Год основания: 2009
Офис: Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 16/10, 3 этаж
Время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
Телефон: +7 (812) 309-46-11, (495) 133-90-46
E-mail: bilet@go2see.ru
Сайт: www.go2see.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: 1% от стоимости заказа
Go2See – сервис покупки авиабилетов, созданный компанией «Электронные билеты «Е-Тикетс» в 2009 году. Является аккредитованным агентством IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). В поиске представлены регулярные рейсы, чартерные и лоукостеры. Платежи идут напрямую в авиакомпании.
За регистрацию на сайте Go2See.ru начисляется 1000 бонусов. В дальнейшем — 1% от стоимости авиабилетов.
Я думал, не оберусь проблем с обменом авиабилета в Казань. Покупал его на сайте go2 see, но сильно заболел накануне, пришлось переносить вылет. Однако все решилось просто, сделал на этом же сайте заявку на обмен, доплатил за новый билет разницу и еще какой то сервисный сбор. Боялся намучиюсь а вышло без особой мороки.
Рады помочь!
С уважением,
Go2See.
Задаюсь вопросом, почему так? Хотела на сайте https://go2see.ru купить авиабилеты в Гоа сначала только в один конец, так как не знаю пока, когда буду возвращаться. Получилось 21 тысяча. Если беру туда и обратно, то существенно дешевле получается, в оба конца можно в 35 тысяч уложиться. Не понимаю!
Удобство. Существует возможность забронировать билет и совершить оплату непосредственно на ресурсе Go2See. Отзывы о покупке билетов подтверждают, что все процессы происходят без задержек и трудностей.
Спасибо, мы ценим Ваше мнение.
Команда Go2See.
Купил билеты за 44000, но из за проблем с получением визы в тот же день направил заявку на возврат билетов.
Вместо ожидаемого онлайн-сервиса с заявкой на возврат средств предлагают решить этот вопрос через техподдержку.
Пишу в поддержку, в ответ:
<>
Из письма делаю вывод, что деньги мне вернутся за удержанием сервисного сбора. Ну ладно.
Пишу письмо «Подтверждаю аннулирование» и на этом успокаиваюсь.
Оказывается, сервисный сбор нужно было оплатить отдельно и ссылка на оплату была выслана отдельным письмом.
Письмо это заметил уже только на следующий рабочий день и оплатил. Скорее всего теперь будут удерживать какие-то дополнительные комиссии, хотя это, считаю, их ответственность, что бизнес-процесс не понятен и не очевиден:
1. Возврат билетов, как очень частая и распространённая процедура, должен быть выделен в отдельный бизнес-процесс и осуществляться онлайн, а не через общение с техподдержкой.
2. Формулировки в письмах «с удержанием административного сбора в размере 2500р.» считаю вводящими в заблуждение и приводящими потенциально к ошибкам. Нет указания на то, что сбор нужно оплачивать отдельно и заявка на аннулирование будет рассматриваться только после его оплаты.
3. Техподдержка у подобного сервиса должна работать круглосуточно, а не только с 10 до 19, дабы спокойно решать подобные вопросы.
Уважаемый Валерий!
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за конструктивную критику. Мы обязательно учтем Ваши замечания.
Команда Go2See.
Уважаемый Валерий!
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за конструктивную критику. Мы обязательно учтем Ваши замечания.
Команда Go2See.
Уважаемый Валерий!
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Руководство компании внимательно отнеслось к замечаниям, которые Вы указали выше. Мы детально разобрали ситуацию с Вашим заказом.
В настоящее время мы работаем над упрощением процедуры возврата. Надеемся, что в ближайшем будущем у наших клиентов не возникнет проблем с этим процессом.
В качестве компенсации за Ваши неудобства мы готовы начислить дополнительные бонусные баллы на Ваш счет.
С пожеланием всего наилучшего,
Go2See
Купила авиабилет через этот сайт, платеж прошел успешно, деньги списали с карты…через некоторое время приходит сообщение на почту о том, что заказ аннулирован по техническим причинам…каким именно не указывают, заметьте…и это после списания денежных средств, после подтверждения заказа, после определения номера заказа…нет слов…………
Пытаюсь связаться с техслужбой,а работают оказывается они с 10:00 до 19:00!!! Как такое возможно? Такая кампания должна работать круглосуточно!
В итоге: денежные средства мне не вернули!!! Билета нет!!! Выход один! Буду готовить документы в суд!!! Мне не жалко будет своего времени.
Уважаемая Сабина!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства и ждем от Вас номер заказа, чтобы детально разобраться в ситуации.
Как правило, если заказ аннулирован по техническим причинам, возврат денежных средств осуществляется без проблем.
Действительно, дозвониться до нас возможно в указанные рабочие часы, но Вы всегда можете сделать запрос в службу поддержки через наш сайт, где наши менеджеры отвечают до поздней ночи. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и рассматриваем вариант круглосуточной работы службы поддержки.
В Вашем случае Вам необходимо связаться с нами для получения возврата.
С пожеланием всего наилучшего,
Go2See.
К сожалению авиакомпания не подтвердила места по заказу, мы были вынуждены вернуть Вам денежные средства.Это ваши слова! Коронная фраза » мы были вынуждены»!!!! Денег до сих пор нет!!! А это 55 000 тысяч рублей!!! Вы не отвечаете на письма и на телефон!!!
Уважаемая Станислава!
Мы рассмотрим Ваши запросы и ответим на них в ближайшее время.
Авиакомпания не подтверждает места и, к сожалению, не указывает причину.
Денежные средства будут возвращены в полном объеме в срок от нескольких часов до нескольких суток. Мы оповестим Вас о точном сроке в ответе на Ваш запрос.
Команда Go2See.
Купил авиабилет, пришлось перенести даты, с доплатой и переносом проблем не возникло благодаря сотруднице службы поддержки Анне. Все оперативно и доступно. Спасибо.)
Уважаемый Сергей!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что нам удалось решить Вашу проблему оперативно.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших клиентов!
Команда Go2See.
Go2see имеет очень специфичный способ пополнения пользовательской базы и сбора информации. Они выбрасывают в результаты поиска дешёвые авиабилеты, обеспечивая себе топовую позицию в результатах поиска. Затем получив ваши паспортные данные, данные о карте через какое то время отменяют бронь, сославшись на неизвестные причина. Такой вот не совсем честный маркетинг.
Если отбросить фейковые отзывы написанные тут сотрудниками, то складывается цельная картинка.
Вывод — держаться подальше.
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что для создания бронирования авиабилетов необходимо внести паспортные данные, а адрес электронной почты нужен для обмена информацией и отправки маршрутных квитанций. Данные банковских карт, которые используются при оплате, не хранятся в наших базах.
Сайты которые предлагают бронировать без паспортных данных являются на 100% мошенническими.
Что касается отмены бронирования, такие ситуации происходят крайне редко. Отменить бронирование в любой момент может только авиакомпания, агентство в этом случае никак не может повлиять на этот процесс. Кроме того, отмена бронирования авиакомпанией — общий случай, который может произойти при покупке билетов у любого агента.
Мы заботимся о своей репутации и работаем в интересах наших клиентов!
С уважением,
Команда Go2See.
Покупала билеты в Симферополь заранее через Гоутуси. Рейс не переносился, никаких доплат не требовали. Мне понравилась работа компании, цены. Всё прислали вовремя. Могу порекомендовать пользоваться услугами этого сервиса.
Уважаемая Женя!
Большое спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете нам стать лучше.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов снова.
Команда Go2See.
Сервис просто ужасен! Читала очень много негативных отзывов, но даже среди этих отзывов, встречались и хорошие. Поверила «хорошим» отзывам, решила рискнуть и купить через это агенство билет. И что в итоге? В первой половине дня был куплен билет, после оплаты билета на почту пришло письмо, что, мол, мой электронный билет придет не позднее, чем через 2 часа(!). На сайте было написано: «Билет будет выписан в течении 30 минут (!!)» СМЕШНО. Естественно через 30 минут мне ничего не выписали, и, разумеется, через 2 часа мне никакой электронный билет не прислали. По истечению 3-х часов я позвонила менеджеру в это агенство, чтобы уточнить, что да как. Ответили тоже самое, что и на сайте было написано: «Билет выписывается, ожидайте». Так же написала в обратную связь на сайте, чтобы уточнить ту же информацию по билету. И что вы думаете? Ответ был тот же: «Билет выписывается, ожидайте». И, буквально, через несколько минут после последнего сообщения, в личном кабинете на сайте я вижу слово: «ОТМЕНЕН!» и сообщение на почте: «Простите, ваша бронь отменена».
Ничего не объясняя и ничем не мотивируя просто отменена бронь, благо все деньги вернули. Было заявлено максимальное время 2 часа, а затянулось все ожидание на полдня.
В итоге билет был забронирован и куплен на другом, англоязычном сервисе, за 15 минут!
Суть всей басни такова: лучше вы заплатите немного больше денег, но зато наверняка купите билет и улетите без проблем.
Мой совет: не пользуйтесь этим агентством, не рискуйте!
Уважаемая Татьяна!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом.
Действительно, бывают случаи, когда время выписки билета увеличивается. Это обусловлено дополнительными проверками между нашим агентством и авиакомпанией.
Случается, что авиакомпания не подтверждает места по заказу и мы вынуждены аннулировать заказ и вернуть клиенту деньги в полном объеме, что и произошло в Вашем случае. К сожалению, на процесс подтверждения мест мы никак не можем повлиять и наша задача проинформировать клиента, оформить возврат или предложить альтернативные варианты по запросу.
Мы приносим свои извинения за длительное ожидание и сделаем все возможное, чтобы сократить это время.
С надеждой на понимание,
Команда Go2See.
Списание средств по заказу №377425 осуществлено , через указанные 30 мин билетов на почте нет. В личный кабинет войти не могу, пишет ,что нет такого личного кабинета, при попытке зарегистрировать новый личный кабинет, пишет, что такой адрес электронной почты уже зарегистрирован. Это что развод по полной программе??? ответьте мне!
Уважаемая Ольга!
Мы вели работу по Вашему заказу после Вашего обращения. Ваши билеты были выписаны и отправлены Вам на почту в 1-22 по МСК.
Что касается личного кабинета, сотрудник нашей компании выслал Вам ссылку, по которой доступ открыт.
Мы были рады получить от Вас сообщения в социальной сети, что с Вашим заказом все в порядке и билеты проверены на одном из сайтов.
Команда Go2See.
На этот сайт попал случайно совершенно, искал билеты через агрегатор и вот дешевле всех у них оказалось. Обычно покупаю напрямую у авиакомпаний, но тут решил рискнуть, хотя агентствам не доверяю. Гоутуси меня приятно удивили, возникли проблемы с оплатой, позвонил их оператору, помог, сказал что делать. Потом проверил, списали все правильно до рубля, билеты на почте через минуту! Опасался, что могут возникнуть проблемы в аэропорту с их бумажками, начитался отзывов, но нет, все прошло хорошо, оказывается, и билет распечатывать необязательно, так как данные у них в базу забиты.
Уважаемый Владимир!
Благодарим за Ваш отзыв. Очень рады, что решили Вашу проблему оперативно.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов снова.
Всего наилучшего,
Команда Go2See.
Выписала билет , по направлению Манила-Катиклан, сначала все хорошо статус билета был выписан и оплачен , позже на почту пришло сообщение «Здравствуйте! Авиакомпания не подтвердила места по Вашему заказу.
Бронирование аннулировано, денежные средства возвращены на Ваш счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.» , вот такое сообщение , но деньги так и не вернули , написала сообщение о том что возврата не было , пообещали вернуть от 2х часов до 3х дней, так вот прошёл третий день , на письма никто не отвечает уже второй день уважаемая Служба поддержки Go2See.ru верните мои деньги , ведь в конце каждого письма вы пишите «Мы любим наших клиентов!» поэтому не разочаровывайте и верните деньги ведь они мои , а не ваши, после возврата обязательно напишу оправержительный отзыв!
Уважаемая Александра!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы обязательно ответим на Ваши запросы. Возврат денежных средств будет осуществлен в полном объеме, мы ожидаем поступления средств от авиакомпании.
С уважением,
Команда Go2See.
Просим прощения, Анастасия.
В письмах вы пишите , что возврат от платежной системы ждёте , тут от Авиа компании , сама работаю в туризме, Авиа компания не делает возврат по 5 дней , бред , возврат денег я так понимаю можно не ждать ? Только в судебном порядке да?
Уважаемая Анастасия!
Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное, чтобы ускорить процедуру возврата денежных средств. Вам необходимо еще раз обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить дату возврата.
Служба поддержки не отвечает на мои письма
Мой заказ номер 376166,. Прошло пять дней , возврата денег нет, у кого-то была такая ситуация? Думаю деньги они уже не вернут, на письма не отвечают , остаётся только подавать в суд, надо же было выписать на их сайте билет , служба поддержки вообще плевать на письма которые я пишу , что делать подскажите(((
Анастасия,
Служба поддержки рассматривает Ваши запросы. 7.12.2017 в 17:02 наш сотрудник отправил Вам подробную информацию о статусе возврата.
Деньги будут возвращены на Ваш счет.
С надеждой на понимание,
Go2See.
Заказ 132101, возврата нет , вы собираетесь разбираться в проблеме моей, точнее вашей , вы создали мне ее, пишите возврата не будет и я подаю в суд , выплатите через суд, почему вы так относитесь к своим клиентам , сколько мне можно выбивать свои деньги , напишите мне только одно вы будете их возвращать или нет?
Уважаемая Анастасия!
В настоящее время мы пытаемся выяснить почему деньги не вернулись на Ваш счет.
Мы вернемся к Вам с ответом в ближайшее время.
Еще раз приносим свои извинения за задержку возврата.
Все выходные пыталась у них купить билеты. Агент сначала списывает деньги, потом «крутит» их всю ночь, а на утро возвращает. Якобы авиакомпания не прислала подтверждение. Отлично придумали! При этом все три дня (с ПТ по ВС) на всех агрегаторах висела эта цена, по которой в реальности купить нельзя было.
Уважаемая Елена!
Нам жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом.
Хотим отметить, что только авиакомпания может не подтвердить места и отменить бронирование. В данном случае задачей Go2See является уведомить клиента, оформить возврат или предложить альтернативные варианты перелета.
Мы обязательно проверим, почему неактуальные цены указаны на агрегаторах.
Поделюсь и я своим опытом покупки у go2see. 4.12 в 23-15 оформила заказ, оплатила. У них на сайте написано, что билеты выписываются в течение получаса. Прошло 45 минут, я заволновалась. Написала им и в вк, и в тех.поддержку. менеджер их ответил мне сразу и через 5 минут билеты уже были у меня на почте. И это несмотря на то, что на сайте написано, что они работают до 19-00. Спасибо сотрудникам, что быстро откликнулись и ответили на все мои вопросы ( долго допытывалась, как проверить бронь). Ставлю 5 за сервис, вы заслужили.
Уважаемая Лена!
Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что удалось оперативно решить Вашу проблему.
Хочу поделится историей покупки Авиа билетов на Авиасалес с помощью кредитной карты. Решили поехать семьей в Тайланд. Естественно искали Билеты подешевле. Авиасалис предложил купить билеты у агента Go2Se.ru. Цена очень привлекательная. Выбрали и произвели оплату. Но когда пришли электронные билеты оказалось что все четыре фамилии и имена оформлены с ошибками. Агент предложил внести исправления за дополнительную плату. Сколько мы не пытались общаться с представителем Go2Se.ru, все безрезультатно. Сказали что мой Note 8 сам сделал ошибки в именах четырёх пассажиров. Помощь пришла от куда не ожидали. Банк на наше обращение анулировал операцию и вернул все средства.
Уважаемый Алексей!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Наши разработчики проверили техническую сторону ошибки и написали Вам результат. Хотим отметить, что наше руководство пошло Вам навстречу и мы оформили возврат денежных средств без штрафа, этим и обусловлено возвращение полной суммы на Ваш банковский счёт.
купили билеты эконом класс и купили страховку +90% возврата билета, стоит 2500т на 1 чел. нас летит 3. когда написала что хочу сдать билет,то мне ответили что ваш билет не сдается. спрашивается зачем делать возврат если он не работает! так что не покупайте страховки,все ровно они не работают,только деньги зря потратите!!!!
Уважаемая Марина!
Подскажите, пожалуйста, номер своего заказа. Мы хотим разобраться.
394965
Уважаемая Марина!
Мы перепроверили информацию по Вашему заказу.
Вы делали запрос на частичный возврат билетов ( то есть, билетов только в 1 из направлений), в данном случае услуга «Go2See Возврат » не действует. Это прописано в нашей публичной оферте. Стоимость самой услуги не подлежит возврату.
Go2See — отвратительное агентство. Оформлял через них 2 билета на Бали в обе стороны, авиаперевозчик China Southern Airlines. Вылет должен был состояться 27 декабря 2017, но из-за проблем с вулканом на острове авиакомпания отменила рейсы до 5 января, о чем случайно узнал из инстаграмм, а не от Go2See. После чего позвонил в представительство China Southern Airlines в России, где мне подтвердили информацию и сказали, что агент должен был предупредить, но естественно этого сделано не было. Звоню в службу поддержки Go2See по поводу возврата, и самое удивительное — они даже не знали об отмене рейсов. После чего попросили написать им на почту запрос, что я и сделал. Через какое-то время мне сообщили, что готовы выполнить отмену бронирования, и вернуть мне 102335 рублей. Все бы ничего, но билеты я покупал за 107060. На мой вопрос, почему удерживают 4725 ответ простой, что при отмене бронирования «Не подлежат возврату сборы агентства за оформление билетов, скидка и комиссия платежной системы». Нет, ладно бы я сам отменял бронь по личным причинам, но здесь же случай, когда авиакомпания просто перестала выполнять рейс. Я бы и рад улететь, но физически это невозможно. Если рассматривать ситуацию с другой стороны, то получается, что я приобрел у компания Go2See услугу, которую они не могут обеспечить, плюс взяли за это комиссию 4725 рублей, а деньги вернут в течение 30 дней. Хочу заметить, что друг покупал 3 билета на сумму 160 тыс. рублей в другом агентстве, и ему вернули полную сумму, без удержания комиссии агентства.
Уважаемый Сергей!
Мы не приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы перепроверили информацию по Вашему заказу и хотим отметить, что Go2See не несет ответственности за отмену рейса. При оформлении возврата был удержан сбор за оформление билета и скидка платёжной системы. Наши сотрудники в данном случае действовали в рамках публичной оферты, с положениями которой клиент соглашается при оформлении заказа. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. Мы готовы возместить недостающую сумму бонусными баллами, которые Вы сможете потратить для покупки билетов.
Уважаемый Сергей!
Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы перепроверили информацию по Вашему заказу и хотим отметить, что Go2See не несет ответственности за отмену рейса. При оформлении возврата был удержан сбор за оформление билета и скидка платёжной системы. Наши сотрудники в данном случае действовали в рамках публичной оферты, с положениями которой клиент соглашается при оформлении заказа. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. Мы готовы возместить недостающую сумму бонусными баллами, которые Вы сможете потратить для покупки билетов.