Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC
Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.
Купила билеты в апреле. Дернуло же… Всегда брала напрямую у перевозчиков, а тут стормозила.
Решила остаться подольше и захотела сдать билет. Штраф авиакомпании 1400, специально позвонила и узнала. 1000 штраф и 400 топливный сбор, а с меня синдбад снимает по 3300 за каждый билет!!!! За каждый билет!!!!! При цене на билет в 7200 взрослый и 5900 детские, это смешно! Откуда штрафы? Вы берете такие деньги за то, чтобы перепродать мои билеты подороже????
Знала бы, ни за что не связалась бы!!!!
Придется ехать той датой какую купили, ибо терять больше половины стоимости просто не хочется…
Уважаемая Ирина,
Помимо штрафа авиакомпании, за процедуру возврата взимается агентский сервисный сбор. Информация о сервисных сборах и других условиях возврата является открытой, и представлена в нашем договоре оферты, который предоставляется клиенту для ознакомления перед оплатой заказа.
Компания НЕ ДОБРАСОВЕСТНАЯ!!! Купил электронный авиабилет,прибыл в аэропорт,представитель компании сообщила,что мне и ещё троим мест не хватило(продают лишние билеты на случай если кто откажется)ни извинений не какой либо альтернативы.больше месяца пытаюсь вернуть деньги за билет,пять раз звонил по телефону,отправил два электронных письма,кроме оговорок ничего
Уважаемый Сергей,
Вы скорее всего столкнулись с ситуацией овербукинга. Ситуация, когда на рейс пытаются зарегистрироваться больше пассажиров, чем может вместить самолет. Самая популярная причина овербукинга — авиакомпания продает больше билетов, чем было мест на рейсе. Как правило, авиакомпании руководствуются собственными правилами и пытаются отправить пассажира следующим возможным рейсом. Что касается агентств, которые продают билеты на рейсы данных авиакомпаний, мы видим ту информацию, которую загрузил для нас авиаперевозчик, поэтому, к сожалению, в таких случаях мы не видим факта овербукинга, так как не имеем технической возможности отследить сколько билетов было уже продано у данной авиакомпании (ввиду того, что мы не единственное агентство, занимающееся продажей авиабилетов).
Что касается возврата средств, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы проверили статус Вашего возврата.
В современном мире уже мало осталось непрофессиональных компаний, которые не владеют юридическими, филологическими, моральными навыками, Синдбад — одна из этих немногих, случайно оставшихся. Представители авиакомпаний в один голос утверждают, что Синдбад не занимается обменом билетов-просто в этом не заинтересован, хотя и заявляет об этой опции. При наличии билетов (выяснила в самой компании) Синдбад заверил об отстствии мест и вынудил делать возврат, чем списал все деньги в свою пользу в виде штрафов и сборов. Нисколько не заботясь о клиенте, не предложив удобные варианты (требовалось всего билет поменять с утра одного дня на вечер предыдущего дня)на один самолет, Синдбад подорвал окончательно свою репутацию. Крайне недобросовестная компания с ужасной организацией своей работы. Доверия больше нет.
Уважаемая Татьяна,
Так как Вы не оставили каких-либо данных по Вашему бронированию, то у нас нет возможности провести полный анализ ситуации.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе, и хотели бы более подробно узнать обстоятельства Вашего случая. Для этого просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
Пользовался часто услугами синбада и никогда бы не подумал что могут возникнуть проблемы, до сегодняшнего дня. Приобрел билеты для семьи, спустя время пришло письмо что рейс отменен на другое время и с другого аэропорта. Предложили или обменять или вынужденный возврат оформить, так как меня время не устраивало согласился на возврат средств, милая девушка сообщила что деньги поступят на карту в течение 30 дней в полном размере, через месяц позвонил и сказали что разберутся в ближайшее время. Через день опять позвонил, и получил уже другую котлету: мы вам вчера отправили деньги на карту с которой вы оплачивали билеты звоните в банк. В банке твердят что вам никто ничего не перечислял!!! Будем судится! № заказа 3366815
Уважаемый Сергей,
ознакомившись с Вашим обращением, по факту возникновения инцидента по заказу 3366815, в первую очередь мы хотели бы принести Вам свои искренние извинения от лица нашей компании.
Для полного понимания ситуации, мы хотели бы подробнее рассказать Вам о произошедшем:
Являясь он-лайн сервисом, мы можем принимать оплату по заказам посредством пластиковых карт, но не имея технической возможности и законных компетенций, мы производим эти процедуры посредством платежного шлюза нашего платежного партнера. То есть фактически все процедуры, связанные с оплатой, возвратом и другими операциями производятся на стороне нашего партнера. В том числе, операции возврата денежных средств по заказам, оплаченным через наш сайт. В ситуации с Вашим заказом при возврате денежных средств, произошел технический сбой, вследствие которого денежные средства были фактически направлены на карту, с которой производилась оплата с задержкой в достаточно длительный период. Ошибка произошла по причине сбоя в синхронизации сообщения о возврате между нашим кабинетом и роботом платежного шлюза. В результате, денежные средства были направлены позднее.
От нас средства ушли 04 июля 2017 года. Сегодня, на Вашу эл. почту, мы направили письмо с кодом, по которому Вы сможете отследить Ваши средства в банке.
Мы надеемся, что Вы примите наши извинения, несмотря на негативный опыт, через который Вы прошли, и позволите нам оправдать Ваше доверие в будущем.
купил билет,прибыл в аэропорт,мест нет!!!!!полтора месяца ждал возврата денег,более пяти раз звонил по телефону,отправил три электронных письма,два заказных с уведомлением,УРА!!!!!ЧУДО!!!!!вчера вернули деньги за билет без каких либо объяснений и извинений,крайний раз обращаюсь в эту компанию
Уважаемый Сергей,
Так как Вы не оставили каких-либо данных по Вашему бронированию, то у нас нет возможности провести полный анализ ситуации. Однако мы искренне сожалеем, что мы не смогли оправдать Ваше доверие, ведь Вы выбирали нас, надеясь только на самый высокий уровень обслуживания. Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о Вашей ситуации. Если у Вас будет возможность предоставить номер Вашего заказа, мы произведем проверку, и выявим причину задержки возврата Ваших средств.
Покупали билеты в Бангкок у компании Sindbad, перелет был в январе 2017.Покупали билеты заранее, за полгода до вылета.Сразу после покупки наша бронь отслеживалась на сайте авиакомпании Сингапурские авиалинии.О задержке рейса на полчаса Sindbad сообщали и напоминали каждый месяц по телефону и на эл.почту. С билетами, регистрацией на рейс и перелетом не было никаких проблем. Я довольна и рекомендую.
Уважаемая Елена,
мы очень рады, что Вы нашли возможность поделиться Вашим мнением о работе наших специалистов. Оценка со стороны клиентов для нас очень важна. Мы дорожим подобными отзывами, так как они дают нам представление, что клиенты ценят в нашей работе, и мотивирует нас работать еще лучше. Искренне благодарим Вас, и надеемся, что и в будущем Вы останетесь нашим клиентом.
Заказывала билеты для мамы и ребенка на рейс Москва-Симферополь на 31 июля 2017 г. При поиске билетов на Синдбаде, дата постоянно прыгала. Настроив дату и выбрав подходящие по времени и стоимости билеты, я их оплатила там же у них на сайте. Вчера, при регистрации на рейс, сервис авиакомпании выдает ошибку, что таких пассажиров нет. Выясняется, что билеты проданы на 31 августа! Непонятно в какой момент дата изменилась?! В присланных билетах стояла дата 31.08. Как так могло получиться? Естественно, поскольку билеты приобретались в последний момент, 59 раз в них никто не заглядывал. Сколько пользовалась разными подобными сервисами, такого ни с кем не было. Звоню в Синдбад, билет ни вернуть, ни поменять нельзя. Вернее можно, но штраф 14 000 рублей при стоимости билета 8 000 р. К справке, у самой авиакомпании этот штраф составляет 3000 р. Намерены собрать подобные отзывы (а их немало), написать претензию в Синдбад, нанять IT-эксперта и подать в суд с взысканием всех понесенных расходов. Таких ребят надо наказывать. Это принципиально. Да, и пришлось взять другие билеты другой авиакомпании.
Никому не посоветую и на всех отзывных сервисах оставлю отзывы. Не поленюсь.
Уважаемая Александра,
мы сожалеем, что Ваш опыт самостоятельного бронирования оказался негативным, но, к сожалению, если по правилам авиакомпании билет невозвратный, помочь здесь уже нельзя.
Тем не менее, мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что бронирование на нашем сайте происходит в автоматическом режиме — оформление билетов осуществляется на те даты и рейсы, которые выбирает сам клиент, без каких-либо изменений с нашей стороны. Более того, подобные ошибки не имеют ничего общего с мошенническими схемами, так как не приносят никакой дополнительной выгоды, а скорее наоборот — мы теряем доверие клиента. Поэтому во избежание таких ситуаций, рекомендуем до оплаты обязательно проверять даты и время перелета, а также все личные данные пассажиров.
Как бы то ни было, условия возврата и обмена билета не зависят от того где Вы приобрели билет, а определяются исключительно тарифными правилами, которые устанавливает авиакомпания — перевозчик, и которые едины для всех организаций, уполномоченных осуществлять продажу авиабилетов — как для агентов, так и для собственных касс авиакомпании. Таким образом, возможность обменять билет зависит в большей степени от тарифа, чем от места покупки — чем выше тарифная стоимость билета, тем более гибкие условия возврата и обмена. Вам авиакомпания, скорее всего, озвучила только свой штраф за обмен, наш же специалист рассчитал итоговую стоимость за обмен билета, исходя из наличия мест на интересующий Вас рейс.
08.08.2017г.
При покупке билета на внутренний рейс Москва-Нальчик была неверно переведена на латиницу моя фамилия (данные я заполняла на сайте на русском языке, паспорт — российский). Написала на электронку. Мне перезвонили и сначала начали учить правилам перевода буквы «с» с русского на латинский шрифт, а поняв, что все же не правы — начали в хамской форме убеждать меня, что я не умею правильно писать свою фамилию на русском языке, поэтому ее неверно и переводят. При этом неоднократно предлагалось купить новый билет, а на этот попытаться написать заявление на возврат (хотя билет невозвратный). Летуновская Анна — абсолютно неграмотный, некомпетентный сотрудник компании, да еще и неприкрытая хамка. Таких надо увольнять безоговорочно.
ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ — КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ СИНДБАД!
Уважаемая Ирина,
нам очень жаль, что Ваш опыт использования нашего сервиса оказался негативным, но вероятность ошибки нашего сайта крайне мала, так как создание записи в системе бронирования производится в автоматическом режиме в соответствии с тем, как это вводит клиент. Изменение имени либо фамилии в завершенном бронировании технически
невозможно, поэтому коррекция возможна только при условии оформления нового билета с оплатой сервисного сбора, установленного нашим договором оферты.
У нас есть определенные стандарты общения с клиентами, и для нас важно, чтобы они соблюдались. Приносим свои извинения, если при обращении в наш контактный центр наш специалист не был достаточно внимателен к Вам — мы регулярно проводим работу по улучшению работы контактного центра и в будущем обязательно это учтем.
Однако, если при общении с Вами наш сотрудник нарушил служебную этику, мы просим принять наши извинения. Так как все телефонные разговоры записываются, по Вашему обращению будет проведена проверка.Для этого просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
Вероятность ошибки вашего сайта мала, однако ошибка была допущена именно вами при переводе моей фамилии с русского языка на латиницу. Именно поэтому вы сами и внесли исправления в билет без оформления возврата.
Спасибо, что обратили внимание на мой отзыв и даже принесли извинения от лица компании. Однако по моему мнению извинения мне должна была принести лично Летуновская Анна (если она еще не уволена) за хамское обращение с клиентами и некомпетентность. Номер своего заказа и номер своего телефона я трижды выслала на электронную почту вашей компании вместе со своей претензией.
Плохо. Рейс Уральских авиалиний на 11.08.2017 Спб-Симферополь задержан, вначале с 9.10 на 11.30, но пришло смс сообщение о задержке рейса от Синдбада в 10 утра компании, дети сидят в аэропорту с 7 часов утра. Теперь рейс переотложен пока на 12.40. Почему информация о рейсах не поступила в виде смс от Синдбада раньше, когда это стало известно рано утром? Уральские авиалинии сказали, что виновато полностью агентсво Синдбад, через которое куплены билеты. Спят видимо до 10 утра.
Уважаемая Татьяна Всеволодовна,
так как Вы не оставили каких-либо данных по Вашему бронированию, то у нас нет возможности провести полный анализ ситуации, однако, возникшие у Вас сложности скорее всего были вызваны тем, что решение об изменениях были приняты авиакомпанией в очень короткий срок до вылета рейса. Как правило, в случае изменения в расписании, авиаперевозчики передают информацию агенту через специальную систему, и наши специалисты письменно или по телефону сообщают клиенту новый статус бронирования. Но при этом, если решение об изменениях принято менее, чем за 3 суток до вылета, у нас не всегда есть возможность отследить изменения в системе, поэтому на маршрутной квитанции размещена рекомендация пассажиру за 3 дня до вылета проверить актуальное расписание, связавшись с нами, либо авиакомпанией. Также для того, чтобы у перевозчика была
возможность связаться с пассажиром напрямую, в бронирование вносятся контакты – телефон и адрес электронной почты, указанные клиентом при создании бронирования.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе, и хотели бы более подробно узнать обстоятельства Вашего случая. Для этого просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
Первый раз купила через Синдбад! Нужна была маршрутная квитанция, написала в онлайне, мне сразу скинули на почту!!! Выражаю благодарность!!!
Забронировала на данном сайте билеты, но, через неделю пришло письмо, о том, что рейс в обратную сторону отменен, захотела обменять билеты на другое время и, даже согласна была на другую дату, но, оператор мне сказала, что билетов на ближайшие даты, с 05.10 по 13.10, отсутствуют вообще, хотя, если самостоятельно заглянуть в интернет, то на эти даты, билетов полно. Оператор, предложила оформить возврат, я оформила, но, с тех пор, никак не могу добиться ответа, когда же все таки, мои деньги мне вернут, когда задаю вопрос, через он-лайн консультацию, то, мне приходит сообщение, что, все операторы заняты, дождитесь ответа на почту, но, ответ, так и не приходит, а когда звоню туда, то, меня футболят от одного к другому, но, при этом, ничего вразумительного, так и не говорят. Почитав отзывы, о этом сайте, я уже сто раз пожалела, что связалась с данной компанией. Да, пусть сумма не такая уж и большая, но, все же ощутимая и мне очень бы хотелось как можно скорее получить ее назад. Номер заказа 3548245
Уважаемая Мария,
Приносим извинения за задержку с ответом. Возврат средств по Вашему заказу проведен 04 сентября. Если сумма все еще не поступила на Вашу карту, просим связаться с нашим контактным центром.
Покупал билеты Vim Avia в Иркутск через Синдбад за три месяца до вылета, но накануне лор врач категорически запретил перелёты (были забиты пазухи). В итоге написал в поддержку Синдбада, в надежде, что мне хоть какие-то крохи смогут вернуть, а мне сказали, что по закону мне положен полный возврат всех потраченных на билет денег. В течение часа собрал все необходимые справки от врача и отправил Синдбаду. Тот в свою очередь самостоятельно связался с Vim Avia, отменил бронь и сделал запрос на возврат. Через день авиакомпания подтвердила возврат и мне сообщили из Синдбада, что деньги поступят в течение 30 дней. Вчера деньги пришли!
Учитывая то, что Синдбад не заработал на мне ни копейки, сделал полный возврат и отвечал на письма в течение 30 минут, невозможно оценить уровень поддержки ниже 5 баллов. Цена была самая низка по рынку, сайт удобный, оплата картой — всё по 5 баллов.
Если у вас хватает мозгов не возвращать НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты, не предъявлять претензии по работе авиакомпании БИЛЕТНОМУ ОПЕРАТОРУ, а руки у вас достаточно ровные, чтобы без ошибок написать своими имя и фамилию в поле, то Синдбад, как и другие билетные сервисы, для вас. Если нет, то покупайте билеты в стационарных точках с двойной накруткой.
Не поменять, ни, тем более, вернуть деньги за неиспользованные билеты у вас на получится( при этом возврат вынужденный). Обратилась за 10 дней до вылета, получила ответ — даже частичный возврат денег невозможен ( таких правил нет ни у одной авиакомпании). Обмен предложили с условиями: штраф 100 евро за каждый билет+1800 руб.за каждый билет+ доплата по тарифу ( то есть, проще говоря, выбросьте билеты и купите новые, дешевле обойдется). Это был первый и последний раз, когда воспользовались этим сайтом ( скупой платит дважды, при это дешевизна весьма сомнительная, та как несущественная). Ни в коем случае не покупайте у них билеты!
Уважаемая Алёна,
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании, и хотели бы обратить Ваше внимание на то, что невозвратные тарифы у зарубежных авиакомпаний существуют очень давно, а с 2014 года введение невозвратных тарифов разрешено и для российских перевозчиков соответствующими поправками Воздушного кодекса. Условия при этом едины, в независимости от места покупки — как напрямую у перевозчика, так у агента. Вынужденным считается возврат в случае, если пассажир не может воспользоваться перелетом по форс-мажорным обстоятельствам — значительная задержка или отмена рейса, внезапная болезнь пассажира, отказ в визе. Такие случаи всегда рассматриваются индивидуально, и положительный результат не гарантирован. Кроме того, большинство зарубежных перевозчиков не считают болезнь пассажира основанием для вынужденного возврата.
Судя по всему, положительные отзывы о себе сами же пишут, чтобы не только негатив в сети был)
Уважаемая Алина,
Очевидно, у Вас есть причины, по которым Вы сделали такие выводы, однако мы хотели бы сообщить, что за всю историю существования нашего агентства, мы никогда не писали фиктивные отзывы, более того, у нас никогда не было бонусных программ для стимуляции положительных комментариев. Таким образом, вся информация, представленная в различных источниках — это реальные мнения наших клиентов. Мы рады, когда удается получить положительную оценку от пассажиров, но в то же время, для нас важны и отрицательные отзывы, так как именно они позволяют заметить и скорректировать возникающие проблемы, и за счет этого улучшить качество нашего сервиса.
Купила билеты у компании еще в июне из Астрахани в Москву,прислали оповещение ,что рейс отменили и пришлось купить билет дороже у этой же компании на другой рейс,сегодня в Аэропорту в Астрахани за перевес багажа (10кг)бесплатно,а остальные 6кг заставили заплатить 3тысячи руб,у подруги перевес 7кг,тоже 3000руб Покупали на Победу рейч 164 Астрахань-Москва,почему в квитанциях ,что вы скидываете после оплаты не сообщаете,какую сумму за перевес багажа надо платить.А также ,что заплатить можно при покупке билета онлайн за перевес багажа и указать уже не 10кг,а 20 и дешевле будет оплата.Куплен билет был за 3390руб плюс 3000руб за перевес багажа.вот вам и дешевые билеты,в самолете было очень холодно,попросили плед,нам отказали
Уважаемая Светлана,
Мы сожалеем, что перелет оставил у Вас не самое лучшее впечатление, и хотели бы отметить, что Ваше обращение затрагивает очень важный вопрос, так как возможность предварительного бронирования багажа интересует многих клиентов. Для большинства билетов, оформленных на нашем сайте, эта услуга доступна, уточнить условия и стоимость можно, обратившись в нашу службу поддержки по телефону или почте. В данный момент, мы продолжаем работать над этим разделом сервиса, и надеемся, что в ближайшее время нам удастся найти более удобный способ информирования о дополнительных услугах.
Для того, чтобы узнать тарифы за перевес багажа при оплате в аэропорту, необходимо обращаться непосредственно к перевозчику, так как мы не уполномочены принимать оплату за перевес и не получаем от авиакомпаний данных о стоимости.
Добрый Вечер !мне пришла смс на номер ,связанный с картой оплаты вашего авиабилета о том ,то списало почти в два раза больше средств и на счету так и оказалось !
Уважаемая Татьяна,
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Если с Вашей карты ошибочно была списана лишняя сумма, она будет Вам возвращена.
САМый левый сайт sindbad купила билет туда и обратно хотела поменять на другое число они этого не делают и не возвращают деньги.Не я только попала так есть много людей которые пострадали от этой компании. Люди не повторяйте и вы эту ошибку.Купила на 4:20 утром и пришло смс что время вылета меняется.Не серезная компания.
Уважаемая Ekaterina, безусловно, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от нашего онлайн-сервиса, но, тем не менее причины, по которым сложилось такое мнение, никак от нас не зависят. Возможность обмена и возврата билета определяется тарифными правилами,которые устанавливаются не нашим агентством, а авиаперевозчиком, и являются едиными для всех билетов, в независимости от места и способа приобретения. Также, возможно, Вы приобрели билет на чартерный рейс. Такие билеты обмену и возврату не подлежат, о чем мы информируем клиента на этапе выбора перелета. Для того, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем, рекомендуем до оплаты всегда уточнять тарифные условия. На нашем сайте это можно сделать до завершения бронирования в разделе «Правила тарифа», либо связавшись с нами по телефону или в режиме онлайн. (все способы связи указаны на нашем сайте по ссылке «Контакты»).
Купили 6 билетов на 31 августа, произошла задержка рейса — пришлось совершить возврат. Деньги вернули, очень доволен сервисом! Спасибо.
Купила билеты еще в апреле до Батуми, туда-обратно, а с мая пошли СМС о переносе время рейса, потом ближе к вылету вообще перенесли дату вылета, ребенка побоялась брать из-за всей этой катавасии, ну вот теперь с фирмой веду переписку по возврату денег, но начитавшись отзывов, я понимаю — что так просто денег я не получу. Ну для начала буду писать жалобу в Росавиацию, а там по развитию событий…
заказ: 3310380
Уважаемая Любовь,
Прежде всего мы хотели принести извинения от лица нашей компании, так как действительно, в результате сложившихся обстоятельств, невольно причинили Вам значительные неудобства.
К сожалению, по причине ошибки на стороне нашего платежного партнера, процедуру возврата пришлось провести повторно, из-за чего срок ожидания возврата существенно увеличился. Денежные средства были направлены Вам 19 октября, и мы надеемся, что на данный момент сумма уже зачислена на банковскую карту.
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, и хотели бы,чтобы Вы остались нашим клиентом для того, чтобы мы могли оправдать Ваше доверие в будущем.
Никогда не покупайте билеты в этой конторе! Я всегда покупаю билеты с возможностью внесения изменений и была уверена при покупке, что приобретаю именно такой билет. В Синдбаде мне заявили, что билет невозвратный и неизменяемый! Предложили вернуть 100 рублей! Это просто издевательство! В присланном на почте мне билете нет никакой информации о тарифе! Ради интереса попыталась заново на их сайте купить билет и даже на стадии внесения моих данных нет никакой инфо о том, что билет неизменяемый! Интересно, скольких пассажиров компания уже кинула, скрывая данные о тарифе…
Буду обращаться в Росавиацию…
Уважаемая Daria,
В настоящее время, возможность проверить информацию о тарифе на нашем сайте предоставляется клиенту дважды — сперва на этапе выбора перелета, в разделе «Детали», «Правила тарифа». Затем, на этапе завершения, клиенту также предлагается ознакомиться с правилами тарифа под соответсвующей ссылкой. На оплату бронирования предоставляется один час, в течение которого клиент может связаться с нами, чтобы получить наиболее полную информацию о деталях перелета в нашем контактном центре, который доступен круглосуточно.