Год основания: 2006
Офис: Швейцария, Vicolo de Calvi 2, 6830 Chiasso
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 17:00
Телефон: +7 (495) 669-6739 (Россия), +380-44-361-1656 (Украина)
E-mail: spravka@bravoavia.com
Сайт: www.bravoavia.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, PayPal
Бонусы: —
BravoAvia — международная торговая марка компании BravoFly Group SA. BravoFly лидирует в Европе в области поиска и бронирования бюджетных перелетов и имеет амбициозную цель: стать всеевропейским авторитетом в области туризма и досуга. Главный офис компании находится в Швейцарии. Сервисы бронирования авиабилетов BravoFly работают в Италии, Англии, Франции, Германии, Испании и России.
BravoAvia позволяет просто и прозрачно искать, сравнивать и бронировать рейсы, предлагаемые как бюджетными, так и традиционными авиакомпаниями, предлагая полезные функции, такие как поиск по цене.
Помимо услуг по продаже авиабилетов БравоАвиа предлагает сервис бронирования отелей и аренды автомобилей.
не могу дозвониться по указанному телефону! там автоответчик всё время повторяет какие кнопки надо нажать в каких случаях, а потом опять по кругую Уже потратила большое количество денег на межгород (!)
По электронке получила сообщение, что моё бронирование отменено, без объяснения причин!!! А дальше вообще интересная фраза, цитирую:Сроки возврата денежных средств могут достигать шести месяцев. как это понимать? Я везу группу друзей, они надеются,что всё в порядке. Где взять деньги на новые билеты, если нужно лететь раньше чем через 6 месяцев?
в письме мне предложен какой-то странный вариант замены — только в одну сторону, ъхотя забронировано и ОПЛАЧЕНО (!) в обе! Нет ссылок, где можно посмотреть новый вариант. Кроме того, в ссылке говорится, что можно позвонить по бесплатному номеру — но он НЕ УКАЗАН!
Короче — БЕСПРЕДЕЛ. Не представляю, как я буду разбираться с друзьями, которые мне доверили свои деньги…
Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ID бронирования, чтобы мы смогли детальнее просмотреть ситуацию и объяснить, что именно произошло. Также отмечаем, что телефоны нашей службы поддержки клиентов функционируют в штатном режиме. Если вы не нажимаете ни одну из предложенных кнопок, через пару секунд происходит автоматическое соединение с оператором. Наши контакты:
+7-495-669-6739
Пн — Пт, с 10:00 до 19:00, (московское время)
Cб — Вс, с 10:00 до 17:00 spravka@bravoavia.com
+380-44-361-1656
Пн — Пт, с 9:00 до 18:00, (киевское время)
Cб — Вс, с 09:00 до 16:00 spravka@bravoavia.com
Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ID бронирования, чтобы мы смогли детальнее просмотреть ситуацию и объяснить, что именно произошло. Также отмечаем, что телефоны нашей службы поддержки клиентов функционируют в штатном режиме. Если вы не нажимаете ни одну из предложенных кнопок, через пару секунд происходит автоматическое соединение с оператором. Наши контакты:
+7-495-669-6739
Пн — Пт, с 10:00 до 19:00, (московское время)
Cб — Вс, с 10:00 до 17:00
+380-44-361-1656
Пн — Пт, с 9:00 до 18:00, (киевское время)
Cб — Вс, с 09:00 до 16:00
Подтверждаю факт нечестного поведения БравоАвиа с ваучерами и купонами на скидку. Привожу свой опыт.
Увидела на сайте Групона акцию, по которой при покупке купона за 850 рублей, на сайте БравоАвиа якобы получаешь скидку в 2000 рублей.
Проверила ее в действии.
Искала билеты по маршруту Киев-Барселона-Киев.
Так вот, если на сайт БравоАвиа не переходить по ссылке с Групона, цена на билет 217,60 евро, то есть примерно 9356 рублей. Но нет поля «Хотите использовать ваучер».
Если же я перехожу по ссылке с Групона, ищу тот же самый маршрут, мне выдается цена 11269,50 рублей и ниже поле для введения купона. 11269,70 — 2000,00 = 9269,70 рублей.
О какой тут скидке вобще идет речь? Я сначала покупаю купон за 850 рублей, а потом еще и авиабилеты по их себестоимости.
Мнение о БравоАвиа после таких «акций» ниже плинтуса. На лохов рассчитывают.
Советую всем не вестись ни на акции БравоАвиа с купонных сайтов, ни на ваучеры на скидку, которые они присылают на е-мейл. С этими ваучерами история точно такая же — цена вдруг вырастает и реально никакой скидки не получаешь.
PS Специально для сотрудников БравоАвиа. Если вы тут будете утверждать, что я обманываю, что смотрела разные рейсы, что авиакомпания вдруг резко подняла цены, и тому подобное, могу предоставить принтскрины, сделанные в обоих случаях бронирования — с ваучером на скидку и без него. Лететь собиралась с Люфтганзой и видела у них на сайте, что цена билетов на интересующие меня рейсы не изменилась за последний месяц ни на цент.
Я улетаю — 2013г июля переживаю как проверить пришли деньги в авиакомпанию от вас или нет.Напишите подробнее.С уважением Виктор.
Виктор, добрый день. Пожалуйста, укажите номер ID вашего бронирования, мы проверим по нему информацию.
Приобрела билеты по маршруту Москва-Рим-Москва Чешскими авиалиниями. В течение получаса после бронирования получила подтверждение от Bravoavia на электронный адрес, также позвонила по телефону компании, и мне подтвердили приобретение билетов. В этом отношении компания Bravoavia всё сделала безупречно. Однако, поскольку покупаю авиабилеты через интернет впервые, всё равно волнуюсь, состоялось ли фактическое приобретение авиабилетов. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить подтверждение непосредственно от авиаперевозчика, что мои билеты действительно существуют.
С уважением,
Надежда
Надежда, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, мы подскажем альтернативный способ проверки статуса вашего билета.
Id 178577505 бабки верните
Ирина, добрый день. Видим, что ваша заявка находится в обработке у претензионного отдела нашей компании. Надеемся, что в ближайшее время ситуация разрешится.
Забронировала 2 билета через BravoAviа, получила подтверждение заказа. Но, прочитав отзывы (большая часть негатив), хочу убедиться, пришли деньги в авиакомпанию от вас или нет.С уважением, Елена.
Елена, добрый день. От имени Bravoavia сообщаем, что процент проблемных бронирований очень мал по сравнению с количеством успешных. Дело в том, что в соц. сетях обычно пишут люди, у которых возникли трудности при бронировании, в свою очередь те клиенты, у которых все прошло хорошо, свои комментарии на этот счет оставляют крайне редко.
Для того, чтобы подсказать вам альтернативный способ проверки своего бронирования, сообщите, пожалуйста, его ID номер. Мы проверим информацию.
ID Booking: 208229416
BravoAvia, Вы молчите уже неделю!
Альтернативный способ проверки бронирования не дает результатов?
С уважением, Елена.
Елена, приносим извинения за задержку с ответом. Дополнительно вы сможете проверить свое бронирование на сайте авиакомпании. Для этого необходимо зайти на сайт авиакомпании Vueling. В верхнем меню сайта выберите вкладку «Ваш заказ» —-«Действия с заказом». Укажите код бронирования (в нашем письме-подтверждении Код брони (PNR)), E-mail покупателя booking@bravofly.com. После чего вам будет доступна вся информация по заказу. Желаем удачного полета!
Купил у них билеты, цена не совпала с суммой списания с моей банковской картой! Обман! Верните все деньги (ID Booking): 212429472.
Евгений, пожалуйста, опишите более детально свою ситуацию и отправьте запрос на наш электронный адрес spravka@bravoavia.com. Мы обязательно рассмотрим вашу заявку и детализируем сумму, которая была снята с вашей карты.
Добрый день.
Полный развод. Заказал билеты до Ташкента. Оплатил карточкой. Деньги сняли мгновенно, только в евро по курсу гораздо превосходящий официальный. Более чем через сутки, после моего звонка, соизволили ответить что бронь не подтверждена и деньги мне вернут. Деньги не вернули, а если и вернут то опять курс будет не в мою пользу. Не пользуйтесь услугами этой компании. Берегите свои нервы и деньги.
Возмущает, что вы снимаете деньги с карты моментально, еще до подтверждения брони. Покупала матери билеты из Кемерово до Барселоны через Москву . До Москвы и обратно билеты я получила. А вот с билетами до Барселоны и обратно ничего не вышло. Номер брони 222600394 . Через 12 часов я получила письмо, что цена внезапно выросла и я должна созвониться с представителем компании, чтобы определиться что делать дальше. На мой первый звонок вежливо ответили что мне нужно будет доплатить и только через два три- часа мне пере звонят и скажут сколько. Естественно, подождав, я позвонила снова. Мне предложили доплатить 83 евро по телефону…. Т е я должна была назвать номер и пин- код карты менеджеру компании. Вот такого мне еще никогда не предлагали… Не знаю, есть ли на свете дураки, готовые предоставлять вам эти данные? Поскольку другого способа доплаты в компании не предусмотрено, я аннулировала бронь.
В итоге, ни билетов, ни денег. Теперь, поскольку я живу в Испании , думаю, какой способ покупки билетов для своей 72 летней матери мне выбрать. А кроме того, почитав отзывы, меня терзают страхи, что когда мать приедет с вашими билетами в аэропорт кемерово , окажется что нет этого рейса, или с вашими билетами ее не посадят в самолет.
Возможно я слишком эмоциональна, но поставьте себя на место ваших клиентов, которые оказываются в такой ситуации. Какие эмоции вы будете испытывать на нашем месте?
Ирина, добрый день. К сожалению, иногда случается, что тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден авиакомпанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания процесса бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают клиентам тариф другого класса (возможно немного выше), что и произошло в вашем случае. Клиент может доплатить разницу в тарифе или же отказаться от заказа. Во втором случае мы аннулируем бронирование и в полном объеме возвращаем сумму оформленного заказа.
Хотим также уточнить, что наша компания не запрашивает пин-код банковской карты клиента. Для осуществления транзакции по телефону требуются такие данные: номер карты, срок действия и проверочный код с обратной стороны (CVV-код.
Также видим, что вы давно бронируете билеты с нашей компанией и все предыдущие разы бронирования проходили успешно.
Если у вас есть сомнения по предыдущим заказам, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы они дополнительно все проверили и объяснили вам, как вы можете самостоятельно в интернете найти свои заказы.
Желаем хорошего дня!
Скажите, пожалуйста, есть практика возврата денег на карточку? Я аннулировал бронь,меня уведомили, что теперь у меня есть ваучер, причем номинал меньше на 200 евро, чем я заплатил при оплате брони. Позвонил в клиентскую службу, девушка объяснила, что деньги не возвращаются. Теперь только слетать куда-нибудь в течении 18 месяцев.А мне нужны деньги. Задал вопрос на электронный адрес — молчание. Получается мои деньги в беспроцентном кредите у компании?
Анзор, добрый день. Способ возврата средств зависит от многих факторов, подскажите, пожалуйста, номер вашего ID, мы проверим ситуацию по вашему заказу.
Здравствуйте, прошу помощи. Не могу добиться никакого ответа по статусу моих возвращенных обратных билетов по заказу 241273364. Билеты были СПб-Канкун-СПб бизнес-класс на фамилии ЛАскина и Липнер. Обратные билеты возвращены до вылета. Причем предварительно они были отменены и на сайте Люфтганзы (вместо прохождения регистрации). Юноша в офисе Бравоавиа принял заявку на возврат. Далее при проверке обнаружила, что не вижу данных возврата в своем личном кабинете. Считаю, что личный кабинет в данном случае вообще не является показателем, т.к. отменить или изменить через него что-либо в любом случае невозможно.
На мои обращения по телефону и письменно по эл почте ответа не получила. Хотя рекламные рассылки поулчаю регулярно.
Просьба помочь разобраться, т.к. обратные отмененные билеты были еще на 07 марта. Скоро месяц.
ЗАранее спасибо. Уверена, что Вы не оставите мою просьбу без внимания.
Светлана Ласкина
Светлана, добрый день. Информируем вам о том, что ваша заявка сейчас рассматривается претензионным отделом нашей компании. Завтра обязательно с вами свяжется наш сотрудник для разъяснения всех деталей.
Омерзительный менеджер Богдан посмеялся над моим желанием пойти в милицию .Билет аннулировали деньги не возвращают в офисе s7 официально заявили что деньги к ним за мой билет не поступали списываются они после совершения рейса , на что в бравоавиа разводят руками утверждая что ждут денег от s7 . Меркая компания никогда больше не буду пользоваться вашими услугами и все ближайшее свободное время посвящу написанию правды о вас . Нет ни денег ни билета и безнадежно испорченные пасхальные выходные
Семен, добрый день. Пожалуйста, сообщите нам номер ID вашего бронирования. После ознакомления с историей заказа, обязательно предоставим вам разъяснения. Спасибо.
Добрый день, Семен,
Прежде всего, выражаем свои искренние сожаления за оказанные вам неудобства, а также хотим внести ясность по сложившейся ситуации с авиакомпанией S7.
Сообщаем вам, что 11.04.2014 авиакомпанией S7 ошибочно были заведены в систему бронирования тарифы бизнес класса по очень низкой цене, которые абсолютно не соответствовали реальной стоимости билета. На момент выписки, данные билеты были авторизированы авиакомпанией S7, поэтому заказы были успешно оформлены и подтверждены.
Через неделю авиакомпания S7 направила нам письмо с информацией о том, что в связи с несоответствием тарифа бронирования, они аннулируют все билеты, которые были выписаны с подобной ошибкой, и просят нас проинформировать всех пассажиров, прилагая все номера билетов. При этом авиакомпания авторизует полный возврат денежных средств, не прибегая к применению стандартных правил тарифа. Данным документом авиакомпания S7 подтвердила свою причастность в данной ситуации, но не предложила ни одного альтернативного решения по урегулированию ситуации, кроме как аннулирование билетов и возврат денежных средств.
Сообщаем вам о том, что было принято решение в индивидуальном порядке урегулировать эту ситуацию силами нашей компании.
С каждым из клиентов, которые оформили официальные претензии, в том числе и с теми, кто разместил свои сообщения в социальных сетях, свяжется представитель компании (сотрудник претензионного отдела) с предложениями по разрешению ситуации.
Отмечаем, что это абсолютно форс-мажорная ситуация, которая ранее никогда не случалась с нашими клиентами, поэтому просим вас с пониманием к ней отнестись.
Добрый день.
Полный разводняк. Собрались в свадебное путешествие, заказали с супругом билеты до Киева ,далее до Тбилиси. Оплатили карточкой. Деньги сняли мгновенно ,а потом оказалось,что авиакомпания банкрот.Деньги обещали вернуть,но так и невернули. Не пользуйтесь услугами этой компании. Берегите свои нервы и деньги.
Ольга, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ID вашего заказа. Сможем более предметно ответить на ваше сообщение. Спасибо. Мария, представитель Bravoavia.
К сожалению, у работают некомпетентные специалисты! Вы завлекаете своей ценой, но по итогу, Ваши клиенты не только НЕ экономят!А еще и переплачивают!Я не получила ответ на свой вопрос!Никто мне не дал разъяснение по образованию цены!Так же сомнительный сбор,который зависит от настроения Компании!Я не получила четкий ответ,который бы дал понят от чего зависит величина данного сбора!Так же при бронировании билетов, при выборе карты, которой будет произведен платеж, так же появляется административный сбор, о котором компания вообще ничего не знает и не понимает что у них спрашивают!
К сожалению я с толкнулась с такими моментами!И очень сильно обожглась при сотрудничестве!НИКОГДА больше не буду покупать у них билеты!Лучше я заплачу немного дороже, но это будут ЧИСТЫЕ и ПРОЗРАЧНЫЕ расчеты, без скрытых платежей и начислений!
Наталия, добрый день. Очень жаль, что вы остались не совсем довольны ценовой политикой нашей компании, но со своей стороны хотим внести некоторые разъяснения.
На последнем этапе бронирования при выборе способа оплаты, к общей стоимости авиабилета прибавляется банковская комиссия за осуществление транзакции. Отмечаем, что это не фиксированная сумма, ее размер зависит от многих факторов, основной из которых – это сумма сделки.
Также внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» всегда отображается итоговая стоимость сделки. Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если его не устраивает цена.
Никаких других скрытых сборов компания не взимает.
Мария, представитель Bravoavia.
Забронировала билеты для родственников, хотя как-то странно, что бронированием называется фактическая покупка авиабилетов, получила на почту подтверждение бронирования, которое, как указано в тексте, и является электронным билетом на конкретное лицо, но почему-то без данных паспорта. Очень странный билет-подтверждение брони, не будет ли потом проблем с вылетом у моих родственников? И конечно же очень неприятный сюрприз в виде административного сбора в размере 920 рублей при цене за билет 5600 рублей, это 16,4 % от стоимости билета, не много ли?
А при покупке обратных билетов было запрошено большое количество различных сведений о пассажирах — имена пассажиров, номера паспортов, даты рождения, даты окончания действия паспортов, мои данные, а в результате оплата не прошла ни с первой, ни со второй попытки.
Нина, со своей стороны хотим прокомментировать ваше сообщение.
Основная информация по оформленному бронированию указана в письме-подтверждении, которое вам ранее было отправлено на электронную почту – номер бронирования (и/или номер электронного билета), детали полета, имя пассажира. Этой информации вполне достаточно для успешного перелета. Паспортные данные наше подтверждение не содержит. Если наша система их запрашивала во время процедуры бронирования, эти данные автоматически сохраняются в системе бронирования авиакомпании. Если же не запрашивала – это означает, что авиакомпания их не требует.
Нет общепринятой формы электронного билета, т.к. он представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании. Следовательно, такой билет невозможно ни забыть, ни потерять. При регистрации на рейс пассажиру даже не обязательно при себе иметь данные электронного билета, т.к. вся необходимая информация содержится в системе авиакомпании и соответственно на регистрации рейса. В качестве рекомендации желательно иметь при себе данные электронного билета на случай разрешения спорных ситуаций.
Касательно административного сбора, отмечаем, что на последнем этапе бронирования при выборе способа оплаты, к общей стоимости авиабилета прибавляется комиссия за использование банковской карты. Отмечаем, что это не фиксированная сумма, ее размер зависит от многих факторов, основной из которых – это сумма сделки. При этом комиссия за использование банковской карты указывается до того, как вы подтвердите оплату. Также внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» отображается итоговая стоимость сделки после выбора способа оплаты. Соответственно у вас есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если вас не устраивает цена.
Встречается, что оплата не проходит с первого раза, но зачастую это связано с тем, что у карты клиента стоят ограничения по ее применению (например, сумма или количество транзакций в день). В таких случаях необходимо обращаться в свой банк для выяснения деталей. Также полную консультацию клиент всегда может получить в нашей службе поддержки.
Надеемся, что смогли разъяснить все интересующие вас моменты. Желаем вам только удачных покупок в дальнейшем!
Мария, представитель Bravoavia.
В гробу я видел эту контору. Купил для матери билеты у них. Как позже оказалось, тот рейс, на который я купил билеты — оказался рейсом компании лоу-костера. Хотя цена совсем не лоу кост. Но за багаж оказалось нужно платить дополнительно. При этом на сайте Бравоавиа об этом ни слова. Докупить багаж оказалось можно только позвонил в Бравоавиа и продиктовав ВСЕ РЕКВИЗИТЫ, включая полный номер карты и CVV2 оператору. Никогда и никто не просил меня о всех реквизитах карты. Никогда больше я не воспользуюсь услугами этой компании. Только напрямую на сайтах авиакомпаний.
Валерий, нам очень жаль, что вы сделали такой вывод о нашей компании. Дело в том, что первоначальная стоимость лоу-кост билетов в основном не включает в себя багаж (только ручную кладь), но зачастую на сайте мы предлагаем его добавить и оплатить (если у авиакомпании есть такая опция). Пожалуйста, предоставьте номер ID вашего заказа, мы проверим корректность предоставления информации и объясним все детали более предметно. Мария, представитель Bravoavia.
Покупал билет Аэрофлота — заплатил примерно на 500 рублей меньше, чем на официальном сайте — удивило! Надеюсь в аэропорту всё пройдет нормально, тогда буду пользоваться постоянно 🙂
Максим, добрый день. Рады, что вы остались довольны ценовой политикой нашей компании. Проверить свой заказ вы можете, используя альтернативный инструмент — официальный сайт глобальной системы бронирования Amadeus: http://www.checkmytrip.com. Для этого укажите номер заказа и фамилию пассажира в необходимых графах сайта. Желаем удачного полета! Мария, представитель Bravoavia.
В связи с природными катаклизмами, была отменена бронь (ID Booking): 284209614. По телефону меня заверили, что в ближайшее время будет официальный ответ по возврату денег, от ваучера я отказался. Подтвердили, что авиакомпаниями деньги вернула. До сих пор нет не подтверждения, ни денег. Я сейчас нахожусь в Дели. Был в офисе компании перевозчика. Где меня заверили и дали официальное письмо о том, что деньги к ним не поступали. Требую срочно вернуть деньги!!!
Дмитрий, пожалуйста, сообщите ID номер вашего заказа. Мы проверим статус возврата и окажем необходимую поддержку. Мария, представитель Bravoavia.
Мария видимо вы издеваетесь? В сообщении выше указан ID который вы указали в письме бронирования. Но для слабовидящих, плохо читающих, деньги не возвращающих повторю еще раз ID 284209614. Повторю еще раз ID 284209614
Дмитрий, приносим свои извинения за уточнения той информации, которая вами была указана изначально. Ваша заявка уже была передана в финансовый отдел на ускорение возврата средств. В ближайшее время нами будет осуществлено перечисление денежных средств. Мария, представитель Bravoavia.
Деньги поступили. Как пожелание… Очень бы хотелось чтоб была отлажена двухстороняя связь. И тогда многих проблем и негатива возможно избежать.
Дмитрий, рады, что ситуация разрешилась. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Конечно же, постараемся наладить коммуникацию с авиакомпанией, чтобы в дальнейшем не возникало таких вопросов. Желаем удачного дня! Мария.