Год основания: 2010
Офис: CityTravel DMCC, Dubai, UAE
Время работы: пн-пт: 09:00 — 21:00, сб-вс: 09:00 — 21:00 (в дежурном режиме)
Телефон: +7 (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: www.city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, Яндекс.Деньги, терминалы Qiwi, наличные в Связном и Евросети
Бонусы: —
City.Travel — туристический сервис, запущенный в Санкт-Петербурге в 2005 году. City.Travel имеет международные туроператорские лицензии, аккредитацию в качестве агента в ТКП и IATA. В базе сервиса — авиабилеты более чем 50 российских и 200 зарубежных авиакомпаний. Компания предлагает не только авиабилеты, но и отели и туры. Оплатить заказ можно самыми разными способами — от уже привычных пластиковых карт и салонов связи до терминалов Comepay и Qiwi-кошелька.
Я достаточно часто путешествую, минимум 3-4 раза в год. В последнее время дела в плане заработка резко ухудшились. Поэтому, чтобы продолжать путешествовать, начал внимательнее подходить к подбору билетов, стараясь покупать их подешевле.
За годы путешествий у меня появился список из 5-10 проверенных сайтов с авиабилетами. В этот список входил и CityTravel, но до недавнего времени я пользовался им буквально пару раз.
Где-то месяц назад я прилетел из Рима, билеты покупал через CityTravel, потому что на этом сайте они были самые дешёвые. При этом никаких дополнительных услуг нет, вникать, почему билеты дешевле, я не хочу, главное, что долетел я нормально.
Сейчас собираюсь поехать с девушкой в Барселону, начал сравнивать сайты и понял, что в CityTravel предложения опять ниже, чем на других похожих сайтах.
Уже забронировали билеты за 11 797 рублей в обе стороны на 25 мая.
По предыдущему опыту никаких проблем с сервисом не возникало. Уверен, что и сейчас всё будет хорошо.
В целом, CityTravel оставил приятные впечатления, и теперь я буду пользоваться им постоянно, прежде всего, из-за низких цен.
А теперь попробуйте вернуть деньги за отмененные рейсы у Сити. тревел. И обязательно поделитесь реальным, а не выдуманным, опытом 🙂
Мне City travel вообще не отвечают на вопросы про возврат денежных средств !как говорится «в домике»
Пользуюсь сервисом сити тревел для бронирования билетов и отелей уже года полтора. Летал в Европу, в Индию, по России. Каждый свой отпуск я стараюсь максимально использовать для путешествий в разные страны, чтобы повидать как можно больше, и сити тревел хорошо в этом помогает.
В сервисе удобно забронировать свои перелеты, даже если они сложные. И если я забронировал и оплатил свою бронь, я спокоен — знаю, что билет точно придет, и не будет никаких неприятных сюрпризов. По крайней мере, у меня их не было. Билеты всегда приходили на почту, далее, перед самыми поездками, я регистрировался онлайн без проблем уже на сайтах авиакомпаний — моя бронь проходит, все ок. С отелями тоже не было никаких эксцессов — на электронную почту приходят ваучеры, но в базе администраторы меня находят просто по паспорту и всегда заселяют.
Подписался на сайте на выгодные предложения акций авиакомпаний, одним, билетами в Амстердам и обратно, уже воспользовался, очень дешево вышло и приятно.
Мне нравится, как на сайте выстроена система выбора параметров путешествия и отелей. Можно выбрать и заранее задать то, чего хочется, по максимальному количеству критериев — от рейтинга до цены, от авиакомпании до времени пересадки. Это удобно.
Я не только сама пользуюсь этим сервисом покупки билетов, но и подсадила на него маму. ) Она не любит покупать что-то в интернете, но как-то я покупала на сайте билеты для нашего совместного с ней путешествия (это был мой подарок ей на юбилей) и все последовательно ей объясняла, что делаю. Мама удивилась, что все достаточно просто и понятно, что можно задать удобные тебе параметры, начиная от авиакомпании и заканчивая временем стыковки, и выскакивают выгодные предложения по ценам. Она считала, что авиаперелеты — это всегда дорого, и ей казалось, что я трачу на билеты всю свою зарплату. )) Наконец-то мне удалось убедить ее, что это не так!
Теперь мама и сама, если летит к сестре в Сибирь, она летает туда раз в полгода, покупает билеты на этом сайте. Уже даже не зовет меня, чтобы я ей помогла, сама прекрасно разобралась.
Ну, а я продолжаю пользоваться этим сервисом просто. Освоила, помимо покупки авиабилетов, еще и бронирование отелей — в последнюю свою поездку в Берлин и отель забронировала через сити тревел. Немного опасалась, как это будет, впервые все-таки здесь это делала. Все оказалось отлично, отель вполне приличный, соответствует отзывам и описанию на сайте, нормально меня заселили, все услуги оказали.
Купила Билеты Санкт-Петербург-Сеул на 05.03.2020 на сайте Сити Тревел ,из за короновируса правительством РФ отменены все рейсы.S7 авиакомпания позвонила и анулировала мои Билеты,оговорив что это вынужденный возврат и вернут полную стоимость билетов,но денежные средства должен выплатить Сити Тревел так как покупка происходила именно там.Прошло 4 дня со мной так и не связались по поводу возврата.Сама звоню в кол центр-откровенно хамят,бросают трубку,в чате пишут лишь отписки,по электронной почте вообще не отвечают.Заявленный адрес местонахождения отсутствует.
Ранее покупала на их сайте Билеты,но впредь буду пользоваться исключительно другими компаниями.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд.
Аналогичная ситуация.
Ужасный сервис! Некомпетентные сотрудники, которые не владеют никакой информацией!
Отменили все рейсы по маршруту в связи закрытием авиособщения в Южную Корею. На вопросы когда нам вернут деньги молчат, по телефону не отвечают, в личном кабинете только пишет робот что рейсы отменены!
Ужасный сервис! Некомпетентные сотрудники, которые не владеют никакой информацией!
Отменили все рейсы по маршруту в связи закрытием авиособщения в Южную Корею. На вопросы когда нам вернут деньги молчат, по телефону не отвечают, в личном кабинете только пишет робот что рейсы отменены!
добрый день как с вами связаться я бы хотела отменить билет купленный и оплаченный у вас пожалуйста ответьте мне на эмэйл так как я не живу в России и нам можно сказать что запретили выезд из страны.
Добрый день, мы составляем коллективную жалобу в Роспотребнадзор, а так же обращаемся в суд с просьбой прекратить деятельность City Travel в России. Прошу всех пострадавших отписаться тут, для составления коллективной жалобы. Я так же являюсь пострадавшим клиентом City Travel.
Также нахожусь в поиске юридического адреса. Ольга, напишите свои контакты мне по почте akim-aleshin@yandex.ru
Присоединяюсь. Еще немного пободаюсь с ними, до завтра примерно…
Присоединяюсь!
Присоединяюсь к иску,если ещё не поздно.Так деньги за отменённые билеты и не вернули с 5.03.20.Отзыв оставляла про них. Моя Почта pypanovamarina@bk.ru
Ольга,хотела бы присоединиться к коллективной жалобе. моя почта bogdanova.ilona@yandex.ru
Если ещё возможно добавить мою претензию к сити трэвел, напишите, мне, пожалуйста sveta.1969.213@gmail.com
Эти лжецы при получении мною чарджбэка написали в банк, что «пассажиры не явились на рейс», и банк отказал мне в чарджбэке. Рейс был авиакомпании Etihad 24 марта 2020 года по маршруту Пхукет Абу Даби Москва. Борт прилетел на Пхукет, но пассажиров 400 человек не взял никого. Рейс отменил авиаперевозчик Etihad. И сити трэвел об этом отлично известно. Процедуру чарджбэка запустила по новой, повторно (!!!!) приложив письма авиакомпании об отмене рейса. Ложь сити трэвел меня потрясла. Слова деловая репутация для них пустой звук
Если ещё возможно добавить мою претензию к сити трэвел, напишите, мне, пожалуйста sveta.1969.213@gmail.com
Эти лжецы при получении мною чарджбэка написали в банк, что «пассажиры не явились на рейс», и банк отказал мне в чарджбэке. Рейс был авиакомпании Etihad 24 марта 2020 года по маршруту Пхукет Абу Даби Москва. Борт прилетел на Пхукет, но пассажиров 400 человек не взял никого. Рейс отменил авиаперевозчик Etihad. И сити трэвел об этом отлично известно. Процедуру чарджбэка запустила по новой, повторно (!!!!) приложив письма авиакомпании об отмене рейса. Ложь сити трэвел меня потрясла. Слова деловая репутация для них пустой звук
Напишите мне я тоже boldov.e@mail.ru.
Присоединюсь к коллективному
иску.
anisimovat@mail.ru напишите по иску
anisimovat@mail.ru
Здравствуйте. Так же были приобретены билеты в октябре 2020, в ноябре рейс отменили, деньги обещали вернуть через 60 дней, 4.02.2021 был крайний срок. Сейчас пишут отписки, ожидайте ответа. Тоже хотелось бы подать на них жалобу. Моя почта habibullinam@bk.ru
«Ответ на сообщение выше»
Ольга, поддерживаю, тоже очень хотим с мужем вернуть деньги за рейс.
Напишите мне, пожалуйста, maria010492@mail.ru
Похоже что Сити Тревэл действительно в любой ситуации пытаются нажиться: устанавливают собственный штрафы дополнительно к штрафам авиакомпании и даже согласованную сумму не возвращают.
Скрывают российское юрлицо (или не имеют его).
В нашей ситуации отменены рейсы в Испанию. они даже пропали с сайта сити тревэл, но они упоно сообщают, что рейсы будут и предлагают нам оформить добровольный возврат, накручивая свои штрафы до 80% от стоимости билетов. При том, что им авиакомпании вернут деньги полностью.
Что делать:
1) иски в суд долго и не ясен надлежащий ответчик.
2) написать жалобу в ту поисковую систему, откуда был переход на сити.тревэл (в нашем случае жалоба ушла в скайсканнер и они отреагировали, что взяли ситуацию под контоль — больше жалоб — сити.тревэл отключат от скайсканнера)
3) сохранить весь чат общения с сити тревэл с кибинета на их сайте, там написать требование о возврате полной суммы (если рейс отменен из за коронавируса) и дождаться их стандартного «а не отменен», «а мы не в курсе», «а по нашим правилам вам вот 20%»
4) начать процедуру чарджбэк в своем банке (540 дней от платежа есь на опротестование) с указанием всей ситуации. В моем случае Тинькофф банк включился и взял у меня билеты, объяснение ситуации, скрины с сайта авиакомпании об отмене авиасообщения и переписку с сити.тревэл, в которой я пытался с ними решить вопрос о полном возврате.
5) если будет много чарджбэков — их отключат от международной системы платежей по картам, им это страшнее, чем суды и какие то приставы в России.
Отмена части рейса авиакомпанией.(SWISS). Служба поддержки SWISS объяснила,что при
покупке билетов через фирму -посредник, возврат билетов осуществляется через эту же фирму. Клиентская служба CityTravel просто говорит, что информация принята и будет рассмотрена. Ни сроков рассмотрения ни подтверждения того, что возврат будет, не предоставляют. Операторы разговаривают по-хамски.
Если вы решили куда то лететь и хотите это сделать безопасно и с комфортом, обязательно обходите эту контору стороной, сохраните себе нервы и деньги.
Обещания свои не выполняют, поддержка безобразная, завтраками кормят, плевать они хотели на Вас как на клиентов.
Сами допустили ошибку, а платить за Ваши ошибки должны мы???
Я собираю доказательную базу и по прилету в Россию буду с Вами судиться, просто ужасная компания.
товарищи по несчастью, не покупайтесь на фразу на их сайте, что все спорные ситуации решаются в суде на Сейшельских островах.
по Закону о защите прав потребителей и Гражданскому процессуальному кодексу все споры по поводу услуг, оказанных (или не оказанных, как у многих) в России, разрешаются по нашему законодательству и в наших судах. подавайте иски по месту своего жительства
Здравствуйте. Купила заранее билет в Казахстан,16 марта в Казахстане введено чрезвычайное положение.и россиян туда не пускают.Купила через них о чем очень жалею.Россиянам доступ закрыт в Казахстан,и я в любом случае не смогу полететь,даже если рейс не отменят.Когда им звоню,они включают дурака.и говорят,что возврат будет только после того как отменят рейс.И то они берут комиссию 30 евро типа за проведение возраста.Для чего того начали мне делать добровольный возврат,хотя у меня возраст вынужденный.Хамят,разговаривают как будто я у них деньги выпрашиваю.Перестали везде отвечать,ни о какой поддержка клиентов ни идёт и речи!!!Говорят обращайтесь в авиакомпании.Обратилась,сказали фирма через которую покупала билет,должны сделать вынужденный возврат.Но они его не делают.Руководителя телефон не дают,просто предлагают им не звонить.Люди никогда с ними не связывайтесь,в такой ситуации,вас не только не поддержат ещё и пошлют,или будут издеваться.Думаю сейчас как быть дальше.
Такая же ситуация, переводят стрелки на авиакомпанию, говорят в течение нескольких месяцев вернут
В связи со сложившейся ситуацией в мире по пандемии короновируса, закрытием границ и невозможности улететь. Данная компания выключила все телефоны и не желает общаться с заказчиками. Деньги за билеты вернуть невозможно.
Добрый день, очень возмущена работой компании сити трэвэл покупали билеты туда и обратно на рейс Мин Воды-Салоники Салоники -Мин Воды. Обратный рейс на 20.03 границы закрыли и рейс отменили из за короновируса. Хотела сдать билет и вернуть деньги никто мне не отвечает ни на телефонные звонки ни на смс. Еще и вчера прислали обновленный билет с другим временем вылета, утром звонили в аэропорт сказали что такого рейса не будет. Ещё и в заблуждение нас ввели, не знаем что и делать. Номер заказа 2946524. Помогите решить мой вопрос. Заранее спасибо.
В январе летал к двоюродной сестре в Питер, билеты на самолет туда и обратно брал через Сити Тревел. Нормальный сервис, достаточно широкий выбор рейсов, плюс удобная система поиска и фильтрации. После оплаты на мою почту пришел билет в электронном виде и памятка со всей информацией по данному рейсу. Замечу, что в аэропорту никаких проблем при посадке не возникло, предъявил распечатанный билет и преспокойно зарегистрировался на рейс.
Заказ 3083638., заказ 3083653
Добрый день, купила на вашем сайте Билеты с пересадкой из дубая до Санкт-Петербурга с 4-12.04, сообщили что все рейсы отменяют, требую возврат билетов
Обратилась в авиакомпании и там сообщили что данные Билеты были отменены на вылет , авиакомпании Победа и уральские авиалинии , в ответе авиакомпании указали что возврат будет осуществляться агенством в котором я покупала Билеты то есть вы.
Требую возврата средств, я уже неделю вам везде написываю! Официальный ответ от авиакомпании у меня есть, Билеты которые были куплены в дубай из Москвы с сайта Kupibilet.ru уже были возвращены в полном объёме, если мне не будет возврат моих средств в полном объёме, а это получается 12605+12605= 25210 руб за два билета…я буду писать заявление суд , мой отпуск накрылся не из-за моей причины.. а из-за того что нас не выпускают и в дубае закрыли въезд из-за вируса…. ещё и деньги не возвращаете!!! Требую ответа!
Не очень приятное впечатление о этой компании. Купить билеты может быть и очень удобно и дёшево, а вот вернуть…Я прошу не о возврате денег, а о переносе даты вылета или выписать ваучер. Авиакомпания готова это сделать, но только через агентство. City travel просто не слышит этого, при том , что у меня отменено два рейса в одну сторону и я не попадаю в пункт назначения. Это просто кошмар!!! Так что оставляйте реальные отзывы о возврате или обмене билетов, пожалуйста. А то что купить удобно, это и так понятно.
Были куплены билеты на сайте ( номер Заказа 3060108) из за короновируса рейс авиакомпания отменила и обещала сделать возврат средств в течении 7 дней, сити тревел делает возврат до 30 дней, ладно ждём 12.03.2020 отменили рейс и победа прислала что денежные средства перевели, ждал ровно 30 дней ни ответа на комментарии ни какой то помощи в возврате средств нет, деньги так и не пришли, придётся подавать в суд. На просьбу перезвонить игнорируют, На сообщения не отвечают!!! Ни когда не покупайте билеты на сити тревел!!!