Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Были приобретены билеты через этот сайт. Из-за пандемии рейс отменили. Обратился в поддержку, запросил возврат, его одобрили. Сказали в течении 90 дней средства будут возвращены. По истечению срока денег не поступило, поддержка не отвечает. Будьте аккуратнее!
Здравствуйте, Денис!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
К сожалению, только так у нас будет возможность решить Вашу проблему.
Это самый ужасный сервис, даже удивительно, что он ещё существует!!!!
Мною было создано бронирование через ticket, ( №OGIKL2). Т.к. бронирование попало на апрель, конечно авиакомпания, рейс отменила, я же в свою очередь пошла на уступки ticket ru согласилась взять их сертификат, которым, как утверждала компания, я без проблем смогу рассчитаться при покупках других авиабилетов.
Однако, как сейчас стало известно, это все враньё и нечестное отношение к клиентам компании, уже дважды я пыталась купить билеты посредством сертификата, но это просто невозможно!!! Дозвониться до них нельзя, оставляя заявки на сайте кроме отбивок, что они получены, никакой реакции, ах да, при первой попытке переброни мне все таки ответили через неделю и дали минуту на оплату, после чего заявка сгорела. Так вот, больше я ждать не намерена и заявляю это компании. В течение недели мною будут поданы заявки в Роспотребнадзор и прокуратуру, потому что возможно тикет ру не известно, что наличие сертификата без возможности его использования приравнивается к неполучению услуги. Все ваши заявки и ответы у меня сохранены и будут также приложены.
Здравствуйте!
Спасибо за предоставленные данные, нам удалось идентифицировать Ваш заказ. Согласно информации в системе, 19.09.2020 мы внесли изменения в Ваш заказ, за счёт выданного ранее ваучера.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
День добрый Tickets.ru,
почему-то с вашего сайта совсем пропала информация про COVID-19: раньше было хоть что-то формальное, сейчас вы все убрали. Почему? Полагаю, вы планируете продолжить работу на рынке и открытая информация даст уверенность вашим будущем клиентам,что вы — профессионал. Ведь не секрет, что вы никому ничего не вернули. Почему-то у меня не получается опубликовать отзыв о вашей работе на сайтах отзывов сейчас, но рано или поздно я это смогу. А сумма потерянных денег поддержит мою мотивацию еще очень длительное время.
Что очень хотелось бы услышать:
— вышло Постановление от 06.07.2020 № 991 о правилах возврата билетов. Т.е. у вас есть официальное руководство о следующих шагах: как вы планируете им воспользоваться?
— если вы стремитесь к честному бизнесу, то весь вопрос для вас — в урегулировании возвратов\отмена с авикомпаниями: вы согласны?
— разместите на вашем сайте информацию о процессе возврата\обмена билетов.
С уважением,
Наталья
Здравствуйте, Наталья!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
Ужас одним словом! Обещают уже четвертый месяц! Игнор по телефону! В фейбуке все по одному сценарию: номер бронирование-обещание-сон/дальнейший игнор.
Друзья, прежде чем связываться с этой компанией, прочтите отзывы и все поймете что из себя представляет это шараш-конторка.
Ужас одним словом! Обещают уже четвертый месяц вернуть деньги за билет после официального письма! Игнор по телефону! В фейбуке все по одному сценарию: номер бронирование-обещание-сон/дальнейший игнор.
Друзья, прежде чем связываться с этой компанией, прочтите отзывы и все поймете что из себя представляет это шараш-конторка.
Здравствуйте, Тикетс.ру вернул деньги в полном объеме 8 июля 2020 года
Обманывают, осторожнее! Купила билет, рейс отменили, написала заявку на возврат билета, молчание, нужно покупать новый билет, денег нет. Что делать не знаю, куда обращаться- непонятно.
В январе мы покупали билеты через посредника, компанию tickets.ru (холдинг TTN). Авиакомпания Air Serbia. Маршрут:
1) Москва(Россия),→ Белград(Сербия), Белград(Сербия),→ Милан. Плюс обратно.
Естественно рейсы не осуществлены, так как границы были закрыты.
Tickets.ru нам не предоставляет никакой информации по поводу
возврата денежных средств и получения ваучера. Компания направила только письмо, что рейс отменён, больше никакой информации о дальнейших действиях.
Мы также отправляли запрос на возврат билетов через личный кабинет tickets.ru, но не было никакого ответа. Также писали письмо в авиакомпанию на адрес callcenter@airserbia.com, но ответа тоже не было.
Написали обращения в Роспортребнадзор, в прокуратуру. НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ Tickets.ru. ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ!
Здравствуйте, забронировала и оплатила билет вчера в 16:31 у меня завтра вылет билет не пришёл . Нет никакой информации. Связаться с вами для уточнения нигде не могу. На телефонные звонки и почту нет ответа . Прошу предпринять меры.
у меня похожая ситуация
Предлагаю подать коллективный иск
Нареканий на услуги компании у меня нет. Покупал билет на внутренние авиарейсы, всё соответствовало условиям тарифа. При возврате ж/д билета, вернули всю сумму без вопросов в течение 30 мин. Понравился личный кабинет, где в одном месте можно бронировать и билеты и отели. Определенное беспокойство вызвали некоторые отрицательные отзывы, но все прошло отлично!
Выше есть мои запросы с мая месяца по возврату средств за купленные билеты из-за коронавируса. Средства наконец вернули: не так быстро как хотелось, но важен результат. Для всех, кто еще средства не получил — на мои запросы тоже приходили формальные ответы. Но, видимо, процессы все же идут и шансы на возврат есть.
Компании — благодарность и пожелания пережить наши сложные времена с посильными потерями!
Если мои мысли будут полезны: в периоды кризисов самое неверная стратегия — молчание. Понятно, что на все письма нереально ответить, но что можно — дать больше информации о происходящем у вас на сайте и регулярно эту информацию обновлять. Нам, вашим клиентам, важно понимать, что вы все еще живы, понимаете наши эмоции и занимаетесь решением проблем.
С уважением,
Наталья
Запрос на возврат средств по отмененному рейсу уже висит полгода, ответ всегда один — «мы запросили авиакомпанию».
Не покупайте через эту компанию.
Дальше интересней, я позвонил в авиакомпанию — ничего у них не запрашивали и запрашивать в принципе не нужно, компания сама должна отрабатывать такие возвраты, одобрение авиакомпании не требуется. Вывод — компания некомпетентна или (что более вероятно) нагло врет!
Давайте вместе заявим в суд!
суды — не варик…. любой судья примет закрытие границ за форс мажор, и выиграть нереально, их щас поддерживает государство, как пострадавшие отрасли… так что только время потеряете… нужно писать заявку на возврат и ждать, периодически поглядывая на ее статус… как только в работу возьмут — можно выдыхать, дальше дело техники
Здравствуйте, Дмитрий!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.
Tickets.ru — надежно сработали по отмененному рейсу. В феврале был куплен билет на июль в Стамбул. К слову, анализируем всегда большое количество сайтов с сестрой, выбираем всегда по трем принципам: цена, удобство сайта, полнота информации. Выбор остановили на Tickets.ru. Конечно, тогда еще ничего не предвещало беды, все четко — выбрали, данные внесли, оплатили — вот и билеты на почте. Самые теплые чувства компании за то, что когда вся эта чехарда началась, сначала одно закрытие границ, потом его продление, у нас не было паники, так как прекрасно понимали масштаб катастрофы в мире, и выхода было всего 2: или всем все вернут (чего бы очень хотелось), или вся туристическая отрасль накроется, и никто никому ничего не вернет. Мы постарались не паниковать, не обрывать телефонные звонки — это было абсолютно бесполезно… Изучили у них на сайте весь функционал по заявке на возврат. Когда наступило время и стало понятно, что в июле, увы, мы опять сидим дома, мы спокойно сделали на возврат заявление, дождались, чтоб его взяли в работу… Конечно, было волнительно, деньги в принципе немалые (за одного у нас ок. 31 тыс. выходило с багажом, выбранными местами и питанием во время полета), но в целом, когда по заявке поставили статус — «возврат выполнен», мы уже были абсолютно спокойны, и не зря — через 4 дня (выпало на выходные) деньги были на карте! Так что мы благодарны компании! Надеемся, что она выстоит в это непростое время! И мы еще обязательно вместе с ними куда-нибудь полетим!!!
С 2015 года пользуюсь сервисом tickets.ru. Бронирование и оплата билетов всегда происходит моментально, только один раз письмо с подтверждением в спам улетело. При заказе нужно внимательно читать условия и не соглашаться на ненужные услуги вроде страховки и т.д., иначе и цена будет значительно выше.
Собирались семьей лететь отдыхать в Пхукет весной, заранее забронировали и купили билеты, выбрали Бангкокские авиалинии. Но начался карантин. Прочитали на сайте, как оформить заявку, все сделали и стали ждать. На почту пришло уведомление, что заявка принята, ожидайте связи с оператором. Но за неделю никто не перезвонил, пришлось самому набирать. Техподдержка сказала, что заявка принята, в ближайшее время будет проведена аннуляция, нужно просто немного подождать, все работники перегружены из-за паники с коронавирусом. Еще через неделю деньги вернулись на карту в полном объеме.
Tickets.ru хорошо проявил себя во время весеннего карантина, когда многие сервисы (по отзывам знакомых) что-то там мялись возвращать деньги или нет, тут все проходило четко. И у меня и двоих друзей которые тут покупали билеты. Но конечно пришлось подождать, довольно долго, что-то около месяца точно. И плюс многое зависит от перевозчика, но где было реально вернуть деньги, там тикетсы возвращали.
Верните мне деньги либо я сам приду к вам.
делюсь: заходите на сайт, создаете заявление на возврат, отслеживаете статус заявления онлайн, получаете деньги. не благодарите)
Здравствуйте, Александр!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
Приобрела билет на Tickets.ru, через несколько дней отменили один из сегментов, в личном кабинете об этом вообще никакой инфы, никаких вариантов замены. До горячей линии не дозвониться, просто сбрасывают звонок. Решила не мучиться и сразу вернуть билет через сайт. Что-то отзывы здесь меня не радуют. Я уже жду возврат от одной конторы более 3 месяцев, теперь еще и здесь. Я не согласна. Кстати я покупала страховку по возврату билета но что-то мне кажется там опять будет фигня и куча деталей. Надо покупать теперь только напрямую у авиакомпаний. Я больше потеряла чем сэкономила.
И пожалуйста если сотрудники читают все это то прошу срочно со мной связаться!!!!
Здравствуйте, Юлия!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
вы еще даже решения не дождались, еще никто вам не отказал в возврате, а вы уже всех и ворами, и мошенниками окрестили… когда что-то отменяют — сообщают на почту, может вы просто не дождались инструкций по вашему билету? возврат, как я знаю, возможен, только если все перелеты в заявке отменены, либо вы сами аннулируете бронь… но надо внимательно смотреть, какие условия по возврату, если от вас идет аннуляция.
Отвратительное отношение со стороны компании. Приобрела билет Краснодар-Казань. Спустя почти сутки у меня до сих пор нет билета, хотя деньги списались мгновенно. На телефонные звонки никто не отвечает, по электронной почте тоже. Отдых уже заранее испорчен. Клиентоориентированность у данной компании напрочь отсутствует. Никому не советую приобретать у них билеты. Ни денег, ни билетов Вы не увидите.
погодите так сразу расстраиваться и уже приходить к мнению, что отдых испорчен, и ни денег, ни билетов вы не увидите… что деньги списываются сразу — это нормально, так и должно быть, иначе заказ в работу не пойдет ваш, а на выписку билета нужно время, сутки — это абсолютно норм. еще рекомендую проверить почту, включая папку спам, а еще лучше — сам ЛК, там как билет выписан будет, сразу будет подгружен и вы сможете его оттуда самостоятельно распечатать
Здравствуйте, Татьяна!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.
У меня ещё хуже ситуация…Tickets ru»- Это компания мошенников! Купил и оплатил два билета на их сайте номер брони: SEF7VM от 20.03.21. рейс-ТК-2462. Более чем за сутки до вылета в Турцию, я заявил отказ от брони по болезни. Заполнил форму и выслал им сканы положительного теста на Ковид из международной лаборатории на английском языке и свидетельство о браке( жена тоже не могла лететь так как на карантине со мной). Они потребовали оба документа перевести на английский и заверить у нотариуса. Причем и английский тест тоже так как там было несколько русских слов…я сообщил, что нахожусь на карантине и не имею права ни с кем общаться. Служба поддержки рекомендовала сделать добровольный отказ не позднее чем за три часа до рейса. Я сделал отказ более чем за сутки! Но, денег мне все равно не вернули…На запросы отвечают формально, ждут когда тебе надоест…
Жаловаться некуда — они зарегистрированы в Украине…
Не связывайтесь с Tickets ru — это мошенники!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Присвоили деньги, которые вернули турецкие авиалинии…
Вы же понимаете что сейчас огромнейший наплыв возвратов,связанных с пандемией. Все операции, особенно финансовые, длятся очень долго. Вам все вернут, не сомневаюсь.
Ехала автобусом из Воронежа в Волгоград, попросила сестру заказать мне билет. Она по отзывам в инете выбрала тикетс ру. Я заметила опечатку в фамилии, когда билет уже был оплачен и пришел на почту. Начали дозваниваться в техподдержку, чтобы изменить данные. В итоге оформили возврат и купили новый билет. Деньги через 2 недели вернули, операторы молодцы, вежливые и терпеливые.