Отзывы о BravoAvia.ru

Рейтинг (по оценкам 111 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2006
Офис: Швейцария, Vicolo de Calvi 2, 6830 Chiasso
Время работы: пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 17:00
Телефон: +7 (495) 669-6739 (Россия), +380-44-361-1656 (Украина)
E-mail: spravka@bravoavia.com
Сайт: www.bravoavia.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, PayPal
Бонусы:

BravoAvia — международная торговая марка компании BravoFly Group SA. BravoFly лидирует в Европе в области поиска и бронирования бюджетных перелетов и имеет амбициозную цель: стать всеевропейским авторитетом в области туризма и досуга. Главный офис компании находится в Швейцарии. Сервисы бронирования авиабилетов BravoFly работают в Италии, Англии, Франции, Германии, Испании и России.

BravoAvia позволяет просто и прозрачно искать, сравнивать и бронировать рейсы, предлагаемые как бюджетными, так и традиционными авиакомпаниями, предлагая полезные функции, такие как поиск по цене.

Помимо услуг по продаже авиабилетов БравоАвиа предлагает сервис бронирования отелей и аренды автомобилей.

412 комментариев о BravoAvia.ru:

  1. Alexander:

    1. Сайт неудобный.
    2. Вариантов оплаты мало.
    3. Цены чудовищные, раза в 1,5 выше, чем у Озон.травел, Оне-Ту-Трип, ЭнивейЭниДей и т.п.
    Итог: кто тут покупает билеты, не знаю.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Bravoavia:

      Александр, хотим прокомментировать оставленные вами отзывы о нашей компании.

      1. Мы всегда работаем над тем, чтобы у клиента была возможность быстро и удобно пользоваться нашим сервисом. Именно поэтому за один клик вы можете узнать стоимость авиабилета, за 3 шага его забронировать и в течение 2-3 часов получить подтверждение бронирования на электронную почту. Ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе, если же они будут аргументированы конкретными фактами. Пожалуйста, скажите, что именно вам показалось неудобным во время работы с сайтом нашей компании?

      2. На данный момент компания Bravoavia предлагает все способы оплаты, которые можно осуществить через интернет, при этом активно работает над тем, чтобы у клиентов появилась возможность оплаты наличными деньгами.

      3. Ценовая политика компании ориентирована на клиента и в большинстве случаев намного лояльнее похожих сервисов поиска билетов. На основании какой информации вами были сделаны такие выводы о соотношении цен, которые предлагаем мы и наши конкуренты? Пожалуйста, укажите критерии поиска, которые вы задавали системе (направление, даты), а также с помощью какого источника вы делали свой анализ (наш сайт, или же сайты партнеров). Если бы AviaBiletGuru.ru предоставлял возможность прикрепления файлов, мы смело смогли бы вам предоставить принтскрины результатов поиска страниц всех перечисленных вами сайтов, в том числе и нашего, с итоговой ценой любого авиабилета, чтобы у вас была возможность объективного просмотра и анализа ценовой политике нашей компании.

  2. Наталья:

    Не связывайтесь!!
    Мы заказали билет, с нас сняли деньги, потом оказалось, что надо доплатить 78 евро.
    Мы отказались, теперь не можем вернуть деньги: компания отсылает в наш банк, а банк показывает, что Bravofly сняла деньги.
    Вообщем, 285 евро тю-тю!!
    Десятому заказываю: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!

    • Bravoavia:

      Наталия, добрый день. Хотим помочь вам разобраться в данной ситуации. Если вы озвучили свое желание аннулировать бронирование, ваши деньги в ближайшее время должны поступить на банковскую карту. Подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы мы предметно смогли прокомментировать ситуацию.

      • Наталья:

        Номер бронирования:177921577.
        Заказ аннулирован ещё 19-го января, деньги на счёт НАЗАД не поступили, живём мы в Испании, везде «разводят» по одной и той же схеме.Это я поняла, когда прочитала отзывы.
        В моём банке посоветовали БОЛЬШЕ не связываться.
        Это мы и сами поянли, единственное, что НИКТО не может объяснить, — это КОГДА ЖЕ всё-таки нам вернут деньги.

      • Наталья:

        ID BOOKING 177921577

      • Наталья:

        Ну и ГДЕ ответ на мой вопрос?

        • Bravoavia:

          Наталья, добрый день. Еще 24.01 нами был размещен ответ, но модератор сайта его до сих пор не утвердил для дальнейшего размещения. Дублируем еще раз: вами было сделано бронирование авиабилета через испанский сайт, соответственно вы воспользовались услугами компании Bravofly. Обсуждение вопросов, которые происходят на данном сайте касаются клиентов, которые воспользовались услугами дочерней компании Bravoavia. Но с целью проявления лояльности по отношению к нашим клиентам, мы попробуем вам разъяснить данную ситуацию.
          К сожалению, иногда случается, что тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден авиакомпанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания процесса бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают клиентам тариф другого класса (возможно немного выше), что и произошло в вашем случае. Клиент может доплатить разницу в тарифе или же отказаться от заказа.
          Во втором случае для клиентов компании Bravofly применяется такая процедура: до подтверждения бронирования деньги не снимаются со счета, а замораживаются – для последующей оплаты в случае успешного заказа. Если бронирование не подтверждается, оплата не взимается ни Bravofly, ни авиакомпанией. Bravofly автоматически отменяет блокировку суммы. Однако, время, действительно необходимое для «разморозки» суммы, зависит от конкретных правил каждого банка и типа банковской карты. Таким образом, средства не могут быть фактически доступны немедленно.
          По вашему бронированию мы видим, что еще 19.01 финансовый отдел нашей компании отправил запрос в ваш банк на разблокирование средств.
          Пожалуйста, запросите у своего банка детальную выписку по движению денежных средств, чтобы у вас была возможность убедиться, что деньги не сняты, а заблокированы. Также только сотрудники банка смогут вам подсказать по срокам разблокировки денежных средств, а также по процедурам сокращения этих временных рамок. Если что-то дополнительно потребуется с нашей стороны, пожалуйста, сообщите. Мы обязательно окажем вам необходимую поддержку.

          • Наталья:

            Спасибо большое за ответ.
            Всё это я уже проделала.
            Три раза была в банке, перед этим созванивалась с компанией.
            Дело в том, что сразу после аннулирования заказа, оператор сказал, что деньги поступят через 48 часов.Через два дня другАЯ оператор ответила на мой вопрос: ЗАВТРА ожидайте.
            А потом на все мои вопросы мне отвечают операторы : ИДИТЕ В БАНК!
            Банк разводит руками: платёж Не производился, но денег на карточке нет.
            Ни о каких сроках они не могут сказать, ищем выход вместе.
            Банку я доверяю, работаю с ними 12 лет.
            Поэтому я даже не знаю, КУДА мне ещё обратиться.

        • Bravoavia:

          Наталья, здравствуйте. Для того, чтобы точно понять в каком статусе находятся денежные средства на данный момент, необходимо, чтобы вы у своего банка запросили банковскую выписку о движении денежных средств за интересующий вас период, где должны отображаться все транзакции по вашей банковской карте. Действительно платеж не производился, т.к. деньги не были сняты с вашей карты, а были заблокированы, поэтому не могут быть доступны немедленно. Процесс разблокирования денежных средств зависит от банка, клиентом которого вы являетесь. Сроки разблокировки денежных средств могут варьироваться от 7 до 33 календарных дней. В течение этого времени деньги автоматически должны быть разблокированы. Иногда банки в своей работе используют процедуры по ускорению этих сроков, и в этом случае, возможно, потребуются какие-то дополнительные действия с нашей стороны.
          Пожалуйста, попытайтесь донести до своего банка данную информацию еще раз и попытаться выяснить условия разблокировки денежных средств. В случае необходимости нашего участия в процессе ускорения сроков разблокирования средств, сообщите нам об этом. Мы постараемся вам помочь!

          • Наталья:

            Спасибо большое за ответ и возможную помощь.
            Деньги мне вернули 29-го января.
            НО, конечно, больше ни при каких условиях не обращусь к компании Bravofly.
            А Вам большое спасибо за помощь и разъяснение.

      • Елена:

        Как дозвониться до bravoavia в москве? Автоответчик говорит что номер не существует. +74956696739

  3. Бронировали билеты 21.01.13 на большую сумму,хотели лететь с собакой, с карты снимается сумма сразу ( если это русский сайт, то именно снимается, не «замораживается» уточнял в банке и у бравоавия), после вам подтверждают или не подтверждают билеты и все нюансы полета( в нашем случае возможность полета с собакой в салоне), 22.01.13 билеты нам не подтвердили, запросил у оператора бравоавия отмену и возврат средств. 24.01.13 средства вернулись на счет в полном объеме.

    Совет: читайте внимательно правила пользования сайтом.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Андрей, спасибо за размещение отзыва о нашей компании. Вы абсолютно правильно разобрались в технологических процедурах Bravoavia. Сожалеем, что бронирование не было подтверждено авиакомпанией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  4. Татьяна:

    Компания самовольно может аннулировать бронирование оплаченных билетов! Об этом мне посчастливилось узнать за 4 дня до вылета! Хорошо, что решила уточнить, всё ли нормально с рейсом заранее, иначе бы в аэропорту меня ждал «сюрприз». Сегодня 28.01.12г. Вылет через 3 дня! Билеты были забронированы и оплачены ещё 19.12.12г. В этот же день пришло подтверждение и электронные билеты. Всё было прекрасно. Но, компания Bravoavia решила, что раз у перевозчика Aerosvit проблемы, то лучше просто аннулировать бронь, и не надо об этом спросить клиента, ведь ему будет так приятна такая «забота». Мой вылет должен был состояться 01.02.13г. Меня, как клиента, никто ни о чём не уведомил! Конечно же, зачем портить такой грандиозный сюрприз, который неизбежно ждал бы мою семью в аэропорту!)Несмотря на то, что в обратную сторну билеты совершенно другой авиакомпании, и они были аннулированы (объяснения Bravoavia на этот счёт даже не стоит приводить- они нелепы). Звонки в Bravoavia ситуацию не прояснили. Мне была рассказана изумительная история, как Bravoavia заботится о клиентах и аннулирует их билеты в одностороннем порядке без уведомления! Вот спасибо за заботу, уважаемые! Ко всему прочему никаких действий для возврата денег за билеты на банковскую карту Bravoavia не предпринимала, что мне подтвердили в авиакомпании (по телефону в Bravoavia меня убеждали в обратном). Ко всему процедура возврата может занять много времени — это слова уважаемого менеджера данной компании (то есть шанса получить деньги и на них купить новые билеты нет). Если бы они заботились о клиентах, то попробовали бы решить проблему с авиакомпанией (билеты на нас они уже выпустили). Итог: билеты аннулированы, деньги за билеты не возвращены, найти контакты руководства Bravoavia невозможно- только односторонняя связь («менеджер вам сам перезвонит») или разговоры с операторами контакт центра, которые ничего не решают. В настоящее время настоятельно рекомендую услугами данной компании не пользоваться!

    • Bravoavia:

      Татьяна, добрый день. Пожалуйста, укажите свой ID номер бронирования, чтобы у нас была возможность оперативно разобраться в вашей ситуации.

      • Татьяна:

        Код брони (ID Booking): 174346417.
        Поскольку менеджер Ольга Глухова, которая связывалась со мной, не перезвонила в течение дня, как обещала, прошу отметить качество работы данного менеджера. Для большей лояльности со стороны клиентов данный менеджер не стесняется во время разговора класть трубку на стол, дабы не выслушивать претензии клиентов. Ещё хотелось бы узнать, как компания собирается компенсировать расходы, возникшие у меня в данной ситуации, так как, будучи посредником, компания по какой-то непонятной причине решила распорядиться моими денежными средствами и билетами (оплаченными и выпущенными авиакомпанией).

        • Bravoavia:

          Татьяна, добрый день.
          После анализа истории вашего бронирования, сообщаем следующее. 18.12.12 вами были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Тбилиси-Москва, с вылетом 01.02.13. На первом участке перелет осуществляет авиакомпания Аэросвит, обратно Georgian Airways. По правилам выписки, перелет выписывается одним билетом на бланках той авиакомпании, которая первая осуществляет перелет. В вашем случае – это авиакомпания Аэросвит. Соответственно в подтверждении бронирования вы сможете найти номера 3-ех билетов на 3-их пассажиров, которые начинаются на 870 (код авиаперевозчика).
          18.01.13 поступает информация от авиакомпании Аэросвит по поводу отмены рейса 01.02.13. В этот же день сотрудник нашей компании пытается дозвониться до вас по двум указанным номерам, но безуспешно. После чего, вы уже самостоятельно узнаете об аннулировании билетов. Очень жаль, что нам не удалось вас проинформировать раньше. К сожалению, авиакомпанией не было предложено никаких альтернатив по внесению изменений в билет. Т.е. единственно доступной опцией в данном случае было аннулирование авиабилетов.
          На данный момент финансовым отделом нашей компании был запрошен полный возврат по приобретенным авиабилетам.
          При этом отмечаем, что рейсы отменила авиакомпания и, в этом случае мы должны получить возврат денежных средств от них, поскольку с нашей стороны было сделано перечисление денег на расчетный счет авиакомпании сразу же после вашей оплаты за авиабилет.
          Со своей стороны мы попытаемся ускорить процесс по возврату денежных средств.
          Надеемся на ваше понимание.

          • Татьяна:

            Да, уважаемые господа из Bravoavia, вы так усердно пытались до меня дозвониться, что это совершено не отразилось в истории звонков на указанные мной при регистрации телефоны. И почему-то рекламу от Вашей компании я регулярно получаю на адрес своей электронной почты (который также был указан при регистрации), а вот информацию об аннулировании моих билетов по указанному адресу Вы предоставить не могли, также как и не повторили своих «попыток» проинформировать меня по телефону в последующие дни.
            А по вопросу попыток с вашей стороны ускорить возвращение моих денежных средств можете меня не вводить в заблуждение — я регулярно осведомляюсь о ситуации с возвратом в компании Аэросвит. Срок возврата истекает уже на следующей неделе. Если денежные средства не будут мне возвращены, то придётся переводить решение данного вопроса на иной уровень.
            Остаётся только надеяться, что ваша компания призадумается о качестве бизнес процессов и качестве работы своих сотрудников.

  5. ГАЛИНА:

    Вчера бронировала билет — и никакой информации, я не знаю, есть ли у меня билет или нет, оплачен он или нет. до этого работала с другими компаниями — сразу же получила билет на почту и СМС уведомление на телефон. а тут лохотирон какой-то

    • Bravoavia:

      Галина, добрый день. Подскажите все ли уже в порядке? Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте свой ID номер бронирования, чтобы мы смогли вам помочь.

  6. Алексей:

    Забронировал билеты — в личном кабинете висит надпись «ждем подтверждение». Никаких билетов не получил, равно как и обещанного подтверждения. Зарубежные партнеры ждут моего подтверждения немедленно.
    Позвонил по указанному на сайте телефону, учтивый молодой человек по имени Ласло сказал, что можно аннулировать бронирование без всяких штрафов, а деньги будут возвращены на карточку в течении одного — двух дней. Обещал прислать письмо об аннулировании. Но как-то все это действительно попахивает лохотроном. Посмотрим, чем все это закончится. Письма об аннулировании тоже не получал.

    • Bravoavia:

      Алексей, добрый день. Подскажите, пожалуйста, свой ID номер бронирования, чтобы мы могли вас сориентировать по текущей ситуации.

      • Алексей:

        Номер моего бронирования 179815940.
        На мою почту пришло письмо-уведомление, что моя бронь аннулирована и деньги в полном объеме (без штрафных санкций) будут отправлены на мою карточку. Точные сроки не оговариваются.
        В связи с тем, что в данной ситуации затронуты интересы крупной зарубежной компании, я оказываюсь в несколько неудобной ситуации, так как мои партнеры хотят видеть возвращенные деньги на моем счете.
        После разговоров с менеджерами BravoAvia выясняется, что деньги поступят на счет в течении неопределенного времени, что моих партнеров, а соответвенно и меня, ни коим образом не устраивает. Альтернативным вариантом может являться предоставление компанией BravoAvia платежного поручения, подтверждающего отправление моих денежных средств со своего счета. При обращении с просьбой предоставить вышеуказанное платежное поручение, менеджеры BravoAvia (Петр, Елена, Индира) обещали разобраться в ближайшее время и перезвонить, чего конечно же не происходило.

        • Алексей:

          Ждем…

          • Алексей:

            Со мной связался сотрудник, как я понял, финансового отдела — Анна Абеле.
            Письмом мне сообщили номер карточки, дату и время проведения бронирования — что, собственно говоря, я знаю и без них. А так же, о чудо!, ID транзакции возврата денег. При звонке в свой банк оказалось, что транзакции с таким номером, конечно же, не существует.
            При попытке связаться с Анной Абеле, ее телефон оказался временно заблокирован.

            Оказывается, вокруг происходит столько чудес, а мы, пока не столкнемся с компанией BravoAvia, их не замечаем…

          • Bravoavia:

            Алексей, добрый день. На вашу банковскую карту была возвращена вся сумма в евро, при этом из-за курсовой разницы ЕВРО-РУБ произошло несоответствие суммы в рублях. В таких случаях мы возвращаем клиенту недостающую сумму. На сколько нам известно, на данный момент сотрудники нашей клиентской поддержки обрабатывают вашу заявку, поэтому в ближайшее время вопрос будет решен. Извините за принесенные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

        • Bravoavia:

          Алексей,согласно информации по вашему бронированию, 03.02.13 был осуществлен возврат денежных средств в размере 574.86 EUR на ту же банковскую карту, с которой была совершена транзакция. Сроки поступления денег зависит от процедур вашего банка. В среднем сроки поступления денег на карту составляют от 2 до 5 рабочих дней. Соответственно до конца недели деньги должны будут поступить на ваш счет. Примечание: до момента поступления денежных средств, у банка конечно же нет возможности просмотра данных по совершенной нами транзакции.

          • Алексей:

            Сегодня пришло подтверждение о возврате денежных средств на карточку. Спасибо!

            НО… В результате манипуляций с МОИМИ деньгами куда-то чудесным образом (а я уже писал о том, что компания BravoAvia только частично находится в нашем мире, а по большей части она находится в мире чудес) исчезли 1358 рублей (то есть чуть больше 30 евро). Мой банк, конечно же, никаких процентов за произведенные транзакции не брал. То есть, вот он — живой пример чуда, а кто-то говорит, что чудес в наши дни не бывает. Либо, можно предположить, что кто-то присвоил МОИ деньги. Конечно же, мне больше нравится старое русское слово — УКРАЛ, но за такое слово ведь могут и в суд на меня подать. А так, скорее всего, при помощи чуда, компания BravoAvia компенсировала какую-то свою неполноценность (может быть бедность или недолюбленность родителями?) МОИМИ 1358 рублями. НУ, или может быть, это моя плата за то, что что я не дал им прокрутить мои деньги в течении тех самых 24 часов, во время которых должно было произойти подтверждение. Хотя, параллельно на сайте авиакомпании (Hong Kong Airlines) билеты были куплены в течении 3 минут за меньшие деньги. Приятно видеть подтверждение действия физических законов на практике, в частности закона сохранения энергии, если деньги где-то убыли, то где-то они прибыли. Хотя, все мировые религии утверждают, что нечестное получение денег ни к чему хорошому не ведет. По крайней мере, я надеюсь на это…

            Не смотря на причины произошедшего, конечно хотелось бы видеть всю сумму у себя на счету…

            В результате, хотелось бы сделать выводы:
            1. Как не прискорбно, но я не такой умный и прозорливый, как считал ранее. С другой стороны, четко определилось еще одно направление в самосовершенствовании.
            2. Нельзя на слово верить никаким — даже «крупным европейским» — компаниям.
            3. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С КОМПАНИЕЙ BravoAvia (может быть хоть кого-то мой пост убережет от абсолютно ненужных нервных переживаний и телодвижений).
            4. Дешевле и проще заказывать билеты у непосредственного авиаперевозчика.
            5. Появилась задача донести до российских и зарубежных граждан информацию о той опасности, которая таится при контакте с компанией BravoAvia (чтож, придется потратить на это какое количество личного времени и сил).

  7. Артем:

    ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!!!!!

    Я пока не получил денег за то, что вы не смогли забронировать билет
    В вашем колл центре за 6 евро минута тоже сидят мошенники

    Будучи очень сильным корпоративным юристом я сделаю, все, что в моих силах, чтобы подать на Вас в Стокгольмский арбитраж и довести Вашу компанию до банкротства

    • Bravoavia:

      Артем, добрый день. Пожалуйста, сообщите свой ID номер бронирования, чтобы мы смогли разобраться в вашей ситуации. Для информации: контактные номера телефонов клиентской службы поддержки Бравоавиа: +7-495-669-6739 (московский) и +380-44-361-1656(киевский) бесплатные для клиентов, а стоимость 1 минуты разговора зависит только от тарифов вашего оператора связи.

  8. Алексей:

    Купили билеты у BravoAvia в Барселону через Прагу, привлекла цена. Полет должен был состоятся 31.01.2013 в 6.25 утра из Шереметьево. Приехав в аэропорт, оказалось, что рейс отменен! А нас перерегестрировали на рейс 15.45, хотя нам об этом никто не сообщил. Когда в 8 утра открылось наконец представительство Чешских авиалиний, нам сообщили, что рейс был отменен аж 8 января!!!Пришлось оплачивать отель в аэропорту,оплачивать отель в Праге такси и тд……. По телефону заверили, что деньги за все вернут…… только вот непонятно, когда и как????

    • Bravoavia:

      Алексей, по информации от нашей клиентской службы поддержки, ваш вопрос находится в процессе решения. Мы постараемся как можно быстрее возместить вам потери. Надеемся на ваше понимание.

  9. Дмитрий:

    Впервые столкнулся с компанией BravoAvia в ноябре 2012гю.,
    пытался забронировать билеты в Гонконг-НЕУДАЧНО!
    Сообщили, чьо авиакампания Jetstar отказала. Меня это несколько удивило,
    но деньги в течение 2-3 недель мне вернули и Бог с ними.
    Сегодня бронировал билеты для путешествия в марте по юго-восточной азии,
    десяток стран и соответственно перелетов, авиакомпаний,поисковиков и агенств.
    Все прошло оперативно и успешно, но один перелет Сингапур-Тайланд
    решился забронировать через BravoAvia (несмотря на прошлый негативный опыт).
    Через 3часа перезвонила девушка и сообщила следующее:
    -«К сожалению, иногда случается, что ваш тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден авиакомпанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания вашего бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией».Но вы можете доплатить 12евро и все будет хорошо.
    -Ок., я готов доплатить. Как это сделать?
    — Сейчас, Вы продиктуете мне по телефону номер Вашей карты,CVV и срок действия и я в ручном режиме все оформлю
    -Извините, не готов предоставлять такую информацию по телефону. Можно через сайт?
    -Нет, только по телефону. В противном случае Ваша бронь анулируется,деньги возвращаются Вам на карту.
    -Анулируйте. Спасибо и прощайте.
    Билет,я уже купил другим способом, на 500руб. дороже и заняло это 10минут. А вопросы у меня следующие:
    1) Почему, если этот тариф уже не действителен, он до сих пор у Вас на сайте и люди могут «благополучно» бронировать, а Вы брать деньги?
    2) Если Вы считаете, что диктовать данные карты по телефону НОРМАЛЬНО, почему бы Вам не сообщить мне Ваши данные? (заранее благодарен)
    3) Вопрос относится к Поисковым системам и авиакампаниям. Неужели Вы не понимаете, что данная политика и поведение компании BravoAvia, бросает тень и на Вашу репутацию? Надо осмотрительнее выбирать партнеров!

    • Bravoavia:

      Дмитрий, к сожалению, иногда случается, что ваш тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден нашей компанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания вашего бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают тариф другого класса (возможно, немного выше). В этом случае, доплату необходимо совершить в телефонном режиме, предоставив данные вашей банковской карты. При этом акцентируем ваше внимание на том, что наша компания в полном объеме несет ответственность за неразглашения этих данных третьим лицам. За все время работы (более 8 лет), ни разу не было обоснованных претензий со стороны клиентов по поводу использования данных банковских карт не по назначению. Также уверяем вас, что данная информация вводится единожды и не сохраняется в нашей системе, т.е. использовать ее в дальнейшем у нашей компании нет возможности.
      Конечно же, за вами остается право отказаться от предоставления данных банковской карты, при этом мы обязуемся в кратчайшие сроки вернуть вам денежные средства в полной объеме на ту же банковскую карту, с которой производилась транзакция.

  10. Дина:

    Добрый день.

    Бронировалась через вас много раз. Все хорошо и замечательно. 7 февраля столкнулась с проблемой. Во время бронирования вылез отказ в бронировании, но деньги с карты при этом снялись (447.44 евро снято вами 07.02.2013 в 23.57). Никаких писем и прочего на почту при этом не пришло, т.к. по факту бронирование не состоялось. Прошла неделя. Возврата/разморозки не случилось. Служба поддержки по адресу spravka@bravoavia.com не отвечает второй день. По телефону службы поддержки мне рассказывают, что они вообще не видят ни моей почты в заказе, ни суммы перевода и требуют выписку из банка. Это нормальные способы коммуникации с клиентом спустя неделю после снятия/заморозки/неразморозки денег?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Bravoavia:

      Дина, добрый день. Ваш вопрос уже находится в процессе решения. Более детальный диалог ведется с Петром вконтакте. Благодарим за понимание.

  11. Ирина:

    Бронировала билеты из кольцово в рим
    1. цена в итоге оказалась выше со всеми сборами — это неприятно
    2. Авиакомпания оменила рейс на обратном перелете, предложили альтернативу: возврат денег или рейс на следующий день. Позвонила в центр поддержки клиентов, один оператор сказал, что вернут всю стоимость перелета, другой-ничего сказать не может, сказала , что будут делать запрос в авиакомпанию, и только потом смогут дать мне ответ. В итоге мне нужно дать ответ в течение72ч- либо поменять дату( что меня крайне не устраиваеи), либо отказаться, но какую сумму мне вернут, я не знаю- и это работа швейцарской компании!! К тому же оператор начала мне грубить, когда попросила ее хоть как то узнать сумму возврата заранее!
    Отврвительная работа компании,это просто мошенничество!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Bravoavia:

      Ирина, добрый день. Подскажите, пожалуйста, о каком бронировании идет речь в вашем сообщение — ID номер. Мы внимательно изучим вопрос и в ближайшее время предоставим вам ответ. Заранее благодарим.

  12. Anton:

    Здравствуйте. Пришло на электронную почту подтверждение о бронировании. Вопрос — может ли распечатка этого подтверждения являться бронью авиабилетов для получения визы в консульстве?

    • Bravoavia:

      Антон, добрый день. Если вам на почту пришло письмо-подтверждение вашего заказа, значит процедура бронирования и выписки авиабилета была успешно произведена. В данном подтверждение вы найдете основную информацию, необходимую для успешного осуществления авиаперелета, а именно: номер бронирования и электронного авиабилета, фамилия, имя пассажира, даты и маршрут вашего полета. Этой информации вполне достаточно при подачи документов в консульство/посольство. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Желаем удачного дня!

  13. Анна:

    Бронировала билеты из Москвы в Санкт-Петербург и обратно 06.03.2013.
    Пришло письмо о том, что заявка получена и ожидайте письмо о подтверждении бронирования. Письма не дождалась, на следующий день позвонила в компанию, мне сказали, что билеты резко подорожали и нужно доплатить еще 42 евро, зашла на сайт перевозчиков, стоимость та же, странно, не правда ли? В итоге отказалась от брони, мне прислали письмо, о том что деньги возвращены на ту же карту… Банк, эту информацию не подтвердил. Вопрос: деньги где?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Анна, добрый день. Поступление денежных средств обычно происходит в течение 2-7 рабочих дней. Подскажите, пожалуйста, пришли ли уже деньги?

  14. Надежда:

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при покупке билетов указали неверно фамилию, как можно исправить?

    • Bravoavia:

      Надежда, добрый день. Пожалуйста, подскажите номер ID вашего бронирования, для того, чтобы мы смогли проконсультировать вас по данному вопросу.

  15. Заур:

    Забронировал вчера 2 билета заранее на август. Несмотря на столько отрицательных отзывов все прошло быстро и замечательно, деньги списались сразу ,но и подтверждение тоже пришло моментом. Единственно — жену указали -MR, думаю это страшно ? Хотелось бы исправить , но позвонить по указанному телефону поддержки в Москве не могу, дорого ,нахожусь в Краснодаре, , а поддержка на сайте не реагирует. Что делать в итоге.? Да, и проверить бронь на сайтах указанных на Вашем сайте не могу — ответ отрицательный, почему ?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  16. Заур:

    Скажу вам прямо, на этом сайте очень много негативного пишется об этой компании, но как было замечено — пишут в ОСНОВНОМ те , у которых что-то не склеилось, а те у которых все хорошо -остались в стороне. Поэтому я хочу сказать большое спасибо этой компании и в частности Ольге Глуховой, которая оперативно помогла мне, и я уверен много еще кому. Никакого пустого славословия, никаких скажем прямо «отмазок» типа «мы разбираемся» , «ждите» и т.д. я не видел в отличии от других сервисов. Еще раз большое спасибо, надеюсь и дальше будем пользоваться Вашими услугами. Удачи ВАМ!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Bravoavia:

      Заур, спасибо за ваш отзыв в адрес нашей компании. Очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  17. Вячеслав:

    Сегодня заказывал билеты. Первоначально цена составляла 36 000 руб. В момент оформления заказа стало вдруг 40 000 руб. А с карты списали 1050 евро!!! Что составило 42 000 руб.

    • Bravoavia:

      Вячеслав, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы мы смогли объяснить снятие указанной вами итоговой суммы.

  18. Заур:

    Внимательно просмотри -билеты 36 тыс,плюс наверное услуга » БРАВО КОМПЕНСАЦИЯ» — вот и 40000. А с карты списали 42000- так это «услуги банка», мать их. У меня так же списали в банке завышенно- написал претензия- жду ответа положительного надеюсь.

  19. Nana:

    Вопросов несколько: ID BOOKING 184822571
    1) пришло письмо «Подтверждение Вашего бронирования Гран-Канариа — Тенерифе» с номером электронного билета. Я уже поняла, что это вместо самого электронного билета и этого хватает для посадки на рейс. То есть типа билет уже у меня в кармане и он ВЫПИСАН?
    2) если билет у меня в кармане, почему деньги на карте заморожены, а не списаны сразу? это значит что расслабляться еще не стоит — и а/к может изменить тариф / не подтвердить билет / отменить билет и пр.?

  20. Bravoavia:

    Нана, добрый день. После проверки информации по вашему бронированию, сообщаем, что у вас подтвержденный авиабилет. Это означает, что билет был успешно выписан согласно указанным вами данных при бронировании. Также отмечаем, что в отправленном ранее подтверждении от нашей компании указана основная информация по оформленному бронированию – номер электронного билета, номер бронирования, детали полета, имя пассажира. Этой информации вполне достаточно для успешного перелета. При этом сумма в размере 94,34 евро была снята с вашего счета, а не заморожена. Все же, если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о BravoAvia.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании BravoAvia.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка