Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC
Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.
Сколько можно ждать?
Деньги за заказ №3761375 не возвращают более 40 дней. Больше не собираюсь писать вам в отдел контроля качества. Один и тот же ответ: «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена»
Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании и не собираюсь рекомендовать своим знакомым.
Уважаемый клиент,
Благодарим за обратную связь.
На сайте указан средний срок возврата, так как поступление зависит не только от нашего агентства, но и от действий авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
Со своей стороны, мы стараемся сократить сроки возврата, насколько это возможно, и очень сожалеем, что в Вашем случае произошла такая задержка. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства.
В отдел контроля качества обращений от Вас не поступало, в настоящий момент мы передали Ваше обращение, ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный при бронировании.
Добрый вечер,я уже 60 дней не могу поучить несчастные 16 т.руб.Никогда и никому не советую пользоваться этим сервисом для покупки билетов.Хамское отношение.Находясь за границей хотела просто поменять даты вылета.мне насчитали вторую стоимость билета.Проше было сдать и купить новые,сдала но денег не могу дождаться.
заказ: 3657817 не вернули деньги за билеты вылет был 07.01.2018 билеты сдали 5 января
И вот уже почти 60 дней как денег нет на карточке. ? Когда?
Уважаемый клиент,
На данный момент, средства по данному заказу перечислили. Пожалуйста, ожидайте поступления на карту в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отличный сервис. Ошиблись при покупке билета, написали не правильную дату рождения, так они сразу всё исправили. Молодцы )
Уважаемый Владимир,
Мы очень рады, что Вы нашли возможность поделиться мнением о нашем сервисе. Искренне благодарим Вас за высокую оценку, и надеемся, что и в будущем Вы останетесь нашим клиентом.
Отвратительная компания! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Купила билеты и теперь целую вечность жду пока их пришлют! Оператор ответила-я сейчас узнаю- это у них подвесила и пошла своими делами дальше заниматься. Ужас просто!Во всех компаниях билеты приходят моментально.
Уважаемая Александра,
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем он-лайн сервисе. В большинестве случаев, оформление билетов происходит автоматически, и занимает несколько минут. Однако, по техническим причинам, часть заказов обрабатывается нашими специалистами в ручную, поэтому ожидание выписки может занять до нескольких часов. Полная информация о сроках оформления билетов содержится в нашем договоре оферты.
Мы также приносим извинения за то, что при обращении в наш контактный центр Вам не оказали помощь. Мы работаем над тем, чтобы повысить эффективность службы поддержки, и хотели бы более подробно рассмотреть Ваше обращение. Мы будем очень признательны, если Вы сообщите номер заказа, либо время звонка.
Заказ номер 3834794 , 18 января пришло письмо что в течении 30 дней деньги поступят на карту. Прошло 53 дня .когда деньги поступят?
Уважаемый Муслим,
Приносим извинения за долгое ожидание возврата. На данный момент, средства уже перечислены на Вашу карту, поступление может занять еще несколько дней.
Ужасный сервис!!! Оформляла возврат 23.01.18, денег до сих пор нет!!!!! Ничего не объясняют!!! Ужам!!!
Уважаемая Нино,
Мы приносим извинения за неудобства, которые Вам доставили, и хотели бы иметь возможность сообщить Вам более подробную информацию по возврату Ваших билетов.
Для этого, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, либо контакты, по которым с Вами можно связаться.
Деньги за заказ №3837982 не возвращают более 35 дней.
Сколько можно ждать?
Больше не собираюсь звонить и писать письма.
Один всегда один и тот же: «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена» «Вы стоите в приоритете на перечисление» и т.д.
Внятного по телефону и переписке вообще ничего сказать не могут.
Ужасный сервис, ужасная контора.
Буду писать жалобу на организацию в Авиасейлс, Qatar и Роспотребнадзор.
Через 10 дней буду обращаться в суд через юристов, в письме указано что срок возврата до 30 дней, в суде буду аргументировать вашим письмом.
Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании и не буду рекомендовать своим знакомым.
Из-за вас у меня срывается отпуск.
При такой конкуренции так себя вести это наглость и непозволительная роскошь!
Наплевательское отношение к клиентам, которые возвращают деньги, как-будто вы это бесплатно делаете.
Кстати еще в суде буду заявлять перерасчет возврата, т.к. согласно ВК РФ удержание при возврате не может превышать 25%.
Уважаемая Александра,
Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось оставить такой отзыв, и приносим извинения от лица нашей компании.
Просим Вас принять во внимание, что сроки возврата зависят не только от нашего агентства, но и от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
На данный момент, сумма возврата перечислена, и в ближайшее время поступит на карту, с которой производилась оплата.
Что касается удержаний за возврат, то, к сожалению, перерасчет в Вашем случае невозможен, так как это билеты зарубежной авиакомпании, на которую не распространяется Воздушный кодекс нашей страны.
номер заказа 3976401, сделали возврат билета 4 февраля, ДО СИХ ПОР НЕТ ДЕНЕГ, НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ, ПРОШЛО БОЛЕЕ 36 ДНЕЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, СЛУЖБА ВОЗВРАТА НИЧЕГО НЕ ПИШЕТ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ БИЛЕТЫ !!!
Уважаемая Тая,
Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства уже перечислены на Вашу карту, поступление может занять еще несколько дней.
Зарание покупали билеты на 25.02.18 перелет Симферополь-Самара Уральские авиолинии. Примерно за месяц со стороны Уральских авиолиний пришло оповещение о отмене рейся. В этот же день звонили в кул-центр Симбада, они обещали вернуть деньги в течении 30 дней после заполнения бланка о возврате. Все заполнили и ждем уже более 40 дней. В кул-центре внятно ничего сказать не могут «Мы всем средства возвращали, ждите» «иногда возврат до 60 дней», т.е. при первых звонках они врут о возврате в течении 30 дней. Это был последний раз когда мы покупали через эту компанию билеты. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Уважаемый Дмитрий,
Приносим извинения за доставленные неудобства.
30 дней — это средний срок, необходимый для проведения взаиморасчетов с перевозчиком и возврата средств клиенту. К сожалению, иногда этот срок может быть дольше, так как требуемое время зависит не только от нашего агентства, но и от действий как авиаперевозчика, так и платежного партнера, который обслуживает проведение денежных операций.
Мы хотели бы иметь возможность уточнить информацию по возврату Ваших билетов, а также, по возможности, ускорить поступление средств. Будем признательны, если Вы сообщите номер Вашего заказа, либо контакты, по которым с Вами можно связаться.
Никому не рекомендую данный сайт для покупки билетов,ужасная компания.Нужно всем обманутым подать на нее в суд,за пользование чужими денежными средствами.Не понятно за что они получают еще какие то награды.Ужасный сервис,все операторы врут,неужели им не стыдно работать в данной организации.Попросили поменять билеты,указали рейс и время,предложили не понятно что.Зашли на скайсканер,через них же можно купить билеты на тот же рейс и то же время,которое нам было нужно.???
Уважаемая Татьяна,
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы выяснить, почему у Вас сложилось впечатление, что наши операторы сообщили Вам недостоверную информацию, и еще раз проверить условия обмена для Ваших билетов. Просим сообщить номер заказа, либо контакты, по которым мы можем с Вами связаться.
Отвратительное отношение операторов и отдела контроля качества. В результате некомпетентности сотрудников не удалось оформить возврат билета
Уважаемый Дмитрий,
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и хотели бы выяснить причины. Просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
смотрите внимательно ваш билет при оплате!
мы когда платили не увидели что рейс чартерный! может это и специально так сделано
только после совершенной оплаты появилась надпись чартер!
отменить данную оплату НЕВОЗМОЖНо
просто предупреждение
смотрите внимательно ваш билет при оплате!
мы когда платили не увидели что рейс чартерный! может это и специально так сделано
только после совершенной оплаты появилась надпись чартер!
отменить данную оплату НЕВОЗМОЖНо
просто предупреждение
Уважаемый Дмитрий,
По поводу Вашего обращения сообщаем, что при поиске на нашем сайте информация о том, что рейс чартерный обязательно присутствует. Также все условия, характерные для чартерной перевозки, подробно представлены в договоре оферты, с которым клиенту необходимо ознакомиться при создании заказа.
Если в Вашем случае это было не так, то сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сделать проверку и выяснить причины произошедшего.
Приобрел билет на 01.03.2018 Новосибирск-Уфа (Номер закза: №4063611),по стичениею обстоятельств командировка была отменена,позвонил в тот же день кол-центр для отмены билета,дозвонился через 30 минут,с меня была удерженна комиссия по тарифом авиоперевозчика 3000 рублей,и по тарифам Синбада 2100!Дальше ситуация с возратом приобрела негативную сторону: Деньги за заказ №4063611 не возвращают более 25 дней, на звонки всегда один и тот же ответ : «Ваша заявка на оформлении» «Наша финансовая служба очень загружена» «Вы стоите в приоритете на перечисление» и т.д.
Буду писать жалобу на организацию в , Ямал Авио и Роспотребнадзор.
Через 10 дней буду обращаться в суд через юристов, в письме указано что срок возврата до 30 дней, в суде будем аргументировать вашим письмом.
Согласно ВК РФ удержание при возврате не может превышать 25%.
P.S Всем кто стокнулся с такой ситуацией оказания услуг данной фирмой,давай те объединятся!Надо освещать ситуацию работы этой фирмы,по средством медийного пространства,мы платим за услуги деньги а Получаем хамство и обман!!!
Уважаемый Игорь,
На данный момент, средства перечислены и поступят на карту в ближайшее время. Сумма к возврату рассчитана с вычетом штрафа, установленного авиакомпанией, а также сервисных сборов за процедуру оформления и возврата билетов, в соответствии с договором-офертой нашего агентства.
Отвратительное агентство. Не могу дождаться возврата денег за отмену рейса авиакомпанией уже 1,5 месяца .Номер заказа 3964672.Операторы,как роботы -внятного ответа не дают, лишь то, что возврат денег может составить до нескольких недель… Но я никому деньги дарить не собираюсь. Подожду ещё неделю и буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор. Это уже дело принципа. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ…
Уважаемая Ольга,
Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства по Вашему заказу перечислены. Пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.
Ужасноекак оказалось агенство, совершенно вы исполняют свои обязательства. Первый раз столкнулась с таким беспределом. Номер заказа 3417451, покупала через это агентство билеты в Прагу, была вынуждена оформить возврат из за изменения времени вылета. Возврат оформила 5 Марта, операторы в один голос твердят что возврат в течении 30 дней. ЖДАЛА 30 дней, хотя связалась с Чешкими авиалиниями и уже знала что они со своей стороны уже перечислили деньги за мой возврат на счёт «Синдбада»через 5 дней после оформления возврата, а вот Синдбад, ПОЧЕМУ то мои деньги зажал!!!! Готовлю документы в суд, но я добью этих уродов, да ещё и компенсацию затребую за моральный и материальный ущерб!!!! Что бы не повадно им было обманывать людей!!!
Уважаемая Надежда, Мы приносим извинения за доставленные неудобства, и просим Вас принять во внимание, что период 30 дней — это средний срок, необходимый для возврата, так как скорость взаиморасчетов зависит от авиакомпании и платежного партнера, который обслуживает денежные операции. По Вашему заказу перечисление средств было сделано 4 апреля.
С заказом и оплатой билетов не было проблем. Всё достаточно ясно и понятно. Хотя заказывал билеты по интернету первый раз, да и летели на самолёте первый раз.
Потом была отмена рейса авиакомпанией «Уральские авиалинии» и естественно понадобился возврат билетов. После 30 дней начал волноваться, да ещё почитал отзывы, что конечно меня ещё больше расстроило.
Но, что хочу сказать. «Синдбад» вёл переписку со мной в уважительной манере, отвечали максимально быстро с их стороны. Деньги вернули через 1 месяц 10 дней.
Хочу обратиться к тем, кто писал отрицательные отзывы: «Если вам деньги в конце концов вернули, не забывайте писать на сайт про это.» Иначе создаётся действительно негативное представление о этой компании (Синдбад), а это я считаю несправедливо.
Вообщем мой вывод такой: Хотя пришлось ждать долго возврата билетов, но сотрудничать с этой компанией можно.
Уважаемый Валерий,
Благодарим Вас за то, что Вы нашли возможность поделиться своим мнением. Мы очень признательны, что несмотря на неприятности, связанные с отменой перелета и ожиданием возврата средств, в своем отзыве Вы смогли отметить и положительные моменты нашего онлайн-сервиса.
Мы очень сожалеем о доставленных Вам неудобствах, и просим принять наши извинения, а также надеемся, что несмотря на негативный опыт, Вы останетесь нашим клиентом, чтобы мы могли оправдать Ваше доверие в будущем.
Номер заказа: 3955089
Авиакомпания отменила рейс, сделал возврат 13.02.2018, прошло почти два месяца, денег нет. В справочной постоянно говорят, что все передали в финансовый отдел.
Сначала говорили, что возврат займет 30 дней, теперь уже 2,5 месяца. Авиакомпания Руслайн по телефону сказала, что они переводят деньги сразу.
Уважаемый Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, средства перечислены на банковскую карту. Пожалуйста, ожидайте поступления в ближайшее время.
Не покупайте у них билеты!
За заказ 3844917 жду возврата денег с 29 декабря 17 года. Возврат тем более был вынужденный.
На сегодня (апрель 18 года) деньги так и не были перечислены!
Уважаемый Илья,
По Вашему заказу есть информация, что возврат был проведен 24 февраля. В ближайшее время мы уточним причины, по которой средства не были получены. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Уважаемый Илья,
К сожалению, при проведении возврата по Вашему заказу произошла техническая ошибка, из-за которой средства не были зачислены на банковскую карту. 16 апреля процедуру провели повторно, ожидайте поступления в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Сегодня купила билет на вашем сайте, мне и сыну. Когда писала данные о свидетельстве о рождении, то сделала ошибку SH, а должно быть СН. Как исправить? Письмо выслала вам на электронный адрес.
Анна, по моему до 3-х ошибок допускается!
Для полной уверенности позвоните в авиакомпанию.
Уважаемая Анна,
Поскольку Вы не оставили каких-либо данных о Вашем бронировании, на Ваш вопрос ответить непросто, так как у разных авиакомпаний разные правила для билетов оформленных с опечатками.
Прежде всего, действительно, рекомендуется связаться с перевозчиком, чтобы уточнить, является ли ошибка критичной. Если разночтения в билете и паспорте не допускаются, то до конца суток, в которые был оформлен билет, бронирование можно отменить с минимальными потерями.