Отзывы о BravoAvia.ru

Рейтинг (по оценкам 111 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2006
Офис: Швейцария, Vicolo de Calvi 2, 6830 Chiasso
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 17:00
Телефон: +7 (495) 669-6739 (Россия), +380-44-361-1656 (Украина)
E-mail: spravka@bravoavia.com
Сайт: www.bravoavia.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, PayPal
Бонусы:

BravoAvia — международная торговая марка компании BravoFly Group SA. BravoFly лидирует в Европе в области поиска и бронирования бюджетных перелетов и имеет амбициозную цель: стать всеевропейским авторитетом в области туризма и досуга. Главный офис компании находится в Швейцарии. Сервисы бронирования авиабилетов BravoFly работают в Италии, Англии, Франции, Германии, Испании и России.

BravoAvia позволяет просто и прозрачно искать, сравнивать и бронировать рейсы, предлагаемые как бюджетными, так и традиционными авиакомпаниями, предлагая полезные функции, такие как поиск по цене.

Помимо услуг по продаже авиабилетов БравоАвиа предлагает сервис бронирования отелей и аренды автомобилей.

411 комментариев о BravoAvia.ru:

  1. Андрей:

    а мне ребята из bravoavia понравились, вчера бронировал билеты у них из Хошимина на Фукуок, платеж не прошел а деньги списались, позвонили и в банк и им, думал все попал, хрен тебе теперь, ни денег, ни билетов…звоню сегодня, говорят что деньги у них и они пробивают мои билеты по стоимости, не подорожали ли они. итог, отзвонились, сказали что сумма такая же, будем подтверждать или возвратить деньги, есесенно мне нужны билеты, тут же пришло подтверждение и билеты)я доволен! главное вежливые люди, что очень приятно!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Андрей,
      благодарим за ваш отзыв. Очень приятно!
      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

  2. Цены указанные на сайте не актуальные. При запросе бронирования сумма на карте замораживается, потом приходит уведомление что цена выросла в 2 раза и необходимо доплатить.

    Поддержка не в состоянии даже назвать точную цену билета

    Доплачивать не стали и запросили отмену брони. В результате использования сайта средства просто заморозились на карте на неделю за которую цена билета выросла

    Опыт сотрудничества с сервисом крайне негативный

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  3. Айдер:

    Всем привет, в том числе и офису Bravo Avis, Bravofly! Пишу с такой проблемой. Сегодня вышел второй раз когда я покупал билеты на сайт bravoavia, и у меня отмена билетов, не понимаю причину отмены! Главное деньги снимают а отмены всегда! Первый раз покупал 21 Марта , мне сделали отказ двух билетов — деньги сказали вернутся обратно на карту, прошло уже 8-9 дней денег нет, служба говорит, мол 10-20 дней в зависимости от МОЕГО банка! Был в своём банке , мне сказали , что деньги сняты и не в коем случае не заморожены , то бишь они на счёту у Bravofly! Сколько нужно дней чтобы вернуть деньги? Живём в 21 веке! Окей , сегодня решил купить снова на бравоfly, и снова та же история, только служба уже Российская ответила , мол деньги были возмещены обратно на счёт, это займёт 5 рабочих дней , уже 5 а не 20! Та где правда а где ложь? Когда вернут деньги? У меня все чеки, все сообщения при мне! Первый раз встречаю такую компанию! Если это читает сотрудник отдела, пожалуйста ответьте мне — когда будут вернуть деньги, и почему не покупаются билеты ? ! Спасибо ! И рекомендую задуматься над моей ситуации, чтобы не сидеть у разбитого корыта !

    • Bravoavia:

      Добрый день, Айдер!
      Пожалуйста, сообщите ID вашего бронирования, чтобы мы смогли ознакомиться с проблемой, ответить на ваши вопросы и сделать всё возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.
      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group).

    • Лилия:

      Я потеряла время и деньги так же пока не пришли!!! В самый последний момент отмерили мою бронь! Отвратитнльная компания . Деньги берут обратно отдавать не торопятся! Ужасно ! Не советую никому , не верь е этой компании!!! Могу скинуть их письмо и отмену ! А деньги даже не пишут когда отдадут! Воры!!!

  4. Здравствуйте!!!!!!!
    Я бы хотела узнать — ГДЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!!
    Мало того, что вы я потеряла деньги за своего ребенка на билеты, т.к. вы ему забронировали билет, а родителям нет, так деньги не возвращаете.
    В письме мне указали 1-5 дней. от 26.04.16. Сегодня уже 10.05.16!!!!!!!
    В банке при выписке детальной по карте денежные средства не поступили.
    номер бронирования 689514583.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Яна!
      Благодарим вас, что написали нам и сообщили ID номер вашего бронирования. Мы сейчас же передадим его нашим коллегам из претензионного отдела, попросим их уточнить ситуацию и проинформировать вас.

      Ждите от нас информации.

      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group).

  5. Юрий:

    Негатив один.
    Купил билеты.Пришло подтверждение.Но самих электронных билетов нет,одни электронные номера.
    Что за контора такая?! Лучше напрямую покупать,без посредников.
    Почему нужно тратить время и нервы за оплаченные услуги? Отстой.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Юрий!
      В письме-подтверждении, которое мы отправляем клиентам, имеется вся необходимая пассажиру информация по его билету. Билеты сейчас все электронные. Что имеется ввиду? Информация по перелёту содержится на сервере авиакомпании, надобности в бумажном носителе нет. Вам достаточно прийти в аэропорт лишь с паспортом. То письмо, что мы отправляем вам, лишь обобщает те данные, которые хранятся на сервере авиакомпании и служит пассажиру промеморией.

      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

      • Юрий:

        Я и говорю -ТУПИЗМ у белорусов.Вся информация должна быть не на сайте или где-то в заднем месте…а в эл.билете!!! Зашел на Сайт Пулково и скачал оттуда свои эл.билеты.
        Но это делать должны Вы (отщелкиватели доли от билета).Дикари из 18 века.

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
  6. Диана:

    Очень разочаровалась.
    Отменили забронированный рейс, позвонила сама авиакомпания. Связалась с Бравоавией, так как рейс был оплачен ваучером за неделю до вылета рейса. В течение недели они не соблаговолили связаться с авиакомпанией и перебронировать дату вылета или вернуть деньги. У них де было больше приоритетных запросов.
    За день до вылета та же самя картина. В результате купила билет уже у самой авиакомпании напрямую на другой день. Бравоавиа обещали вернуть ваучер на счет аккаунта — уже две недели ни ответа, ни привета.

    • Bravoavia:

      Диана, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас осталось не очень приятное впечатление о нашей компании. Пожалуйста, укажите номер ID вашего бронирования для того, чтобы мы смогли посодействовать в решении вопроса.
      Мария, представитель Bravoavia

  7. Я приобрела купоны на покупку отель+перелет на bravoavia. В результате оказалось, что номинал вайчера меньше, чем заявлено в условиях. Обратилась в службу поддержки. Мне предложили неравноценную замену (менее выгодный ваучер) и ограниченный срок действия (в течение которого у меня нет возможности реализовать данный ваучер).
    Буду ли пользоваться улугами данного агентства еще? — нет! Рекомендую ли другим обращаться к услугам bravoavia? — нет!

  8. Я приобрела купоны на покупку отель+перелет на bravoavia. В результате оказалось, что номинал ваучера меньше, чем заявлено в условиях. Обратилась в службу поддержки. Мне предложили неравноценную замену (менее выгодный ваучер) и ограниченный срок действия (в течение которого у меня нет возможности реализовать данный ваучер).
    Буду ли пользоваться улугами данного агентства еще? — нет! Рекомендую ли другим обращаться к услугам bravoavia? — нет!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Erquin:

    После бронирования пришло уведомление, что цена билета выросла в полтора раза. Позвонили, предложили вечерний рейс за ту же цену, но я отказался, меня это не устраивало. Очень опасался, что деньги пропадут, однако на карту их вернули через три дня.
    Что ж, бывает всякое. Очень рад, что Браво Авиа оказались не мошенниками.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  10. Евгений:

    Да уж…
    Зашёл почитать отзыв про Сити.Трэвл — ни разу через них не покупал. Отзывы отвратительные, подумал, что за контора отстойная, почитаю ка я про тех посредников, через которых брал и не возникало проблем. Читаю про одну, другую, третью — а тут о них, о всех, мягко говоря, не лестно отзываются…
    Я даже в замешательстве в каком то. В БравоАвиа бронировал авиабилеты не один раз, никаких проблем не было, вылет на регулярных, всё по расписанию. С добровольной отменой и переносом даты правда, не сталкивался.
    Создалось впечатление, что тот, кто столкнулся с проблемой, пишет здесь плохой отзыв, а у кого полёт прошёл нормально, тот не пишет. А траблы, похоже бывают, у всех контор, у кого то может чуть больше, у кого то, чуть меньше. Да и то, скорее всего это зависит от валового количества проданных ими билетов.
    Вывод: остаётся либо рисковать и покупать у посредников дешевле, либо у перевозчиков без риска, но дороже.
    P.s. Это же сообщение, напишу и в других ветках, где пишут отзывы про компании, через которые лично покупал билеты и проблем не было. Если кто то сомневается, пишите, могу предоставить электронные билеты. Моя почта jonotan@mail.ru

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Евгений!
      Благодарим вас за оставленный комментарий об опыте приобретения авиабилетов на различных интернет-ресурсах. К сожалению, так и есть: клиенты, у которых всё прошло отлично практически никогда не делятся своим опытом. А проблемы с билетами могут быть и при бронировании с авиаперевозчиком напрямую.

      Всего доброго,
      Мария.

  11. Отвратительная организация,заказал BravoAvio авиабилеты-через 5 месяцев:К сожалению, единственная возможная опция, предоставленная авиакомпанией, — это возврат денежных средств. Пожалуйста, обратите внимание, что этот процесс осуществляется авиакомпанией и регламентируется ее правилами. Я в авиакомпании
    заплатил и выбрал места-авиакомпания :Credit ESP EL PRAT DE LL VUELING AIRLINES 21.10 +39,10 € -вернула деньги.Что предлагает BravoAvia:К сожалению, возмещение невозможно осуществить немедленно и время возврата зависит от правил авиакомпании, типа аннулирования и загруженности ее сервисного центра. В некоторых случаях процесс возврата суммы занимает от 6 до 12 месяцев, что оговорено в правилах бронирования. Возврат средств будет осуществлен тем платежным способом, который был использован при оплате бронирования.
    Как Авиакомпания может в Европе :6-12 месяцев возвращать деньги если купленные у неё билеты (нельзя воспользоваться так как компания отменила рейс)

    • Bravoavia:

      Добрый день, Валентин!

      Мы хотели бы проинформировать вас, что не всегда процесс возврата денежных средств от авиакомпании занимает 2 недели. Иногда он занимает несколько месяцев и даже год (особенно от авиакомпаний, зарегистрированных в Европе). Длительность процесса возврата зависит от конкретного перевозчика, от проблематики бронирования, от способа оформления возврата. Письмо от нас, часть которого вы цитируете, является стандартным письмом, отправляется из системы автоматически с тем, чтобы сообщить вам в общем сколько времени может понадобиться на возврат. Как только денежные средства от авиакомпании поступают на наш счёт, они переправляются клиенту. Если вы получили информацию о возврате от авиакомпании, а мы вам о возврате пока не сообщили, напишите ваш ID бронирования. Мы проверим с финансовым отделом и перечислим денежные средства как можно скорее.
      Мария.

  12. 26 октября 2016 в 18.02 написал отзыв
    27 окт в 9:15 получил письмо;Уважаемый(-ая) Valentin Fedorov,

    Подтверждаем, что нами был осуществлен возврат денежных средств в размере 468.15 EUR на карту, которую вы использовали во время бронирования.

    Сумма будет зачислена на карту в соответствии со сроками вашего банка. В среднем они составляют от 1 до 5 рабочих дней.

    В случае задержки, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов вашего банка.

    Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь.

    С уважением,

    28октября 2016 вечером поступили на карточку

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  13. Елена:

    Доброе утро.
    Прошу рассмотреть мой отзыв о Вашей работе VK и решить проблему хотя бы спустя 24 часа.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Елена!
      Я видела ваши сообщения и уже отправила бронирования в претензионный отдел.

      Мария.

  14. Елена:

    Выходя на услуги Bravoavia, будьте готовы:
    1. Столкнуться с невозвратом платежей. В моем случае это связано с двойным бронированием билетов на одни и те же даты на одни и те же направления по вине Bravoavia. Деньги с карты сняты, но не возвращены.
    3. В ходе переписки будут постоянно перевирать ситуацию, противореча самим себе.
    2. Решать все вопросы придется через суд, чем я сейчас и занимаюсь.

    Обратите внимание:
    1. Юридический адрес находится за рубежом.
    2. Руководители (Ф.И.О.) нигде не представлены.
    3. Всю ответственность за свою безответственность будут перекладывать на ваши плечи.

    Готовы? Желаю удачи!

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка Нет голосов
    • Bravoavia:

      Добрый день, Елена!
      Очень огорчены вашим опытом бронирования. Подскажите, о каком заказе идёт речь? Сообщите нам, пожалуйста, номер ID. Мы передадим ваше бронирование в претензионный отдел, который уточнит ситуацию и свяжется с вами.
      Если проблема, с которой сталкивается клиент, происходит по нащей вине, то она всегда решается в пользу клиента.

      С уважением,
      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

  15. Антон:

    Не пользуйтесь сервисом Bravoavia! Мой печальный опыт: купил у них билеты, авиакомпания отменила рейс, написал в поддержку с просьбой изменить даты, они неделю тормозили, потом сказали что могут только сделать возврат в срок до 6-12 месяцев (!!!) с удержанием 20 евро! Т.е. они мне продали билет, а когда авиакомпания отменила рейс, я им вдруг за что-то стал должен и деньги они мне вернут чёрт знает когда и не понятно, вернут ли вообще!!! Офигеть: они не обеспечили купленные билеты и даже не попытались что-то предложить взамен, а я ещё за ними должен бегать, названивать им, написывать чтобы получить свои же деньги!
    Юр.лица у них в России нет, претензии предъявлять некому, можно только материть в отзывах.
    (Номер бронирования 893208099)

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Антон!

      Благодарим вас, что написали нам и сообщили о ващей проблеме. Мы передали ваше бронирование в претензионный отдел для уточнения ситуации.

      Мария, представитель Braviavia (lastminute.com group)

  16. Виталий:

    Два раза брал билеты через BravoAvia. В целом доволен. Хотя один раз и забыли ребята известить меня о смене времени вылета. Ладно сам заранее на сайте авиакомпании увидел. Но ничего, разобрались, извинились, компенсировали нервное расстройство.))) Планирую и дальше пользоваться.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Виталий, благодарим вам за комментарий. Могли бы вы указать ID одного из ваших бронирований?

      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

    • Bravoavia:

      Виталий, благодарим ваc за комментарий. Могли бы вы указать ID одного из бронирований?

      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

  17. Konstantin:

    Заказ 1016211907. Мы забронировали билеты и оплатили с помощью этого агентства. Нам прислали подтверждение с номерами билетов. Через две недели от БравоАвиа пришло новое письмо, что авиакомпания отменила маршрут. Я звонил в их колл-центр, однако там ничего толком сказать не смогли, только, что переправят мое обращение куда-то на рассмотрение. Я связался с перевозчиком (Austrian), и мне объяснили, что агентство сделало бронь наших билетов (причем, даже две брони, они мне сообщили номер этой второй брони), но не оплатило в нужный срок, поэтому авиакомпания отменила обе брони. Получается, деньги с нас взяли, а билет не оформили (причем, нам написали, что оформили).
    Уже после обращения в БравоАвиа они прислали письмо:
    «В соответствии с вашим запросом, мы, к сожалению, вынуждены сообщить, что авиакомпания, согласно их правилам бронирования, не может осуществить изменения бесплатно или вернуть денежные средства за билет в полном объеме из-за предложенного изменения в расписании.
    По этой причине, мы подтвердили новое расписание рейса, согласно предыдущему сообщению.
    Приносим извинения от имени авиакомпании за причиненные неудобства.»
    То есть если до этого письма произошедшее можно было списать на какую-то ошибку или разгильдяйство отдельного сотрудника, то теперь, по моему мнению, прослеживается состав, описанный в уголовной статье мошенничество.
    ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

    • Добрый день, Konstantin!
      Благодарим вас за оставленный комментарий. Приносим извинения за доставленные хлопоты. Мы передали ваше бронирование в претенpионный отдел для уточнения ситуации. Коллеги свяжутся с вами напрямую.

      Всего доброго,
      Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)

    • Екатерина:

      Константин, мне стало реально интересно, связались с Вами? Решили Вашу проблему?

  18. Анна Борисова:

    Два дня назад бронировала билет до Рима для мамы. Деньги сняли (Хм! А как же по-другому? В этом все сильны!). В броне отказали. Цитирую: «Здесь, в Bravoavia, мы очень серьезно относимся к обеспечению безопасности владельца карты. К сожалению, в данной ситуации наша система безопасности не смогла безопасным образом проверить все реквизиты Вашей карты, и в результате этого запрос на бронирование был отменен». Возникает очень большой вопрос: ЕСЛИ ВЫ НЕ СМОГЛИ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ РЕКВИЗИТЫ КАРТЫ БЕЗОПАСНЫМ СПОСОБОМ, ТО КАКИМ ЖЕ СПОСОБОМ ВЫ УХИТРИЛИСЬ ДЕНЬГИ-ТО ПРИСВОИТЬ??? Чтобы определить моё отношение к вашей работе, я могу употребить самые нехорошие и обидные слова, в тоМ числе и нецензурные.

    Обращаюсь ко всем пользователям сети Интернет: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ таким сайтам, как bravoavia! Они помогают НЕ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТ, а ПОТЕРЯТЬ время, деньги и нервы.

    НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО САЙТА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

    Нет такой цифры, чтобы «оценить» эту так называемую работу: ——————-

    • Добрый день, Анна Борисова!
      Благодарим вас за оставленный комментарий и приносим вам извинения за доставленные неудобства.

      Со своей стороны мы хотели бы проинформировать вас, что на нас, как агентстве, продающем билеты в Интернет, наложены определенные обязанности, в связи с чем каждое бронирование проходит системную обработку с целью выяснения возможных «мошеннических» случаев. К сожалению, в вашем случае заказ был распознан системой как подозрительный, было принято решение аннулировать заказ. К сожалению, от подобных ситуаций не застрахован никто, это также может произойти при бронировании с любым другим агентством по продаже авиабилетов онлайн.

      При аннулировании заказа возврат клиенту осуществляется сразу же. Но для того, чтобы клиент мог вновь воспользоваться денежной суммой, естественно, требуется некоторое время.

      Мария, представитель Bravoavia (lastminutegroup.com)

  19. Лидия:

    Схожая как у многих ситуация купил билеты деньги не вернули дозвониться невозможно все операторы заняты на письма тоже ничего конкретно не отвечают прошу произвести возврат платежа ID Booking 1106675375

    • Bravoavia:

      Добрый день, Лидия!

      Благодарим вас за предоставленный ID номер бронирования и приносим извинения за доставленные хлопоты.

      Из системы результируется, что возврат был осуществлён 15-го октября. На этой неделе денежные средства должны быть зачислены на ваш счёт. В среднем с момента возврата и поступления на счёт проходит примерно 5 дней.

      С уважением,
      Мария, представитель Bravoavia

  20. ирина:

    купили билеты почти за три месяца до вылета, все оплачено сразу же (а как же еще?!). Авиакомпания рейс перенесла на сутки, а нам это категорически не подходит. Пришло сообщение, что теперь все вопросы будет решать бравофлай, а бравоавиа приказало долго жить. отправили запрос на аннуляцию — ни ответа, ни привета. сайта нет, телефоны не отвечает ни один (вернее отвечает , что номера такого не существует), на письма тоже никто никак не реагирует. и так уже четвертый день. очень обидно, что пришлось связаться в этими. не повторяйте наших ошибок.
    ID Booking 1048681685 и ID Booking 1049134583

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Добрый день, Ирина!

      Благодарим вас за комментарий.

      Как видим из ваших бронирований, запрос на возврат стоимости по билетам находится в обработке.

      Мария.

Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о BravoAvia.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании BravoAvia.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка