Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
В начале декабря я приобрел авиабилет Москва-Дрезден-Москва на сайте Tickets.ru.
12 декабря оформил его возврат. Компания Tickets.ru подтвердила возврат денежных средств в полном объеме. До сих пор (более 2-х месяцев) денежные средства не возвращены.
Операторы низкоквалифицированные, путаются в показаниях и терминах.
Планирую обращаться в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Тимофей, здравствуйте! Ситуации случаются разные и именно благодаря обратной связи с Вами мы можем помочь в разрешении сложившегося вопроса. Пожалуйста, уточните номер интересующего Вас заказа для проверки детальной информации.
С уважением, Дария
Отвратительная компания . Первое и последнее пользование вашим сайтом .Обслуживание на нуле ,обратный звонок не возможно заказать -не работает ,на скайп не дозвониться ,операторы разговаривают как роботы заученными фразами
Здравствуйте, Татьяна.
Все методы связи регулярно проверяются нашими сотрудниками, никаких сложностей зафиксировано не было. Могли бы Вы уточнит содержание интересующего Вас вопроса?
С уважением, Татьяна
Заказал вчера 2 билета мне и жене.заказываю первый раз через интернет,сам нахожусь в Германии, заказывал через этот сайт так как привлекли цены.жене билет только сегодня утром выслали о о моем нечего не слышно,еще при этом и на их сайт не могу зайти!
Здравствуйте, уважаемый Денис! На данный момент сложностей в работе сайта обнаружено не было. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, Дария
Добрый день. 18.02.15 забронировала на вашем сайте билеты. Номер брони ZSTMFH, но не получила письмо на почту с подтверждением. Вышлите, пожалуйста, на указанный мной адрес. Спасибо
Дарина, здравствуйте! Согласно созданного на нашем сайте бронирования, авиабилеты были успешно оформлены 18.02.2015.Маршрутная квитанция поступила по указанному в бронировании адресу электронной почты. Пожалуйста, проверьте поступление данного письма.
С уважением, Дария
Дарья, к сожалению, письмо не поступало. Перешлите, пожалуйста, еще раз foto3000@mail.ru
Дарина, благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для консультации по данному вопросу.
С уважением, Дария
Мною был заказан авиабилет через данный сайт стоимостью в 8200 рублей.Заказ делал 19 февраля 2015. 20 февраля появляются обстоятельства, по которым я не могу лететь. Мною был оформлен возврат билета. Сумма возврата составила всего 560 рублей. КАК??? Тем более, что до рейса еще четыре дня. Оператор на телефоне стал говорить о том, что мы что-не прочитали и сами согласились на такую «лажу», иначе я такой беспредел назвать не могу. Я обращаюсь как к руководству «конторы» Tickets.ru, так и к авиаперевозчику — Аэрофлот. Вы,господа, охамели. Если хватит терпения, будем встречаться в суде!!! Дело не в той сумме, которую вы у меня ОТРАБОТАЛИ, а в принципе. Если даже билет и был «невозвратым», то почему эта информация не высветилась сразу со стоимостью билета? Буду обращаться в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Доброго времени суток! Обращаем Ваше внимание на то, что приобретённый авиабилет является договором между пассажиром и перевозчиком и при отказе от перевозки условия произведения процедуры возврата авиабилета определяются правилами применения и ограничениями выбранного тарифа.
При совершении поиска предложений для каждого пользователя нашего сайта предоставляется возможность ознакомится с информацией касающейся отдельного типа приобретения ещё до совершения покупки, а именно: после совершения поиска рейсов, после выбора актуального предложения и непосредственно перед совершением оплаты есть возможность ознакомится и подтвердить своё согласие с условиями договора оферты нашего сайта и правилами применения тарифов.
Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли проверить информацию об условиях отмены Вашего авиабилета и помочь Вам в разрешении сложившейся ситуации.
С уважением, Дария
Здравствуйте,Дарья!
Что касается возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет, то могу сказать следующее: почему если билет «невозвратный», то это пишется на ряжом с ценой билета, где-то там,..догадайся, открой, поставь галочки, еще и переведи . Претензия, в частности, не к авиаперевозчику, хотя тоже еще те махинаторы, а к вам, вернее к вашему кривому сайту ,где все работа только как обмануть и недосказать. Если раньше не было понятия как «невозвратный билет»и авиакомпаниям поиходилось судиться, то сейчас это бред узаконили, так почему вы сразу не информируете пассажиров о такой ситуации????
Причем про «невозвратный билет» мне поведал ваш оператор.
Емли Вы имеете ввиду «правила тароыов», то,Дарья, Вы их сами читали? Там же сплошной бред сумасшедшего. Там человек без спспециальной нодготовки ничего ге поймет. Это не перевод на русский яязык. Это робот перевел лексику, а не смысл. В том бреду что там написано ничего не понятно.
Емли Вы имеете ввиду «правила тарифов», то, Дарья, Вы их сами читали? Там же сплошной бред сумасшедшего. Там человек без специальной нодготовки ничего не поймет. Это не перевод на русский яязык. Это робот перевел лексику, а не смысл. В том бреду что там написано ничего не понятно.
Как Вам сообщалось ранее, возможность просмотра правил применяемого тарифа предоставляется несколько раз перед созданием заказа, а именно: на момент совершения поиска; после выбора актуального варианта перелёта в информации о рейсе; а также непосредственно перед покупкой есть возможность ознакомиться и отметить согласие с данными условиями. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что без отметки о Вашем согласии создание заказа не предоставляется возможным.
Правила применения тарифов формируются авиакомпаниями и информация на нашем сайте автоматически размещается согласно данных, предоставленных перевозчиком в системе бронирования. Поскольку данные системы являются международными, информация отображена на английском языке и при проверке этой информации на нашем сайте, Вы видите оригинальную версию данных условий с возможностью произведения он-лайн перевода.
Если у Вас возникают трудности с определением условий возврата или обмена авиабилета, Вы можете обратиться за помощью по адресу электронной почты helpdesk@tickets.ru
Со своей стороны мы сможем предоставить для Вас также детализацию произведения возврата по интересующему Вас заказу. Для получения данной информации, пожалуйста, предоставьте номер бронирования.
С уважением, Дария
Скажите, пожалуйста, где вы находитель, где ваш офис! Хочется приехать и вам в лицо… посмотреть. Как вас еще не прикроют? От вашего сервиса никакой пользы нет. Деньги зарабатываете, ссылаясь на непрочитанные, якобы, правила, спрятанные где-те в анналах вашего сайте. Где ваши модераторы, что пропускаете такие правдивае отзывы? Ауууу.
Может денег я и не верну, но я приложу все усилия , чтобы у вас было как можно меньше клиентов!!!!!
Добрый день. Ответьте, что с моей бронью? Вышлите ее на почту.
Дарина, здравствуйте! Проверить статус созданного на нашем сайте бронирования есть возможность в разделе «мой билет» нашего сайта после авторизации. Пожалуйста, укажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь Вам. При возникновении вопросов, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом из перечисленных в нижней части страницы нашего сайта. Всегда рады помочь.
С уважением, Дария
Дарья, как же хочется пожелать вам всего «хорошего» и вашей компании. Вот сколько месяцев слежу за информацией. т.к. сама стала жертвой вашей. сколько же людей вы обманули и при чем у всех одна и та же ситуация. И на все вопросы вы даете одни и те же ответы. Приложу все усилия чтоб вас закрыли, а пострадавшим от вас вернулись их средства.
Много было негатива излито мною на эту контору, извините,иначе её назвать не могу, но всё же вам самии решать — хорошая она или плохая. Мне не повезло связавшись с Тикетс.ру. Может быть всё и было бы хорошо,если бы не пришлось сдавать билет, купленный за пять дней до вылета. Цена вопроса-то была плевая, всего чуть больше 8000 рублей. После сдачи билета, оплаченного по карте, мне наститали ВОЗВРАТ — 560 рублей.
Уважаемые пользователи донного сайта — НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С НЕАДЕКВАТНЫМИ ТОРГАШАМИ. При желании поменять или сдать билет вы НЕ ПОЛУЧИТЕ НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ.Я ,конечно, тоже не вернул свои деньги и «бодаться» с ними бесполезно. Чем больше народа прочтет мои отзывы, тем меньше у них будет пользователей. Одним словом — прохиндеи.
Доброго времени суток! Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету. Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что правила применения устанавливаются перевозчиком и на нашем сайте доступны для ознакомления для каждого нашего Пользователя перед покупкой при оформлении заказа.
При возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки нашего сайта. Вся контактная информация указана в нижней части страницы.
С уважением, Дария
Добрый день!
Возможно ли произвести возврат за страховку от несчастного случая( заказ № 6P2VCK) , оформленную 24.02.15г на ANTIPOVA LIUBOV и ANTIPOV ALEXANDR.
Перелет авиакомпанией АЭРОФЛОТ 15/03/15u по рейсу Новосибирск-Симферополь ( подтверждение во вложенном файле). Сумма списана с моей карты .
Я два дня подряд пытасаль забронировать и опалтить билеты по заказам №Z26KXI и № Z3IL4I.Мне был направлен ответ относительно бронирования авиабилетов:
К сожалению, запрос на оплату вашего заказа был отклонен.
Причина: недостаточно денежных средств на банковской карте.
На карте было предоставточно средств для списания, никакой блокировки лимита на карте нет. я повторно запросила списать оплату — но чуть позже пришел точно такой же ответ!
Сегодня бронирование этих заказов аннулировано по истечении времени брони.
Сегдня попыталась забронировать новый билет по заказу № Z32CVM. Пришел точно такой же ответ, как и по предыдущим заявкам.
Возможно ли снять бронирование по заявке : № Z32CVM и произвести возврат стоимости страховки по заявке № 6P2VCK ( которая входила в стоимость заказа №Z26KXI), я отказываюсь от услуг, которые мне не могут быть оказаны.
Просьба ответить на запрос!!!
Контактный телефон, который указан на сайте и брони не работает 84957772572- никто не отвечает!
Ответ получила на электронную почту! Спасибо!
Это ж надо было так попасть. Сколько ездила, никогда с аферистами не сталкивалась. Впервые решила полететь на самолете не за границу, а на Урал. Выбрала даты туда-обратно, получила подтверждение, прошла оплата, прислали электронный билет. Через день по телефону сообщили, что оба рейса отменены и предложили другие дни. Меня это насторожило, перезваниваю, а в ответ слышу «Набранного Вами номера не существует. Стала копать дальше. Пришло письмо: «Войдите в личный кабинет и оформите возврат». Вошла, а там требования подробных личных данных паспорта, адреса, телефона, хорошо заново номер банковской карты не запросили. Теперь сижу и думаю, что мне с этим делать. Купила билеты на несуществующие рейсы, заплатила больше 11 тысяч, и как их теперь возвращать?
Тамара, здравствуйте! Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету. Мы как агентство-посредник не можем являться инициаторами в произведении каких-либо изменений в рейсе, или же отмены рейса, поскольку данные ситуации находятся в пределах ответственности перевозчика.
Со своей стороны мы информируем каждого нашего пользователя при изменении статуса бронирования или рейса перевозчиком и предоставляем альтернативный вариант перелёта при наличии такового.
В случае возникновения каких-либо вопросов, относящихся к приобретённым авиабилетам, каждый наш Пользователь может связаться с круглосуточной службой поддержки по указанной в нижней части страницы нашего сайта контактной информации. Все методы связи регулярно проходят тестирование на наличие успешного соединения и в случае необходимости, Вы всегда можете выбрать для себя альтернативный вариант.
Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли связаться с Вами и помочь Вам в разрешении вопроса.
С уважением, Дария
Купила билет Москва-Симферополь-Москва. Но пришлось через полчаса после покупки отказаться от него. И тут началось… Заплатила 9600. А возврат обещали 2755, ссылаясь на условия с Авиакомпаниями — ЧУШЬ!
Звонила в авиакомпании, они объяснили, что данный факт не соответствует действительности.
Более того, такой же рейс оформляла подруга но на другом ресурсе. И при ее отказе от брони, ей все вернули за вычетом 500 рублей.
ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!
Планирую подать заявление в Прокуратуру и в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.
С уважением, Людмила, кто хочет присоединиться, посылайте туда заявления.
Здравствуйте, уважаемая Людмила! Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения устанавливаются перевозчиками и, к сожалению, мы не можем влиять на заданные авиакомпанией условия. Со своей стороны мы предоставляем возможность каждому нашему Пользователю в обязательном порядке ознакомится с условиями применения тарифов ещё до совершения покупки.
Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли рассмотреть ситуацию и предоставить для Вас детали произведения возврата по приобретённым авиабилетам.
С уважением, Дария
Не связывайтесь с этой конторой!заказал билет москва-киев-москва-цена 7800.пришлось отменить за месяц и пересчитали.хотят вернуть 360 рублей.заказывали много раз и не знали про такие кидки от тикетс.И возвращают только за один билет-почему неизвестно.теперь читаю и понимаю что я не один!Не связывайтесь с ТИКЕТС.Ру!
Здравствуйте, Петр.
Благодарим за Ваше обращение.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования с целью детальной проверки Вашего вопроса в дальнейшем.
С уважением, Марта
Здравствуйте!
Ужасная компания Tickets.ru. Всех всех предостерегаю от пользования их услугами. Я буду подавать на них жалобу в комитет по защитеправ потребителя и в прокуратуру. Даже если мне не вернут мои деньги за вынужденную ануляцию по болезни ребенка, хотябы проучу полецов.
Купила у них билеты в сочи себе и ребенку. за сутки заболели и пришлось отменять билеты. предоставила все справки и документы. Мало того что не анулировали билеты, хотели довести до неявки на рейс. так ещеи деньги вымагают за возврат денежных средств. А ведь нигде об этом когда билеты берешь не пишут.
Пусть прокуратура им нервишки потрепет.
Анна, здравствуйте! Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения доступны для ознакомления каждому нашему пользователю перед покупкой ещё до оформления заказа. В случае, если возврат производится по вынужденным обстоятельствам, подобного рода запросы должны сопровождаться подтверждающими документами для дальнейшего согласования условий произведения процедуры возврата с перевозчиком.
Ситуации случаются разные и со своей стороны мы можем помочь Вам в разрешении вопроса именно благодаря обратной связи с Вами. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить предоставленную Вами информацию об обработке созданного Вами запроса для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
С уважением, Дария
Анна, можете написать мне на почту, я бы с вами объединилась, тоже хочется этой компании нервы потрепать, как они мне в декабре.
Мой адрес anna127@mail.ru
Люди! всех предостерегаю не покупайте билеты через Tickets.ru
Жулики и воры в этой компании.
Купила билеты себе и ребенку в Сочи.
За сутки пришлось вынуждено отменить в связи с карантином по ветряной оспе у ребенка. Отправила запрос в три часа дня. все документы отправила. А они не отменяют билеты и все. говорят в течении 72 часов. Я говорю, так вылет то утром. А кукушки на телефоне заладили, свое и все.
В итоге после криков, звонков в аэрофлот. потраченных нервов в час ночи приходит письмо что билеты аннулированы. За возврат денежных средств вымогают деньги.
Вымогают именно. Так как такого согласия я не давала.
Буду подавать в прокуратуруи комитет по защите прав потребителей.
Анна, здравствуйте! Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения доступны для ознакомления каждому нашему пользователю перед покупкой ещё до оформления заказа. В случае, если возврат производится по вынужденным обстоятельствам, подобного рода запросы должны сопровождаться подтверждающими документами для дальнейшего согласования условий произведения процедуры возврата с перевозчиком. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить предоставленную Вами информацию об обработке созданного Вами запроса для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
С уважением, Дария
я даже не могу выразить сколько во мне возмущения по поводу работы данной кампании..покупала билеты туда-обратно Красноярс-Москва 23 февраля 2015 года..сняли сумму 15982руб..ночью 26 февраля на телефон приходит смс, что с моей карты эта же кампания сняла еще раз такую же сумму..позвонила в офис..сказали была тех.проблема..это какая такая проблема, что с карточек покупателей сняли деньги?????????? сегодня уже 8 марта..деньги мне так и не вернули, хотя я звонила в офис..после праздников пойду писать заявление в прокуратуру!!!!!!!
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Ситуации случаются разные и со своей стороны именно благодаря обратной связи с Вами, мы можем помочь Вам в разрешении возникшего вопроса.
Предоставить детали Вашего обращения для детального рассмотрения, Вы сможете по адресу электронной почты feedback@tickets.ru
Также просим вас указать номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить информацию и связаться с Вами дополнительно.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Купила билеты в начале февраля по маршруту Москва-Лондон-Москва, через сервис ТИКЕТ.РУ. Номер брони: 2МН6МО. Вдруг, авиакомпания отменяет мои рейсы и предлагает воспользоваться другим предложением. Хорошо. Подтвердила. Скоро уже лететь. Билетов до сих пор нет. Ни денег, ни билетов. Звонки в компанию ТИКЕТ.РУ оканчиваются словами, как только будут данные мы вам перезвоним. Время летит. Билеты дорожают. А если вы не позвоните до время полета? Кто компенсирует потери? Сколько по нормативам надо еще ждать, прежде чем я приму решение купить другой билет. Возвратите мне полностью сумму?
Доброго времени суток, уважаемая Яна! Мы благодарим Вас за отзыв об услугах нашей компании. Пользуясь случаем хотели бы обратить Ваше внимание на то, что отмена рейса или же изменение расписания находятся в зоне ответственности перевозчика.
Мы как агентство-посредник информируем каждого нашего Пользователя о подобных изменениях в рейсах после получения таковой информации от авиакомпании, предоставляя также возможность подтверждения альтернативного варианта перелёта (при наличии такового).
К сожалению, процедура вынужденного переоформления или же возврата часто требует дополнительного согласования с перевозчиком, что может занять немного больше времени чем обычно. Подобного рода запросы обрабатываются перевозчиками в порядке очереди и по моменту получения ответа мы в обязательном порядке предоставляем его для Вашего рассмотрения, обращая внимание на срочность вылета.
На данный момент актуальная информация по Вашему бронированию была предоставлена по адресу электронной почты.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Почему сумма со счета снята, а в почте стоит ожидание оплаты? Прошу прислать ответ на мою почту.
Галина, здравствуйте! Мы благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что в основных случаях списание за приобретённые авиабилеты производится по моменту успешного произведения процедуры выписки билетов, в последствии чего вся необходимая информация предоставляется по указанному в бронировании адресу электронной почты.
Вы можете оформить Ваш вопрос при обращении в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом из перечисленных в нижней части страницы нашего сайта (www.tickets.ru) чтобы получить актуальную информацию о статусе Вашего бронирования.
В связи с отсутствием контактной информации для связи с Вами на данном ресурсе, просим Вас предоставить номер созданного Вами заказа, чтобы мы смогли идентифицировать его в системе нашего сайта и связаться с Вами самостоятельно.
Благодарим за пользование услугами нашего ресурса и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Накопил бонусы но никак не могу их исползовать,прошу обясните как их использоват.Прошел по ссылке никак ни как немог найти нужный пункт говориться в финальной стадии бронирования отметить о исползовании бонусов нигде нету такого поля
Доброго времени суток, благодарим за Ваше обращение. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы можете обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки нашего сайта. Вся контактная информация указана в нижней части страницы сайта.
Возможность использования бонусной программы предоставляется авторизированным пользователям нашего ресурса. С помощью Tickets-бонусов можно оплатить до 99%** стоимости билета. Оставшуюся сумму оплачивает Покупатель. Для покупки авиабилетов с помощью бонусов на счету Вашего аккаунта должно быть не менее 1200 бонусов.
С детальной информацией об условиях использования бонусной программы рекомендуем ознакомиться на нашем сайте в разделе «частые вопросы» — «Бонусная программа»
Пожалуйста, напишите нам по адресу электронной почты feedback@tickets.ru, предоставив данные об уникальном идентификаторе пользовательской сессии для сообщении в нашу службу поддержки, а также контактную информацию для связи с Вами. Ожидаем Вашего обращения.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru