Год основания: 2011
Офис: —
Время работы: чат поддержки круглосуточно без выходных
Телефон: —
E-mail: —
Сайт: www.kupibilet.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости билетов, мили авиакомпаний
Купибилет — сервис поиска и покупки авиабилетов, запущенный в 2011 году. Сайт имеет удобный интерфейс, позволяющий искать рейсы 250 авиакомпаний как «туда-обратно», так и со сложными маршрутами. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно через чат.
Сервис Купибилет позволяет бесплатно забронировать авиабилет на срок до 7 дней. При первой покупке клиенту начисляются приветственные 1000 баллов, которые можно использовать при оплате следующего заказа (1 балл = 1 рублю). Если вы являетесь участником бонусной программы какой-либо авиакомпании, то также можете копить мили за совершённые полёты — для этого укажите номер участника в соответствующей графе при оформлении билета.
Добрый день!!
Пишу, что называется, по-горячему!! На этом сайте сделала Третий заказ. Первых два-нет претензий, всё ок!А теперь , наверно, решили-таки отыграться.. Сначала забронировала билет в неудачное время(так вышло, в Беларуси деноминация, сайты банков «лежат», по карточкам полная тишина и т.д.) Но так как бронь возможна до 7 дней-рискнула. А зря. Забронировали только на 2-е суток. Естественно, я не успевала, банки ещё не работали, о чём я и сообщила в центр поддержки, попросила продлить крайний срок оплаты. Ответ пришёл незамедлительно!! СОКРАТИЛИ ВРЕМЯ БРОНИРОВАНИЯ НА ЧАС!!!!!!!!! Ну спасибочки!Издевательство, конечно!!! Нашла с трудом срочный вариант оплаты, все данные проверила-перепроверила-нажала-и….Результат:в билете номер паспорта с ошибкой!!!!!!!!! Срочно пишу в поддержку раз-тишина..второй-тишина..ЗВОНЮ!! (НЕДЁШЕВО КСТАТИ 15 МИН НА ЛИНИИ «ВИСЕТЬ» ИЗ БЕЛАРУСИ)-отвечают, да, запросы ваши есть, ожидайте в течение суток изменим. И снова ТИШИНА!!!!!!!!!!!Написала в третий раз, уже претензию-как вы понимаете-нет никакого ответа-получили, не получили..всё покрыто мраком. А срок вылета приближается и что мне теперь делать-ума не приложу.
Вывод: «Мы будем стараться изо всех сил, чтобы завоевать Ваше доверие и предоставить Вам лучший сервис..»!!!!!!!!
НУ ТАК ЗАВОЮЙТЕ МОЁ ДОВЕРИЕ!! АУ!!!!!!!!
Получила ответ на свои запросы( в папке спам почему то), все проблемы теперь урегулированы.
Забронировала билет на купибилет, чуть больше, чем за сутки, решила оплатить — выдает ошибку на сайте! Пишу в техподдержку, прикладываю скрин, прошу помочь, потому что бронь скоро истекает — в ответ тишина. В конце концов купила билет в другом месте, чуть дороже, зато без проблем, а ответа от купибилет так и не дождалась. Бронь сгорела. На будущее никогда не буду пользоваться их бронью, хотя она у них, конечно, длинная, удобная. Хоть они ее и сокращают очень часто, так что если забронировали, то следите внимательно — может прийти письмо, что бронь укорочена на несколько часов, а то и дней.
Дарья, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Не могли бы вы сообщить свой номер заказа, чтобы мы смогли проверить, почему так получилось?
Время для бесплатного бронирования устанавливает каждая авиакомпания самостоятельно, все изменения также происходят по инициативе перевозчика. К сожалению, мы не можем повлиять на данные правила авиакомпаний, поэтому мы всегда рекомендуем не откладывать оплату бронирования.
Сомнительный сервис. Ценообразование и направления полета не прозрачные. Поддержка не реагирует на обращения. Не рекомендую к использованию.
Павел, добрый день!
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете ввиду под «непрозрачными ценообразованием и направлениями полета»?
Служба заботы о клиентах всегда отвечает на все запросы и обращения.
Запрос #151360
Это катастрофа господа. Просто увольтесь сами и пусть наберут думающих людей которым важно работать хорошо.
Купила билет на вашем сайте и оплатила услугу — предварительное бронирование места в самолете. Обещали предупредить за 24 часа до вылета. Не дождалась!!! Сама зашла на сайт регистрации за 22 часа до вылета и в целом самолете было всего 6 свободных номеров самых неудобных. Возмущает не то, что за 2 часа разобрали все нормальные места, а то, что ни письмо не пришло, ни по телефону не сообщили, НИЧЕГО! Спрашивается 390 рублей просто так подарила! Да и это не главное — если можно выбрать место за месяц, то так и надо говорить — мол как хотите так и крутитесь, если успеете. Так нет — заманивают… ПЛОХО! В следующий раз буду приобретать билет у других.
Галина, добрый день!
Регистрация на рейс открывается за 24 часа до вылета, именно в этот момент наш специалист может начать регистрировать пассажира, в данном случае Вас. И только лишь после прохождения регистрации высылается письмо (это может произойти и за 22 часа до вылета, то есть процедура регистрации требует некоторого времени). За месяц никто не может регистрироваться и выбирать место.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и понять, почему так произошло. Мы приносим свои извинения, и, в случае, если данная ошибка имела место быть, и произошла по нашей вине, мы всегда возвращаем деньги за дополнительные услуги.
Но, повторюсь, для выяснения обстоятельств нам необходимо знать номер Вашего заказа.
Доброго всем времени суток!
Начитавшись отзывов было страшновато покупать билеты на данном ресурсе, но привлекла невысокая цена, а также возможность приобрести разом билеты состоящие из нескольких сегментов, плюс возможность приобрести билет для младенца,на собственном сайте авиакомпании (air China) это было невозможно!
Так вот, хочу сказать, сайт организован просто и понятно, быстро все заполнила, сразу пришло письмо на почту о том, что бронь создана! Далее, поскольку были вопросы и сомнения, попросила маму позвонить и проконсультироваться. Говорит ответили сразу, были любезны, на все вопросы доходчиво ответили! С тем и перешла я к оплате. Оплата прошла сразу же, электронные билеты на почту пришли не прошло и пяти минут вроде! Связалась с авиакомпаниями-перевозчиками, они подтвердили оплату и наличие билетов! Сумма удержанных средств указанная в маршрутной квитанции до копеечки соответствовала стоимости билетов (проверю таки еще раз сколько сколько было с карты списано, на всякий…) Теперь ждем вылета, надеюсь все пройдет гладко!
Никакого развода на дополнительные услуги я не увидела, напротив, на сайте изначально галочки стоят в окошках отказа от всех услуг! Из чего делаю вывод, что люди сами тупят, ставят галочки где ни попадя, а потом возмущаются, что переплатили! Дорогие господа, читайте внимательно, заполняйте внимательно все необходимые поля, читайте пользовательское соглашение, и все у вас будет хорошо!
Буду рекомендовать друзьям
Вероника, спасибо за такой развернутый и позитивный отзыв!
До новых полетов!)
Вчера прилетел и хочу поделится впечатлениями о сайте и работе сотрудников, уверен будет полезно многим.
Забронировал у них билеты Москва-Торонто, прислали бронь, которую надо оплатить в течение 5-ти дней.
Через 2 дня попытался оплатить, но не получилось. Связался с их поддержкой, девушка объяснила, что изменилась цена, поэтому оплата и не прошла. Приготовился услышать сколько мне придется еще заплатить, но не тут-то было) Цена стала меньше на 3 тысячи! Я и так самый дешевый билет нашел, а тут еще три тысячи экономия!
Второй момент, летел LOT первый раз да еще и с жутко короткой пересадкой, всего 1 час 10 мин. На всякий случай уточнил у них еще и этот момент, успею ли я и не останусь ли в Торонто без багажа. Меня успокоили, объяснили что делать в аэропорту, я первый раз с пересадкой лечу.
Все прошло отлично, багаж со мной, пересадка это не страшно.
LOTом лететь понравилось, у них на этом рейсе новый самолет, реально супер-лайнер. Я еще и питание себе платное заказал, в стоимость входит обычное, но можно доплатить и получить премиум, очень вкусное. На коротких рейсах смысла брать его нет, но если лететь 9 часов, то лишним не будет.
В целом, я очень доволен. Через месяц лететь обратно и билет тоже буду брать у них.
Рекомендую!
Павел, благодарим за развернутый отзыв!
Спасибо за доверие и до новых полетов!
были заданы вопросы и получены ответы:
Добрый день.
Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.
Актуальная информация о забронированном маршруте вам была отправлена на адрес электронной почты, указанной в заказе.
1.Стоимость билетов приобретаемых через Ваш сервис составляет 8 7 856 руб. , анализ предложений перевозчика дает мне минимальную сумму в 98,744.00 RUB (RUB).
Поясните пожалуйста для прозрачности за счет чего Вы снизили цену.
Вам была предоставлена скидка на каждый забронированный авиабилет.
2.В билетах, предложенных Вашим сервисом аэропорт прилета 21 августа при вылете из Анталии- Стамбул Ататрк. Перевозчик предлагает мне только Аэропорт Сабиха Гучен (60 км от Ататюрка, откуда идет последующий вылет в Екатеринбург). Ваше предложение намного удобнее, но смущает то, что перевозчик такого варианта не предлагает. Поясните пожалуйста как так получается.
На этот вопрос могла ответить только поддержка сайта Турецких авиалиний.
3.Могу ли я посмотреть бронь на данные билеты у перевозчика, тогда все вопросы снимутся.
Номер брони на стороне Перевозчика T2QCGQ, открыть ее можно было на момент, когда бронь была активна.
Господа, учитесь работать быстро и четко. решать вопросы неделю спустя это просто фиаско.
Павел, добрый день!
По вашему запросу ответ был выслан на следующий день.
Без очереди обрабатываются запросы с вылетом в ближайшее время (сегодня — завтра). Ваш запрос был обработан в порядке общей очереди.
Сегодня я бронировала билеты из Казани в Рим на двоих человек. После оплаты появилось окно об ошибке, что заставило меня понервничать
Странно, вторая часть отзыва потерялась… Дублирую: дозвонилась с третьего раза(минут за 15), успокоили, что бронь не слетела, был сбой со стороны а/к. Через два часа позвонили из Купибилет, уточнили пару моментов и вуаля- маршрутные квитанции в почтовом ящике:-). Фамилии не перепутали, номера паспортов тоже:-). Проверила бронь на сайте а/к — все в порядке!! Спасибо!
Елена, спасибо, что выбрали нас!)
До новых не менее приятных полетов!
15 июля 2016 года забронировал на KupiBilet.ru три билета из Кишинева в Москву. Время на оплату давалось до 17 июля.
16 июля примерно в 17 часов по Москве попытался оплатить по карте забронированные билеты. При попытке оплаты сайт писал, мол, к сожалению, ваши места не подтверждены.
Тут же написал в их службу поддержки тикет с сайта, где указал всю информацию (почему бронь есть, а билеты выкупить нельзя? как такое могло произойти? что делать и т.д.).
Почти сразу же на мою почту пришло письмо от KupiBilet.ru — мол, ваш запрос получен, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Это было 16 числа в 17 часов.
Сейчас, когда пишу эти строки, уже 17 число 20:32. Прошло более суток. До сих пор из KupiBilet.ru никто не ответил.
В общем, несколько минут назад я купил таки билеты, но в другом месте.
Насчет т.н. «брони» на сайте KupiBilet.ru — попросил отмену.
Резюме — ужасная контора. 1 балл из 10. Не рекомендую иметь с ними дела.
Сергей, добрый день.
К сожалению, бронирование авиабилетов с отложенным платежом не гарантирует вам наличия этих билетов по указанному тарифу. И вам, скорее всего, пришло уведомление о неподтверждении мест по выбранному тарифу, а не о полном отсутствии мест на данном рейсе, так как место закрепляется за пассажиром.
Авиакомпания в праве изменить стоимость билетов без оповещения пассажиров и нас, в том числе. При бронировании билета каждый пассажир предупреждается об этом.
Что касается ответа — средний срок ответа сутки. Но бывают внештатные ситуации, как, например, на прошедших выходных. Ситуация с Турцией оставила многих пассажиров в аэропортах, рейсы отменялись, переносились, и так далее. И мы день и ночь работали, чтобы люди могли улететь. То есть срочные запросы в такой ситуации обрабатывались в первую очередь. Вы получили бы ответ по своему бронированию, просто немного позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что вы остались недовольны.
>>Авиакомпания в праве изменить стоимость билетов без оповещения пассажиров и нас, в том числе.
>>вам, скорее всего, пришло уведомление о неподтверждении мест по выбранному тарифу, а не о полном отсутствии мест на данном рейсе
Я забронировал три билета. Далее собрался оплатить их картой. Получил сообщение о том, что эти места не подтверждены. При этом при попытке нового поиска мест на этот рейс уже не было.
Отсюда простой вопрос — в чем смысл т.н. «брони» на вашем сайте, если она не работает? По сути — это просто обман людей.
>>Вы получили бы ответ по своему бронированию, просто немного позже.
Позже — это когда? У меня между прочим 17 числа истекал срок оплаты билетов. Все это время после неудачной покупки у вас на сайте мы находились в подвешенном состоянии, семья беспокоилась. Так как нужно было уже точно планировать вылет, сборы, проводы, встречу и т.д. — а возможности выкупить билеты не было, как не было и никакого ответа от вас.
В лучшем случае сегодня 18 числа я бы дождался от вас ответ. Это уже после того, как вечером 17 числа мое бронирование истекло.
Кстати никакого внятного ответа с разъяснением ситуации от вас мне на почту так и не поступало. Прошло уже двое суток.
меня игнорируют уже третьи сутки!!! я пишу по поводу возврата билета в связи с запретом выезда россиян в турцию. по телефону говорят — вам ответят.. и тишина… как такое возможно. оставлять человека в неведении?
Марина, в настоящий момент сняты все ограничения для граждан РФ по полетам в/через Турцию.
Сообщите, пожалуйста, ваш номер заказа, чтобы мы смогли проверить ваш запрос.
Я тоже писала в службу поддержки, когда запреты были, ответили быстро, что запреты сняты.
Люди, никогда, слышите, никогда не покупайте билеты через этот сайт!!! Это сплошная обдираловка!! Не ведитесь!!!
Купила билет через ваш сайт, в результате, вместо стоимости билета в 22 497, билет обошелся в 25 600!!!! Дороже, чем на сайте авиакомпании!!! 2707 услуга возврат!! и 399 за какую-то онлайн регистрацию!!! Да вы издеваетесь что-ли!!!!!!!!!!
После такой обдираловки буду оставлять негативные отзывы абсолютно везде на каждом сайте!!!
На вас в суд нужно подавать!!
И, самое интересное, деньги не возвращаются и на все телефоны на сайте НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ!!
Анна, добрый день. Все указанные телефоны на нашем сайте действительны.
Да, дозвониться сложно в высокий сезон, но вы можете написать нам на почту или в социальных сетях, мы всегда отвечаем.
Все наши дополнительные услуги пассажир выбирает сам, специально или по неосторожности. С дополнительных услуг галочки всегда по умолчанию сняты.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли прояснить ситуацию.
Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом, хотелось бы разобраться в ситуации.
Вы сами виноваты. Читайте все.
Добрый день! Всем советую покупать билеты на Kupibilet.ru! Цена без наценок, ниже, чем на сайте авиакомпании. При покупке предлагают дополнительные услуги и страховки, но специально никто ничего не навязывает и по умолчанию в цену ничего не включено.
Покупаю у них уже 3-й раз, в самы первый по неосторожности купил регистрацию на рейс, но отменили в тот же день. Да, дозвонится не просто, но на почту и в вконтакте отвечают всегда.
Очень радует бонусная программа. Уже просто напрямую захожу на этот сайт, потому что знаю что всегда найду билеты по хорошей цене. А рисковать из-за 2-х рублей и покупать где-то еще уже не хочу. Буду брать билеты у вас и дальше!
Игорь, спасибо большое за положительный отзыв!
Мы стараемся для клиентов!
!!!!!!
Спасибо!!!!! Срочно понадобилось вылететь на Камчатку из Санкт-Петербурга. Двое суток шарилась по сайтам, искала билет.Даже на моем постоянном «озоне» не нашлось приемлемой цены. На этом сайте нашла билет по той цене,которая меня устраивает. Разница со средней стоимостью на всех популярных сайтах, примерно 18000. 42000 или 26000 чувствуете? Электр. билет пришел на поту. По номеру брони проверила на сайте авиакомпании. Все бест оф зе бест. Еще раз спасибо!!!
Телефоны на сайте действительны! Я звонила, уточняла! Единственное,что пришлось ждать маршрутную квитанцию примерно час.Пришлось немного побояться, так как впервые заказываю здесь билеты. Предварительно загуглила отзывы, чтобы убедиться, что это не мошенники. Желаю всего хорошего и….. оперативности.
Ирина, спасибо за положительный отзыв, желаем приятного полета!
Добрый вечер!
Уверьте, меня, пожалуйста, что вы не разводилы и ответьте на моё письмо по стоимости возврата наших авиабилетов Москва-СПб, номер заказа 2199044654, а то уже третьи сутки с момента отправки запроса в вашу службу заботы прошло.
Благодарю!
Анна, добрый день!
Возврат по вашему билеты уже оформлен с нашей стороны, осталось подождать, пока банк вернет деньги. Для уточнения и спокойствия вы можете позвонить в свой банк и проверить эту информацию.
Что касается письма — проверьте папку спам, иногда письма уходят туда.
Купил билеты на самолет на остров Маэ. Все пришло оперативно, деньги списались авиакомпанией, билеты пришли на почту. Сразу проверил бронь на сайте авиакомпании — все ОК. Бонусная программа лучше, чем у конкурентов. Успехов.
Артем, Спасибо за отзыв, желаем приятного полета и путешествия!
Почти две недели караулила дешевые авиабилеты симферополь-москва, подписалась на рассылки уведомлений об изменении тарифа. И вот, получив уведомление, успела выкупить билеты по очень выгодной цене. На сайте все понятно оформлено и поэтому данные свои заполнила быстро. Оплата прошла без задержки, маршрутные квитанции поступили сразу. Очень довольна, спасибо вам большое! Успехов!
Вероника, спасибо за положительный отзыв!
Приятного полета и путешествия!