Год основания: 2011
Офис: England, Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-83-62, +38 044 393-43-55 — для звонков из Украины
E-mail: operator@onetwotrip.com
Сайт: www.onetwotrip.com
Варианты оплаты: карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от цены билета с каждой покупки + бонусные мили авиакомпаний
OneTwoTip.com — компания, основанная в 2011 году и имеющая офисы в Москве, Киеве, Твери и Санкт-Петербурге. Из всех сервисов по продаже авиабилетов сайт OneTwoTip.com имеет, пожалуй, самый необычный дизайн.
От других подобных сервисов OneTwoTrip также отличается тем, что предоставляет дополнительную полезную информацию о каждом рейсе — вплоть до расстояния между креслами, возраста самолета и среднего времени задержки вылета.
Оплата производится на сайте OneTwoTip.com банковскими картами напрямую через авиакомпанию без дополнительных сборов. В некоторых случаях платежи проводятся в авиакомпанию через «Альфа-банк». Электронные авиабилеты выписываются в течение 5 минут.
Сайт OneTwoTrip в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard. Передача информации защищена сертификатом SSL 256 бит.
Промокод OneTwoTrip на скидку — IVAN2642 (скидка 500 руб. на покупку авиабилета стоимостью от 5000 руб. и скидка 1000 руб. на бронирование отеля на сумму от 7500 руб.).
Если у Вас возникли проблемы с бронированием билетов, подробно опишите ситуацию в своем Личном профиле на сайте onetwotrip.com, и с Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней. Также можно решить проблему, позвонив в колл-центр по номеру +7 495 6468362.
Бронировала билет Самара-Москва-Самара. Заявленная цена 9845, убрала отметки о дополнительных услугах (страхование, уведомления и т.п.). В итоге сняли 9845 за билет с смс-подтверждением и параллельно 699 р. за страхование без всякого запроса либо уведомления от банка. Летаем часто, билеты всегда покупаю через интернет, данным сайтом воспользовалась первый раз и очень разочарована, с таким впариванием абсолютно ненужных услуг столкнулась впервые.
Елена, добрый день!
Все дополнительные услуги подключаются только с подтверждения пользователей.
Если Вы подключили услугу по ошибке, мы можем оформить отмену с возвратом денежных средств.
Для этого сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Сняли 699 рублей за услугу которую не выбирала, сделайте пожалуйста возврат средств, код бронирования GLGVRZ
Спасибо. Отключение услуги по моему запросу произвели
Конченная компания! Первый раз покупал билет в Москву на 5 сентября 2014 и в имени пропустил букву Т перезвонил в компанию и мне сказали, чтобы сдали и купили билет заново. Потом позвонил авиаперевозчику сказали, что допустимо ошибок до 3 символов. А последнее происшествие придётьсяч рассматривать в суде .Покупал билет на 24 сентября. Когда люди приехали на посадку их в списках не оказалось, и им прищлось срочно выкупать повторно билеты по более высокой цене. а в распечатанных билетах значилось 24 ноября 2014 года. Теперь их здать не возможно, потому что якобы было всё правильно и билеты былы выписаны на 24 сентября. Посылаю их билеты с 24 ноября, они отвечают, что это не возможно. П….ры посмотрим, что скажет суд
Станислав, добрый день!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Е26628142 Сегодня разговаривал с менеджером компании, узнал, что териториально находятся в Киеве. Концов не найдёшь, только выходить на верховный суд , чтоб запретили работать в РФ. Адрес, куда отправлять претензию не называют.Жаль, раньше не знал, что компания хохлячая.Россияне. не работайте с укропами
Станислав, мы уточняем информацию, в скором времени вернемся с ответом.
Станислав, на нашем сайте в статье «Могу ли я изменить имя или фамилию пассажира в билете?» указанно, что допускается до трех ошибок в имени, если они полностью не меняют звучание. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок в наш контактный центр, для оценки качества полученной Вами консультации. Спасибо!
По заказу E26628142 авиабилеты оформлены на 24.11.2014 07:20 рейс SU-5330.
Система бронирования и выписки билетов на сайте OneTwoTrip.com полностью автоматизирована и все данные касающиеся маршрута перелета, дат и личных данных пассажиров вводятся исключительно нашими клиентами. Сразу же по факту оплаты авиабилетов на электронный адрес, указанный при бронировании, поступило информационное письмо, где наглядно указан номер рейса, дата и время вылета/прилёта, город и аэропорт отправления/назначения.
Вы переоформили авиабилеты в Авиакомпании. Поэтому, на данный момент, в личном кабинете заказа на сайте OneTwoTrip.com указывается информация актуальная на данный момент времени, а не на момент покупки авиабилета.
Цена указана одна, а при оплате снимают 699 рублей непонятно за что. легче покупать на сайте авиакомпании на прямую, там ты уверен, что сумма не будет дополнена 699 рублями! Больше не буду пользоваться услугами этого сайта
Ксения, добрый день!
Вероятно, дополнительное списание средств осуществилось за подключенные дополнительные услуги. Если Вы подключили их по ошибке, мы можем оформить отмену с возвратом денежных средств. Для этого сообщите, пожалуйста, номер заказа.
11 октября 2014 забронировал 2 билета (номер заказа E28402856). Когда я увидел, что дополнительно списали 1575 рублей за некий пакет рекомендуемый, то я сразу отменил заказ. Никакие услуги мне неннужны, я просто покупал билет. Надеюсь, что компания порядочная и вернетдденьги и за билет и за навязанные услуги, так как их в дополнение к билету выбрала сама компания.
Павел, добрый день!
Если Вы оформили отмену подключения дополнительных услуг, то денежные средства вернутся на счет в сроки, установленные Вашим банком.
Я оформил отмену моего заказа. Я должен ещё отдельно отменять дополнительные дополнительные услуги ?
Павел, дополнительные услуги тоже отменятся автоматически. Изначально Вы могли не отменять заказ, а оформить отмену дополнительных услуг.
Здравствуйте,
Купила билет (туда-обратно)при бронировании указала даты с 31.10.2014 по 11.11.2014 оплатила в салоне сотовой связи, по невнимательности НЕ увидела что дата обратно стоит на 11.12.2014 Это же ошибка на целый месяц!!! что мне делать? платить за перенос даты? но ведь при бронировании даты стояли верно.На сайте сохраняются данные о последних введенных датах я проверила, все верно даты стояли с 31.10.2014 по 11.11.2014.
Ксения, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы уточним информацию и свяжемся с Вами.
Приобрел билет Ростов-на Дону-ЕКБ на 01.08.2014, вместо одной суммы списали совершенно другую, на сайте нет достоверной информации о адресе компании и тем паче о полной стоимости, в Лондон или в Киев писать бесполезно, контактные адреса электронной почти не отвечают, сотрудники службы поддержки отказываются общаться.Даже уже написал жалобу в Роспотребнадзор, который также не может получить достоверных сведений от этой «компашки», т.к. данный агент зарегистрирован черте где только не в России и на запросы госорганов тупо не отвечает. Вывод один господа пассажиры ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ данного АГЕНТА, при оплате возможны махинации с суммой платежа.
Алексей, добрый день!
Мы приносим наши извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Купила билет на сайте OneTwoTrip. Стоимость составила 3141 рублей, а с карты списали дополнительно 1575 рублей. От дополнительных услуг и страховок я отказывалась. Что делать в таких случаях?
Татьяна, добрый день!
Вероятно, сумма списалась за подключение дополнительных услуг. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации, оформим отмену и сообщим статус.
Купила билет на сайте OneTwoTrip, стоимостью 6008,все дополнительные услуги отключила, но всё равно с карты сняли по полной,без моего согласия. Как теперь вернуть деньги?
Наталья, добрый день!
Мы можем оформить отмену дополнительной услуги с возвратом денежных средств. Для этого сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа.
В связи с отменой компанией трансаэро рейса хочу осуществить возврат билетов и денег, заплаченных за билеты. Пытаюсь уже 4 дня достучаться до вашей компании с просьбой оформить заявление на вынужденный возврат, т.к. на сайте постоянно возникает ошибка. Неоднократно звонила в компанию, отсылают в технический отдел, при этом ничего не меняется. Если сегодня не будет оформлен запрос на возврат денег в трансаэро, буду вынуждена писать жалобу на имя вашего руководства. Спасибо
Екатерина, добрый день! Приносим наши извинения за доставленные неудобств аи долгое ожидание решения вопроса. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и вернемся с ответом.
Удивляюсь плохим отзывам! Видимо те, у кого все прошло хорошо, просто не залазят в нет и не пишут) Я сама лично уже несколько раз пользовалась услугами компании. Один раз даже пришлось отменить заказ на билеты по моим причинам семейным. Но все прошло без сучка без задоринки. Просто надо читать внимательно условия возврата и тогда вы избежите проблем. Ведь у всех компаний и рейсов разные условия-выбирайте более подходящих для себя. И, кстати, никаких дополнительных сумм у меня не списывалось. А для создателей этого сервиса есть пожелание: просто напишите где-то жирным и большим шрифтом о том, что у всех рейсов разные условия возвратов. И тогда у людей не будет столько вопросов!
Мария, добрый день!
Благодарим за обратную связь 🙂
Добрый день!
Сегодня совершала покупку авиабилетов, дополнительные услуги не заказывала, но с карты списали помимо сумм за билеты- 699 руб. за страхование, а также 3150 руб. за пакет рекомендуемый! В итоге вместо заявленных на сайте 11 810 руб., списали с карты 15 659 руб.! Билеты покупаю не первый раз, раньше такого не было, я просто в шоке, это жульничество! Просьба разобраться и вернуть деньги за услуги, которые мне не нужны!
Елена, добрый день!
Мы оформим отмену, для этого, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
Добрый день! приобрел билеты на данном сайте пришла смс что билет в обработке и все…. деньги с карты списались билет как оказалось через 3 дня (я случайно решил проверить все-ли нормально с билетами)уже в этот же день аннулировался и оказался я без билета… в службе поддержки сказали что проблемы с моей картой либо нехватка средств либо какие-то ограничения… весь день дозванивался до операторов банка оказалось что с картой все нормально! так как не прешло никаких предупреждений от компании OneTwoTrip я соответственно и не мог узнать что есть какие-то проблемы… так же соответственно сегодня пришлось приобретать билеты по цене в два раза больше и я понес ряд трудностей из-за этой компании! и теперь будет необходимо в судебном порядке решать проблемы по возмещению ущерба… что грозит потерей времени….. Не советую пользоваться данным сайтом.. я уже обжёгся!!!
E29746829 номер заказа!
Андрей, добрый день!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание решения вопроса.
Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
Андрей, мы сожалеем, что возникла данная ситуация. К сожалению, в Вашем заказе билет не был выписан по причине ошибки оплаты: в системе отражена информация о том, что на карте было не достаточно средств для совершения покупки.
Подтверждением покупки и выписки билета является маршрутная квитанция. Данное уведомление не поступило, так как билет не был выписан.
Рекомендуем Вам после оплаты проверять статус заказа во избежание недоразумений.
Здравствуйте!
Опять про «Пакет рекомендуемый». Покупал билет 10.10.2014, итоговая сумма была 7162, нажал купить, списали две суммы 7162 и 1575, хотя все дополнительные пакеты и страховки отключил. 1575 рублей так и не вернули.
Сейчас также хочу купить билет, но сомневаюсь стоит ли, может лучше у других и на 500-600р дороже, но на 1575 которые не выбираешь но их списывают и еще неизвестно вернут ли вообще.
Добрый день, Артур!
Все дополнительные услуги на нашем сайте оформляются по желанию.
Если Вы не хотите оформлять дополнительные услуги, выберите соответствующий пункт по каждой из них и подтвердите свое согласие.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, в котором Вы хотите отменить ошибочно выбранный «Пакет услуг Рекомендуемый». Мы оформим отмену и сообщим Вам статус услуги.
Добрый день, 19 октября покупала два билета в Питер на вашем сайте, в этот же день отменила один билет, вернулось только 699 рублей, когда вернуться остальные деньги, можно узнать?
Сняли 699 руб. за услугу которую не выбирала, сделайте пожалуйста возврат средств, код бронирования GLGVRZ
Амира, добрый день! Мы офорим отмену дополнительной услуги. Для этого сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
номер заказа E30134374
Услуга страхования в Вашем заказе успешно отменена.
Денежные средства поступят на счет в срок, установленный Вашим банком, обычно от 3 до 30 дней.
Отличный сервис летала с ними пару раз, а точнее приобретала билеты на рейсы несколько раз. Дизайн сайта мне больше нравится, чем у других, действительно не похож на остальные, для меня это плюс. Кроме того сайт не тормозит при поиске билетом, как опять таки бывает на других сайтах. Большой плюс это бонусы, которые считаются дополнительно к тем бонусам, которые предоставляют некоторые авиакомпании. При работе с сервисом пока еще не возникало никаких проблем, надеюсь так и далее будет продолжаться.
Марина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь 🙂
Добрый день.
Сняли 699 руб. за услугу которую не выбирал, сделайте пожалуйста возврат средств, код заказа E30216248.
Добрый день!
Страхование жизни и багажа в заказе отменено. Денежные средства поступят на Ваш счет в сроки, установленные Вашим банком (от 3 до 30 дней).
OneTwoTrip.com/ru — покупай авиабилет..
Осторожно, купил билет заказ номер E25847790/ списали вначале одну сумму/ ок/ проходит 2 дня списывают еще 200р / самое интересное денег небыло на карте уже/ срок карты заканчивался и я деньги перевел на другой счет/ как то получилось что в минус ушло с карты/ в билете одна сумма/ на сайте другая / списывают третью/ говорят расмотрение занимает до 90 дней/ расматривать будет авиокампания а не они/ покупал у них тоесть онтутрип/ не обманеш не проживещь это их лозунг
Рауль, добрый вечер!
Мы искренне сожалеем, что возникла данная ситуация.
Стоимость тарифов формируется в валюте поставщика.
При выборе способа оплаты «напрямую в авиакомпанию» списание осуществляется в валюте.
Рекомендуем Вам в дальнейшем выбирать способ оплаты через компанию OneTwoTrip.