Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Здравствуйте Дарья.Была проведена аннуляция билета по бронированию №Y5EQLU 21.12.13
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 3997 руб. Данная сумма не поступила на карту, где деньги?
Была проведена аннуляция билета по бронированию №Y5EQLU, 21.12.13
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 3997.0 RUR.Данная сумма не поступила на карту , где деньги?
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Информация по Вашему возврату была отправлен на Ваш электронный адрес ранее.
С уважение Дарья.
Два заказа. Возврат был осуществлен 03 01, сегодня 23 01, 10 банковских дней истекли, денег нет.Заказы на сумму более 100 000.У вас такой стиль работы- задерживать деньги клиентов?Уважаемая Дарья, где конкретно мои деньги?Они могут быть либо у авиакомпании, либо у вас, однако, по мнению сотрудников компании, они совершенно неизвестно, где.
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования я проверю информацию.
С уважение Дарья.
04.01.2014 подал запрос на возврат средств по брони билета на 08.01.2014(не полетел, не успели с визой), ответили — 5-10 рабочих дней ожидайте. Сегодня 03.02.2014 — денег нет. Вы еще хотите купить билет на Tickets.ru??? ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Здравствуйте, уважаемый Alex.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования я проверю информацию.
С уважением, Дарья.
тикетс.ру это кошмар,тех поддержка пишет формальные отписки и не владеет английским языком. Специально узнавала в авиакомпании можно ли отменить один из двух рейсов,ответили,что без проблем,но нужно делать это через тикетс.ру. Позвонила в Москву в эту контору, полчаса шли наши переговоры,в итоге выяснилось,что можно отменить один рейс,обратный оставить.оформляю это через мой билет,отвечают,что нельзя,потому что это запрещено по моему тарифу,который установила авиакомпания,и «мы не можем повлиять». а сейчас почитав отзывы, уже не очень хочется и сдавать билет,так как возврата средств можно и не дождаться,благо все-таки есть возможность лететь. в общем с тикетс.ру больше никогда не связываюсь.
Здравствуйте, уважаемая Полина.
Мы обслуживаем очень много пользователей, поэтому ситуации случаются разные, но благодаря отзывам и обратной связи нам удается своевременно реагировать и анализировать ситуации, проводить работы над ошибками. К сожалению не все пользователи спешат сообщить, что их ситуация разрешена корректно.Уточните пожалуйста, номер Вашего бронирования, я проверю информацию.
С уважением, Дарья.
Добрый день,
Читаю отзывы и понимаю, что с подобными проблемами сталкивается каждый первый, кто связался с данной компанией..
Более месяца ищем деньги, которые якобы с tickets.ru мне перевели еще 14 января.
7Y67VG возврата по этой брони мы пытаемся получить, но пока безуспешно.
Прошу вас предоставить мне копию платежки, куда именно были отправлены деньги, с указанием всех реквезитов. Код АРН (уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками) -мне не нужен, мне нужна КОПИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ!!!!!
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
С нашей стороны возврат средств был осуществлен.Так же Вам был предоставлен АРН код, подтверждающий успешность проведения данной транзакции. По данному коду сотрудники банка могут идентифицировать зачисление средств.Поскольку возврат был произведен электронной платежной системой, электронным платежом, обратной транзакцией, нет возможности предоставить Вам платежное поручение. Так же данная информация была передана в соответствующий отдел, ожидайте, пожалуйста поступление информации на Ваш электронный адрес.
С уважением, Дарья.
Граждане РФ, я постоянно хочу Вас предостеречь: я постоянно покупаю билеты on-line, делал у десятка фирм, предоставляющих такие услуги, но по моему твердому убеждению худщая из этих фирм tickeys.ru. Я в течении полугода не могу вернуть у низ деньги за неиспользованный билет. МЭти мошенники нагло отказыаются вернуть мне хотя бы копейку и столь же нагло заяавляют, что деньги мне уже возвращены. Доказательства от банка об обратном они просто игнорируют. Никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами tickits.ru, помните — это преступники.
Дмитрий КОРНЕВ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, я проверю информацию.
С уважением, Дарья.
Ни при каких обстоятельствах с Tickets не связывайтесь.
Деньги не возвращают. Собираю док-ты для иска. У кого есть опыт или инфо, по этой компании, буду признателен.
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Уточните пожалуйста, номер Вашего бронирования, я проверю информацию относительно Вашего возврата.
С уважением, Дарья.
Не связывайтесь с Tickets !!!!Деньги не возвращают, сначала очень любезно тянут время, потом просто не отвечают, а ответить и нечего, они ж не скажут, что не вернем.Сначала прочтите отзывы, потом подумайте, нужны ли такие проблемы.Мы заказывали много раз в других компаниях, а тут черт попутал, клюнули на дешевые билеты. Менеджеры сначала рассказывают сказки о 10 банковских днях, потом 5 дней тразакция, хотя по закону обязаны вернуть в течении 10 календарных дней.Подготовили иск в суд и прокуратуру.
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования,я проверю информацию по поводу Вашего возврата.
С уважением, Дарья.
Вернули деньги за возврат билета! Бронь 4PNT08. Покупал на Tickets.ru, у них было дешевле чем на сайте авиакомпании. С задержкой небольшой. Билет по маршруту Бангкок — Красноярск., на 07.02.2014г. Аннулировал его 21.01.2014.г. 10 банковских дней истекли 04.02.2014г. Но деньги не пришли, позвонил, начали отписываться в точности как все тут на сайте пишут, начитался отзывов и сразу понял, что по возвращении в Россию придется подавать в суд, звонил им на протяжении двух дней раз 40, каждый оператор говорил одно и тоже, но никаких контактов начальства и ничего конкретного, мол мы подали запрос в платежную систему, эта операция занимает 24-72 часа, ждите…, пришлось все-таки улететь из Бангкока этим же рейсом, 07.02.2014г., билеты напрямую купил уже новые, и сегодня утром 08.02. проверяю банк-онлайн, деньги пришли в полном объеме как и написано было при подтверждении 42092р. За два билета. Задержка составила 2-3 дня, смотря как считать(Покупал за 42600, итого коммиссия Тикетса составила около 600 рублей, что вполне нормально) Так что вот что могу сказать, особенно начитавшись отзывов, писали мне на почту ровно тоже самое, все тоже фразы как и вам, но деньги вернули, пусть и с задержкой небольшой. Единственное конечно хотелось бы чтобы более качественное обслуживание стало, проработано лучше. Находясь в Камбодже хотел изменить маршрут и сразу улететь в Красноярск, предложили поменять на 24.01. Но через 1,5 часа уже нельзя было, а письмо для подтверждения прислали ночью, и больше потом мест на рейс не было, и никаких вариантов других, например с пересадками мне не предложили, хотелось бы чтобы работали поглубже с клиентами, а другим пользователям набираться терпения и не слушать ерунды всякой, деньги возвращают, без конских комиссий, просто будьте внимательны к тарифам мест, которые приобретаете, и за какой период времени хотите сдать билет. Например покупаю билет за 2 дня до вылета меня сразу предупредили, что коммиссия за возврат составит уже 25%, потому что до вылета все 2 дня, несложная арифметика! Всем удачи
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы стараемся работать над улучшения качества обслуживания. А так же стараемся работать над подобными ситуация, во избежания повторения подобных ситуаций.К сожалению, многие моменты зависят не только от нас, но благодаря своевременным обращения клиентов мы стараемся как можно оперативнее решить все возникшие ситуации.
Желаем Вам приятных путешествий, и надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Дарья.
Бронь №6JW8MY.Верните деньги, я буду писать на всех сайтах о том, что вы мошенничаете, можете удалять, как вы это делаете на отзывы.ру, заявление в прокуратуру направлено и это не спасет, за всякое мошенничество все равно придется отвечать!!!!!!!!!!!!Верните деньги!!!!!!!!Позвонила в авиакомпанию, вы даже не платили за билет,деньги остались у вас, почему обманывате людей, верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Господа, если Вы собираетесь в ближайшее время сменить загран. паспорт, ни в коем случае не бронируйте за ранее на сайте данной компании билеты и не верте сотрудникам в обещании поменять данные в авиабилете, на основании предоставленных документов! Почитайте отзывы об этой компании в интернете, их публичный договор аферты на предоставление услуг ( в котором они не за что не отвечают)! Не рискуйте своими деньгами, временем и отдыхом.
Бронь №6JW8MY.Верните деньги!!!!!!!!!!!!Не пользуйтесь услугами данной компании!!!!!Сначала отписываются,тянут время, потом закрывают доступ на сайт, чтобы негативные отзывы не попадали.Верните деньги!!!!!!!!!
Самая отвратительная компания аферистов. Деньги не возвращают, ни с кем не соединяют из руководства. На самом деле пользуются чужими деньгами. Сотрудников специально наталкивают на разговор с людьми, которых они обманули. За период разговора 5-7 раз звучит фраза:-» Я Вас понимаю»… Я задаю вопрос, что понимаете, что вы меня обманываете… Тупят. Ненавижу наше государство ( не имею ввиду Россию), потому что до этих подлецов и подонков не добраться. Куда отправить иск по суду Ответ:-» мы интернет компания, отправляйте на электронную почту.. Так вы не отвечаете, я сообща в нашу службу, они ответят. Они не отвечают… Я вас понимаю, все рассматривается в порядке очереди!!! Это скользких людей они обманули, что у вас такие очереди обиженных людей??? Пишу, что деньги на карту не поступили- ответ: дайте выписку за два месяца., с момента покупки билета, до сегодняшнего дня. Два месяца не могу получить деньги. Постоянная ложь, ложь, ложь… Ненавижу компанию Tickets.ru. Не пользуйтесь их услугами. АФЕРИСТЫ-TICKETS.RU
Здравствуйте, уважаемый Станислав.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, я ознакомлюсь с ситуацией.
С уважением, Дарья.
Бронь №6JW8MY.Для всех пострадавших-не ждите денег, не слушайте их лживые обещания,это все протяжка по времени, а на самом деле они просто используют наши средства.Пишите в прокуратуру,Роспотребнадзор,ФАС.Сейчас есть возможность подавать электронно жалобы и заявления,не обязательно нести туда свои обращения, чем больше людей обратятся, тем больше шанс того, что эту лавочку прикроют.Жалуйтесь официально, излагайте свои проблемы, а от того, что мы тут пишем и ноем ничего не изменится.Здесь можно писать только с целью того, чтобы большее количество узнало о том, как работает тикетс.ру.
Бронь 8МОFR2. Деньги также не возвращают. Меня «кормят» завтраками с сентября 2013г. Отправил письмо с жалобой в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу
191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
Последний ответ от TICKETSRU был следующим:
Доброго времени суток!
Мы понимаем Ваше огорчение в связи с длительным ожиданием. К сожалению, без получения ответа от авиакомпании, корректно сформулировать ответ на Ваш вопрос не представлялось возможным. Нами неоднократно были совершены звонки сотрудникам авиакомпании касательно нашего запроса, также было отправлено не одно письменное обращение, но к сожалению, ответа так и не поступало.
Также, мы искренне заинтересованы в предоставлении Вам должного внимания, в связи с чем делаем всё возможное для предоставления ответа на Ваш вопрос.
Как только нам будет предоставлена вся необходимая информация по данному запросу, мы Вас обязательно проинформируем.
Приносим извинение за длительное ожидание и предоставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Дарья Квашнина
Менеджер отдела обработки обращений клиентов.
Они так отписываются всем, мы написали на них и они вернули очень быстро после этого,а если читать их писульки и верить в то, что они действительно так «работают» над возвратом, то можно сразу прощаться с деньгами.Только жаловаться на их действия,потому что все расчитано именно на то, что рано или поздно люди перестают требовать свои деньги и какая-то часть средств у них оседает.
Здравствуйте, уважаемый Пётр.
Поскольку возврат по Вашему бронированию, квалифицировался как вынужденный, для возврата средств нами был сформирован запрос в авиакомпанию, на подтверждение суммы к возврату. Такие запросы рассматриваются непосредственно авиакомпанией и у нас нету возможности ускорить сроки их рассмотрения. О сумме подлежащей к возврату Вы были уведомлены по электронному адресу указанному в бронировании.Средства будут зачислены на Ваш счет на протяжении 5-10 банковских рабочих дней.
С уважением Дарья.
брала билет на 18 января до Киева и обратно, полететь не получилось, заранее анулировала билет, обещали вернуть деньги 5-10 рабочих дней ожидайте, время прошло, написала еще раз..сказали что сбой в системе..якобы в течении 5 дней средства перечислют,все нет… сегодня 6 февраля написала опять…мне сказали Ожидайте пожалуйста, мы уточняем информацию по Вашему бронированию. Нам отображается Ваш запрос на нашу ел.почту. Наш сотрудник занимается Вашим вопросом. Ожидайте поступления информации на Вашу ел. почту. Информация поступит в течении сегодняшнего рабочего дня.
все очень печально! мы наконец-то вернули свои средства! путем долгих звонком и длительных переписок! ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании, пожалейте свои деньги, время и нервы! отвратительное обслуживание и сервис! мне утверждали о том что возврат денег осуществлен, когда я просила прислать мне копию документа подтверждающего что возврат осуществлен, такое чувство что сотрудники этой компании просто игнорировали мою просьбу и не брали во внимание, отвечая одно и тоже в письмах…что перевод средств был…ждите..в течениее 10 дней средства поступят!
Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
К сожалению, в связи с особенностью платежной системы, возврат производится обратной транзакцией, соответственно доступа к карте покупателя у нас нет и предоставить запрашиваемый Вами документы так же не предоставляется возможности.Мы стараемся работать над улучшение качества обслуживания, но к сожалению многие ситуации зависит не только от нас, но благодаря обращение клиентов удается идентифицировать и устранить ситуацию.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Дарья.
бардак!!!!!!!купить-легко,вернуть деньги невозможно,покупайте у проверенных людей,все деньги возвращают за 3 дня,а здесь-один ответ-технический сбой!!!!!!лохотрон!!!!!не верьте,повторят судьбу евиттеры
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования я проверю информацию относительно Вашего возврата.
С уважением, Дарья.
Не пользуйтесь услугами тикетс.ру, деньги не возвращают!!!!!!!!!Сегодня уже 20 дней, как не возвращают, читала отзывы , людям по 2-3 месяца не возвращали, возможно люди просто устают от них требовать, привыкают к мысли, что потеряли деньги и успокаиваются.Рекомендую всем пострадавшим писать в прокуратуру, роспотребнадзор,чем больше будет обращений, тем больше вероятность того, что таких недобросовестных фирм будет меньше.
Привет. Летал через tickets.ru в Амстердам через Белград. Момондо выдал самые дешевые билеты на tickets.ru. Быстро оформил. Улетал, прилетал — все в порядке. Откуда столько негатива? Может просто не повезло тем кто здесь пишет. А остальные то где? Те кто нормально слетал через tickets.ru. В поддержку не обращался, поэтому не оценил)
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы обслуживаем очень много пользователей, поэтому ситуации случаются разные, но благодаря отзывам и обратной связи нам удается своевременно реагировать и анализировать ситуации, проводить работы над ошибками. К сожалению не все пользователи спешат сообщить, что их ситуация разрешена корректно.
Со своей стороны мы надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем и желаем Вам приятных путешествий.
С уважением, Дарья.