Отзывы о Tickets.ru

Рейтинг (по оценкам 302 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний

Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.

Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.

Купить авиабилет на Tickets.ru

1 326 комментариев о Tickets.ru:

  1. Снежана:

    Дааа, начитавшись отзывов о работе Tickets по возврату денег, становится страшно, что деньги за аннулированный мною билет по состоянию здоровья я не получу…Желею,что раньше не прочитала отзывы. Обещают вернуть от 1-3 месяцев аннулированы билеты 9 февраля 2017.Посмотрим…Но списывают деньги моментом.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Снежана, здравствуйте.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить статус созданной Вами заявки на вынужденный возврат, а также предоставить развернутый ответ на Ваш комментарий.
      С уважением, команда Tickets

      • Снежана:

        Добрый день!Номер брони 3HJFXG.Заранее спасибо.

        • Спасибо за предоставленный номер бронирования, мы проверили информацию в нашей системе.
          Отвечая же на Ваш комментарий, уточним, что 10.02.2017 из личного кабинета пользователя Вами был создан запрос на вынужденный возврат билетов в связи с болезнью пассажира по бронированию 3HJFXG с приложением всех необходимых документов. В тот же день запрос был нами обработан и перенаправлен в авиакомпанию. Обратите, пожалуйста, внимание, что все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди и у каждой авиакомпании сроки индивидуальны, в связи с чем мы указываем средние сроки их обработки со стороны перевозчика от 1-го до 3-х месяцев. В частности, на странице нашего сайта указано, что «обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией потребует большего времени. В этом случае рассмотрение заявки и возврат средств может занять от 1 до 3 месяцев».
          Так, с нашей стороны были предприняты все необходимые действия для инициации соответствующей процедуры и в настоящее время мы ожидаем подтверждения того, что авиакомпания готова произвести возврат средств. Дополнительно хотим уточнить, что вне зависимости от выбранного покупателем варианта оплаты (напрямую в авиакомпанию или через наше агентство с последующим перечислением оплаченной суммы перевозчику) денежные средства удерживаются авиакомпанией, которая предоставляет услугу перелета. Поскольку же в данном случае оплата производилась в наше агентство, после получения авторизации запроса на вынужденный возврат денежные средства будут возвращены на Ваш счет в сроки до 10 банковских дней.
          Со своей стороны мы постоянно следим за статусом Вашего запроса и обязательно с Вами свяжемся после получения ответа от авиакомпании.
          С уважением, команда Tickets

          • Снежана:

            Благодарю за информацию и буду надеяться, что деньги будут возвращены в ближайшее время.

  2. Снежана:

    Спасибо, Tickets деньги вернули через 22 дня в полном объёме. Теперь понимаю, что негативным отзывам не всегда можно доверять. Общением и услугами очень довольна. Рекомендую всем заказывать здесь билеты.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Снежана, добрый день!
      Хотим поблагодарить Вас за подтверждение успешного возврата денежных средств по Вашему заказу, а также за лояльность и позитивный отзыв.
      Надеемся и дальше радовать Вас нашим сервисом!
      С уважением, команда Tickets

  3. Дамира:

    5АЕ520 это регистрационный номер..покупала билет от tickets.ru 24.03.2017себе и дочке, но на след день анулирован..обещали вернуть деньги в 5 рабочих дней.. но нельзя так обманывать! это никому не пользу! верните мои деньги! но нельзя же так.одна мать одинокая,много детная, есть инвалиды, пожелые,больные..если дело пойдет до суда то вы больше потеряете!!

    • Дамира, благодарим Вас за обращение!
      К сожалению, нам не удалось идентифицировать Ваш заказ по указанному коду. Пожалуйста, сообщите номер бронирования, либо адрес электронной почты, который указывали при покупке.
      С уважением, команда Tickets!

  4. Инара:

    №62NZLF-это номер заказа. Здравствуйте, уважаемые команда tickets ru. Я купила на вашем сайте билеты для 14 летнего ребёнка по направлению Москва-Торонто-Москва. В билете два перевозчика: туда- Alitalia, обратно- Air France. После покупки авиакомпания Alitalia сообщили мне, что не посадят ребенка до 15 лет на самолет. Рекомендовали оформить сопровождение. Я дала запрос в вашу компанию tickets ru для оформления сопровождения. Но мне пришел отказ, так как рейс выполняется совместно с Аэрофлот, указав что надо изменить билеты за дополнительную плату штрафа и дороже тариф. Я была согласна и на это и дала запрос на изменение билетов, но и в этом мне было отказано, сославшись на отсутствие мест на нужные мне даты. Получается какой то абсурд! Вы продали мне билеты по которым не возможно вылететь, и никак не хотите решить эту проблему тогда как у других операторов например Supersaver.ru не возможно купить отдельный билет для ребенка, сайт не пропускает данные пассажира если ему нет 18 лет! . У ребенка оплачено обучение в Канаде, но мы не можем вылететь!
    Только что от вас пришел очередной ответ с отказом на всякие изменения в билете и рекомендацией вернуть билет. Но тариф на моем билете не возвратный!
    Если вы не решите эту проблему, я вынуждена буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и другие вышестоящие инстанции!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  5. Инара:

    Только что пришел еще один ответ от вас где вы пишете о невозможности всяких изменений и рекомендуете обратиться в авиакомпанию. Но авиакомпания посылает именно к вам! Потому что вы продали билеты и все изменения можете сделать только вы!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  6. Добрый день, уважаемая Инара!

    Благодарим Вас за обращение!
    Хотим сообщить, что в случае возникновения трудностей либо вопросов касательно авиабилетов, приобретенных на нашем сайте, мы всегда желаем помочь клиенту и делаем все от нас зависящее.

    В данном случае, для возможности более детального анализа возникшей ситуации и предоставления ответа просим Вас отправить письмо на feedback@tickets.ru.

    С уважением, команда Tickets.

  7. Инара:

    Очередная отписка и отфутболивание. Я написала туда. Но сюда я обязательно выложу результат вашего «детального анализа», чтобы все могли видеть как вы работаете.

  8. Инара:

    Пришел новый ответ. Вы пишете что со своей стороны сделали все возможное, и вы всего лишь посредник между авиакомпанией и клиентом. И сново предлагаете вернуть билет согласно тарифу.
    Уважаемая команда, я еще раз повторяю, вы «Посредник» взяли на себя обязательства по продаже не пригодного билета и несете полную ответственность за проданный билет. Я обязательно обращусь в Роспотребнадзор по восстановлению своих прав потребителя, а так же в суд за компенсацией с вашей компании всех штрафов понесенных в связи с отменой обучения в Канаде и возврате денег, и морального ущерба в связи с упущенной выгодой обучения и приобретения знаний в Канаде.

    • Инара, добрый день.

      Хотим уточнить, что данной ситуацией занимается наш соответствующий специалист из отдела по работе с претензиями. Об этом Вы были проинформированы с помощью электронного письма с нашей стороны. Ожидайте, пожалуйста, поступления ответа от нас в указанные сроки.

      С уважением, команда Tickets.

  9. Надежда:

    Сегодня столкнулась с вопросом о онулировании билетов в связи с изменением маршрута бронь W9SIWV позвонила в службу поддержки девушка говорит что в личном кабинете надо оставить отзыв о том что бронирование не актуально, но по причине( которая выяснилась позже) что при покупке билетов была допущена ошибка в заполнении электронной почты, посоветовали обратится в служу поддержки написала — ответа нет! Звонила просила отменить бронь по телефону- в ответ нужен отзыв! Написала в разделе пишите нам и в онлайн чат безрезультатно!!!!! По номеру телефона отменить билеты нельзя! А по электронке можно?? А чтобы изменить электронную почту надо прислать ещё и ксерокопию паспорта!!!!ужас!!! Так что ни денег и не билетов!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Надежда, здравствуйте!
      Хотим уточнить, что денежные средства по заказу W9SIWV были возвращены на счет покупателя в полном объеме.
      С уважением, Tickets.ru

  10. Вадим:

    Да….. 18.05 мною были забронированы четыре авиабилета и втечении полутара-двух часов мною в полном обьеме были оплачены. Через 10-15 минут пришло сообщение, что по такой цене билетов нет в наличии и предложение купить другие. Я отказался, так как покупал и так билеты на 50% дороже обычного, и попросил возврат средств. Прошёл нужную процедуру, подождал от 5 до 10 банковских дней и снова написал… В очередном письме попросили прислать номер кошелька и подождать ещё от 5 до 10…. Подождал…. Сегодня решил написать здесь. Я оплатил несуществующие билеты и в итоге не могу вернуть свои деньги…

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Вадим, добрый день.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли помочь Вам с возвратом денежных средств.
      С уважением, Tickets.ru

        • Благодарим Вас за информацию.
          Мы направим Вам ответ на протяжении завтрашнего дня.
          С уважением, Tickets.ru

          • Вадим:

            Ваш завтрашний ответ так и не пришел…
            Я уже 4 день без завтрака)
            Когда вы вернете мои деньги,чтоб я наконец покушал…
            Я отдал их 18.04.2017, а сегодня 30.05.2017.
            Как я писал выше, отдал их ни за что и теперь ни за что страдаю…
            Прекратите это издевательство, я хочу есть!!!

  11. Богдан:

    Ничего не работает

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  12. Вадим:

    Какой то ужас…….
    Читайте отзывы люди,прежде чем покупать билеты…
    Одни извинения,обещания и «уважение»,а толку то!
    Деньги сняли,второй месяц невозврат…
    И что дальше????????????????????????????????

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Вадим, здравствуйте.
      Благодарим Вас за обращение.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы провели детальный анализ по данной ситуации. В рабочее время мы предоставим ответ.
      С уважением, Tickets.ru

  13. yulialesnikova:

    Купила билеты через tickets.ru. Номер брони 8GFW4I . После того, как авиакомпания отменила рейс в одну сторону, решила отказаться от билетов. Написала официальное письмо в агентство — мошенников!!, постоянно были отписки, мол мы не виноваты, ждем подтверждения от авиакомпании об отмене вашего бронирования и что все претензии авиакомпании — они виноваты!! Позвонила в авиакомпанию, которая сказала, что запроса от агентства никакого им не поступало, и что они могут отменить мою бронь хоть сейчас, только не факт, что я получу денежные средства от агентства по продаже билетов. Также они уверяют, что денежные средства должна возвращать авиакомпания, а не агентство по продаже билетов — это полная ЧУШЬ!! У авиакомпании нет денежных средств за билет, они их получают только после того, как пассажир сел на рейс и улетел! На сайте агентства tickets.ru. указано, что информация поступит в течении 2-5 рабочих дней, хотя я бьюсь с ними уже 3 недели, и постоянно одни и те же отписки и блуждающая информация по кругу!! Когда, я попросила, чтоб предоставили мне скан об уведомлении отмены бронирования в авиакомпанию, они отказались и отправили меня писать очередное официальное письмо на очередную электронную почту. И вообще, в очередной раз убедилась, что операторы не компетентны — отвечают на вопросы по заученному шаблону.
    Для меня это вопрос принципа! Если не получится по-хорошему, то готовлю исковое заявление в суд и запрос в прокуратуру ОБЭП и управление К при МВД, тем более, после консультации с юристами, однозначно, это беспроигрышное дело!!!
    Никому не рекомендую связываться с этим лже-агенством!! Мошенники чистой воды!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Юлия, добрый день.
      Благодарим Вас за отзыв.
      Хотим уточнить, что мы получили информацию от Вас по электронной почте.
      На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
      Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на Вашу электронную почту.
      С уважением, Tickets.ru

  14. Кристина:

    Забронировала один билет, затем нашла более удобный и производила оплату в пользу удобного рейса и в итоге оплата произошла за оба билета на одного человека в разные рейсы одного дня в тоже самое время. Оформила возврат одного из них и позвонила в службу поддержки, всё доходчиво друг другу объяснили. Сказали возврат денег будет в полном размере в течение 5-10 банковских дней. сегодня 04,07,2017. Через 10 дней напишу результат. Билеты оформлены на 11 число

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Кристина, здравствуйте!
      Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего ресурса и за Ваш конструктивный отзыв.
      Если же у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования, мы будем рады Вам помочь.
      С уважением, Tickets.ru

  15. Михаил:

    № заказа J263CA. При приобретении двух билетов, компания tickets.ru на своем сайте завуалировала данные нужного полёта так, что не было видно то, что поездка из Москвы в Махачкалу будет длиться 48 часов (Обычно полет занимает 2,5 часа). Когда пришел маршрутный лист и выяснилось, что полет занимает такое большое количество времени, я позвонил через 5 минут сотруднику и попросил сделать отмену покупки. Сотрудник предложил мне сделать в личном кабинете возврат. После выполнение процедур для возврата денежных средств пришел ответ, что мы не можем вернуть деньги за билеты стоимостью 31830 рублей, так как билеты не возвратные. На претензию прислали ответ, что сам во всем виноват. Компания tickets.ru работает по принципу — если деньги попали к нам — мы их НИКОГДА не отдадим. Никому не советую эту компанию.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. Михаил:

    № заказа J263CA. При приобретении билетов, компания tickets.ru на своем сайте завуалировала данные нужного полёта так, что не было видно то, что поездка из Москвы в Махачкалу будет длиться 48 часов (Обычно полет занимает 2,5 часа). Когда пришел маршрутный лист и выяснилось, что полет занимает такое большое количество времени, я позвонил через 5 минут сотруднику и попросил сделать отмену покупки. Сотрудник предложил мне сделать в личном кабинете возврат. После выполнение процедур для возврата денежных средств пришел ответ, что мы не можем вернуть деньги за билеты стоимостью 31830 рублей, так как билеты не возвратные. На претензию прислали ответ, что сам во всем виноват. Компания tickets.ru работает по принципу — если деньги попали к нам — мы их НИКОГДА не отдадим. Никому не советую эту компанию.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Михаил, здравствуйте!
      Позвольте сообщить Вам, что мы приняли во внимание Ваши комментарии и замечания, а также просьбу о предоставлении официального ответа на бланке за подписью руководителя. В данный момент нашим агентством формируется указанный документ, который будет направлен на Вашу электронную почту до конца текущей недели.
      Благодарим за понимание.

  17. Вадим:

    Ни в коем разе не покупайте билеты у Тикет сру. Несмотря на 99% отрицательных отзывов преспокойно продолжают себе «работать» и обманывать доверчивых граждан! Не обращайте внимание, что «кампания» является международной. Три месяца «Тикет сру» морочат голову своими отписками на почту и дальше дело не движется… Прежде чем,что либо купить,читайте отзывы,не ленитесь! Моя спешка привела к потере 200 евро. Представьте сколько они зарабатывают, ни чего не делая, просто имея сайт, штат «сотрудников» и лохов штаты!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Уважаемый Вадим!
      Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. После проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу мы обязательно Вам ответим.
      С уважением, Tickets.ru

  18. Ирина:

    По моей брони мне постоянно отказывают в изменении даты/маршрута! Я абсолютно точно знаю от валидирующего перевозчика Аэрофлот, где меня проинформировали об имеющихся вариантах переноса рейса, что у меня есть право и есть такая возможность. Но агентство Tickets.ru не прилагает никаких усилий, чтобы найти мне варианты. Они ничего не предлагают, а только отказывают, затягивая время, чтобы мест на рейсы не осталось. Это нарушает мои права, как потребителя. Придется жаловаться!

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Уважаемая Ирина!
      Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, и мы обязательно Вам поможем.
      С уважением, Tickets.ru

  19. Петр:

    Моромои и жулики.

    Купил билет МСК-СПБ. Купил даже услугу сраную по онлайн-регистарции.

    Что сделали- правильно посадили в кресло Е, посередине, не у окна и не у прохода. Это побледы, в следующий раз сам зарегаюсь у окна.

    За день до вылета мне звонит чувак из тикетс ру и говорит, «ооооой вы ошиблись, перепутали имя и фамилию, оооооой что же будет…. вас ведь могут не посадить….». С предложением, как бы выбрать: НЕ ПОЛЕТЕТЬ ВООБЩЕ ИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 1000 РУБЛЕЙ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ В БИЛЕТЕ.

    Я сказал что подумаю, позвонил в авиакомпанию на всякий случай, конечно же мне сказали, что можно забить, что это вообще ни разу не ошибка на внутренних перелётах поменять имя и фамилию местами..

    После этого мне ещё два раза в день вылета звонили, наверное, хотели свою тысячу рублей. Вот такой вот апсейл, по факту запугивание пассажиров, чтобы навязать услуги. Наверняка, какая-нибудь Бабка Срака, которая первый раз летит, испугалась бы и выложила штуцер за совершенно не нужную процедуру.

    Моромои, запугивают и искажают информацию, чтобы денег стрясти. Говносервис.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Петр, добрый день.
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
      С уважением, Tickets.ru

  20. Светлана:

    А я хочу поделиться положительным опытом общения с Tickets.ru. В сентябре 2016 года покупала через данный ресурс а/билеты по маршруту Utapao (Утапао, Таиланд) — Koh Samui (Ко-Самуи, Таиланд) — Utapao (Утапао, Таиланд), авиакомпания Bangkok Airways. При заполнении данных была допущена ошибка в написании фамилии. Оплошность эту заметила лишь после оплаты и при получении маршрутной квитанции. Связавшись с администратором Tickets.ru, выяснилось, что изменить ошибку не возможно и придется билеты возвращать и оформлять новые. Конечно же я расстроилась. С данным ресурсом я имела взаимоотношения впервые и поэтому очень нервничала по поводу возврата денежных средств и штрафных санкций за возврат. Но все закончилось хорошо! Деньги вернулись в полном объеме!(правда недели через 3, понервничать пришлось, с суммой в 30 тыс.руб. уже попрощалась). И через них же купила новые билеты даже на пару тысяч дешевле. Так что у меня все сложилось.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Светлана, здравствуйте!
      Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании.
      Мы очень ценим мнение людей, доверивших нам оформление своего путешествия
      и искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать поездки и путешествия, избавляя Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов. Мы со своей стороны прилагаем максимальные усилия для того, чтоб наши клиенты получали качественный уровень обслуживания и только положительные эмоции от работы с нашим ресурсом.
      Благодарим Вас и надеемся на наше с Вами дальнейшее плодотворное сотрудничество.
      С уважением, Tickets.ru

Сравнение цен страховых компаний

Оставить отзыв о Tickets.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Tickets.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка