Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Услуга «Купибилет.Возврат» — это фейк.
Специально при покупке билета стоимостью 9000 оплатила эту услугу стоимостью 1000р. Как и ожидалось билето пришлось возвращать, о чем я и отправила письмо в службу поддержки. Ниже текст письма о возврате. Развели как лохушку =) Разумеется при покупке, найти где у них написано, что реально НИКАКОГО ВОЗВРАТА НАЛИЧНОСТИ не будет — очень сложно. В отличии от возможности оплатить эту псевдо-услугу — делается одной кнопкой.
«Добрый день.
Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.
К сожалению, по правилам авиакомпании тариф и топливный сбор вашего билета не подлежат возврату.
Так как ваш авиабилет состоит только из этих двух компонентов, в данном случае денежные средства не подлежат возврату пассажиру.
Но, поскольку вами была приобретена услуга “Kupibilet.Возврат”, при оформлении возврата вашего билета мы возмещаем вам почти всю его стоимость.
Сумма в размере 8100,00 руб. будет зачислена в виде бонусных баллов на ваш счет в личном кабинете на сайте Kupibilet.ru
Баллы можно использовать для оплаты любого заказа на нашем сайте, в размере не более 2000 единовременно для покупки билета, стоимостью от 5000 руб.
Обращаем ваше внимание на то, что клиенты, оформившие услугу “Kupibilet.Возврат” освобождаются от оплаты сервисного сбора за процедуру возврата билета в размере 1000,00 руб.
«
Виктория, добрый день! Подробнее об услуге «Купибилет. Возврат» вы всегда можете узнать в нашем разделе FAQ: help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/210869507
Услуга оказывается выгодной, если:
– билет является невозвратным по условиям тарифа авиакомпании (что и имеет место быть в вашем случае);
– билет возвращается с удержанием значительного штрафа;
– вы совершаете перелеты чаще, чем один раз в год и сможете воспользоваться начисленными в личный кабинет баллами;
– отмена поездки может произойти заранее, более, чем за 48 часов до вылета.
Если бы вы не воспользовались данной услугой, вы бы полностью потеряли деньги за приобретенный авиабилет.
Во-первых, не Виктория, а Дана.
Во-вторых, то, что вы словарное слово Возврат подменяете своим определением, неочевидным для пользователя — это и называется развод.
К слову выгоды, о которой вы говорите, я не увидела.
И я итак потеряла все деньги.
Так где же та самая услуга, о которой идет речь?
Так, что вы самые настоящие обманщики, нацеленные на лохов и просто невнимательных людей,
помните об этом, когда в конце месяца получаете очередную зп)))
Всем привет! Купили билет Ставрополь Москва через купибилет, рейс отменили, денег нет, отмазки нет ответа Аэрофлота, хотя справку об отмене рейса послали, обещали ответить в течение суток, ответа нет, операторы отвечают на телефон через ровно’15 минут, видимо — кто устанет ждать, бросит трубку, но я настойчивый, отвечают Виктория и Елизавета, ждите ответа, гарантии никакой, попробую найти адрес и наведаться в компанию…… А вы как я я думайте, стоит ли врюххаться, буду писать везде, чтобы эта компания не нашла ни одного клиента
Евгений, добрый день! Можете сообщить нам номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в описанной вами ситуации? В таком случае вам должны были сделать вынужденный возврат по причине отмены рейса авиакомпанией.
Решение об авторизации или отказе в полном возврате средств принимает специальный отдел авиакомпании. Наша задача – запросить у вас необходимые документы, проверить их и сформировать запрос.
Бронировала билеты за месяц рейс авиакомпании Airbaltic заодно решила что оплачу регистрацию онлайн, места предпочтительно выбрала у окна, после позвонила все уточнить, менеджер сказала т.к. сделано все заранее более чем вероятно места будут такие какие выбрали, посадочные талоны вышлют за сутки. Знакомый на этот же рейс брал напрямую билеты и зарегистрировался за 5 дней, как это можно на лоукостер. В результате: все нормальные места достаются тем, кто регистрируется раньше, сидишь ждёшь нервничаешь от неизвестности когда вообще менеджеры Купибилет соизволят тебя зарегистрировать и прислать талон, чтобы ты ещё успел его где-то распечатать! позвонила, высказала — соизволили зарегистрировать и как будто специально самые отстойные места. Впредь НИКОГДА не буду пользоваться услугами этой шаражки- наглые, ленивые, оборзевшие. Буду брать напрямую, хоть методом тыка, но сама и бесплатно регистроваться сразу!!!
Виктория, добрый день! В рамках нашей услуги онлайн-регистрации, мы регистрируем пассажиров на рейс в течение 24 часов до вылета и отправляем посадочный талон с номером места на электронный адрес. Места выбираются в соответствии с предпочтениями, указанными при выборе услуги на сайте (в начале/конце салона, у окна/у прохода), при наличии таковых мест.
Как правило, у большинства авиакомпаний онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. AirBaltic является исключением.
Не вижу конструктивного ответа на тот факт, что вы нагло обманываете людей гарантируя 99% что места будут такие, как хочет клиент. Мало того что места вообще не совпадают с заявленными, так ещё и часть самолета полностью противоположна! Зная о ньюансах данной авиакомпании, считаю, вы обязаны и регистрацию производить как только она открывается и меня не интересует как и когда она открывается у других! Потраченные деньги на ветер и одна нервотрёпка. Вы того не стоите
Виктория, можете сообщить нам номер вашего заказа?
Как это нет про возврат? И не фейк вовсе! Я постоянно эту функцию заказываю, у меня работа такая, что в любой момент могут командировку отменить. У меня даже шеф знает, что если ему в голову взбредет планы поменять меньше, чем за 48 часов, то плакали его и фирмы денежки. Несколько раз вылеты срывались и деньги возвращали, как обещали: часть безналом, часть на бонусный счет. Нас такой порядок устраивает, мы не планируем купибилет.ру изменять. И цены хорошие, и обслуживание. помогут и с отелем, и с трансфером. Все спорные моменты быстро решают, Кстати, комиссии ниже, чем у билетикс.ру и тикетс.ру
Благодарим вас за столь теплый отзыв. Рады, что вы с нами! До новых приятных полетов 🙂
Разводилово. Когда уже увидел стоимость билета, ввёл данные карты, нажал «Оплатить» вылезает окно, предлагающее онлайн регистрацию. Выбрал, нажал продолжить, в итоге списалось на 400 рублей больше. Поддержка молчит уже сутки. Юридически они, может, и чисты, но по-человечески — мошенники. Лучи ненависти им.
Приветствуем! Ваш аналогичный отзыв уже был прокомментирован нами в нашей группе ВКонтакте. Мы не навязываем дополнительные услуги, все клиенты выбирают их самостоятельно. Возможно, вы случайно поставили галочку. Мы отменили данную услугу в вашем заказе и оформили возврат уплаченных за неё денежных средств.
Аналогичная ситуация, сегодня оформляя билет, у меня также была списана сумма со счета в размере 2 445 рублей, за услугу, которую я даже не подтверждала. Просьба разберитесь, я уже написала в службу поддержки клиентов, пока тишина…
Аналогичная ситуация, сегодня оформляя билет, у меня также была списана сумма со счета в размере 2 445 рублей, за услугу Купибилет. Возврат, которую я даже не подтверждала. Просьба разберитесь, я уже написала в службу поддержки клиентов, пока тишина…
Отвратительная компания. постоянно обманывают людей. Один раз были проблемы с возвратом денежных средств и переводом их на другой билет из-за ошибки оператора, который производил оплату, из-за чего пришлось доплачивать. И два раза при покупки билета и бронировании, отвечали, что к сожалению, не смотря на то, что билет был забронирован по одной цене, уже мест нет, покупайте по более высокой. смысл тогда от такой компании.
Доброе утро! Хотим понять, как и почему вы столкнулись с описанными вами проблемами. Можете сообщить нам номера ваших заказов, где имели место быть сложности?
Здравствуйте! Заказала билеты на вашем сайте. Оплатила с банковской карты. Зашла на официальный сайт авиакомпании S7, чтобы проверить по номеру бронирования (номеру заказа)свой заказ. Выдает ответ — БРОНИРОВАНИЕ НЕ НАЙДЕНО!
Дозвониться в компанию KUPIBILET.RU НЕВОЗМОЖНО. Как узнать куплены ли реально билеты или просто кидалово?
Светлана, добрый день! На нашей маршрутной квитанции вы найдете два номера:
— номер бронирования (PNR) — это номер брони в международной системе бронирования, с которой мы работаем;
— номер бронирования а/к — это номер бронирования в системе авиакомпании, по которому вас можно найти в списках пассажиров на рейсе. Именно данный номер необходимо использовать для того, чтобы проверить бронь и пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании.
Добрый вечер! Интересует аналогичный вопрос, что и девушку выше. Билеты куплены, квитанция получена, указывая номер бронирования, указанный в ней на сайте «Аэрофлота» сайт пишет, что номер бронирования имеет неправильный формат, бронирование не может быть найдено. Как узнать, не выкинул ли я деньги на ветер? Спасибо.
Николай, добрый день! Уже отвечали вам ранее в нашей группе ВКонтакте.
На нашей маршрутной квитанции вы найдете два номера:
— номер бронирования (PNR) — это номер брони в международной системе бронирования, с которой мы работаем;
— номер бронирования а/к — это номер бронирования в системе авиакомпании, по которому вас можно найти в списках пассажиров на рейсе. Именно данный номер необходимо использовать для того, чтобы проверить бронь на сайте авиакомпании.
Купила билеты Омск-Симферополь-Омск. Оплата через карту. Хочу вернуть, т.к. перенос отпуска. Написала заявку на возврат в Службу заботы о клиентах, решила продублировать звонком по Российскому номеру 8 800 333 53 66. И тут первая НЕПРИЯТНАЯ неожиданность, номер липовый?! попадаю на квартиру 3 раза. Оч. неудобно перед людьми! Прочла «милые» отзывы о купибилет. В шоке! Чего ожидать дальше? Мне вернут деньги или нет? Или мое беспокойство напрасно?
Елена, добрый день! Ответили на ваш вопрос чуть ниже, но по каким-то причинам форум не пометил его, как ответ именно вам. Дублируем.
Для того, чтобы оставить заявку на возврат авиабилета, необходимо перейти по ссылке help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new и корректно заполнить все поля, выбрав причину обращения «Возврат».
Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Не беспокойтесь, мы отвечаем всем в порядке очереди.
Что касается попыток дозвониться до нас. Вы звонили по номеру 8 (800) 333-53-66, будучи в России? Для звонков из других стран у нас есть отдельный номер: +7 (812) 385-58-65. От наших клиентов ранее мы не получали жалобы на то, что, набирая один из указанных телефонных номеров, попадаешь в квартиру или иную организацию.
Делайте выводы о работе компании!!!
После ошибки агента в результате которого был указан другой аэропорт Киева а мне нужно было в Борисполь компания мне порекомендовала следующее: точно цитирование переписки (внизу очень актуально написано «служба заботы о клиентах»).
Указанные ниже маршруты общественного транспорта регулярно курсируют между аэропортом Жуляны и разными районами Киева.
От аэропорта до метро Дорогожичи курсирует троллейбус №22(улица Ольжича — аэропорт Киев через метро Дорогожичи).
Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
Вот такая вот трепетная забота о клиентах получается!
Добрый день! Как правило, все заказы наши клиенты оформляют самостоятельно, в том числе и выбор пунктов вылета и прилета. Выбирая наиболее подходящий вам авиабилет по цене и переходя к данным о маршруте, вы видите, из какого именно аэропорта города вылета и в какой аэропорт города прилета вы следуете.
Можете сообщить нам номер вашего заказа, чтобы мы могли подробнее ознакомиться с вашей ситуацией и прокомментировать её?
Елена, добрый день! Для того, чтобы оставить заявку на возврат авиабилета, необходимо перейти по ссылке help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new и корректно заполнить все поля, выбрав причину обращения «Возврат».
Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Не беспокойтесь, мы отвечаем всем в порядке очереди.
Что касается попыток дозвониться до нас. Вы звонили по номеру 8 (800) 333-53-66, будучи в России? Для звонков из других стран у нас есть отдельный номер: +7 (812) 385-58-65. От наших клиентов ранее мы не получали жалобы на то, что, набирая один из указанных телефонных номеров, попадаешь в квартиру или иную организацию.
Добрый вечер, при заполнении данных было оповещены, что с карты будет снято 54500р, а сняли в итоге 61439руб. В направленном билете указано, что предоставлена услуга возврат за 6540р, чего мы не заполняли. Почему тогда было оповещено что снято будет 54500р.? Потом в корзине 2 направления перелёта в одном из которых указана ошибка бронирования и как раз на сумму 54500 которую мы и заказывали
Добрый день! Можете сообщить номер вашего заказа? Дополнительные услуги мы не навязываем, все клиенты выбирают их самостоятельно. Поэтому хотим разобраться в ситуации, которую вы описали.
Все дополнительные услуги можно отменить и сделать возврат уплаченных за них денежных средств. Для этого необходимо отправить запрос об их отмене, перейдя по ссылке: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new
Разводят покупателей на доп.услуге вернуть билет!
После внесения всех данных, в том числе банковской карты (!) и после того как кликнул на «Оплатить», вылезает окошко — «Мы гарантируем возврат 90% стоимости билета» -закрыть его можно только кликнув на эти слова, нет никакого крестика. После этого в итоговую сумму автоматически добавляется 10% от цены билетов и СРАЗУ начинается оплата, т.е. без вашего разрешения просто списывают еще 10% плюсом.
Понимаю, что все там наверняка было написано мелким шрифтом и расчет на то, что человек торопится и не особо вчитывается в текст вылезающих окон. Но вот сам факт, что все это проделывается уже после того как покупатель ввел данные карты и кликнул оплатить — просто свинство. Надеюсь господам ПИРОЖНИКОВУ СЕРГЕЮ СЕРГЕЕВИЧУ и СВИРИДОВУ ДМИТРИЮ АНДРЕЕВИЧУ из славного города Петрозаводска эти десять процентов встанут поперек горла.
Добрый день! В всплывающем окне указываются два элемента управления: «Согласиться» и «Отказаться». При клике на «Отказаться» услуга в заказ не включается.
Кроме того, вы можете подать запрос об отмене услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств, перейдя по ссылке: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new
Покупала билеты Москва -Волгоград и ошиблась датой ,Испуганная начала звонить на горячую линию …но зря переживала !!!!девушки операторы на горячей линии просто умнички -спасибо им огромное !!!!все объяснили ,поменяли билеты и деньги вернулись на карту через 2 дня .Спасибо вам!!!
Спасибо вам за столь приятный отзыв! До новых полетов 🙂
К сожалению, у меня также негативный отзыв.Я человек пожилой и не владею так ловко современными коммуникациями,как молодые.
Так вот. Почти 2 месяца я искала билет ,для меня ,конечно , очень важна невысокая стоимость билета. Но так же немаловажно, время отправления и время ожидания.Вот наконец нашла билет ,где всё меня почти устраивало. Забронировала. Попросила дочку 25 июня , чтобы оплатить через её эл.карту. Всё заполнила,нажала на ОПЛАТИТЬ , появилось сообщение,»что система дала сбой».Пишу в службу поддержки , подтверждают,что сбой программы,но деньги всё же прошли.Звоню на горячую линию ,девушка «ледяным» голосом ,говорит , что вы можете получить деньги обратно.Не предложила ,что можно оставить деньги ,что они никуда не денутся и т.д. В итоге деньги неизвестно когда вернутся на карточку ,других денег у меня нет,а билет нужно заказывать. Самое ужасное,что цены растут…
Я ,конечно, понимаю ,что у вас технические причины , а мне то за что такая головная боль?Думаю , надо вашим консультантам быть более участливыми и уважительными.Разбираться в проблеме до положительного результата клиента!!!
Ольга, доброе утро! Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Очень хотим понять, почему так произошло, и с кем из менеджеров вы общались, чтобы произвести работу над ошибками. Можете сообщить нам номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?
Купила билеты из Санкт-Петербурга в Краснодар и обратно, по семейным обстоятельствам нужно было задержаться в Краснодаре на 2 дня, решила переоформить обратный билет. На сайте Аэрофлота нашла дешевый обратный билет, но переоформить билет оперативно нет никакой возможности. Рассматривать мою заявку будут в лучшем случае в течение суток, а может 2-3 дня. Естесственно этих билетов уже не будет! Оставалось всего 4 штуки. Позвонила оператору , решить вопрос не смогла, чтобы ускорили этот процесс, разговаривали со мной безучастным ледяным тоном. Возмущена таким попиранием прав Потребителя. Обменять на билет, которые еще есть дешевый не могу, сдать билет — потеряю уйму денег! Это просто бесправие какое-то! Советую никогда не обращаться на этот сайт и не покупать здесь билеты! Непрошибаемая стена лжи и равнодушия! ЛЮДИ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!ВАС ОБМАНУТ И ОББЕРУТ!!!!
Светлана, добрый день! Как правило, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и стараемся помочь всеми возможными способами.
Можете сообщить нам номер вашего заказа, чтобы мы могли полностью понять сложившуюся ситуацию и в ней разобраться?
купила дорогой возвратный билет. за месяц решила отказаться от полета и вернуть деньги за билет. оператор кол центра сказала что с меня удержат штраф 2500 руб. в итоге прислали письмо на е-мейл с суммой удержания 9108!!! откуда такой штраф??? это практически половина стоимости билета!!! обман!! просто обманывают клиентов!!! не хотят по хорошему возвращать деньги!!! никогда
Александра, добрый день!
Сумма возврата складывается из условий тарифа приобретенного вами билета, а также оплачивается комиссия за возврат.
Не могли бы вы уточнить номер своего заказа, чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации?
Добрый день. Сайт «Купибилет» это самое ужасное, что только может быть. Покупка билетов на нем полный развод на деньги. Услуга «возврат»- ложь, никакой возврат мне никто ни сделал, я с покупкой билетов, покупала эту услугу, деньги вообще не возвращают, а только некие бонусы, но и их никто не вернул. Девушки, который отвечают на звонки контактного телефона не владеют нужной информацией. Я 5 раз звонила в службу, и получила 5 разных ответов. Получить информацию от какого — то более грамотного специалиста возможности нет. Если хотите уберечь свои деньги и нервы ни когда не покупайте билеты на данном сайте, вас обманут.
Ольга, добрый день!
Услуга Купибилет.Возврат помогает вам получить деньги на свой счет баллами, которые вы в дальнейшем сможете потратить на покупку авиабилетов на вашем сайте. Это лучше, чем остаться совсем без денег. так как тарифы зачастую невозвратные. Напишите, пожалуйста, номер своего заказа, мы проверим, почему не начислены баллы и исправим ситуацию.
Нужно вынужденно вернуть билет,по причине болезни пассажира, вылет буквально на днях. Телефон не доступен, служба поддержки не отвечает! Вот такие дела, 12 тысяч в трубу..
Ольга, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подать заявку на возврат или обмен вы можете по данной форме
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new
Не забудьте прикрепить все необходимые документы и справки из медучреждения.