Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
Цены как и у всех а вот с бонусами дурят.
Купил билеты на семью на сумму порядка 100000 руб. в итоге 0 бонусов. Тех поддержка ответила «Бонусы начисляются и можно ими воспользоваться, только если вы заходили на наш сайт на прямую и не посещали ранее другие поисковые ресурсы.
Если вы заходили на наш сайт через сторонний поисковый сервис, неделю назад, или 2, то даже если вы сейчас зайдет напрямую, то все равно считается что со стороннего сервиса. »
Во втором письме сказали «Ваша ситуация носит технический характер работы браузера.»
Советую посмотреть в сторону других компаний или напрямую к перевозчикам.
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Поймите, пожалуйста, правильно, программа лояльности такова, что бонусные балы начисляются только при оформлении покупки напрямую на нашем сайте.
Правила бонусной программы установлены для всех пользователей нашего сайта и отображены в статье «Правила использование бонусов» раздела «помощь» на нашем сайте.
Удобный сервис Трип, частенько сразу же вместе с авиабилетом оплачиваю и гостиницу. Летал так и заграницу, и по России. В один клик спланировал поездку. OneTwoTrip гарантирует низкую цену. Я проверял, действительно, что на отели, что на авиабилеты цены у них самые выгодные. Плюс я еще как постоянный клиент скидку за бонусы получаю. Очень даже существенно выходит сэкономить
Альберт, добрый день!
Благодарим Вас за положительное мнение о нашем сервисе.
Мы очень ценим то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам только приятный путешествий.
Покупала билет для мамы из Москвы в Калининград. Посмотрела на сайтах авиакомпаний цены — были больше, чем тут. поэтом купила на ONE TWO TRIP. сначала конечно комиссия немного смутила, но потом сравнила с другими ценами, все равно вышло намного дешевле даже с комиссией. билеты пришли быстро, на емейл.
Елизавета, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий.
покупала вчера билеты до Москвы. сегодня успешно долетела, вовремя и без всяких происшествий. удобно то что никуда ходить не нужно. вся инфа по рейсам на сайте. а те кто пишут негатив, скорее всего вовсе и не летали с one two trip, а просто пишут гадости за деньги!
Катя, добрый день!
Мы постоянно совершенствуем алгоритм работы нашего сервиса и благодарны за Вашу искуренную обратную связь.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Купила сегодня билет, но на эл почту билет так и не пришел. Скверно как-то! В течении какого времени приходят билеты на эл почту???
Елена, добрый день!
Как правило, уведомление по заказу поступает по факту выписки билета.
Мы сожалеем, что возникла данная ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира, мы проверим информацию.
спасибо за сайт! пользуюсь уже не в первый раз. покупаю билеты минут за 10 вместо нудных очередей в авиакассу. плюс ценаааа..дешевле чем у авиалиний на сайте. и еще мне нравится то, что билет на почту приходит, его распечатываешь и все, идешь в аэропорт и спокойно регистрируешься.
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Здравствуйте, я брала два билета 05.03.15 и мне пришло сообщение 17.03.15 об изменении времени вылета в одну сторону.изменение со стороны авиакомпании. в билетах указано,в одном- обмен в процессе расчета,в другом- обмен в процессе оформления. что это значит и сколько ждать подтверждения? и почему разная информация в билетах? на какой телефон можно вам позвонить,чтоб уточнить информацию?
Анна, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы незамедлительно сообщим Вам детальный ответ по Вашему вопросу.
Мы сможем решить Ваш вопрос в режиме онлайн. Это будет быстрее, нежели решение вопросов в режиме телефонного звонка.
Хочу поблагодарить сервис за своевременный обмен билетов! Знаю, что раньше были проблемы и я о них наслышана, поэтому когда встала необходимость сдать билет на определенную дату и купить на более позднюю, я приготовилась к худшему. Однако все вышло на удивление просто. Система автоматизирована, никому не пришлось звонить или писать. Все расписано на сайте — куда, как… А так как мне нужно было почти сразу же купить билет на другую дату, то есть фактически сделать обмен, я разобралась и с минимальными потерями это осуществила. Не надо бояться! Все нормально работает
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и положительное мнение о нашем сервисе.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и желаем Вам и Вашим близким приятных путешествий!
слов нет!!!!
пытаюсь третий день подряд купить на этом ресурсе билеты.
я бы давно уже поменял его, просто привык, как то теплится надежда, что исправятся.
однако: на этом сайте третий день подряд на нужные рейсы невозможно купить билеты — типа в письмах-ответах пишут, что технически скорее всего авиаперевохчик бронировал билеты.
однако на других ресурсах спокойно параллельно оформляю билет вплоть до подтверждения оплаты.
вывод — все — пустой треп и недоработки в работе этого сайта, нежелание признать ошибки.
скорее всего уйду с ресурса, хоть тут уже и в программе бонусов — они в принципе + неплохой прежде сервис и держали на сайте.
да в наше время полно более лояльных ресурсов, работающих к тому же исправно
Добрый день, Эдуард!
Сожалеем, что наш сервис доставил Вам неудобства!
Укажите, пожалуйста, электронный адрес, с которого Вы обращались в Службу поддержки, а также выбранные маршрут, даты, авиакомпанию и рейсы.
Мы проверим информацию.
Здравствуйте, подскажите как узнать сколько мне обойдется обмен (или при невозможности возврат билетов), возникла необходимость. Заказы F05552212 и F05552727.
Добрый день, Кристина!
Информация о правилах тарифа по билетам в Ваших заказах представлена ниже.
Возврат:
до вылета — штраф EUR 100.00/USD 100.00,
после вылета — штраф EUR 150.00/USD 150.00.
Обмен:
до вылета — штраф 100.00/USD 150.00,
после вылета — штраф 150.00/USD 150.00.
Обратите внимание, что сумма доплаты за обмен рассчитывается по правилам применения тарифов, исходя из наличия мест в первоначальных классах бронирования.
Если в первоначальных классах бронирования нет мест, осуществляется добор до более высокого класса.
Сервисный сбор за оформление обмена/возврата составляет 1500/900 RUB соответственно.
Спасибо.
В начале марта купил билеты Москва — Париж — Москва. Через несколько дней сложилось ситуация, что возможно не смогу полететь. Подал заявку на возврат или обмен. Как итог, в возврате или отмене отказано, а при этом ещё и лишили билетов, так как без моего ведома сняли мои места с рейса.
По логики компании я добровольно отказался от 23 500 рублей без права воспользоваться билетами. В переписке сто раз писал, что давал согласие только на возврат или обмен. Не слышат. Более того, по телефону обещают дать информацию в течение 1-2 часов, на деле ждешь сутки.
Итого: компания лишила меня денег и билетов без моего на то согласия, или грубо говоря, кинула на билеты и деньги. Буду судиться, благо письма с подтверждением моих действий есть, и там чётко написано, что я подтверждаю только возраст/обмен, в которых мне было отказано.
Добрый день, Алексей!
Не могли бы Вы указать номер Вашего заказа и фамилию пассажира.
Мы сожалеем, что Вам были доставлены неудобства, и хотели бы разобраться в ситуации.
Номер заказа F07027422
Пассажиры:
MIROSHNICHENKO
TIMOFEEVA
Добрый день!
Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.
12.03.2015 из личного кабинета заказа F07027422 была создана заявка на вынужденный возврат по всем билетам. При создании заявки была выбрана причина: «другое, согласно правилам и условиям тарифа». Перед созданием заявки на возврат клиент был ознакомлены с тем, что места будут сняты с рейса и что оформление вынужденного возврата осуществляется только после разрешения на это от Авиакомпании.
Места были сняты с рейса после подтверждения данной операции клиентом.
В связи с тем, что причина отказа от перелета не подходит под вынужденный возврат, заявки были переоформлены на добровольный возврат.
Просим отнестись с пониманием к тому, что восстановление мест на рейсе через обмен или возврат авиабилета осуществляется исключительно по правилам применения тарифов Авиакомпании.
Позвольте внести ясность в эту ситуацию. Я не создавал заявку на вынужденный возврат по всем билетам. Я создавал заявку на возврат или обмен билнтов, что и было подтвержденно письмом от вас. И код я вводил на возврат или обмен и только на это без какого либо согласия на снятие моих билетов с рейса. Более того, в моей заявке было отказанно, что также зафиксированно пимьмом от вас.
Прошу отнестись с пониманием к моей ситуации и вернуть мои деньги либо билеты.
Добрый день, Алексей.
По заказу F07027422 места с рейса были сняты по инициативе клиента путем создания заявки на вынужденный возврат.
Мы, как агенство, можем оказать Вам услуги по возможности сдачи и обмену по правилам, установленным перевозчиком.
Сумма к возврату, рассчитанная по правилам применения тарифов Авиакомпании, ожидает Вашего подтверждения в личном кабинете заказа по адресу: https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
Я не создавал заявку на вынужденный возврат по всем билетам.
Не уходите от ответа.
Алексей, заявки на вынужденный возврат были созданы клиентом из личного кабинета заказа от 12.03.2015.
Информация о том, что места будут сняты, была предоставлена на странице создания заявки.
Пожалуйста, не надо со мной играть.
Я выбирал «я возможно не полечу, рассчитайте возврат». После чего мне пришел одноразовый пароль для возврата или обмена билета. Никакой информации о снятии мест с рейса не было, и тем более моего на это согласия. Или Вы думаете я решил добровольно отказать и от денег и от билетов?
Решайте свою оплошность, а не переводите стрелки на клиентов, которые исправно пользуются вашим сервисом и рекомендуют его друзьям. В благодарность за это вы самовольно присваиваете их деньги и лишаете билетов.
Добрый день!
Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить наших клиентов всей необходимой информацией для пользования сайтом.
По нашим данным в личном кабинете Вашего заказа была выбрана иная причина возврата, и подтверждено снятие мест с рейса.
Со своей стороны мы произвели расчет согласно правилам тарифа, установленным Авиакомпанией.
Мы, как агентство, можем выполнять расчет только по данным правилам, в противном случае Авиакомпания не авторизует сумму к возврату.
Благодарим за понимание.
Добрый вечер.
Простите, Вы не читаете меня? Я пишу на каком-то другом языке? Я ВЫБИРАЛ «я возможно не полечу, рассчитайте возврат». После чего мне пришел одноразовый пароль для ВОЗВРАТА или ОБМЕНА билета.
Предоставьте мне ваши данные. Почему вас ресурс за меня всё решил? Хватит уходить от ответа: ответьте. У меня есть письмо в качестве доказательства, где ни слова не сказано о снятие билетов с рейса!
Добрый день!
Причина, выбранная в качестве возврата билета: «другое, согласно правилам и условиям тарифа». Данная причина отражена в личном кабинете Вашего заказа, в заявках на возврат под номерами R100822211879, R100822336845, и Вам также доступна данная информация.
Подтверждение снятия мест с рейса производится через личный кабинет заказа, и информационное письмо о создании заявки на возврат не влияет на данную процедуру.
Я не выбирал данный пункт. Пришлите, пожалуйста, мне эти самые заявки, чтобы я их видел. Пока что от Вас приходили скриншоты сайты без каких-либо действий с моей стороны.
Вам это предстоит показывать в суде, так на данный момент, Вы, без моего ведома и разрешения, лишили меня билетов.
OneTwoTrip был хорош, последнее время стали к билету прикреплять всякие «навороты» , за деньги, естественно. И не знаешь, как их обойти, в конце концов соглашаешься. Последний прецедент был вообще… Возможно, дело в компании Трансавиа. суть в следующем:Билеты оплачены в феврале (причем, по высокому курсу евро), полет на август. В апреле узнали, что дата не подходит, решили поменять билет.ЗА ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА ДО ВЫЛЕТА!!!! Обратный вылет. Причем, у одного из пассажиров. Всего билеты куплены на двух.На момент обмена мест еще полно. Однако, обмен одного билета составил 4770 рублей. На эту же дату билеты подешевели, по сравнению с февралем (моментом покупки и оплаты), на три с половиной тысячи. Ссылаются, что это авиакомпания штраф предъявила. Допустим… этой аваикомпанией больше не воспользуемся. у них ведь нет кризиса и отбоя от желающих тоже…Сервисный сбор самой OneTwoTrip тоже полторы тысячи.Придется и агента менять. Благо, никто сейчас не дремлет и за клиента, в общем -то, бьются. Понятно, всем расскажу.
Добрый день, Наталия!
Сожалеем, что у Вас возникло данное мнение. Мы разместили подробную информацию о дополнительных опциях на странице оформления, чтобы пассажир мог выбрать подходящую из них. Опции подключаются только при их выборе.
К сожалению, авиакомпания вправе взимать штраф за обмен билета, как и агентство — сервисный сбор за оформление данной операции.
Не могли бы Вы уточнить номер заказа и фамилию пассажира. Мы проверим корректность расчета обмена.
Заказ F10860276
Белград, Сербия → Тиват, Черногория
Вылет аэропорт Прилёт аэропорт Рейс Место Перевозчик Класс Самолёт статус
13:45 Белград (2) 14:40 Тиват JU-182 3A Air Serbia Эконом (T) Boeing 737-300 Не подтверждён
рейс не подтвердился что мне теперь делать как перебронировать на другую дату или вернуть все деньги за билет.как могло не подтвердиться если везде этот рейс находит и на офф сайте и на других сайтах авиакомпании у нас билет на 2 человек
Хочу сказать, что впервые купила у Трипа билеты из Москвы в Таллин, поскольку они были самыми дешевыми, и не пожалела. Летала в конце марта в оба конца. Билеты вышли дешевле примерно на 3 тысячи, чем на офиц. сайте авиакомпании. В личном кабинете пока не видно бонусов. Хочу лететь в конце мая и воспользоваться ими. Это будет возможно?
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или электронный адрес, к которому привязан профиль покупателя, и мы проверим баланс бонусного счета.
Брал несколько раз билеты через сервис Трип. Последний раз, в феврале, даже бронировал гостиницу и заодно все оплатил. Ждал бонусов два месяца. Пока не дождался. Планирую снова покупать у вас билеты в начале мая, хотел бы бонусы задействовать.Возможно это будет? Не разобрался что-то в бонусной системе.
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Бонусные баллы начисляются после осуществления перелета всех сегментов по заказу или после выезда из отеля.
Для использования бонусов на странице оформления покупки Вам нужно выбрать пункт «Использовать текущие бонусы для уменьшения стоимости билетов».
Обратите внимание, что воспользоваться бонусной программой возможно, только если Вы зашли на наш сайт напрямую.
Для первого использования необходимо накопить 500 баллов.