Год основания: 1995
Офис: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 12
Время работы: пн-пт: 10:00 — 22:00; сб-вс: 10:00 — 18:00
Телефон: +7 (495) 604-10-40, +7 (812) 244-10-00, +380 44-360-8926
E-mail: sindbad@sindbad.ru
Сайт: www.sindbad.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными с помощью терминалов QIWI или курьеру в Москве/Санкт-Петербурге
Бонусы: скидка для студентов и владельцев карт ISIC, ITIC, IYTC
Sindbad.ru — интернет-сервис для покупки электронных авиабилетов в режиме реального времени. В сфере продаж авиаперевозок компания работает с 1995 года и является аккредитованным агентом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент.
здравствуйте. вчера купила билет на вашем сайте,пришло сообщение на телефон, что билет оформлен и отправлен на электр.почту.Но билета на почте нет…
Уважаемая Юлия,
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, либо свяжитесь с нашим контактным центром удобным для Вас способом — по телефону, почте либо через онлайн-чат.
У меня такая же проблема на почту не пришёл билет. Завтра вылет в 7 утра. 89333337577 можете отправить билет на почту Roma.omarov.95@mail.ru
Доброго времени суток! Сегодня оплатил билеты билеты через Ваш сайт! Билетов на почте нету, просьба выслать билеты на почту!
Здравствуйте! Купила билеты на вашем сайте, все билеты пришли, но второй день не могу проверить через мобильную версию свои билеты, ни полная версия сайта, ни мобильная не открываются (пустой экран). Почему? Все остальные сайты открываются. Компьютер не всегда под рукой. Как видеть изменения?
Уважаема Нелли,
Возможно, на сайте был временный технический сбой. Попробуйте проверить билеты еще раз, и, если будут какие-либо сложности, свяжитесь с нашим контактным центром. Либо сообщите номер Вашего заказа здесь, чтобы мы могли сами с Вами связаться.
Видимо, технический сбой)
Купила билет на синбаде 2 апреля. 10 апреля аннулировала билет. Никакой реакции- ни письма, никаких изменений в статусе брони. 14 апреля вновь отправила заявку на возврат. Сегодня 24 апреля — билет стоит в статусе действующий, готов. Почему до сих пор не рассмотрено заявление на возврат? Получается синбад присвоил мои деньги?
Уважаемая Наталья,
Для уточнения статуса Вашего запроса на возврат, пожалуйста, сообщите номер заказа.
У меня аналогичная ситуация.Не возвращают деньги за билеты,сняли полетный сегмент и второй раз пустили в продажу.Так что вы правы,говоря о том,что они присвоили деньги.Просто кричу всем:НИКОГДА не покупайте билеты у посредников,а тем более у этой мошеннической компании,как Sindbad.Покупайте лучше напрямую у авиакомпании,легче будет сделать возврат.И еще,делите билеты туда и обратно.Как говорится,испытано на себе.
Случилось мне связаться с ними. Хорошо что все хорошо закончилось но осадок остался отвратительный о компании. Купила у них билеты, все оплатила, ЗАРАНЕЕ. И получилось так что я в 10 вечера, я в чужой стране, и чтоб вылететь по оплаченному мной билету, мне нужно доплатить еще! Оказывается есть разница в кодах бронирования (в жизни никогда об этом не знала!) за то что я получаю свой билет у стойки регистрации я должно заплатить еще 12,5 евро (в маршрутной квитанции, которая у меня на руках была ни одного слова не сказано!). Но еще что больше всего возмутило что оплату принимают только в той валюте в какой стране я нахожусь. Пришлось заплатить, благо что были с собой! По приезду я обратилась в компанию за разъяснением и мне сказали что вы сами после покупки у них в компании должны звонить в компанию перевозчика и все эти моменты уточнять. И бесплатная регистрация на рейс возможна только на сайте официального перевозчика. Так что не рекомендую пользоваться услугами данной компании чтоб не попасть в такую ситуацию как я!
Юлия, добрый день,
А можно поподробнее по ситуации? За что, почему, в какой стране, какая авиакомпания?
Уважаемый Дмитрий,
Речь идет о молдавской авиакомпании Fly One.
Уважаемая Юлия,
Мы вынуждены признать, что описанное Вами недоразумение произошло по причине недостаточной информированности об условиях перелета. Будучи посредником между авиакомпанией и пассажиром, мы несем ответственность за уведомление клиентов о деталях перелета, в том числе, и о возможных дополнительных сборах.
Однако, в Вашем случае, у нас не было такой возможности, так как авиакомпания не разместила информацию в системе бронирования и не сообщила о нововведении каким-либо другим способом. На данный момент, нам уже удалось выяснить условия регистрации и мы планируем своевременно оповещать наших клиентов.
Мы приносим извинения за то, что ненамеренно доставили Вам значительные неудобства. Мы стараемся принять во внимание любую оценку, чтобы работать лучше, и надеемся что когда-нибудь Вы все же решите снова стать нашим клиентом.
Жду возврата средств за билет( не смогла полететь) уже больше месяца. Неделя прошла как был крайний срок возврата. На рисам перестали реагировать. Куда писать претензию?
Уважаемая Мария,
Ваше обращение Вы можете направить в отдел контроля качества, электронный адрес можно уточнить, связавшись с нашим контактным центром по почте, телефону или при помощи онлайн-чата. Также, Вы можете сообщить номер Вашего заказа либо телефонный номер, и мы обязательно свяжемся с Вами.
Сомнительные правила у этой компании..
Я должна была вылететь из Москвы в Тель Авив 25.04. в этот день открыла онлайн-табло аэропорта-рейс отменён. Звоню в Синдбад (30 минут в режиме ожидания)- там сообщили, что об отмене рейса было известно уже два дня назад, но по правилам компании (вот тут мне нужно разъяснение) в первые три дня, когда только выяснилось,что рейс отменился, клиентов должна информировать сама авиакомпания, а уже по истечении трёх дней эту информацию должны выслать мне уже Синдбад. Естественно,в день вылета от Синдбад я ничего не получила, а от авиакомпании (Эль Аль) я получила СМС на израильский номер, который включила, уже (после долгих махинаций) по прилёту в Израиль..
В связи с этим, у меня возникли вопросы:
1. Где прописано правило, что агент должен информировать клиента об изменениях ТОЛЬКО после трёх дней с момента, как о них стало известно ?
2. Почему агент передал авиакомпании только мой израильский телефон, который я, находясь в России, естественно выключила (что логично.скажите мне, если это не логично). Ни эл. адреса, ни второго телефона..я ведь предоставляла информацию агенту, а не эль алю, когда бронировала билет.
К счастью, все разрешилось в этот же день, и вылетела я в этот же день без помощи Синдбада (которые сказали, что сейчас мне никто уже не поможет (дело было вечером), и что у них нет билетов на рейсы в ближайшие три дня.
Теперь буду покупать билеты только у авиакомпаний напрямую:) и всем советую)
Уважаемая Екатерина,
Так как Вы не оставили каких-либо данных по Вашему бронированию, то у нас нет возможности провести полный анализ ситуации, однако, возникшие у Вас сложности скорее всего были вызваны тем, что решение об изменениях были приняты авиакомпанией в очень короткий срок до вылета рейса.
Как правило, в случае изменения в расписании, авиаперевозчики передают информацию агенту через специальную систему, и наши специалисты письменно или по телефону сообщают клиенту новый статус бронирования. Но при этом, если решение об изменениях принято менее, чем за 3 суток до вылета, у нас не всегда есть возможность отследить изменения в системе, поэтому на маршрутной квитанции размещена рекомендация пассажиру за 3 дня до вылета проверить актуальное расписание, связавшись с нами, либо авиакомпанией. Также для того, чтобы у перевозчика была возможность связаться с пассажиром напрямую, в бронирование вносятся контакты – телефон и адрес электронной почты, указанные клиентом при создании бронирования.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе, и хотели бы более подробно узнать обстоятельства Вашего случая. Для этого просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
Уважаемый клиент!
По Вашему заказу возможна смена даты с доплатой 7800 руб (штраф авиакомпании в размере 100 евро + сервисный сбор за переоформление билета в размере 1800 руб + обязательное повышение тарифа до более дорого.
Общая сумма доплаты рассчитывается индивидуально, в зависимости от запрашиваемой даты и рейса.
Также обращаем Ваше внимание, штраф авиакомпании расcчитан по курсу на сегодняшний день и может быть изменен в пределах курса валют.
Обмен может быть произведен не позднее 2 суток до вылета*
Стоимость изменений на желаемые Вами рейсы составит 12412 руб. Цена на текущий момент.
*******************
Доводим до Вашего сведения, что возврат, аннуляция мест и любые изменения в авиабилетах осуществляются только в следующие часы: будние дни 10-22, выходные и праздники 10-18.Время московское. Просим учитывать данную информацию при планировании изменений для Вашего перелета.
*******************
При смене билета на другие сроки (за три недели до вылета) / ИТОГО
за билет 11459 руб (
+
штраф авиакомпании в размере 100 евро
+
сервисный сбор за переоформление билета в размере 1800 руб
+
обязательное повышение тарифа до более дорого
****************
вывод / легче купить новый билет
Купила на прошлой неделе ,за два месяца до вылета, билеты Москва-Калининград-Москва. На данный момент поменялись координально планы и решила произвести возврат, на что получила ответ: Возврат билетов запрещен по правилам авиакомпании UTair.
Как так? Неужели ничего нельзя сделать?! Вот просто не верится, что невозможно вернуть деньги!
Уважаемая Эльвира,
К сожалению, если Вы приобрели билет с жесткими тарифными условиями, то сделать, действительно, ничего нельзя. С 2014 года в Воздушный кодекс РФ внесены поправки, разрешающие продажу невозвратных билетов, поэтому такие тарифы встречаются практически у всех авиакомпаний. Для того, чтобы избежать неприятностей в будущем, рекомендуем при покупке обязательно обращать внимание на пункт «Правила тарифа», где указана информация о возможности обмена и возврата.
У меня был возвратный билет,однако и по нему они деньги не возвращают,перенаправляют к авиаперевозчику,а те в свою очередь к Sindbadu,что логично,ведь билеты покупались у них.Еще раз повторюсь,никогда не связывайтесь с посредниками.
Купила билеты на вашем сайте, пришло сообщение, что билет по заказу оформлен и отправлен на мэйл. Но билетов в моем ящике почте нет…
Тоже не пришли билеты по электронной почте заказывала 4 билета. 3342326 и 3342352 пришлите на почту dasha-reso@mail.tu
Написала на почту Синдбада. Ответили мгновенно и прислали билеты. Спасибо за хороший сервис.
Добрый день! Я вчера на этот рейс билет покупала, а сегодня мне такой смс пришёл: На рейс АЬ-8147/N4-147 Москва-Санкт-Петербург за 15.05.2017 изменено время вылета. Новое время вылета 15.05.2017 в 22:05 (время местное) Хочу узнать изменилось ли это? Но на сайте время по которой я хотела вылететь не убрано.
Я воспользовался данным посредником, приобрел у них авиабилет, после до вылета отказался от перелета, уже несколько месяцев не могу вернуть свой деньги, авиакомпания пишет что рады вернуть деньги, а посредник пишет не вернем, посмотрел комментарии об Симбаде и оказалась я не один такой нас не мало, рекомендую всем не пользоваться этим посредником.
Уважаемый Игорь,
Условия возврата и обмена билета определяются правилами авиакомпании, которым мы, как агенты, обязаны следовать. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и очень хотели бы выяснить причину, по которой Вы получили противоречивую информацию о возможности вернуть билет. Просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
Здравствуйте я вернул билет в прошлом месяце с меня взяли половину сумму стоимости билета и остаток суммы они не вернули пришло сообщение что вернуть в тичение 30суток но сегодня 30 день но денег я по прежнему не получить они обманивають я больше в жизни у них авиабилета не куплю и вам не советую всем
Уважаемый Shanbos,
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения информации по возврату средств, просим сообщить номер Вашего заказа либо контакты, по которым с Вами можно связаться.
89634449538
89634449538 вот контакт звоните
Уважаемый Shahbos, к сожалению, указанный Вами номер не доступен. Если сумма возврата все еще не поступила на Вашу карту, просим сообщить номер заказа, либо актуальные контакты.
Добрый день. Подскажите, маршрутную квитанцию электронного авиабилета, когда и где можно поменять на билет.
Уважаемая Наталья,
Маршрутную квитанцию не нужно менять на билет. В аэропорту при регистрации Вы предъявляете паспорт и маршрутную квитанцию, и получаете посадочный талон, с которым уже проходите на борт самолета.
Добрый день,я заказала электронный билет,и мне на почту пришёл номер квитанций,мне теперь нужно её роспичатать?или где и как могу поменять на билет?
Уважаемая Лилия,
Маршрутную квитанцию рекомендуется распечатывать, хотя для большинства перелетов это не является обязательным требованием. Вы также можете сохранить ее на электронный носитель, и этого будет достаточно для перелета.
Менять маршрутную квитанцию на билет не нужно.
Я бронировал у вас билеты пришло собщение на телефон что заказ отправлин по електроной почте но ничево не пришло.
Отправите билеты по електронои почте.
Уважаемый Алексей,
Для того, чтобы получить информацию по Вашему бронированию, просим уточнить номер заказа, либо адрес электронной почты, указанный в заказе. Вы также можете обратиться в наш контактный центр — информация для связи есть на сайте https://sindbad.ru/