше приобретать билеты напрямую у перевозчика, чем у таких посредников как ВЫ!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Владимир,

      К сожалению, в Вашем случае, по причине особенностей системы бронирования, у нас нет возможности изменить имя пассажира.

      В соответствии с инструкцией от Аэрофлот, в подобной ситуации клиенту необходимо приобрести для перелета новый билет с правильными данными по аналогичному, либо более высокому тарифу, и обратиться за возвратом ошибочно оформленного билета. Возврат при этом проводится как «вынужденный», без удержаний.

      Для более оперативного решения, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, или контакты, по которым мы могли бы с Вами связаться.

    • Маргарита:

      Конечно, нельзя пользоваться их услугами.Это же очевидно. Все пишут, никому не возвращают деньги! Ответ один, извините за причиненные неудобства.

  6. Иван:

    заказ 4065826
    прошел месяц, деньги не вернули, в почте не отвечают
    по отзывам вижу что зря связался с этой компанией и придётся обращаться в прокуратору и роспотреб

    • Уважаемый Иван,

      Мы вынуждены признать, что в связи с большим количеством обращений, сроки возврата денежных средств увеличены, и просим принять извинения за причиненные неудобства. На данный момент, средства по Вашему заказу перечислены. Пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.

  7. Ася:

    Здравствуйте забронировала билет не пойму деньги списали а что оплачен и подобное или номер заказа не отпр где уточнить . Не получится ли так что по приезду в аэропорту мне скажут у вас нет бр

    • Уважаемая Ася,

      Информацию по заказу надо проверить — возможно, при бронировании Вы некорректно указали контакты.
      Пожалуйста, сообщите, как с Вами можно связаться, либо обратитесь в наш контактный центр по телефону или он-лайн чате на сайте. Если номер заказа Вам неизвестен, наши операторы смогут найти бронирование по имени и фамилии, либо по размеру суммы, которую оплатили.

  8. Виктория:

    Здравствуйте, напишите мне пожалуйста номер по которому я могу связаться с оператором находясь на данный момент в Израиле, я уже два дня прошу номер!!

    • Уважаемая Виктория,

      К сожалению, у нас нет телефонного номера для бесплатных звонков из-за рубежа. Вы можете прислать запрос на электронную почту ( в обращении необходимо указать номер заказа), либо связаться с нами в режиме онлайн чата — все доступные способы связи перечислены на сайте в разделе «Контакты».

      Если ни один из этих каналов связи неудобен для Вас, то, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли самостоятельно связаться с Вами по контактам, указанным при бронировании.

  9. Галина:

    Бронировала и купила билеты для себя и дочери на Симферополь. В связи с болезнью отца вынуждена отказаться от поездки Заказ 4385002 Почему отказывают в возврате денег? Пишут — «уральские линии не возвращают деньги» Обман.

    • Уважаемая Галина,

      Мы проверили информацию по Вашему обращению — Ваши билеты действительно не подлежат возврату, согласно правилам авиакомпании Уральские авиалинии.

      Вынужденный возврат в Вашем случае также не может быть рассмотрен, так как авиакомпании авторизуют возврат только в случае болезни самого пассажира.

  10. Алексей:

    Заказ 4335255
    Прошел почти месяц с даты обращения о возврате, денег до сих пор нет. По почте не отвечают, телефон все время занят, а если дозваниваешься, то конкретно ничего сказать не могут (сроки, процедура, какой в очереди и т.п.).
    Думаю пора уже на прямую линию с президентом (07.06.2018) написать.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый клиент,

      У Вас возврат билетов авиакомпании Саратовские авиалинии.

      В связи с приостановкой деятельности этого перевозчика, предусмотрена особая процедура возврата. В соответствии с инструкцией от авиакомпании, мы составляем списки пассажиров для компенсации средств, оплаченных за билеты. Возврат будет проводиться после дополнительного согласования с авиакомпанией, сроки на данный момент не установлены.

      Заявка на возврат Ваших билетов была отправлена 22 мая, и, на данный момент, мы все еще ждем авторизации.

  11. Александра:

    Приобрели три авиабилета в апреле и один подучился через сайт Синдбад. 28 мая позвонили и сказали , что рейс отменен и нужно сделать возврат. В этот же день оформила заявку на возврат, был один нюанс, у карты, с которой производилась оплата, закончился срок действия и попросила перевести денежные средства на новую действующую карту. Через другой сайт деньги за два билета вернули без проблем и в этот же день, подумала, что проблем не возникнет с возвратом и с третьем билетом, который приобрели через Синдбад, но не тут то было. Прошла неделя и тишина. Читаю отзывы и волосы дыбом, возврат ждут 1-2 месяца. Что за бардак! Верните деньги! Заказ 4220147.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Александра,

      К сожалению, у нас пока нет возможности провести возврат по Вашему заказу, так как для того, чтобы вернуть средства на другую карту, нам необходимы полные новые реквизиты. Ждем от Вас заявление с реквизитами.

  12. Ольга:

    Заказ №4274395
    Делали вынужденный возврат средств ,ошиблись одной буквой, купили новый билет. Авиабилеты куплены а\ком «Аэрофлот». «синдбад» посредник. «аэрофлот» деньги вернул, а синдбад деньги не возвращает!!! Очень жаль, что сайт aviasales работает с не проверенными компаниями! Я предлагаю, кому не возвращают деньги писать письма на сайт aviasales.ru и заявление в прокуратуру!

    • Уважаемая Ольга,

      Разрешение на вынужденный возврат было получено от авиакомпании Аэрофлот 24 мая. Срок возврата средств занимает до 1 месяца.

  13. Игорь:

    добрый день!Приобрел 2 билета до Симферополя отправил по электронной почте просьбу поменять билеты на другое число,ответа нет и по телефону не отвечают. Может все таки, какие то сообщения будут?Надеемся, что имеем дело с хорошим агенством, а не с таким которое ругают в вышеизложенных отзывах.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Игорь,

      Пожалуйста, примите наши извинения за задержку.

      Если Вы все еще ждете ответ, то пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа — мы постараемся сообщить Вам условия обмена как можно скорее.

      • Игорь:

        Добрый день просил поменять билеты симферополь пермь по электронной почте вы просили номер заказа 4264522

  14. Любовь Кислицина:

    Заказы 3908321, 3908399
    Добрый день. Сделала вынужденный возврат 01.06.18г на билеты Саратовских авиалиний.
    Прошу срочно вернуть денежные средства. Отпуск был запланирован и проплочен.
    Срочно нужны деньги на покупку новых билетов!
    Возникает вопрос: почему с OZON друзъя заказывали и уже вернули им деньги? На возврат писали в один день.

    Верните ,пожалуйста, деньги за билеты!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Любовь,

      К сожалению, мы пока не можем выполнить Вашу просьбу, так как для билетов авиакомпании Саратовские авиалинии сейчас действует особая процедура по возврату.
      Мы формируем списки билетов на возврат согласно присланным запросам и отправляем их в авиакомпанию для согласования, сроки возвратов и суммы пока не обозначены.

      Мы обязательно уведомим Вас, когда авторизация на возврат будет получена от перевозчика.

      • Уважаемая Любовь,

        Согласно последней информации от авиакомпании «Саратовские авиалинии», средства для компенсации неиспользованных перелетов больше не будут переводиться агентам.

        Для возврата средств необходимо обращаться напрямую к перевозчику, контакты отправлены всем пассажирам Саратовских авиалиний на электронную почту.

  15. Андрей:

    Номер заказа (4355800), в связи с заключением брака необходимо переделать данные в билетах на новую фамилию. Билеты на 2 рейса, обратились в Sindbad с данной просьбой и предоставлением документов, они это ответили отпиской, что внести изменения невозможно, в связи с запретом от авиакомпании. Обе авиакомпании разрешили внести изменения. С одной компанией связались напрямую и внесли все необходимые корректировки, а вторая авиакомпания ответила, что этим должен заниматься Sindbad без привлечения клиента. Sindbad продолжает настаивать, что внести изменения невозможно, предоставить мотивированный отказ не могут на все запросы присылают типовые рассылки и требуют купить новый билет, который сейчас стоит в 3 раза дороже.
    Не рекомендую пользоваться услугами данного агенства

    Цены
    Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Уважаемый Андрей,

      Мы очень сожалеем, что выбрав наш он-лайн сервис, Вы столкнулись с такими трудностями.

      У нас технической возможности корректировать данные в билетах авиакомпании Аэрофлот, из-за различных систем бронирования.

      Приносим извинения за причиненные неудобства.

  16. Алина:

    скажите, если авиакомпания задержит рейс, а у меня пересадка в Красноярске, на билете написано не при не явке билет невозвратен. как мне быть? и могу ли я дополнительно багаж взять?

    • Алина:

      номер заказа 4414917

      Цены Нет голосов Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
      • Уважаемая Алина,

        Приносим извинения за задержку с ответом. Как мы видим, Вы уже совершили перелет по обоим билетам.

        Вообще, если пассажир не успевает на стыковочный рейс по причине задержки предыдущего рейса перевозчиком, и при условии, что оба перелета выполняются одной авиакомпанией, неявкой это не считается. Возврат либо обмен в таких случаях проводятся как вынужденный, т.е. без удержаний или доплат.

  17. Татьяна:

    сдавала билет почти за 3 месяца до вылета, мало того, что удержали более 60% процентов от стоимости, так и это ещё не вернули, второй месяц жду. теперь держусь подальше от этого сайта, не ведитесь, не покупайте у них ничего. те кто пишут положительные отзывы просто не меняли и не сдавали у них билетов, люди обращайтесь в прокуратуру, деньги может и не вернут, но может хоть прикроют эту лавочку

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Татьяна,

      Мы очень сожалеем о доставленных Вам неудобствах, и хотели бы иметь возможность разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

  18. Валентина:

    Я написала заявление на возврат 26 апреля 2018, но денег до сих пор нет.Прошло полтора месяца,а мне сказали, что они не успевают обрабатывать заявления, просят подождать ещё две недели!!! Кошмар! Когда будет возврат?!И будет ли? Неужели верить нельзя никому!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Валентина,

      Мы хотели бы иметь возможность выяснить причины задержки, и, по возможности, принять необходимые меры для того, чтобы ускорить получение ожидаемой суммы. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

  19. Валерия:

    Оформили возврат денежных средств по заказу 3942626 — первого июня. Две недели никаких известий, горячая линия номера — короткие гудки. Те кто покупали билеты у саравиа получают возврат в течении 2 дней и никаких проблем, хотя им тоже недозвониться. Здесь же 2 недели нет известий и ещё и какое то письмо о стоимости и предложении покупки страховки на перелёт приходит, а по существу вопроса никаких данных. Очень насторожены и напряжены данной ситуацией, сколько ещё ожидать, неужели нужны жалобы?!

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Уважаемая Валерия,

      Для билетов авиакомпании Саратовские авиалинии сейчас действует особая процедура по возврату.
      Мы формируем списки билетов на возврат согласно присланным запросам и отправляем их в авиакомпанию для согласования, сроки возвратов и суммы пока не обозначены.

      Мы обязательно уведомим Вас, когда авторизация на возврат для Ваших билетов будет получена.

      • Уважаемая Валерия,

        Согласно последней информации от авиакомпании «Саратовские авиалинии», средства для компенсации неиспользованных перелетов больше не будут переводиться агентам.

        Для возврата средств необходимо обращаться напрямую к перевозчику, контакты отправлены всем пассажирам Саратовских авиалиний на электронную почту.

  20. Ольга:

    У меня такая же ситуация. Оформила возврат без согласования ещё 28 апреля 2018 года. С суммы 21000 рублей к возврату 5400 рублей!!! Обещали вернуть деньги в течение 30 дней, до сих пор жду.

    • Уважаемая Ольга,

      С сожалением вынуждены признать, что в связи с большим количеством обращений, срок возврата средств увеличен. Мы хотели бы принять меры, чтобы, по возможности ускорить поступление Ваших средств. Для этого, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.


Оставить отзыв о Sindbad.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Sindbad.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка