Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC
Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.
Не покупайте у них билеты!
За заказ 4042745 жду возврата денег с 2.03.18 17 года, возврат был вынужденный.
Операторы ни чего внятного сказать не могут и говорят, что очень загружены! Ваш отдел качества тоже молчит! Мне ответили из авиакомпании, что деньги вы мне перечислите…
Отвратительный сервис!!! Никому не рекомендую! Сначала вынудили купить второй билет и сейчас не возвращают деньги!
Уважаемый клиент,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Средства по Вашему заказу перечислены, пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.
Здравствуйте!
За эти заказы ждем возврат денег с 11 марта 2018. Возврат был оформлен по причине поломки самолета. Оформили своевременно по правилам Вашего сайта, срок ожидании возврата истекло.
Объясните пожалуйста в чем проблема.
1) 4029795
2) 4029751
3) 4029783
Здравствуйте!
За эти заказы ждем возврат денег с 11 марта 2018. Возврат был оформлен по причине поломки самолета. Оформили своевременно по правилам Вашего сайта, срок ожидании возврата истекло.
Объясните пожалуйста в чем проблема.
1) 4029795
2) 4029751
3) 4029783
Дополнение: На следующей неделе в понедельник ждем возврата на карту, если не будет поступление на карту, то обратимся в суд РФ.
Уважаемый Баир,
Приносим свои извинения за долгое ожидание возврата.
Просим Вас принять во внимание, что скорость процедуры возврата денежных средств зависит от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
Мы постараемся по возможности ускорить поступление ожидаемой суммы, пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Уважаемый клиент,
подробный ответ по ситуации, а также данные по возврату, указанных заказов, были направлены Вам на почту 23 апреля, надеемся, что деньги уже поступили на карту.
Оформили возврат билета по причины отмены рейса 01.04.2018 года! Заказ 4170175 До сих пор нет денег!!!! Сколько раз были возврати авиабилетов с другими сайтами, и там больше недели этот процесс не тянулся! А тут месяц прошло и никакого возврата нет!!!! Прощу и требую немедленно вернут выплаченные деньги!!!!!!!!!((((( А то тоже будем подавать иск в суд.
Так оперативно или совпадение? Через пол часа деньги пришли)))
Оформил возврат билета 09.03.2018. Заказ 3958472. Прошло полтора месяца и до сих пор не вернули деньги. Почему так плохо работаете?
Вчера перечислили деньги
25.03.2018. оформили заказ на авиабилеты Москва Анталия на майские праздники. Оплатили около 40 тыс. руб. На эл.почту пришли билеты с другой датой на 02.04.18. Деньги не возвращают. Мой муж диабетик. Сахар подскочил, увезли по скорой. Что делать?
Уважаемая Ирина,
Мы хотели бы провести проверку по Вашему обращению. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
Добрый день обращаюсь к представителям СИНДБАД ,у меня вопрос такой? Я оформил билет 13.04.18 года, номер заказа 4227234,и номер билета 7706134987934 на имя Кяримов Магарлам отправление из Баку 20.20 по местному времени, я подъехал в Аэропорт имени Гейдара Алиева 18.45 и меня ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ ПЕГАС ПО ИМЕНИ ШЮКУР не пустил на рейс, сказал что по указанию перевозчика изменен час вылета на 19.00 не звонков, не смс сообщений о том,что вылет состоится на 1 час 20 минут раньше я не получал, а возможности обратиться к электронной почте в другом государстве у меня не было. Таким образом по вине перевозчика я вынужденно не смог вылететь в указанное на маршрутной квитанции время и мне пришлось приобретать билет на следующий рейс за свои деньги. Каким образом я могу вернуть средства за билет, воспользоваться которым я не смог по вине перевозчика?
Уважаемый Магарлам,
Авиакомпания авторизовала полный возврат по Вашему билету. Пожалуйста, ожидайте поступления средств в ближайшее время.
Уже 50 дней жду возврата за билеты!!!
Первый раз позвонила им через 30 дней — тоесть положенный срок возврата — сказали что внесли меня в какой-то особенный список ожидания — и деньги будут в течении двух дней, далее я позвонила через неделю — и снова тоже самое — отсрочка выплаты. Вчера же дали почту специалиста по контролю качества, которая — внимание — рассматривает письма ещё в течении 10 дней!!! Жду теперь ответа на письмо.
Заказ 4027433
Уважаемая Елизавета,
Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему заказу сделан перевод денежных средств, пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.
сделал возврат билетов 3.04.2018 прошли 30 дней денег до сих пор нет!!!!
Уважаемый Станислав,
К сожалению, 30 дней — это средний срок, необходимый для возврата, так как скорость поступления денежных средств зависит от авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает денежные операции. Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы мы могли, по возможности, ускорить получение ожидаемой суммы.
ООО «Синдбад» — безобразная компания, с осторожностью заказывайте билеты через данный сайт.
Купила билеты еще в марте, деньги не могу вернуть до сих пор… Девочки из колл-центра ничего не знают, помочь не могут, только и твердят «у нас много возвратов, подождите», хотя в письме пишут что деньги вернуться в течение 30 дней.
Уважаемая Елена,
В письме указывается средний срок, необходимый для возврата. Просим Вас принять во внимание,что скорость поступления средств зависит от авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
Для уточнения информации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
Здравствуйте, я купила у Вас билет, но указала неверный электронный адрес, как можно это исправить? Сможете отправить на правильный адреc svetik.yugay.93@gmail.com
Номер заказа 3106136
Уважаемая Светлана,
Приносим извинения за задержку с ответом. Как мы видим, почта была исправлена по обращению по телефону.
Не пришли маршрутные квитанции, хотя оплата прошла 11.04.2018. Номер заказа 3027386.
Адрес электронной почты alepchikova@mail.ru
На этот адрес прошу повторно отправить маршрутные квитанции
Уважаемая Аксиния,
Как выяснилось, электронный адрес в Вашем заказе был указан с опечаткой, поэтому письма с подтверждением покупки до Вас не дошли. На данный момент, почта исправлена, маршрутные квитанции отправлены.
Добрый день. Хотел узнать, кто может сталкивался посмотрел на ютеэр билетов не было на 19 мая, на симбаде продали билет именно на тот самолёт на который не было билетов, не получится так что я приеду в аэропорт но улететь у меня не получится из за отсутствия мест
Уважаемый Степан,
Как правило, в случае, если происходит отмена бронирования, мы обязательно информируем клиентов по e-mail. Если никаких уведомлений Вы не получали, то, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа — мы проверим статус рейса.
До этого покупали пару раз билеты на этом сайте и все было хорошо, первый раз в жизни сделали возврат 50% от суммы, перевозщик qatarairways сумму синбаду перечислил, а синбад нам нет. текст письма синбада прилагаю Уважаемый клиент!
«По Вашему запросу произведен отказ от мест. Уведомление отправлено в авиакомпанию. Денежные средства в размере 35152 рубля поступят на карту, с которой производилась оплата. Как правило, этот процесс занимает порядка 30 дней.
C уважением,
Светлана Вербило»
Возврат был осуществлен 03.04.2018,30 дней прошло, но денежные средства не поступили, операторы все время обещают, что вот вот и пуступят, последние обещания были 04.05.2018, что они гарантированно будут перечисленны, но их нет. Сегодня 07.05.2018 сказали писать обращение на возврат. То есть 30 дней не хватило, авиаперевозчик вам деньги вернул. Вашу переписку, свой письменный запрос я тогда сразу направлю в ОЗПП. Заказ 3993909, раньше мнение о вашем агенте было положительное.
Уважаемая Ольга,
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось изменить мнение о нашем онлайн- сервисе. Приносим извинения за долгое ожидание денежных средств и просим Вас принять во внимание, что указанные в переписке сроки возврата являются примерными , так как скорость процедуры возврата денежных средств зависит от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сократить ожидание, и в ближайшее время проинформируем Вас о перечислении средств.
Уважаемая Ольга,
На данный момент, средства перечислены и в ближайшее время поступят на карту, с которой производилась оплата.
Не покупайте у них билеты!
За заказ 4098314 жду возврата денег с 25.03.18года, возврат был вынужденный.
Операторы ни чего внятного сказать не могут и говорят, что очень загружены! Ваш отдел качества тоже молчит! Мне ответили из авиакомпании, что деньги вы мне перечислите в ближайшее время… на сайте указано время возврата денег 30 дней, почему тогда не пропишите максимальное время возврата денежных средств. Буду ждать еще 3 дня, если денежные средства не поступят на счет буду вынуждена обратится в суд!!! Отвратительный сервис!!! Никому не рекомендую!
Уважаемая Рита,
Приносим извинения за долгое ожидание возврата. 30 дней — это средний срок, необходимый для процедуры возврата, и, к сожалению, в некоторых случаях он может быть дольше, в зависимости от порядка взаиморасчетов, который устанавливает авиакомпания.
Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы ускорить получение ожидаемой суммы, и в ближайшее время проинформируем Вас о перечислении средств.
Уважаемый клиент,
Средства по Вашему заказу перечислены, и в ближайшее время поступят на карту, с которой производилась оплата.
Если хотите тратить по 20 -25 минут на ожидание оператора и месяцы на возврат (я жду с 13 марта и , как понимаю по другим отзывам, это еще цветочки) — вам к Синдбаду. Сервис заканчивается сразу после оплаты билета.
Уважаемая Елена,
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, и хотели бы иметь возможность разобраться в Вашей ситуации. Просим Вас сообщить номер заказа, либо контакты, по которым с Вами можно связаться.
Никому не советую покупать билеты через эту компанию. За Заказ 4193692 жду возврата денег с 17 апреля 2018 г.- заказ был вынужденный. Звонила не раз операторам, ничего конкретного сказать не могут, перенаправляют в отдел контроля качества- (дают адрес электронной почты)- письма им не доходят- по техническим причинам с их стороны.
Уважаемая Марина,
Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно выясним, получено ли Ваше обращение отделом контроля качества, а также постараемся принять необходимые меры для того, чтобы ускорить поступление ожидаемой суммы.
Уважаемая Марина,
Средства по Вашему заказу перечислены на карту, с которой производилась оплата.
А вот обращений в отдел контроля качества от Вас не поступало. Пожалуйста, проверьте адрес, на который Вы отправляли письма. Корректный e-mail отправлен на Вашу электронную почту.
Возврат заказа №4280286 был оформлен 28 апреля 2018 года, сведения о возврате денег не предоставили. Оплата билетов была произведена через виртуальную карту QIWI (Visa), возврат денежных средств будет осуществлен тем же путем?
Прошу сообщить о сроке возврата!
Уважаемый клиент,
Информацию по возврату Ваших средств уточняем в финансовой службе, пожалуйста, ожидайте ответ на электронную почту, указанную в заказе.