Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
Проконсультировался в авиакомпании сказали билет возвратный, В отделе Роспотребнадзор сказали писать жалобу и почтой отправить заказным письмом, и если не вернут деньги то с письменным ответом полкченным от OneTwoTrip заявление в суд подавать, подскажите пожалуйста адрес для отправления корреспонденции и на чье имя можно отправить Вам документы по заказу e36231862, Спасибо БОЛЬШОЕ!
Добрый день, Григорий!
Прислать претензию Вы можете на электронный адрес ru.support@onetwotrip.com.
Спасибо, мне уже ответили что мой билет не возвратный на вашей, в отделе защиты прав потребителей сказали что нужно именно отправить и получить письменные ответы для предоставления доказательства в суд, пришлите пожалуйста адрес.
Григорий, добрый день!
Обработка письменных обращений клиентов осуществляется через «поддержку» на нашем сайте.
Вы можете прислать нам письмо от Авиакомпании содержащее информацию о том, что билет является возвратным и мы направим встречный запрос.
Спасибо!
Там тариф Флекс, на сайте описаны условия, S7 не может предоставить данные, и говорит что бы вы обратились к технологам как агенты. Жду от Вас ответа.Спасибо
Если вы не знаете тарифы то обратите внимание на сайт S7, выдержки из тарифов
«Тариф полностью возвратный.
Таксы и сборы (включая YR) по неиспользованным участкам подлежат возврату.
Такса YQ возврату не подлежит»
Сами можете в этом удостоверитьсяhttp://www.s7.ru/home/info/fares.dot, и в скором будущем пришлю ответ с S7 как и Вы и просили.
К сожалению, при первоначальном запросе на возврат, был отказ поскольку в системе бронирования билет считается полностью использован.
Надеемся, что с официальным письмом от Авиакомпании мы сможем запросить возврат.
Пользовалась услугами onetwotrip несколько раз, бронировала билеты, Москва-Нячанг-Москва и Москва-Барнаул-Москва, так как предоставляли более выгодные цены, чем у авиаперевозчика. Электронные билеты пришли на почту очень быстро, сами полеты прошли без проблем. На рейс Москва-Иркутск-Москва пришлось делать вынужденный возврат. Начиталась негативных отзывов — испугалась, но все прошло быстро и слаженно. Я позвонила в call-центр, объяснила ситуацию, мне объяснили процедуру возврата билетов. Деньги пришли на карту через 2 дня. Спасибо вам за оперативность!
Евгения, добрый день!
Благодарим Вас за использование нашего сервиса.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Что и требовалось доказать S7 ответили что в системе только один участок использован и что билет подлежит возврату, отправил Вам скрин компании, S7 удивились почему билет не возвращаете.
Григорий, добрый день!
Направили встречный запрос в Авиакомпанию, о результатах обязательно Вас оповестим.
Спасибо!
Спасибо, жду ответа.
Добрый день, Григорий!
Мы получили дополнительную информацию по Вашему билету.
По правилам тарифа возврат разрешен, но:
— РАЗРЕШАЕТСЯ В ПУНКТЕ ПЕРЕСАДКИ ПО ЧАСТИЧНО ИСПОЛЬЗОВАННОМУ БИЛЕТУ С ВОЗВРАТОМ РАЗНИЦЫ МЕЖДУ ОПЛАЧЕННЫМ ТАРИФОМ И ТАРИФОМ CTEOW ИСПОЛЬЗОВАННОГО УЧАСТКА МАРШРУТА ПЕРЕВОЗКИ НА ДАТУ НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ.
В данном случае, тариф по билету NSK OGZ 42400 руб., а тариф по использованному участку перевозки — 44500 руб.
NSK-MOW MON-29DEC14 S7
Соответственно тариф использованного участка больше, чем оплаченный тариф.
После OneTwoTrip не могу пользоваться никаким другим сайтом по авиабилетам — настолько привык к удобному дизайну и полезной информации о рейсе/самолете) За доп. услуги ни разу не списывали лишних денег — просто нужно внимательно смотреть, куда нажимаете) По умолчанию эти услуги действительно включены (что со стороны OneTwoTrip не очень красиво)) и видимо многие не замечают и не отключают их. Но понять такое можно — на дешевых авиабилетах компания не особо зарабатывает — приходится выкручиваться доп. сервисами)
Один раз для прикола после оплаты билета выбрал спец. питание — кошерное) И OneTwoTrip действительно передал информацию — в самолете принесли картонную коробку с еврейской едой, одобренной «главным раввином России»)) (а/к Аэрофлот)
Евгений, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь! Обязательно учтем Ваш комментарий в дальнейшей работе.
Желаем Вам только приятных путешествий!
Здравствуйте, о сервисе узнала недавно. До этого никогда самостоятельно (без услуг турфирмы) не путешествовала. В нынешних условиях озадачилась разработкой собственного маршрута. OneTwoTrip мне в этом очень помог. Самые выгодные рейсы, с учетом предпочтений (цена, кол-во пересадок) — это почти тоже самое, что покупать в турфирме — выбираешь и оплачиваешь. Всем довольна. Скоро вылетаем. Все билеты в авиакомпаниях подтверждены. Сэкономила очень удачно. Теперь без страха буду планировать самостоятельные путешествия.
Анна, добрый день!
Благодарим Вас за использование нашего сервиса. Желаем Вам и Вашим близким только приятных путешествий!
С сервисом onetwotrip проблем не было. Сдавала билеты за 3 дня вылета на Самуи. Запуганная отзывами о долгом и муторном возврате вооружилась, однако ничего не понадобилась. Самым сложным оказалось дозвониться, и после этого все пошло как по маслу. Неустойка за билет составила что-то в районе 20%, что немного в сравнении. Возврат осуществили в 2-х недельный срок.
Галина, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Пришлось перерыть инет в поисках компании по продаже авиабилетов, после того, как в течении 3-х дней не смог оформить билеты на AWAD, хотя услугами AWAD пользовался на протяжении 4 лет. Отзывы, как положительные, так и отрицательные, есть у каждой компании, поэтому это фактически рулетка — повезет-не повезет. Сделал заказ, оплатил картой и через 5 мин уже распечатал маршрутные квитанции. Никаких доп. сборов и скрытых платежей я не нашел. Пока отношение к данному сервису супер положительное. Надеюсь, что не придется сдавать билеты, чтобы проверить, как возвращают деньги. Полагаю, что в моем лице, компания OneTwoTrip приобрела еще одного клиента. Спасибо!
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Желаем Вам приятного полета!
Лучший пока в России нет ! Я много бронировал авиабилетов и большой эконом денег
Операторы быстро отвечает все супер !
Добрый день, Дилшоджон!
Мы Благодарим Вас за положительное мнение о нашем сервисе!
Мы делаем всё возможное, чтобы стать еще лучше!
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и Желаем Вам и вашим близким приятных путешествий!
Ранее казавшийся удобным во всех отношениях Onetwotrip дал сбой, в результате чего отношение впринципе изменилось в самую худшую сторону. Причина банальна- постоянно меняющиеся операторы call-центра не владеют информацией, пускают в ход уже набившие оскомину заученные фразы, при этом не проявляя никакого профессионализма и даже малейшей попытки вникнуть в возникшие и требующие разрешения представителями Onetwotrip вопросы. Вкратце- приобретали билеты на перелет одной авиакомпанией, которая отменила рейс буквально накануне вылета, передала пассажиров другому перевозчику. OTT ни коим образом не проинформировал об этом. Далее, по объективным обстоятельствам от перелета вынужденно отказались в силу заболевания, о чем до вылета проинформировали ОТТ, чуть позже предоставили пакет необходимых для рассмотрения возврата ден.средств документов. Увы, ОТТ тупо самоустранился (как выяснилось позже), правда, заверив, что работа идет. После нудных и бесплодных переписок будем обращаться напрямую в авиакомпании, которым были переадресованы перелеты. Люди, будьте внимательны- ОТТ молодец, когда все гладко, но стоит лишь какой-то проблеме возникнуть, эта компания, как посредник, не будет решать вопросы, лишь отписки и череда все новых и новых некомпетентных менеджеров (правда, одна девочка достаточно грамотная попалась, но это не решило проблему). Приобретайте билеты напрямую у авиакомпаний, не кормите этих товарищей. С наилучшими пожеланиями…
Добрый день, Денис!
Прежде всего примите, пожалуйста, от лица Компании извинения за доставленные неудобства.
Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство.
Заранее благодарим!
Здравствуйте! Купила билеты на 12trip хотела проверить статус бронирования, ни где не получается кроме сайта 12trip, где это возможно сделать по мимо Вашего сайта? F05552212 и F05552727.
Добрый день, Кристина!
Проверить билеты Вы можете на сайте системы бронирования Galileo — https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx.
Используйте следующие коды бронирования: по заказу F05552212 — SP260E, по заказу F05552727 — SW1H4M, а также фамилию так, как она указана в билете.
Спасибо, нашла подтверждение брони. Не знаю, может конечно это я не внимательно смотрела на билет при оформлении, но нигде не видела коды бронирования, которые вы мне написали, может стоит их отображать в билете или в заявке при покупке билетов, меньше вопросов будет к вам) Еще раз спасибо, билеты пока что только купили, как используем, так отпишусь о результатах полета.
Кристина, добрый день!
Благодарим за обратную связь.
В маршрутной квитанции мы указываем коды брони PNR, присвоенные бронированию авиакомпанией. Данные коды, как правило, используются при прохождении онлайн-регистрации на рейс и более востребованы, нежели коды, присвоенные системой бронирования, которые были высланы Вам ранее.
Бронировала через данный сервис билеты в Бангкок. Проблем не возникло ни с покупкой, ни с поиском. Удобнее чем по всем сайтам авиакомпаний лазить
Лиза, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Приобрели через данный сайт билеты из Мюнхена в Москву. Нам была выслана квитанция, где статус билета числился как подтвержденный. При попытке проверить статус, система https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx. выдает, что такого заказа не найдено. Проверить бронирование на сайте авиакомпании тоже невозможно. Тот же результат
Добрый день, Галина!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира, после чего, мы сообщим Вам код для проверки на сайте системы бронирования.
Почитала отзывы и увидела, что многие сталкиваются с проблемой о взымании денег с услуг, от которых люди отказываются.. конечно начали терзать сомнения, но все таки решила закать билет через OneTwoTrip. Все прошло нормально, от всех доп. услуг отказалась и никаких лишних денег с меня не взяли, и это конечно радует!
Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты были довольны работой сервиса OneTwoTrip.
Несколько месяцев назад впервые купила билеты на сайте OneTwoTrip, до этого был опыт покупки билетов только на сайтах авиакомпаний. Но в этот раз до вылета оставалось мало времени, это были праздничные даты, билеты на сайте а/к стоили очень дорого, поэтому я стала искать другие варианты и нашла билет на сайте OneTwoTrip, билет стоил почти на 4 тыс. дешевле. Было много сомнений и переживаний, но, естественно, хотелось сэкономить и, после прочтения отзывов о компании, я решилась на покупку билета на сайте OneTwoTrip. Я осталась довольна — оплатила только то, на что согласилась в условиях покупки, никаких лишних и скрытых доплат с меня не взяли, код бронирования сразу же пробивался на сайте а/к, сообщили о переносе рейса на 5 минут), хотя я не оплачивала эту услугу (правда, СМС-ка пришла глубокой ночью)). Так что у меня остались только положительные впечатления от покупки билетов на сайте OneTwoTrip.
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и положительное мнение о нашем сервисе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день,хотелось бы узнать коды бронирования или можно ли проверить достоверность билетов в самой авиакомпании?
Анна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира, после чего мы уточним для Вас информацию.
Заранее благодарны.
я отправила по электронной почте
Добрый день, Анна!
Уточните, пожалуйста, Вы направили обращение через опцию «Поддержка» на нашем сайте? Нам важно убедиться, что Вы получили необходимую информацию.
коды прислали,но они не пробиваются,т.е. пишут что нет такого бронирования
нашла,спасибо
Анна, добрый день!
Всегда рады Вам помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам приятных путешествий!