Год основания: 2010
Офис: Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 17-18, оф. 5, территория Трёхгорной мануфактуры
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 660-35-20
E-mail: ticket@eviterra.com
Сайт: www.eviterra.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в офисе
Бонусы: мили и баллы на бонусные карты авиакомпаний
Eviterra.com — современный сервис поиска и покупки авиабилетов. В будущем на сайте появится возможность бронирования отелей, проката авто, билетов на поезд, страховок и т.п.
Сайт подключен сразу к нескольким системам бронирования, что позволяет сравнивать тарифы и подбирать наиболее выгодные и удобные тарифы и рейсы.
Eviterra.com официально аккредитована в Международной ассоциации авиаперевозчиков (IATA) и в российской транспортной клиринговой палате (ТКП). Помимо сайта у компании есть собственная служба бронирования, которая находится в московском офисе. Всегда можно позвонить и клиенту помогут и ответят на все вопросы.
В данный момент Eviterra.com принимает только карты Visa и MasterCard, но ведется работа над расширением набора платежных средств. Также возможна оплата наличными в офисе.
Непорядочная компания.
Приобрела билет в сентябре. Рейс был отменен авиакомпанией. Отправила письмо о возврате денег. ответ: «Ждите ответа оператора». Прошла 2 месяца. Периодически отправляю письмо, ответ прежний. Дозвонится невозможно.
Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Купила билет,через неделю,в связи с невозможностью вылета,написала о возврате,ответ :запрос в обработке.
Ожидайте ответа нашего специалиста.
Ну хоть бы написали,сколько времени ждать,и по телефону не возможно ничего добиться! Очень жалею,что обратилась в эту компанию!
Интересно кто нибудь об этой компании может сказать хорошее, я бьюсь с ними уже три месяца. В этой шарашке бронируют билеты видно только так называемая перефирия потому что месные могут и по мордам настучать. Кто нибудь был у них в офисе. Что это за рога и копыта. Придется видно обращаться в общество по охране прав потребителей и в суд чтобы у них техника не давала сбой.
Ужасный сервис, вопиющая наглость компании, не возможно дозвониться, пишу просто в никуда, компания создает проблему при элементарном обмене билетов!!!НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! ПОМЕНЯЛА БИЛЕТЫ НА ПРЯМУЮ В АВИАКОМПАНИИ
Хотелось бы сдать билет! Написала 1 ноября,телефон молчит?Прошло пол месяца,молчат???? 15 дней???? Присоединяюсь к вашему иску против компании Evittera !
-В случае возврата, после вашего согласия на возврат средств, деньги будут перечислены на ту же банковскую карту, которой осуществлялась оплата билетов. Мы осуществляем возврат в течение нескольких дней, однако по правилам платежных систем Visa и MasterCard возврат может занять порядка двух недель (в реальности обычно почти всегда быстрее). — Прочла на сайте Eviterra !!!Сколько еще ждать? Представители этой компании,ВЫ можете дать ответ?
Здравтсвйте! Обращаюсь к представителю eviterra. Дело в том что рейс был задержан, я звонил в авиакомпанию и мне сказали что в этом случае можно сделать возврат билетов и туда(задержанный рейс) и обратно, и получить всю стоимость за оба билета обратно. У меня имеется посадочный талон с печатью и пометкой о возврате и задержании рейса. Также есть принятое заявение в аэрофлот об отмене моего перелета туда и обратно в связи с задержанием. Мне сказали обратится в компанию, на сайте которой я приобрел билет. После чего я попытался связаться с вашей компанией. Я много раз звонил и ждал по часу ответы, но его так и не последовало. Сложилось впечатление, что на телефон впринципе вы(далее под этим словом я буду иметь ваш сайт, а не вас лично) никогда не отвечаете и общаетесь только по электронной почте. Дальше я обратился к вам по почте, написав свою просьбу о возврате, обстоятельства, номер брони и данные о пассажире. Получил ответ о том, что вы проверите сиутацию. Потом вы написали что все подтвердилось и вы сделаете заявление о возврате в авиакомпанию. Написали что в течении нескольких дней должен поступить ответ. После это я снова вам писал, просил сообщить был ли ответ от авиа компании ил инет, но ваши сотрудники проигнорировали мое сообщение, так и не ответив. После чего я нашел одного из ваших сотрудников на сайте Вконтакте. Он является организатором вашей группы в этой соц. сети. Он мне ответил что наверно специалисты по обменам и возвратам занимаются моим вопросом и обязательно ответят в течении дня на мое сообщение. Но ответ так и не пришел. Вот уже прошла недели с момента обращения к вам по эл. почте. ПОсле разговора с организатором группы в вк, я писал еще раз по эл. почте, но на это сообщение тоже не ответили. ПОтом вновь писал этому сотруднику ВК. Он читает мои сообщения но не отвечает на них. Читал много отзывов на разных сайтах. Очень многие пишут что вы только обещаете, но возвраты так и не осуществляете. Есть некоторые положительные отзывы именно о возвратах, но, может я и не прав, складывается впечатление что они заказные. Уважемый представитель eviterra, прошу вас объяснить что происходит, почему меня игнорируют и почему никак не регламентированы сроки ответов от авиакомпаний, от вас, сроки возврата денег и все прочее. Продажа авиабилетов, как и любые прочие операции, связанные с обслуживание граждан РФ, должны выполнятся строго в соответствии с законом о защите прав потребителей. Я надеюсь мое беспокойство издлишне и скоро мне вернут деньги как положено. Все же, хочу вас предупредить, что я намерен решить этот вопрос до конца, какие бы действия от меня не потребовались. Номер брони 7T9TNP
Уважаемые посетители группы, вопрос к вам, подскажите пожалуйста, если все же эта авиакомпания решит недобросовестным образом не возвращать мне деньги и игнорировать меня и дальше, какие варианты решения вопроса знаете вы? если обращаться в органы, то как будет выглядеть эта процедура? хочу сначала узнать тут, прежде чем обращаться к юристу.
21.11.2013г. Обстоятельства сложились так, что желательно сдать билеты. Сделал запрос 09.11.2013г. о возможных финансовых потерях — ответа до сих пор нет, хотя дело элементарное.На звонки не отвечают.Содержание ответов по почте — ждите, непонятно сколько, пока не надоест.
Вывод — Eviterra работать не хочет и не может. Покупать билеты в ней не нужно и об этом нужно предупредить всех.
Покупали в этой компании билеты Москва-ЛосАнджелес-Москва. По приезду так понравилось, что решили остаться ещё на неделю. В произвольной форме отправила запрос по замене билетов на электронную почту. Ответили сразу, чётко, с полной информацией о свободных датах и стоимости. Выслали ссылку на оплату зарезервированных билетов. Оплатила картой. На регистрации все равно волновалась, мало ли что… Но все ОК. Единственный момент — ссылка на оплату забронированных билетов действует в течение 4-х часов, соответсвенно это нужно учитывать, если большая разница во времени , как у нас было. В Москве день, в ЛА ночь. Чтоб успеть оплатить, надо встать ооочень рано :)Так что ооочень рекомендую…
Покупала билет в Каир. Вернуть не пыталась, но улетела без проблем.
Та же история. 30 ноября направила письмо с просьбой возврата билета. Тишина. Смогла даже дозвониться. Оператор Артем повторил слова робота, ожидайте вас поставили в очередь. Что за бред. Единственная компания, которая придумала какие-то очереди. Неужели такой поток народа, что ответ нужно ждать месяцами. Угораздило же с ними связаться. Я бы не сказала, что билеты достались мне даром. Ждать то можно, но почему полный игнор клиентов. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ их стороной.
все классно если не придется поменять или сдать билеты. В этом случае диалог с этой шарагой плавно перетечет в монолог. Ваш монолог. Моя тупая половинка «сэкономила» полторы тыщщи рублей, купив в эвитерре билеты. Всё ничего, вот только датой малость апшиблись. После нажатия кнопки «оплатить» эта ошибка обнаружилась. И тут всё началось. Чтобы произвести отмену брони надо…ТА-ДА! Написать письмо! Не в автомате нажать кнопочку отмены бронирования, а именно написать письмо на мыло! Согласно правил этой КОМПАНИИ, ответ, на отправляемый им опус, возможен не ранее чем через 24 часа. Не в течении 24х часов, а не ранее. Т.е. и через месяц могут ответить, ничего не нарушая. Через двое суток ответ так и не получен. Позвонили по телефону. Послушали на том конце музычку в течении 20 минут, по тарифу междугороднего звонка. Ответ был многообещающим. Но вот спустя уже четыре дня воз и ныне там. Пользы от этого звонка как от разговора с радиоприемником. А потом я сделал в гугле запрос «отзывы эвитерра». Многое прояснилось сразу. Во вконтакте даже группа целая есть. Таких как мы лохов. Кто-то вообще не может докричаться, кто-то получает возврат средств в размере 500 рублей (при стоимости билетов 20000)остальные средства удержаны в качестве штрафных санкций. Зато я теперь знаю, что завтра я пойду в аэрофлот, заплачу 5000 рублей штрафа за изменение даты, доплачу еще 1500 рублей, так как тариф уже вырос, и окажусь счастливым обладателем желанных билетов.
ужасная компания, просто кошмар !! билет и деньги вернуть не возможно, больше никогда не буду через них покупать билеты!!
Буквально хотел уже купить билеты в Бангкок через озвученную выше эвитерру, но что то в ней смутило,решил почитать отзывы и вуаля, досвидания эвитере, лучше доплатить разницу в 600 рублей и купить на сайте авиакомпании, всем удачных покупок, и не ведитесь на дешевизну, бесплатный сыр как говориться….
Добрый день! Приобрели два билета 04.10.13 ) на сайте eviterra.com. Вскоре понадобилось вернуть билеты, но дозвониться в эту компанию абсодютно невозможно, срабатывает автоответчик, который просит по всем вопросам обращаться на электронную почту: operator@eviterra.com Я написала письмо,о том что мы бы хотели вернуть билеты, с просьбой сообщить о возможных штрафных санкциях. Мне пришел ответ о том что мой запрос поставлен в очередь на ответ, заявок у них очень много и они не могут их быстро обработать, поэтому ждать ответа надо минимум 24 часа. Я в ответ написала, что возврат денег мне нужен в максимально короткие сроки, они написали что подняли статус моей заявки и что нужно ждать. Вот я прождала еще три дня они ничего не ответили до сих пор. Я поинтересовалась отзывами в интернете о компании eviterra.com, там очень много людей жалуются что на их запросы не отвечают и деньги не возвращают месяцами. надо было раньше смотреть отзывы((
Подтверждаю — билеты продают, но на обратную связь не выходят, постоянно отсылают на эл.почту, на которую неделями ничего кроме автоответа не присылают!
Ужас… Кидалово начинается уже на этапе бронирования.20 минут потратил на введение всей информации на 5 билетов и когда нажал кнопку Далее ,то цена на билеты «волшебным образом» увеличилась на 10%,став дороже чем на сайте авиакомпании перевозчика.Можно себе представить какие ужасы возможны дальше…Хотел обматерить по телефону-трубку никто не берёт…
Обыкновенное кидалово! Пойду до конца, с юристами, через суд.Это воры!
Обходите их стороной!
Добрый день!
Люди!!!! Кидалово 100%!
Пришлось отменить вылет, обратилась, как и указано на сайте, в компанию, написала письмо.
На письмо ответили стандартной фразой: «Ваше письмо получено.
Запрос будет принят в обработку после начала нашего рабочего дня
Ожидайте ответа нашего специалиста.
Благодарим за обращение!»
И все!!!! Ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, автомат выдает информацию, связи с оператором нет. Прошло 4 дня после стандартного ответа. Денег нет, связи нет.
Кидалово!
Воры!!!!!
Внимание, будьте бдительны.
Я, к сожаленью, поздно догадалась посмотреть отзывы.
Часто покупаю билеты, правда у других операторов. В этот раз прокололась. Пришлось сдавать билет… Вот тут все и началось.
Компания на связь не выходит, один раз отписались:Ваше письмо получено.
Запрос будет принят в обработку после начала нашего рабочего дня
Ожидайте ответа нашего специалиста.
Благодарим за обращение!
И все!!! Жду неделю, дозвониться невозможно.
Самая ужасная компания. Хотела сэкономить 500 рублей, чуть вообще не потеряла деньги. Теперь пользуюсь только ozon.travel там все быстро и без проволочек и возвраты и обмены.