Год основания: 2008
Офис: Москва, ул. Проспект мира, д. 68, стр. 2
Время работы: поддержка работает круглосуточно без выходных
Телефон: +7 (495) 646-22-66
E-mail: info@clickavia.ru
Сайт: www.clickavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной» и «Евросеть»
Бонусы: —
ClickAvia.ru — сервис поиска и покупки авиабилетов, работающий с 2008 года. В отличии от многих конкурентов «Клик авиа» специализируется на билетах на чартерные рейсы, которые часто дешевле регулярных на 30-50%. На главной странице сайта собраны специальные предложения с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга. Больше всего предложений на авиабилеты в Таиланд, Индию, Францию и Италию.
Виктория, скайсканер сразу пересылает на ваш сайт в раздел ввода данных для покупки билета, поэтому крайне трудно предположить, что где-то на сайте нужно найти информацию о том, что вы продаете не билеты, а возможность купить их в будущем.
О переносах, вы не просто переносите время, вы по своему усмотрению меняете авиакомпании и даже цены на перелет. При покупке указываете нормального известного перевозчика с холрошей ценой, а по факту продаете билеты у третьесортных компаний, которые очевидно обходятся вам гораздо дешевле, но при этом деньги вы не возвращаете а наоборот, вынуждаете еще и доплатить. При уведомлении за день до вылета о том, что не будет билетов которые клиент заказал, поделать уже ничего нельзя. Приходится соглашаться практически на любые драконовские условия предлагаемые вами, иначе просто никуда не улетишь. Думаю не станете спорить, что за пару дней до вылета билеты продают по цене в несколько раз выше, чем когда покупаешь за хоты бы месяц. На мой взгляд, этим ваша компания и пользуется и на этом обогащается. Добросовестным такое поведение, с моей точки зрения, не является.
Относительно того, что это якобы исключительная ситуация, судя по отзывам, это у вас практикуется постоянно. Опять же, даже по моей ситуации, изменения, заметьте не в лучшую сторону, были произведены по обоим вылетам, т.е. исключительность проявилась сразу дважды.
Надеюсь, что законодательство рано или поздно изменят, чтобы не ставить клиентов в положение лица не имеющего никаких прав перед такими агентами как ваша компания. Пока же важно, чтобы как можно людей узнало о методах работы таких агентов.
Попались на наглый развод от кликавиа — купили подозрительно недорогие билеты на Бургас, 10 августа на 19:25. заказ №210158. Вдруг спустя время пришло уведомление что в одностороннем порядке clickavia изменили время вылета! теперь вылет в 12 часов дня!!! т.е более чем на 7 часов!! я в это время еще даже в Москву не прилетаю!
Общение на горячей линии показало полный неадекват кликавиа. В наглой и хамовитой форме нам было отказано вернуть деньги (дескать это чартер и билеты невозвратные) Чартер это или нет — не имеет значения в данном случае. тк услуга, за которую взяли деньги — не была оказана. билеты брались на 19:25 и менять время вылета на 7 (!!!) часов — и отказываться за это вернуть деньги — это наглое кидалово. Никакие аргументы не действуют.
Тамара, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас осталось плохое впечатление о нашей компании, но мы сразу предупреждаем наших клиентов о том, что это чартер и такие вещи как перенос времени возможны. Об этом написано в пункте 6.2.1. Публичной оферты: ООО «Тревел Лаб» не несет ответственность за изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на чартерный рейс, являющиеся невозвратными.
Таким образом, Вы были предупреждены о том, что приобретаемый Вами билет на чартерный рейс является невозвратным, а время вылета могут быть изменены.
Это же авиакомпания меняет время рейса.
И для чартеров это нормальная практика.
Если вы знали, что берете билета на чартер, нужно было быть к этому готовыми.
Понимаю, неприятно, но вы сами виноваты. Хотели сэкономить — рискнули.
Здравствуйте, всем кто интересуется КликАвиа. Столкнулась с ситуацией, что срочно нужны были билеты на определенные рейсы в Крым, необходимо было отправить ребёнка с подругой на самолёте, сами на машине. До вылета 03.08.2015 оставалось две недели, конечно цены взвинтили до небес, в два раза от тех, что подруга брала в июне, что и понятно(((, и тут Яндекс мне предлагает КликАвиа, где цены оказались не 36000 туда и обратно,как предлагали иные, а всего 18000, заметная экономия, конечно решила я, надо брать. Быстренько оформила, оплатила,получила смс о подтверждении оплаты… На следующий день почиталась отзывы…»мама!», подумала я, и приготовилась ждать, что обманут, перенесут, откажут и т.д, т.е. того, что описано в предыдущих отзывах. И ничего подобного))) Вылет подтвердили не за сутки, а за двое))), смсочку-напоминалочку прислали и на вылет туда и на обратный рейс. Конечно опасения, все равно терзали, все-таки ребёнок один с подругой, но все прошло без сучка, без задоринки. Спасибо! Плохие отзывы многие пишут, а вот про хорошие забывают, поэтому и складывается общее впечатление, что все плохо. Я надеюсь, что всем будет вести также как и мне с этой компанией. Ещё раз спасибо!
Ольга, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов.
Всего хорошего! 🙂
Всем добрый день!
Решила поделиться хорошим впечталением от комании. Сначала как и многие купила билеты, а только потом начиталась отзывов. Но! Все прошло хорошо. За сутки до полете мне прислали на почту билет, также смс-кой напомнимили о времени вылета. Никаких изменений в рейсе не было, поэтому в Париж я слетала без проблем. Обратно было небольшое изменение во времени, но о них меня предупредили заранее.
Думаю, что еще обязательно воспользуюсь услугами этой компании.
София, добрый день!
Спасибо вам за хороший отзыв.
Рады, что Вам понравился наш сервис.
Всего хорошего!
Будем очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Летали с девушкой в Симферополь из Питера и обратно. Билеты прислали, как и обещали, за сутки до вылета. Начитались кучу (я бы даже сказал, вселенную) плохих отзывов, не на шутку разволновались и пребывали в состоянии мандража вплоть до получения билетов. К счастью, всё обошлось. Слетали отлично. Спасибо, клик-авиа.
Господа-читатели отзывов, имейте в виду, что хорошие отзывы редко публикуют, а плохие всегда. Отсюда их такое количество. Но всё равно покупать через клик-авиа страшновато)
Фёдор, добрый день!
Спасибо Вам!
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов 🙂
Тоже напоролся на это кидалово. Конечно, часть вины нужно взваливать на сайты aviasales и skyscanner, которые переадресовывают на эту шарагу, а у себя пишут, что работают только с проверенными компаниями. В будущем буду заказывать толькона сайтах авиакомпаний.
Заказал билеты на регулярный рейс из Симферополя до Питера. Во время обработки заказа выдало две ошибки, сначала недостаточно средств на карте, потом нет мест на данном рейсе, но при этом деньги с карточки были благополучно списаны! Пришло сообщение что вы купили билеты на регулярный рейс, в течении двух часов будет прислан билет на почту. Конечно же, ничего не прислали. Написал несколько писем на почту — без внимания. Звоню по указанному номеру горячей линии, только слушаю музыку и при это списываются неслабые деньги с телефона!
Вообщем кидалово просто по всем фронтам тут.
Максим, добрый день!
Вы не могли бы сообщить номер заказа? Я постараюсь разобраться в этой ситуации.
Спасибо!
Хорошие отзывы не оставляют, потому что неизменность полетных данных и авиакомпании-перевозчика — это именно то, что ожидает пассажир, и он не будет писать, когда все прошло, как и планировалось. В моем случае были изменены время и перевозчик рейса «туда», причем уведомление об изменении мне прислали только после того, как я обратилась в клиентскую службу с вопросом, какие данные окончательны — те, что были присланы для оформления визы, или те, которые указаны в ЛК. Но на этом изменения не закончились. Полетные данные рейса «обратно» менялись дважды, причем последнее изменение произошло чуть более, чем за 12 часов до вылета. В конце и итоге, приобретая билет Бургас — Москва на 21.08.15, вылет в 09.15 утра, мы получаем билет на 22.08.15, вылет в 00.30. В том, где и какие авиакомпании, я уже даже и не пытаюсь разобраться. А после этого читаем последний абзац памятки пассажира, с пометкой ВНИМАНИЕ, где написано, что ДАТА отправления остается неизменной. Будет мне уроком — покупая билеты на чартер, никогда не покупай билеты на следующие во времени стыкуемые рейсы) P.S. спасибо кликавиа за бесценный опыт и прос*анные билеты)
Татьяна, добрый день!
Мы всегда и везде предупреждаем клиентов о том, что время вылета может быть изменено.
Об этом сказано в пункте 6.2.1. публичной Оферты «Тревел Лаб: Изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на рейс, являющиеся невозвратным. Время рейса, аэропорт вылета и прилета, перевозчик могут быть изменены, а рейс может быть отменен. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.
Нам очень жаль, что именно Ваш рейс был задержан и Вы не успели на другой рейс.
Добрый день! История как у многих! Купила билеты в мае, по направлению Бургас. Купила и как обычно начала читать отзывы, была в шоке, первый раз через них покупала — думаю ну все поездка обречена! И вот 2 дня до вылета, сразу приходят квитанции на почту, смс на телефон, думаю ладно вроде пока все отлично! В аэропорту быстро зарегестрировались, опоздания или переноса не было, все прошло отлично! Назад- задержка на час, но по вине погоды, а не компании! Вообщем все прошло отлично! Спасибо вам ребята, за такую цену через Трансаэро мы б не улетели ( покупали за 17 000 на чел, у других было 36 000). Муж сказал, раз они такие молодцы напиши отзыв( обычно не пишу ни хороших ни плохих ). Единственный совет конечно всем: позвоните сами заранее, узнайте по практике как бывает с вашими компаниями, мне в мае сказали еще Трансаэро обычно не переносит! Так и вышло! Чартер- вещь не особо предсказуемая и надеяться на 100% время лучше не стоит! Отличных всем поездок! )))
Александра, добрый день!
Большое спасибо Вам за положительный отзыв!
И спасибо, что выбрали нашу компанию.
Всего хорошего 🙂
добрый день!с чартером столкнулись впервые в этом году-покупали билеты Москва-Бургас-Москва.Летели транзитом ,билет в конечный пункт (Мурманск )взяли с запасом в 12 часов (чтобы было время в запасе в случае переноса рейса).Обратный рейс все-таки перенесли с 9:20 утра на 23.40 вечера,в Москве мы бы оказались в 2:35 утра.Билеты на поезд до Мурманска куплены на 00.43 .Билеты невозвратные,т.к. Покупались в кассе и подлежат возврату только за час до отхода поезда на территории РФ…Состояние шоковое,тем более,конец отпуска,ситуация как у 100 % отдыхающих-деньги только на такси до дома…Билеты на северное направление достать проблематично,все возвращаются к школе.Билет на самолет на троих-83 000 руб…Я позвонила в Службу поддержки,написала письмо на почту Компании.Обьяснила ситуацию.Изначально,специалист напомнило мне о условиях чартера,возможности смены рейса и т.д.Но мою ситуацию рассмотрели,приняли положительное решение и сменили рейс!!!!Мы прилетаем в Москву ,и остается время спокойно доехать до ЖД вокзала.Еще раз благодарю Компанию за чуткость,лояльность и профессионализм!Решение моего вопроса заняло менее 24 часов.Подтверждение и новые электронные билеты пришли на почту.Я желаю Вашей Компании процветания и успеха.Еще раз спасибо за сохраненное хорошее настроение и сэкономленные средства.
Наталья, добрый день!
Спасибо Вам за положительный отзыв и за добрые пожелания.
Мы очень рады, что смогли Вам помочь 🙂
Всего Вам самого теплого и хорошего!
Собрался полететь в отпуск Санкт-Петербург-Симферополь и попал на фирму clickavia. Там рейсы удобнее и дешевле чем на других сайтах. Обрадовался, заказал билеты, деньги сразу списались с карты. Минут через 10 пришол отказ, мол рейса такого нет и деньги вернут в ближайшее время. Я занервничал и начал им звонить и писать. Основной телефон не работает по техническим причинам, другой не отвечает, почта молчит. Отзывы очень плохие. В итоге звонит девушка думая что мой номер телефона относится к clickavia! И действительно мой номер телефона висит в техподдержке этого сайта! Начал думать что нет теперь денег. Но на следующий день деньги вернули на мой счёт. В общем если вам дороги ваши нервы берите билеты в кассах авиакомпаний! Удачи!
Добрый день!
Не подтверждение мест на данном рейсе было произведено туроператором, а не нами и произошло по не зависящим от нас причинам. Указанная информация была направлена Вам незамедлительно, как только стала известна нашим сотрудникам.
К сожалению,такие ситуации возникают и от нас не зависят. Мы максимально быстро вернули Вам деньги, чтобы Вы успели приобрести другие билеты.
Приносим свои извинения за неудобства.
Всего хорошего!
Работа компании КликАвиа оставляет желать лучшего. Дело даже не в том, что время чартерных рейсов может меняться, а в отношении сотрудников компании к своим клиентам. Забронировала и оплатила рейс Бургас-Москва авиакомпании «Metrojet», вылет 9-50 на 30.08.15, 28.08 компания предупредила о переносе рейса на 10 часов (19-40, авиакомпания IFly). Меня этот рейс категорически не устраивал, поскольку я из Санкт-Петербурга, и мне надо было успеть до закрытия в метро, добраться до Ленинградского вокзала и попасть на какой-нибудь из ночных поездов (по взятым заранее билетам пришлось оформить возврат). С большим трудом дозвонилась до КликАвиа, ответил сотрудник Максим. Объяснила ему ситуацию, попросила перебронировать билет на рейс этой же авиакомпании, вылетающий на час раньше — для меня этот час был критичен. Билеты на тот момент в КликАвиа были, проверила по интернету. Максим обещал по возможности помочь и сказал, что со мной свяжутся сотрудники КликАвиа. Весь следующий день прошел в ожидании звонка, — никто не позвонил. Пыталась дозвониться, но мои попытки были тщетными. Получается, что ваша работа состоит только в том, чтобы ставить людей перед фактом и бесконечно ссылаться на публичную оферту. Не раз покупала билеты через Озон и Go2See, претензий никаких! Через вашу компанию покупала билет в первый раз и надеюсь, что в последний!
Ирина, добрый день!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
В первую очередь хотелось бы извиниться за своих коллег, которые, к сожалению, так и не перезвонили. Мы обязательно примем необходимые меры.
Что касается перебронирования. Это значит возвратить один билет и купить второй, однако чартеры невозвратные и с ними так сделать невозможно. То есть нельзя возвратить один билет и тут же купить другой на час раньше, к сожалению.
В любом случае, еще раз приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Всем читающим сей отзыв, большой привет! Начну с того, что черт нас дернул купить билеты в этой «фирмачке» клик авиа. Купились на удобное время прилета в город Салоники Греция.Притом,что Аэрофлот был в такой же цене за билеты, как и Ютэйр,но Ютэйр прилетает днем,а Аэрофлот поздно вечером и решили,что с маленькими детьми лучше полететь днем Ютэйром. Туда долетели нормально,а вот обратно начались приключения.На регистрации на рейс нам сказали,что нас нет в списках.Мы попытались выяснить у перевозчика в чем дело. Ответ был примерно таким; нам все равно как вы полетите, разбирайтесь с клик авиа сами.Стали звонить в клик авия, разбирались с ними часа два,наш рейс улетел. В результате нам заявили,что либо ждите почти сутки и вас отправят на другом самолете или давайте вернем вам деньги за дорогу обратно. На мою просьбу организовать нам гостиницу до вылета следующего рейса или оправить нас единственный рейсом который оставался в этот день нам было отказано. Другими словами предложили переночевать где придется с двумя малолетними детьми,к тому же у одного из детей сломана рука.В общем не навязчивый» российский бизнес», пока ты деньги не отдал ты клиент и уважаемый человек, как только отдал ты никто и звать никак. Купили мы билеты сами на Аэрофлот и улетели в этот же день. В общем если и была какая то репутация у этих компаний как ютэйр и клик авиа, то вчера, они ее спустили в унитаз. Надеюсь,что данный отзыв поможет людям не связываться с этими компаниями.
P.S. И не надо мне рассказывать,что это чартер и можно делать с клиентом все что вздумается. Об изменениях на рейс нужно сообщать не у стойки регистрации как минимум. А уж если вы признаете,что кто то у вас в компании накосячил, так оплатите клиентам все издержки понесенные в результате вашей не профессиональной работы.
Геннадий, добрый день!
Нам очень-очень жаль, что вышла такая ситуация.
К сожалению, иногда случается технический сбой в системе. Мы стараемся в кратчайшие сроки решить эту проблему, но, увы, такие ситуации имеют место быть. Из-за подобных сбоев и не отправляются никакие оповещения о том, что произошли изменения в рейсе.
Мы приносим свои извинения за технические неполадки в системе.
Очень надеемся, что рука Вашего ребенка скоро заживет 🙂
Покупал в конце августа билеты в Болгарию — были дешевле в 2 раза, чем у постоянных рейсов.
В итоге доволен.
Единственное что: прилет обратно изначально был в Домодедово, но за день уведомили что переносится во Внуково (откуда улетали, так что это было ожидаемо). Но лично мне это не помешало ничуть
Антон, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольны. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов.
Хорошего дня!
Брали билеты через ClickAvia в Болгарию,с 07 по 28 августа.Все замечательно!!!!Были переносы по времени,но незначительные.За три дня компания уведомляла об изменениях. Спасибо огромное!!!
Наталья, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что воспользовались услугами нашей компании!
Мы тоже сначала купили билеты,а потом отзывов отрицательных начитались. Волновались и переживали.Но всё прошло замечательно.Получили подтверждение на эл.почту за день до вылета, сами зарегистрировались на рейс,выбрав удобные места.Летали чартерным рейсом в Крым,туда и обратно.Хотим поблагодарить компанию Клик-Авиа,самолёт был хорошим,билеты дешёвые,рейсы не задержали,всё что от них зависит-выполняется.Мы не пожалели,что к ним обратились.Спасибо!
Оксана, здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв!
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов 🙂
Воспользовался услугами этой Компании при покупке обратного авиабилета из
Варны в Москву.Все просто,оперативно,четко.Спасибо.Всем рекомендую.
Игорь, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв 🙂
Хорошего дня!
Летала в Крым.Спасибо ClickAvia!Все супер.
Спасибо Вам, Татьяна!
Надеемся, что Ваш отпуск прошел на славу 🙂
Если честно, то немного удивлена кол-вом негатива. Давно летаю с компанией и пока тьфу-тьфу-тьфу никаких проблем не возникало. Да, были незначительные переносы времени, но это уже претензия не к компании: они все свои условия выполняли.
О том, что компания надежная, говорит еще тот факт, что их офис переезжает на Бали — это раз, плюс они пишут статьи. Например, https://vc.ru/p/5-office-locations.
Все, конечно, пусть сами для себя решают, но я доверяю Кликавиа.
Про рейсы за границу судить не берусь, хотя вполне допускаю, что на чартерах иногда бывают какие-то форс-мажорные обстоятельства. Но что касается нашего с женой опыта общения с ClickAvia, а конкретно это внутренний рейс Симферополь — Москва, ClickAvia всё выполнила безупречно. Маршрутные квитанции с номерами билетов пришли на электронную почту даже не за день, а за два дня до вылета. За день до вылета дополнительно пришла СМСка с напоминанием о дате и времени вылета. Признаюсь, мы немножко заволновались, почитав негативные отзывы, но к счастью, волнения оказались напрасными.
Геннадий, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв 🙂
Хорошего дня!