Год основания: 2009
Офис: Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 16/10, 3 этаж
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: +7 (812) 309-46-11, (495) 133-90-46
E-mail: bilet@go2see.ru
Сайт: www.go2see.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости заказа
Go2See – сервис покупки авиабилетов, созданный компанией «Электронные билеты «Е-Тикетс» в 2009 году. Является аккредитованным агентством IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). В поиске представлены регулярные рейсы, чартерные и лоукостеры. Платежи идут напрямую в авиакомпании.
За регистрацию на сайте Go2See.ru начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем — 1% от стоимости авиабилетов.
Отвратительный сервис! Будьте очень внимательны при покупке билетов в этой компании! Внимательно читайте условия так называемого «возврата 90% стоимости билетов» в их публичной оферте! На самом деле, под этим соусом продаются билеты по невозвратному тарифу, за счет этого они и дешевле, а в случае попытки возврата, компания предлагает какую-то минимальную смешную сумму деньгами (мне предложили 3400 из уплаченных 76000 за три билета Аэрофлота), а остальную часть — 51000 — в виде «бонусов» на счет!!! Я уже не говорю о том, что 51000+3400 это совсем не 90 процентов от уплаченной суммы в 76000. И за эту услугу, которая называется «возврат без потерь»!!! — компания берет немаленькую сумму плюс к стоимости билетов!Никогда больше не обращусь в эту компанию и другим не советую. Сэкономите при покупке 3 тысячи, а потеряете в случае каких-то проблем всю стоимость билетов.
Уважаемая Вера!
Спасибо Вам за отзыв.
Как Вы правильно написали, все правила оказания услуги «Возврат без потерь» подробно описаны в нашей публичной оферте. Каждый клиент принимает эти условия, о чем свидетельствует поставленная галка напротив соответствующей графы.
Что касается суммы к возврату, она рассчитывается индивидуально и зависит от сборов и штрафов авиакомпании. Во всех случаях сотрудники go2see действуют в рамках данных правил.
Приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Добрый день!
Поделюсь и своим негативным опытом в работе данной компании:
Я уже несколько недель переписываюсь с операторами, и даже, если верить подписи с руководителем Александрой, но на мои запросы уже перестали приходить ответы, поэтому рассказываю все как есть.
Были куплены билеты СПБ-Бухарест-СПБ, при покупке не обратила внимание на тариф, поскольку отменять поездку не планировала.
1. При покупке не была списана сумма к оплате в размере 12682,00 руб., осуществленная 03.02.2017. Это выяснила я позже, когда через 30 дней замороженные средства вернулись мне обратно на банковский счет.
2. В дальнейшем, когда я обратилась в службу поддержки, операторы не могли подтвердить, что средства не поступили. Для подтверждения данной информации мне пришлось по телефону дважды обратиться в свой банк, по телефону обратиться в Вашу службу поддержки, дважды письменно дать запрос на Вашу службу поддержки. Ибо не хотелось приехать в аэропорт в день полета и узнать, что билет не куплен, т.к. деньги не получены.
3. Когда мне направили повторный счет на оплату, обнаружила, что сумма, указанная оператором, меньше той суммы, которую изначально необходимо было оплатить. Еще была еще одна ошибка, уже третья. Позже мне дослали недостающую часть счета.
4. Пришлось отменить поездку, и 28.03.2017 был сделан запрос на уточнение суммы возврата по заказу, была указана сумма к возврату 5291,00 руб. из подной 12682,00. Эта сумма меня устраивала для отмены. В случае, если мне бы сообщили, что сумма к возврату 0 рублей, поездку я бы отменять не стала.
На основе данного ответа было принято решение о возврате билетов. Однако по запросу от 07.04.2017 оказалось, что сумма возврата составляет 0 руб.
К сожалению, я как пользователь сервиса не могу даже подумать, что мне необходимо уточнять одну и ту же информацию у разных операторов во избежание ошибки расчета оператора. Решение об отмене поездки было принято на основании данных, полученных при первом обращении на горячую линию, с учетом суммы, обозначенной к возврату, а именно 5291,00 руб.
При получении изначальных достоверных данных, решение об отмене поездки не было бы принято, т.к. отмена поездки была бы полностью не выгодна. Как выяснилось в результате переписки, которая заняла нескошлько дней с разными операторами, тчо изначально мне подули ошибочные данные к возврату.
5. Меня несколько раз назвали Кариной, хотя указано правильное имя, и на это я обратила внимание оператора.
6. «Руководитель» Александра 11.04.2017, в ходе опять-таки эже малоприятных переписок в несколько дней заверила меня, что мне будет возвращен сервисный сбор 4431,00, из-за изначальной ошибки оператора. С тех пор мои письма игнорируют))) Ждать этих денег, полагаю, уже смысла нет))))
С сожалением также хочу отметить, что каждое обращение в службу поддержки несло ошибки каждый раз.
Считаю такие ошибки неприемлемыми, а качество сервиса крайне низким, поскольку постоянно все приходится перепроверять после операторов, и, к сожалению, не приходится рассчитывать на получение верной информации, которую сообщают специалисты службы поддержки. Повторюсь, что каждое обращение в службу поддержки содержало ошибки. Крайне недовольна тем, личные ошибки и невнимательность операторов стоит больших денег мне, как клиенту.
Общалась с операторами Ольгой, Еленой, Ольгой Проценко, Еленой Ивановой, Александрой Николаевой.
Ужас, а не сервис, если честно.
Уважаемая Катерина!
Благодарим за Ваш отзыв. У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию, провели разъяснительные беседы с вышеуказанными сотрудниками. Сумма к возврату была перечислена на Ваш счет.
Согласны, такие ошибки недопустимы в нашей работе, и мы делаем все возможное, чтобы не допускать их в дальнейшем.
Мы приносим свои извинения за неудобства и предлагаем Вам 2000 бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
Здравствуйте народ!
Купил 2 билета: иркутск-сеул (покупал не возвратный, точно знал что полечу) и сеул-владивосток (через 10 дней, возвратный). вчера подал заявку на возврат(до вылета 10 дн) а кстати цена возвратного 10990р. ответ:
Елена (Go2See.ru)
26 апр., 22:30 MSK
Добрый день.
По правилам тарифа авиакомпании билеты возврату не подлежат. Но возможен обмен со штрафом 200 usd (11300 рублей) штраф авиакомпании плюс добор по тарифу имеющемуся в свободной продаже + 2500 рублей сервисный сбор. за каждый билет +2% берет платежная система.
Менять можно даты и направление, замена пассажира запрещена.
Если Вам противопоказан перелет по медицинским показаниям , присылайте пожалуйста документы (например медицинскую справку, где будет прописано, что перелет противопоказан на даты полета и прописан диагноз), мы отправим запрос в авиакомпанию на возможность авторизации вынужденного возврата . Запрос на вынужденный возврат осуществляется только одновременно со снятием мест. Агентство при этом не гарантирует, что авиакомпания одобрит вынужденный возврат. Сканирование оригиналов копии медицинских документов должно быть обязательно цветное .
Если Вы уверены, что точно не полетите не забывайте пожалуйста аннулировать места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы не было неявки на рейс . Аннулировать места можно отправив нам запрос или связаться с авиакомпанией
Обратите внимание, что обмен возможен не позднее чем за 3,5 часа до вылета ,при этом необходимо учитывать наши рабочие часы .
ОБМАНУЛИ! Ведь когда покупали выбрали тариф с возможностью возврата билета!
и что это за обмен ??? когда билет стоит дешевле?? Можно просто купить другой билет.
Уважаемый Александр!
Спасибо за Ваш отзыв. У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее. Пожалуйста, напишите номер своего заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации.
Условия возврата, которые описаны нашим менеджером, актуальны. Они зависят от сбров и штрафов авиакомпании.
Мы приносим свои извинения за неудобства!
Команда Go2See.
Не вздумайте брать у них билеты, в случае отмены рейса авиакомпанией деньги из них вышибать устаните, на телефонных разговорах, разоритесь, с этим агентством. Головоебы те еще. В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЭТИХ УРОДОВ НУЖНО ВНЕСТИ
Уважаемый Александр!
Нам очень жаль, что опыт общения с нашей компанией был для Вас негативным.
Срок и сумма возврата зависят от правил авиакомпании в рамках которых действуют наши сотрудники. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс возврата.
Команда Go2See.
Компания ужасная!!!! При решении проблемы по возврату билета -операторы ничего не знают, авиа отделу обращайтесь только письменно, но и они отписываются,что ничего сделать невозможно. Сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ. Не обращайтесь никогда к этому агенту!!!!
Уважаемая Юлия!
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы стараемся, чтобы наши сотрудники максимально понятно доносили информацию до клиентов и делаем все возможное, чтобы решить проблему оперативно. Но, бывают случаи, когда выполнить просьбы клиентов невозможно, так как это противоречит правилам авиакомпаний.
Мы приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Получил уведомление об отмене прямого рейса Спб-Тиват. Альтернативные варианты с вылетом из Спб в Москву за свой счет, не устроили. Выбрал возврат билетов и денежных средств. В итоге: БОРТ БЛАГОПОЛУЧНО ВЫЛЕТЕЛ ПО РАСПИСАНИЮ без меня!!!!! В сухом остатке: сорвана поездка, каникулы ребенка испорчены, проплаченный еще в октябре договор с Фирмой на аренду жилья частично сгорел, а я и моя семья оказались банально «кинутыми». Очень недальновидно со стороны сотрудников компании Goo2See так поступать с людьми, а особенно с теми, которых не знаешь. В переговоры вступать не буду. Для начала. компетентные органы проведут мероприятия по квалификации этого события. Исходя из результатов будем предпринимать действия в рамках существующего законодательства РФ. С определенностью могу гарантировать: Мы тянуть не будем.
Уважаемый Александр!
Мы приносим извинения за Ваши неудобства. Уведомления об отмене рейса поступают от авиакомпании и мы, к сожалению, никак не можем повлиять на этот процесс.
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
В качестве извинений предлагаем Вам 2000 бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
Боже упаси купить у них билет еще раз!
Выбрал билет, оплатил, списали мгновенно! Через 10 минут приходит письмо от поддержки что Авиакомпания не подтвердила мы вам вернем деньги! И пипец ! 10 дней я пытался получить обратно свои деньги в итоге получил на 25 евро меньше. Почему? никто мне так и не ответил.
Уважаемый Сергей!
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, бывают ситуации, когда авиакомпания по неизвестным причинам не подтверждает места. В этом случае мы возвращаем денежные средства клиентам.
Срок возврата зависит от авиакомпании и может достигать 30 дней.
Что касается суммы, Вам должны были вернуть полную стоимость билетов. Если этого не произошло, незамедлительно обратитесь в службу поддержки и мы вернем Вам разницу.
Приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Хуже сервиса не встречал никогда. проблемы возникли еще на этапе оплаты. их служба безопасности приняла оплату с моей карты за бронирование, но отклонила доплату за сам билет. 3 часа не мог никак доплатить, пока не дозвонился до поддержки. Если бы не дозвонился, бронирование, вместе с оплатой за него (которая составляла бОльшую часть стоимости билета) были бы аннулированы. В итоге со скрипом билет все-же был куплен, после чего я увидел, что дата вылета отличается на месяц от нужной мне. Допускаю, что это была моя ошибка, хотя это тоже вызывает некоторые вопросы, поскольку при заказе проверяли все данные вместе с женой. Началась канитель с возвратом. Обещали вернуть 7100 из почти 20000, потраченных на билет, но выбора не было, так что пришлось согласиться. Ждать пришлось больше месяца (!), что само по себе уже не круто. Вернули 5600. После недели безрезультатных препирательств по почте и телефону решил идти к ним в офис (благо живу в двух шагах). В итоге деньги вернули, но осадочек остался. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору. Цены порой чуть ниже, чем у конкурентов, но поверьте, оно того не стоит!
Уважаемый Всеволод!
Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию.
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы приносим свои извинения за неудобства и предлагаем Вам начисление бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
Команда Go2See.
Крайне негативный опыт.Купил возвратные билеты со всеми страховками.Случилась беда( ( смерть близкого человека).Билеты при обращении оказались якобы невозвратные.После телефонного разговора предложено предоставить справку о смерти , степень родства и т.д.Понятно , если посвятить массу времени и и.д. можно вернуть какие-то проценты от заплаченных денег.Расчет на то ,что сейчас не до итого.Наверное таких компаний у нас много,а может быть и нет,не знаю. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗОВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ .
Уважаемый клиент!
Приносим свои соболезнования.
К сожалению, запрос подобных документов необходим для оформления вынужденного возврата. Таковы требования всех авиакомпаний и агентств. Это, действительно, вынужденная мера. Предоставивший документы клиент, может претендовать на возврат.
Приносим свои извинения.
Команда Go2See.
В апреле 2017 года нашел нужные билеты на сайте KAYAK, для покупки билетов был направлен на сайт GO2SEE. Билеты были приобретены у компании Aegean. Цена билетов адекватная. Но возникла большая проблема, кроме того, что с карты сняли оплату за билеты и комиссию, еще ДВАЖДЫ заблокировали сумму стоимости этих билетов. Я использую для оплаты в интернете отдельную карту и денег не переплатил, но сейчас вынужден отказаться от использования данной карты. Обращения на сайт и в банк бесполезны. Ответили, что разблокируют через 30 дней. Проблема массовая. Не советую пользоваться сайтом GO2SEE.RU.
Уважаемый Владимир!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом.В момент оплаты билетов возникли проблемы на стороне платежной системы. Мы сделали все возможное, чтобы решить проблему оперативно.
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы приносим свои извинения за неудобства и предлагаем Вам начисление бонусных рублей, которые Вы можете потратить на покупку билетов на нашем сайте. Бонусы будут начислены на счет в личном кабинете, потратить их можно при любом заказе.
Отвратительный сервис и служба поддержки клиентов. В марте купила билеты на этом сайте. На сайте цена была указана в рублях, в публичной оферте, размещенной на сайте, также говорится , что все цены указаны в рублях и являются окончательными. НО в действительности все произошло с точностью до наоборот: списание произошло в долларах, Банк провел операцию почти через неделю, за счет курсовой разницы у меня списали с карты на 1273 рубля больше. Больше 2 месяцев переписывалась с Александрой. Эффект нулевой. Не теряйте время на переписку со службой поддержки, защищайте свои права в суде. Еще одно наблюдение: сумма штрафа за изменение рейса в go2see значительно выше, чем штраф самой авиакомпании. Обращайтесь напрямую в авиакомпанию.
Уважаемая Ольга!
Мы внимательно рассмотрели Вашу жалобу. Мы провели разъяснительную работу с Александрой.
Вынуждены отметить, что сумма штрафа включает в себя штраф авиакомпании и штраф агентства.
Наша служба поддержки старается действовать в интересах клиента.
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Убедительно прошу! Не покупайте на этом сайте!!! Условия их так называемого «возврата 90% стоимости билетов» в их публичной оферте! На самом деле, билеты по невозвратному тарифу, за счет этого они и дешевле, а в случае попытки возврата, нужно подать заявку не позднее чем за 48 часов. Мы брали билет туда-обратно,по сложившимся обстоятельствам, билеты пришлось сдать,нам сказали,что мы опоздали на два часа и денег мы не вернём,я сказала,что мы опоздали только туда,но обратно у нас более чем 48 часов,на что нам ответили,что билет Единый и возвратить нельзя. Я в шоке,мало того что покупая балеты на пять человек мы заплатили по 6000 рублей на возврат,так взяли ещё 600 рублей с младенца,на которого билет стоит 0 рублей. Прошу вас не обращаетесь к этим аферистам!
Уважаемая Ирина!
Спасибо Вам за отзыв.
Как Вы правильно написали, все правила оказания услуги «Возврат без потерь» подробно описаны в нашей публичной оферте. Каждый клиент принимает эти условия, о чем свидетельствует поставленная галка напротив соответствующей графы.
Что касается суммы к возврату, она рассчитывается индивидуально и зависит от сборов и штрафов авиакомпании. Во всех случаях сотрудники go2see действуют в рамках данных правил.
Приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Очень довольна этим сайтом.Нам перенесли дату вылета,тут же об этом сообщили,ипоинтересовались подходит нам или нет,я сказала да,в течении 10 минут преслали новые билеты,вечером поняла,что обратная дата не подходит,на следующий день связалась по телефону с офисом,ответила милейшая девушка,попросила оставить запрос на сайте,что я и сделала,уже через пару часов я получила ответ,что они делают запрос на нужные мне даты в авиокомпании,и еще через несколько минут у меня уже были новые белеты на нужные мне даты без доплаты.Переписка была с менеджером Еленой.Лично мне было приятно иметь дело с этой компанией,к тому же очень милые цены.Обязательно еще воспользуюсь их услугами.Рекомендую.
Уважаемая Ольга!
Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно стараться для Вас.
Ждем Вас снова в рядах наших клиентов.
С пожеланием всего наилучшего,
Go2See.
Сайт мошенический. Задваивают транзакции, Используя один и тот же код авторизации, дважды снимут деньги с вашей картв; один раз в пользу авиакомпании, билеты которой вы покупаете, а второй раз в пользу go2see. Причем сумму может разбить на несколько транзакций, чтобы вы не срзу поеяли в чем дело. Пострадайшим рекомендую обратиться в прокуратуру.
Уважаемая Ирина!
Спасибо за отзыв.
Описанная Вами ситуация говорит о том, что на сайте возник технический сбой во время оплаты билетов. Возникли проблемы с платежной системой или системой безопасности Вашего банка. Такие случаи единичны и мы всегда делаем возврат, если ошибка подтверждена. Мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество нашего сервиса.
Приносим свои извинения за неудобства.
Команда Go2See.
Ужасно! Менеджеры предлагают изменить рейс, не разобравшись в ситуации! При звонке в агентство, получить вразумительного ответа невозможно! На один вопрос — отвечают, что этим занимаются группа технической поддержки, на другой вопрос — занимается другой отдел… в итоге менеджер, который отвечает на звонок, ничего ответить не может, говорит ждите ответа на @mail… с вами свяжутся в течении суток… Моя проблема возникла 02.09.2017 сегодня 08.09.2017 до сих пор проблема не решена! У меня сложный рейс со стоп овером в Нью Йорке, где у меня важная встреча… А что было бы, если мне нужно было вылететь завтра? а если сегодня???!!!
Алексей, добрый день!
Решение Вашей проблемы полностью зависело от авиакомпании.
Наша служба поддержки сделала запрос в авиакомпанию, рассмотрение которого, заняло продолжительное время.
Нам очень жаль, что опыт общения с компанией был для Вас негативным.
Мы делаем все возможное, чтобы улучшить работу нашего сервиса.
С уважением,
Go2See.
Сайт не принял оплату билетов с карты европейского банка. При этом уже позже выяснили, что комиссию за продажу билетов (больше 800 рублей) всё-таки списали. На самом сайте нигде не написана сумма комиссии, написана только общая сумма приобретения билета. В электронном письме написано было, что платёж не прошёл. В отдельном письме с наименованием «Кассовый чек №» было уведомление о комиссии. По звонку обещали деньги вернуть.
Будьте внимательны! Даже при отсутствии оплаты за билет списывается комиссия! Автоматически она не возвращается и не связана с приобретением билетов! Ещё непонятно, сколько времени будут возвращать и вернут ли.
Елена, добрый день!
Возврат будет осуществлен в соответствии с правилами.
Приносим свои извинения за неудобства.
С уважением,
Go2See.
Заказала билеты через Go2see ,только после этого начиталась отзывов.Сильно переживала ,после того как люди пишут что это мошенники. А зря.Улетела и прилетала назад,без проблем.. Особо Никаких нареканий,только время прилёта назад был указан не правильно немного,но это мелочь.Поэтому кто боится покупайте напрямую через авиаперевозчика ,чтобы без нервов. И не читайте отзывы после покупки ,как я.
Tata, спасибо Вам за отзыв о нашем агентстве.
Негативные отзывы редко оказываются правдивыми.
Ждем Вас снова в числе наших клиентов.
С уважением,
Go2See.
Как это враньё? А вот наш случай: заказ № три-три-шесть-один-четыре-четыре,»Единый» а/б на 2 рейса Екб-Прага-Екб «туда-обратно» С ОПЛАТОЙ страховки на возврат.
Нам не выдали визу и мы отказываемся от одного билета — запрашиваем оформление возврата — и получаем ПОЛНЫЙ ОТКАЗ ВО ВСЕЙ СТОИМОСТИ по обоим рейсам !!!!
На сайте нет ссылок на такие условия и договорные документы.
Собираю документы в Суд.
Не обращайтесь к ним.
Максимум репост !
Уважаемый Сергей,
Наша служба поддержки провела разъяснительную работу по Вашему заказу.
К сожалению, не все условия услуги были выполнены и авиакомпания «Уральские авиалинии» отказала в вынужденном возврате.
Мы приносим свои извинения за то, что опыт общения с нашей компанией был для Вас негативным. В качестве извинений мы готовы начислить возврат бонусами.
С уважением,
Go2See.
Часто летаю к родственникам в Ростов-на-Дону. Раньше приходилось полазить по разным сайтам, чтобы купить билет на самолет. Теперь уже знаю, что на готуси самые лучшие предложения по авиабилетам. У них все известные авиакомпании присутствуют. Очень продуманный сайт, постоянно пользуюсь и знакомым рекомендую.
Рады видеть Вас среди наших клиентов!
Мой номер заказа 340370.Собираю документы в суд и в средство массовой информации
Как связаться с руководством компании? Собираю документы в суд
Татьяна,
Связаться с руководством компании можно только через службу поддержки.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Go2See.
Уважаемая Татьяна!
Мы провели разъяснительную работу по Вашему заказу и предложили Вам варианты обмена билетов. Условия обмена подробно разъяснены в письме, направленном Вам от службы поддержки.
Мы приносим свои извинения за неудобства и предлагаем Вам компенсацию в размере 2000 бонусных рублей, которые Вы сможете потратить на оплату любого заказа.
Ждем Вашего ответа,
Go2See.