Отзывы о OneTwoTrip.com

Рейтинг (по оценкам 393 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com

Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний

OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.

От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.

Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.

Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.

Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).


Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.

Купить авиабилет на OneTwoTrip.com

1 478 комментариев о OneTwoTrip.com:

  1. Здравствуйте! Списали деньги за Заказ E35856386 в компанию onetwotrip.ru 1480р. Я данный пакет услуг не заказывала. Хотелось бы получить деньги обратно на карту!
    Заранее спасибо!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. OneTwoTrip:

    Елена, добрый день!

    В Вашем заказе пакет услуг аннулирован. Денежные средства поступят на Ваш счет в сроки, установленные Вашим банком (от 3 до 30 дней).

  3. Александр:

    заказ E32383294

    20.11.2014 купил на вашем сайте билеты на 01.01.2015.
    15.12.2014 с вашего сайта получил сообщение о переносе рейса на 30 минут.
    17.12.2014 через ваш сайт оформил расчет суммы возврата денежных средств с сохранением мест на рейсе. мне была предоставлена сумма с учетом якобы сборов авиакомпании и сборов вашего сайта.
    19.12.2014 оформил на вашем сайте заявку на ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат со снятием мест с рейса по правилам, опубликованным как на вашем сайте, так и сайте авиакомпании на основании переноса рейса авиакомпанией, о котором меня уведомил ваш сайт!
    21.12.2014 позвонил в службу поддержки вашего сайта, с целью узнать, как обстоят дела и какими должны быть мои дальнейшие действия. на что сотрудник вашего кол-центра ответил, что у ваших сотрудников нет данных о переносе рейса, и что за данной информацией я должен обратиться к авиакомпании, дабы предоставить вашим сотрудникам данную информацию!
    в кол-центре авиакомпании сообщили, что в связи с возвратом билетов технически нет возможности выслать мне по электронной почте информацию о переносе рейса, но есть возможность распечатать маршрут-лист из раздела бронирования, в котором указано время вылета до внесения изменений, что я и сделал, отправив вам данную информацию.
    на присланное мной письмо сотрудники вашей компании стали убеждать меня в том, что получасовой перенос рейса не является основанием для вынужденного возврата.
    я попросил ваших сотрудников предоставить мне письменный отказ авиакомпании со ссылкой на правила, закон или другую регламентирующую информацию регулирующую подобные ситуации, на что получил ответ от сотрудников вашей компании, что в случае отказа авиакомпанией в вынужденном возврате такая информация мне будет предоставлена.
    параллельно позвонил в авиакомпанию, чтобы выяснить где я могу ознакомиться с информацией, которая указывала бы на то, что я не имею оснований требовать вынужденный возврат средств уплаченных по билетам в моей ситуации, на что сотрудник авиакомпании ответил, что такой информации в открытом доступе нет! также мне было рекомендовано обратиться с письменным запросом разъяснения мне данного вопроса, что я и сделал.
    21.12.2014 отправил такой запрос. на что 22.12.2014 мной был получен ответ, что по правилам тарифа авиакомпания возвращает мне всю стоимость за возвращенные билеты. ТО ЕСТЬ, ИЗНАЧАЛЬНО СОТРУДНИКИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ РАССЧИТАЛИ МНЕ СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА С НЕСУЩЕСТВУЮЩИМИ ШТРАФАМИ АВИАКОМПАНИИ!
    22.12.2014 обратился с письменной просьбой к сотрудникам компании OneTwoTrip, а после и по телефону, в виду того, что на письмо мне не отвечали, за разъяснением ситуации, в которой авиакомпания возвращает мне стоимость билетов полностью, а ваши сотрудники выставляют штрафы от авиакомпании, а также с вопросом, когда же мой запрос о вынужденном возврате будет отправлен в адрес авиакомпании.
    23.12.2014 сотрудники сайта аннулируют мой запрос на вынужденный возврат, и выставляют новый расчет стоимости возврата с полной суммой от авиакомпании, но штрафом от сайта. в письме меня информируют следующим образом: «Согласно правилам авиакомпании, изменение расписание до получаса и не нарушает стыковку, это не является основанием для вынужденного возврата.

    Мы связались с представителями авиакомпании, нам так же подтвердили, что в данном случае нет оснований для вынужденного возврата.»- ТО ЕСТЬ БЕЗ ОБЕЩАННОГО МНЕ АРГУМЕНТИРОВАННОГО ПИСЬМЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРИЧИНЫ ОТ АВИАКОМПАНИИ!

    С 23.12 ваши сотрудники на мои письма не отвечают! запросы через кол-центр вашего сайта с просьбой связаться со мной игнорируют! на просьбы соединить меня по телефону со специалистом (По закону о защите прав потребителя мне ваша компания обязана предоставить мне данные лица, несущего ответственность за ситуацию), в ведении которого находится решение данного вопроса, не удовлетворяют!
    Меня изначально ввели в заблуждение с расчетом стоимости к возврату (обсчитали, предоставили ложную и не дают надлежащей информации, что также влечет за собой ответственность за нарушение моих прав, как потребителя).
    Мне не предоставляют информацию, на основании которой ваша компания не хочет возвращать мне деньги, которые я требую по правилам вашей же компании, в виду того, что ваша компания является заинтересованной стороной, так как с меня требуют уплату штрафа!
    Притом, что с меня ваша компания пытается взыскать штраф за якобы добровольный возврат, ваши сотрудники не выполняют своих обязанностей, в связи с чем я вынужден тратить свое время и выяснять все факты самостоятельно!
    Никто из ваших сотрудников передо мной не извинился ни за что из вышеперечисленного!

    Верните деньги! В противном случае описание данной ситуации загуляет по интернету в красках, а также будут составлены запросы на проверку деятельности вашей компании и выяснение обстоятельств данной ситуации во всевозможные инстанции, не исключая прокуратуры и суда!

    • OneTwoTrip:

      Добрый день,Александр!
      Приносим извинения за длительное решение вопроса.
      Запрос на вынужденный возврат был направлен в авиакомпанию, возврат ожидает авторизации от авиакомпании.
      По факту рассмотрения запроса Вам поступит уведомление. Ожидайте, пожалуйста.

  4. Александр:

    Компания OneTwoTrip НЕ ДОСТОЙНА никакого доверия.
    В моей переписке с Аэрофлотом сотрудники авиакомпании только что подтвердили вынужденный возврат, по которому мне обязаны вернуть всю сумму за билеты без удержания каких-либо штрафов. Это притом, что тариф, по которому покупал билеты, не является штрафным! Вышеупомянутое агентство не только рассчитало мне якобы штрафы авиакомпании, но и, ссылаясь на Аэрофлот, отказало в вынужденном возврате. Так что, друзья мои, читайте правила, отстаивайте свои права! Это будет муторно, к сожалению… Но оно того стоит. В моем случае это стоит почти 15 т р, то есть почти 30% от уплаченной суммы.

    • OneTwoTrip:

      Александр, добрый вечер!

      Авторизация вынужденного возврата — исключительное право Авиакомпании.

      Наши сотрудники делают все возможное для осуществления возврата.

      На данный момент, мы запросили информацию по возврату в BSP.
      BSP – это система взаиморасчетов между Агентами и Авиакомпаниями за оказанные услуги.

      Возврат будет осуществлен только после официального ответа от Авиакомпании. Без него, к сожалению, возврат невозможен.

      Заявка все еще на рассмотрении у Авиакомпании, по факту ответа от Авиакомпании Вам поступит уведомление на мобильный телефон и электронный адрес, указанные в заказе.

  5. 27.12.2014 подала заявку на добровольную отмену авиабилета. В понедельник пришло сообщение, что нужно оплатить сервисный сбор в размере 900 р. Оплата не проходит, при попытке оплаты этого сбора пишет «Ошибка транзакции». Пыталась оплатить сервисный сбор 7 раз, и никакого результата. Я оплачивала этой же картой, когда покупала билет на вашем сайте, тогда все прошло успешно, не было никаких проблем. Позвонила в службу техподдержки, мне сказали обратиться в банк, т.к. они могут блокировать эту транзакцию. Позвонила в банк, они сказали что не видят операции оплаты этого сбора и даже ошибки о блокировки данной транзакции. Также неоднократно направляли запрос к специалистам компании, но они эту проблему решить не могли. Также при оплате просят ввести проверочный код, который должен был прислан sms-сообщением, но оно так и не пришло, пришлось звонить в техподдержку банка, там мне этот код сообщили, и сказали что все виды операций с этой картой я могу производить. Осуществить платеж другой карты у меня нет возможности. При этом при не оплате этой суммы я теряю 11600 р.
    Будь добры решите эту проблему поскорее и верните деньги, иначе я вынуждена буду обратиться в суд и в защиту прав потребителя.

  6. OneTwoTrip:

    Виктория, добрый день!

    Укажите, пожалуйста, электронный адрес, по которому Вы осуществляли обращение в службу поддержки OneTwoTrip и мы уточним информацию об оплате.

    Спасибо!

  7. OneTwoTrip:

    Виктория, мы сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании нашего сервиса.
    Проверочный код действителен в течение трех дней, если Вы в течение этого срока осуществляли покупки на нашем сайте, Вам следует ввести тот же номер.

  8. Ольга:

    Здравствуйте. Мой заказ F00138605. Через службу поддержки отменены 3 дополнительные услуги к заказу : нотификация 890 руб, Страхвые полюса 1398 руб, Пакет услуг «рекомендуемый» 5800 руб. Итого переплата с 2-х авиабилетов 8088 руб. Прошу официально подтвердить отмену этих трех услуг- на мой электронный адрес или на сотовый телефон

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Ольга, добрый день!
      Дополнительные опции успешно отменены.
      Денежные средства поступят на счет в срок, установленный банком.

  9. Аnton:

    Здравствуйте!
    По ошибке подключил пакет услуг РЕКОМЕНДУЕМЫЙ. Хочу от него отказаться! Каким образом это можно сделать? Мой заказ F00140822

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Антон!
      Пакет услуг Рекомендуемый в Вашем заказе отменен.
      Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.

  10. Михаил:

    Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим сайтом. Проблемы с возвратом средств:

    Во-первых: вы инициируете возврат; он зависает на несколько часов в статусе Расчет; потом вам неожиданно предоставляется возможность оплатить сбор (комиссию за возврат) ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ 1 ЧАС! Понятно, что может быть ночь у вас, или просто в этот момент нет доступа к интернету. Час прошел — все по новой надо делать! Но это еще цветочки…

    Во-вторых: даже если вы подгадали этот час, то лично я при помощи 2х карт (Альфа-банк и Открытие) уже совершаю 8 попытку оплатить комиссию, мне не приходит 4хзначный проверочный код от банков, при этом в банках утверждают, что им не приходит запрос от onetwotrip, звоню и пишу в onetwotrip, и каждый раз для них эта информация является новой. Служба поддержки работать не хочет!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Михаил!
      Мы запросили у Вас необходимые данные для проверки и направили запрос в технический отдел.
      Как только поступит ответ, мы оповестим Вас.

  11. Олеся:

    Здравствуйте,отмените пакет услуг РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ,заказ F00461440

    • OneTwoTrip:

      Олеся, добрый день!
      Пакет услуг рекомендуемый В вашем заказе успешно отменен.
      Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.

  12. Юлия:

    Прошу в заказе F00436265 отменить все дополнительные опции (страховка,нотификация и пакет рекомендуемый), в силе оставить только непосредственно саму оплату авиабилета.а излишне списанные деньги,вернуть обратно на карту

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Юлия!
      Дополнительные опции в Вашем заказе отменены.
      Денежные средства поступят на Ваш счет в срок, установленный банком.

  13. Антон:

    Добрый день! купил билет до Симферополя и подключился пакет пакет услуг РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ,заказ F00622416. пожалуйста, отмените его

    • OneTwoTrip:

      Антон, добрый день!
      Пакет услуг Рекомендуемый отменен.
      Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.

  14. Igor:

    Не рекомендую!!! пакеты услуг предоставляются навязанными, я иду на сайт покупать билет и только! Решение о страховании и доп опции, должны предоставляться уже после оплаты билета, а не таким образом как представлено на сайте. На сегодняшний день пакеты услуг, которые мне были навязаны, якобы убраны, жду денег и сомневаюсь вернут-ли.Думаю у сайта плохая репутация и то, что меня водили за нос в службе поддержки, это принцип работы компании. Маршрутную квитанцию просил несколько раз, так и не пришла. Деньги вы сняли быстренько, смотри-ка, а вот с возвратом уже и не надеюсь. F00367510 это номер заказа. Безусловно теперь и я и мои друзья и друзья друзей не станут пользоваться вашим низкокачественным продуктом.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Игорь!
      Мы сожалеем, что у Вас возникло данное впечатление о работе нашего сайта.
      Информация о дополнительных опциях и их стоимости отражена на странице оформления покупки.
      В Вашем заказе все дополнительные опции отменены. Денежные средства поступят на счет в срок, установленный Вашим банком.

  15. Илья:

    Здравствуйте!!!
    Отмените пакеты доп услуг : Рекомендуемый, Страхование, НОТИФИКАЦИЯ
    по заказу F00727564.
    Отмените все три пакета! Они мне НЕ НУЖНЫ! СПАСИБО!!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • OneTwoTrip:

      Илья, добрый день!

      В Вашем заказе все услуги отключены. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, по которой первоначально производилась оплата покупки билета в течение срока от 3-х до 30 дней.

  16. Олеся:

    Здравствуйте, писала свой отзыв 04.01,деньги за доп. услуги вернули в тот же день (за пакет Рекомендуемый 5800,страховка 1380, и ещё 890 р.)узнала об этом только сегодня зайдя в л/к Сбера. 3 дня читала отзывы и честно была в ШОКЕ,была только одна мысль «лишь бы билеты были бы не мифическими».
    Убедительная просьба к людям оставляющих отриц. отзывы, не ленитесь отписаться чем закончилась история с возвратом денег,чтоб у др. не складовалось неправельное представление об операторе.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Олеся, добрый день!
      Мы сожалеем, что у Вас возникло такое мнение о работе нашего сервиса.
      Проверить статус билета Вы можете в личном кабинете заказа или обратившись в Авиакомпанию с указанием номера билета.

  17. Мария:

    При оформлении авиабилета специально следила и старалась убрать все галочки дополнительных услуг, при оплате мне показывалась только сумма за авиабилет (что обычно означает, что дополнительных услуг нет, и это конечная сумма, на которую я и соглашалась, вводя данные карты), но после введения реквизитов карты на почту бац и приходит уведомление о подключении дополнительного пакета услуг «Стандартный».
    Это очень удручает, и этот пакет услуг мне совершенно не нужен.
    Прошу отключить его и вернуть деньги (1480 рублей) — заказ F00776786.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Мария!
      Пакет услуг Стандартный в Вашем заказе успешно отменен.
      Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.

  18. Людмила:

    У меня тоже возникла проблема с возвратом денег по заказу E33164149. В связи с болезнью пришлось отказаться от билетов. Возврат был оформлен на сайте в личном кабинете, ОТТ был произведен расчет суммы к возврату, с которым я согласилась, и на этом все закончилось, в течение недели «возврат в процессе оформления». У операторов один ответ на все вопросы — по данному вопросу отсутствует информация, ждем авторизации от авиаперевозчика. Через неделю приходит письмо на почту, о том, что «заявка на возврат отменена: время отведенное для оплаты сбора превышено», и другое письмо, в котором сообщается, что «произведён расчёт возврата авиабилета». Новая сумма возврата естественно меньше первоначальной. По телефону оператор отвечает, что первый расчет был произведен некорректно, всвязи с этим был произведен новый расчет.
    Очень хочется верить, что деньги вернут хотя бы по новому расчету. Но услугами данной конторы я ни при каких обстоятельствах больше не воспользуюсь, и никому не советую.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Людмила!
      Приносим свои извинения за некорректный первоначальный расчет, возврат по которому авиакомпания не авторизовала.
      Был произведен перерасчет согласно правилам тарифа.
      Возврат оформлен.
      Номер ARN по возврату формируется в течение 10-14 дней с момента оформления. Как только он будет доступен, мы вышлем Вам данные в письме на электронный адрес, указанный в заказе.
      Вы сможете обратиться с данным номером в Ваш банк в случае задержки с зачислением средств на Ваш личный счет.

  19. Галина:

    Убедительно прошу отключить все пакеты дополнительных услуг по заказу F00925273. Буду очень признательна, заранее благодарна.

    • OneTwoTrip:

      Добрый день, Галина!
      Все дополнительные опции в Вашем заказе успешно отменены.
      Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.

  20. Галина:

    Покупала билет СПб-Москва-СПб в этой кампании . К сожалению, поездка сорвалась и пришлось оформлять запрос на возврат денег за неиспользованный билет.
    Я ОЧЕНЬ довольна тем, как меня обслужили. Все были очень корректны, никаких задержек с ответами на мои вопросы.
    Мой возврат оформлен и подтвержден, а дальше дело за банком (перевод денег в срок от 3 до 30 дней).
    Большое спасибо. Удачи и процветания вашей кампании

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • OneTwoTrip:

      Галина, добрый день!
      Благодарим Вас за обратную связь и выбор нашего сервиса!


Оставить отзыв о OneTwoTrip.com:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании OneTwoTrip.com, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка