Год основания: 2008
Офис: Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, д. 8/2
Время работы: пн-вс круглосуточно
Телефон: +7 (495) 918-67-38, 918-42-87
E-mail: info@tickets.ru
Сайт: www.tickets.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: мили авиакомпаний
Tickets.ru — система бронирования авиабилетов, работающая одновременно с двумя ведущими GDS — Amadeus и Galileo, что дает возможность проводить эффективный поиск маршрутов и цен. На сайте ведется рейтинг авиакомпаний с оценками пассажиров. Часто билеты на Tickets.ru стоят дешевле, чем на сайте авиакомпаний.
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, в онлайн-чате на сайте, по Skype и электронной почте.
В течении двух месяцев постоянных писем и звонков мне не могут вернуть деньги, которые я вынуждена была переплатить в Греции за перелет из-за того, что Тикетс просто сняли бронь с моего билета. Полная безответственность и наплевательское отношение к своим клиентам (постоянные обещания связаться и ответить на мое обращение и не выполнение обещанного).
18 июля в интернет- магазине путешествий Amadeus Tickets заказала билеты до Минска из Челябинска по очень выгодному тарифу, заполнила все формы: маршрут следования, паспортные данные пассажиров, электронный адрес, номер своего контактного телефона и т.д. Затем провела оплату через банковскую карту Сбербанка, получила ссылку на чек оплаты, сохранила его до подтверждения оплаты, как было указано. Пришло на электронный адрес письмо от Amadeus Booking о том, что мой заказ принят, номер моего заказа, сумма к оплате, состав заказа. А также была указана ссылка на проверку состояния заказа. В выходные дни я проверяла о состоянии своего заказа по ссылке, потом звонила в банк, получила информацию, что оплата успешно завершена, но больше никаких писем на электронку не приходило, А сегодня я попробовала зайти снова по ссыке, но она не открылась вовсе и на этот сайт магазина я уже не смогла попасть, по телефону, указанному на сайте для контактов, мне ответили на иностранном языке, о чем они говорили, я не смогла перевести. Номер был указан московский. Магазин зарегистрирован в г.Смоленске. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать дальше? Где искать якобы забронированные билеты? Существует ли вообще этот магазин? Или это мошенники?
Здравствуйте! Как правило никогда не оставляю отзывы,а только их читаю. Но не могла промолчать,так как столкнулась с такой же проблемой. Я приобрела в августе месяце у них билет, всё произошло точно так же как и у вас,нет ни денег ни билета. К тому же,по неизвестной причине, со счета была списана сумма за билет повторно,спустя некоторое время. В итоге оказалось,что сайт мошеннический и надеяться на возврат денег бессмысленно.
Здравствуйте! Данный комментарий не относиться к услугам сервиса, предоставляемого на этой странице.
В случае, если у Вас возникают вопросы по поводу услуг сайта Tickets.ru, пожалуйста, укажите Ваш вопрос, чтобы мы смогли помочь Вам в его решении.
С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Здравствуйте!
10.02.2014 в компании tickets.ru были куплены билеты Москва-Монреаль-Москва.
К сожалению, одному пассажиру отказали в канадской виз и мы вынуждены были отказаться от поездки. Начали процедуру оформления возврата билетов. Очень долго не могли добиться ни по телефону, ни по электронной почте никакого внятного ответа по поводу правил тарифа, каждый день мы слышали новую информацию-то билеты возвратные, то на следующий день они становились невозвратными. В конце концов нас заверили, что билеты невозвратные и что мы можем получить только аэропортовый сбор. Мы так же обратились в напрямую в авиакомапанию airmaroc, где был сделан запрос в головной офис и получен ответ, что билеты все же сдаваемые и мы имеем право получить 80% от стоимости. На данный момент компания tickets.ru вернула 2134 р за один билет и уверяет, что второй находится на рассмотрении у авиакомпании (при этом авиакомпания не видит никакого запроса).
Получается, что такая крупная и раскрученная компания не заботиться ни о своей репутации, ни о клиентах! Мне бы очень хотелось получить вменяемый ответ от представителей tickets.ru, в противном случае мне не остается ничего другого, как заявить в суд. 80% от двух билетов по такому дальнему направлению-это не маленькая сумма!
Евгения
В июле 2014 года воспользовалась услугами компании tickets.ru, покупала билеты Новосибирск-Москва-Питер, и обратно, буквально за 5 дней, предложены были самые лучшие для меня варианты и самый низкий ценник на билеты. Боялась покупать у этой компании, т.к. много негативных отзывов, но всё-таки воспользовалась их предложением, уж очень подходящее было время рейсов и низкий ценник. Я ничуть не пожалела и осталась всем довольна, нигде не было не каких накладок… Думаю и в следующий раз обязательно буду пользоваться услугами компании, единственный косяк был с распечаткой билета, никак нормально повторно не могла выйти в свой кабинет на сайте, приходилось пару раз заказывать повторный пароль…
Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв об услугах нашей компании. Надеемся, что наши услуги и сервисы ещё не раз помогут Вам проще и быстрее организовать Ваши поездки. Приятных Вам путешествий и спасибо, что Вы с нами.
С уважением, команда Tickets
Dear Sutri,
we would be glad to answer your questions concerning our work.
Sincerely,
Tickets.ru team
Никогда не покупайте билеты на этом сайте, если вам не нужны проблемы!!!! Пожалейте свои нервы!
Потому что, если вам вдруг понадобится вернуть деньги за неиспользованный билет, то это не возможно!!!
Пятый месяц уже пошел, бесполезно. Выслала выписку из банка, что деньги не получены, в ответ тишина.Звоню по телефону много много раз(операторы каждый раз меняются и приходится объяснять ситуацию вновь и вновь и ждать по-долгу пока она посмотрит…). В ответ безэмоционально отвечают, что не получали, попробуйте еще раз. Но сколько можно пробывать? Отсылала с нескольких ящиков по- многу раз. Бесполезно.Говорю давайте вышлю почтой или по скайпу. В ответ слышу, что у нас это не практикуется.
Не связывайтесь с этой компанией. Все они получили, только деньги не хотят возвращать.
Елена, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, а также на какой электронный адрес Вы отправляли выписку.
С уважением, Татьяна
Сначала брал билеты вроде было нормально,но последний раз что-то изменилось. По вине перевозчика изменили дату обратного вылета.Я согласился с изменением и вот уже 2 недели жду новую маршрутную квитанцию.Через несколько дней вылет.И вот думаю,что если они так и не получу их до вылета? Так можно и с вылетом пролететь.Техподдержка сайта вообще но нуле!Сохраняйте всю переписку и разговоры с операторами,вдруг пригодится … для прокуратуры!
Александр, здравствуйте! В случаях переоформления билета по причине отмени рейса, либо изменении времени вылета перевозчиком, маршрутная квитанция поступает Вам сразу же после совершения данной процедуры. Пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования для проверки информации. Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, Дария
Столкнулся с большими проблемами при общении с Tickets.ru
В начале 2014 года сестра попросила купить для нее и еще двух человек билеты Улан-Удэ – Москва туда/обратно на июль. Платил с рублевой карты, сумма платежа составила порядка 49500 рублей (~1070 евро), списали с меня сумму в ЕВРО (это важно!). А затем через два месяца сестра заболела, и болеет до сих пор, так что в июне стало понятно, что билеты надо сдавать.
Вылет должен был быть 12 июля.
Итак в середине июня я написал заявку на сайте к возмещению, и через день получил сумму к возмещению 590 (!) евро. Я, мягко говоря, был в недоумении, так как у Уральских Авиалиний сбор и штраф с одного пассажира составляли 1250 рублей. 1250*3= 3750 рублей (80 евро), ну и какой-то сбор Tickets.ru, ну допустим 50 евро.
Итого удержания по моим расчетам должны были составить 130 евро, а по факту составили 300 евро.
Я позвонил в компанию, со мной вежливо пообщались, я сформулировал суть проблемы, попросил прислать обычный расчет, каким образом получилась финальная сумма к возврату. Мне было сказано, что в течение суток мне перезвонит специалист. (Забегая вперед, скажу – НИ РАЗУ никто мне не перезвонил, хотя каждый раз обещали, повторяю, НИ РАЗУ, хотя я оставлял номера двух сотовых телефонов).
В итоге я звонил туда 8 (восемь) раз, каждый раз мне очень вежливо отвечали, но никакой информации дать не могли. С начальством по телефону вас тоже не соединят.
Параллельно в течение трех недель я вел переписку (она сохранена, если что) с Tickets.ru. Я развернуто описал суть вопроса, привел свои расчеты и попросил прокомментировать расхождение по цифрам в 270 евро, отправив письмо на info@tickets.ru
Знаете, что мне пришло в ответ?
Согласно правил тарифа, установленных данной авиакомпанией, штрафные санкции за аннуляцию билета составляют 500 рублей с пассажира. Если возврат будет осуществлён менее 24 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Если возврат будет осуществлён менее 3 часов до вылета, дополнительно удерживается 10% от стоимости тарифа. Сервисный сбор нашего агентства составляет 750 рублей с пассажира.
Спасибо, Капитан Очевидность! Я про это и написал в письме, и спросил откуда расхождение, а мне в ответ приходит эта писулька. Потом были еще звонки и письма, и длилось это долго. Выяснилось, что у них есть еще один e-mail feedback@tickets.ru, и, спустя всего лишь 3 недели, я получил расчет суммы.
Ларчик открывался просто: билеты были в рублях (Уральские Авиалинии), деньги списались в евро, а номинированы были в гривнах. (как это возможно, я не понимаю в принципе, так как перелет внутри России). В итоге получилось, что в январе билеты стоили 12300 гривен= 1070 евро, потом курс сильно обвалился и к сумма стала чуть более 700 евро, ну и минус разные сборы.
В итоге плюнул и согласился, потому как приближался срок, когда билет сдать уже будет нельзя.
Деньги на карту вернули через 20 дней.
В итоге, к работе компании Tickets.ru остались большие вопросы:
1. Почему на получение этого простого расчета понадобились ТРИ недели?
2. Абсолютно непонятно, по какой причине, при осуществлении внутрироссийских перелетов мы должны нести валютные риски, почему компания не предупреждает об этом?
3.Служба поддержки очень вежливая, но не может решать сколько-нибудь сложные вопросы, а с начальством поговорить вы не сможете НИКОГДА.
Учитесь на чужих ошибках и учтите мой опыт. Потому как не всегда дешевый вариант выгоден по-настоящему, и, при возникновении какой-либо ситуации, это может выйти боком.
На Tickets.ru больше ни ногой!
После оплаты не пришло подтверждение на электронную почту. Оператор службы поддержки вежливо сказала, что произошел технический сбой, их специалисты работают над этим и нужно ждать. На вопрос, сколько ждать, сказали — СУТКИ.
так как сутки меня категорически не устраивали, я попросила отменить бронь и купила билеты в другом месте.
Анна, здравствуйте!
По поводу Вашего обращения, хотим подсказать, что процедура выписки занимает до 3 часов с момента оформления заказа, в порядке очерёдности и срочности.
Для того, чтобы предоставить Вам полную и и детальную информацию, нам необходимо знать номер Вашего бронирования.
Ожидаем Ваш ответ в ближайшее время.
С уважением, Дария.
Проблемы с tickets.ru по возврату авиабилета. Понадобилось однажды срочно вернуть авиабилет, мне сказали, мол плати какой то там сбор, потом мы запустим процесс возврата. Оплатил, мне сказали, жди от 20 до 50 рабочих дней. Дело было 6 мая, на дворе 14 сентября. Все сроки по любому прошли уже Когда мне наконец вернут деньги за билет 555-5206022900, который был в брони № 5CE5QX. Рабочих дней уже прошло больше 70. Сколько можно затягивать сроки? Никогда больше не свяжусь с вашим сайтом.
Евгений, здравствуйте! Уверяем Вас, что мы как агентство никоим образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав и со своей стороны выполнили все действия для возврата авиакомпанией денежных средств на Ваш счет. В течении сегодняшнего дня с Вами связался наш сотрудник для уточнения дополнительной информации. В данном случае со своей стороны мы сможем отправить в авиакомпанию запрос на причину задержки возврата при наличии подтверждения отсутствия возврата на Вашу карту. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Дария
Здравствуйте! Когда мне наконец вернут деньги за билет. Взяли в первую очередь какой то сбор, и обещали возврат до 50 рабочих дней, которые давно прошли. Возврат был оформлен 6 мая 2014, сегодня уже 14 сентября. Прошло уже больше 70 рабочих дней, а воз и ныне там, ни ответа ни привета. Сколько можно затягивать сроки?
Компания просто отвратительная!!
Вернуть деньги — это адский труд!
Пыталась сдать билеты, по причине болезни ( справка прилагается), вежливые консультанты-роботы, вешали мне лапшу на уши, говоили, что моя заявка аннулирована, что нет у них возможности открыть мои файли, при чем они не написали ни одного письма, что файлы не открыаются.
далле, после 5 (!) часов весения на телефоне и попыток узнать, как же все-таки я могу прислать им заявление на возврат, мне молодой человек из стужбы тех. поддержки присылает на личную почту образец заявки на возврат Я сама заполняю этот бланк, пересылаю им и ситуация снова повторяется!! Они опять не могут открыть мои файлы. я уж не знаю, что у них за такие компьютеры, которые не открывают jpg. В итоге, после еще нескольких попыток отправить им письма, я, разговаривая со специалистом из службы технической поддержки, отправляю письмо, и прошу его еще раз проверить почту, при этом сообщаю, что я буду жаловаться и в прокуратуру и в общство по защите прав потребителей. О, чудо! после этих слов все мои письма разом дошли и все файлы каким-то образом открылись.
Но деньги все-таки почему-то они не возвращают.
Все мои звонки заканчиваются тем, что специалисты обещают перезвонить, но НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ или тем что БРОСАЮТ ТРУБКУ!!!
Я НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
Татьяна, здравствуйте! Мы обслуживаем множество пользователей и, к сожалению, ситуации случаются разные. Со своей стороны мы можем ускорить процесс решения вопроса именно благодаря обратной связи с Вами. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас бронирования для совершения проверки предоставленной Вам информации нашими сотрудниками и уточнения статуса запроса на возврат.
Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, Дария
Забронировал и приобрел два билета через Tickets.ru 17.09.2014
Деньги за билеты с карты списали. Выписывать билеты отказались, ссылаясь на какие то «технические проблемы» Остался без денег и без билетов!!!! Хотя сервис tickets.ru продолжает продавать билеты на эти рейсы, но уже по более высокой цене.
Павел, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что нам не удалось оформить данный авиабилет, поэтому с нашей стороны денежные средства в оплату заказа с номером бронирования 3KOH27 были успешно разблокированы.
К сожалению, мы не можем повлиять на стоимость предложения от авиакомпании и со своей стороны указываем актуальную стоимость на момент совершения Вами поиска на нашем сайте. До момента выписки авиабилета авиакомпания оставляет за собой право не подтверждать бронирование, изменять стоимость предложения и т.д., но со своей стороны мы информируем Вас о таковых изменениях до момента списания денежных средств за авиабилет. Подобного рода ситуации встречаются крайне редко и мы приносим искренние извинения за невольно доставленные Вам неудобства.
С уважением, Дария
По Брони №YA6U2P (Электронный билет: № 298-4833202318) был произведен возврат. Сумма к возврату согласованна и мной подтверждена.
На 17.09.14 стоит статус заявка отклонена Авиакомпанией.
Прошу пояснить, что за запрос вы отправляли в Авиакомпанию «ЮТэйр»?
Обращаю ваше внимание, что на основании официального ответа от ОАО «Авиакомпании «ЮТэйр», сумму к возврату рассчитывается вами самостоятельно,
без какого-либо подтверждения со стороны авиакомпании.
Так же Сроки возврата при возврате через агентство зависят от того как быстро
агентство произведет возврат, а также от банка. Возвращаемая сумма
списывается со счета Авиакомпании в автоматическом режиме в момент
проведения процедуры возврата.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ!!! ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА!!!
Олеся, здравствуйте! В некоторых случаях произведение процедуры аннуляции билетов возможно только со стороны перевозчика, по данной причине после согласования с Вами суммы возврата, мы отправили запрос в авиакомпанию для технического произведения процедуры возврата, проинформировав Вас об этом дополнительно.
К сожалению, перевозчиком был отклонён ранее отправленный запрос и со своей стороны мы сформировали повторную заявку.
Мы приносим искренние извинения за длительное ожидание. На данный момент мы дополнительно связываемся с перевозчиком для уточнения причин отказа и ускорения процедуры возврата данных авиабилетов. Мы сможет незамедлительно произвести возврат денежных средств на Вашу карту по моменту технического произведения возврата со стороны авиакомпании.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Дария
Не связывайтесь с этой конторой!!!!!! Купил у них билеты. потребовалось изменить время и план полета(до этого получил консультацию у авиакомпании о возможности этого) — в изменении плана полета отказали сразу, заявив, что тариф не допускает, а за изменение времени потребовали доплатить практически еще полцены билета. Плюнул на них, пошел в авиакомпанию и все сделал без всяких дополнительных доплат (только предписанный тарифом штраф). Этому всему предшествовали 3 дня переговоров по телефону. причем просьба связать с кем то из старших менеджеров приводила к совету написать письмо и все рассмотрят. Написал…и ничего!!!! Очень жалею, что не пробил их по интернету ранее -там только негатив, причем на многих ресурсах. И как только им разрешают этим заниматься, учитывая то количество негатива. которое на них «вывалено»!!!!! Короче, Tickets.ru — полный отстой!!!!! Обидно, что позорят Санкт -Петербург своим питерским юр.адресом. В топку!!!!!
Дмитрий, здравствуйте! Мы обслуживаем множество пользователей и случаются разные ситуации. Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа для проверки действий наших сотрудников и содействии в улучшении качества обслуживания.
С уважением, Дария
Здравствуйте!
При бронировании авиабилета через Tickets.ru в системе произошла ошибка в результате которой у меня в личном кабинете появилось два заказа на мое имя на один и тотже рейс. Мне на телефон пришло только ОДНО СМС на сумму 1 руб. о покупке билета на TICKETS.RU, что отобразилось в интернет банке и можно проверить сделав выписку по счету. Остальная часть средств была списана позже. Так как данная ошибка мной была обнаружена не сразу (бронь и билеты на сайте и на почте отобразились примерно через 20-25 минут), то отменить бронь я не успел и прошла оплата ДВУХ билетов на мое имя. Весь вечер я общался с операторами вышеуказанной компании (а звонок не бесплатный!) после чего мне на почту пришло письмо в котором указано, что «проведена аннуляция билета(ов) по бронированию №3W6534» и «Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 7083.0 RUR». Однако оператор в авиакомпании-перевозчике мне сообщил, что по их правилам взимается штраф за возврат билета в размере 1000 Руб. На следующий день я опять позвонил в службу поддержки Tickets.ru чтобы уточнить сумму возврата, после чего мне пришло сообщение в котором указано, что «сумма к возврату составила 6459.0 RUR». Учитывая то, что я бронировал только ОДИН билет, потерял немало времени, нервов, 312 руб. из-за разницы в сумме возврата (билет стоил 6771 руб.), еще и возврат средств авиакомпанией занимает от 10 до 60 банковских дней!!!!!!! хочу выразить благодарность руководителям службы бронирования и поддержки Tickets.ru.
Остался очень недоволен данным сервисом и в следующий раз несколько раз подумаю стоит ли им вообще пользоваться и друзьям не порекомендую!!!
Александр, здравствуйте! Ситуации случаются разные, но со своей стороны мы можем разрешить вопрос благодаря обратной связи с Вами. Наша службу поддержки работает круглосуточно и в случае неактуальности заказа, у Вас есть возможность обратиться к нам сразу по моменту его создания за уточнением вариантов решения ситуации. Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для того, чтобы мы смогли проверить предоставленную в данном случае информацию.
С уважением, Дария
Воспользовался «услугами» сайта Tickets.ru по бронированию билетов, по стечению обстоятельств (отсутствия мест на чартерный рейс) не будет возможности улететь их Москвы по избранному направлению в конкретные даты. Заявил о желании расторгнуть договор возвратить «билет». То есть по существу услугой не воспользовался и не буду пользоваться (до даты вылетов еще более 5 дней по одному билету более 18 дней по второму билету.
Обратился (сначала) по указанному телефону к сотрудникам компании Tickets.ru.
Но только после нескольких попыток мне удалось узнать порядок и правила действий в такой ситуации.
Заполнил на сайте необходимые формы документов (заявлений) буду ждать результат. Посмотрим насколько «кинут» .
А по сути прежде чем воспользоваться этой «кидально»- кабальной формой предоставления услуг, надо дважды подумать и действительно четко предполагаь последствия своего шага. Не зря сказано «семь раз отмерь — а один отрежь».
А с такой «конторой как Tickets.ru это вдвойне актуально. Очень хороший способ — не пользуйтесь услугами сайта, на который в отзывах претензий составляет практически половину о общего количества отзывов.
Просто удали с компа «путь» к таком сайту и забей «стоп» на его адрес.
Хотя бы это предостережет от «дельцов» конторы под названием «Tickets.ru».
Удачи всем и будьте внимательны, мошенники не дремлют!
компания полнейший отстой!!! абсолютно наплевателькое отношение к клиентам. мало того что списали со счета деньги за билет, так еще и наложили блокировку на средства на моем счету!!! и не могут дать внятного ответа, куда и к кому обращаться по поводу возврата денег!!
Жанна, здравствуйте! Мы обслуживаем множество пользователей и ситуации случаются разные. Именно благодаря обратной связи с Клиентом мы можем разрешить вопрос и проанализировать ситуацию для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
Пожалуйста, подскажите номер интересующего Вас заказа для проверки информации.
С уважением, Дария
Отвратительная, непродуманная система бронирования. Сайт работает некорректно. Некомпетентный, неспособный решить проблему персонал.
Chita, здравствуйте! Мы обслуживаем множество пользователей и ситуации случаются разные. Именно благодаря обратной связи с Клиентом мы можем разрешить вопрос и проанализировать ситуацию для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
Пожалуйста, уточните, какие трудности Вами наблюдались для того, чтобы мы смогли помочь в решении вопроса.
С уважением, Дария
Впервые столкнулся с компанией ООО «Скайтех» на сайте Tickets.ru. Осталось негативное впечатление. Покупал через них билеты из Краснодара в Москву 25.09.14 (номер брони 32QHER) и получилось так, что необходимо было сделать возврат, то есть отказаться от брони. Итог 17.10.14 — деньги не возвращены. Ответы с их стороны, что возврат средств будет осуществляться в течении 10-60 банковских дней, что противоречат законодательству РФ. Это компания ссылается, что виновата авиакомпания («Аэрофлот»), «Аэрофлот» — компания через которую осуществлялся заказ. Неоднократные звонки не привели к положительному результату. До этого всегда заказывал билеты в других компаниях и сроки возврата средств осуществлялись максимум в течении 3-х дней. Выводы делайте сами, стоит ли покупать через эту компанию билеты, если компания в лице сотрудников не могут дать внятный ответ по срокам, малого того эта организация еще идет на нарушение закона. Да и еще об этой организации в Роспотребнадзоре очень хорошо проинформированы — неоднократно жаловались на неё.
Сергей, здравствуйте! Оплата за данные авиабилеты поступала напрямую в авиакомпанию. Мы как агентство-посредник между Вами и перевозчиком, сформировали запрос на возврат средств и предоставили авиакомпании все необходимые для возврата документы.
Со своей стороны мы уведомили Вас о граничных сроках, в течении которых перевозчиком могут быть возвращены денежные средства на Ваш счет. Пожалуйста, ожидайте. Дополнительная информация была отправлена письмом по указанному в бронировании адресу электронной почты.
С уважением, Дария