Год основания: 2006
Офис: Швейцария, Vicolo de Calvi 2, 6830 Chiasso
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 17:00
Телефон: +7 (495) 669-6739 (Россия), +380-44-361-1656 (Украина)
E-mail: spravka@bravoavia.com
Сайт: www.bravoavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, PayPal
Бонусы: —
BravoAvia — международная торговая марка компании BravoFly Group SA. BravoFly лидирует в Европе в области поиска и бронирования бюджетных перелетов и имеет амбициозную цель: стать всеевропейским авторитетом в области туризма и досуга. Главный офис компании находится в Швейцарии. Сервисы бронирования авиабилетов BravoFly работают в Италии, Англии, Франции, Германии, Испании и России.
BravoAvia позволяет просто и прозрачно искать, сравнивать и бронировать рейсы, предлагаемые как бюджетными, так и традиционными авиакомпаниями, предлагая полезные функции, такие как поиск по цене.
Помимо услуг по продаже авиабилетов БравоАвиа предлагает сервис бронирования отелей и аренды автомобилей.
Первый раз связались с данной компанией и очень пожалели об этом!
Агенство даже не соизволило известить нам о том, что рейс из Рима во Франкфурт был отменен, в итоге мы узнали об этом только когда пришли на регистрацию. После долгих поисков подходящего рейса найти не смогли, только на следующий день, но так как для нас было чрезвычайно важно этим же вечером оказаться в Германии или хотя бы ранним утром, то пришлось лететь в Мюнхен. Как нам добираться дальше из Мюнхена в конечную цель (а это был Заарбрюккен) авиакомпания нам помочь на смогла. В итоге стоимость билетов из Франкфурта в Заарбрюккен была потеряна. Из аэропорта Мюнхена в Заарбрюккен мы добирались своим ходом поездами с тремя пересадками в течение всей ночи и только к восьми утра прибыли по месту назначения!
В результате сотни потерянных евро, времени и нервов!!!
Добрый день, Наталия!
Скажите, пожалуйста, вы уже обращались в претензионный отдел компании Bravoavia? Было бы необходимым уточнить изложенные вами обстоятельства и понять, почему вас не оповестили об изменении в расписании. Если вам не сложно, отправьте претензию на адрес spravka@bravoavia.com, или же сообщите нам ID вашего бронирования и мы передалим его коллегам.
Мария, представитель Bravoavia.
Ребята, хочу сразу всех предупредить! Никогда не связывайтесь с компанией bravoavia.ru! Объясню почему, не буду писать о постоянной отмене рейсов (о которых компания не сообщает своевременно), об оплате «административного сбора» (о размере которого вы узнаете только в момент покупки билетов), об ошибках в момент бронирования билетов (кстати, факт покупки билета еще не означает фактическое бронирование его за вами), я хочу рассказать вам об их мошеннической программе bravofriends!
И так, эта программа позволяет получать 1 евро за каждого зарегистрировавшегося друга, по вашей реферальной ссылке, и накопить таким образом скидку в 250 евро. Я разместил реферальную ссылку у себя на странице во всех соцсетях, в которых я есть, и приглашал друзей регистрироваться по своей ссылке. Более чем за неделю я накопил 250 евро, а компания благодаря мне получила 230 новых потенциальных клиентов! И как вы думаете, я смог воспользоваться честно заработанным ваучером? КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ! Вот что прислала мне компания:
«Ваша учетная запись на сайте Bravofriends заблокирована по причине выявления подозрительных обстоятельств в процессе Вашего взаимодействия с сервисом Bravofriends. Данные действия предусмотрены Пользовательским соглашением Bravofriends. Команда Bravofriends.»
Конечно, я был ознакомлен с пользовательским соглашением и могу вам сразу сказать, что ни один из перечисленных пунктов я не нарушал. И как вы видите из ответа компании они не называют ни одну конкретную причину, а все потому что их попросту нет! Только сейчас я начал перечитывать отзывы о компании на всех возможных ресурсах и знаете, что удивительно? Никто не писал, что смог воспользоваться их максимальной скидкой, да и не только максимальной, а и самой скидкой в принципе!!! Вывод можно сделать только один – вся эта программа «Приглашайте друзей и летайте даром» сплошной развод!
Добрый день Илья!
Дело в том, что учетная запись блокируется лишь в тех случаях, когда выясняется, что условия программы Bravofrineds были нарушены. Как только клиент отправляет запрос на ваучер, его аккаунт проверяется на предмет того, каким образом были набраны баллы. Своего рода аккаунт проходит «fraud check».
Если вам отказали в ваучере, то это говорит о том, что условия программы при собирании необходимого количества баллов не были исполнены корректно.
Сообщаем вам также, что уже очень многим участникам были выданы ваучеры номиналом в 250 евро.
Мария, представитель Bravoavia.
Здравствуйте, Мария.
Ваш ответ похож на шаблонную отписку, которую вы присылаете всем своим обманутым клиентам. Для себя ничего информативного из этого ответа я не получил. Я, по-прежнему, считаю, что вы присвоили мой честно заработанный ваучер в 250 евро и в обратном вы меня не смогли убедить. Ниже, объясню почему.
Если вы утверждаете, что мной были нарушены условия вашей программы, тогда укажите, что именно я нарушил? Пока что, для меня это остаётся загадкой. Ясно только одно – ваша программа сплошное надувательство!
«Сообщаем вам также, что уже очень многим участникам были выданы ваучеры номиналом в 250 евро» — это вы себя так пытаетесь убедить? Лично я не встретил ни одного положительного отзыва, о том, что кто-то успешно воспользовался ваучером именно по программе Bravofrineds, зато отрицательных случаев масса. Поэтому хватит лгать!
Илья, а вы зайдите на нашу страницу на сайте «В контакте», там очень многие клиенты опубликовали свои отзывы по поводу получения ваучеров на крупные суммы. Можете уточнить у них, как именно они собирали ваучеры и на самом ли деле они их получили….
Если вы уверены в том, что с вашей стороны не было нарушено ни одного правила, просим вас написать письмо на адрес «spravka@bravoavia.com, операторы уточнят с коллегами, которые занимаются программой Bravofriends.
Мария, представитель Bravoavia.
Мария, 15.07 написал письмо, на указанный адрес.
16.07 мне ответили, что рассмотрят моё обращение.
Прошло уже 6 дней, а ваша компания всё проверяет… Или это такая позиция — блокировать аккаунты, что-то обещать, но в результате ничего не делать?!
Да, да, да. Я ВКонтакте опубликовала свой вопрос, по поводу блокировки аккаунта при наборе ваучеров. И мне конечно же мне ответили очень оперативно, всего лишь навсего через три дня. Бла, бла, бла балы вы набрали запрещённым способом. Я так полистала обсуждения на их страничке, там у большинства была беда с использованием или заказом ваучеров. Я даже не удивилась особо, что получила такой ответ.
Так что летите вы подальше и поглубже Бравые Друзья. Удачи Вам в Вашем нелёгком бизнесе!
Мария, вы обо мне забыли? Тогда напоминаю, что я так и не получил вразумительный ответ по своему запросу. Всю эту канитель заварили вы, а не я. Первый раз, когда лишили меня моего же ваучера, который я честно заработал участвуя в вашей программе, а второй раз когда ввязались в переписку и начали комментировать мой отзыв, пытаясь убедить меня в том, что я ошибаюсь. Но ни меня, ни других пользователей вы в этом не убедили! Чем дольше вы затягиваете рассмотрение моей жалобы, тем больше я убеждаюсь в лживости вашей компании! Или это такая стратегия, тянуть до последнего в надежде, что клиенту просто надоест ждать и он, в конечном итоге, сдастся и забудет про вашу компанию? Но не в этот раз! Есть только два варианта разрешения этой ситуации: первый — вы возвращаете мне мой ваучер и мы считаем конфликт исчерпанным, второй вариант — вы признаетесь в том, что обманываете пользователей.
ага. жулики ещё те. мне на мыло робот какой-то стандартный текст отправил и всё. пишу на этот же адрес, мол почему, а в ответ тишина. помороженные одним словом.
Добрый день, не железный человек!
Напишите на адрес «spravka@bravoavia.com»…
Мария.
Как не странно, но я воспользовался ваучером в 250 евро, поскольку собирал друзей больше чем 3 месяца. И действительно собирал, а не накручивал на определенных сайтах за деньги или вымыслом не существующих имейлов, которые нужны только для регистрации. Поэтому наверно я и получил этот ваучер. Никто же правду писать не будет. Довольные клиенты вряд ли пишут отзывы. В основном пишут претензии недовольные клиенты, которые есть везде, но их естесственно меньше, чем довольных. Сугубо мое мнение, прислушиваться не обязательно ))
Первый раз обратилась в Вашу компанию, И надеюсь, что последний. Ужасно не довольна Вашей услугой.
При бронировании билета совершила ошибку в дате. В течении 5 мин позвонила менеджеру и сообщила об ошибки. Где мне тут же заявили, что деньги не возвращаются. А еще через 5 мин объявили штраф в сумме больше чем стоимость билета.
Добрый день, Вероника! Очень сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Чтобы как-то прокомментировать вашу ситуацию, нам необходимо было бы ознакомиться с вашим бронированием. Возможность решить проблему с ошибкой в дате, даже если бронирование было осуществлено 5 минут назад, зависит прежде всего от того, какой авиакомпании вы приобрели авиабилет и через какую систему бронирования ваш билет был подтвержден. Пожалуйста, сообщите нам ID вашего бронирования, чтобы мы могли ознакомиться с ситуацией и уточнили бы, что можно было бы сделать.
Мария, представитель Bravoavia.
Короче косяковый сервис. А я уже и губы раскатал))
Я тоже..придется отказаться от этой затеи..))
Цены на билеты выше чем на сайтах авиакомпаний.
Добрый день, Александр!
Не всегда, не на всех направлениях, но уж точно очень часто приобрести билеты через наш сайт является выгоднее, чем где-либо. Мы выступаем в качестве агента по продаже авиабилетов, и у нас имеется несколько платформ, дающих право на их оформление. Именно поэтому у нас есть возможность предлагать на нашем сайте более выгодные тарифы по сравнению с нашими конкурентами и авиакомпаниями. Но видимо, интересующее вас направление — одно из тех, где мы не в силах предоставить самую выгодную цену.
Мария, представитель Bravoavia.
Выбрал рейс, вдохновленный и впечатленный решил почитать отзывы о Bravoavia и…нет, спасибо, такой сервис меня не устраивает, репутация у Вас,Bravoavia, увы, подмочена
Добрый день, Александр!
Искренне сожалеем, что вы прочитали в интернете лишь негативные отзывы о нашей компании. Уверяем вас, что довольных и счастливых клиентов, которые заказывают ежедневно с Bravoavia, у нас намного больше. Дело в том, что в соцсетях обычно пишут люди, у которых возникли сложности при бронировании, в свою очередь те клиенты, у которых все прошло хорошо, свои комментарии на этот счет оставляют крайне редко.
Ежедневно тысячи путешественников приобретают авиабилеты на наших сайтах и довольны нашими услугами и ценами. Проблемы возникают в исключительных случаях. Онлайн-продажа авиабилетов, при своей внешней простоте для пользователя, представляет собой сложный технологический процесс, в котором задействовано множество звеньев и (увы!) не исключены ошибки. Пользователи ни одного сервиса онлайн-бронирования не застрахованы от возможных проблем. Со своей стороны мы делаем всё возможное для скорейшего и благополучного решения проблемных ситуаций.
Вы можете приобрести билеты там, где посчитаете нужным. Это — ваше право. Однако делать выводы только на отзывах, которые вы видите в интернете и лишь на одном из сайтов — неразумно. Почитайте заодно отзывы на Facebook, на сайте «В контакте», на форуме Винского для полной картины, попробуйте, наконец, забронирорвать…. Потом уже и делайте выводы.
С наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com group)
Как легко вылить ушат грязи на какую-либо фирму.И стоит одному вылить , другие тут же подливают.Я, так же купила авиабилеты на этом сайте туда и обратно. У меня должна была состояться за границей весной выставка собак в определенный день. Соответственно я заранее побеспокоилась о дешевых билетах, забронировала и оплатила их карточкой. Я по всем правилам поставила фирму BravoAvia в известность, что везу за границу с собой йокшского терьера. На второй день мне позвонил мужчина из Служба поддержки клиентов Bravoavia и представился Богданом. Он спокойно и доходчиво объяснил мне что, их авиаперевозчик не дает разрешения на провоз собак, естественно мне пришлось отказаться купленных авиабилетов. Богдан предложил мне купить авиабилеты в другой авиафирме и даже пару фирм назвал, которые перевозят собак. На деньги, которые были сняты с карточки тут-же пришло подтверждение на мою почту, о том что получу возврат. При разговоре Богдан объяснил мне, что возврат придет на мою карточку в течении 5- дней. Большое спасибо Службе поддержки клиентов Bravoavia. После этого разговора я зашла на сайт Bravoavia и прочитала одни негативные отзывы об этой фирме. Ни одного положительного. Быть такого не может, ну хоть для развода пару-тройку хороших писем, а то одна только грязь льется со всех сторон. У меня сложилось впечатление, что конкурирующая фирма с Bravoavia от имени подставных людей пишет все эти письма, написанные в одной теме , что бы выгнать Bravoavia с Рынка, т.к. появился достойный соперник. Спасибо Bravoavia за своевременное предупреждение, я спокойно купила в другой фирме билет с разрешением на провоз собак. и естественно надеюсь на возврат стоимости оплаченных билетов и даже не надеюсь, а знаю, что они вернутся, как и положено. Спасибо.
Как легко вылить ушат грязи на какую-либо фирму.И стоит одному вылить , другие тут же подливают.Я, так же купила авиабилеты на этом сайте туда и обратно. У меня должна была состояться за границей весной выставка собак в определенный день. Соответственно я заранее побеспокоилась о дешевых билетах, забронировала и оплатила их карточкой. Я по всем правилам поставила фирму BravoAvia в известность, что везу за границу с собой йокшского терьера. На второй день мне позвонил мужчина из Служба поддержки клиентов Bravoavia и представился Богданом. Он спокойно и доходчиво объяснил мне что, их авиаперевозчик не дает разрешения на провоз собак, естественно мне пришлось отказаться купленных авиабилетов. Богдан предложил мне купить авиабилеты в другой авиафирме и даже пару фирм назвал, которые перевозят собак. На деньги, которые были сняты с карточки тут-же пришло подтверждение на мою почту, о том что получу возврат. При разговоре Богдан объяснил мне, что возврат придет на мою карточку в течении 5- дней. Большое спасибо Службе поддержки клиентов Bravoavia. После этого разговора я зашла на сайт Bravoavia и прочитала одни негативные отзывы об этой фирме. Ни одного положительного. Быть такого не может, ну хоть для развода пару-тройку хороших писем, а то одна только грязь льется со всех сторон.У меня сложилось впечатление, что конкурирующая фирма с Bravoavia от имени подставных людей пишет все эти письма, написанные в одной теме , что бы выгнать Bravoavia с Рынка, т.к. появился достойный соперник. Спасибо Bravoavia за своевременное предупреждение, я спокойно купила в другой фирме билет с разрешением на провоз собак. и естественно надеюсь на возврат стоимости оплаченных билетов и даже не надеюсь, а знаю, что они вернутся, как и положено. Спасибо.
Инна, благодарим за ваш комментарий. Очень приятно. Вы могли бы указать ID вашего бронирования? Мы могли бы передать слова благодарности от вас нашему коллеге Богдану. Среди наших сотрудников очень много таких, которые относятся к своей работе очень добросовестно и стремятся предоставить клиенту самое лучше обслуживание.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group).
Долго писать не буду- это самое большое недоразумение в туризме в общем! Я не рекомендую ……..минус на минусе!!! Если не хотите сюрпризов, которые влетят в вам в немалую копейку, обойдите стороной!!!
Купили билеты на декабрь 2015 на Украину авиакомпания Трансаэро…в общем «повезло» два раза. Когда вернут деньги непонятно. Прошу сообщить о сроках, тоже ничего сказать не могут. Что за бардак …есть регламенты о возврате. Прошу переключить на менеджера(хоть что бы кто то мог назвать сроки КОГДА будет возврат), но переключить не могут, МЕНЕДЖЕР за это не ПОЛУЧАЕТ деньги. В Трансаэро готово вернуть деньги, только просят письмо в отказе выплаты денег, которое BravoAvia дать не может, так же как и сказать сроки, когда будут возвращены деньги.
Добрый день, Александр!
Авиакомпания Трансаэро прекратила свою лётную деятельность. Все бронирования наших клиентов, забронированные с авиаперевозчиком Трансаэро, находятся под контролем. Коллеги ведут переписку с авиакомпанией по процедуре оформления возвратов по неиспользованным билетам. Мы не можем руководствоваться информацией, полученной вами от оператора колл-центра. Мы работаем через системы GDS, где имеются несколько иные правила.
Всего доброго,
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com group)
А мне нравится заказывать на Bravoavia. Это делал 2 раза. Да бывают накладки, но ребята идут на встречу, признают свои ошибки и исправляют. Вот только жаль, что нельзя распланировать сложный маршрут и заплатить один раз им комиссию.
Виталий,
спасибо за ваш коммнетарий. Да, действительно, со сложными маршрутами у нас рейсы не предлагаются. В этом наш минус. А что касается операторов и менеджеров, которые с нами работают, то это такие же люди, как и везде. В целом операторы на русском и украинском рынках — молодцы, пытаются сделать всё возможное для того, чтобы помочь пассажиру, если случаются какие-то сложности с бронированием.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com group)
Купила билет на самолёт у Bravoavia. А теперь пытаюсь 2 дня выяснить условия переноса дат вылета. Звонки в колцентр не помагают. Обещают прислать инфу по почте при чём сами не знают когда же они «посчитают». Наверное у них вся инфа на перфокартах и одна бабуля операционистка. Честно говоря, подобный сервис в сфере продажи авиабилетов стал для меня неожиданностью. Интересно это мне так не повезло или действительно ответ на вопрос можно ли перенести дату вылета вгонит в ступор большинство авиа посредников?
Екатерина, добрый день!
Если ваше бронирование было подтверждено через систему GDS, то коллеги колл-центра, к сожалению, не могут сразу проинформировать вас об условиях изменения дат вылета. На наших сайтах мы продаём билеты более 400 авиакомпаний. Отсюда и сложности. Оператор колл-центра передаёт ваш запрос в отдел бронирования, коллеги из отдела бронирования должны проинформировать вас. Напишите ваш ID бронирования, мы уточним для вас информацию.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group).
Впервые столкнулась с такой ужасной компанией-мошенниками..Купили билеты на Трансаэро,рейс отменили-прошло уже больше месяца деньги никто не собирается возвращать,с Трансаэро пришло письмо,что деньги на возврат билетов были перечислены вовремя..В данной » компании» даже не удосуживаются разговаривать по нормальному,попросили дать письменный отказ(в Трансаэро сказали,что нужно взять в компании бумагу отказ от выплаты компенсации и прийти в любую кассу за возвратом денег-ждём ответа уже больше месяца от бравоавиа)..Очень жаль что не прочитала отзывы об этих мошенниках изначально,прошла бы мимо,очень надеюсь что все меньше людей будут совершать подобные ошибки и компания перестанет существовать!!!!
Яна, добрый день!
Авиакомпания Трансаэро прекратила свою лётную деятельность. Все бронирования наших клиентов, забронированные с данным авиаперевозчиком, находятся под контролем. Коллеги ведут переписку с авиакомпанией по процедуре оформления возвратов по неиспользованным билетам. Перешлите, пожалуйста, письмо, которое вы получили от авиакомпании, где они информируют вас о перечислении нам денежных средств. Мы уточним с финансовым отделом. Наша компания не отказывает вам в компенсации. Денежные средства будут переведены вам сразу после того, как они поступят на наш счёт.
Всего доброго,
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com group)
Яна, письмо от авиакомпании с информацией о том, что денежные средства нам перечислены, вы можете направить на адрес «spravka@bravoavia.com» с пометкой «Для претензионного отдела». В письме укажите, пожалуйста, ID вашего бронирования.
Мария.
Хотела ещё дополнить касаемо низкой цены-цена в рублях заявленная изначально не соответствует окончательной цене,которую снимают почему то в евро,в итоге выходит не то что не дешевле чем на других сайтах,а даже дороже.
Яна, при бронировании на нашем сайте указывается, что денежные средства будут списаны в евро. Расчёт в рублях ведется по курсу Центрального Европейского банка, которого мы придерживаемся, поскольку находимся в Европе.
Мария.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СИСТЕМОЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ. МОШЕННИКИ.
Впервые за многие годы бронирования и приобретения авиабилетов через интернет-заказы столкнулась с мошенничеством компании «Bravoavia» в особо крупных размерах. 01.10.2015 я провела заказ и платеж на приобретение билета из Новосибирска на Пхукет и обратно. Однако в личном кабинете системы «Bravoavia» никакой информации о бронировании билета не появилось. 26.10.2015 я повторила заказ на бронирование билетов на те же даты, с кредитной карты была снята повторно сумма стоимости билетов. Сейчас веду многодневную безрезультативную переписку о возврате платежа от 01.10.2015. То есть билеты приобретены на одни и те же даты,речь идет не об отмене одного бронирования и оформлении другого заказа, а о двойной оплате билетов. На мои запросы выслать на домашний адрес отказ возвращения платежа от 01.10.2015 г. в полном объеме, оформленном на официальном бланке компании, заверенном печатью и подписью руководителя, представители компании не отвечают. Уже потрачено много нервов. Предстоит обращение в службу защиты прав потребитилей, судебные инстанции, будет потрачено много времени.
Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что вы считаете нас мошенниками по причине никак с нами не связанной. Коллеги уже проинформировали вас по вашей ситуации.
Оба ваши бронирования сделаны вами с разницей в 25 дней — 1 октября и 26 октября. Оба бронирования совершены вами как гостем сайта, а не как зарегистрированным пользователем, поэтому они не отображаются в личном кабинете. После каждого бронирования вам были отправлены смс и email. При двух полностью идентичных бронирований запрашивается возврат одного из них. Ваши бронирования не идентичны: на пути туда рейсы из Бангкока отличаются по времени на обратном пути оба рейсы отличаются по времени вылета. Для авиакомпаний такие бронирования не являются идентичными. Мы видим, что в двух бронирорваниях вы указали разные адреса электронной почты, вполне возможно, что вы ждали подтверждения первого бронирования не на тот адрес электронной почты, который указали.
В дополнении к вышеизложенной информации добавим: если вы оплатили билеты, информация о покупке отображается в движениях по вашей карте, которой проводилась оплата. При сомнениях прошла ли оплата или нет, вам необходимо было проверить операции с картой. В данном случае авиакомпания отказала нам в полном возврате. Вы имеете право лишь на частичный возврат.
Мария, представитель Bravoavia.
Много лет бронирую билеты через Интернет-системы и расслабилась.
Впервые обратилась к услугам Bravoavia. Крупно пожалела. Предстоят длительные судебные разборки по вопросу о возврате платежа за неподтвержденное бронирование билета.
Обратите внимание на следующие моменты:
1. На официальном сайте компании отсутствует информация о звене руководителей и штатных сотрудников. При возникновении сложных вопросов не предоставлена возможность обратиться к лицам, уполномоченным принимать решения.
2. Все обращения в компанию по всем вопросам ограничены только одним электронным адресом spravka@bravoavia.com. Диспетчеры дают штампованные ответы на вопросы клиентов, либо искажают и откровенно перевирают информацию в пользу компании и во вред клиенту.
ОСТОРОЖНО! ЭТО КРУПНЫЕ МОШЕННИКИ.
Добрый день, Elena!
Нам искренне жаль, что при попытке впервые забронировать билеты на нашем сайте, вам пришлось столкнуться с проблемой, в результате чего получить негативное впечатление о работе нашей компании. Мы хотели бы заверить вас, что мы являемся серьезной и надежной компанией, одним из ведущих интернет-операторов в Европе в секторе туризма и отдыха. С информацией о нашей компании вы можете ознакомиться на сайте Bravoavia в разделе «О компании».
Обслуживание клиентов имеет для нас большое значение. Мы благодарим за оставленный комментарий и хотели бы проинформировать вас, что в случае неподтверждённого бронирорвания возврат денежных средств клиенту осуществляется в полном объёме. Для того, чтобы мы смогли вам дать более конкретный ответ по вашей ситуации, уточнить проблему и разрешить её, пожалуйста, предоставьте нам номер ID вашего бронирования.
С уважением,
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group).
Честно говоря ерунда полная. Рассчитана на таких дурачков как я. Перенос рейса через браво стоит дороже чем просто купить новый билет. Бред какой то. Лучше не связываться.
Добрый день, Владимир!
Благодарим вас за ваш комментарий. При запросе на изменение билета правильно учитывать также стоимость нового билета, как, судя по всему, вы и сделали. Стоимость за изменение рассчитыватся с учетом наличия мест и тарифов на момент запроса — непосредственно с авиакомпанией. Bravoavia не может давать стоимость «от себя». При изменении билета авиакомпании взимают не только штраф, но и проверяют наличие того тарифа, по которому ваш билет был приобретён. Если данный тариф ещё имеется, то взимается лишь штраф. Если этого тарифа нет в наличии, то авиакомпания просчитывет также тарифную разницу между тем тарифом, по которому был приобретён ваш билет и тем, который на данный момент имеется в наличии. У каждой авиакомпании штрафные санкции разные. И иногда действительно новый билет обходится дешевле, нежели заплатить за изменение. Обычно такие ситуации наблюдаются с бюджетными авиакомпаниями (их также называют low-cost).
Если у вас есть вопросы по вашему запросу, сообщите нам ID бронирования, мы уточним непосредственно вашу ситуацию.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group).
В Августе 2015 приобрел билеты Бангкок-Самуи и обратно через сайт Бравоавиа на январь 2016 о переносе рейса на 50 мин сообщили своевременно и вообще как бы претензий нет.Спасибо.
Антон, спасибо вам, что уделили время и поделились вашим опытом бронирорвания с нами. Надеемся, что ваш перелёт прошёл (наверняка он уже состоялся) удачно.
Удачи,
Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)
Добрый день. Воспользовался услугами бравоавиа. Остался полностью доволен, билеты были забронированы очень быстро и просто.
Деньги за отмену рейса в египет не вернули,всунули ваучер, который невозможно отоварить, в плане замены билетов на другое время, маршрут, тупо пишут: «Неожиданная ошибка во время запроса. Транзакция не была завершена. Попробуйте еще раз». Без коментов. Суд, суд, суд. Хватит цацкатся.
Ольга, добрый день.
Примите наши извинения, что дали вам повод для недовольства относительно работы нашей компании. Пожалуйста, сообщите номер ID вашего заказа для того, чтобы мы более детально проанализировали его и смогли помочь разрешить данную ситуацию.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group)