Отзывы о Tickets.ru

Рейтинг (по оценкам 387 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний

Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.

Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.

Купить авиабилет на Tickets.ru

1 564 комментария о Tickets.ru:

  1. Сергей:

    Купил билет СПб- Ю.Сахалинск с пересадкой в Домодедово меньше двух часов.
    Авиакомпания меняет вылет из Домодедово на вылет из Внуково. Ну, бывает.
    Тикетсру меня извещает, что всё нормально, лети.
    Э, а как попасть во Внуково?
    Написал 7 писем в Tickets.ru,ответы-как не читают: мы выслали Вам предложения.
    Штампованные фразы, не вчитываясь.
    Где эти предложения?
    Три раза позвонил оператору. Шаблонные ответы, ничего не делают, ждите писем.
    Связаться с менеджером, решающим эти вопросы невозможно.
    Сообщил свой телефон, попросил позвонить. Нет ответа, уж целый день прошёл.
    То есть мне даже пока не удалось донести до Tickets.ru проблему и свои желаемые рейсы.
    Стена.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Сергей, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Пользуясь случаем, информируем Вас о том, что при приобретении единого авиабилета на рейсы с пересадкой, минимальное время между рейсами,которое необходимо пассажиру, чтобы сделать пересадку разрабатывается как сотрудниками аэропорта, так и авиакомпаниями, в последствии чего все данные размещаются в глобальных системах бронирования, в которых происходит оформление электронного билета.
      При расчете времени пересадки между стыковочными рейсами, перевозчиками учитываются все возможные нюансы, которые позволяют определить доступность сочетания таковых рейсов в одном билете.
      Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить данные о Ваших обращениях, помочь Вам в разрешении вопроса, а также повлиять на улучшение качества обслуживания.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

      • Сергей:

        Добрый день, Дарья!
        Ну зачем же Вы тиснули здесь клише » на рейсы с пересадкой, минимальное время между рейсами,которое необходимо пассажиру…».
        В том то и проблема, что только клише в ответ.

        Я хочу, в связи с изменением в бронировании ZCQ4VS, получить предложение на рейсы UN370+UN103 на 31 июля, а лучше- на 1 августа.

        В службу поддержки я написал об этом несколько раз. Нет ответа.

        • Сергей, благодарим Вас за предоставленную информацию. Обращаем Ваше внимание на то, что возможность произведения изменений также напрямую зависит от наличия свободных мест на выполняемых рейсах, а также условий, установленных перевозчиком. Со своей стороны мы сможем рассмотреть возможность переоформления на актуальные для Вас рейсы и подобрать наиболее оптимальный вариант.
          Пожалуйста, ожидайте, по моменту произведения проверки мы свяжемся с Вами дополнительно для информирования по данному вопросу.
          С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  2. Елена:

    Мне к сожалению не удалось купить билеты через этот сайт, при попытке сделать это были заблокированы дважды по 2385 руб., однако эту проблему очень быстро решили сотрудники Тикетс. ру деньги разблокировали в течение 5 часов, большое спасибо оперативно сработали, ни какой волокиты.

    • Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ситуации случаются разные, и именно благодаря обратной связи с Вами есть возможность разрешить интересующий Вас вопрос, а также проанализировать сложившееся для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
      Мы рады, что сотрудники службы поддержки нашего агентства помогли Вам оперативно разрешить вопрос с разблокированием денежных средств. Пожалуйста, подскажите номер оформленного Вами бронирования для того, чтобы мы смогли проверить информацию, и определить причины возникновения данной ситуации.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  3. Анна:

    Феноменальна компания. Написала им письмо с просьбой предоставить мне их пакет документов. Люди все грамотные и знают,что как потребитель имею на это право и имею право для своей защиты обратиться в органы.
    На мое письмо ответила Дарья, «Уважаемая Анна,не возврат билета это не приятно,но в связи с правилами авиакомпании. ….» и дальше все тоже, что она пишет здесь каждому. Слово в слово.
    Дарья,ознакомьтесь с законом, мне не нужны ваши отписки и не надо тянуть время. Предоставьте мне все необходимые документы.
    Уважаемые потерпевшии от действий данной компании,пишите на мой почтовый адрес,давайте подавать коллективный иск и выигрывать это дело,пусть возвращают нам НАШИ деньги.
    anna127@mail.ru

    • Доброго времени суток, уважаемая Анна! Благодарим за Ваш отзыв. В свою очередь хотели бы обратить Ваше внимание на то, что каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, в последствии чего поступает ответ относительно конкретной сложившейся ситуации. На нашем сайте Вы сможете обнаружить все контактные данные нашего агентства, включая информацию об официальном наименовании, а также адрес для корреспонденции.
      Проверив информацию о Ваших обращениях по электронной почте, информируем Вас о том, что Ваш запрос находится на рассмотрении поэтому, пожалуйста, ожидайте поступление ответа с адреса электронной почты feedback@tickets.ru
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  4. Ольга:

    Никогда больше не буду пользоваться Tickets.ru и друзьям отсоветую. Покупала билеты Москва-Ираклион-Москва на майские праздники. Рейсы отменены по вине авиакомпани, а деньги надо ждать «30 лет и 3 года». Tickets.ru отделывается только дежурными фразами, что заявление рассматривается в порядке очереди и возврат можно ждать до 3-х месяцев. Зачем им напрягаться, они свои комиссионные взяли и до остального дела нет. В ответ на письма получаю одни отписки. Буду подавать жалобу в Комитет по защите прав потребителя

    • Здравствуйте, Ольга.
      Пожалуйста, подскажите номер Вашего бронирования, чтобы мы могли предоставить Вам детальную информацию.
      Также со своей стороны хотели бы обратить Ваше внимание на то, что отмена рейса или же изменение расписания находятся в зоне ответственности перевозчика.
      Мы, как агентство-посредник, информируем каждого нашего Пользователя о подобных изменениях в рейсах после получения таковой информации от авиакомпании, и впоследствии по факту подачи Покупателем заявки на возврат формируем запрос в представительство перевозчика.К сожалению, процедура вынужденного возврата часто требует дополнительного согласования с перевозчиком, что может занять немного больше времени, чем обычно.
      С уважением, Татьяна

    • Доброго времени суток, уважаемая Ольга! Мы благодарим Вас за отзыв об услугах нашего ресурса. Мы понимаем, что отмена перевозки ситуация крайне неприятная, и со своей стороны как агентство всегда стараемся делать всё возможное для скорейшего решения вопроса с возвратом. К сожалению, нередко возникает необходимость согласовать возможность и условия произведения процедуры возврата непосредственно с перевозчиком (в основном, в случае необходимости произведения возврата по вынужденным обстоятельствам).
      Со своей стороны мы, как агентство, при произведении процедуры возврата авиабилетов можем действовать согласно условий и правил применения выбранного Вами тарифа, с которыми Вы могли ознакомиться и подтвердили своё согласие до совершения покупки авиабилета.
      В случае, если граничные сроки возврата истекли, а денежные средства не были Вами получены, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью в разрешении вопроса, оформив обращение по адресу электронной почты feedback@tickets.ru
      Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа, чтобы мы смогли проверить статус Вашей заявки, и связаться с Вами дополнительно.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

    • Ольга, вбейте в поисковик «mos sud ООО «Скайтех», попадете в архив судебных решений, с ними судятся, причем весьма успешно, еще не нашел дела где ООО «Скайтех» выиграли.

      Цены
      Удобство сайта
      Варианты оплаты
      Поддержка
  5. Сергей:

    Компашка еще та, с 16.12.14 пытаюсь вернуть деньги за билет, ответ один и тот же «…я не я, лошадь не моя-это не мы а авиакомпания задерживает….и.т.д». Короче явная кидальная компашка. Сегодня отдаю адвокатам, пусть им «крови попьют» еще и денег заработают, т.к. проигравшая сторона оплачивает все услуги.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв об услугах нашего ресурса. Ситуации случаются разные, и со своей стороны мы можем помочь Вам в разрешении вопроса именно благодаря обратной связи с Вами. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли определить причины возникновения таковой ситуации, и помочь Вам в решении вопроса.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  6. Ужас, вот вам мой отзыв, бронь ZS72EY.
    София — Москва, Москва — София

    Вылет в МСК 03.04, по личным причинам не смогу лететь по назначенной дате, что же делать? Позвонил в тех поддержку где мне рассказали, что все проще, чем я думал, зайди в ЛК и будет тебе сказка.

    Зайдя в ЛК, я обнаружил, что перевозчик произвел изменения во времени вылета, +10 мин, после чего мне было согласиться с текущими изменениями, ну 10 мин не беда, но оказывается, что мое согласие нужно рассматривать от 24 до 72 часов, поматерился, успокоился.

    Желая ускорить процесс рассмотрения делаю запрос в хелдеск, где мне производят перенос даты, даже сумму озвучили только оплати. С этого момента все началось, мне высылаю счет, обычный банковский счет с пометкой:
    «В прикрепленном файле Вы найдете счет, оплата которого возможна в отделении любого банка на территории РФ, либо при помощи интернет-банкинга.»
    Еще раз напомню, что я нахожусь в Болгарии, ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА у меня нет, но этого мало, «ШТРАФ» за изменения даты составил 18 685 рублей, ДА БИЛЕТ В ОДИН КОНЕЦ СТОИТ 10 000 рублей.
    Подумывая о том, что я поругался с головой я представил все вышеописанное всем своим коллегам, описать подобный идиотизм они не смогли.

    Ошибочка.
    В итоге оказалось что они чуть ошиблись, ну и хорошо, а то я не достающую мелочь начал по карманам собирать. Мой запрос обработали, и я могу, как белый человек внести изменения по билету.

    Сказка.
    Где же сказка, которую я описал в самом начале рассказа? Как я написал выше, все блага по изменению в ЛК для меня открыты. Захожу в ЛК, вношу изменения, и…. жди 24-72 часа. Изменения действительные один день обрабатываются три дня.

    Звонки.
    На протяжении всей «сказки» я звонил операторам-роботам, они оставляли запрос, мне звонил старший спец, у которого спектр шаблонных ответов гораздо шире, и мы что-то, но решали.

    Желая ускорить процесс расчета изменений, позвонил в калл-центр еще раз, где мне сказали что заявку оставить нельзя, и это вообще нереально, перезвонил еще раз, и о чудо, заявку оставить можно.

    В настоящий момент жду звонка оператора.

    Мой совет, во первых, не пользуйтесь тикетсом, сервис сан нормальный, но решать вопросы с ними невозможно, во вторых, покупайте билеты напрямую, или у кого посолиднее.

    Сайт очень кривой, они не могу выставить счет в ЛК, где бы я мог оплатить по карте. Все время «ждите три дня».

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Доброго времени суток, уважаемый Антон! Мы благодарим Вас за отзыв об услугах нашего ресурса. В свою очередь хотели бы подсказать Вам, что расчет стоимости изменений производится непосредственно в разделе «мой билет» согласно оформленному Вами запросу, после чего для Вас предоставляется возможность произвести оплату также с помощью функций личного кабинета на нашем сайте.
      Стоимость изменений предоставляется на момент совершения просчета со стороны нашего агентства, и напрямую зависит от условий применения тарифов, а также наличием свободных мест по тому или иному классу бронирования на желаемую дату произведения изменений.
      В связи с вышеперечисленным, хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при перерасчете стоимость переоформления билета может быть изменена.
      На данный момент Вам был предоставлен расчет стоимости изменений с возможностью произведения оплаты в разделе «мой билет». Вы можете пройти авторизацию на сайте, ознакомится с предоставленным расчетом, и произвести оплату в случае актуальности изменений.
      По поводу предоставления информации нашими сотрудниками в телефонном режиме, Вы можете оформить обращение по адресу электронной почты feedback@tickets.ru для того, чтобы мы смогли проанализировать Ваш запрос и повлиять на улучшение качества обслуживания.
      Спасибо, что Вы с нами.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

      • Антон:

        Вы даже не сподобились ознакомиться с тем что я написал, у вас даже тут шаблонные ответы.
        Вы попросту меня динамите.
        Хотя бы текст меняли при ответе.

        «Ситуации случаются разные и со своей стороны мы можем помочь Вам в разрешении вопроса именно благодаря обратной связи с Вами. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли проверить предоставленную Вами информацию об обработке созданного Вами запроса для дальнейшего улучшения качества обслуживания.»

        • Продолжаю свой рассказ!

          Мне позвонил менеджер, принес свои извинения, сказал что все работает, они сформируют счет на 4370 рублей, прикрепят к моему ЛК, ладно, ждем, пришел домой, счет действительно прикреплен, сумма 6000 рублей. Заказываю звонок того же спеца, она мне сказала что они опять ошиблись, договорились что я оставлю повторную заявку но на другой день.

          Захожу в ЛК оставляю заявку на другой день, через 3 часа даже выставили счет, о боже, это чудо, оплачиваю, оплата прошла на сайте написало что оплата прошла. Теперь как мне показалось, осталось дело за малым, получить билет. Утром следующего дня билет так и не пришел, а в ЛК написано:
          «Статус: Заявка закрыта (истекло время для оплаты счета)»
          ДЕНЬГИ СНЯЛИ!!! БИЛЕТА НЕТ!!!

          КИДАЛОВО!

          • В завершение данного отзыва, хотели бы подсказать, что стоимость произведения процедуры изменений рассчитывается с учётом отображаемой в он-лайн режиме информации в системе бронирования о наличии свободных мест доступных для переоформления. Процедуры переоформления фактически производится после произведения оплаты стоимости применяемого перевозчиком штрафа, а также сервисного сбора. К сожалению, на момент произведения процедуры изменений в системе бронирования может не оказаться доступным предложенный до оплаты вариант, но со своей стороны мы всегда информируем об этом наших Пользователей, предоставив возможность рассмотрения альтернативного варианта для переоформления.
            Мы ни в коем случае не заинтересованы в нарушении прав наших Пользователей, и со своей стороны постоянно производим работу над улучшением качества обслуживания.
            После согласования с Вами данных изменений, процедура переоформления данного авиабилета была успешно завершена согласно оформленного запроса с помощью функции «управление бронированием» в разделе «мой билет» нашего сайта.
            Мы благодарим за пользование услугами нашего ресурса, и желаем приятного путешествия.
            С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  7. Ольга:

    Уважаемые Татьяна и Дарья. Я уже и несколько писем отправила в Вашу фирму , и звонила- в ответ одни лишь дежурные фразы. Номер бронирования
    7BU3XX. Рейс отменен авиакомпанией

    • Здравствуйте, уважаемая Ольга!
      Мы понимаем, что необходимость отмены поездки по вынужденным обстоятельствам — ситуация неприятная, и со своей стороны всегда пытаемся сделать всё от нас зависящее для того, чтобы процедура возврата прошла как можно быстрее.
      По моменту обработки оформленного Вами запроса на возврат авиабилетов по заказу с номером бронирования 7BU3XX, со стороны наших сотрудников Вам была предоставлена корректная информация относительно сроков произведения данной процедуры.
      Поскольку мы являемся агентством-посредником между Вами и перевозчиком, в случаях необходимости произведения вынужденного возврата, данный запрос должен быть подтверждён непосредственно со стороны авиакомпании, после чего может быть произведена процедура возврата денежных средств.
      Возврат средств за отменённый авиабилет также зависит от того, куда была произведена оплата заказа. В случае, если оплата производилась напрямую перевозчику, соответственно возврат средств также находится в зоне ответственности авиакомпании, и со своей стороны мы можем предоставить только ориентировочные сроки возврата, которые также указаны на нашем сайте, и составляют 10-60 банковских дней.
      Запросы на возврат обрабатываются в порядке очереди, и как только со стороны авиакомпании будет предоставлен ответ по данной заявке, мы сможем проинформировать Вас об этом дополнительно по указанному в бронировании адресу электронной почты. Надеемся на Ваше понимание.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  8. Ольга:

    Да уж,компания ещё та!У меня тоже история вышла-зимой приобрела 2 билета,себе и ребёнку,Краснодар-Стамбул-Краснодар на этом сайте.За сутки до вылета на телефон смской сообщили что авиакомпания решила отменить обратный рейс.Начала звонить на контактный номер,с 12 попытки удалось связаться.Там сказали что т.к. билеты покупались пакетом то и возвращать надо все.Возврат оформляли сутки присылая какие запросы-потверждения действительно ли я не передумала,короче тянули время до последнего и за 1 час до вылета рейса аннулировали билеты.И вот с тех самых пор-с 29.12.2014 г,я пытаюсь получить деньги за билеты стоимостью 48408 р.3 месяца прошло,они отписываються что моя заявка обрабатывается.Собираюсь в суд и прокуратуру,т.к. терпения уже не осталось.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли определить причины возникновения данной ситуации, и помочь Вам в разрешении вопроса. В случае отсутствия поступления денежных средств в течении граничных сроков возврата, озвученных со стороны нашего агентства, Вы также можете оформить запрос на проверку при обращении по адресу электронной почты feedback@tickets.ru. Надеемся на Ваше понимание.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  9. Ольга:

    Компания та ещё!Первый раз купила у них билеты и последний!Зимой купила билеты себе и ребёнку на рейс Краснодар-Стамбул-Краснодар.За сутки до вылета «смсочкой» сообщили что авиакомпания отменила обратный рейс!И тут началась моя сказка-дозвонилась с 12-ой попытки в службу поддержки,там сказали т.к. билеты приобретались пакетом туда-обратно так и возврат надо оформлять туда -обратно,после подачи заявки на аннулирование билетов,сутки шли письма запросы-подтверждения действительно ли я хочу аннулировать билеты и только 1 час до вылета самолёта,они их аннулировали.И с тех пор,с 29.12.2014 г я жду когда мне вернуть деньги за билеты,стоимостью 48 408 руб.3 мес отписываются что моя заявка обрабатывается.Надежды и терпения на положительный исход уже не осталось,все документы передаю адвокатам,будем обращаться в суд!

    • Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли определить причины возникновения данной ситуации, и помочь Вам в разрешении вопроса.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  10. Татьяна:

    Теперь понятно почему у них билеты дешевле, чем у других! Ни обменять, ни сдать по-человечески. В моем случае билеты оказались невозвратными, поэтому светило получить только 10% стоимости за счет сборов. У кого-либо есть положительный опыт из судебной практики в отношении этой компании?

    • Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за отзыв, и в свою очередь хотели бы подсказать, что возможность и условия произведения процедуры возврата, или же изменений в оформленных авиабилетах зависит непосредственно от установленных Перевозчиками правил применения выбранного тарифа.
      Каждый Пользователь нашего сайта может ознакомиться с условиями авиакомпании к тому или иному предложению, и предоставить согласие с данными правилами, перед осуществлением покупки.
      Со своей стороны мы сможем предоставить для Вас детализацию просчета возврата с информацией о правилах перевозчика, применяемых к Вашему билету. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  11. Татьяна:

    Здравствуйте, у меня возникла проблема с оплатой билета. С карты виза сняли сумму страховки, а оплата за билет отклонена, хотя средств на карте достаточно. Если срок действия брони истечет, билет будет аннулирован. Кто вернет деньги за страховку?

    • Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
      Возможными причинами данной ситуации могут быть установлены лимиты либо ограничения на карте. Срок действия бронирования составляет 12 часов с момента создания заказа. В пределах данного времени у Вас есть возможность повторить попытку оплаты в разделе «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Повторить попытку оплаты». Со своей стороны мы проверим информацию о возможности выписки Вашего заказа.
      Дополнительно хотим сообщить, по требованиям системы безопасности по защите онлайн-платежей, предусмотренным сертификатом PCI DSS, сумма сервисного сбора и/или дополнительных услуг блокируется на счету Покупателя сразу после успешной авторизации карты. Если услуга выписки авиабилета не будет оказана в граничный период после попытки оплаты, сумма сервисного сбора автоматически будет разблокирована на карте Покупателя через 24 часа после момента создания заказа.
      В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
      С уважением, Марта

  12. Palym:

    здравствуйте могу ли я сесть на Санкт-Питербургский самолет(рейс) только до Москвы

    • Доброго времени суток! Благодарим Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание на то, что полётные сегменты в оформленном авиабилете есть возможность использовать только поочерёдно, а именно: в случае неиспользования одного из купонов, перевозчиком может быть закрыта возможность использования остальной части электронного билета.
      В случае актуальности приобретения авиабилета на рейс с пересадкой в Москве, и использования его только до пункта пересадки, пожалуйста, обратите внимание на то, что в условия возврата денежных средств за неиспользованные участки перелёта также будет учитываться статус неиспользованного сегмента, а также стоимость уже использованного тарифа и аэропортовых сборов.
      Обратите внимание на то, что на нашем сайте (Tickets.ru) также есть возможность совершения поиска авиабилетов по сложному маршруту путешествия. Для произведения поиска, укажите актуальные для Вас точки маршрута в соответствующих строках на странице сайта.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  13. Татьяна:

    Здравствуйте!В связи с чем при покупке билетов по одной цене списывается с карты совсем другая сумма(при чём большая),да ещё и несколько раз???

    • Доброго времени суток, уважаемая Татьяна! При оформлении заказа на нашем ресурсе, Вы можете просмотреть на странице оформления бронирования детальную информацию о том, какая сумма подлежит списанию за авиабилеты, а также кто является инициатором списания в зависимости от метода оплаты. Подробные данные Вы можете обнаружить в разделе «оплата».
      В том случае, если с Вашего счета списание за одни и те же авиабилеты, приобретённые на нашем сайте, было произведено несколько раз, пожалуйста, оформите Ваше обращение по адресу электронной почты feedback@tickets.ru для детального расследования.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  14. Добрый День!вот моя история..заказала авила билеты ,за 2,5 суток до вылета отправила заявку на возврат по уважительной причине(положили в больницу по сохранению угроза выкидыша)ответ на заявку пришел через 3 часа что возврат невозможен!так как сумма билета превышает сервисный бор..щас отправила запрос на перенос даты..посмотрим как рассмотрят эту заявку,пока не буду ставить оценок.по итогу обязательно отпишусь!

  15. Привет всем,пишу про сайт бронирования авиа билетов tickets.ru хотела вернуть деньги за купленный у них билет…причем за 2,5 суток до вылета…пришел отказ написали невозожно,просила перенести дату вылета невозможно..ВЫВОД САЙТ ТОЛЬКО БЕРЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ВСЕГДА ЗАКАЗЫВАЙТЕ АВИА БИЛЕТЫ НА САЙТЕ АВИА КОМПАНИИ,ТАК КАК САЙТ tickets.ru не входит в положение пассажира и ни каких возможых решений ситуации не предлагает,на все один ответ возврат невозможен перенос невозможен….вернули бы хоть часть средств,в другой раз воспользовалась бы снова тикетс а так…низаччто,видимо за клиентов не борятся совсем…ну и сервис…….может кто посоветует куда можно еще написать!?спасибо

    • Здравствуйте,Cветлана!
      По поводу Вашего обращения хотим подсказать, что возможность и условия произведения возврата авиабилетов а также изменения даты вылета/прилёта зависит от установленных перевозчиком правил применения тарифа. На нашем сайте ещё до совершения покупки для каждого нашего Пользователя предоставляется возможность ознакомиться с данными условиями, и для успешного создания заказа — подтвердить своё согласие с правилами применения тарифов.
      Для проверки дополнительной информации, пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования.
      С уважением, Анатолий.

  16. Елена:

    При покупке авиабилета на сайте tickets.ru во время подтверждения оплаты произошла Техническая ошибка на почту мне не пришло ни подтверждение, ни билет.
    При попытке решить данную ситуацию с линией поддержки по единственному телефону опубликованному на сайте компании, специалисты не способны оказать хоть какой-то консультации, все их фразы заученные (когда человек только читает буквы инструкции, не включая мозг), соответственно, общение со службой поддержки бессмысленная трата времени. Более некомпетентной, бездарной и никчемной тех.поддержки не встречала.
    Оформила претензию на email, только через 7 часов после отправки письма, мне написали, что моей заявкой начали заниматься, а через 20 часов я получила ответ, столь же многобуквенный и бессмысленный как и служба поддержки.
    Это все позволяет сделать вывод, что компания tickets.ru не заинтересована в своих клиентах и совершая ошибки, не готовы ни при каких условиях их признавать.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Здравствуйте, Елена!
      Пожалуйста, уточните номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли проанализировать предоставленную Вами информацию.
      Ожидаем ответ в ближайшее время.
      С уважением, Анатолий.

  17. Андрей:

    Более непрофессиональной компании не встречал уже лет двадцать. Боже упаси иметь дело с tickets.ru. Заказал билеты за 3 недели до вылета, за неделю прислали изменения во времени, которое мне не подходило, на мое письмо ни кто не ответил, за 2-е суток еле дозвонился до «говорящей головы», которая мне обещала в течении 72-часов разобраться. Ни в коем случае не связывайтесь с этой левой конторой…

    • Здравствуйте, уважаемый Андрей! Приобретённый авиабилет является подтверждением заключения договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией. К сожалению, у перевозчика могут возникнуть обстоятельства, являющиеся причиной вынужденных изменений в расписании, и со своей стороны как агентство-посредник мы производим информирование об этом каждого нашего пользователя в порядке очереди после получения информации об изменениях от авиакомпании.
      Наша служба поддержки работает круглосуточно, и на нашем сайте предоставлено несколько методов для связи с Вами. В том случае, если Вы не получаете ответ от нашего сотрудника в течении обещанного времени, пожалуйста, напишите нам об этом по адресу электронной почты feedback@tickets.ru для того, чтобы мы смогли проверить причины возникновения таковой ситуации, и передали данное обращение для обработки отделом контроля качества обслуживания.
      Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для того, чтобы мы смогли обнаружить Ваш запрос, и помочь Вам в решении ситуации.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  18. несогласная:

    Tickets.ru — редкие скоты. Заказала билеты, деньги на карте заблокированы, билетов нет. звоню на следующий день- «деньги мы сначала заблокировали, потом разблокировали, просто билетов нет уже у трансаэро.» Звоню на трансаэро — билеты есть, видно просто не продали этим по дешевке. Четвертый день пытаюсь вернуть деньги — ждать, чтоб сами разблокировались надо месяц (если еще вернут), чтоб быстрее — должны тикетс пошевелиться, прислать отказ в банк. Не шлют, с руководством не связывают, офисов нет, на вопросы ответить не могут — пишите!А что толку?

    • Доброго времени суток! Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету. С помощью функций нашего сайта есть возможность осуществить поиск предложений по актуальному для Вас маршруту путешествия, оформить бронирование, и произвести покупку билета.
      К сожалению, перевозчик оставляет за собой право не подтверждать возможность оформления авиабилетов согласно созданному бронированию, и в случае отсутствия возможности оформить авиабилет, мы в обязательном порядке информируем об этом сразу по моменту обнаружения ситуации.
      Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа, чтобы мы смогли проверить данные о возникшей ситуации, и помочь Вам в разрешении вопроса.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru

  19. Алекс:

    К сожалению не почитал здешние посты перед покупкой билетов у ticketsa.
    Все написанное верно. Хотел написать жулики, но скорее недобросовестные продавцы, типа какой-нибудь тетки на рынке. За билет стоимостью 7.000, возвращают (за 2 недели) 3.000. Сдавал такие же билеты в другой компании (обратное направление), вернули 5.000. Есть разница?
    Так что думайте при обращении туда.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. наталья:

    Здравствуйте! С карты деньги списаны, но билеты не выписаны и на почту не пришли.Что делать???Номер заказа №RVBE6.


Оставить отзыв о Tickets.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Tickets.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка