Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
Прошу в заказе F01026530 отменить все дополнительные опции (страховка,нотификация и пакет рекомендуемый), в силе оставить только непосредственно саму оплату авиабилетов.а злишне списанные деньги,вернуть обратно на карту.
Добрый день, Ольга!
Отмена дополнительных опций в Вашем заказе оформлена.
Денежные средства поступят на счет в срок, установленный банком (от 3 до 30 дней).
Прошу в заказе F01134703 отменить все дополнительные опции (страховка,нотификация и пакет рекомендуемый), в силе оставить только оплату авиабилетов, списанные деньги за дополнительные опции вернуть обратно на карту .
Добрый день, Ринат!
Отмена дополнительных опций произведена. Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств на счет.
ужасный сервис, сайт и компания!!! перенос даты, за трое суток сообщали, стоит перенос 2900руб. это берет onetwotrip, плюс штраф авиакомпании от 1500 руб. тоже они же снимают(((
билеты Сочи -Москва стоят 6254руб. Вылет: 14.01.2015г. то есть вычитают около 75% для переноса даты((( а если отменить вообще билет, то можно и в минус уйти((( штрафы, комиссии и тд((( даже если за 3 суток и более сообщать!!!((( и еще при бронировании в наглую навязывают доп.услуги((( их отключили, но не всем это удается!!!(((
не знаем теперь что и делать((( купим наверно билет на другом сервисе!!! а этот билет просто сгорит наверно((( да и службе поддержке всеравно(((
В общем не рекомендуем этот сервис никому!!!!! и сами не будем больше никогда им пользоваться!!!
заказ номер: f01004421
Добрый день, Денис!
Сумма доплаты за обмен рассчитывается по правилам применения тарифов исходя из наличия мест в первоначальных классах бронирования.
Если в первоначальных классах бронирования нет мест осуществляется добор до более высокого класса.
Мы, как агентство, работаем по правилам, указанным в договоре воздушной перевозки, которыми являются правила тарифа.
Агентство вправе взимать дополнительный сбор за оформление процедуры возврата/обмена.
Вы можете создать заявку на обмен в личном кабинете заказа.
Вера, добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира для идентификации Вас как пользователя сайта. И мы предоставим Вам подробные комментарии по оплате в самое ближайшее время.
Спасибо!
Здравствуйте, только что купила билет стоимостью 5659,03 руб., вдогонку с карты еще три списания прошли на сумму 4489 руб. Никаких дополнительных услуг мне не нужно, как вернуть деньги?
Валерия, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира с указанием наименований услуг, которые Вы хотите отменить. После этого мы осуществим отмену дополнительных опций. Спасибо!
Куда написать?
Добрый день, Валерия!
Вы можете сообщить данные в ответном комментарии или составить обращение через функцию «Поддержка» на нашем сайте.
номер заказа F01250898, пассажир Бабаева, просим отменить услуги: 1) пакет услуг РЕКОМЕНДУЕМЫЙ сумма 2900 руб., 2) страхование по заказу на сумму 699 руб., 3) услуга по нотификации на сумму 890 руб., ВСЕГО 3 услуги на сумму 4489 руб. (Четыре тысячи четыреста восемьдесят девять рублей 00 копеек)
Валерия, все дополнительные опции на общую сумму 4489 руб. успешно отменены.
Денежные средства поступят на Ваш счет в срок от 3 до 30 дней.
Добрый вечер!!! Буквально только что забронировала билеты туда-обратно Санкт-Петербург — Барселона! Когда с карты списывали стоимость билетов 12 846 руб., следом пришло смс о списании еще 2900 руб. За услугу «Пакет «Рекомендуемый». Данную дополнительную услугу я не заказывала. Скажите, пожалуйста, каким образом можно вернуть 2900 руб. обратно на карту?!? Номер моего заказа F01265580. Спасибо!
Оксана, добрый день!
Пакет услуг в заказе F01265580 аннулирован. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета в течение срока от 3-х до 30 дней.
Ирина, добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и фамилию пассажира, после чего мы проверим информацию о возврате.
Спасибо!
Крайне недоволен работой консультантами и управлением сайта! Перед покупкой билета консультировались с оператором по поводу возврата, нужен был билет что бы в случае чего возврат сделать с минимальными потерями! Оператор сказала что при покупке бизнес класса там вообще без проблем вернут деньги и потери минимальные, копейки! А потом узнается что эти билеты БИЗНЕС класса НЕВОЗВРАТНЫЕ! Таких тарифов бизнес класса помоему вообще нет ,я бы тогда брал эконом, но операторы сначало настаивают и предлагают дорогие билеты , а потом получается что эти билеты ничем неотличаются от эконома в случае возврата. В С7 сразу сказали что билет возвратный и что обращаться по месту приобретения! Поэтому ребята внимательно будьте когда Вам операторы предлагают билеты выгодные, они обманывают людей и на этом зарабатывают. Попросил что бы нашли этого оператора и вернули мне мои деньги, вот жду ответа! заказ e36231862
Добрый день, Григорий!
Мы проверили информацию по Вашему заказу.
Согласно правилам тарифа, возврат билета разрешен, но тариф использованного участка больше тарифа всего маршрута, поэтому заявка на возврат была отменена.
Для того чтобы проверить корректность консультации, данной при обращении в контактный центр, мы запросили номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок и примерную дату звонка. Не могли бы Вы сообщить эти данные в ответном письме нашему специалисту.
Мне Ваши операторы говорили что в случае чего можно вернуть билет если на одном участке совершен полет, понятно что Норильск-Москва билет будет дороже чем Москва-Владикавказ, но такая большая сумма и даже если вернуть часть билеты которая наименьшая все равно будет сумма значительная, а я вообще никакую сумму от Вас добиться не могу, я уже 2 письма отправил что звонил 28 декабря с mail агента, у Вас же звонки записываются и операторы которые отвечают. В итоге не могу от Вас ответа добиться и разбирательства.
Григорий, мы подняли записи звонков.
В первом звонке 28.12 11:56:13 Вы уточняли статус билета.
Второй звонок поступил 29.12.2014 12:13:04, Вы описали ситуацию с задержкой рейса,
оператор контактного центра рекомендовал взять документ у представителя а/к с отметкой о задержке рейса. С Вашей стороны не поступило вопроса оператору о правилах применения тарифа, но оператор сообщил, что при добровольном возврате расчет производится согласно правилам тарифа с возможным штрафом а/к и сервисным сбором OneTwoTrip. К сожалению, по Вашему билету тариф не делится на части, так как он транзитный, и перевозка была начата.
это я звонил с моего номера 32 32 , до этого перед покупкой я звонил с mailагента, пока там деньги не закончились, потом уже я уточнял статус билета с номера 32 32
Заказ №F01936752,пассажир Поланьев, прошу отменить пакет услуг «РЕКОМЕНДУЕМЫЙ» на сумму 5800 рублей
Добрый день, Вадим!
Пакет услуг «Рекомендуемый» в Вашем заказе успешно отменен.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств в срок от 3-х до 30 дней.
Заказ №F01936752,пассажир Поланьев,прошу выслать на E-Mail общую квитанцию о транзакции приобретенных билетов. Для отчетности в бухгалтерии предприятия.
Добрый день, Вадим!
Маршрутные квитанции с указанием стоимости билетов высланы на Ваш электронный адрес. Подтверждением оплаты авиабилета и услуг является выписка с расчетного счета Вашей карты.
Если Ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то оправдательными документами могут являться маршрутная квитанция и посадочный талон.
Рекомендуем Вам при регистрации на рейс проставить на маршрутной квитанции печать от авиакомпании (для документов).
Только что купил билет, деньги со счета списали, пришло сообщение что мой заказ отменен F02128207, деньги вернут сказали через 3-30 дней, на покупку нового билета у меня денег нет, что делать???????????!!!!!!!!!!
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Авиакомпания не подтвердила бронь. Денежные средства будут разблокированы на Вашем счету в сроки, уставленные Вашим банком.
Вспоминается пословица: «Скупой платит дважды». Впихнули дополнительные услуги, которых я не подтверждал смской, также на сайте убрал все галочки, но деньги все таки списали. Советую покупать напрямую на сайте авиакомпании.
Доброго времени суток. Заказ F02249926, пассажир Хуснутдинова, прошу отменить пакет услуг «РЕКОМЕНДУЕМЫЙ» на сумму 2900 рублей.
Алия, добрый день!
Пакет услуг «рекомендуемый» в заказе F02249926 аннулирован. Возврат денежных средств согласно внутренних регламентов платежных систем Visa/MasterCard, перечисляется на счет карты, по которой ранее была совершена покупка, от двух до тридцати дней (зависит от Вашего банка).
Здравствуйте, мы вчера в поисковике нашли билеты, нас отправили на ваш сайт. Мы начали бронировать у Вас 4 билета
1 муж
2 я
3 друг
4 подруга
Страховки выписали себе, и оплатили сразу с карты. Естественно деньги списали. В течение минуты приходит маршрутная квитанция в которой мой муж(1) и подруга(4) летят, а я и наш друг нет! Как в дальнейшем выяснилось что у Вас было всего 2 билета, в итоге чтоб отказаться от 2 билетов нам пришлось платить по 3500 за каждого! Причем это Ваши проблемы, что у вас не достаточно оказалось билетов и вы не обновились. После разговора нам сказали что деньги сразу придут, их почему то нет! Нет за то что на нас билетов не оказалось и за то что мы от двух отказались сразу в течении 30 мин. Как нам быть! Нам нужно срочно покупать билеты, пока они есть при чем на вашем сайте и чуть дороже.
Добрый день, Мария!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации. Спасибо!
F 02645335 мне очень интересует где деньги за 4 билета?!
Мария, денежные средства возвращены на Ваш счет. Зачисление будет произведено в сроки, установленные Вашим банком.
Спасибо, деньги пришли !