Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Собиралась к подруге в Болгарию, взяла билет туда и обратно на тикетс ру. Но неожиданно заболела мама, поэтому поездку пришлось отложить. Начитавшись негативных отзывов, решила, что плакали мои денежки. Но заявку на возврат все-таки отправила. И через 3 недели деньги пришли на карту! Удержали лишь небольшую сумму, но оно и понятно — в процессе участвовали банки, платежные системы, другие компании, а они комиссию не возвращают. Обидно, конечно, но рада, что большая часть денег вернулась, боялась, что останусь совсем без всего. Следующую поездку буду планировать тоже через тикетс, так надежнее. Другие сервисы могли бы всю сумму удержать.
Не покупайте у Tickets.ru никогда. Если у вас с рейсом все в порядке, вам повезло. Если как и у меня один из трех стыковочных рейсов отменили, можете сразу попрощаться со своими деньгами. Третий день пытаюсь дозвониться до поддержки. Никто не берет трубу. ТРЕТИЙ день. Попробуйте сами, перед заказом в этой отвратительной компании, дозвониться до оператора. Вам все сразу станет ясно.
не знаю, у нас все ок было… да и звонить не приходилось — все четко было. а отмененные рейсы наверное заменяют на другой, смотрите в заявке или на почте, агенты такие вещи всегда отслеживают
Здравствуйте, Владислав!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
НИКОГДА не бронируйте билеты через эту отвратительную компанию.
Сегодня я не улетел по маршруту Москва-Питер-Вильнюс-Рига. Никто мне не сообщил что авиакомпании отменили перелет Вильнюс-Рига. Хорошо, что я из аэропорта попытался пройти регистрацию на два перелета Питер-Вильнюс — Вильнюс Рига и уже на гейте узнал что эти рейсы отменены. В противном случае я бы улетел в Питер и там остался.
Перед бронированием, просто попробуйте дозвониться этим уродам по номеру на сайте. У вас 100% не получиться. Поддержка не работает. Они никогда не возьмут трубку.
неприятная ситуация, конечно… но насколько мне известно, отмены рейсов делает авиакомпания, после чего информирует агента — а он в свою очередь пассажира. причем делает все это робот, система то есть. вы при бронировании точно корректные свои данные указали? потому что странно, чтобы отмена не пришла, это автомат, повторюсь…
Здравствуйте, Владислав!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
Ужасно! Столкнулись в первый раз с отвратительным отношением к клиенту. Покупали билеты через подотчетное лицо. По факту билеты пришли. Сумма билетов не совпадает с кассовыми чеками. По банку трансакция вообще на другую сумму. Волосы на голове шевелятся от таких первичных документов. На звонки и на сайте никто не отвечает. На письменный запро не отвечают. Билеты куплены 16 ноября 2020 года. Сегодня 12.01.2021 вопрос не решен!!!! Буду звонить в налоговую чтобы привлекли на правонарушения!
не может сумма билетов не совпадать с чеками. вы какую сумму смотрите? в чеке и на билете? на билете куча технической информации, правила применения тарифа и т.д., туда не смотрите. должны совпадать сумма чека и сумма транзакции, то есть то, что по факту списано. билет и указанная в нем техническая информация не является первичной документацией и бухгалтерскими данными.
Согласна, что сумма в билете не совпадает с кассовым чеком, поскольку Тикекс ру выступает в качестве агента и взимает комиссии за оформление и сборы. Но сумма трансакции по банку поскольку расчёт был по карте и кассовой чек, направленный на эл.почту не совпадают и разница большая. Сами работаем с кассовым аппаратом и с таким сталкиваемся впервые! Был сложный перелёт через Россию в Германию. Пользовались услугами других агенств и авиаперевозчиков. Никогда такого наплевательского отношения не было.
у меня было с одной конторой так — чек из онлайн кассы выслали не по моему заказу, вбили в программу мой эл. адрес по ошибке не туда, человеческий фактор, всякое бывает. сумма по кассовому чеку и сумма транзакции по банку у вас должны быть одинаковые. пишите им лучше через личный кабинет, создавайте обращение. а еще можно им в фейсбуке написать. думаю, так быстрее будет. не переживайте, заменят вам чек на правильный, и все ок будет.
Сегодня 26.02.21. Вопрос так и урегулирован с ноября 2020 года. Голову морочат на этом фэйсбуке. Как попугаи одно и тоже по сто раз спрашивают об одном и том же. Дебилы и хамье
Не знаю, может когда-то что-то и было, но сейчас в тикетсе ру полный порядок. Я с ними уже три года и претензий нет от слова вобще. Летаю по работе постоянно, особенно часто в Сибирь и на ДВ. Заказываю в два клика со своего мобильного, бухгалтерия потом оплачивает, а бонусы мне достаются в качестве небольшой компенсации.
От меня Tickets.ru твердая пятерка! Из-за ковида, понятное дело, рейс отменили, но в деньги мне вернули. Пусть в конце августа, но вернули, все до копейки, билет был на 10 апреля. Да, я туда писала регулярно, мне также регулярно отвечали на почту, но все вернули и без ругани. Так что пользуюсь и буду пользоваться.
Не обманывайте и не обнадеживайте людей! Люди ! Это враньё! Не пользуйтесь услугами этой компании! Они созданы для работы с лохами!
если вам не повезло по каким-то причинам, не значит, что у всех так, есть весьма положительный опыт работы с фирмой этой, просто негативные отзывы больше распространяются в сети
Именно! Мне вообще не вернули деньги за два билета…болеечем за сутки представил справки о ковиде и свидетельство…Не связывайтесь с Tickets ru
Регулярно летаю в Калининград, обычно белавиа. Билеты всегда беру на тикетс ру, ни разу ни каких неполадок не было, все в рабочем порядке. мой совет жалобщикам -смотрите все условия и проверяйте где галки стоят. И про багаж особенно, что бы потом не доплачивать в аэропорту.
Прежде чем покупать билет на Tickets.ru, хорошо подумайте, нужны ли вам лишние проблемы.
Я имела неосторожность купить билет на Tickets.ru 03.02.21. Подстраховалась, оформила услугу «Быстрый возврат средств» за дополнительную плату. 07.02.21 от авиаперевозчика пришло сообщение, что мой рейс переносится на сутки, и в случае, если меня это не устроит они вернут деньги за билет. Так как я покупала билет на Tickets.ru, 08.02.21 написала им заявление на возврат. 09.02.21 Tickets.ru приняли решение на возврат денег с учётом удержания своих услуг в размере 442 рубля. Через три дня денег я не получила. Я пыталась дозвониться в Tickets.ru по указанному контактному телефону, долго ждала, так никто и не ответил. Написала на электронную почту, ответили что финансовый отдел работает, ждите. Напомнила об услуге «Быстрый возврат средств», ответили «что данная услуга актуальна при добровольном возврате. Поскольку возврат Ваших билетов произведен в связи с отменой рейса, то нам прежде необходимо дождаться зачисления средств со стороны авиакомпании.» На мою просьбу о возврате денег за билеты и дополнительную услугу, уже просто не реагируют.26.02.2021.
если удержали средства за свои услуги, значит, так прописано в оферте, в любом случае при покупке билета, и если перелет не состоялся, и авиакомпании, и агенты, удерживают сервисные сборы, свои услуги или банковские комиссии за проведение платежа…
Я не против, пусть оставят себе за услуги. Но мне не вернули ни копейки, а сумма не маленькая 8 100 рублей.
согласна с вами, любую сумму в таком случае хотелось бы вернуть, раз на то есть основания. вам просто нужно следить за статусом вашей заявки на возврат. судя по вашей ситуации, особых проблем быть не должно. думаю, вам скоро вернут. плохо, когда авиакомпания задерживает возврат или на связь не выходит… там вообще тяжело. а тут должно разрулиться. желаю вам скорейшего возврата!
Как раз компания не выходит на связь. Деньги я не получила.
Приобрёл билеты,денежные средства были успешно списаны,но на сайте статус оплата не подтверждена. Прошу вернуть деньги. Очень не приятно,что отдых испорчен,и когда получу назад свои деньги не понятно. Придётся обратится в суд.
Оплата, раз уж списалась, то на бронь зачисляется автоматом, как я знаю. А для возврата нужно делать соответствующее заявление через сайт.
Люди, будьте бдительны! Tickets.ru не возвращает деньги за билеты. Оплатила билеты по брони 80NYJYCW от 03.02.2021. Перевозчик отменил рейс, подала заявление на возврат денег 09.02.2021, написали ждите возврата. 09.03.2021 написала претензию, написали на электронную почту, что ответят через 10 рабочих дней. Ни ответа, ни денег. Буду готовить документы в суд. Подумайте, нужны Вам такие проблемы?
Попробуйте через личный кабинет сделать запрос и отслеживать статус, все же лучше так,чем сидеть в неведении. Или напишите им в личку хотя бы. Думаю как только они получат информацию от ак вас оповестят.
Деньги за билеты мне вернули через 45 дней с момента написания заявления о возврате.
Всем здравствуйте! Купили билеты, через сайт СуперКасса, билеты покупали в феврале 2020г, лететь должны были 21 марта 2020г. ( группа детей на детские фестивали в г. Якутск) в связи с коронавирусом фестивали отменили, билеты сдали И ПО СЕЙ ДЕНЬ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ, оплатили запрос, результата «0». Задаем вопросы, пишем олин запрос за другим, ответа НЕТ! НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ, ЧЕРЕЗ Superkassa!!!
Через некоторое время появилась необходимость изменить дату вылета.
Рейс внутренний, стоимость билета около 4000, захожу в профиль, нажимаю отмену вылета — «Возврат билета», через трое суток, отвечают: — Это сделать не возможно в соответствии с внутренними правилами сервиса, См. «Правила тарифов».
Иду в интернет, читаю отзывы, понимаю что мои деньги благополучно утеряны, украдены, и т. д. Звоню в по номеру телефона, указному на сайте +7 (495) 777-25-72.
Не отвечают, потрачено 3 часа времени в рабочий день.
Ок.
Применяю опцию, переноса рейса, у них же на портале, переносят, но предлагают доплатить 9000 рублей, Карл!!! РЕЙС внутренний длится 40 минут, и того 13 000!!!
Ок.
Иду на страницу поиска билетов, ввожу необходимые мне данные: Время и дата, аэропорт вылета и аэропорт прилета, что я вижу самая большая цена на эту дату 07.05.2021 — 5700 аэрофлотом.
Откуда доплата в 9115 я не знаю.
В общем, ресурс — отстой!
Поддержка пользователей — отстой!
Сервис — отстой!
Буду ли я пользоваться данным агрегатором — нет! И вам не советую!
А разве цена перелета складывается из количества минут, проведенных в полете?) Тариф, значит, невозвратный. Многие не изучат, купят, а потом удивляются. Все от нашего незнания и нежелания изучить инфу, к сожалению.
Во время пандемии сестра никак не могла обратно вернуться с Украины. Потом уже когда границы стали открывать, билеты только на тикетсе смогли взять по нормальнойй цене, на остальных ресурсах ценник был просто конский, дешевле пешком дойти. Билет брали с пересадкой Одесса-Стамбул-СПб, ожидание в Стамбуле почти сутки, зато домой вернулась. Тикетс ру спасибо!
Добрый день. Вчера заказала билеты, деньги списали.Потом только прочитала отзывы. Как проверить свой заказ
Видела несколько подобных отзывов, тоже присоединюсь. В прошлом году у нас бабушка застряла на Украине, нужно было как-то ее домой переправлять. Когда открыли границу с Турцией, стали искать варианты. Но ценник везде был мамадарагая, побольше 1000 долларов, таких денег у нас просто не было. Смогли взять только на тикетс ру, с пересадкой в Стамбуле за адекватные деньги.
Ужасная компания. Никому не посоветую пользоваться их услугами!!!! Теперь всем своим знакомым, друзьям, коллегам и другим людям — эффект сарафанного радио, буду давать негативную рекламу, что бы не пользовались данной фирмой! За возврат билетов деньги не возвращают. Границу закрыли и нам пришлось сдать билеты, но по возврату нам пришел отказ!!!!! На связь не выходят, трубки не берут!!!! Ребята, вы рискуете быть обманутыми и брошенными!!!!
Больше похоже на медвежью услугу, сейчас во всех туротраслях подобные проблемы и с возвратами и вылетами и тд, просто у каждой компании есть ряд правил возврата денежных средств за отмененные рейсы , которые расписаны на их сайтах, а еще нужно хорошечно ознакомиться в тарифами билета)
По возвратам, реально слабое место у тикетс ру. Хорошо если в 3 недели уложатся, обычно месяц. Но возвращают, здесь уже ничего не скажешь. А так сервис гораздо лучше других. Ни один сайт не выдает маршруты в таком удобном виде. Грузится довольно быстро. Пользуюсь им давно, устраивает
Читала, многие жалуются на долгие возвраты в тикетс ру. Я несколько раз оформляла возврат, два раза по своей ситуации, третий из за ковида. Первые два раза деньги пришли точно в течение трех недель, как и заявлено на сайте, третий пришлось подождать и довольно долго. Правда, я сама писала на мыло и звонила несколько раз.
Уважаемые все, здравствуйте!
Может ли нам кто-то ответить по нашему вопросу — 16.07.2021 произвели оплату за билеты Уральских Авиалиний по маршруту Екатеринбург-Калининград-Екатеринбург на имя моей супруги. На ваш сайт нас переадресовал AviaSales.ru, заполнив форму по клиенту, но не регистрировались у вас на сайте, оплатив по заполненной форме, произошел сбой у вас на сайте и мы даже не получили подтверждение заказа, ни смс на указанный телефонный номер — ничего, хотя деньги с счета были списаны. Звонил вам субботу 17.07, воскресенье 18.07 и понедельник 19.07.2021 служба поддержки не отвечает, ожидание свыше 20 минут. На предыдущие электронный письма ответа не получено. Скажите куда обращаться и как получить билеты, или возврат средств? Не хотелось бы идти в Роспотребнадзор и обратить внимание на качество услуг, которое нам оказывается.
Просьба связаться с мной по телефону +79049806094 или по электронной почте — postnov.vasilij@gmail.com
Ждем оперативной реакции. Спасибо.
если деньги списали, значит билет оформлен, может из-за сбоя все, попробуйте на фейсбуке с ними связаться , там быстрее они ответят вам