Отзывы о Sindbad.ru

Рейтинг (по оценкам 195 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC

Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.

Купить авиабилет на Sindbad.ru

821 комментарий о Sindbad.ru:

  1. Владислав:

    Сколько можно ждать?
    Деньги за заказ №3761375 не возвращают более 40 дней. Больше не собираюсь писать вам в отдел контроля качества. Один и тот же ответ: «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена»
    Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании и не собираюсь рекомендовать своим знакомым.

    • Уважаемый клиент,
      Благодарим за обратную связь.

      На сайте указан средний срок возврата, так как поступление зависит не только от нашего агентства, но и от действий авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.

      Со своей стороны, мы стараемся сократить сроки возврата, насколько это возможно, и очень сожалеем, что в Вашем случае произошла такая задержка. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства.

      В отдел контроля качества обращений от Вас не поступало, в настоящий момент мы передали Ваше обращение, ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный при бронировании.

    • Татьяна:

      Добрый вечер,я уже 60 дней не могу поучить несчастные 16 т.руб.Никогда и никому не советую пользоваться этим сервисом для покупки билетов.Хамское отношение.Находясь за границей хотела просто поменять даты вылета.мне насчитали вторую стоимость билета.Проше было сдать и купить новые,сдала но денег не могу дождаться.

  2. Марина:

    заказ: 3657817⁩ не вернули деньги за билеты вылет был 07.01.2018 билеты сдали 5 января
    И вот уже почти 60 дней как денег нет на карточке. ? Когда?

    • Уважаемый клиент,

      На данный момент, средства по данному заказу перечислили. Пожалуйста, ожидайте поступления на карту в ближайшее время.

      Приносим извинения за доставленные неудобства.

  3. Владимир:

    Отличный сервис. Ошиблись при покупке билета, написали не правильную дату рождения, так они сразу всё исправили. Молодцы )

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Владимир,
      Мы очень рады, что Вы нашли возможность поделиться мнением о нашем сервисе. Искренне благодарим Вас за высокую оценку, и надеемся, что и в будущем Вы останетесь нашим клиентом.

  4. Александра:

    Отвратительная компания! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Купила билеты и теперь целую вечность жду пока их пришлют! Оператор ответила-я сейчас узнаю- это у них подвесила и пошла своими делами дальше заниматься. Ужас просто!Во всех компаниях билеты приходят моментально.

    • Уважаемая Александра,

      Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем он-лайн сервисе. В большинестве случаев, оформление билетов происходит автоматически, и занимает несколько минут. Однако, по техническим причинам, часть заказов обрабатывается нашими специалистами в ручную, поэтому ожидание выписки может занять до нескольких часов. Полная информация о сроках оформления билетов содержится в нашем договоре оферты.

      Мы также приносим извинения за то, что при обращении в наш контактный центр Вам не оказали помощь. Мы работаем над тем, чтобы повысить эффективность службы поддержки, и хотели бы более подробно рассмотреть Ваше обращение. Мы будем очень признательны, если Вы сообщите номер заказа, либо время звонка.

  5. Муслим:

    Заказ номер 3834794 , 18 января пришло письмо что в течении 30 дней деньги поступят на карту. Прошло 53 дня .когда деньги поступят?

    • Уважаемый Муслим,

      Приносим извинения за долгое ожидание возврата. На данный момент, средства уже перечислены на Вашу карту, поступление может занять еще несколько дней.

  6. Нино:

    Ужасный сервис!!! Оформляла возврат 23.01.18, денег до сих пор нет!!!!! Ничего не объясняют!!! Ужам!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Нино,

      Мы приносим извинения за неудобства, которые Вам доставили, и хотели бы иметь возможность сообщить Вам более подробную информацию по возврату Ваших билетов.
      Для этого, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, либо контакты, по которым с Вами можно связаться.

  7. Александра:

    Деньги за заказ №3837982 не возвращают более 35 дней.
    Сколько можно ждать?
    Больше не собираюсь звонить и писать письма.
    Один всегда один и тот же: «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена» «Вы стоите в приоритете на перечисление» и т.д.
    Внятного по телефону и переписке вообще ничего сказать не могут.
    Ужасный сервис, ужасная контора.
    Буду писать жалобу на организацию в Авиасейлс, Qatar и Роспотребнадзор.
    Через 10 дней буду обращаться в суд через юристов, в письме указано что срок возврата до 30 дней, в суде буду аргументировать вашим письмом.
    Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании и не буду рекомендовать своим знакомым.
    Из-за вас у меня срывается отпуск.
    При такой конкуренции так себя вести это наглость и непозволительная роскошь!
    Наплевательское отношение к клиентам, которые возвращают деньги, как-будто вы это бесплатно делаете.
    Кстати еще в суде буду заявлять перерасчет возврата, т.к. согласно ВК РФ удержание при возврате не может превышать 25%.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Александра,

      Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось оставить такой отзыв, и приносим извинения от лица нашей компании.

      Просим Вас принять во внимание, что сроки возврата зависят не только от нашего агентства, но и от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.

      На данный момент, сумма возврата перечислена, и в ближайшее время поступит на карту, с которой производилась оплата.

      Что касается удержаний за возврат, то, к сожалению, перерасчет в Вашем случае невозможен, так как это билеты зарубежной авиакомпании, на которую не распространяется Воздушный кодекс нашей страны.

  8. Тая:

    номер заказа 3976401, сделали возврат билета 4 февраля, ДО СИХ ПОР НЕТ ДЕНЕГ, НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ, ПРОШЛО БОЛЕЕ 36 ДНЕЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, СЛУЖБА ВОЗВРАТА НИЧЕГО НЕ ПИШЕТ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ БИЛЕТЫ !!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемая Тая,

      Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства уже перечислены на Вашу карту, поступление может занять еще несколько дней.

  9. Дмитрий:

    Зарание покупали билеты на 25.02.18 перелет Симферополь-Самара Уральские авиолинии. Примерно за месяц со стороны Уральских авиолиний пришло оповещение о отмене рейся. В этот же день звонили в кул-центр Симбада, они обещали вернуть деньги в течении 30 дней после заполнения бланка о возврате. Все заполнили и ждем уже более 40 дней. В кул-центре внятно ничего сказать не могут «Мы всем средства возвращали, ждите» «иногда возврат до 60 дней», т.е. при первых звонках они врут о возврате в течении 30 дней. Это был последний раз когда мы покупали через эту компанию билеты. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Дмитрий,

      Приносим извинения за доставленные неудобства.

      30 дней — это средний срок, необходимый для проведения взаиморасчетов с перевозчиком и возврата средств клиенту. К сожалению, иногда этот срок может быть дольше, так как требуемое время зависит не только от нашего агентства, но и от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.

      Мы хотели бы иметь возможность уточнить информацию по возврату Ваших билетов, а также, по возможности, ускорить поступление средств. Будем признательны, если Вы сообщите номер Вашего заказа, либо контакты, по которым с Вами можно связаться.

  10. Татьяна:

    Никому не рекомендую данный сайт для покупки билетов,ужасная компания.Нужно всем обманутым подать на нее в суд,за пользование чужими денежными средствами.Не понятно за что они получают еще какие то награды.Ужасный сервис,все операторы врут,неужели им не стыдно работать в данной организации.Попросили поменять билеты,указали рейс и время,предложили не понятно что.Зашли на скайсканер,через них же можно купить билеты на тот же рейс и то же время,которое нам было нужно.👇👇👇

    • Уважаемая Татьяна,
      Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы выяснить, почему у Вас сложилось впечатление, что наши операторы сообщили Вам недостоверную информацию, и еще раз проверить условия обмена для Ваших билетов. Просим сообщить номер заказа, либо контакты, по которым мы можем с Вами связаться.

  11. Дмитрий:

    Отвратительное отношение операторов и отдела контроля качества. В результате некомпетентности сотрудников не удалось оформить возврат билета

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Дмитрий,

      Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и хотели бы выяснить причины. Просим Вас сообщить номер Вашего заказа.

  12. Дмитрий:

    смотрите внимательно ваш билет при оплате!
    мы когда платили не увидели что рейс чартерный! может это и специально так сделано
    только после совершенной оплаты появилась надпись чартер!
    отменить данную оплату НЕВОЗМОЖНо
    просто предупреждение

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Дмитрий:

    смотрите внимательно ваш билет при оплате!
    мы когда платили не увидели что рейс чартерный! может это и специально так сделано
    только после совершенной оплаты появилась надпись чартер!
    отменить данную оплату НЕВОЗМОЖНо
    просто предупреждение

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Дмитрий,

      По поводу Вашего обращения сообщаем, что при поиске на нашем сайте информация о том, что рейс чартерный обязательно присутствует. Также все условия, характерные для чартерной перевозки, подробно представлены в договоре оферты, с которым клиенту необходимо ознакомиться при создании заказа.

      Если в Вашем случае это было не так, то сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сделать проверку и выяснить причины произошедшего.

  14. Игорь:

    Приобрел билет на 01.03.2018 Новосибирск-Уфа (Номер закза: №4063611),по стичениею обстоятельств командировка была отменена,позвонил в тот же день кол-центр для отмены билета,дозвонился через 30 минут,с меня была удерженна комиссия по тарифом авиоперевозчика 3000 рублей,и по тарифам Синбада 2100!Дальше ситуация с возратом приобрела негативную сторону: Деньги за заказ №4063611 не возвращают более 25 дней, на звонки всегда один и тот же ответ : «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена» «Вы стоите в приоритете на перечисление» и т.д.
    Буду писать жалобу на организацию в , Ямал Авио и Роспотребнадзор.
    Через 10 дней буду обращаться в суд через юристов, в письме указано что срок возврата до 30 дней, в суде будем аргументировать вашим письмом.
    Согласно ВК РФ удержание при возврате не может превышать 25%.
    P.S Всем кто стокнулся с такой ситуацией оказания услуг данной фирмой,давай те объединятся!Надо освещать ситуацию работы этой фирмы,по средством медийного пространства,мы платим за услуги деньги а Получаем хамство и обман!!!

    • Уважаемый Игорь,

      На данный момент, средства перечислены и поступят на карту в ближайшее время. Сумма к возврату рассчитана с вычетом штрафа, установленного авиакомпанией, а также сервисных сборов за процедуру оформления и возврата билетов, в соответствии с договором-офертой нашего агентства.

  15. Ольга:

    Отвратительное агентство. Не могу дождаться возврата денег за отмену рейса авиакомпанией уже 1,5 месяца .Номер заказа 3964672.Операторы,как роботы -внятного ответа не дают, лишь то, что возврат денег может составить до нескольких недель… Но я никому деньги дарить не собираюсь. Подожду ещё неделю и буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор. Это уже дело принципа. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ…

    • Уважаемая Ольга,

      Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства по Вашему заказу перечислены. Пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.

  16. Надежда:

    Ужасноекак оказалось агенство, совершенно вы исполняют свои обязательства. Первый раз столкнулась с таким беспределом. Номер заказа 3417451, покупала через это агентство билеты в Прагу, была вынуждена оформить возврат из за изменения времени вылета. Возврат оформила 5 Марта, операторы в один голос твердят что возврат в течении 30 дней. ЖДАЛА 30 дней, хотя связалась с Чешкими авиалиниями и уже знала что они со своей стороны уже перечислили деньги за мой возврат на счёт «Синдбада»через 5 дней после оформления возврата, а вот Синдбад, ПОЧЕМУ то мои деньги зажал!!!! Готовлю документы в суд, но я добью этих уродов, да ещё и компенсацию затребую за моральный и материальный ущерб!!!! Что бы не повадно им было обманывать людей!!!

    • Уважаемая Надежда, Мы приносим извинения за доставленные неудобства, и просим Вас принять во внимание, что период 30 дней — это средний срок, необходимый для возврата, так как скорость взаиморасчетов зависит от авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает денежные операции. По Вашему заказу перечисление средств было сделано 4 апреля.

  17. Валерий:

    С заказом и оплатой билетов не было проблем. Всё достаточно ясно и понятно. Хотя заказывал билеты по интернету первый раз, да и летели на самолёте первый раз.
    Потом была отмена рейса авиакомпанией «Уральские авиалинии» и естественно понадобился возврат билетов. После 30 дней начал волноваться, да ещё почитал отзывы, что конечно меня ещё больше расстроило.
    Но, что хочу сказать. «Синдбад» вёл переписку со мной в уважительной манере, отвечали максимально быстро с их стороны. Деньги вернули через 1 месяц 10 дней.
    Хочу обратиться к тем, кто писал отрицательные отзывы: «Если вам деньги в конце концов вернули, не забывайте писать на сайт про это.» Иначе создаётся действительно негативное представление о этой компании (Синдбад), а это я считаю несправедливо.
    Вообщем мой вывод такой: Хотя пришлось ждать долго возврата билетов, но сотрудничать с этой компанией можно.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Валерий,
      Благодарим Вас за то, что Вы нашли возможность поделиться своим мнением. Мы очень признательны, что несмотря на неприятности, связанные с отменой перелета и ожиданием возврата средств, в своем отзыве Вы смогли отметить и положительные моменты нашего онлайн-сервиса.
      Мы очень сожалеем о доставленных Вам неудобствах, и просим принять наши извинения, а также надеемся, что несмотря на негативный опыт, Вы останетесь нашим клиентом, чтобы мы могли оправдать Ваше доверие в будущем.

  18. Алексей:

    Номер заказа: 3955089
    Авиакомпания отменила рейс, сделал возврат 13.02.2018, прошло почти два месяца, денег нет. В справочной постоянно говорят, что все передали в финансовый отдел.
    Сначала говорили, что возврат займет 30 дней, теперь уже 2,5 месяца. Авиакомпания Руслайн по телефону сказала, что они переводят деньги сразу.

    • Уважаемый Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства перечислены на банковскую карту. Пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.

  19. Илья:

    Не покупайте у них билеты!
    За заказ 3844917 жду возврата денег с 29 декабря 17 года. Возврат тем более был вынужденный.
    На сегодня (апрель 18 года) деньги так и не были перечислены!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Илья,

      По Вашему заказу есть информация, что возврат был проведен 24 февраля. В ближайшее время мы уточним причины, по которой средства не были получены. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

      • Уважаемый Илья,

        К сожалению, при проведении возврата по Вашему заказу произошла техническая ошибка, из-за которой средства не были зачислены на банковскую карту. 16 апреля процедуру провели повторно, ожидайте поступления в ближайшее время.
        Приносим извинения за доставленные неудобства.

  20. Анна:

    Здравствуйте! Сегодня купила билет на вашем сайте, мне и сыну. Когда писала данные о свидетельстве о рождении, то сделала ошибку SH, а должно быть СН. Как исправить? Письмо выслала вам на электронный адрес.

    • Алексей:

      Анна, по моему до 3-х ошибок допускается!
      Для полной уверенности позвоните в авиакомпанию.

    • Уважаемая Анна,
      Поскольку Вы не оставили каких-либо данных о Вашем бронировании, на Ваш вопрос ответить непросто, так как у разных авиакомпаний разные правила для билетов оформленных с опечатками.

      Прежде всего, действительно, рекомендуется связаться с перевозчиком, чтобы уточнить, является ли ошибка критичной. Если разночтения в билете и паспорте не допускаются, то до конца суток, в которые был оформлен билет, бронирование можно отменить с минимальными потерями.

Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о Sindbad.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Sindbad.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка