Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
Впервые столкнулся с компанией ООО «Скайтех» на сайте Tickets.ru. Осталось негативное впечатление. Покупал через них билеты 25.09.14 и получилось так, что необходимо было сделать возврат, то есть отказаться от брони. Итог 17.10.14 — деньги не возвращены. Ответы с их стороны, что возврат средств будет осуществляться в течении 10-60 банковских дней, что противоречат законодательству РФ. Это компания ссылается, что виновата авиакомпания («Аэрофлот»), «Аэрофлот» — компания через которую осуществлялся заказ. Неоднократные звонки не привели к положительному результату. До этого всегда заказывал билеты в других компаниях и сроки возврата средств осуществлялись максимум в течении 3-х дней. Выводы делайте сами, стоит ли покупать через эту компанию билеты, если компания в лице сотрудников не могут дать внятный ответ по срокам, малого того эта организация еще идет на нарушение закона. Да и еще об этой организации в Роспотребнадзоре очень хорошо проинформированы — неоднократно жаловались на неё.
Почему в моем заказе /брони N 35ZVGD от 27.09.2014 г./ указана сумма 43 039 рублей,а банк снял с меня более 45 000 рублей ?
Вадим, здравствуйте! В связи с тем, что у нашей компании заключены договора с разными агентствами и авиакомпаниями по всему миру, валюта списания зависит от фактического местонахождения компании-партнера.
При формировании стоимости Вашего заказа, система автоматически сравнивает стоимости во всех возможных точках и предлагает самый экономный вариант, независимо от валюты списания.
Предупреждение о валюте и сумме списания, а также о возможном отличие курса валют Вашего банка от курса установленного на нашем сайте, Вы видите на странице оплаты до момента создания бронирования. Оплата за заказ с номером бронирования 35ZVGD производилась в валюте EUR. Со своей стороны мы проинформировали Вас о сумме списания на странице оплаты заказа, а также информация о валюте списания поступила по указанному в бронировании адресу электронной почты.
С уважением, Дария
Ребята не в коем случай не покупайте в этом г…шем сайте tickets.ru купил билет на 25 декабря выписали билет на 13 января !!! хотел поменять дату но они ублюдки выписали счет такой сумму блин можно была на эту сумму туда и обратно полетит с Москве до Ташкента не советую сайт г… службы поддержки отвратительно !!! говорили мне что это я виноват поставил число 13 января… я ж не дурак я знаю куда мне лететь и когда нужна !!
То, что произошло с билетом, купленным Tickets.ru (ООО «Скайтех» 194017, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Дрезденская 8/2) немного выбило меня из колеи мягко говоря… новогодний отдых накрылся, оплаченные перелеты и отели невозвратные…
23 июля 2014 я заранее приобрела 2 билет Москва -Париж на 1 января 2015 АК AIGLE Azur рейс ZI-516 у партнеров tickets.ru, мне прислали бланк билета и сняли сумму в размере 21542 р., 27 августа 2014 пришла информация об изменении времени вылета на 1 час раньше (что нормально), а 7 ноября мне пришло уведомление от Специалиста отдела послепродажного обслуживания Tickets.ru Юрия Витюка следующего содержания:
К сожалению вынуждены Вам сообщить, что авиакомпания отменила рейс Москва — Париж. В связи с этим стоимость Вашего авиаперелета будет возмещена в полном размере за неиспользованные рейсы не включая наценку платежной системы.
Для оформления возврата средств Вам необходимо зайти на нашем сайте в раздел «Мой билет» и в соответствующем заказе выбрать функцию «Управление бронью»- «Возврат билета».
Я изучила правила АК AIGLE Azur, и выяснила, что согласно правилам авиакомпании, при отмене рейса или по окончанию полетов по любым причинам, они предлагают альтернативные варианты вылета, в данном случае это совмещенный рейс с авиакомпанией Трансаэро UN 555 / ZI1357 на 11 часов 1 января, на который есть Code-share независимо от даты. Соответственно, ремарка об отмене полета и варианте замены должна была появится в брони в конце октября и выйти в очередь.. Оператор должен был или нажать команду согласия с предложенным вариантов, предварительно связавшись с пассажиром, или отказаться от него, сняв полетные сегменты и аннулировав билет вручную!!!! Здесь не может быть автоматического возврата. В данном случае мне никто вариантов не предложил,звонков и писем от них не было .И бронь, и билет были отменены без моего согласия.
Исходя из правил авиаперевозки, Tickets.ru должны предоставить мне новый билет на рейс Трансаэро, который является совместным с Aigle Azur , поскольку сотрудники проявили невнимательность и проявили самодеятельность, не связавшись со мной вовремя по поводу предоставления альтернативного перелета. Более того, в АК AIGLE Azur мне сообщили, что информацию от отмене рейса они предоставили своим партнерам еще 27 октября 2014, когда еще были свободные места экономического класса на более раннем рейсе ZI1357, а со мной представители Tickets.ru связались только 7 ноября 2014, то есть только спустя 12 дней.
На мои доводы представитель Tickets.ru Юрий Витюк ответил следующее:
«Согласно договора оферты, который Вы заключили с компанией Tickets.ru:Tickets.ru не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или власти.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа.
В данном случае в системе не была предложена альтернатива со стороны авиакомпании, была отображена информация о том что рейс отменен. Мы со своей стороны дополнительно связывались с авиакомпанией по аналогичным бронированиям, с их стороны были озвучены условия, при которых в случае отсутствия автоматической альтернативы, нет возможности что либо предложить пассажиру. Данные условия относятся к рейсам выполняемым в праздничные дни, 1 января является таковым».
Таким образом, получается, что покупая билеты на праздничные дни о этого агентства, ты автоматически попадаешь в состояние «форс-мажорных обстоятельств» и в итоге агентство не несет ВООБЩЕ никакой ответственности за предоставляемые услуги. Как вы понимаете, на возвращаемые деньги я уже не смогу купить никаких билетов в Париж на 1 января, накануне праздников все билеты уже стоят гораздо дороже.
Ужасный сайт. Куча головной боли. Не связывайтесь, пожалейте свои нервы. Тоже списали деньги но билет был аннулирован по непонятн. Причинам, техн. Сбой, возврат до 60 дней,жду
Пытался купить через эту гнилую контору билеты. Номер брони 67WOSA. Эти придурки не могли провести оплату, морочили мне голову больше суток в результате отказ. А мне ответили что у меня якобы оплата не проходит так как есть на ней лимиты. Когда предложил предоставить им документы из банка, то просто заткнулись. Максимум на что они способны, это как роботы отвечать что это ваша вина и ваш банк не провел оплату. Но все же знают, что когда идёт отказ от проведения операции вам приходит смс с отказом из банка, здесь они даже запрос на оплату не отправляли. Полная безответственность. Причем, когда предложил им реально прислать документы, просто перестали отвечать на письма. Делают всё чтобы не признавать свою вину.
Вообще много про них негативных отзывов. В начале выбираешь, потому что цена самая низкая. Но хорошо хоть на деньги не кинули как некоторых братьев по несчастью.
Кирилл, здравствуйте! Изначально после произведения попытки выписки данного заказа от банка-эмитента поступила информация о том, что оплата не может быть произведена, поэтому мы проинформировали Вас о необходимости обратиться в банк за уточнением наличия ограничений.
Запрос на списание при попытке выписки данного авиабилета поступал непосредственно от авиакомпании. Информация об инициаторе списания также отображалась на странице оплаты заказа до совершения покупки.
Процесс оплаты производится автоматически посредством отправления запроса на списание/блокировку денежных средств от банка-эквайера в банк-эмитент, и информация о неподтверждении оплаты поступает от Вашего банка.
Типы ограничений могут быть разными: недостаточный остаток денежных средств, превышение разрешённого количества ежедневных транзакций, произведение оплаты в интернете и т.д.
К сожалению, мы не можем повлиять на условия обслуживания карты Клиента, поэтому проинформировали Вас о необходимости проверить наличие установленных лимитов и снять ограничения.
Приносим извинения за невольно доставленные неудобства и со своей стороны примем меры по улучшению качества обслуживания.
С уважением, Дария
Я получил ваше письмо. Вы данные о запросе на оплату не можете предоставить. Я на следующей неделе пойду в банк и запрошу документы, подтверждающие, что мой банк не причём и запрос на оплату не приходил от перевозчика. В общем вы их получите по почте и тогда мы продолжим нашу разборку с поиском и наказанием виновных.
Как я и предполагал, банк ответил и подтвердил, что запросов на списание денежных средств, кроме как в сумме 1 рубль, ни от вас, ни от компании перевозчика не поступало. Лимитов или недостатка средств тоже не было. Копию ответа направил вам на почту. Жду продолжения разборки!
Люди, даже не смотря на то, что я полностью доказал их вину, они всё-равно упёрлись как бараны и стоят на своём. Не связывайтесь с ними никогда.
почему срок возврата занимает до 60 банковских дней, если Swiss возвращает деньги в течении 4-6 недель. (данную информацию по возврату денег предоставили представители Swiss). В авиакомпании по моему билету стоит статус «деньги возвращены». Номер брони №4LBLCE.
Евгения, здравствуйте! Оплата по данному заказу производилась напрямую в авиакомпанию, поэтому после произведения процедуры аннуляции билетов, запрос на возврат денежных средств был перенаправлен перевозчику. Со своей стороны мы информируем Вас о граничных сроках возврата, в течении которых перевозчиками производится процедура возврата. Дополнительная информация по поводу произведённых в Вашем заказе операций, поступила по указанному в бронировании адресу электронной почты. Пожалуйста, проверьте поступление данного письма. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дария
Все отлично
Отзывы написанные здесь, показывают некомпетентность клиентов и неумение прочитать правила сайта.
Часто покупаю билеты на tickets.ru, все отлично, при отмене — если авиакомпания предлагает — всегда предлагают альтернативный рейс.
Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что пользование нашим ресурсом вызвало у Вас положительные эмоции и оставило приятные воспоминания.
Искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно!
Спасибо, что Вы с нами!
хотел купить билеты в этой непонятной шарашке, в итоге деньги за бронь со счета списали, на сайте горит кнопка «ОПЛАЧЕН. Ожидает выписки» и на этом тишина, не выписки не билетов я не получил, просто подарил этим козлам пару сотен за бронь.Пытался звонить по номеру, который оставлен на их сайте, вразумительного ответа на свои вопросы я не получил, так как не услышал не одного живого оператора. Не связывайтесь с этой гнилой конторой, только потеряете деньги, время и нервы.
Валерий, здравствуйте.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по ситуации, пожалуйста, назовите номер заказа.
С уважением, Татьяна
Ужасная компания tickets.ru из за которой я попал на 70 000тр.
Не покупайте у них билеты. Они берут дешевезной авиа билетов. В итоге суд потеря нервов и времени и наличности. Горантия возврата билетов у них НЕТ! Все это развод.
Скупой платит дважды!
Ян, здравствуйте.
Пожалуйста, уточните номер бронирования, чтобы мы могли проверить ситуацию.
С уважением, Татьяна
Прочитал отзывы и ужаснулся, от той мысли, сколько людей которые не знают что приобретают и на каких условиях, взять к примеру возврат, либо изменения маршрута. Хочу поблагодарить за терпение сотрудников Тикетс.ру, так как при обращении к операторам мои ситуации были разрешены. Летаю по мере необходимости( не часто), но бывают всякие непредвиденные обстоятельства. Стоимость билетов приемлемая и довольно неплохая служба поддержки. Я считаю что компания тикетс делает своё дело хорошо.
Всем респект, и побольше приятных клиентов.
Tollik, добрый день.
Спасибо большое за Ваш отзыв!
Нам очень ценно мнение людей, доверивших нам оформление своего путешествия. Мы всегда прилагаем максимальные усилия для корректного обслуживания всех наших клиентов и оперативного разрешения возникающих вопросов и ситуаций.
Желаем исключительно приятных перелетов, мягких взлетов и посадок!
С уважением, Татьяна
Купила билеты,а после начиталась кучу негативных отзывов о том как возвращают деньги…но я особо не переживала,так как думала,что сдавать билеты не придется.Но потом оказалось,что придется)))и тут одолел страх,о том что никто ничего не вернет…хочу сказать,что все вернули в течении 5-6 дней,я конечно потрепала им нервишки своими неоднократными звонками,но зато все хорошо!)
Софья, здравствуйте! Ситуации случаются разные и со своей стороны мы можем разрешить вопрос именно благодаря обратной связи с Вами. Информация по поводу сроков произведения возврата поступает после успешной обработки запроса на возврат по указанному в бронировании адресу электронной почты и при возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
Благодарим за Ваш отзыв.
С уважением, Дария
Поделюсь здесь наболевшим о «незабываемом» агентстве тикетс ру
Вторую неделю безуспешно созваниваюсь каждый день по часу по межгороду , будучи вынужденным посредником между катарскими авиалиниями и тикетс ру, у которых купила билет. Из-за несостыковки в оформлении, или времени вылета, или номере билета, или Я НЕ ЗНАЮ В ЧЕМ И ЗНАТЬ КАК КЛИЕНТ НЕ ОБЯЗАНА — я не могу получить элементарно положенную мне услугу — отель при длительной перестыковке в дохе. Т.е. он как бы положен и как бы катарские авиалини не против, но что-то идет не так, и это что-то касается оформления через тикетс ру! Нервов практически не осталось, внятно объяснить причины ни один сотрудник ни одной из сторон не может, созвониться друг с другом тикетс ру и катарские авиалинии тоже почему-то не могут и решить свои междоусобные проблемы без привлечения клиента. 2 недели получаю — отписки, вранье, извинения, ответы, новые бланки билетов, все !!! кроме положенной брони на отель! Я не пойму, почему люди не могут выполнять свою работу! Почему я оплачиваю всю сумму и как клиент выполняю свои обязательства, а тикетс ру, как агент, через которого я купила билет, футболит меня.
напишу и о конкурентах airtickets.ru — часть нашей компании купила через них билет на тот же рейс. Возникли те же проблемы с 5 минутными изменениями времени вылета и внесениями их в систему катарцев и заминкой в оформлении отеля на стыковке. Как работают эйртикетс? сами звонят катарцам, сами решают проблемы и присылают клиенту готовую бронь на отель! Все ооочень просто! Когда люди хотят работать и компетентно выполняют свои услуги!
З.Ы я не сотрудник ни авиакомпании, ни агентства, я не конкурент и более того , понятия не имею обо всех нюансах внутренних систем броней и взаимосвязей между агентами/авиакомпаниями , я знаю лишь одно — Я обычный клиент, выполнивший свои платежные обязательства и работающий в совершенно другой сфере и более того каждый день тратящий по часу своего рабочего времени на решение этого вопроса. И я имею право получить услугу достойного качества!
ИМейте в виду на будущее — не советую связываться с этим сайтом при покупке билетов. Если вдруг не дай Бог какие-то ошибки или проблемы с их стороны, то будьте готовы их решать сами, становясь специалистом авиаиндустрии в счет своего рабочего времени )))
Наталья, здравствуйте! Ситуации случаются разные, однако со своей стороны мы можем разрешить вопрос именно благодаря обратной связи с Вами. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста укажите номер интересующего Вас бронирования. Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Здравствуйте.
У меня случилась колоссальная проблема.
Суть такова.
Я приобрёл авиабилеты на сайте tickets.ru по маршруту СПБ-МСК-Нью-Йорк на 29 декабря. На восемь человек.
В Нью-Йорке у нас забронирован отель по невозвратному тарифу, т.е. если мы не приедем 29 декабря в отель то нам его отменят. Отель забронирован с 29 декабря до 2 января.
Так вот вчера, мне пришло письмо от компании тикетс что наши авиабилеты отменили и нам предлагают, прилететь в Москву 29 декабря, там сутки посидеть в аэропорту а потом лететь 30 декабря в Нью-Йорк. Второе что мне предложили, просто вернуть стоимость авиабилетов уплаченную много месяцев назад.
Напоминаю что если мы не заедем в отель 29 декабря, то на всю нашу группу его просто аннулируют.
Вопрос кто и как мне поможет решить данную ситуацию ?
Павел, здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса, пожалуйста укажите номер интересующего Вас бронирования. Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Здравствуйте.
У меня случилась колоссальная проблема.
Суть такова.
Я приобрёл авиабилеты на сайте tickets.ru по маршруту СПБ-МСК-Нью-Йорк на 29 декабря. На восемь человек.
В Нью-Йорке у нас забронирован отель по невозвратному тарифу, т.е. если мы не приедем 29 декабря в отель то нам его отменят. Отель забронирован с 29 декабря до 2 января.
Так вот вчера, мне пришло письмо от компании тикетс что наши авиабилеты отменили и нам предлагают, прилететь в Москву 29 декабря, там сутки посидеть в аэропорту а потом лететь 30 декабря в Нью-Йорк. Второе что мне предложили, просто вернуть стоимость авиабилетов уплаченную много месяцев назад.
Напоминаю что если мы не заедем в отель 29 декабря, то на всю нашу группу его просто аннулируют.
Вопрос кто и как мне поможет решить данную ситуацию ?
Заказали билет за 65 000 рублей, есть подтверждение оплаты, списано 71000 рублей. Проверил списание выяснил, что списывали в долларах по курсу банка. Счет мне был компанией представлен в рублях!!! О том, что расчеты будут компанией производится в долларах меня не предупреждали, это нарушение, а учитывая что во всех документах от продавца стоимость указана определенная можно предположить, что деньги сверх стоимости обыкновенная кража. Расчет компании, и наверняка ее консультантов, прост — люди покупают билеты по всей России, практика такова, что иск в случае каких-либо претензий будут рассматривать только в Питере, заявление в прокуратуру или в полицию, где бы его не написали, будет направлено для принятия решения так же по месту нахождения компании, а далее, как это обычно бывает, с материалами органы будут играть в футбол, находя различные поводы по истечению сроков регистрации материалов отправлять его почтой по разным инстанциям. Выхода два, первый иск в суд по месту расположения компании, второе резонанс через средства массовой информации. Предполагаю, что разницу в деньгах мне по обращению не вернут. Просмотрев правила подачи и рассмотрения претензий в компанию (претензии письменно и они рассматривают их аж 30 дней)- рассмеялся, погрустил, поматерился на себя за торопливость при выборе компании по продаже билетов, ну теперь — то поздно баржом пить. Знаю, что после праздников приеду в город где расположена компания согласно Юр. адресу, найму адвоката и доверив ему представлять мои интересы в суде (в конце концов все издержки все равно лягут на ответчика) верну разницу, попробую в отдельное делопроизводство ч.1 ст. 158 УК РФ выделить, но все равно очень не приятно обманутым себя чувствовать…
Здравствуйте, Борис! При создании заказа на нашем ресурсе на странице оплаты отображается информация о том, в какой сумме и валюте будет списана сумма за билет, а также согласно какому курсу предоставлена общая стоимость заказа.
При отличии валюты, установленной на Вашей карте от валюты списания, конвертация происходит по курсу валют Вашего банка.
Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету.
Для того, чтобы мы смогли проверить детальную информацию, пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа.
С уважением, Дария
Отвратительная компания.Играет на курсе валюты.Еще повезло что не списали когда 1$-83р,а 1€-120р был.заблокировали сумму 24т.р.,а списали 30т.р.Так что забудьте про цены указанные на сайте.Или покупайте через валютные карты что бы таким обармотрам ничего не досталось.
Здравствуйте, Виктория.
При создании бронирования до момента оплаты покупатель всегда предупреждается о том, в какой валюте будет происходить списание средств с его карты. Эта информация также указана в информационном письме, отправляемом сразу после успешного создания заказа. Также дополнительно указывается, что при оплате напрямую в авиакомпанию списание средств будет происходить в отчетный период перевозчика.
Курс валют, указанный на сайте, соответствует курсу ЦБ РФ. Рядом с ним имеется предупреждение о том, что, в случае различия валюты заказа и валюты карты, конвертация будет происходить по курсу Вашего банка. Никаких дополнительных комиссий и начетов наша компания не выставляет.
С уважением, Татьяна
Виктория, здравствуйте! В связи с тем, что у нашей компании заключены договора с разными агентствами и авиакомпаниями по всему миру, валюта списания зависит от фактического местонахождения компании-партнера.
При формировании стоимости Вашего заказа, система автоматически сравнивает стоимости во всех возможных точках и предлагает самый экономный вариант, независимо от валюты списания.
Списание производится по тому курсу валют, который установлен непосредственно Вашим банком. Предупреждение о валюте и сумме списания, а также о возможном отличии курса валют Вашего банка от курса установленного на нашем сайте, Вы видите на странице оплаты до момента создания бронирования, также эта информация поступает для Вас в письме, сообщающем о создании заказа по указанному в бронировании адресу электронной почты.
С уважением, Дария
Добрый день. прошу срочно разрешить возникший вопрос .
мной были приобретены билеты (бронь 3TE8WH) на рейс по маршруту Москва-Берлин-Москва. Стоимость каждого билета равна 226.69 euro.
в ходе телефонного разговора с представителем авиакомпании по моему обращению о возможности возврата билетов мне было сообщено, что в связи с выполнением рейса не по расписанию авиакомпания должна возместить полную стоимость билета.
2. Причины вынужденного отказа:
Вынужденным отказом пассажира от полета, а грузоотправителя — от перевозки груза, и расторжения договора воздушной перевозки с АК «ТРАНСАЭРО» признается в случае:
в) Выполнения рейса не по расписанию;
После этого, на сайте http://www.tickets.ru мной был отправлен запрос на возврат, однако сумма была посчитана в размере 58 euro.
после обращения на helpdesk мне порекомендовали оформить новый запрос, после чего сумма еще уменьшилась на 1 евро.
Многочисленные звонки и запросы о расчете стоимости суммы возврата не дали результата.
Прошу представить разъяснения по данному вопросу и пересчитать сумму возврата в размере полной стоимости перелета.
Дмитрий, здравствуйте! На данный момент Ваш запрос находится в обработке. Как Вас информировали ранее, необходимость согласовать возможность вынужденного возврата с перевозчиком, занимает дополнительное время.
Пожалуйста, ожидайте, до окончания сегодняшнего дня, Вам будет предоставлена детальная информация по указанному в бронировании адресу электронной почты.
С уважением, Дария
я считаю вашу фирму наглой и алочной. я сделала бронь и оплатила заказ двух билетов до Майами и не смогла полететь и вы теперь пишете что 138000 рублей вы не вернете так как в условиях на английском языке написано, что это не возвратный тариф. но мы русские!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111
по закону вы понимаете. если вы ведете продажу на территории России!!!! только все надо писать на русском. а если билет не возвратный везде красным написано, что он не возвратный!!! я думаю вы пожалеете, что считаете русских дураками!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Посудимся!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ирина, здравствуйте! Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа.
Хотим обратить Ваше Внимание, что правила тарифа которые установлены
авиаперевозчиками отображаются три раза до совершения оплаты:
— первый раз при поиске рейсов
— второй раз при выборе нужных рейсов
— третий раз при соглашении с правилами и договором оферты;
Поскольку правила тарифа отображаются исходя из данных в международной системе бронирования, изначально текст правил предоставлен на английском языке, однако Вы можете воспользоваться функцией перевода, которая также доступна во вкладке с правилами на нашем сайте.
Для проверки детальной информации, пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа.
С уважением, Дария
Все что здесь написано не а чем как по этому можно судить о работе компании то что кого то кинули так господа для этого и придумали страховые компании и страховые случае. Нужны отзывы о деятельности компании а всякая ересь.
Павел, благодарим Вас за комментарий. Ситуации случаются разные и со своейНам очень важно мнение каждого клиента и если Вас интересует вопрос по поводу услуг, предоставляемых нашим ресурсом, Вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки по указанной на сайте контактной информации.
поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, Вы всегда можете обратиться
Павел, благодарим Вас за комментарий. Ситуации случаются разные и со своей стороны мы можем помочь нашим пользователям в решении возникшего вопроса.
Нам очень важно мнение каждого клиента, но хотели обратить внимание на то, что в случае необходимости в получении консультации со стороны наших сотрудников, также есть возможность обратиться по указанной на сайте контактной информации.
С уважением, Дария
Дарья*Tickets:
26.12.2014 в 15:27
Павел, благодарим Вас за комментарий. Ситуации случаются разные и со своей стороны мы можем помочь нашим пользователям в решении возникшего вопроса.
Нам очень важно мнение каждого клиента, но хотели обратить внимание на то, что в случае необходимости в получении консультации со стороны наших сотрудников, также есть возможность обратиться по указанной на сайте контактной информации.
С уважением, Дария
И как у Вас только хватает совести говорить такие вещи про Вашу службу поддержки? Ответы вежливыми заученными фразами — «подождите, уточню информацию, Ваш запрос находится в обработке, ожидайте, с Вами свяжутся… реальной помощи — никакой.
НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом!!! При смене расписания они даже не удосуживаются перевыписать билеты заново. Присылают новую маршрутную квитанцию и на этом дело заканчивается!!! В авиакомпаниях при фразе «я купил билет на Тикетс.ру» у сотрудников начинается истерика!!!
Дмитрий, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
По вопросу о переоформлении билета по причине изменения расписания рейса перевозчиком, хотели бы обратить Ваше внимание на то, что не всегда является необходимым заново перевыписывать билет. Условия обработки подобного рода изменений зависят от статуса выполняемых рейсов, а также значительности изменения расписания.
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию о корректности обработки данного запроса в Вашем случае и предоставить для Вас дополнительные данные, пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru