Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Тут еще и комментарии удаляют. Не покупайте на tickets.ru
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Нам важен каждый отзыв наших пользователей, и мы стараемся работать на улучшением качества обслуживания. Мы не намерены удалять какие-либо отзывы с данного форума, поскольку к управлению данным ресурсом у нас доступа нету и мы являемся обычными пользователями.
С уважением, Дарья
Безобразная компания!Не могу 3 день оформить возврат билета.С сайта не получается обещали прислать заявку на почту,заявки так и нет.
Кстати позвонив в С-Петербург (юридический адрес компании находится в СПБ ООО «Скайтекс»)и попав в одноименную компанию мне предоставили информацию что TICKETS.RU является офшорной компанией. Придется обращаться в соответствующие органы на проверку деятельности данной компании.
Пусть я потеряю 24 000 но доведу расследование до логического конца.
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Юридическое лицо представляющее интересы web ресурса TICKETS.RU является компания ООО «Скайтех» зарегистрированное на территории РФ, убедится в этом Вы можете на сайте Федеральной налоговой службы http://egrul.nalog.ru/.
Назовите, пожалуйста номер Вашего бронирования для проверки информации.
С уважением, Дарья
С удовольствием присоединюсь к расследованию. 60 дней прошло, деньги мне не вернули, я тоже поборюсь за свои 20 000
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Tickets.ru !
Доброго дня всем.
Ситуация простая и ,отчасти ,банальная-не стыковка рейсов:
«При перелете Ираклион-Москва (Домодедово)-Уфа 29.09.13г. Билет: Transaero Airlines
бронь 77I58X;номер 670-4115269031,я не успел на стыковочный рейс UN-151 Москва(Домодедово)- Уфа,из-за задержки рейса UN-556 Ираклион-Москва(Домодедово).
Я намеренно покупал этот билет за 21967рублей (двадцать одна тысяча девятьсот шестьдесят семь руб.) т.к. меня устраивала время между рейсами:2ч. 05мин.,хотя на эту дату были существенно более дешевые билеты,но с 7-8 часами между рейсами
Поэтому меня не устроило предложение представителя авиакомпании улететь в Уфу следующим рейсом этой компании через сутки.
Я вынужден был купить билет в Уфу на ближайшее время:
Авиакомпания Сибирь номер билета:421 6105788480,бронь:LCD5GS/1H T8MJD/S7.
Рейс S7 95 Вылет из Домодедово 30.10.13года в 00ч.35мин.
Покупка этого билета стоила мне (5625руб.) пять тысяч шестьсот двадцать пять рублей.
Намерено не указываю другие мои расходы и неудобства связанные с не стыковкой рейсов,чтобы быстрей разрешить создавшуюся ситуацию.
Прошу компенсировать мои дополнительные расходы связанные с выше описанными обстоятельствами и перечислить на тот-же карточный счет с которого я оплатил билет (бронь 77I58X) пять тысяч шестьсот двадцать пять рублей.
До свидания,
VIACHESLAV SMAGIN».
В ответ какие-то абсурдные заявления,затем «прозрение» и тишина,ни денег ни связи.
Остается суд…
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав.
На основании полученного от Вас заявления на возврат денежных средств, наши специалисты формировали запрос в авиакомпанию. Авиакомпания подтвердила возврат денежных средств без применения штрафных санкций за неиспользованный участок перелета. С нашей стороны возврат денежных средств на карту с которой совершалась оплата бронирования был осуществлен 25 октября 2013 года.
Относительно компенсации понесенных дополнительных расходов рекомендуем обратиться непосредственно к представителям авиакомпании. Наше агентство не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, так как они находятся вне нашего прямого регулирования.
С уважением, Дарья.
подскажите, пожалуйста, полное наименование юр лица тикетс.ру и ФИО руководителя — необходимо написать жалобу
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Уточните пожалуйста номер Вашего бронирования. Информация поступит на электронный адрес, который Вы указывали при бронировании.
С уважением, Дарья.
Приобрел билеты Дубай-Москва-Казань, в итоге после оплаты выясняется что у Emirates и Авиакомпания Татарстан не заключены интерлайн соглашение и билет не возможно оформить, позвонил в службу поддержки, сказали можно оформить новый билет, оформил, разницу в билетах 2874 руб мне якобы вернули. Но так сложились обстоятельства, что пришлось сдать эти билеты, попытался сделать это через сайт, не вышло, т.к. в личном кабинете отсутствовали кнопки аннулировать билет, а статус брони было ВОЗВРАЩЕН. Звоню к ним , мол хочу аннулировать билет, и тут началось, мне говорят ваш билет аннулировали и Вам вернули сумму 2874 руб!!! Я пытаюсь объяснить что это разница между бронью а не сумма за билет,но меня никто не хотел слушать,и далее мне отвечают письмом: «Сумма к возврату была просчитана согласно правил тарифа от авиакомпании. Ожидайте,пожалуйста,поступления средств на Ваш счет.» Я в шоке!! до вылета оставалось три дня, написал им кучу писем толку нет, билет не аннулирован, а точнее на данный момент этот самолет уже улетел, что мне теперь делать??? Как вернуть деньги??? МОШЕННИКИ а не Агенты. Получили свою комиссию, а проблемы клиента им вообще наплевать, если бы они вовремя аннулировали билет, то вернули бы большую часть суммы, звонил в авиакомпанию. Не связывайтесь с ними, заказывайте в проверенных местах!!! МОШЕННИКИ!!!
Здравствуйте, уважаемый Шамиль.
По факту поступления от Вас заполненного заявления на возврат сотрудниками были сняты места в Вашем заказе, после чего было произведено аннулирование билетов.
Приношу извинение за некорректно предоставленную информацию о возврате сотрудниками службы поддержки, к ним будут применены дисциплинарные меры согласно внутренним правилам компании. Однако данная ошибка никоим образом не повлияла на сумму, подлежащую возврату согласно правилам применяемого тарифа, а также на сроки возврата. Сегодня Вам было отправлено письмо с указанием суммы и сроков возврата.
С уважением, Дарья.
Ура, мне только что вернули деньги после отказа от поездки. С момента подачи заявления на возврат прошло немногим меньше 4-х месяцев. Наверное, у таких же «везунчиков» как я есть шансы получить обратно деньги. Но все эти месяцы были бесконечные звонки в tickets.ru, а с их стороны — минимум информации и невнятные письма в ответ. Мужайтесь те, кто ждет и оказался в такой ситуации, какая была у меня. Время лечит, но я едва ли воспользуюсь этим сайтом еще раз.
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
В случае, если оплата Вашего заказа происходила в наше агенство, при аннуляции средства зачисляются на счет клиента на протяжении 5-10 банковских дней.Исходя из сроков возврата, который оплата Вашего заказа проходила напрямую в авиакомпанию(в этом можно убедится по выписке из банка), соответственно, при аннуляции билета средства на Ваш счет зачисляет авиакомпания.После аннуляции Вашего билета нашими сотрудниками был отправлен запрос в авиакомпанию на подтверждение суммы к возврату, которую необходимо вернуть.
С уважением, Дарья.
Светлана, помогите, 60 дней прошло — возврата нет, теперь что-то несут про ожидание ответа из авиакомпании, которое может продлиться от 1 до 3 месяцев! Это дополнительно к уже прошедшим трем!? как вам удалось вернуть деньги? Поделитесь опытом! Мой адрес: a.n@inbox.ru
Здравствуйте, уважаемая Анна.
По Вашему заказу 02.12 была подтверждена сумма к возврату, как сообщалось в письма отправленных на Ваш электронный адрес. Соответственно авиакомпания зачислит средств на Ваш счет на протяжении 10-60 банковских рабочих дней, как правила зачисления средств происходит быстрее.
С уважением, Дарья
Купила авиабилеты на вашем сайте и тут же очень сильно пожалела об этом. Что называется «попала». Мне нужны были авиабилеты по маршруту москва-дрезден-москва с датами вылет из москвы 16 апреля 2014 года, вылет из дрездена в москву 23 апреля 2014 года. Именно такие данные я ввела в поисковик. Он мне выдал нужные мне даны, цены и сайты для бронирования и покупки билетов. Увидев приглянуышуюся мне цену на сайте tickets.ru я перешла на сайт, ввела данные пассажиров, оплатила. А вот когда я распечатала билеты то узнала, что у меня куплены билеты на 16 апреля из Дрездена, на 23 апр. из Москвы. КАКОВО? При изменении даты (и если бубут места)я должны уплатить минимум 120 евро, а при возвращении билетов вообще получу копейки. Вот так по вине бронировщиков я «попала» как минимум на 120 евро, ну а про нервы я уже молчу. Больше никогда не буду пользоваться этим сайтом бронирования.
Здравствуйте, уважаемая Лариса Ивановна.
Уточните пожалуйста номер Вашего бронирования я ознакомлюсь с ситуацией более детально.
С уважением, Дарья.
Купил билет на сайте tickets.ru на рейс симферополь-москва,сумма заказа 15624р. Все шло нормально,пока не столкнулся с возвратом билетов(заболел ребенок,и поездку пришлось отложить).Оператор объяснил,что теряю при возврате 60 евро+250 рублей с билета(у меня 3 билета)Пройдя все этапы возврата и сняв при этом 210 руб, мне пришел расчет на сумму к возврату 962 гривны.На просьбы к операторам объяснить эту сумму,перенаправляют к специалистам по возврату .Они просят 2-3 минуты, потом спокойно отключаются.Бывает обещают перезвонить(оператор Павел 06.12.2013 в23-00ч ориент., по укр.врем.) на мой телефон ,но звонка не поступает.Прочитав другие отзывы ,я понимаю ,что начинается «карусель».Наверное надо закидать негативом по всем сайтам-отзывам,а потом в суд.Пока писал отзыв оператор Ольга обещала перезвонить и перезвонила ,но пока не знает как рассчитали эту сумму Продолжение следует…
Добрый день, Анатолий. Пожалуйста, назовите номер Вашего бронирования для проверки информации.
С уважением, Татьяна
Заказ 7МН2АК ,операторы каждый день что то обещают,что пришлют на мою почту все расчеты,но безрезультатно.Последняя сумма к выплате 1428р. Это как считали,по какому курсу евро ,что вышла такая сумма? С оплаченных за билеты 15624рублей …И заявку мы подали за 6 часов до вылета,а то нас уже поздравляли смс, как нам понравился ли полет?А первоначальную сумму к выплате 962 гривны где взяли? Кстати за это я вам оплатил 210 рублей.И напомню,оператор считал сумма штрафа составит 60 евро +270 рублей с билета.Надеюсь от Вас услышу ясности.Спасибо
Татьяна! Вам надо чаще заходить на сайт и отвечать на письма-претензии.,т.к. операторы Мирослав,Ольга,Павел,Анастасия и др. отвечают заученными фразами и толка от этого нет.Запросы на Ваш сайт делать бесполезно,думаю через этот сайт что то получится от вас добиться (напомню вопрос,откуда вышла сумма к возврату1428 руб?.)За возврат 210 руб я вам перечисли.И еще ,при обращении в суд,какой у вас адрес ответчика.А то я так и не понял, Львов или Питер?
Анатолий, спасибо.
Возможностиь предоставить Вам ответ у меня будет при доступе ко всей внутренней информации, то есть в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте, в понедельник Вам будет предоставлен ответ.
С уважением, Татьяна
Анатолий, добрый день.
Сегодня сотрудники пересчитали сумму к возврату (предварительно она была посчитана только на 1 пассажира), согласно применяемым правилам тарифа она составила 6 650 RUR. Для оформления возврата Вам необходимо подтвердить свое согласие с указанной суммой в разделе «Мой билет» на сайте.
С уважением, Татьяна
Добрый день Татьяна!Я получил от Вас письмо и расчеты(наконец-то они соответствует действительности),за что- спасибо.На сайте я подтвердил возврат и надеюсь,что от меня уже не понадобится дополнительный сбор вашего агенства за возврат(я его оплатил в сумме 210руб еще 6 декабря)?Буду надеяться что Вы до конца проконтролируете эту ситуацию.Спасибо за оперативность с вашей стороны.Ждем!
Анатолий, оплата Вами сервисного сбора уже была учтена при просчете суммы к возврату, дополнительно ничего оплачивать нет необходимости.
Так как оплата данного бронирования проходила напрямую в нашу компанию, возврат средств будет осуществлен в срок до 10 рабочих дней.
От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Татьяна
Добрый день Татьяна! Сегодня на мою карту поступили деньги за возврат наших билетов в полном объеме. Спасибо Вам за помощь в решении нашего вопроса.С уважением Анатолий!
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!
Сделал заказ билета через tickets.ru (код бронирования 2YL9IR)
Оплатил билет по банковской карте.
Получил по e-mail билет.
Через несколько часов получил сообщение от tickets.ru с просьбой предоставить код авторизации, который я могу получить от банка-эмитента моей карты, иначе мой билет будет аннулирован.
Являясь сотрудником данного Банка, связался с колл-центром процессинга и уточнил о каком коде идет речь. Колл-центр уверил меня, что код они не запрашивали.
Позвонил по телефону tickets.ru, сказал, что Банк не запрашивал код транзакции. Сотрудница колл-центра tickets.ru предложила либо предоставить копию карты и паспорта, либо вернуть деньги за билет в течении 10 банковских дней.
ВНИМАНИЕ!
1) Не предоставляйте копии своих паспортов и тем более копии банковских карт. Это требование — прямое нарушение 152-ФЗ со стороны tickets.ru. Если кто-то потом возьмет кредит на Ваш паспорт или спишет деньги с Вашей карты в интернет-магазине — не удивляйтесь, Вы сами наивно предоставили все необходимые для этого данные.
2) Кроме того tickets.ru обязана немедленно вернуть деньги за билет, который она аннулирует по собственной инициативе (за непредоставление кода авторизации). Если tickets.ru возвращает деньги в течении 10 календарных дней, то это должно трактоваться как незаконное использование чужих средств. В таком случае, tickets.ru сверх возвращенных Вам средств обязана уплатить Вам проценты (по ставке рефинансирования ЦБ РФ) за пользование Вашими средствами.
3) подумайте, хотите ли Вы попадать в неприятные ситуации, прежде чем воспользоваться услугами tickets.ru
Ринат, здравствуйте.
При получении информации о подозрении в мошеннических действиях от службы безопасности платежной системы (не от банка-держателя карты) подтверждением правдивости сделки и согласием на сделку со стороны держателя карты является код авторизации либо пакет документов: скан-копия паспорта плательщика, а также скан-копи лицевой стороны карты. Код авторизации является уникальным для каждой транзакции, он одинаков и для банка-эмитента карты, и для банка-эквайера.
Онлайн-продажи сопряжены с риском пострадать в результате мошеннических действий, а именно оплата бронирования производится ворованными картами, в результате чего финансовые потери несутся как владельцем карты, так и нашей компанией. Именно подобные проверки помогают нам вовремя идентифицировать мошенников и предотвратить возможные последствия.
Как Вас уведомили впоследствии, выписанный авиабилет аннулирован не будет, Вы можете успешно воспользоваться перелетом.
Наша компания никоим образом не имела намерений доставить Вам неудобства, но сотрудники обязаны своевременно обработать все запросы платежной системы для избежания несанкционированных транзакций.
Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
С уважением, Татьяна
Аналогичная ситуация с tickets.ru
Но, в моем случае кидалово на 50 000р Номер брони HqSZNNY1
Статус:в процессе возврата.
Ростов, Ростов → Прага, Ружин(1)
вылет 8 ноября 2013, Пятница 06:05
прилет 8 ноября 2013, Пятница 06:10
в пути 3 ч 05 мин
класс Эконом рейс OK-915
самолет: Airbus A319
Прага, Ружин(1) → Ростов, Ростов
вылет 10 марта 2014, Понедельник 21:55
прилет 11 марта 2014, Вторник 03:55
в пути 3 ч 00 мин
класс Эконом рейс OK-914
самолет: Airbus A319
—
C 7 ноября 2013 кормят сказками о возврате в течение 5-10 рабочих дней. 2 недели назад в телефонном разговоре признались, что «транзакция не удалась» и отправили деньги повторно, ожидайте мол 5-10 рабочих дней. В сегодняшнем разговоре откровенный троллинг и предложение прислать им выписку по моему счету, «чтобы их финансовый отдел убедился в том, что деньги мне не поступали». Занавес. Выписку прислал. Опять 5-10 дней, ждите) Никто мне не назвал ни даты платежей, ни были они вообще осуществлены или нет. С бухгалтером связывать отказываются. Техподдержка не знает вообще ничего и толку от нее, как от примерно, с автоинформатором поговорить. Заученные бессмысленные фразы. Сегодня Уйдут заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. Никому не советую связываться с этим ужасным сервисом. Потеря времени, нервов и денег.
Здравствуйте, Игорь.
Будь добры, укажите номер Вашего бронирования на сайте tickets, поскольку по указанному выше номеру информация не отображается.
С уважением, Татьяна
Татьяна, здравствуйте.
Номер брони ZRDKDY
С 7 ноября в личном кабинете на Вашем сайте стоит статус «В процессе возврата». Вчера после разговора с техподдержкой и 3-го за прошедший месяц обещания «перевести деньги в течение 5-10 банковских дней» пришло от tickets.ru письмо следующего содержания:
«Здравствуйте!
Согласно вашему заявлению, была проведена аннуляция билета(ов) по бронированию №ZRDKDY.
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 50476.0 RUR.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты — конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.
Если по истечении данного времени средства на ваш счет не поступят — пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки. «
Добрый день, Игорь.
Спасибо большое за предоставленную информацию.
По данному бронированию мы действительно видим техническую ошибку проведения возврата, платежная система не могла его корректно обработать ввиду того, что оплата проходила двумя транзакциями.
Соответственно, на данный момент возврат также оформлен двумя суммами.
В завтрашних отчетах платежной системы отобразится информация о статусе прохождения транзакций и их коде, по которым их можно будет идентифицировать в банке. Мы подадим запрос на получение этого кода и по факту его получения напишем Вам.
От имени компании приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Татьяна
Татьяна, «завтра» подходит к концу. Ни информации от Вас, ни денег так и нет.
Уважаемый Игорь, запрос нами был вчера подан в платежную систему, как и сообщалось Вам ранее. Платежная система предоставляет ответы в течение 1-3 рабочих дней. На вчерашний день код прохождения транзакции не был нами получен, в понедельник мы снова проверим статус запроса, при получении информации, как я Вам и обещала, Вам будет отправлено письмо.
С уваженим, Татьяна
Татьяна, будьте добры. От имени какого юридического лица действует tickets.ru на территории России?
Игорь, добрый день.
Сегодня нашими сотрудниками Вам была отправлена информация относительно Вашего возврата.С нашей стороны возврат средств был произведен своевременно 12.12. Так же Вам был предоставлен ARN код, который подтверждает успешность возврата. Рекомендуем обратиться в отделение Вашего банка и проверить поступления средств на Ваш счет по данным кодам.
Информация о юридическом лице находится на странице контактов — http://tickets.ru/pub/general/contact-us/support.html
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Проверьте пожалуйста Вашу электронную почту.Вам была отправлена информация относительно Вашего возврата.С нашей стороны возврат средств был произведен своевременно 12.12. Так же Вам был предоставлен ARN код, который подтверждает успешность возврата. Рекомендуем обратиться в отделение Вашего банка и проверить поступления средств на Ваш счет по данным кодам.
С уважением, Дарья.
Татьяна, благодарю за контактную информацию. Денег все еще нет. В банке никто не знает, что делать с тем номером, который ваша служба прислала. И это — не поселковый банк, а Альфабанк. Собственно, от начала юридических действий с моей стороны по отношению к вам и массового (ежедневного) дублирования информации об этом происшествии моим SMM-отделом (так уж совпало, что у меня собственное Web-агентство) на всех возможных тематических интернет-ресурсах, отделяют только выходные. Начиная с полудня понедельника извинений я уже не приму. Поэтому все же, настоятельно рекомендую связаться со мной в кратчайшие сроки и решить со мной финансовый вопрос, который по вашей вине не решается уже больше месяца.
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Мы предоставили Вам все доказательства того, что денежные средства проведены успешно. Если работники банка не владеют информацией о межбанковских номерах, которые используют все, пусть предоставят ответ в письменной форме.
Денежные средства могли зависнуть на промежуточном счету и действительно не поступить на Ваш счет. Но это вопрос к Вашему банку, поскольку с нашей стороны платеж проведен о чем свидетельствует ARN код.
Пожалуйста, обратитесь в банк к специалисту, который имеет доступ к необходимой информации. Или же пусть Вам предоставят в письменном виде ответ о том, что по предоставленному коду нет информации.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте.Была проведена аннуляция билета(ов)23.11.13г. по бронированию -номер брони 2ATHFQ. И оформлена новая бронь на tickets.ru на другую дату вылета. О чем теперь очень жалею.Возврат средств не осуществлен в указанный срок 5-10 дней. Прочитав отзывы стало понятно, что это издевательская «система» работы компании с клиентом. Неужели трудно указывать реальные сроки возвратов средств. Уверен, будете иметь меньше негатива в отзывах и люди к вам потянутся. Вы ведь больше теряете на недоверии клиентов, чем заработаете на невозвратах средств. Работаю в очень большом коллективе, командировок по стране много, Ваша компания в «черном» списке. Использовать Ваш сервис онлайн-бронирования больше не будем.
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
С нашей стороны возврат по Вашему заказу был оформлен своевременно 03.12. в указанные сроки от 5 до 10 банковских рабочих дней. Зачисление средств на Вашу карту зависит от скорости межбанковских транзакций. Возможно на данный момент денежные средства находятся на Вашем промежуточном счету, рекомендуем обратиться в отделение Вашего банка для проверки данной информации.
С нашей стороны будет подан запрос в платежную систему для идентификации причины задержки поступления средств на Вашу карту. Данный процесс занимает от 24 до 72 часов. После поступления ответа, мы обязательно проинформируем Вас о решении ситуации.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Дарья.
Кто-нибудь заметил что об этой компании одни паршивые отзывы??? Я удивляюсь как люди там работают, скорее всего, просто не уважают себя!
Сталкнулся год назад, до сих пор не могу добиться возврата денег. Все происходит по схеме, описанной выше — менеджеры говорят заученными фразами, так сказать, скрыта посылают нас подальше и на долго!
Отправил претензию, через 10 дней иду в суд, задолбали!!!
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования я ознакомлюсь с ситуацией.
С уважением, Дарья.
Сегодня купил билеты. Забронировал, потом визой оплатил. Не мандражировал. Платежи проводятся через PayU, гарантия, что деньги вернутся. Все заняло 1 час. Не знаю я, может с возвратом бывают проблемы, тут сработано четко и красиво. Нормальная компания.
Здравствуйте, уважаемый KAZBEK.
Благодарим за Ваш отзыв.Нам Важен каждый отзыв нашего клиента.Мы рады, что работа с наши ресурсом оставила приятные впечатления. Желаем Вам приятного перелета и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь будем рады Вам помочь.
Здравствуйте.Была забронированы билеты 16.12.13г. в тот же момент оплачены. Номер брони 69SHSQ. Через день узнаю что бронь аннулирована из -за неоплаты.
Начал выяснять, оказалось что деньги были перечислены вовремя. Теперь пытаюсь добиться возврата денег, операторы каждый раз говорят одно и тоже, что мне перезвонят, пока денег нет.
Пр
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
К сожалению, по техническим причинам, Ваш билет не был выписан.В момент создания бронирования сумма была заблокирована на Вашем счету. На данный момент сумма была разблокирована, соответственно в ближайшее время будет доступна для использования.
С уважением, Дарья.
Бронь 6P75JW
1. По телефону техподдержки дозвонится невозможно.
2. По скайпу тоже.
3. На емэйл не отвечают.
4. «Звонок с сайта» не работает.
Отменил бронь с сайта за сутки до вылета, по болезни, обещали перезвонить и не перезвонили — тянут время?
Здравствуйте, уважаемый Игнат.
Места в Вашем заказе были аннулированы и просчитана сумма к возврату. Но поскольку отказ от билета в связи с болезнью пассажира, мы можем подать запрос в авиакомпанию на полный возврат. Для этого необходимо предоставить некоторые медицинские документы. Мы не можем гарантировать, что авиакомпания подтвердить возможность полного возврата. Сообщите пожалуйста, согласны ли Вы с возвратом средств по правилам тарифа от авиакомпании.
С уважением, Дарья.
Через tickets.ru бронировали билеты на Украину, но пришлось сделать возврат в итоге деньги так и не перевели-никакие доказательства о переводе предоставлять не хотят Y5AI8N . менеджеры говорят заученные фразы и не хотят соединять с руководством.Утверждают, что сделали перевод ещё 17 декабря и просят предоставлять выписку из Банка. Но с какой стати я должна показывать всем состояние моего счёта и показывать все мои операции! На просьбу предоставить документы о том, что они сделали платёж, они отказываются! Почему клиент должен предоставлять документы, когда это противоречит всем законам! Вы заявляете, что возвращаете деньги в течении 10 календарных дней, а это трактуется как незаконное использование чужих средств. В этом случае, tickets.ru сверх возвращенных средств обязана уплатить проценты (по ставке рефинансирования ЦБ РФ) за пользование моими средствами. Сегодня пишу официальное претензионное письмо и заявление в Роспотребнадзор!!! Надеюсь, что мой отзыв будет полезен всем!
Взял билет за месяц в перед рейс №8OOULA.
Все было хороше до тога моментя пока дело не коснулось обмена билета (я прилетаю в аэропорт немного позже чем планировалось и не успеваю на тот рейс на который взял билет!) Сначало решил сдать билет и купить другой, но не тут то было они мне посчитали сумму к возрату и она составила 10процентов от стоимости билета! (Тоесть 10 мне 90 им расклад конечно интересный в их пользу!) Раньше брал через другие сайты и были моменты с возратом билета но там все было на оборот!!!
Я расказал мою проблемму оператору и она мне посоветываля поменять мне билет на нужный рейс. Что я и сделал: написал заявление и мне его одобрили.Только надо было зайти на сайт войти в раздел МОЙ БИЛЕТ и переоформить билет!
После одобрения с их стороны по электронке я попытался войти в раздел МОЙ БИЛЕТ и тут началось!!!…
Он меня тупа не впускает! А до того как проблемм с билетом небыло я очень легко заходил.
Я сделал вывод что билеты и пасажиры имеющие какие небудь проблеммы они их вносят в черный список и по их брони невозможно сделать какие небудь действия!
ОЧЕНЬ МУТНАЯ КОНТОРА! И НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТСЯ! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ДРОГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Относительно Вашего запроса сообщаем следующее.
При создании бронировании Вы могли ознакомиться и подтвердили свое согласие флажком-индикатором с Условиями договора оферты веб-сайта Tickets.ru и Правилами применяемого тарифа. Согласно данного договора(далее-по Тексту): «Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа.»
Наше агентство является посредником между Вами и перевозчиком и во всех действиях мы руководствуемся Правилами установленными авиакомпанией.
На нашем ресурсе Вами успешно было создано 4 запроса посредством раздела «мой билет». НА данный момент в системе отображается информация, что по Вашему запросу от 24.12 просчитана стоимость изменений. Для внесения изменений в Ваш заказ, Вам необходимо с помощью радела «мой билет», «управления бронью» оплатить выставленный Вам счет.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте почитал отзывы пока они в основном негативные но я купил вчера два билета Москва Ташкент Москва вроде все удачно и билет выписан и распечатал уже только меня интересует один вопрос Не будет такой ситуации когда я приеду с чемоданами на регистрацию и мне не скажут ваш билет не действителен по каким либо причинам просто странно я узнавал цены у самой авиакомпании была цена 20500 рублей а на сайте tickets.ru за 14200 рублей, такая разница в цене, мне интересно почему такая большая разница? если сможете ответьте пожалуйста и нету ли тут подводных камней??
Здравствуйте, уважаемый Ильнарт.
Благодарим за Ваш отзыв.Мы рады, что работа с наши ресурсом оставила приятные впечатления.
У нашей компании заключены договора с разными агентствами и авиакомпаниями по всему миру. При формировании стоимости Вашего заказа, система автоматически сравнивает стоимости во всех возможных точках и предлагает самый экономный вариант. Статус Вашего билета Вы можете проверить на независимом сайте http://www.checkmytrip.com, так же Вы можете обратится в представительство авиакомпании и проверить актуальность Вашего заказа назвав номер билета.
Желаем Вам приятного перелета и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь будем рады Вам помочь.
Доброй ночи! Купил билеты на tickets.ru, но по причине болезни одного из членов семьи пришлось отказаться от полета и сделать возврат денежных средств с учетом сборов и комиссии. Но столкнулся с проблемой под названием » Качели» заполнил возврат в разделе Мой билет, все рассчитали, но присылают на почту уведомление о том что «К сожалению, время, выделенное на подтверждение Вашего запроса, истекло.
Пожалуйста, авторизируйтесь в разделе Мой Билет и создайте заявку повторно, поскольку условия тарифа могли измениться»
Вопрос: как долго ожидать возврат денежных средств на карту с которой производилась оплата?