Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
да они вообще просто. Я также купила для 3 членов моей семьи билеты на кругленькую сумму. Путешествие из А в Б и С. В п. А прибыть не смогли , изменились обстоятельства, поэтому сразу же направились в п. Б, по пути поймала вай фай, а в почте сообщение, что поскольку в п. А мы не прибыли, последующий перелет отменен!!! Интересно бы узнать причину такого решения. Разве мы не смогли приехать на 2- сегмент полета в п. Б? Какая разница перевозчику будут они пассажира везти или повезут пустое оплаченное кресло??? Вразумительного ответа не получила, сплошное вранье и отписки, ужасная компания onetwotrip.com. Не помогают клиенту. На сайте не содержится информации, предупреждающей клиента об отмене рейса (оплаченного 100%)
Добрый день!
Нам искренне жаль, что с Вашими билетами произошла данная ситуация.
К сожалению, по правилам авиакомпаний при неявке на один из полетных сегментов без уведомления об этом перевозчика, по всем последующим сегментам перелета снимаются места. Мы, как агентство, не можем повлиять на аннуляцию мест в данном случае.
Надеемся на Ваше понимание.
Мне понравился сервис. Летали в Стамбул всей семьей — я, муж, сестра и двое ее детей. Покупали заранее, все проверили, позвонили в авиакомпанию, все перепроверили, проверили все брони. Оплачивали картой. Списание происходили этапами, это в начале немного напрягло. Но в течение часа вся сумма списалась — такая как написана была на сайте. Еще назначили бонусы — это я как понимаю типа бонусных миль, скидка на следующие авибилеты. По-моему, весьма привлекательный ход. Есть стимул полететь с OneTWoTrip еще. А так в целом, это как бы просто покупка через интернет. Весьма удобно.
Кристина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
И вот я вернулась в Казань. И снова благодаря этому сервису были приобретены билеты. Без нервотрёпки, без лишних доплат. Лишних средств не задерживали (хоть у меня и было на карте всего 7 с копеечкой, оплата прошла свободно). В общем, хочу только оставить свои благодарности.
Добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова и выбор нашего сервиса.
Желаем Вам только приятных путешествий и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Заказывали на трипе билеты под новый год. сложным оказалось хотя бы то. что люди решили скупить почти все билеты. думал сначала добраться до Самары на поезде. но в виду отсутствия билетов, пришлось прибегнуть к воздушному транспорту.
Ничего плохого за сервис сказать не могу. Билет нашёл, переплатить — не переплатил. цены круглый год одинаковые.
Владислав, добрый день!
Благодарим Вас за комментарий и обратную связь.
Нам очень важно получать информацию от наших клиентов для того, чтобы четко понимать, в каком направлении двигаться дальше.
Мы всегда стараемся предлагать самые выгодные тарифы для покупки билетов и постоянно совершенствуем наш сервис.
Увлекательная история приключилась с трипом (благо, всё закончилось хорошо).
Бронировал на днях билет, смотрю, приходит на телефон смс, типа, сняли деньги. Ну, думаю, класс. Всё прошло успешно. Смотрю — снова снимают деньги. Эту же сумму. офигеваю. Звоню операторам по горячей линии (дозвонился сразу), меня успокоили, что это банк придерживает (замораживает) эту сумму по каким-то своим причинам. И действительно, через час приходит смс о том, что всё зашибись и деньги вернули))
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего сервиса.
Существует определенная специфика при оплате в Авиакомпанию.
Процесс списания происходит следующим образом: денежные средства блокируются на карте сроком от 3-х до 10-ти дней. Списываются же денежные средства, когда проходят все периоды отчетов и в Банк клиента приходит запрос на списание.
К сожалению, иногда бывает так, что банк-эмитент не может сопоставить транзакцию блокировки с транзакцией последующего списания. В таких случаях первоначально заблокированная сумма будет разблокирована автоматически в течение срока установленного Вашим банком.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и желаем Вам приятных путешествий!
Уже не первый раз заказываю билеты через сервис one to trip. Просто и удобно и ничего плохого сказать не могу. Было несколько перелетов по России, заграницу, но один раз возникли сложности со связью с консультантом. Для тех кто боится и переживает, лучше летать через обычные авикомпании
Александр, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
Мы всегда стараемся делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение.
Уточните, пожалуйста, информацию касательно связи с консультантом для улучшения качества сервиса.
Заранее благодарны!
Давно хотели слетать с мужем в отпуск, да всё время что-то не получалось и цены «кусались». А в этом году нашли авиабилеты Москва-Алания просто за копейки у фирмы вантутрип)))) Забронировали билеты, нашли подходящий отель там же на сайте. Некоторые говорят что подобными сервисами опасно куда-то летать, мол могут отменить резко рейсы. Но любишь экономить — люби и рисковать как говорится. Теперь и мобильное приложение скачали, планируем продолжать пользоваться сервисом, может и в следующем году получится отдохнуть)))
Алина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Также хотим заметить, что при заказе через мобильное приложение могут быть начислены бонусы в двойном размере.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Летали с мужем и ребенком к родственникам в Москву из Самары. Билеты бронировали на сайте onetwotrip.com через мобильное приложение. Безумно рады, что нам предоставили дополнительную скидку за использование приложения)))) Всё-таки у нас ребёнок, как люди говорят: «копейка рубль бережет»)) )) С бронью проблем не было, перелет прошел успешно. Большая благодарность за простой и удобный сервис..
Добрый день, Линара!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и обратную связь.
Желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий и ярких впечатлений!
НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ONETWOTRIP.
ПРОЩЕ ВЗЯТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО НА САЙТЕ АВИАКОМПАНИИ. ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ В САМОЙ АВИАКОМПАНИИ ВЫ УЖЕ НЕ ВОЗЬМЕТЕ.
А ВОТ ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ, ТАК ОНИ ЕЩЕ И СВОИ 2 900 С КАЖДОГО БИЛЕТА УДЕРЖИВАЮТ!
Добрый день!
Просим Вас, пожалуйста, отнестись с пониманием к тому, что мы, как агентство, вправе взимать сервисный сбор за осуществление процедур с билетом.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда будем рады помочь!
Больше ни когда не обращусь в эту канторку ,лучше доеду до авиа кассы не поленюсь . 2900 за возврат или замену билета , по моему слишком дохрена , гибкость работы с клиентами на нуле , много раз с вами работал и был хорошего о вас мнения пока не столкнулся с возвратом билета , извините но так клиентов не зарабатывают а теряют …
здравствуйте) покупали авиабилеты через компанию one two trip, летели из казани в санкт-петербург. цены понравились. кто-нибудь летал заграницу с этим сайтом, цены такие же выгодные?
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв об уровне сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
Концептуальной особенностью работы нашего сайта является система предложений перелетов по более выгодной стоимости. Подобрать нужные Вам варианты перелета Вы можете через основной поиск на нашем сайте.
На странице с результатами рейса указывается приблизительное количество мест в минимальном классе бронирования для каждого варианта перелета.
В случае если у Вас появятся какие-либо вопросы в дальнейшем — я всегда к Вашим услугам:)
Денис, добрый день.
Прежде всего примите мои искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Уверяем Вас, что OneTwoTrip дорожит своим имиджем.
Мы стараемся максимально оперативно рассматривать каждый отзыв и каждую отдельную ситуацию.
Поверьте, нам искренне жаль, что решение вопроса по Вашему заказу занял так много времени.
Как только мы получили полную информацию об оплате билета, мы запросили у Вас реквизиты для осуществления перевода денежных средств.
По факту формирования платежного поручения, мы вышлем Вам копию.
Надеемся на Ваше понимание.
И посоветовала мне onetwotrip соседка-путешественница))) я сам редко летаю. Но сервис хороший))) Только у меня windows phone и дополнительную скидку я не получил. Продумайте уже и на него приложение. А остальное всё понравилось))) быстро бронь подтвердили, слетал в Аланию без проблем)))
Олег, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы рады Вам сообщить, что мобильное приложение OneTwoTrip будет также выпущено на платформе Windows.
Спасибо за выбор нашего сервиса. Хорошего Вам дня!
OneTwoTrip, Вы так оперативно отвечаете, столько энергии, может ее в другое русло пустить? Взять и все же вернуть деньги? 8 месяцев запросов всевозможных справок, переговоров и обещаний, месяц ожидания формирования платежного поручения, скажите, сколько должен страдать Ваш клиент? До тех пор пока ему не надоест и он не простит Вам свои деньги? Потеряет надежду на возврат? Так Вы дорожите своим имиджем? Это максимально оперативное рассмотрение отзывов и ситуаций? Ответьте, пусть люди почитают про оперативность OneTwoTrip!
Денис, пожалуйста, примите наши извинения.
Мы пониманием Ваше возмущение, и нам очень жаль, что наш сервис доставил Вам неудобства. Ожидайте, пожалуйста, копию платежного поручения на Ваш электронный адрес.
Мы постарались со своей стороны максимально ускорить процесс и сразу же проинформируем Вас о результате.
OneTwoTrip, я принял Ваши извинения.
Мне нравятся Ваши слова: «Мы постарались со своей стороны максимально ускорить процесс», мне просто нужны конкретные действия и сроки. Деньги Вы списали с моей карты в ноябре прошлого года (2014), сейчас сентябрь 2015 года. Прошло 10(!!!) месяцев! ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ! Это максимально ускореный режим возврата?! Вы серьезно пишете про скорость работы и про имидж компании?
Денис, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание.
Поскольку реселлером по Вашему заказу был Связной банк, для подтверждения факта оплаты мы запросили у Вас выписку со счета банковской карты.
Как только Вы прислали нам выписку, мы направили данные в бухгалтерию.
На данный момент, платеж отправлен в банк. Мы направили на Ваш электронный адрес копию платежного поручения, с которой Вы можете обратится в Ваш банк для розыска платежа.
Повторно приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание.
Несколько раз летали внутренними рейсами по России. С билетами проблем не возникало (даже если нигде билетов не было, здесь они каким-то волшебным образом имелись и никаких накладок при регистрации), а вот с дополнительными сервисами какая-то лажа. Возможно это единичный случай, но мне лично от этого было не легче, когда 27.09.2015 рейс UT 460 из Анапы не вылетел по расписанию…
ДЕСЯТЬ незабываемых часов в аэропорту (вместо 14.20 вылетели в 23.35) и НИ ОДНОГО смс-сообщения от OneTwoTrip о задержке рейса, хотя услуга оповещения об изменениях в расписании была подключена за отдельную плату, мобильный был включён, сигнал сотовой сети устойчивый и т.п.
Кроме того онлайн регистрация и резервирование мест с сайта иногда недоступны «для билетов данной ценовой категории», хотя на сайте компании-перевозчика всё это можно сделать без проблем.
Вывод: для приобретения билетов сервис привлекательный, удобный, но на дополнительные услуги особо полагаться не стоит.
Кроме того немного напрягает тот факт, что при совершении покупки только на этом сайте списание средств с банковской карты почему-то происходит без смс-запроса на подтверждение операции, который обычно приходит от банка.
Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
К сожалению, мы не можем проинформировать пассажиров об изменениях в рейсе, если авиакомпания не внесла соответствующую информацию в систему бронирования. Это может произойти в случае внесения изменений в день вылета.
Сложности с онлайн-регистрацией на рейс могут возникать в том случае, если авиакомпания работает в системе бронирования, отличной от той, в которой выписан билет.
Для того чтобы мы могли проверить информацию об изменениях в рейсе и процессу оплаты, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заказ F25276018
Юрий, добрый день.
Благодарим Вас за уточнение.
Мы уточним информацию по Вашему заказу и вернемся с ответом.
Юрий, добрый день!
Мы проверили и уточнили информацию для Вас.
Поймите, пожалуйста, правильно, система нотификации полностью автоматизирована, отправка писем осуществляется если Авиакомпания вносит изменения в систему бронирования.
В Вашему случае, в систему бронирования со стороны Авиакомпании внесена информации об отмене именно тогда когда Вам поступило информационное письмо, т.е. после наступления времени вылета.
Касательно оплаты.
В данном случае система, не запросила проверочный код, поскольку при оплате Ваша банковская карта не вызвала подозрений, Вы ранее несколько раз успешно осуществляли покупки билетов на нашем сайте.
Мы понимаем, что процесс онлайн бронирования и покупки на нашем сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны. Поверьте, мы ценим Ваше доверие и считаем обеспечение защиты и конфиденциальности Вашей личной информации задачей наивысшего приоритета.
Надеемся на Ваше понимание и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Замечательно. То есть вы хотите сказать, что информация о переносе времени вылета от авиакомпании была недоступна в течение ДЕСЯТИ (!!!) часов, но при этом в аэропорту изменение расписания обновлялось ежечасно?
Единственное смс-сообщение пришло в 21.43 (напомню — изначально время вылета 14.20) о том, что необходимо проверить почту. А в почте сообщалось, что «Авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участок(и) маршрута. Возможно, изменения вызваны вашим обращением в авиакомпанию для оформления обмена или возврата участков маршрута или неявке на один из рейсов».
Но, оформив регистрацию за 10 часов до вылета, я с 13.00 просидел в аэропорту вместе с кучей таких же страдальцев уныло глядя на табло и больше никуда ни за чем не обращался!
Юрий, добрый день!
К сожалению, Авиакомпания внесла изменения в расписание рейса, но не отразила их в системе бронирования. Мы, как агентство, получаем информацию об изменениях в рейсе по факту внесения их в систему бронирования: Авиакомпания меняет статус рейса в системе, и в этом случае с нашей стороны пассажиру поступает автоматическое уведомление с информацией о новом времени вылета.
Нам искренне жаль, что с произошла данная ситуация, и приносим свои извинения.
Ну, вобщем, я поэтому и написал выше, что не стоит уповать особо на дополнительные сервисы. Больших претензий по этому поводу нет, просто делился с потенциальными пассажирами информацией — мол, бывает и так, имейте в виду…
Кстати, если уж совсем по справедливости, то может стоило вернуть стоимость услуги смс-оповещения. Ведь задержка была, а услуга не сработала. Пусть и не совсем по вашей вине…
Что могу сказать, заказывали через Вантутрип билеты не один раз, никогда не возникало накладок. Недавно потребовалось сделать возврат в связи с болезнью, чтобы вернули не только деньги в полном объеме, но и бонусы сохранили предоставила соответствующую справку. Особой волокиты не было, связалась с работниками сервиса на сайте, прикрепила документ, в общем все получилось довольно оперативно.
Мария, добрый день.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва, поскольку Ваше мнение важно для совершенствования качества сервиса Компании.
Будем делать максимум для того, чтобы Ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили Вам радость и хорошее настроение.
Желаем Вам только приятных путешествий!
Летала в этом году в Сочи, бронировала билеты через эту компанию. Сложилось впечатление, что консультант не очень охотно отвечал на возникшие вопросы, мол на сайте всё есть… ну не знаю минус ли это. Добрались благополучно
Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Для улучшения качества обслуживания, укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения или же телефон, с которого Вы осуществляли звонок в контактный центр.
С нашей стороны будут приняты соответствующие меры.
Заранее благодарны.
Добрый день,сегодня я заказывала билеты на вашем сайте,деньги сняли, а билеты на почту не пришли!И сумма вышла намного дороже чем указано было на сайте.Что мне делать?