Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Отличный помощник в планировании путешествий! Всегда приобретаю билеты именно так, огромный плюс-длительная бронь, за сутки до снятия брони и за сутки до вылета информируетесь по электронной почте!
Крестина, благодарим вас за отзыв! Надеемся на менее приятное сотрудничество в будущем!
Сервис очень хороший, доступный и удобный. Если все внимательно читать никаких проблем не возникнет. Главную функцию — 100% наличие билета выполняет однозначно. При покупке обращайте внимание, во-первых страховка, её можно сразу отменить , во-вторых, онлайн регистрация за дополнительную плату. Остальное — невозврат купленного билета, смена времени вылета рейсов зависит от компании перевозчика — к ним и дальнейшие претензии. Тут следует сказать что компания Аэрофлот работает отвратительно!!!. Единственное плохое впечатление это обратная связь — по указанным телефонам нереально дозвониться. Но при очень большом желании контакт возможен, при этом операторы вежливые и очень оперативно решают зависящие от них вопросы.
Татьяна, добрый день! Благодарим вас за столь развернутый отзыв и конструктивную критику. До нас, действительно, порой сложно дозвониться, но мы всегда готовы настолько оперативно, насколько это возможно, оказать поддержку в наших социальных сетях или посредством почты. Еще теперь задать свои вопросы или подать запрос на внесение каких-либо изменений вы можете через специальную форму: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new
Хороший сайт. Хорошо работает. Не со всеми авиакомпаниями, правда работает. Это минус. В остальном меня все устраивает. Чувствуется, что о клиенте беспокоятся. Интерфейс понятный ( даже наша главбушка разобрала, а это, поверьте, показатель))), поиск быстрый, цены хорошие. Девочки-мальчики по телефону всегда ответят- разжуют. Бонусы- очень удачный ход, благодаря им уже с первой покупки знаешь, что за последующими билетами опять к купибилету обратишься) И самое главное- мне вернули деньги за билет!! Быстро и без проблем! А свекрови на озон.тревел вернули БОЛТ вместо денег((( ( хотя так ей и надо, старой чуме xD)
Карина, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Надеемся на не менее приятное сотрудничество в будущем. Кстати, на нашем сайте появились авиабилеты от таких авиакомпаний, как AirAsia, Malindo Air, Wizz Air, Ryanair, Iberia Express, Transavia.com.
ПОЛНЫЙ РАЗВОД НА ВОЗВРАТ БИЛЕТА, ОПЛАТИЛ УСЛУГУ В ИТОГЕ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ВОЗВРАТ ЗА 48 ЧАСОВ!!! НА САЙТЕ НИ СЛОВА!!!!
ОТВЕТ ОПЕРАТОРА: ЧИТАЙТЕ ОФЕРТЫ И В НЕДРАХ САЙТА ПОДРОБНЕЕ ВСЕ ЕСТЬ.
ТАК НАДО ПИСАТЬ СРАЗУ ЧТО ЗА 48 ЧАСОВ А НЕ ПОДРАЗУМЕВАТЬ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ!!!
ЛОХОТРОН КОНТОРКА
Добрый день! С условиями обмена и возврата авиабилетов вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте в разделе FAQ: help.kupibilet.ru/hc/ru/categories/200924407-Возврат-обмен-авиабилетов
Заказала билет,оплатила картой Сбербанка.
Платеж сразу прошел.
Деньги были сняты только за билеты и страховку.
Никаких лишних оплат не было.
Билет прислали сразу.
Начитавшись отзывов,не оплачивала страховку от невыезда.
Дозвониться невозможно. Это минус.
Все остальное плюс
Жанна, мы благодарим вас за отзыв. Дозвониться до нас, действительно, иногда бывает сложно из-за перегруза на линии. Однако вы всегда можете задать нам вопросы посредством почты, отправив письмо на privet@kupibilet.ru или подав запрос через нашу форму help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Также мы оперативно реагируем в наших социальных сетях.
Желаем вам приятных полетов!
Увидел, купил, остался доволен! Со мной это редко. Все очень даже хорошо. Буду всем рекомендовать. Спасибо за САЙТ!
Благодарим вас за теплый отзыв! Надеемся на не менее приятное сотрудничество в будущем! 🙂
Шарашкина Кантора , не могут поменять даты , два менеджера пишут разные цены на штрафы , есть все докозателтства , не хотите по хорошему будем судится !
Владимир, мы уже приносили вам извинения за допущенную ошибку со стороны наших менеджеров. В одном из случаев нами, действительно, был произведён неверный расчёт, не были учтены таксы. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с рядом сложностей. Наши менеджеры написали вам лично с разъяснениями сложившейся ситуации.
Оформил билет, указал номер карточи и нажал оплатить. Жду уже 30 минут, там надпись: Мы оформляем для вас билет.
Теперь боюсь закрыть страницу, вдруг оплата пойдет, а билета не будет. Обновил страницу, надпись таки осталось, незнаю теперь, ушли ли деньги.
К тому же, попыталась второй раз оформить и оплатить, теперь также, после подтверждение оплаты, выходит надпись: Мы оформляем для вас билет. И так уже 10 минут жду.
Айдана, доброго времени суток! Подскажите, урегулирован ли вопрос с оплатой билета? Если проблема не решена, напишите нам, пожалуйста, на почту, указав номер заказа: privet@kupibilet.ru
Работает сайт очень плохо. На сайте заявлена цена билета одна, а снимают сумму с банковской карты больше, причем без моего подтверждения. Т.Е. я не набирала и не получала от банка код подтверждения. Причем маршрутная квитанция на электронный адрес пришла уже когда самолет улетел. В аэропорт поехали на свой страх и риск!!!
На руках авиабилета не было.
Никому не советую использовать сайт KUPIBILET.RU для приобретения авиабилетов. Причем колцентр сайта работает только по московскому времени. Связаться и выяснить что-либо людям живущим в других регионах страны невозможно.
Они наверное не знают что Россия большая страна! И что часовая разница с Москвой в 7-9 часов. А самолеты летают круглосуточно!
Безобразие!!!
На мои обращения на электронный адрес KUPIBILET.RU никто не отреагировал. Никаких пояснений по разнице между суммой указанной на сайте и снятой с карты не дал. Считаю что это мошеннические действия. И написала заявление в банк.
Никому не советую пользоваться данным сайтом!!!!
Ирина, добрый день! Скажите, пожалуйста, связались ли с вами менеджеры нашей Службы заботы о клиентах? Если нет, сообщите номер вашего заказа. Мы в ближайшее время дадим вам все ответы. А также выясним, почему ответ от менеджеров заставил вас ждать, ведь пассажиры с вылетом в ближайшие сутки всегда находятся в приоритете, и поддержка посредством электронной почты осуществляется круглосуточно.
Класс!все супер! Всем советую!
Благодарим за добрые слова! Надеемся на не менее приятное сотрудничество в будущем! 🙂
Сайт очень хороший, мне все понравилось. Случайно указала не те паспортные данные, переживала, позвонила по телефону, который указан был на сайты, сотрудница разговаривала любезно и сказала, что в течении 24 часов все исправят. И спустя чуть больше суток мне переделали электронный билет, с нужными мне паспортными данными.
Спасибо огромное.
Благодарим вас за теплый отзыв! До новых полетов! 🙂
Добрый день.
Прочитала отзывы и убедилась, что люди не врут…=)))
Заказывала на семью билеты в Стамбул. Оформила заказ- все просто и понятно.
НО!!! Вот ОГРОМНЫЙ МИНУС, теряю время на выяснения причин сбоя на сервисе
-сразу появилось окно с надписью об ошибке оформления заказа.
-при оплате деньги с карты списываются автоматом без кода подтверждения,а билета не приходит на почту
Написала в службу поддержки- ответа нет
звоню по телефону- 6-я в очереди…жду и сразу отзыв пишу…на 8 минуте девушка ответила…опять жду 2 минуты Объяснили, что требуется подтверждение авиакомпании. Билет прислали на почту через 5 мин после разговора.
Вывод- цены и сайт норм, но жаль потерянного времени
Юлиана, приветствуем!
Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за то, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашим сайтом. Мы постоянно работаем над его усовершенствованием с целью облегчения процесса покупки авиабилетов. Надеемся, на этом наше сотрудничество не закончено, и в будущем вы не столкнетесь с подобного рода проблемами.
Кстати, в наших социальных сетях, например, мы стараемся реагировать на вопросы и запросы с максимальной скоростью. Вы можете писать нам и там!
Добрый день. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В КОМПАНИЮ KupiBilet.ru, если не хотите испытывать то, что испытала я. Хочу рассказать о своих мучениях из-за компании Kupibilet.ru.
Купила билет и страховку через эту компанию, потратив достаточно много времени на заполнение разных форм. Оплату производила через «Связной», т.к. карт, через которые можно произвести оплату у меня нет.При получении билета обнаружила ошибку в моей фамилии. Вот тут то и начались мои мучения. Я попросила в письменном виде компанию исправить ошибку в билете, но меня послали в компанию Аэрофлот, т.к. оплатить предъявленные мне 1500 рублей за исправление ошибки можно только через банковские карты, указанные на сайте. Ни одной из них у меня нет. Потратила целый день. Получила в компании Аэрофлот новый билет,заплатив 800 рублей, а не 1500, а вот страховку исправлять меня послали в KupiBilet.ru. Но компания KupiBilet.ru меня «ПОСЛАЛА» в страховую компанию. СЧИТАЮ, что Если KupiBilet.ru берет ответственность на себя за продажу билетов и полисов, то они должны сделать так, что, если вдруг произошла ошибка, причем неважно по чьей вине, они обязаны сделать все возможное для того, чтобы клиент, воспользовавшийся их услугой, не проходил «все муки ада», а смог быстро и качественно получить ОТ НИХ услугу по исправлению неточности и в билете и в полисе. Если же у клиента нет той карты, через которую у KupiBilet.ru производится оплата по исправлению ошибки, то надо было предусмотреть и этот вариант (например, прислать квитанцию на 1500 рублей, чтобы оплатить в том же СВЯЗНОМ). Все вышесказанное мной говорит о том, что компания KupiBilet.ru не умеет и не хочет работать, не заботится ни о своей репутации, ни о своих клиентах, а ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ ХОЧЕТ. Спасибо им за отвратительный сервис и мои мучения за мои деньги.
Галина, добрый день! Мы бы хотели более подробно разобраться в сложившейся ситуации и, безусловно, прокомментировать её, поэтому не могли вы бы сообщить нам номер вашего заказа?
Доброго времени суток!
Никогда, никогда не связывайтесь с этим сервисом!
Это дилетанты, которые допускают косяки за счёт клиентов!
Во-первых:
они снимают больше денег при оплате, впаривая услуги от которых ты отказался!
Потом ты, (находясь за пределами Родины), вынужден оплачивать международные телефонные переговоры, чтобы вернуть свои деньги.
О компенсациях они предпочитают не разговаривать!!!
Списанные, обманным путем деньги за доп.услуги, возвращали больше недели!
Во-вторых:
вместо билета и брони, присылают «филькину грамоту»- дорожную квитанцию, где отсутствуют как номер брони, так и номер билета. На просьбу их предоставить, говорят вам уже всё дано!
По номеру их квитанции перевозчик информацию не подтверждает.
В-третьих:
Самовольно занижают норму провоза багажа(с 23 до 15 кг), да ещё и при неоднократном указании тычат ссылкой говорящей об их профессиональной некомпетенции
Учитывая все перечисленное и отписки, которые получал вместо ответов, потребовал вернуть мне деньги 23.05.2016(началось всё 13.05.2016). После этого
получил, наконец-то бронь и номер билета с комментариями, что произошла некая техническая ошибка.
Возврата денег сделано не было, как и не было предложено никакой компенсации.
Всё что я получил — это что у них что то не выгрузилось.(наверное я делитант и не понимаю «профессионалов»).
А, да номер заказа
Будем надеяться это отзыв не будет удалён.
Страна должна знать героев!
Добрый день! Мы уже ранее приносили вам извинения за сложившуюся ситуацию, как лично, так и в ответ на ваш аналогичный отзыв в нашей группе ВКонтакте.
Действительно, при оформлении вашего заказа произошел технический сбой, который привел к тому, что вместо положенных норм провоза багажа, 23 кг, у вас в маршрутной квитанции значилось только 15 кг. Никакого злого умысла здесь не было. Даже с первоначальной маршрутной квитанцией вы бы улетели с багажом весом 23 кг, т.к. в базе данных авиакомпании хранится верная информация. В последствии вам были выписаны новые маршрутные квитанции с корректным значением разрешенного к провозу багажа.
К сожалению, запрошенную вами скидку в 30% на приобретенный авиабилет мы предоставить не можем, но на ваш бонусный счет на нашем сайте были зачислены дополнительные 500 баллов в качестве извинений за доставленное вам беспокойство.
Что касается дополнительных услуг, то их включение – исключительно осознанный выбор каждого клиента. Чтобы они не были включены в заказ, достаточно их просто не выбирать. В случае же, если вы их оформили и в последствии передумали по какой-то причине, то вы в праве от них отказаться. Деньги возвращаются в срок от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
К менеджерам нашей службы заботы о клиентах вы можете всегда обратиться не только по телефону, но и посредством электронной почты: privet@kupibilet.ru.
По завершению оформления заказа мы отправляем не «филькину грамоту», а стандартную маршрутную квитанцию, содержащую все данные о перелете. Она нужна для удобства пассажиров, а также выступает в качестве подтверждения покупки. В наших маршрутных квитанциях содержатся два номера:
1. номер бронирования (PNR) – это номер брони в международной системе бронирования Galileo или Gabriel;
2. номер бронирования а/к – это номер бронирования в системе авиакомпании, по которому вас можно найти в списках пассажиров на рейсе. Использовать данный номер можно для того, чтобы проверить бронь или пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании.
С их применением у пассажиров проблем не возникает.
Оформлял билет. Ввел данные паспорта. Вернее не ввел а скопировал-вставил. Все предельно просто и безошибочно. Номер паспорта примерно такой MP12345678. Все оплатил. На почту пришла маршрутная квитанция и информационное письмо. И в квитанции и в письме номер паспорта поменялся на MR12345678. Написал письмо с просьбой изменить данные паспорта. Первый день — нет ответа. Написал письмо еще раз. Буду писать письма каждый день.
В письме дали логин и пароль от личного кабинета. Все ввожу — пишет неверная комбинация логина-пароля. Несерьезно.
Добрый день! Наш сайт подключен к международной системе бронирования, которая распознает только латинские символы, поэтому невозможно внести в систему данные на русском языке. Поэтому сайт автоматически переводит данные, вводимые на русском языке, на английский.
Как правило, ответы на письма приходят в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.Все письма обрабатываются в порядке очереди. Не волнуйтесь, мы отвечаем абсолютно всем!
НЕ ВЫБИРАЙТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
Воспользовалась услугой компании возврат билета, за 980 руб. Оказалось, что тариф на данный рейс был невозвратным. При покупке это нигде не указывалось. Но опция возврат билета компанией предлагалась.
Оператор ответил, что необходимо было читать информацию на сайте, которую, видите ли, вывешивали еще 2 года назад.
Формально придраться не к чему, «молодцы».
Но по факту компания обманывает своих клиентов. Указывается только часть информации. Все остальное скрыто где-то на сайте. Лохотрон.
Больше пользоваться услугами данной компании не буду и вам не советую!
Добрый день! Не могли бы вы сообщить нам номер вашего заказа, чтобы мы могли понять, почему сложилась такая ситуация?
Услуга «Купибилет.Возврат» работает даже в том случае, если билет является невозвратным по условиям тарифа авиакомпании или возвращается с удержанием значительного штрафа. В таком случае значительная часть средств возвращается в виде бонусных баллов, которыми можно оплатить дальнейшие покупки на нашем сайте, согласно правилам нашей бонусной программы. При отказе же от услуги «Купибилет.Возврат» в случае невозвратного авиабилета вы теряете его полную стоимость.
день добрый,вчера забронировал и оплатил перелет москва-астрахань-москава,бронировал вылет из москвы в обед,а вылет из астрахани так,как я лечу на один день,на вечерний рейс(логично),но так как я не воспользовался ни одной из дополнительных услуг компании KupiBilet.ru,а это:
-страхование багажа-у меня его нет.
-страховка по возврату-встреча намечена на конкретную дату и изменению не подлежит.
-выбор места на борту-при регистрации.
-и прочие…
В ИТОГЕ! ПОСЛЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ БИЛЕТА,А ЕГО СТОИМОСТЬ ТОЧНО СОСТАВЛЯЕТ СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА(АЭРОФЛОТ),Я ПОЛУЧИЛ МАРШРУТНУЮ КВИТАНЦИЮ С ВЫЛЕТОМ ИЗ АСТРАХАНИ САМЫМ РАННИМ РЕЙСОМ В 07:00,что сильно изменило мои планы.
Позвонив в АЭРОФЛОТ выяснил,билет на мое имя зарегистрирован,изменение время вылета не проблема за доп.плату.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:если компания KupiBilet.ru не пожелает исправить свою ошибку,времени до конца ИЮЛЯ достаточно,останется неприятный осадок.
Олег, добрый день! Отказ от каких-либо дополнительных услуг не несет за собой никаких последствий, тем более собственноручное изменение дат и времени вылетов. Мы их ни в коем случае не навязываем. Все заказы клиентов обрабатывается автоматически, на основе вводимых ими исходных данных.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли более детально изучить вашу ситуацию.
Добрый день,спасибо за оперативность,номер заказа 2249281333.
Почему удобства сайта 4,в графе срок годности паспорта не учтено,что после 45 лет,паспорт пожизненно,и это проблема.
Олег, добрый день! Если вы еще не подавали запрос на изменение времени вылета, то вы можете сделать это через нашу специальную форму: help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Менеджеры нашей службы поддержки далее вас детально проконсультируют.
Что касается поля ввода срока действий паспорта, то вам всего лишь необходимо было снять галочку с него.